Iptv доступ запрещен как исправить

Почему не работает iptvportal

Просмотр IPTV Portal на SMART TV

Вы являетесь обладателем телевизора с функцией SMART и хотите использовать его возможности на сто процентов?

Данное руководство подскажет, как сделать это вместе с IPTV Portal от К Телекома!

Предупреждение

Перечень современных телевизоров насчитывает тысячи разнообразных моделей. Аппаратные и программные возможности некоторых устройств могут оказаться несовместимы с программным обеспечением IPTV Portal. В этом случае весь спектр ТВ услуг всё равно будет доступен Вам при использовании приставки IPTV от К Телеком.

Проверить модель Вашего телевизора на совместимость с IPTVPortal можно на сайте:

Учётные данные

Для начала использования услуги IPTV, Вам необходимо подготовить учётные данные, содержащие логин и пароль:

● В договоре (при одновременном подключении услуги Интернет «Интерактивное ТВ»)

● В отдельном документе «Реквизиты доступа IP-ТВ ТВ (выдается абоненту Интернет при подключении второй услуги -ТВ «Интерактивное ТВ»)

● В личном кабинете (в разделе, посвященном услуге «Интерактивное ТВ»)

Подготовка SMART TV

В связи с тем, что у каждой модели телевизора используются специфические названия и структура меню управления, при затруднении с выполнением нижеследующих пунктов, воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией к Вашему телевизору.

● Убедитесь, что Ваш телевизор подключен к сети интернет. Для повышения стабильности и качества, настоятельно рекомендуем использовать проводное соединение.

● Обновите программное обеспечение (прошивку) телевизора.

● Обновите магазин приложений (Apps)

Установка IPTV Portal

Для установки приложения IPTVPortal зайдём в магазин приложений. Необходимо его найти. Сделать это можно, введя название в строку поиска (Search). Так как в различных магазинах используются разные версии приложения, то и формат написания «iptvportal» могут отличаться, поэтому, если не удалось найти автоматическим пойском, то рекомендуем вручную просмотреть список приложений в разделе «видео».

Найденное приложение необходимо установить, нажав кнопку «Загрузка». Приложение установится на телевизор.

Если приложение не было обнаружено, вероятно данная модель ТВ не поддерживает просмотр телевидения через IPTVPortal и необходимо установить IPTV-ТВ приставку.

Запуск и авторизация

После установки, в списке приложений появится новый пункт «IPTVPortal».

После его запуска появится окно с запросом имени (логина) и пароля.

При правильном вводе учётных данных, появится список телевизионных каналов.

Необходимость HLS

Если после авторизации и появления списка телеканалов нет изображения или оно сильно рассыпается, значит, процессор телевизора не предназначен для просмотра мультикаст-ТВ потока.

В таком случае необходимо зайти в личный кабинет: https://stat.k-telecom.org/cgi-bin/proga/client.pl (логин и пароль для входа указаны у вас в договоре)
Перейти в раздел Телевидение и внизу выбрать раздел:Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре

и нажать кнопку Установить напротив вашего устройства и перезайти в приложение IPTVPortal в телевизоре.

Источник

Почему не работает IPTV плейлист: список каналов загружается, но не показывают?

«‎Почему не работает Iptv плейлист?» — важный вопрос для каждого пользователя в 2021 году, поскольку такая неполадка не дает возможности нормально просматривать любимые каналы. О том, как ее устранить читайте в этой статье.

Причины

Многие пользователи для просмотра ТВ любят скачивать специальную программу — IPTV Player (для работы роликов в HD-качестве). Но иногда при ее загрузке отображается черный экран без потери звука. Основные причины:

• поломки со стороны провайдера;
• неполадки со стороны пользователя.

Подробнее об этом ниже.

Список каналов загружается, но каналы не показывают — как исправить?

Если SS Iptv не воспроизводит каналы, то причина неисправности может заключаться в наличии нескольких сетевых подключений. Если список каналов загружается, каналы не показывают следуйте простому алгоритму.

1. Выполните переход «Центре управления сетями и общим доступом», выберите изменение параметров адаптера.
2. Определите нужный сетевой интерфейс.
3. Откройте «Свойства».
4. Перейдите по «Сеть»/ «Протокол Интернета».
5. Снова откройте «Свойства».
6. Щелкните на «Общие»/«Дополнительно».
7. Снимите галочку напротив надписи «Автоматическое назначение метрики».
8. В строку «Метрика интерфейса» пропишите цифру 1.

Сохраните все изменения. И прежде, чем проверять эффективность перезагрузите девайс. Зачастую в этом виде поломки есть звук, но нет изображения.

Что делать, если не удается воспроизвести SS IPTV?

Часто такая ошибка отображается надписью «Не удается воспроизвести» и красным знаком запрета. Примечательно, что список каналов отображается, но не воспроизводится. И эта ошибка не имеет места быть при запуске на ПК или ноутбуке. Часто проблема отображается на телевизорах, функционирующих на webOS. Их можно запустить, если:

• вызвать список каналов;
• подождать не более минуты, пока не загрузится информация;
• вписать адрес: 192.168.1.1, порт 2121.

VLC — мультикаст, который работает на телевизорах, функционирующих на базе Android. Используется для трансляции потока аудио/видео (playlist) по сети. Бесплатная программа, которая показывает все форматы. Для установки достаточно открыть официальный сайт разработчиков и скачать. После установки, как правило,не возникает никаких проблем с использованием. К тому же, интерфейс программы понятен на интуитивном уровне.

Некоторые пользователи для комфортного использования телевидения возвращают настройки до заводских и выполняют процедуру подключения повторно.

1. Откройте главное меню;
2. Авторизуйтесь или повторно пройдите регистрацию.
3. В поиске напишите название программы.
4. Следуйте подсказкам, которые отображаются автоматически.

Процедура завершите нажатием клавиши «Запустить». По факту выполнения процедуры каналы отображаются в высоком качестве. Особенности настройки через роутер зависит от модели устройства. Но общие правила выглядят следующим образом:

• откройте раздел «Advanced Network»;
• поставьте галочку напротив «Enable multicast streams».

Если поломка не устранилась, то возможно устарел плейлист и требуется обновление медиа проигрывателя. Иногда система не работает из-за антивируса, который блокирует приложения для корректной работы. Для подтверждения такой версии отключите антивирус и проверьте корректность функционирования системы. Но, независимо от результата не оставляйте девайс надолго в таком состоянии.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Источник

Почему не работает iptvportal

Быстрое решение возможных проблем с IPTV

Описанные здесь манипуляции помогут решить возможные проблемы с просмотром телевидения. Либо значительно упростят Ваше общение с сотрудниками технической поддержки.

Важно: описанные манипуляции подразумевают, что при подключении интерактивного телевидения услуга полностью предоставлялась, а проблема возникла спустя какое-то время.

1. Отсутствует изображение и (или) звук на всех каналах.

1.1 Проверьте электропитание

Убедитесь, что все устройства для просмотра телевидения (роутер, приставка, телевизор) подключены к электропитанию и включены.

1.2 Проверьте соединения

При просмотре через приставку – убедитесь, что она подключена к телевизору, а на телевизоре выбран верный видеовход, соответствующий используемым кабелям. Для этого на пульте телевизора нажимаем кнопку выбора источника (source, input и т.п.). При подключении тюльпанами выбираем AV вход. При подключении кабелем HDMI, выбираем вход HDMI (если их несколько, то с цифрой, которая написана рядом с разъёмом на телевизоре). По возможности попробуйте заменить используемые кабели заведомо исправными. При использовании RCA (тюльпаны) соединения, возможны несоответствия цвета штекера и цвета разъёма в телевизоре. В этом случае может помочь пробный перебор различных комбинаций подключения.

1.3 Проверьте работоспособность сети

Убедитесь в наличии интернета, зайдя на сайт https://k-telecom.org/ с компьютера, либо с телефона (телефон должен быть подключен по Wi-Fi к роутеру).

При отсутствии интернета перезагрузите роутер (вытащите провод питания из роутера на несколько секунд и вставьте обратно). Подождите около 5 минут полной загрузки роутера и повторно проверьте наличие интернета на подключенных к роутеру устройствах (телефон, компьютер).

Если Ваша приставка или Smart ТВ подключены к интернету при помощи провода, проверьте наличие линка – моргающая лампочка рядом с гнездом провода интернета.

1.4 Если у вас Smart TV и вы установили приложение IPTVPortal для просмотра нашего телевидения, то требуется авторизоваться по вашему логину и паролю от услуги Интерактивное ТВ, при отсутствии изображения после авторизации потребуется включение услуги HLS в личном кабинете (бесплатно).
Для этого необходимо перейти в личный кабинет по ссылке stat.k-telecom.org, авторизоваться по вашему логину и паролю от личного кабинета ( все реквизиты имеются в вашем договоре).

Перейти в раздел Телевидение, и в конце страницы открыть раздел Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре

Выбрать ваше устройство и нажать кнопку Установить. Внимание на договоре лимит для HLS до 6 устройств.

Перезайдите в приложение, либо перезагрузите телевизор, проблема решена.

• Перезагрузите приставку (SMART TV)

Если вышеперечисленные пункты не привели к желаемому результату, выключите пультом ваше устройство. Затем выньте провод питания на несколько секунд. Подключите питание и дождитесь загрузки устройства (для SMART TV возможно понадобится нажать кнопку включения на пульте). Запишите или сфотографируйте сообщения об ошибках, при загрузке (при наличии).

1. Отсутствует изображение и (или) звук на некоторых каналах.

2.1 Каналы из дополнительных пакетов

Откройте список каналов. Убедитесь, что напротив не показывающих каналов нет изображения замочка. Наличие такого значка говорит, что данный канал входит в дополнительный платный пакет, который в данный момент у вас не подключен. Название пакета можно узнать, прочитав бегущую строку над программой передач, выбрав данный канал. Подключить его можно в личном кабинете https://stat.k-telecom.org/, либо в офисе компании.

2.2. Ширина канала

Если замочка нет, а канал не показывает, возможно скорости вашего интернет соединения (ширины канала домашней сети) недостаточно для воспроизведения. В первую очередь это касается HD каналов и подключения приставки (SMART TV) по Wi-Fi. В этом случае попробуйте подключить устройство к роутеру проводным соединением.

Если самостоятельно решить проблему не удалось, то необходимо обратиться в техническую поддержку, предварительно записав список проблемных каналов (достаточно номеров кнопок) и перечислить их специалисту.

1. Изображение есть, звука нет на всех каналах

3.1 Настройки звука

Убедитесь, что звук и на приставке, и на телевизоре не убавлен, и не выключен (mute).

3.2 Подключение RCA

Если приставка подключена к телевизору при помощи RCA кабеля («тюльпаны»), то отсутствие звука может быть связано с выпавшим проводом. Проверьте подключение как со стороны приставки, так и со стороны телевизора. Если все разъёмы подключены, а звук не появился, возможно потребуется замена RCA кабеля.

Для добавления нового устройства IPTV, Вам будет необходимо ввести свои учётные данные (имя и пароль), полученные при подключении услуги Интерактивное ТВ (можно узнать в личном кабинете https://stat.k-telecom.org/ или в офисе компании).

Если окно ввода имени/пароля не содержит текст «Для доступа к услуге необходимо ввести логин(имя)…» и т.д. — это свидетельствует о проблемах в настройке сетевого соединения на приставке или сетевом оборудовании.

В этом случае будет появляться сообщение об ошибке ввода логина/пароля. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в техподдержку, при этом желательно сообщить внешний IP адрес устройства.

Для одной учётной записи доступно пять устройств. При попытке авторизации шестого устройства появится сообщение «Доступ запрещён». Для сокращения списка авторизованных устройств необходимо обраться в техническую поддержку.

При финансовой блокировке появится сообщение «Уважаемый абонент! Доступ к услуге «Интерактивное ТВ» заблокирован. Подробности узнавайте в личном кабинете». В этом случае следует проверить баланс лицевого счёта.

Источник

[Бета] IPTVPortal — нужно доработать

Ошибки в работе модуля IPTVPortal

Ответы 37

1. Как и было в прошлой версии — при изменении пароля учётки — пароль в ПОРТАЛе — не меняется на новый.

2. Не могу понять как дать возможность абонентам в личном кабинете выбирать подписки к пакетам и отказываться от них.

Не понятно как настроить взаимодействие. Можно вику, пожалуйста.

Как только модуль будет полностью дописан и введен в эксплуатацию на WIKI будет инструкция.
Сейчас модуль находится в разработке.

Он бета как бы. в бете багов не бывает, только недоработки.

Мы тоже пользуем IPTVPORTAl, могли бы принять участие в тесте беты. ))

Поднял эту тему, чтобы не плодить новые.

1. Как и было в прошлой версии — при изменении пароля учётки — пароль в ПОРТАЛе — не меняется на новый.

2. Хотелось бы узнать периодичность отправки данных, как им управлять? Потому что при создании учётки в биллинге, на ПОРТАЛЕ IPTVPortal.ru данные ещё не появляются — и начинается дёргание — А ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ УЧЁТКА, А СОЗДАЙТЕ. так как монтажник не может через ЧАС или ДВА ехать ещё раз к абоненту только чтобы настроить IPTV у абонента — после как биллинг отправит данные в IPTVPortal.ru

Внесу поправочку в пункт 1. — если внести изменение в пароль — уже меняет. а те пароли что ранее менялись — остаются нетронутыми. В общем — первый пункт можно сказать решён, на процентов 90. Если знаете как решить проблему других, ранее менявшихся паролей — подскажите, буду благодарен!

Как вариант удалить всех абонов с мидлвари и по идее подождать выполнения крона. Могу ошибаться, но должно сработать.

Источник

Организовать доступ к цифровому телевидению на компьютерах уже давно помогают мультифункциональные медиаплееры. Настройка таких плееров занимает максимум 5-7 минут. Но встречаются и исключения: порой даже после правильной настройки не работает ваш IPTV-Player, не воспроизводятся телевизионные передачи или пропадает звук. Пора выяснить, почему такое происходит и как избежать неожиданных неполадок.

Возможные проблемы на стороне пользователя

Сетовать на провайдера раньше времени бессмысленно. Сначала необходимо разобраться с компьютером, выбранными настройками и состоянием операционной системы.

Антивирус и/или брандмауэр Windows

Если после добавления в IPTV-Player заранее подготовленных плейлистов в формате m3u или настроек для использования ресурсов провайдера появляется сообщение «список каналов пуст», то проблема, с вероятностью в 99 %, связана с блокировкой сетевых подключений. Проблема часто связана с излишней строгостью встроенного в Windows брандмауэра, ограждающего компьютер от вредоносных интернет-соединений.

Сменить параметры защиты поможет «Панель управления», раздел «Система и безопасность». Там добавляются исключения и меняются иные параметры, связанные с сетью.

Кроме брандмауэра, не помешает заглянуть в настройки используемого антивируса. У того же Avast ненужные компоненты защиты выключаются вручную, а «подлинные» ресурсы добавляются в качестве игнорируемых при проверке.

Указан неверный сетевой интерфейс

Часто IPTV-Player не воспроизводит добавленные в плеер каналы из-за неправильно настроенного сетевого интерфейса. Переопределить параметры помогут настройки, скрывающиеся за «шестеренкой», расположенной на панели быстрого доступа.

Далее – переход в раздел «Общие», а затем – смена параметров сетевого интерфейса. По умолчанию плеер выбирает вариант Auto, но порой необходимо поэкспериментировать и сменить предлагаемые значения.

Перед проверкой работоспособности плеера желательно перезагрузить IPTV-Player и снова выбрать канал для воспроизведения.

Проблемы с DirectX

Черный экран, странные шумы на фоне, рябь вместо цифрового телевидения – перечисленные проблемы намекают на необходимость обновить ряд базовых библиотек на компьютере с Windows.

Речь преимущественно о DirectX (подойдет веб-дистрибутив, автоматически загружающий недостающие файлы на жесткий диск), но нельзя забывать еще и о пакете Visual C++. После установки или загрузки обновлений необходимо перезагрузить ПК, а после – вновь запустить плеер и приступить к просмотру.

Неправильно настроенное абонентское оборудование

Если интернет-кабель подключается к компьютеру напрямую, то дополнительная настройка едва ли понадобится (скорее всего, причина неполадок связана с DirectX или сетевыми интерфейсами), а вот если используется дополнительный посредник – роутер, модем, маршрутизатор, то проблема скрыта в недоступном IGMP-трафике. Действовать в таком случае придется в зависимости от доступного оборудования:

1. Роутер необходимо обновить до последней версии с помощью прошивки, найденной на сайте производителя. Если доступ к IPTV не появился – значит, необходимо заглянуть в параметры.
2. Например, на некоторых роутерах мультикаст активируется с помощью пункта «Enable Multicast Streams» в настройках. В иных случаях предусмотрена многоадресная маршрутизация.
3. А еще помогает настройка моста (WAN Bridge Port), но за такими подробностями лучше обратиться к производителю – в инструкциях часто предусмотрены рекомендации для пользователей, настраивающих доступ к цифровому телевидению.

Неполадки со стороны провайдера

Проблемы с оборудованием у абонента – не единственная причина, почему доступ к цифровому телевидению ограничен. В некоторых случаях мешают и временные неполадки, появляющиеся на стороне провайдера.

1. Услуга недоступна из-за технических ограничений, не активирована или не подключена. Разобраться в ситуации подробнее помогут специалисты службы поддержки.
2. Пропускной способности на линии недостаточно для воспроизведения потокового видео и подключения к прямым трансляциям. Как подсказывает статистика, для загрузки каналов в HD-качестве потребуется не менее 6 Мбит/сек.

Настройка приложения IPTVPORTAL на телевизоре Samsung SMART TV через маршрутизатор

ВАЖНО! Приложение IPTVPORTAL работает только на телевизорах Samsung Smart TV начиная с 2012 года выпуска (серии E,F,H,J,K). На более старых версиях телевизоров данное приложение отсутствует в Samsung Apps. Чтобы определить серию телевизора, надо взять полный серийный номер телевизора (например, UE40H6203). В нем после количества дюймов диагонали экрана (в нашем примере это 40) идет буква серии — H.

Соберите схему подключения как на рисунке:

1. Подключите интернет кабель к WAN-порту маршрутизатора.

2. Соедините патчкордом ваш телевизор с одним из четырех lan-портов маршрутизатора.

3. Настройте маршрутизатор.

4. Включите телевизор, войдите в SMART HUB и выберите магазин приложений Samsung Apps.

5. Найдите и установите приложение IPTVPORTAL

6. Далее приложение запросит у вас учётные данные (логин и пароль) для авторизации пользователя. Эти данные совпадают с вашим логином и паролем для доступа в сеть интернет, учётные данные будут активны после принятия условий договора оферты в личном кабинете http://www.tele-vox.ru/, либо по звонку у оператора. Если у вас нет логина и пароля для доступа в сеть интернет, то необходимо лично обратиться в абонентский отдел с документом, удостоверяющим личность для получения дубликата карты абонента.

Логин и пароль для авторизации необходимо ввести в соответствующие поля и нажать на кнопку «Вход».

7. Чтобы добавить тв-канал в папку «Избранное» необходимо перейти на этот канал в общем списке.

Далее на пульте дистанционного управления нажмите 1 раз на кнопку «D» синего цвета. Если на пульте ДУ нет кнопки «D», то нажмите на кнопку синего цвета.

Обратите внимание: После нажатия никакой значок рядом с названием канала не появится, но это не значит, что он не добавился в папку «Избранное».

После этого перейдите в папку «Избранное», в ней отображаются все добавленные вами тв-каналы.

Чтобы убрать канал из папки «Избранное», нужно выбрать этот тв-канал и вновь 1 раз нажать на пульте ДУ на кнопку «D».

Приятного просмотра.

Всем привет! Все чаще приходится сталкиваться с одной очень интересной компьютерной проблемой. Не секрет, что многие интернет-провайдеры предоставляют своим абонентам доступ к интернет-телевидению. Обычно, на компьютер устанавливается специальное приложение iptv-плеер, через которое пользователю становится доступен богатый выбор телеканалов — на любой вкус.

А что делать, если список каналов пуст?

Для начала нажмите на значок шестеренки и выберите «Загрузить преднастройку от списка провайдера», иногда это помогает. Далее перейдём к более активным методам решения этой проблемы.

Во-первых, нужно убедиться, работает ли на компьютере интернет. Если работает, то нужно проверить, какие dns-серверы прописаны на вашей сетевой карте. В некоторых случаях, оператор может не давать доступа к своему плейлисту с каналами за пределами своей сети.

Переходим в настройки сети:

Пуск→Панель управления→ (вид по категориям) Сеть и Интернет → Изменение параметров адаптера → Подключение по локальной сети (либо Ethernet на windows 8/10). Далее по иконке «Подключение по локальной сети» нажимаем правой кнопки мыши и выбираем «свойства», находим протокол интернета версии 4 и снова жмем «свойства».
Осталось узнать у вашего интернет-провайдера параметры ip-адреса и dns, и вписать их туда.

Второй наиболее популярной причиной пустого списка каналов может быть установленный антивирус, чаще всего это Avast Premier и некоторые другие. Антивирус может содержать в себе сетевой компонент Secure Dns, для защиты пользователя, но по факту — антивирус просто напросто выполняет подмену днс-адреса, из-за чего IPTV-плеер не может подключиться к списку каналов и сообщает, что он пуст. Удаление Avast обычно решает эту проблему, либо поищите в настройках антивируса компонент Secure Dns и остановите его навсегда.

После всех проделанных манипуляций список каналов должен наполниться 🙂
Всем удачи!

Дата: 17.01.2014 | Рубрика: IPTV

Для просмотра цифрового телевидения на компьютере многие пользователи предпочитают устанавливать популярную программу — IPTV Player.

Но, что делать, если после установки программы телевидение не показывает? Очень часто, на дисплее «красуется» только черный экран и список программ, а изображения — нет.

Классифицировать такую ситуацию можно на две составляющие:

• Проблемы на стороне пользователя;
• Проблемы на стороне провайдера.

В этой статье я перечислю вам причины неполадки для обеих составляющих, но, не стоит «наезжать» на провайдера до тех пор, пока не исключите свой компьютер как возможный источник проблемы.

Не показывает из-за неполадок на стороне пользователя

Причиной может стать как абонентское сетевое оборудование, так и состояние компьютера в целом.

Теперь по порядку:

Антивирус и/или Брандмауэр Windows

Это самая распространенная причина отсутствия изображения в IPTV-плеере, так как вышеуказанные программы могут заблокировать Multicast-трафик, приняв его за вредоносный. Отключите, по очереди, Антивирус и Брандмауэр Windows, а потом проверьте, появилось ли изображение.

Оставлять, в дальнейшем, систему в уязвимом состоянии не обязательно. В антивирусе, как и в Брандмауэре, можно разрешить нужный нам трафик путем точечной настройки программы. В этой статье я не буду расписывать, как это делается для каждого антивируса, в Интернете есть много информации по данному вопросу.

Сетевой интерфейс

Если у вас на компьютере установлено несколько сетевых карт (например, Ethernet и WiFi), то, возможно, необходимо указать плееру приоритетный «Сетевой интерфейс».

Делается это довольно просто — запустите программу и нажмите на значок в виде шестеренки.

В меню настроек выберите необходимый «Сетевой интерфейс» — это IP-адрес сетевой карты, которая получает Интернет.

Проблема решилась? Нет? Тогда идем дальше.

Проблемы с DirectX

Совсем недавно наткнулся на ситуацию, когда на плеере нет изображения (или серый экран и «снег»), но звук при этом есть. Проблема оказалась в «глючном» DirectX, из-за которого некорректно отображалось графическое содержимое. Решение есть, нужно в настройках IPTV Player заменить DirectX на другую графическую библиотеку — OpenGL.

Нажимаем на заветную шестеренку и заходим в меню настроек.

Переходим во вкладку «Дополнительно» и ставим галочку на «Все настройки» (на скриншоте «Все настройки» уже открыты). Теперь ищем параметр «Использовать OpenGL вместо DirectX/DirectX 3D» и активируем.

Нажимаем на «Закрыть» .

Если проблема была с графическими библиотеками, то должно появиться изображение на экране IPTV-плеера. Если никаких изменений не произошло, то можете вернуть настройки в исходное состояние и искать причину неполадок дальше.

Неверно настроенное абонентское оборудование

Если провод провайдера подключается напрямую в компьютер, то, соответственно, к вам этот пункт не относится.

В зависимости от технологии, у вас может быть установлено какое-либо абонентское оборудование (роутер, модем, оптический терминал).

Так вот, в настройках устройства необходимо разрешить IGMP-трафик. А если установлен ADSL-модем, то еще и создать дополнительное Bridge-соединение, с необходимыми PVC (VPI/VCI).

Моделей подобного оборудования — превеликое множество. Поэтому, я не смогу наглядно показаться, где и что включать — найдите в Интернете подробную инструкцию по настройке устройства, установленного у вас.

Если вы не очень уверенный пользователь, то лучше вызовите специалиста на дом.

Не показывает из-за неполадок на стороне провайдера

Чтобы узнать наверняка, необходимо связаться с технической поддержкой Интернет-провайдера. Но, как правило, всё сводится к двум основным причинам:

• Услуга не прописана на станционном оборудовании. Конечно, после того как вы запросили доступ к необходимой услуге, технические работники провайдера должны «разрешить» IGMP Multicast-трафик для вашей учетной записи/порта. Всякое бывает, может, забыли (шутка);
• Низкая пропусканная способность линии. Обычно, для просмотра IPTV на ПК, без каналов в HD-качестве, необходима пропускная способность линии, как минимум, 6 Мбит/с. Очень распространенная проблема для пользователей Интернета по технологии ADSL — телефонные линии не всегда бывают достойного качества.

На этом всё, если что-то еще вспомню — дополню. А пока, можете спросить в комментариях.

Понравилась статья? Лучшей благодарностью для меня будет Ваш репост этой страницы в социальных сетях:

При установке программы IPTV Player могут возникнуть различные неполадки, которые исправить достаточно просто, и в данной статье мы расскажем, как это сделать.

Возможные проблемы

IPTV Player ― это универсальная программа, которая позволяет вам просматривать список каналов и смотреть их в цифровом высоком качестве. Это одна из самых популярных программ данного направления, и если пользователь сталкивается с проблемами, когда IPTV Player работает таким образом, что нет звука, список каналов пуст, либо попросту плеер не может воспроизводить картинку, то нужно разобраться, почему так случилось.

Нет каких-либо универсальных рецептов для решения любой задачи. В первую очередь, вы должны понять, какая неисправность у IPTV Player. Только после проведения диагностики можно эффективно принимать меры по устранению проблем.

Обычно, если установка прошла успешно, то замечаний в адрес работы плеера почти нет. Но некоторые неисправности вытекают из необходимости:

• Установить дополнительные плагины.
• Настроить определённый список каналов, который является нестандартным.
• Добавить новые каналы.

В этих ситуациях плеер чаще всего даёт сбои, и нет то видео, то список пуст. Каждая ситуация индивидуальна, и порой нужно воспроизвести предпринятые шаги, чтобы определить, в каком месте кроется проблема.

Также, проблемным местом может быть роутер, через который вы подключаетесь к сети. Проблемы с интернетом, который не так просто грамотно настроить ― ещё одна распространённая ошибка. Порой, недостаточно просто установить соединение, плеер должен иметь также и настройки, которые позволяют ему всегда быть подключённым к сети.

Иногда также бывают проблемы на стороне вашего провайдера, а не по вине плеера. Эти проблемы могут быть обусловлены тем, что провайдер предоставляет некачественные услуги, либо не перезагрузил оборудование после какой-либо аварии.

Классификация ошибок

Если у вас возникла беда с IPTV Player, то независимо от того, где неисправность (роутер, плеер, и т.д.), все ошибки можно разделить на две группы:

• Ошибки на стороне пользователя (роутер, плеер, неверная настройка, неправильно оформлен список каналов, и т.д.).
• Ошибки на стороне провайдера (неверная настройка вещания, неуплата за каналы, высокое сжатие видео, и т.д.).

Если у вас нет полной уверенности, что вы установили и подключили всё правильно, то рассматривать нужно все варианты. В том, числе, что неисправен роутер или плеер. Если же вы точно знаете, что всё работает и показывает как надо, можно искать проблему у поставщика услуг.

IPTV Player ― это плеер, который работает достаточно стабильно, и с высокой скоростью. Но для него нужно хорошее подключение к сети, так как IPTV использует интернет-вещание.

Если некоторые каналы ваш плеер плохо показывает, или нет изображения/звука, то первое, что вам нужно сделать, ― проверить ваш роутер. Он должен быть подключён к сети и раздавать её. Так как подключение работает через него, то вам нужно быть полностью уверенными в его работоспособности, проверив другими устройствами.

Если роутер полностью работает, но картинку плеер не показывает, убедитесь, нет ли проблем с брандмауэром или антивирусом. Они могут воспринять трафик, проходящий через роутер как вредоносный, и в таком случае вам понадобится настройка работы этих приложений.

Сетевой интерфейс и прочие помехи

Порой для подкачки каналов используется нестандартный канал связи. Это может быть отдельное сетевое устройство (сетевая карта), которое вам нужно будет добавить плееру через настройки программы. Выберите пункт Сетевой интерфейс и в выпадающем меню выберите нужное вам устройство.

Также проблемы могут у вас обнаружиться с DirectX, который обязателен для нормальной работы плеера. Если нет сигнала или каналов, попробуйте решить проблему переустановкой DirectX. Можно также использовать и другие графические библиотеки, если возникнут проблемы с настройками.

Существует также проблема с неправильными настройками передачи сигнала через роутер. Если с прямым подключением провода от провайдера проблем обычно не возникает, то с опосредованным они могут появиться уже через пару минут после подключения.

Проблема всегда кроется в запрете трафика, который проходит через устройство. Если этот поток разрешить, то и проблем у вас не будет. Тип трафика, который вам нужен, ― IGMP. В качестве решения проблемы можно также установить соединение Бридж.

Если же вы точно знаете, что проблема не на вашей стороне, и ваш роутер работает нормально, все настройки введены верно, и у вас нет причин сомневаться в своём оборудовании, то проблема вероятнее всего на стороне вашего поставщика услуг.

Чтобы обнаружить такие проблемы, нужно предпринять несколько шагов:

Чтобы понять, почему нет стабильной работы вашего плеера, операторы техподдержки выяснят, какие причины могут быть на их стороне. Вот наиболее частые из них:

• Услуга не активирована для вас провайдером.
• Проблемы на линии.

Во втором случае, это может быть как низкая пропускная способность, так и поломки, аварии и произвольные отключения, после которых требуется перезагрузка оборудования.