Релиз iSO 26 состоялся официально, и сейчас весь мир дружно качает новую iOS 16. И к слову, нынешний аншлаг на серверах — это тоже одна из возможных причин, почему iPhone пишет «Сбой установки обновления» (или Software Update Failed). Но не единственная…
Собственно, ситуация, как мы все хорошо знаем, вполне себе обычная, как для очередного мега-апдейта iOS. Так что, удивляться не будем, а будем действовать.
Итак, по порядку:
#1 — сбой установки обновления на iPhone: запускаем установку iOS 16 заново
То бишь, просто закрываем табличку «Сбой установки обновления«. Далее закрываем все приложения, которые остались работать в фоновом режиме. И после этого перезагружаем iPhone.
Затем, после успешного завершения перезагрузки аппарата и подключения его к сети Wi-Fi (если таковой рядом не оказалось, то лучше до неё добраться, а потом уже качать обнову), ждем еще хотя бы минут 5-10. И только потом идем в «Настройки«, тапаем «Основные«, далее — «Обновление ПО» и запускаем установку iOS 16 по-новой.
Не пропустите: TOUCH ID В IPHONE, IPAD И MACBOOK PRO: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ [АРХИВЪ]
#2 — сбой установки обновления на iPhone: качаем iOS 16 чуть позже
Повторимся, с каждым релизом следующей версии iOS её в тот же день бросаются качать миллионы народу. И с такой нагрузкой даже серверы Apple справляются не всегда.
Следовательно, когда время терпит, то есть, задача скачать новую iOS 16 в числе первых не стоит, то проще и спокойнее будет переждать денёк, пока уляжется ажиотаж на серверах, и затем обновить систему обычным порядком, без лишней суеты и нервов.
#3 — сбой установки обновления на iPhone: устанавливаем iOS 16 через iTunes
Как вариант на случай, когда непосредственно на iPhone не получается, а долго ждать не хочется. Обновить систему, напомним, можно также через сервис iTunes, с помощью Mac-а или ПК.
Да, это не так удобно и немножко хлопотнее (сравнительно), но если надо, значит, надо. Потому находим «шнурок», подключаем iPhone к Mac, открываем Finder (или приложение iTunes, если обновляемся с Windows), кликаем по названию iPhone (в списке подключенных устройств) и жмем кнопку «Обновить» (во вкладке «Основные«).
Не пропустите: ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА WHATSAPP В IPHONE МЕСТА ЗАНИМАЕТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ НАДО
#4 — сбой установки обновления на iPhone: устанавливаем iOS 16 вручную
Если ни один из перечисленных вариантов не сработал (или не подходит), то тогда только вручную. Из файла IPSW. Тоже чуть сложнее, чем запускать обнову обычным способом, т.е. непосредственно из настроек iPhone, но в целом дело техники. Плюс, это гарантированно надежный способ обновить iOS без ошибок.
Потому сначала качаем нужный IPSW на Mac (лучше, прямо на Рабочий стол) — вот весь их перечень для всех совместимых моделей (с официального сайта Apple):
- iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Pro
- iPhone 14, iPhone 14 Plus
- iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Pro
- iPhone 13 mini, iPhone 13
- iPhone 12, iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 12 mini
- iPhone 11 Pro Max, iPhone 11 Pro
- iPhone XS Max
- iPhone XS
- iPhone 11
- iPhone XR
- iPhone X
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone SE 3
- iPhone SE 2
… и далее:
- с iPhone бэкапим всё важное и нужное в iCloud, в Finder или в iTunes (это обязательно, так как по факту чистой установки iOS все пользовательские данные будут автоматом стерты);
- отключаем Локатор (Find My): Настройки > Apple ID > Локатор > Найти iPhone > Выкл;
- подключаем iPhone к Mac через кабель;
- открываем Finder (или приложение iTunes, если обновляемся с Windows) и кликаем по названию iPhone (в списке подключенных устройств);
- зажимаем кнопку Option на клавиатуре Mac (или Shift на ПК) и в правой части окна кликаем кнопку «Восстановить iPhone» (во вкладке «Основные«);
- указываем путь к файлу iOS 16 IPSW (он у нас на Рабочем столе);
- и завершаем процедуру установки iOS 16.
Вот как-то так…
1
2
3
4
5, 6
8
9
10
11
13
14
17
18
20
21
23
27, 29
31
35
37
39, 40, 306, 10054
54
414
1002
1004
1008
1011, 1012
1013-1015
1050
1140
1394
1413-1428
1430, 1432
1450
1600, 1611
1601
1602
1603, 1604
1608
1609
1619
1644
1646
2001
2002
2003
2005
3001, 5103, -42210
3014
3123
3191
3195
3200
4000
4005, 4013
4014
5002
8003, 8008, -50, -5000, -42023
8248
9807
9813
11222
13001
13014, 13136
13019
20000
20008
-1
-35, -39
-50
-3198
-3221
-3259
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815
-9843
0xE8000001, 0xE800006B
0xE8000022
0xE800003D
0xE8000065
0xE8008001
Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
Устройства Apple отличаются стабильностью, надёжностью и качеством. Сейчас почти все портативные модели объединяет iOS, которая отлично показывает себя и на iPhone, и на iPad, и на iPod. Однако иногда даже она даёт сбои. Паниковать в этом случае не стоит.
Далее будут изложены основные ошибки iOS и способы их решения.
Все ошибки на iOS связаны, как правило, с iTunes, то есть с той частью, которая находится вне устройства. Неполадки в прошивке или работе системы исправляются разработчиками очень быстро, поэтому таковых практически нет.
Содержание
- 1 iOS 10
- 1.1 iPad быстро разряжается
- 1.2 «Заметки» закрываются
- 1.3 Устройство не ловит Сеть
- 1.4 Искажение экрана при перезагрузке
- 1.5 Пропали контакты в приложении «Телефон»
- 1.6 Bluetooth-устройства перестали подключаться
- 1.7 «Почта»
- 1.8 iMessage не показывает эффекты
- 1.9 Компьютер не видит iPad
- 1.10 Другие ошибки
- 2 Ошибки при работе с iTunes
- 2.1 1
- 2.2 2
- 2.3 3
- 2.4 4
- 2.5 8
- 2.6 9
- 2.7 10
- 2.8 14
- 2.9 18
- 2.10 27, 29
- 2.11 35, -3221
- 2.12 39, 40, 306, 10054
- 2.13 54
- 2.14 414
- 2.15 1002, 1004
- 2.16 1008
- 2.17 1011, 1012
- 2.18 1413-1428
- 2.19 1601
- 2.20 1608, 1609
- 2.21 1644, 2002, 9807, 11222, 13014, 13136, 20000
- 2.22 1646
- 2.23 2003, 2005
- 2.24 3014, -3259
- 2.25 3194
- 2.26 4000
- 2.27 4005, 4013
- 2.28 4014
- 2.29 5002
- 2.30 8003, 8008, -50, -5000, -42023
- 2.31 9813
- 2.32 13001, 13019
- 2.33 -35, -39, -9843
- 2.34 -50
- 2.35 -9800, -9808, -9812, -9814, -9815
- 2.36 0xE8000001, 0xE800006B
- 2.37 0xE8000022
- 2.38 0xE8008001
iOS 10
Сейчас на большинстве iPad и iPhone установлена именно эта операционная система – iOS 10. Значит, ошибки iOS 10 будут наиболее актуальными. Они в основном связаны с некорректной работой некоторых системных приложений. Как правило, все эти неполадки быстро исправляются при каждом обновлении, но часть пользователей может сталкиваться с ними до сих пор из-за того, что пользуются старой версией и не переходят на обновленную.
iPad быстро разряжается
С появлением десятой версии операционной системы, Apple пользователи столкнулись с тем, что их девайсы стали неприлично быстро разряжаться: 10–15% улетают за минуты. Хотя «десятка» должна экономить заряд батареи.
Выход из такой ситуации сегодня один – нужно обновиться до следующей версии. Откатиться на предыдущую без jailbreak уже не получится, да и это слишком радикальный метод. А простое обновление повлияет на экономность расходования энергии. К тому же удостоверьтесь, действительно ли из-за новой версии ОС ваш «Айпад» стал разряжаться быстрее?
«Заметки» закрываются
Ещё один баг, который заметили пользователи Apple – стандартное приложение Notes закрывается само по себе при подключении к Интернету. Эту проблему можно решить и без отката до предыдущей версии – достаточно лишь в настройках, в разделе iCloud, сначала удалить приложение, передвинув ползунок, а затем вернуть обратно. После этого ошибка должна исчезнуть.
Устройство не ловит Сеть
Мобильная связь иногда может пропадать, причём без какой-либо на то причины. Опять же, если вы не хотите обновляться, можно устранить и эту неприятную ошибку самостоятельно.
- В меню настроек выбираем «Основные».
- Выбираем «Сброс» и «Сбросить настройки сети».
Настройки мобильной связи после сброса обновятся и проблема исчезнет.
Искажение экрана при перезагрузке
Не такая уж это и проблема , поскольку жёсткую перезагрузку обычно часто совершать не приходится. Но до версии 10.2 экран искажался, когда мы хотели перезагрузить девайс при помощи кнопок. Выход один – обновиться. Исправить ошибки без установки новой версии не получится.
Пропали контакты в приложении «Телефон»
Пользователи iPhone обнаружили, что часть контактов с установкой iOS 10 пропала. Причём если использовать их в других приложениях, то они есть, но если попытаться воспользоваться ими при помощи стандартного приложения «Телефон», то найти их невозможно.
Выход из этой ситуации состоит в том, чтобы совершить жёсткую перезагрузку устройства. Для этого зажимаем кнопки «Home» и «Power» и держим их несколько секунд. Если после этого ошибка не исчезла, то можно попробовать перезагрузить телефон или планшет обычным способом несколько раз.
Bluetooth-устройства перестали подключаться
Это ещё одна ошибка при обновлении до iOS 10. Беспроводные наушники, клавиатуры и другие устройства, работающие через Bluetooth, не хотят подключаться к iPhone или iPad. Для начала можно попробовать просто зайти в настройки Bluetooth-подключений и нажать «Забыть устройство», а затем заново попробовать подключиться. Если это не помогает, можно попробовать выполнить сброс настроек сети.
«Почта»
Приложение «Почта» не желает открываться. У других же просто не отображаются входящие письма. Всё это довольно легко решается – удалите свой почтовый аккаунт через настройки, а затем добавьте учётную запись заново.
iMessage не показывает эффекты
Одна из фишек новой iOS 10 — эффекты в сообщениях iMessage. Но некоторые пользователи были сильно расстроены, когда обнаружили, что эффекты у них не отображаются либо прописываются текстом.
Ошибка активации новых функций iMessage на iOS легко исправляется. Просто заходим в настройки, жмём на «Сообщения» и выключаем, а затем снова включаем переключатель iMessage. Как правило, это действие должно помочь. Если нет, то переходим во вкладку «Основные» в настройках, затем в «Универсальный доступ». Находим «Уменьшение движения» и выключаем эту функцию.
Компьютер не видит iPad
PC или Mac могут перестать видеть устройства. В таком случае единственный выход — переустановка или обновление «Айтюнс». Обновить программу довольно легко как на PC, так и на Mac, а вот удалить iTunes и установить заново на «Винде» будет не так-то просто.
Вот последовательность, в которой нужно удалять все программы, имеющие отношение к Apple на Windows:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support (32)
- Apple Application Support (64)
После этого устанавливаем самую новую версию iTunes.
Другие ошибки
Если вашей ошибки в списке нет, то единственный правильный выход будет обновиться до более новой версии. Возможно, iOS 10 имеет и другие неполадки, но все они оперативно решаются, и с каждым обновлением система становится лучше. Поэтому никогда не отказывайтесь от очередного обновления.
Ошибки при работе с iTunes
Вот здесь возникает целое множество ошибок. Большинство из них устарело и навряд ли вам когда-то встретится, но если вы являетесь обладателем старого iPhone или iPad со старой прошивкой, то эти ошибки могут быть для вас актуальны. Каждая ошибка имеет код, по которому вы легко сможете её найти.
1
Несовместимость обновления и девайса. Здесь всё просто – неполадка может заключаться как в самой «обнове», так и в «Айтюнс». Поэтому обновите iTunes. Если неполадка всё равно вылезает, то скачайте другое обновление или это же заново.
2
Некорректная прошивка. «Айпад» распознаёт её, но установить не может, так как она была собрана неправильно. Такое чаще всего происходит с кастомными прошивками. Поэтому просто скачайте другую «обнову» либо попробуйте скачать заново эту же.
3
Неисправность. Спасёт только сервисный центр, в который определённо стоит обратиться.
4
iTunes не имеет связи с серверами Apple. Здесь нужно проверить различные программы на ПК на предмет блокировки доступа к адресам: антивирусник, брандмауэр, фаервол.
8
Прошивка не сочетается с девайсом. «Айтюнс» распознаёт её и сочетается с ней. Здесь поможет установка обновленной версии, которая подходит для вашего устройства.
9
Ошибка 9, связанная с iTunes, возникает на iPad/iPhone во время срыва передачи информации по кабелю. Здесь поможет замена провода или порта USB. Либо можно попробовать восстановить прошивку, используя DFU Mode.
10
Причина заключается в кривой кастомной прошивке. Больше не стоит пытаться её устанавливать. Попробуйте скачать другую.
14
Ошибка 14 на iPad возникает, когда у файла, содержащего обновление, нарушена целостность строения. Здесь стоит попробовать отключить антивирусник и другое блокирующее ПО. Попробуйте заменить кабель USB и загрузить другой файл.
18
Ошибка возникает при нарушении работы медиатеки гаджета. Помощь окажет только перепрошивка девайса.
27, 29
iTunes зацикливает, когда она пытается восстановить прошивку. Нужно обновиться до десятой версии. Иные варианты навряд ли помогут.
35, -3221
На Mac имеются неполадки с правами доступа к папке с iTunes. Придётся восстановить права доступа, используя Дисковые утилиты.
39, 40, 306, 10054
Ошибка 39 при восстановлении iPad появляется в связи с недоступностью определённых серверов. Доступ обычно блокируют антивирусник или брандмауэр. Поэтому их придётся выключить.
54
Не удаётся перенести приобретённый в iTunes Store контент на компьютер. Нужно удалить старые резервные копии. Также поможет деавторизация в «Айтюнс» на ПК. После неё логинимся снова.
414
Неполадка связана с присваиваемыми рейтингами на iTunes. Чтобы убрать её, необходимо изменить информацию о вас. Заходим в «Магазин» и далее – «Посмотреть мою учётную запись».
1002, 1004
Вновь неполадка с передачей информации. Здесь надо начать процесс обновления заново. Либо попытайтесь перепрошиться позднее.
1008
Связана с тем, что в свой Apple ID вы включили русские буквы или другие символы, которые включать туда нельзя. Просто применяйте исключительно латиницу и цифры.
1011, 1012
Потеряно соединение с модемом iPad. Попытайтесь перезапустить девайс и попробовать заново. Дело может быть в аппаратной проблеме.
1413-1428
Ошибка связана с дефектами USB-кабеля. Убедитесь в его целостности. Возможно, придётся использовать другой провод.
1601
Доступ к девайсу получить не удаётся. Завершите лишние процессы. Если ничего не изменилось, то поменяйте разъём USB или кабель, затем заново установите «Айтюнс».
1608, 1609
Здесь требуется переустановка iTunes либо её обновление, так как ошибки связаны либо с устаревшей версией программы, либо с повреждением её компонентов.
1644, 2002, 9807, 11222, 13014, 13136, 20000
Проблема связана с процессами на компьютере, которые мешают «Айтюнс» работать. Виной всему, скорее всего, антивирусное ПО. Также можно попробовать закрыть программы, работающие в фоновом режиме и перезагрузить компьютер. Включите на Windows стандартную тему оформления.
1646
Здесь поможет простой перезапуск iTunes, а также перезагрузка девайса на iOS.
2003, 2005
Повреждение USB-порта или кабеля. Прочистите порт. Если не помогло, используйте другой. Если и это не помогло, то замените USB-кабель.
3014, -3259
Сервер Apple не откликается. Поможет переподключение к Интернету и перезагрузка компьютера. Также проверьте, есть ли подключение к Сети.
3194
Ошибка 3194 при обновлении iOS появляется по причине установления устаревших прошивок либо при использовании модификации системного файла host. Помочь может обновление iTunes. После этого попробуйте прошиться ещё раз. Если это не помогает, то стоит сменить прошивку.
4000
Устройство конфликтует с другими подключёнными по USB устройствами. Стоит отключить от компьютера всё, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого девайса.
4005, 4013
Ошибка 4013 на iPad, как и 4005, возникает при восстановлении или обновлении. Необходимо ввести устройство в режим DFU. Для этого удерживайте Home+Power десять секунд, после этого держите Home ещё десять секунд. Затем попробуйте снова восстановиться или обновиться. Есть смысл сменить кабель, если это не помогло.
http://www.youtube.com/watch?v=9oMoHPY4lnI&t=120s
4014
Ошибка 4014 при восстановлении iPad или его обновлении появляется в связи с проблемами с проводом или проблемами на ПК, поэтому стоит поменять кабель или сам ПК, с которого производится обновление.
5002
Платёж в «Айтюнс» не хочет подтверждаться. Проверяем правильность платёжных данных.
8003, 8008, -50, -5000, -42023
Неполадки при закачивании файла на устройство. Необходимо очистить на компьютере папку «iTunes Media/Downloads».
9813
Неполадки с действительностью сертификатов Связки ключей. Нужно очистить на «Айпаде» или «Айфоне» кэш браузера Safari.
13001, 13019
Файл медиатеки iTunes серьёзно повреждён. Нужно удалить файлы формата itdb и файл Library в папке «Айтюнса».
Ошибка 13019 связана с синхронизацией, но причиной также являются повреждённые файлы, так что стоит проверить медиатеку на содержание повреждённых файлов.
-35, -39, -9843
Не удаётся скачать музыку при помощи магазина «Айтюнс». Нужно просто обновить программу до последней версии, а также перелогиниться.
-50
Проблемы могут быть как с iTunes, так и с другим ПО на компьютере, поэтому вновь отключите брандмауэр и антивирус, а «Айтюнс» обновите до последней версии.
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815
Здесь нужно выставить на компьютере правильную дату и время, поскольку ошибки связаны с неверным временем покупки.
0xE8000001, 0xE800006B
Отключите и заново подключите девайс, а также перезапустите «Айтюнс».
0xE8000022
Серьёзная ошибка, которая свидетельствует о крупных повреждениях системных файлов iOS. Потребуется восстановление прошивки.
0xE8008001
Ошибка возникает при попытке установить нелицензионное ПО, поэтому делать этого просто не нужно.
Здесь перечислено подавляющее большинство возможных ошибок на iOS, которые могут возникнуть при использовании девайсов от Apple. Стоит заметить, что если избегать нелицензионных программ и кастомных прошивок, то риск столкнуться с неполадками становится очень маленьким.