Ipad ошибка 2015

Ошибка 2015 — одна из многих проблем на iPhone, возникающих при попытке сбросить устройство через iTunes. Единой причины почему это происходит нет. Ошибка может быть связана с проблемами в программном обеспечении, которые мешают iPhone(у) установить должную связь с сервисами iTunes. Жертвы этой ошибки сталкиваются со стоп-сообщением, в котором говорится: «Не удалось восстановить iPhone. Произошла неизвестная ошибка (2015)». Некоторые устройства зависают в так называемом цикле загрузки, что не дает загрузиться устройству. С такой ошибкой могут столкнуться и другие пользователи IOS, по типу iPad или iPod. Устранение проблемы не должно составить большого труда, если знать, необходимые инструменты для этого. Следуйте нашему руководству, чтобы воспользоваться ими и успешно сбросить устройство.

Ошибка iPhone 2015

Ошибка iPad 2015

Скачать инструмент для восстановления

Когда решение ошибок выходит за рамки нашего контроля и возможностей, на помощь приходят сторонние инструменты, способные решить подобные проблемы. Если вы столкнулись с ошибками 4013, 4014, 4005 или 9, но не смогли избавиться от них, используя ручные инструкции ниже, рекомендуем попробовать Tenorshare ReiBoot — отличный инструмент для исправления подобных ошибок. Вот небольшая инструкция как им можно воспользоваться:

Панель инструментов Tenor Reiboot

Tenor Reiboot Скачать iOS

Режимы восстановления Tenor Reiboot

Процесс восстановления Tenor Reiboot

Скачать инструмент восстановления iOS

1. Скачайте и установите ReiBoot для Mac или Windows.
2. После этого откройте программ и подключите своё устройство к компьютеру.
3. Программа должна распознать ваше устройство и предложить несколько вариантов.
4. Выберите Стандарт если вы просто хотите обновить свое устройство или Глубокий ремонт если хотите полностью восстановить его.
5. Затем загрузите найденную приложением прошивку для своего смартфона, нажав Скачать.
6. После завершения процесса нажмите Исправить сейчас чтобы начать устранение проблемы.

Стандарт предназначен для поиска и устранения основных проблем без затрагивания личных данных.

Глубокий ремонт сбросит настройки вашего устройства до заводских и удалит все хранящиеся на нем данные.

7. Подождите, пока приложение закончит ремонт и восстановит ваше устройство. Это займет около 15 минут.

1. Убедитесь, что у вас установлены последние версии iTunes и macOS.

Многие проблемы, связанные с программным обеспечением, устраняются простой загрузкой свежих обновлений. Если вы столкнулись с ошибкой при обновлении или сбросе устройства через USB-кабель, советуем проверить iTunes и macOS на наличие новых обновлений, которые можно установить. Вы можете сделать это следующим образом:

Чтобы установить обновления для macOS:

1. Перейдите в Яблоко меню в верхнем левом углу экрана и выберите Системные настройки.
2. Затем нажмите Обновление ПО , а затем выберите Обновить Сейчас чтобы установить последнее обновление, доступное для вашей текущей версии.
3. Если не видите эту кнопку, значит ваша система уже обновлена.

Обычно другие приложения, такие как iTunes, обновляются вместе с установкой последней версии macOS. Несмотря на это, мы все же рекомендуем проверить это отдельно.

Чтобы установить обновления для iTunes:

1. Откройте App Store из док-панели на вашем экране.
2. Перейдите в Обновления в верхней части или на левой панели окна и найдите iTunes в списке.
3. Если есть какие-либо обновления, вы сможете нажать на кнопку Установить , чтобы их получить.

Если такой кнопки нет, значит iTunes уже обновлен.

2. Проверьте USB-кабель.

При восстановлении или обновлении устройства через iTunes есть вероятность, что используемый кабель поврежден или плохо подключен. Попробуйте осмотреть его внешний вид на предмет видимых повреждений и снова подключить. Подключайте кабель к родным USB-портам ПК или Mac. Избегайте использования USB-хабов и других внешних устройств. Если вы сталкивались с проблемами во время зарядки устройства, тогда проблема довольно очевидна. Попробуйте использовать другой кабель, совместимый с вашим iPhone, iPad или iPod. Та же проблема может быть и с вашим USB-портом на самом Mac, поэтому обязательно проверьте и его. Если с кабелем и USB-портом все в порядке, однако ошибка по-прежнему продолжает напоминать о себе, попробуйте другие решения ниже.

3. Выполните принудительную перезагрузку устройства.

Если вам кажется, что процесс завис и не показывает никаких признаков продвижения вперед, то можно принудительно перезагрузить устройство, нажав на пару кнопок. После этого вы сможете снова попробовать запустить обновление или сброс своего устройства. Вот как:

iPhone 8 или более поздняя версия:

1. Нажмите и быстро отпустите Увеличение громкости кнопку.
2. Нажмите и быстро отпустите Уменьшение громкости кнопку.
3. Нажмите и удерживайте Боковую кнопку (ту, что вы используете для разблокировки экрана), пока не увидите логотип Apple.

iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения):

1. Нажмите и удерживайте Боковую (или На главную) кнопку с кнопкой Уменьшение громкости кнопки.
2. Как и в предыдущих шагах, на экране должен появиться логотип Apple.

Модели iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более старые версии и iPod touch (6-го поколения) или более старые версии:

1. Нажмите и удерживайте обе Боковую (или На главную) кнопку с кнопкой Главная , пока не увидите тот же логотип Apple, что и выше.

Модели iPad без кнопки «Домой»:

1. Нажмите и быстро отпустите Увеличение громкости кнопку.
2. Нажмите и быстро отпустите Уменьшение громкости кнопку.
3. Затем нажмите и удерживайте кнопку Питания . Дождитесь перезагрузки iPad.

По сути, схема перезапуска вашего устройства одинакова, отличающаяся только комбинацией кнопок на разных поколениях устройств IOS. После успешного перезапуска устройства попробуйте снова выполнить ту же процедуру обновления или сброса.

4. Попробуйте использовать другой компьютер.

Если разобраться с ошибкой используя вышеописанные шаги не удалось, попробуйте одолжить Mac у друга или других знакомых, чтобы обновить/сбросить проблемное устройство. Иногда может быть трудно определить настоящую проблему на своем ПК или Mac. Поэтому попробуйте использовать Mac кого-нибудь другого.

Заключение

Ошибка 2015 является проблемой, чаще встречающейся на более старых IOS устройствах. Тем не менее, некоторым пользователям до сих пор приходиться сталкиваться с похожими проблемами при попытке сбросить или обновить свои устройства. Надеемся, что эта проблема больше не является источником беспокойства на вашем устройстве. Если вам довелось столкнуться с похожими ошибками, вроде 1110, 3194, 10, 4013, на нашем веб-сайте опубликованы отдельные статьи, посвященные им.

Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.

Содержание:

1. Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
2. Классификатор ошибок
3. Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
4. Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.

Ошибки iTunes возникают при:

• восстановлении устройства;
• обновлении прошивки;
• синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
• загрузке контента из iTunes Store/App Store.

Классификация ошибок iTunes

1. Неполадки со связью (Ошибки сети)
   Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
   Также могут появляться уведомления:
   • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
   • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

   Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.

2. Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
   Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
   Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом.
3. Неполадки с USB-подключением устройства
   Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения.
4. Аппаратные проблемы
   Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
   Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.

Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Нет в мире совершенства — так что даже отличная «яблочная» техника тоже может работать неправильно при определенных обстоятельствах. Наш гид по самым частым ошибкам в iTunes, которые случаются в процессе обновления или восстановления iOS на iPhone, iPad или iPod Touch — к вашим услугам!

Ошибки сети

Номера: 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

На экране могут появляться следующие уведомления:

«При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
«Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

В чем причина: проблемы с подключением ПК или Мас к серверу обновлений или самому устройству.

Что делать:

— Проверьте файл hosts. Инструкция для Windows здесь, инструкция для Mac — здесь.
— Временно отключите или удалите антивирусное ПО.

Конфликт с антивирусом

Номера: Ошибки: 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.

Что означает: Антивирусное ПО не дает iTunes подключиться к серверу обновлений или к iPhone / iPad / iPod.

Что делать:

— Проверьте настройки антивирусной программы и другого ПО, обеспечивающего безопасность. Убедитесь, что они не мешают работе iTunes. Самый простой способ сделать это — на время выключить и удалить ПО (некоторые придется дополнительно удалять через программы для очистки реестра вроде CCleaner).

Проблемы с USB компьютера, кабелем, Lightning-разъемом на устройстве

Номера: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014.

Сообщение на экране: «недопустимый ответ».

Что делать:

Убедитесь, что у вас нет проблем с подключением через USB (попробуйте другие USB-порты и другой кабель). Снимите все аккумуляторные элементы питания и чехлы от сторонних производителей, с помощью фирменного кабеля Apple подключитесь к ПК через другой порт USB (но НЕ подключайтесь через порты, например, на клавиатуре или мониторе), попробуйте подключиться на другом компьютере. Подключите iPhone или iPad к ПК через USB-разъем, затем отключите кабель от компьютера, подключите его повторно. Не помогает? Отключите кабель от iOS-устройства и затем подключите смартфон или планшет еще раз. Выключите программы для виртуализации (к примеру, Parallels или VMware), если они установлены. Наконец, иногда помогает и простая перезагрузка — как компьютера, так и iOS-устройства, а также отключение от ПК всей периферии (принтеры и т.п. Мышку и клавиатуру отключать не нужно). Возможно, стоит проверить, последняя ли версия iTunes установлена у вас на компьютере, и при необходимости обновить её. Если на экране iPhone или iPad вы видите надпись Подключитесь к iTunes, устройство надо перезапустить и восстановить.

См. советы выше по проверке ПО безопасности.

Проблемы с аппаратным обеспечением

Номера: 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669.

Что делать:

— См. советы выше по проверке ПО безопасности;
— 2 раза выполните восстановление iPhone или iPad — с условием, что делаете это с на 100% исправным кабелем, ПК и выходом в Интернет;
— обратитесь в сервисный центр.

Проблемы с программным обеспечением на устройстве

Номер: 1015.

Сообщение на экране: «Не удается найти требуемый ресурс».

Что означает: ПО устарело или изменено.

Причины: «древняя» версия iTunes / на iPhone или iPad установлена бета-версия новой прошивки iOS / попытка установить более раннюю версию iOS (например, iOS 8 на устройство с iOS 9) / обнаружена несанкционированная модификация (взлом прошивки).

Что делать:

— Используйте режим восстановления через iTunes и актуальный IPSW-файл прошивки (можно скачать здесь).

Смотрите также:

• Проверка iPhone по серийному номеру и IMEI: привязка к iCloud, гарантия, статус разлочки.
• Восстановить или Обновить iOS на iPhone и iPad — в чем разница?
• Забыл пароль на iPhone или iPad — как сбросить / сменить код экрана блокировки.
• Сломалась кнопка Домой на iPhone или iPad — как заменить ее виртуальным аналогом.