Installation has failed there was an error while installing the application teams

by Ian · 31st January 2018

Background.

The Microsoft Teams Client fails to install on Windows 10 with the error message Installation has failed, Failed to extract installer.

A bit of searching on the internet reveals this seems to be a fairly common issue but no fix has been provided. Now I tried the same client on Windows 7, it worked absolutely fine, on Windows 10, computer says no.

The workaround.

I am not calling this a fix as although this will get Teams working, it will not appear in the list of installed applications, and you will not be able to take advantage of the silent install switch.

To perform this workaround, I grabbed a copy of 7ZIP Portable which is available here.

Open 7ZIP and browse to the location the Team’s client has been downloaded to. Highlight the file and click extract. Make note of the extracted folder location.

Now browse to the extracted folder within 7ZIP and locate the *.nupkg file as shown below. Perform the same extract operation as before.

Now browse to the folder the *.nupkg file was extracted to and copy all the contents

Now navigate to the hidden appdata folder in the user account folder. In my example, the folder path is c:usersian.sandersonappdatalocalmicrosoft. You will need to either show hidden files or type the path to appdata n the address bar. Create a new folder called Teams. This is the standard installation location for the Teams client.

And voila, run the Teams application.

Create a shortcut to the app so it is easier to access in future.

Источник

Как исправить ошибку «installation has failed» при установке Discord?

К сожалению многих игроков, любящих пообщаться между собой посредством голосовой связи, во время установки Discord может возникнуть проблема в лице ошибки «installation has failed». Зачастую данная проблема появляется у владельцев операционной системы Windows 10, которые уже устанавливали ранее Discord.

Помимо прочего, даже если некоторым пользователям удается обойти данную ошибку и все-таки установить Discord – проблемы начинаются при использовании программы уже в системе. Как рассказывают сами пользователи, связано это может с ранее установленным обновлением для ОС.

В сегодняшней статье мы попытаемся рассмотреть с вами ошибку «installation has failed» во время установки Discord на Windows 10 немного поближе, а также расскажем, как избавиться от нее. Ну или, по крайне мере, попытаться это сделать.

Ошибка «installation has failed» с Discord: как исправить

Итак, вам потребовалось установить для себя Discord, например, чтобы пообщаться с друзьями или соратниками по игре. Однако, как только вы загрузили и попытались установить программу, у вас на экране появилось сообщение «installation has failed». Неприятно, да, но это не приговор: от этого сообщения можно избавиться и все-таки установить Discord в систему на Windows 10.

Как правило, ошибка «installation has failed» с Discord проявляется из-за поврежденных файлов устанавливаемой программы, т.е. они повредились прямо непосредственно во время процесса установки, вследствие чего та не могла быть закончена корректно. Чтобы исправить ошибку «installation has failed», вам нужно попробовать сделать следующее:

• нажмите правой кнопкой мыши на панель Пуск;
• выберите из контекстного меню пункт «Диспетчер задач»;
• найдите в списке выполняемых задач процесс установки Discord и закройте его;
• нажмите Windows+S;
• впишите в поисковик «Панель управления» и откройте ее;
• перейдите в раздел «Программы и компоненты»;
• удалите из списка программ Discord, если найдете ее в нем;
• нажмите комбинацию Windows+R;
• впишите команду %appdata% и нажмите Enter;
• открыв папку «AppData», удалите папку «Discord» из папок «Local» и «Roaming»;
• выполнив все вышеуказанное, перезагрузите свой компьютер.

Как только вы сделаете все шаги, которые мы рассмотрели выше, попробуйте снова выполнить установку Discord. На этот раз, ошибка «installation has failed» должна будет исчезнуть во время процесса установки.

Давайте теперь рассмотрим что делать в том случае, если Discord начал барахлить в системе Windows 10 после установки обновления. К сожалению, огромное множество игроков в последнее время начали жаловаться, что программа Discord работает некорректно после установки обновлений от Майкрософт. Если вы и сами столкнулись с такой проблемой, то знайте, что единственное решение в данном случае – удаление последнего обновления.

Чтобы выполнить удаление определенного обновления в Windows 10, сделайте следующее:

• нажмите правой кнопкой мыши на Пуск;
• откройте «Параметры» системы;
• перейдите в раздел «Обновление и безопасность»;
• перейдите во вкладку «Центр обновления Windows»;
• нажмите на кнопку «Посмотреть журнал установленных обновлений»;
• нажмите на кнопку «Удалить обновления»;
• удалите последнее обновление для системы, которое вызвало неполадки с Discord.

Печально, конечно, удалять новенькое обновление для системы Windows 10, но если оно несовместимо с Discord, то от него придется избавиться, по крайней мере, на время. Мы надеемся, что смогли помочь вам с ошибкой «installation has failed» при установке Discord, а также подсказали, что делать в случае возникновения проблем с ним после установки обновлений для Windows 10.

Источник

Installation has failed Discord как исправить, что делать если ошибка

Что делать, если дискорд не устанавливается? Ошибка “there was an error while installing the application discord”. Какие еще ошибки возникают в программе и как их исправить?

Почему выдает такую ошибку

Нужно понять, почему появилась проблема, а затем уже искать пути ее решения. Переводиться “discord installation has failed” , как “ошибка установки Дискорд”. Согласно статистике трудности чаще появляются на устройствах с оперативной системой Windows 7 и Windows 10.

Причина кроется в том, что во время установки программы, повреждаются ее файлы. Из-за этого процесс мог закончиться некорректно.

Самое первое, что пользователь должен сделать — это удалить с устройства каждый процесс,относящийся к устанавливаемой программе. Если в браузере открыта онлайн-версия приложения, то ее нужно закрыть.

Обычно, после выполнения простых действий программа начинает устанавливаться без помех.

Но бывают исключения. Как решить проблему, если программа все же выдает ошибку?

Причины появления затруднений при установке дискорда:

• запущены приложения, которые могут блокировать инсталляцию программы;
• данные, оставшиеся после удаления старой версии приложения спорят с новой установкой;
• антивирус запрещает инсталлятору действовать;
• скачиваемый файл был поврежден во время загрузки, либо неисправен;
• приложение не работает с конкретным программным обеспечением.

Характер и суть ошибки

Пользователи наиболее часто видят сообщение об ошибке «installation has failed» во время установки Дискорда. Она возникает внезапно и при этом не позволяет переустановить программу либо провести какие-то аналогичные действия.

Причина, скорее всего, кроется в конфликтах некоторых программных элементов и оболочек. Также нередко проблема возникает при высокой загруженности ресурсов ПК (чаще всего речь идёт о Windows 7, хотя на десятке такие эпизоды тоже наблюдаются).

Ко всему прочему, может иметь место сбой работы диска с директорией, куда был установлен Discord. Нередко причиной становится неверный порядок установки программы, а также отсутствие прав администратора для проведения инсталляции. А теперь рассмотрим конкретные ситуации, в которых крашится установка программы Discord.

About Discord

Online PC game players might be very familiar with Discord. It is used to help players coordinate and communicate via private servers, providing them with text and voice chat features. Discord is becoming more popular and the number of users who install the app and create their personal accounts is increasing.

However, many users report that they run into an error “Discord installation has failed” while installing Discord. If you are facing the same problem, or you can’t install Discord due to other reasons, you can try the solutions below.

Решение

Что делать, если незапускается дискорд, или появляетсяокно с ошибкой? Рассмотрим самыераспространенные пути решения проблемы.

Способ 2: Запуск установщика от имени администратора

На некоторых компьютерах установка заканчивается неудачно из-за проблем с доступом к определенным файлам, что связано с правами администратора. Обычно решение в этом случае простое — кликнуть правой кнопкой мыши по файлу инсталлятора и найти пункт «Запуск от имени администратора». После этого следуйте стандартным инструкциям по установке.

Если же это не сработало, убедитесь в том, что используемая учетная запись имеет права администратора или может выполнять задачи с соответствующим уровнем доступа. Разобраться в этом помогут другие материалы на нашем сайте, где рассказывается о данных привилегиях.

Подробнее:
Запуск программ от имени администратора
Используем учетную запись «Администратора» в Windows

Дублированныйзапуск приложения

Чаще ошибка в дискордеinstallation has failed решается путем отключенияпроцессов, связанных приложением. Дляэтого зажмите комбинацию клавиш«Ctrl+Alt+Delete» одновременно и перейдите вовкладку «Процессы».

Найдите в спискепроцессы, которые связанны с Discord иотключите, кликнув правой кнопкой мышипо названию. В выпадающем контекстномменю выберите «Завершить процесс».

Как исправить, если вылазит installation has failed

Если причина в том, что файлы были повреждены, то необходимо следовать инструкции:

1. Нажать на кнопку “Пуск”.
2. Выбрать из меню пункт “Диспетчер задач”.
3. Найти в каталоге действующих задач процесс установки Дискорд и закрыть его.
4. Нажать Windows+S.
5. Найти и открыть “Панель управления”.
6. Открыть окно “Программы и компоненты”.
7. Если в списке присутствует Discord-удалить его.
8. Нажать Windows+R.
9. Вписать распоряжение %appdata%, после чего нажать (Enter).
10. Удалить все папки “Discord” с устройства.
11. Перезагрузить ПК

После перезагрузки компьютера снова скачать Дискорд. Если диагностика проведена верно, и проблема заключалась а повреждении файлов(setup.exe), то приложение установиться успешно.

Остались незавершенные процессы

Если приложение не устанавливается, то пользователь должен проверить все ли процессы он закрыл. Для этого необходимо проверить браузер, и процессы скачивания на самом ПК. Если какие-либо из них остались открытыми, нужно закрыть их. При попытке установить discord нужно соблюдать все инструкции. Руководства даны по той причине, что любое действие может помешать. Неправильный порядок выполнения действий также может стать причиной неудачи. Стоит быть внимательным.

Не все файлы были удалены

Если приложение не скачивается и после этого, возможно, не все инструкции были выполнены, или выполнены неверно. В таком случае нужно найти папки “AppData” и “localAppData” и проверить наличие в них данных Дискорда. В том случае, если они там присутствуют, нужно их удалить.

Приложение все равно не запускается? Не стоит паниковать, что не можете скачать Дискорд. Есть и другие варианты сделать это. Главное-следовать инструкциям. Тогда приложение успешно установиться и откроется.

Дублированный запуск приложения

Часто пользователь просто забывает закрыть или удалить программы, связанные с Discord. Чтобы устранить данную проблему требуется зажать комбинацию клавиш «Delete+Ctrl+Alt» и перейти в окно “Процессы”. Далее нужно отыскать все процессы, связанные с Дискордом и отключить их. Для этого следует щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке и нажать “Завершить процесс”. Попробовать открыть приложение.

Запуск установки Дискорда от имени администратора

Иногда возникают ситуации, когда проблема вылезает при запуске. Приложение успешно установилось, но запуск невозможен. В таком случае, стоит попробовать открыть приложение от имени администратора. Как правило, программы начинают полноценно работать.

Чтобы запустить Дискорд таким способом, нужно нажать “Пуск” и найти там программу. Нажать на нее и найти пункт “Запуск от имени администратора”. Совершить действие.

Запуск установки Discord с параметрами совместимости

Чаще возникают трудности с установкой Дискорда на Windows 7 и Windows 10, поэтому разберем параметры несовместимости с этим операционными системами.

Причина проблема с Windows 10, возможно, заключается в том, что скачиваемая программа предназначена для более ранних версий программного обеспечения, и приложение слишком старо для ОС. В таком случае можно скачать более позднюю версию Дискорда, или попытаться устранить проблему и открыть эту.

В окне панели задач находим программу, с которой возникла проблема. Щелкнуть на нее правой кнопкой мыши и нажать “Открыть папку с файлом”. Найти поле “Свойства”, а затем “Совместимость”. После этого выбрать “Запустить средство устранения проблем с совместимостью”

Для того, чтобы устранить проблему на Windows 7, стоит проделать такой же алгоритм действий.

Эти действия устранят ошибку, приложение должно успешно установиться и запуститься. Если ошибка не пропала, пользователь должен проверить свой ПК на наличие неполадок системы.

Основнаяошибка

Распространеннаяпроблема – запущенный антивирус, которыйпо какой-либо причине не добавилпрограммное обеспечение в разряд«доверенных». В других случаях проблемаможет быть инициирована открытойвкладкой интернет обозревателя, вкоторой открыта веб-версия Discord.

Ошибка установки

Часто причиной бываетповрежденный дистрибутив приложения.Эта проблема возникает при скачиваниипрограмм не с сайта разработчика, а вслучае их загрузки со стороннего ресурса.Используйте только проверенные веб-сайты,для скачивания ПО.

ОшибкаupdatefailedDiscord

Установка приложенияостанавливается при обновлении исопровождается появлением соответствующегодиалогового окна. Для решения этойситуации необходимо выполнить полноеудаление приложения с последующейчисткой данных реестра. Ручной способзанимает много времени и доставляетнеудобства, среди которых – удалениенеобходимых для работы ОС файлов.Целесообразнее воспользоватьсявспомогательными утилитами, например,Ccleaner.

Также пользователиотмечают, что проблема решается путемудаления файла «Update.exe»,который расположен в каталоге спрограммой:

1. Найдите ярлык приложения и с помощью правого клика откройте свойства;
2. Нажмите «Расположение файла»;
3. В открывшемся окне удалите упомянутый выше файл.

Способ 6: Скачивание последней версии Discord

Еще один доступный вариант — загрузка последней версии Дискорда с официального сайта. Конечно, применять его стоит только если имеющийся установщик находится на компьютере уже длительное время или вы не уверены, из какого источника он был получен. Развернуто о том, как загрузить последнюю версию, читайте в материале от другого нашего автора.

Источник

Обновлено 2023 января: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку

1. Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
2. Пусть он просканирует ваш компьютер.
3. Затем инструмент почини свой компьютер.

Microsoft Teams была запущена в 2017 году как унифицированная платформа для общения и совместной работы, которая помогает предприятиям и организациям достигать своих целей. Корпорация Майкрософт использовала имеющийся у компании опыт работы с программным обеспечением Office и создала унифицированный опыт работы с Teams, Office 365 и Skype для бизнеса.

Однако, как и с любым программным обеспечением, не всегда все идет по плану. Если у вас есть проблемы с Microsoft Teams, вот как исправить проблемы с установкой Microsoft Teams.

Параметр «Загрузить приложение Teams в фоновом режиме для пользователей Skype для бизнеса» включен в Центре администрирования Microsoft Teams: Пока этот параметр включен, любой компьютер в сети, из которого были удалены Teams, будет автоматически загружать и переустанавливать программное обеспечение без уведомления пользователя при входе в клиент Skype для бизнеса.

Microsoft Teams удалена, но не установщик всей машины Teams: Клиент Microsoft Teams — не единственный компонент, который необходимо удалить, чтобы избавиться от программы. Вы также должны найти и удалить установщик для всей машины Teams на своем компьютере, чтобы команды оставались удаленными. Пока на вашем компьютере установлен общесистемный установщик Teams, он будет переустанавливать Teams прямо у вас под носом.

Как решить проблемы с установкой Microsoft Teams?

Запустить установщик от имени администратора

«Режим администратора» — это мощный инструмент, который обычно позволяет обойти большинство ошибок. Запуск большинства программ «от имени администратора» обеспечивает более высокий уровень доступа к вашему компьютеру. Для установщиков это может быть решающим фактором между установкой вашего приложения и его отклонением.

Обычно это не рекомендуется, но вы можете доверять Microsoft Teams, потому что он был разработан Microsoft. Большинство установщиков не нужно запускать от имени администратора, но если вы это сделаете, вы избежите некоторых осложнений, которые могут быть вызваны вашим антивирусом и брандмауэром.

1. Сначала перейдите на веб-сайт Microsoft и загрузите Microsoft Teams.
2. Теперь откройте папку «Загрузки» или папку, в которой хранится установщик.
3. В зависимости от вашего браузера вы также можете просто просмотреть загруженный файл и нажать «Просмотр» в папке.
4. Наконец, когда установочный файл появится на экране, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
5. Вам будет предложено подтвердить или даже ввести учетные данные системного администратора. Заполните их и продолжайте.

Теперь установщик Microsoft Teams должен обходить любые проблемы с авторизацией или защитой от вирусов. Мы надеемся, что это решило вашу проблему с установкой Microsoft Teams.

Полное удаление Microsoft Teams

Если вы попытаетесь переустановить Microsoft Teams, ошибка установки может быть вызвана существующим приложением Microsoft Teams на вашем компьютере. Удаление программ может быть сложным процессом, если вы новичок в Windows 10 или не знакомы с процессом удаления.

Точно так же эта проблема может затронуть и пользователей Mac. В этом случае удаление программы простым удалением может привести к образованию оставшихся файлов. Это может помешать установке в будущем, поскольку операционная система считает, что Microsoft Teams уже установлена.

1. Сначала откройте меню «Пуск» и введите «Установка и удаление программ».
2. Выберите первый результат поискового запроса.
3. Теперь у вас должно появиться окно со списком всех программ, установленных в данный момент на вашем компьютере.
4. В разделе «Приложения и компоненты» используйте строку поиска и введите «Microsoft Teams».
5. Наконец, щелкните программу и выберите «Удалить».
6. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс.

Вы также можете удалить Microsoft Teams для пользователей Mac следующим образом:

1. Перед продолжением убедитесь, что Microsoft Teams закрыта и не работает в фоновом режиме.
2. Вы можете проверить это с помощью Activity Monitor и поиска Microsoft Teams.
3. Теперь откройте Finder и перейдите в папку Applications.
4. Там найдите Microsoft Teams и перетащите приложение в корзину. Это приведет к удалению программы.

Использование редактора реестра

Редактор реестра — это мощный набор всех параметров верхнего уровня, которые вы можете настроить в своей операционной системе Windows. Ваши системные настройки собираются и отображаются в редакторе, где мы можем легко получить доступ к этим файлам и изменить их.

В этом методе мы изменим файл, который может удалить или предотвратить установку Microsoft Teams. Это в основном для пользователей, которые могут установить Microsoft Teams, но обнаруживают, что он удаляется или удаляется через несколько часов.

1. Сначала откройте меню «Пуск», нажав клавишу Windows.
2. Теперь введите «Редактор реестра» или «Regedit» и щелкните первый результат поиска.
3. Просмотрите папки слева, пока не дойдете до папки «Команды». Вот папки, которые нужно открыть:
   HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение Microsoft Office Команды.
4. В папке Teams вы должны найти файл PreventInstallationFromMsi. Дважды щелкните этот файл и измените значение информации на 1.
5. Если вы не можете найти файл, щелкните правой кнопкой мыши место в папке и выберите «Создать», затем «Строковое значение».
6. Назовите новый файл «PreventInstallationFromMsi» и установите значение 1.

Попробуйте установить Microsoft Teams обычным способом или запустив программу установки от имени администратора. Это должно решить проблему и предотвратить удаление само по себе.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Сообщение Просмотров: 248

This morning Teams wouldn’t start of my laptop was booted today. Sowe decided to re-install. After uninstalling, and downloading the Team_window_x64.exe; the install failed 

This is the log file SquirrelSetup

2020-03-26 20:29:12> Program: Starting Squirrel Updater: —install . —rerunningWithoutUAC —exeName=Teams_windows.exe
2020-03-26 20:29:12> Unhandled exception: System.TypeInitializationException: The type initializer for ‘Telemetry.PerfScenario’ threw an exception. —> System.TypeInitializationException: The type initializer for ‘Microsoft.Applications.Telemetry.Diagnostics.LimitingTraceLogger’
threw an exception. —> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Configuration system failed to initialize —> System.IO.FileNotFoundException: Could not load file or assembly ‘System.Xml, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089’
or one of its dependencies. The system cannot find the file specified.
   at System.Configuration.ExceptionUtil.WrapAsConfigException(String outerMessage, Exception e, String filename, Int32 line)
   at System.Configuration.BaseConfigurationRecord.Init(IInternalConfigRoot configRoot, BaseConfigurationRecord parent, String configPath, String locationSubPath)
   at System.Configuration.RuntimeConfigurationRecord.Create(InternalConfigRoot configRoot, IInternalConfigRecord parent, String configPath)
   at System.Configuration.Internal.InternalConfigRoot.GetConfigRecord(String configPath)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.EnsureInit(String configKey)
   — End of inner exception stack trace —
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.EnsureInit(String configKey)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.PrepareClientConfigSystem(String sectionName)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.System.Configuration.Internal.IInternalConfigSystem.GetSection(String sectionName)
   at System.Configuration.ConfigurationManager.GetSection(String sectionName)
   at System.Runtime.Caching.MemoryCacheStatistics.InitializeConfiguration(NameValueCollection config)
   at System.Runtime.Caching.MemoryCacheStatistics..ctor(MemoryCache memoryCache, NameValueCollection config)
   at System.Runtime.Caching.MemoryCache.InitDisposableMembers(NameValueCollection config)
   at System.Runtime.Caching.MemoryCache.Init(NameValueCollection config)
   at System.Runtime.Caching.MemoryCache..ctor()
   at System.Runtime.Caching.MemoryCache.get_Default()
   at Microsoft.Applications.Telemetry.Diagnostics.LimitingTraceLogger..cctor()
   — End of inner exception stack trace —
   at Microsoft.Applications.Telemetry.Diagnostics.LimitingTraceLogger.get_CacheExpirationTimeSpan()
   at Microsoft.Applications.Telemetry.Settings.TelemetryManagerSettings..ctor(String source, AuthenticationSettings authentication, Uri collectorUrl, Dictionary`2 identifiers, Nullable`1 maxRetries, Nullable`1 baseBackoffForSendingRetries, Nullable`1
maxBackoffForSendingRetries, Nullable`1 parallelSenderTasksNum, Nullable`1 collectorRequestSizeLimitBytes, Nullable`1 dataPackageSizeLimitBytes, Nullable`1 maxRecordsInBatchNum, Nullable`1 defaultBatchingWaitingThreshold, Nullable`1 batchingWaitingThresholdJitter,
Nullable`1 batchesNumWaitingForSendingToKeepBatching, Nullable`1 singleWaitingOnDequeueDurationWhenBatching, Nullable`1 recordsKeptInMemoryLimit, Nullable`1 perfCounterQueuePollingInterval, Nullable`1 statsResetInterval, Nullable`1 performanceCountersEnabled,
Nullable`1 limitingTraceLoggerCachingTime, String performanceCountersCategoryName, Nullable`1 maxRecordNumToDequeueAtOneTimeByBatcher, Nullable`1 waitUntilNoRecordsTimeout, Nullable`1 waitUntilNoRecordsCheckingInterval, Nullable`1 poolBuffers, Nullable`1 compressPackage,
String tenantToken, String additionalPerformanceCounters, Nullable`1 defaultPerformanceCounterCadence, Nullable`1 enableBeacons, Nullable`1 metricCadence, Nullable`1 kpiCadence, Nullable`1 enableTelemetryUploaderMode, Nullable`1 dequeueCount, Nullable`1 disableMultiTenantRequests,
Nullable`1 telemetrySdkModeType)
   at Microsoft.Applications.Telemetry.Settings.TelemetryManagerSettingsBuilder.Build()
   at Microsoft.Applications.Telemetry.Desktop.DesktopTelemetryManager.AdvancedInitialize(TelemetryManagerSettingsBuilder settingsBuilder)
   at Microsoft.Applications.Telemetry.Desktop.LogManager.Initialize(String tenantToken, LogConfiguration configuration)
   at Telemetry.AriaWrapper.Initialize()
   at Telemetry.AriaWrapper..ctor()
   at Telemetry.PerfScenario..cctor()
   — End of inner exception stack trace —
   at Telemetry.PerfScenario.set_TeamsTelemetryConfig(IConfigProvider value)
   at Squirrel.Update.Program.executeCommandLine(String[] args)
   at Squirrel.Update.Program.main(String[] args)

>>>>>

After several tries — also running as an admin — still no joy. We noticed an update to windows was available — so we installed it. 

Again — no joy.

What to do ?