Set up iCloud on your Mac
Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
This machine was working fine until a couple of weeks ago when imessages stopped connecting to icloud. Could not connect even though I had correct username / password. upgraded to Monterey. Logged out appleid from system preferences. Now cannot log back in on this machine. Getting ICLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE error.
help
MacBook Air 13″,
macOS 12.5
Posted on Aug 12, 2022 8:30 PM
Similar questions
-
iCloud on MacBook
My MacBook will not let me log into my iCloud account, and I cannot use iMessage, FaceTime, etc. Even though I enter the correct password, it repeatedly tells me an unknown error occurred.
100
1
-
iCloud login «Could not communicate with server»
Hi,Just received my refurbished MacBook Air 2020 today. Attempted to log into iCloud from the setup options at the beginning… received a verification code, entered it, and then received the error message «Could not communicate with server.» So I skip all of this and go to desktop… I log into Apple Music, Messages, FaceTime just fine… but still cannot login to iCloud from system preferences. It keeps throwing me back the error message «Could not communicate with server.»
I’ve tried changing password, logging in and out of all my devices. Restarting. Honestly feeling stumped! Any advice appreciated… thanks.
126
1
-
Error Connecting to iCloud
HelloI have a 2016 macbook pro running Sierra 10.12.6
The following pathway is not working for me: System Settings > iCloud > Account Details > enter @mac. com password.
I am getting an error message «Account Details could not be opened because of an error connecting to iCloud.»
I also often get an error message while I’m online, saying «Could not connect to iCloud»
This is despite me being connected to the internet, despite iCloud System Settings saying I am logged in and despite me definitely using the correct @mac.com iCloud password as I am able to log in to my iCloud account via the iCloud website.
Not sure what the issue is.
Can anyone please help ?
TIA
880
15
4 replies
Aug 14, 2022 9:16 AM in response to Mak1111
Thanks for reaching out, Mak1111.
If you haven’t done so already, restart your MacBook Air: Shut down or restart your Mac Sometimes a restart can help resolve issues.
Have you tried the steps in this article for issues when trying to sign in with iMessage on the MacBook Air? If you can’t sign in to your iMessage account or FaceTime on your Mac — Apple Support
Check your Internet connection
Make sure that your Mac is connected to the Internet. You should be able to load web pages or receive email, for example.
Check for a service outage
Check the Apple System Status page for a temporary outage affecting iMessage or FaceTime.
Check your Date & Time settings
Choose Apple menu () > System Preferences, then click Date & Time. Make sure that the date, time, and time zone are correct.
If the ”Set date and time automatically” checkbox is selected, deselect it and select it again. (If the checkbox is dimmed, click
and enter your administrator password.)
Make sure that your software is up to date
Learn how to update your Mac software. Software updates can improve the stability, compatibility, and security of your Mac, and might also resolve the issue.
Check your Apple ID
To make sure that your Apple ID and password are correct, go to the Apple ID account page and sign in with the same Apple ID that you’re using with Messages and FaceTime. If that works, open the app and take these steps:
Messages: Choose Messages > Preferences, then click Accounts. Select your iMessage account, then click Sign Out. Now sign in again with the same Apple ID you used on the Apple ID account page.
FaceTime: Choose FaceTime > Preferences. In the Settings tab, click Sign Out. Then sign in again with the same Apple ID you used on the Apple ID account page.
Reset NVRAM
In case the issue is related to any of the settings stored in NVRAM, reset NVRAM on your Mac.
Check for third-party software
If you installed firewall, security, VPN, or other third-party networking software, make sure that the software isn’t blocking any of the network ports used by iMessage and FaceTime. If necessary, disable the software and then try using your iMessage account or FaceTime again.
See if the same thing occurs in safe mode: How to use safe mode on your Mac — Apple Support
Safe mode prevents your Mac from loading certain software as it starts up, including login items, system extensions not required by macOS, and fonts not installed by macOS. It also does a basic check of your startup disk, similar to using First Aid in Disk Utility. And it deletes some system caches, including font caches and the kernel cache, which are automatically created again as needed.
Keep us posted.
Cheers!
Aug 15, 2022 2:14 AM in response to Matthew.S81
Hi. I had this problem on a macbook air 2020 M1 with Monterey installed (fresh install). I first tried a restart but this didn’t fix the problem. I eventually resolved it by signing into the app store, and then signing into iCloud via system preferences.
Aug 17, 2022 4:50 PM in response to Matthew.S81
I have this problem on my 2021 MacBook Air. It’s up to date, I’ve restarted, shut down, and done everything above that I can, but it still won’t sign into my iCloud. I know my iCloud works because I’ve signed in recently on other devices. The App Store, Messages, and FaceTime won’t work when try to I sign in either. Please help.
Aug 18, 2022 2:55 AM in response to bagofyoda
Strange! Can’t tell you what the solution is (maybe someone with a bit more expertise can answer) but what I would try: reset NVRAM (if intel Macbook) and otherwise try a clean reinstall of OS. You could also try to sign in on safe mode but I haven’t really found that to be all that useful with the issues that I have had previously
ICLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on macbook air.
Всем лютый и категорический привет! Данная ситуация произошла со мной буквально 30 минут назад, поэтому сегодня будет мой самый любимый тип инструкций — личный опыт решения проблемы прямиком по горячим следам.
Как говорится, «с пылу с жару» и сразу же на страницы личного блога. Раз, два, три. Поехали!
Итак. Сижу я, никого не трогаю, потихоньку просматриваю вопросы в комментариях к статье «Что будет если нажать стереть iPhone на сайте iCloud», для одного из ответов (Елена, привет!) провожу всевозможные эксперименты со своим стареньким iPhone, и… что-то пошло не так — во время очередного «эксперимента» происходит нечто странное.
Мне понадобилось выйти из iCloud, но я не смог этого сделать!
Нет, я вроде не дурак и делаю всё как надо — перехожу в «Настройки», открываю учетную запись, нажимаю «Выйти», ввожу пароль… А положительный результат отсутствует — появляется ошибка:
Проверка не удалась. Произошла ошибка при подключении к iCloud.
Думаю, наверное ввёл неправильный пароль. Повторяю процедуру. Ноль эмоций — проблема никуда не делась!
Что делать дальше? В моей голове быстренько «всплыли» все возможные причины подобного поведения и в итоге всё закончилось благополучно — проблему я всё-таки решил.
Но для того, чтобы вы не зацикливались только на том, что помогло именно мне, я рассмотрю абсолютно всех «виновников торжества», которые не позволяют вам выйти из iCloud и приводят к ошибке «Проверка не удалась, произошла ошибка при подключении к iCloud».
Ух, как завернул! Надо заканчивать с длинными предложениями — порой сам читаю и ничего не понимаю:)
Ладно, давайте к главному — почему происходит сбой при выходе из iCloud на iPhone или iPad:
- Неправильный пароль. Обязательно проверьте — а всё ли правильно вы указываете? Заглавные буквы, цифры, символы, раскладку клавиатуры… Многие пароли настолько сложные, что ошибиться при их вводе не составляет никаких проблем. В общем, будьте внимательны!
- Сбой в системе iOS. От «глюков» и «багов» не застрахован никто — операционная система от Apple не является исключением. Что делать? Воспользоваться жесткой перезагрузкой. Это всегда полезно и, в большинстве случаев, помогает на 100%!
- Проблемы с подключением к интернету №1. Самая частая причина ошибки «Проверка не удалась, произошла ошибка при подключении к iCloud» — сложности с доступом во «всемирную паутину». Пробуйте отключить (включить) Wi-Fi или воспользоваться мобильным интернетом — это должно помочь!
- Проблемы с подключением к интернету №2. Если подключиться к Wi-Fi нет никакой возможности, то обязательно проверьте, есть ли у настроек iPhone возможность использовать сотовую сеть. Открываем «Настройки — Сотовые данные», прокручиваем экран вниз и ищем строку «Настройки», при необходимости — активируем соответствующий переключатель.
- Сбои на серверах Apple (как проверить их состояние на данный конкретный момент времени). Такое тоже возможно, особенно в дни выхода новых прошивок или каких-то крупных презентаций. Что делать? Звучит глупо, но тут есть только один выход — ждать и надеяться на то, что инженеры компании быстренько всё исправят.
- Неправильная дата. Очень неочевидная причина проблемы «Произошла ошибка при подключении к iCloud», но именно она зачастую приводит к тому, что iPhone или iPad сообщает о неудавшейся проверке. Берем в руки календарь, открываем «Настройки — Дата и время» и проверяем — а всё ли там «ОК»?
Фух, вроде бы всё.
Хочется сделать важное замечание
Не пренебрегайте ни одним из вышеперечисленных пунктов — проверьте их все!
Почему? Да потому что автор этих строк не мог выйти из iCloud аж по двум причинам:
- В «Настройках — Сотовая связь» у пункта «Настройки» был отключен доступ к интернету.
- На iPhone была установлена неправильная дата.
И если неправильную дату ещё можно как-нибудь объяснить (профессия у меня такая — постоянно экспериментировать со своим iPhone), то вот зачем я ограничил настройкам доступ к интернету? Вообще без понятия!:)
Напоследок, по традиции, небольшая просьба:
- Если инструкция была полезной, то не поленитесь черкануть пару строк в комментариях (как было дело и что помогло именно вам). Обратная связь от читателей — это всегда круто!
- Знаете ещё какие-то причины ошибки подключения к iCloud? Напишите об этом — другие пользователи (и автор) скажут вам огромное спасибо!
- Ничего не получилось? Комментарии ждут — попробуем разобраться!
P.S. Ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей, подписывайтесь на канал, жмите колокольчик, и «вот это вот всё»… Спасибо!:)
Дорогие друзья! Минутка полезной информации:
1. Вступайте в группу ВК — возможно, именно там вы сможете получить всю необходимую вам помощь!
2. Иногда я занимаюсь ерундой (запускаю стрим) — играю в игрушки в прямом эфире. Приходите, буду рад общению!
3. Вы всегда можете кинуть деньги в монитор (поддержать автора). Респект таким людям!
P.S. Моя самая искренняя благодарность (карта *9644, *4550, *0524, *9328, *1619, *6732, *6299, *4889, *1072, *9808, *7501, *6056, *7251, *4949, *6339, *6715, *4037, *2227, *8877, *7872, *5193, *0061, *7354, *6622, *9273, *5012, *1962, *1687 + перевод *8953, *2735, *2760 + без реквизитов (24.10.2021 в 18.34; 10.12.2021 в 00.31)) — очень приятно!
- Reply with quote
iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on Big Sur VM running on a MAC HOST
This is not a Hackintosh as defined by running a Windows host.
However, can someone confirm my belief that because I am running a Mac Pro Mid-2010 with High Sierra which is the last OS I can install on this machine, this machine is essentially a Hackintosh?
Also, is that the reason Guest Additions fails to install, too?
- JL1
- Posts: 4
- Joined: 27. Nov 2018, 17:58
- Primary OS: Mac OS X other
- VBox Version: OSE other
- Guest OSses: Big Sur, Win 10, Win Server 2016
- Reply with quote
Re: iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on Big Sur VM running on a MAC HOST
by mpack » 10. Aug 2021, 19:47
IMO, if it needs to be hacked to run on the current hardware, then it’s a hackintosh.
See the sticky topic at the top of this forum for info on the (unsupported, provided as-is) MacOS GAs.
- mpack
- Site Moderator
- Posts: 37957
- Joined: 4. Sep 2008, 17:09
- Primary OS: MS Windows 10
- VBox Version: PUEL
- Guest OSses: Mostly XP
- Reply with quote
Re: iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on Big Sur VM running on a MAC HOST
by multiOS » 10. Aug 2021, 20:54
The problems are most probably down to the fact that ‘Big Sur’ was specifically programmed by Apple not to install/run on the Mac Hardware of the era you are using. The one piece of real hardware Virtual Machines always see is the Host CPU, so the Big Sur VM will detect the CPU, recognise that it is «too old» to run that OS version and …
- multiOS
- Volunteer
- Posts: 718
- Joined: 14. Sep 2019, 16:51
- Location: United Kingdom
- Primary OS: Mac OS X other
- VBox Version: PUEL
- Guest OSses: WIN11,10, 7, Linux (various)
- Reply with quote
Re: iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on Big Sur VM running on a MAC HOST
by JL1 » 11. Aug 2021, 00:50
Thank you for the quick replies.
It’s just interesting that Big Sur will run on a VM on an obsolete Mac Pro but won’t install on that Mac Pro because of the video card/metal BS. Even more interesting is that the App Store is accessible on the Big Sur VM.
Fortunately, with a network share to the obsolete host the iCloud on the VM is not relevant. I’d rather have Guest Additions install
So, if VirtualBox is a hack then it’s a hack.
- JL1
- Posts: 4
- Joined: 27. Nov 2018, 17:58
- Primary OS: Mac OS X other
- VBox Version: OSE other
- Guest OSses: Big Sur, Win 10, Win Server 2016
- Reply with quote
Re: iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on Big Sur VM running on a MAC HOST
by granada29 » 11. Aug 2021, 02:16
I find that I have no need for the (somewhat limited) GA’s in a macOS VM.
I enable file and screensharing in the System Preferences -> Sharing pane in the guest.
I then use Screen Sharing in the host to attach to the VM and have most of the facilities that are offered by the GA’s — i.e. drag and drop file sharing, copy/paste text etc etc.
I minimise the VM window to avoid screen clutter.
- granada29
- Volunteer
- Posts: 518
- Joined: 3. Mar 2015, 07:27
- Primary OS: Mac OS X other
- VBox Version: OSE other
- Guest OSses: Linux, macOS, Windows
- Reply with quote
Re: iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on Big Sur VM running on a MAC HOST
by mikepl » 5. Sep 2021, 23:08
I have «successfully» built a Big Sur VM on my iMac. My iMac is current and will run Big Sur, but I’m not going to take the plunge yet. On the VM, I get the iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE error when I try to add my Apple ID to the System Preferences. Has anyone found a fix for this yet?
- mikepl
- Posts: 3
- Joined: 11. Feb 2015, 23:01
- Reply with quote
Re: iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on Big Sur VM running on a MAC HOST
by mikepl » 6. Sep 2021, 23:51
I executed
- Code: Select all Expand viewCollapse view
VBoxManage setextradata "BS2" "VBoxInternal/Devices/efi/0/Config/DmiSystemSerial" "<serial # copied from my iMac>"
(BS2 is the name of my VM) and relaunched the VM, but I still get the unsupported error when I try to add my AppleID to the VM.
- mikepl
- Posts: 3
- Joined: 11. Feb 2015, 23:01
- Reply with quote
Re: iCLOUD_UNSUPPORTED_DEVICE on Big Sur VM running on a MAC HOST
by granada29 » 7. Sep 2021, 02:00
@mikepl
A bit of googling and I discovered there further attributes (systemuuid amongst them) that need to be specified in the VM settings. Unfortunately the sites found step into the realms of hackintoshes so I’m reluctant to post any URLs. However, if you search «virtualbox icloud» you should be able to find the answers. I have not tried to apply any of these attributes myself due to lack of time.
- granada29
- Volunteer
- Posts: 518
- Joined: 3. Mar 2015, 07:27
- Primary OS: Mac OS X other
- VBox Version: OSE other
- Guest OSses: Linux, macOS, Windows
Return to Mac OS X Guests
Who is online
Users browsing this forum: No registered users and 6 guests