Иви ошибка 3016 на смартфоне что делать - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Код ошибки 3016 ivi на телефоне

Иногда пользователи Smart TV сталкиваются со следующей проблемой: некоторые сервисы не загружаются, виснут или вовсе предательски вылетают. Это касается самых популярных приложений в арсенале умных телевизоров – онлайн-кинотеатров, в частности IVI.

IVI – это передовой отечественный стриминговый сервис, который предлагает домашнему зрителю более 60000 тысяч российского и зарубежного видео-контента: фильмы любых жанров, сериалы, новинки кинопроката, телевизионные программы и анимацию; как бесплатный так и платный доступ к пользованию; понятный и очень удобный интерфейс! Досадно, когда приятный просмотр прерывается или становится невыносимым, если видео то и дело «спотыкается» на значке загрузки. Бывает и так, когда точно злой рок элементарно не впускает Вас в приложение и держит у Вас перед носом черный экран. Но всему есть решение! В этой статье мы обсудим почему не работает ivi на телевизоре и как эту проблему можно решить в домашних условиях!

Причины почему тормозит IVI и рекомендации по решению проблемы

Перед тем, как клясть само приложение необходимо проверить в исправности ли все факторы, от которых зависит работа онлайн-кинотеатра.

Перезагрузите ваш телевизор. Все на свете иногда глючит и тупит из-за усталости, и люди, и техника. Вероятно, вашему телевизору просто нужна духовная перезагрузка. Для этого отключите его из розетки на пару минут.
Проверьте подключение к интернету. Иногда решение может быть очень примитивным. Попробуйте отключить роутер из розетки на одну минуту, а после заново войдите в приложение. Если же IVI продолжает тормозить, то поменяйте IP-адрес, с которого запускаете приложение. В качестве альтернативы попробуйте ваш планшет или другое мобильное устройство.
Поменяйте адрес своего DNS-сервера. Звучит страшно, но порой работает.
Сбросьте все настройки своего телевизора до изначальных. Процедура не тронет прошивку телевизора, но есть нюанс: все каналы, которые вы настроили ранее, автоматически удаляться, поэтому этот метод рекомендуется лишь в качестве крайней меры. У разных брендов эта процедура выполняется по-разному. Для Samsung необходимо предварительно убедиться, что Ваш телевизор имеет сертификат на осбслуживание на территории России. В противном случае Smart Hub заблокируется. Чтобы проверить это, достаточно взглянуть на стикер, который наклеили на телевизор на заводе: правильный код устройства заканчивается на XRU, а также имеет специальный значок EAC.
Переустановите само приложение. Удалите и скачайте заново IVI. Для этого войдите в галерею приложений, введите в поисковике IVI и скачайте сервис. У каждой марки ТВ-приемника свой магазин приложений:

Google Play на Android TV
SMART и Samsung Apps на Samsung
Premium на LG
Toshiba Places на Toshiba
SMART TV и App Galery на Philips
Opera TV Store на Sony

Обновите прошивку телевизора. Вполне возможно, что Вы не можете насладиться просмотром фильмов, наблюдая перед глазами вечно виснущую картинку из-за технических особенностей модели Вашего телевизора. К сожалению, с этим редко что можно сделать. Однако, одно решение все же найдется. Вероятно, прошивка вашего устройства давно устарела и просто не тянет приложение. В этом случае, проверьте ТВ на наличие актуальных обновлений.
Наконец, одно из самых эффективных средств, чтобы заставить капризный сервис работать: сброс настроек Smart Hub. При данной операции удаляются все скаченные приложения, их данные и переустанавливаются заводские, зато устраняются возможные ошибки.

Инструкция для телевизоров Samsung

Смена адреса DNS-сервера

Сброс настроек телевизора до заводских:

Нажмите на кнопку «Menu» на пульте
Затем выберите «Поддержка»
Выберите «Самодиагностика»
Нажмите «Сброс»
Далее введите PIN-код телевизора (если вы не задавали его самостоятельно, то по умолчанию пин-код 0000).

Переустановка приложения IVI:

Переустановить приложение на Samsung можно только на сериях J, K, M, N, Q, LS (то есть 2015-2018 года выпуска) на OS Tizen.

Перейдите в панель приложений «APPS»
Выберите IVI
Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта или же нажмите кнопку «Tools»
В появившемся окне меню выберите пункт «Повторная установка»
Дождитесь установки. Время ее окончания зависит от скорости Вашего интернета.

Обновление прошивки телевизора

Сброс настроек Smart Hub

Выберите «Menu»
Выберите «Поддержка»
Далее «Самодиагностика»
«Сброс Smart Hub»
Введите PIN-код (по умолчанию 0000)
Ожидайте завершения операции

«Menu»
Выберите «Функции Smart»
Далее «Сброс Smart Hub»
Введите PIN-код (по умолчанию 0000).
После того, как все настройки сбросятся необходимо установить корректное время, часовой пояс и дату. Переходим в Menu > Система > Время > Часы > Установка часов. Теперь, когда все данные заданы, войдите в Smart TV, в приложение IVI и проверьте его работу.

Опять же, во избежание блокировки Smart Hub перед сбросом убедитесь, что модель Вашего устройства сертифицирована для России, посмотрите на заводскую наклейку. Также, эту информацию можно узнать и в самом телевизоре.

Для этого проследуйте: Menu > Поддержка > Обращение к Samsung > в поле «Код модели» будет указан номер. Пример: UE32F6800. Латинская буква перед последними четырьмя цифрами и есть серия Вашего телевизора и указание на год выпуска.

Небольшой лайфхак для Вас:

A — 2008;
B — 2009;
C— 2010;
D — 2011;
ES/EH — 2012;
F/FH — 2013;
H/HU — 2014;
J/JU/JS — 2015;
K/KU/KS — 2016;
M/MU/Q/LS — 2017;
N/NU — 2018;
S — премиум модели разных лет

Заключение

В случае, если возникший у Вас вопрос касается не функционирования приложения в целом, а отдельных операций, например, ошибки при списании средств за услуги, при продлении подписки и т. д. тем более следует обратиться непосредственно в техподдержку и решать проблему персонально.

В любом случае, не расстраивайтесь и не нервничайте. Действуйте спокойно и рассудительно, и выход обязательно найдется. Приятного просмотра!

Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.

Способ 1: обновляем Flash Player

Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:

Кликаем по кнопке «Загрузить»

Выполняем простую установку

После этого ошибка 4500 на сайте ivi. ru должна исчезнуть.

Способ 2: отключаем блокировщик рекламы

Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:

Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»

После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.

Способ 3: обращаемся в техническую поддержку

Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:

Обращаемся в техническую поддержку

В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.

Способ 1. Обновите iTunes до последней версии

Прежде всего, вы должны убедиться, что обновились до последней версии iTunes. Проблема в том, что более старые версии iTunes более склонны показывать различные проблемы и в том числе ошибка 3014

Способ 2. Очистить компьютер

Со временем ваш компьютер накапливает ненужные файлы в связи с обычным интернет-серфингом и повседневным использованием компьютера. В некоторых случаях ошибка 3014 может возникать из-за того, что на компьютере отсутствует необходимое свободное место, требуемое для сохранения загруженной прошивки на компьютер. Очистка диска может не только устранить ошибку 3014 в iTunes, но и существенно повысить быстродействие вашего компьютера.

Способ 3. Обновите свою операционную систему

Способ 4. Проверьте дату и время на вашем ПК

Это может также вызвать проблемы при обмене данными с серверами Apple, поскольку это может создать путаницу, а затем вызвать ошибку 3014 iPhone. Для исправления ошибок 3014 в iTunes, убедитесь, что ваша дата, время и часовой пояс верны.

Способ 5. Проверка hosts-файла

После обновления программы iTunes до последней версии проверьте hosts-файл, чтобы убедиться, что компьютер может подключиться к серверу обновлений. Если используется компьютер с ОС Windows, выполните действия, описанные в этой статье службы поддержки Майкрософт. Имейте в виду, что восстановление стандартного содержимого hosts-файла повлияет на работу программных служб, зависящих от перенаправлений с его помощью. Если ОС Windows установлена на вашем рабочем компьютере, уточните в ИТ-отделе, не нарушит ли восстановление стандартного содержимого hosts-файла работу программ на компьютере.

Если используется ОС Mac, выполните указанные ниже действия.

1. В программе Finder выберите меню «Программы» > «Утилиты».

2. Откройте программу «Терминал».

3. Введите следующую команду и нажмите клавишу «Ввод»:sudo nano /private/etc/hosts

4. Введите пароль, используемый для входа на компьютер, затем нажмите клавишу «Ввод».При вводе пароля в окне программы «Терминал» текст не будет отображаться. Обязательно используйте непустой пароль администратора.

5. В программе «Терминал» отобразится файл hosts.

6. Используя клавиши со стрелками, перейдите к записи, содержащей адрес gs. apple. com.

8. Сохраните файл, нажав клавиши Control-O.

9. Когда появится запрос имени файла, нажмите клавишу «Ввод», а затем клавиши Control-X, чтобы закрыть редактор.

10. Перезагрузите компьютер.

11. Перезагрузите компьютер.

12. Попробуйте снова обновить ПО устройства с ОС iOS или восстановить его настройки.

Способ 6. Проведите процедуру восстановления на другом компьютере

Попробуйте выполнить восстановление или обновление на другом компьютере, использующим другое интернет-соединение. Это позволит исключить другие проблемы на компьютере, из-за которых программе iTunes не удается подключиться к серверу обновлений. Иногда ошибка может быть связана с настройками сети. Если ваш компьютер подключен к управляемой сети, обратитесь к сетевому администратору При необходимости подключитесь к другой сети, чтобы восстановить настройки устройства. Например, выполните восстановление не на рабочем месте, а дома либо на компьютере и в сети друга.

Способ 7: Самый хороший способ устранения ошибки 3014 в iTunes

Если ни один способ вам так и не помог решить проблему, вы можете попробовать программу Tenorshare TunesCare. Она поможет вам устранить эти проблемы.

После исправления, Tenorshare TunesCare обспечивает, что ваша праграмма iTunes будет автоматически перезагружна.

Okko: код ошибки воспроизведения на телевизоре

Такие ошибки и сбои могут выскакивать на любых устройствах, поддерживающих приложения Okko и Окко Спорт. Чаще всего это телевизоры SMART-TV (Samsung, LG, Panasonic, Philips, SONY), реже компьютеры, мобильные телефоны (Android, iOS) и приставки (PlayStation, XBox).

Код 0 и 1

Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.

Код 2 и 3

Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.

Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.

Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.

1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.

Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск — Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».

Здесь следует оценить состояние всех сетевых подключений: они должны светиться и быть активными. Если подключение неактивно – однократно кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». Если во время подключения появляется красный крестик, то это говорит о проблеме в кабеле или сетевой карте.

В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.

Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.

2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т. к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.

Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» — «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).

Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.

3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

после чего необходимо нажать Enter.

В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.

4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети — Свойства – общие»).

Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

5. Также ошибка 800 при подключении vpn может возникать вследствие неправильных настроек безопасности системы. Попробуйте отключить установленные на windows 7 антивирус, фаервол и другие программы – фильтры и проверить подключение к интернету в незащищенном режиме.

Код 301 и 302

Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.

Код ошибки 306

«Ошибка 306: промокод не активирован» выскакивает при попытке ввести подарочный купон. Она указывает на то, что купон уже активирован и больше ничего вводить не нужно. Просто перейдите в свой раздел подписок и попробуйте оформить подписку (на ней должен стоять значок подарка). Если ничего не появилось – пробуйте перезапустить сам кинотеатр, подождать 10-20 минут и снова активировать подписку.

Причина большинства проблем часто кроется в устаревшей версии самого приложения OkkoTV. Рекомендуется выполнять обновление постоянно, следуя этой наглядной инструкции.

Код 110, 115 или 116

Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.

116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.

Если не запускается фильм

Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.

control /name Microsoft. NetworkAndSharingCenter

Смотрим на состояние сетевых подключений — один должны быть активны и светиться. Если подключение неактивно — кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню Включить:

Если после этого Вы видите вот такую картину:

Шаг 2. Проверка настроек сетевой платы.

С физическим подключением разобрались. Имеем следующее: сетевое подключение активно, но все равно, при запуске высокоскоростного VPN-соединения выдается ошибка 800. Проверяем настройки сетевой платы. Даже если Вы в них до этого не лазили — они могли быть изменены какой-либо программой, в том числе и вредоносной. Для проверки кликаем мышью на Подключении по локальной сети и выбираем пункт Свойства. Ищем в списке компонент Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и кликаем на нем дважды. В случае Билайн, да и большинства других операторов, использующих VPN, IP-адрес и адреса DNS-серверов должны присваиваться автоматически, так как в их сетях присутствуют DHCP-серверы:

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko. tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т. д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Иви код ошибки 4500 на ivi – не запускаются фильмы

Способ 1: обновляем Flash Player

Кликаем по кнопке «Загрузить»

Выполняем простую установку

После этого ошибка 4500 на сайте ivi. ru должна исчезнуть.

Способ 2: отключаем блокировщик рекламы

Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»

После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.

Способ 3: обращаемся в техническую поддержку

Обращаемся в техническую поддержку

В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.

Сведения о данной проблеме

Окно с уведомлением о прекращении воспроизведения видеоконтента возникает при активации компонента «Домашний кинотеатр». При этом система указывает на то, что спустя некоторое время данная опция может вновь заработать. В этом случае, скорее всего, виноват сервер и сбой находится на уровне сетевого соединения. Но если баг регулярно выскакивает на рабочей области экрана и видео не загружается, то стоит подробнее рассмотреть все возможные варианты починки.

При работе с какими телевизорами такая ошибка чаще всего появляется?

Учитывая, что функциями смарт-ТВ сегодня снабжают практически каждую TV-панель, указанный баг может проявиться в любом доме. Но пользователи часто отмечают таких производителей, как:

В новых устройствах, производство которых стартовало после 2011 года, неполадка данного типа встречается гораздо реже. Разработчики пофиксили этот момент из-за большого количества жалоб со стороны недовольных клиентов.

Методы исправления неполадки

Если телевизор не показывает видеофайл, сообщая об ошибке vse_004, то стоит в первую очередь проверить надежность подключений и настройки дополнительного оборудования, отвечающего за передачу данных по сети. Для этого потребуется:

Осуществить перезагрузку системы и роутера.
Пройти в настройки сети и убедиться, что IP-адрес прописан по следующей схеме: 192.168.x.x. Если это не так, то следует вручную изменить строки.
Если провайдером поддерживается функция динамического IP, то следует отсоединить маршрутизатор от сети переменного тока на 5–10 минут.
Также следует проверить записи DNS-адресов. Иногда получить нужный доступ позволяет ручное соединение с публичными бесплатными серверами (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
Может помочь очистка временных файлов, что находится в разделе «Диспетчера приложений» меню SMART.
Возможно, запущенный браузер не хочет работать правильно. Стоит протестировать другие возможные варианты.
Чтобы перезапустить программу, которая вызывает ошибку, нужно снести ее на ИВИ, перезагрузить систему и снова установить утилиту.
В особо тяжелых случаях понадобится процедура перепрошивки встроенного ПО. Для осуществления этой операции необходимо наличие флешки и доступа к интернету.
Используя инструкцию к ТВ-панели, нужно сбросить настройки до уровня заводских через соответствующий раздел меню.

Но перед выполнением всех этих действий стоит проверить работоспособность контактов и адаптера Wi-Fi. Часто видео зависает при прямом подключении к онлайн-ресурсам. Лучше использовать посредника в виде роутера.

Выводы

В большинстве случаев комбинация методов с проверкой соединений и настроек маршрутизатора обеспечивает исправность оборудования при возникновении неполадки VSE_004. Но если приложение вылетает регулярно, то придется применить кардинальный маневр, то есть полностью перепрошить устройство. Теперь вы знаете, почему возникает ошибка и как отключить ее, не вызывая мастера по ремонту ТВ.

Источник

На андроид планшете не воспроизводятся фильмы

Установил клиента IVI и Music.ivi, ни в том, ни в другом не воспроизводится видео.
Плеер запускается, кнопка плей не нажимается, в центре экрана крутится бублик.
Ютуб, мегого, одноклассники играют и показывают без прблем.
Помогите разобраться.

Семён, пожалуйста, откройте на планшете страницу http://www.ivi.ru/pages/geocheck/ Проверьте, что время GMT (UTC) отображается правильно, с учетом вашего часового пояса.

Семен, здравствуйте.
Уточните, какая версия приложения ivi установлена на Вашем устройстве?

Замерьте скорость доступа до ivi.ru: http://www.ivi.ru/speed (измеритель работает в браузере на всех устройствах). Обратите внимание, замер скорости необходимо производить на устройстве, на котором возникают проблемы с просмотром видео. Напишите, пожалуйста, нам результаты (ID операции, скорость central и regional).

Всем спасибо, все чудесным образом заработало, само, без постороннего вмешательства, наверно полнолуние )))

Семен, рада, что проблема разрешилась.
Приятного Вам просмотра!

Источник

Код ошибки 3016 ivi на телефоне как исправить

Указанная тема не существует, или находится на премодерации.

Cookies Preference Center

We use cookies on this website. To learn in detail about how we use cookies, please read our full Cookies Notice. To reject all non-essential cookies simply click «Save and Close» below. To accept or reject cookies by category please simply click on the tabs to the left. You can revisit and change your settings at any time. read more

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services such as setting your privacy preferences, logging in or filling in formsYou can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of thesite will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

Источник

Код ошибки 3014 на ivi в телефоне: как исправить

Онлайн-кинотеатр ivi можно смотреть на разных устройствах. Среди них присутствует и оборудование, выпущенное для Apple. То есть все приборы, которые работают на базе операционной системы iOS. Многочисленные ошибки с различными кодировками здесь не редкость. Встречаются они и при использовании ivi. Код ошибки 3014 препятствует рабочему процессу. Такое уведомление означает, что присутствует сбой связи с серверами Apple или проблемах с подключением устройства. Подключиться к кинотеатру вы не сможете до тех пор, пока не найдете причины и не устраните их. Сделать это можно самостоятельно.

Причины ошибки 3014 в ivi

Многие проблемы, возникающие при работе с онлайн-кинотеатром, выдаются на мониторах ТВ или дисплее телефона в виде кодированных ошибок. Каждый из кодов имеет под собой обоснование, и краткое пояснение. Причинами ошибки 3014 могут стать:

Обратите внимание! Устройства на базе iOS имеют свою специфику работы, поэтому устранение ошибок в нем проводится по конкретно разработанным методикам.

Что делать для устранения кода ошибки 3014 на телефоне

Исправить ситуацию, и возобновить корректную работу приложения ivi, помогут ряд методов. Исходя из того, что данная ошибка говорит об отсутствие ответной реакции от Apple, действия следует направить на возобновление связи:

Источник

Код ошибки 3016 иви

Личный кабинет IvI: как войти и зарегистрироваться

Чтобы получить полный доступ к видео, нужно создать личный кабинет. Затем – купить подписку. Для новых зрителей подготовлено выгодное предложение. Можно самостоятельно оценить возможности сервиса за символическую сумму. Длительность пробного периода составляет 2 недели. Потом с прикрепленной банковской карты начинают ежемесячно списываться средства. При необходимости от подписки можно отказаться.

Сайт онлайн кинотеатра: https://www. ivi. ru/

Процесс авторизации на Иви

Существует дополнительный способ входа – через популярные социальные сети Facebook и VK. Нажмите по значку сети, которой обычно пользуетесь. Разрешите системе просматривать личные данные. После проверки личности вы сразу попадете в кабинет. Чтобы такой способ входа стал доступен – заранее свяжите страницы между собой.

Вход по коду

Если вы пользуетесь интерактивным телевизором, на котором установлено приложение Ivi, то можете его привязать к личному кабинету и смотреть любые фильмы. Откройте страницу регистрации на сайте кинотеатра. Напишите адрес электронной почты или номер телефона, на который придет сообщение. Принятое сообщение укажите на странице. Затем – придумайте пароль, который будет запрашиваться на всех устройствах для входа. Далее сайт запросит секретный код, показанный на экране телевизора. Эта процедура необходима для прикрепления устройства к личной странице. После указания кода сохраните изменения.

Чтобы получить код – запустите приложение Ivi на своем интерактивном телевизоре. Нажмите кнопку «Профиль» – «Войти» – «Вход по коду». Перед вами появятся 6 цифр. Указанные цифры напишите на странице, где создавали учетную запись. Привязка телевизора будет завершена.

Процедура создания кабинета

После выполнения перечисленных шагов вы получите учетную запись. Однако она ничего не дает в случае отсутствия подписки. Только после подключения подписки можно просматривать любые фильмы из каталога Ivi. Простые расчеты показывают, что покупка месячной подписки стоит гораздо дешевле даже разового посещения обычного кинотеатра.

Оценить выгоду можно самостоятельно. Для этого новым пользователям доступен льготный 14-дневный период за символическую цену. Для его получения нужно написать реквизиты банковской карты. Не забывайте, что после завершения пробного периода с карты продолжат ежемесячно списываться деньги. Поэтому если не планируете продолжать пользоваться сервисом Ivi – отключите подписку через личный кабинет.

Как восстановить пароль

На сайте практикуется авторизация по одноразовому коду. Каждый раз зритель получает новый пароль. Поэтому потерять его невозможно. При авторизации через социальные сети пароль тоже не нужен.

Возможности ЛК

Мобильное приложение

Популярный кинотеатр создал удобное приложение, позволяющее наслаждаться просмотром фильмов на планшетах и смартфонах. Рекомендуется загружать программу из проверенных источников – Google Play или App Store.

Как исправить ошибку iTunes 3014

Как исправить ошибку 3014 в iTunes при обновлении/восстановлении iphone/ipad

Способ 1. Обновите iTunes до последней версии

Способ 2. Очистить компьютер

Способ 3. Обновите свою операционную систему

Способ 4. Проверьте дату и время на вашем ПК

Способ 5. Проверка hosts-файла

Если используется ОС Mac, выполните указанные ниже действия.

1. В программе Finder выберите меню «Программы» > «Утилиты».

2. Откройте программу «Терминал».

3. Введите следующую команду и нажмите клавишу «Ввод»:sudo nano /private/etc/hosts

5. В программе «Терминал» отобразится файл hosts.

6. Используя клавиши со стрелками, перейдите к записи, содержащей адрес gs. apple. com.

7. В начале этой записи добавьте символ # и пробел (# ).

8. Сохраните файл, нажав клавиши Control-O.

9. Когда появится запрос имени файла, нажмите клавишу «Ввод», а затем клавиши Control-X, чтобы закрыть редактор.

10. Перезагрузите компьютер.

11. Перезагрузите компьютер.

12. Попробуйте снова обновить ПО устройства с ОС iOS или восстановить его настройки.

Способ 6. Проведите процедуру восстановления на другом компьютере

Способ 7: Самый хороший способ устранения ошибки 3014 в iTunes

Шаг 1: Загрузите Tenorshare TunesCare и нажмите «Исправить iTunes проблемы», чтобы решить iTunes Ошибки на компьютере.

Шаг 2: Если iTunes работает как обычно, но за много времени загрузится или качает медленно, вы будете видеть окно ниже. Нажмите «Исправить iTunes» и повышить скорость.

Если iTunes работает ненормально, вы будете видеть окно ниже. Нажмите «Исправить iTunes» и скачать iTunes drives для восстановления.

Шаг 3: После загрузки iTunes drives, Tenorshare TunesCare будет автоматически начать исправить iTunes. Этот процесс восстановления занимает меньше 2 минута, подождите немного.

После исправления, Tenorshare TunesCare обспечивает, что ваша праграмма iTunes будет автоматически перезагружна.

Примечание:Если вы получите журналы ошибки при обновлении или восстановлении iPhone/iPad/iPod, перейти Tenorshare ReiBoot, чтобы исправить операционную систему на вашем устройстве.

Источник

Код ошибки 3016 ivi на телефоне как исправить

Краткое описание:
Приложение для онлайн просмотра фильмов, мультфильмов, сериалов и ТВ программ.

Русский интерфейс: Да
Требуется Android: 6.0 и выше

Android 5.0+:
Версия: 12.13 Google Play от 28/04/2021 (vladmira)
Версия: 12.13 Google Play от 28/04/2021 (vladmira)
Версия: 12.13 Google Play от 22/04/2021 (vladmira)
Версия: 12.12 Сообщение №1849, автор And_RU
Версия: 12.11 Google Play от 15/03/2021 (vladmira)
Версия: 12.10 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.9.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.9 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.8.1 Сообщение №1680, автор And_RU
Версия: 10.5_TV ivi.ru (Пост gorand39 #102819455)
Версия: 10.4_TV ivi.ru (Пост gorand39 #102137093)
Версия: 12.8 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.7 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.6.1 от 29/10/2020 (vladmira)
Версия: 12.6 от 26/10/2020 (vladmira)
Версия: 10.3_TV (Android TV, build 12250) обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.4.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 10.3.1_TV ivi.ru (Пост gorand39 #101450882)
Версия: 12.5.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 10.3_TV ivi.ru (Пост vladmira #100654955)
Версия: 12.5 30.09.20 (#Санëkk)
Версия: 12.4.1 01.09.20 (#Санëkk)
Версия: 12.3 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.4 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 10.2_TV ivi.ru (Пост gorand39 #99845968)
Версия: 12.3 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.2 30.07.20 (#Санëkk)
Версия: 10.1.1_TV ivi.ru (Пост gorand39 #98294675)
Версия: 12.1 (build #12040) от 24.06.20 (#Санëkk)
Версия: 12.0.2 14.05.20 (#Санëkk)
Версия: 10.0.3_TV ivi.ru (Пост gorand39 #97286761)
Версия: 10.0.2_TV ivi.ru (Пост gorand39 #95535577)
Версия: 12.0.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.0 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.11.3 GP Сообщение №1448, автор And_RU
Версия: 10.0.1_TV ivi.ru (Пост gorand39 #94960366)
Версия: 10.0_TV ivi.ru (Пост gorand39 #94688170)
Версия: 9.0.1_TV (Android TV) обновление от Google Play (gorand39)
Версия: 9.0_TV ivi.ru (Пост pokpok #91622616)
Версия: 11.11.2 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.11.1 GP Сообщение №1417, автор And_RU
Версия: 11.11 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.10.2 Обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.10.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.10 (build 11766) Обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.9.1 14.10.19 (#Санëkk)
Версия: 11.9 (build #11748) 10.10.19 (#Санëkk)
версия: 8.11_TV ivi.ru (Пост gorand39 #91363962)
версия: 8.10.1_TV ivi.ru (Пост gorand39 #89864312)
Версия: 11.8 (build #11552) 15.09.19 (#Санëkk)
версия: 4.7.2 Patched ivi.ru (Пост Kirhe #42590649)
Версия: 11.9 GP Сообщение №1307, автор And_RU
версия: 8.9.1_TV ivi.ru (Пост pokpok #88417301)
Версия: 11.8 GP Сообщение №1300, автор And_RU
Версия: 11.7.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.7 GP Сообщение №1277, автор And_RU
Версия: 11.6.2 GP (gorand39)
Версия: 11.5 build 10910, GP (Ramzes26)
Версия: 11.4.2 Сообщение №1227, автор And_RU
Версия: 11.4 Сообщение №1226, автор And_RU
версия: 11.2 ivi.ru (Пост And_RU #80432375)
версия: 11.1.1 build 10037 ivi.ru (Пост алекс12 #80041539)
версия: 11.1 build 10037 ivi.ru (Пост алекс12 #79596277)
версия: 10.3.3 (9796) Сообщение №1068, автор Ramzes26
версия: 10.3.3 Сообщение №912, автор And_RU
версия: 10.3 Сообщение №887, автор Ramzes26
версия: 10.2 ivi.ru (Пост And_RU #71980820)
версия: 10.1.3 ivi.ru (Пост And_RU #71766014)
версия: 10.1.2 Сообщение №868, автор Ramzes26
версия: 10.1.1 ivi.ru (Пост алекс12 #71369661)
версия: 10.0 Сообщение №850, автор And_RU
версия: 9.13 Сообщение №821, автор And_RU
версия: 9.12 Сообщение №815, автор And_RU
версия: 9.10 ivi.ru (Пост And_RU #68401967)
версия: 9.9 ivi.ru (Пост Ramzes26 #67651316)
версия: 9.8.1 ivi.ru (Пост pokpok #67086187)
версия: 9.8 ivi.ru (Пост pokpok #66926572)
версия: 9.6.1 ivi.ru (Пост And_RU #66277039)
версия: 9.6 ivi.ru (Пост And_RU #66208450)
версия: 9.5 ivi.ru (Пост Ramzes26 #65809600)
версия: 9.4 ivi.ru (Пост Ramzes26 #65059987)
версия: 9.3 ivi.ru (Пост Ramzes26 #64790609)
версия: 9.2.1 ivi.ru (Пост Ramzes26 #64401421)
версия: 9.0.2 ivi.ru (Пост pokpok #63115457)
версия: 8.1.2 ivi.ru (Пост Ramzes26 #60299835)
версия: 8.1 ivi.ru (Пост pokpok #59419338)
версия: 7.3.3 ivi.ru (Пост Rakleed #56631571)
версия: 6.3 ivi.ru (Пост pokpok #52200693)
версия: 6.1 ivi.ru (Пост And_RU #48685161)
версия: 6.0 ivi.ru (Пост And_RU #47790854)
версия: 5.12.2 ivi.ru (Пост And_RU #46568721)
версия: 5.12.1 ivi.ru (Пост And_RU #46361512)
версия: 5.12 ivi.ru (Пост And_RU #46118598)
версия: 5.11.2 ivi.ru (Пост And_RU #45518033)
версия: 5.11.1 ivi.ru (Пост And_RU #45433440)
версия: 5.11 ivi.ru (Пост And_RU #45269850)
версия: 5.10.1 ivi.ru (Пост And_RU #44240732)
версия: 5.8 ivi.ru (Пост VernyjPes #42893475)
версия: 5.7 [url=»ivi.ru (Пост mishka_razum #42512082)»]ivi.ru (Пост mishka_razum #42512082)[/url
версия: 5.6 ivi.ru (Пост mishka_razum #41703867)
версия: 5.5.1 ivi.ru (Пост Cmapuk XEHK #41198138)
версия: 5.4 https://4pda.to/forum/d…6419538/ivi.ru-5.4.apk
версия: 5.3.1 ivi.ru (Пост мaгнaт #40217405)
версия: 5.2.2 ivi.ru (Пост Cmapuk XEHK #40111646)
версия: 5.2 ivi.ru (Пост Cmapuk XEHK #39590409)
версия: 5.1 ivi.ru (Пост Cmapuk XEHK #39074407)
версия: 5.0 https://4pda.to/forum/d…5919216/ivi.ru-5.0.apk
версия: 4.8.1 ivi.ru (Пост #37446997)
версия: 4.8 ivi.ru (Пост #36368672)
версия: 4.7.2 ivi.ru (Пост #36216167)
версия: 4.3 ivi.ru (Пост #33345054)
версия: 3.6 https://4pda.to/forum/dl/post/4122226/ivi.ru_3.6.apk
версия: 3.5 ivi.ru (Пост #28020947)
версия: 3.33.3 ivi.ru (Пост #27458302)
версия: 3.33 https://4pda.to/forum/dl/post/3775217/ivi.ru_3.33_203.apk
версия: 3.32.1 ivi.ru (Пост #26268221)
версия: 3.32 ivi.ru (Пост #26188960)
версия: 3.31 https://4pda.to/forum/dl/post/3587344/ivi.ru_3.31_195.apk
версия: 3.22 https://4pda.to/forum/dl/post/3495675/ivi.ru__3.22.apk
версия: 3.21 https://4pda.to/forum/dl/post/3408157/ivi.ru__3.21.apk
версия: 3.20.1 https://4pda.to/forum/dl/post/3364770/ivi.ru__3.20.1.apk
версия: 3.19.3 https://4pda.to/forum/dl/post/3253947/ivi.ru_3.19.3_184.apk
версия: 3.19.1 https://4pda.to/forum/dl/post/3161061/ivi.ru_3.19.1_182.apk
версия: 3.19 https://4pda.to/forum/dl/post/3123438/ivi.ru_3.19_181.apk
версия: 3.18 ivi.ru (Пост #22878068)
версия: 3.17 https://4pda.to/forum/dl/post/3020079/ivi.ru_3.17_179.apk
версия: 3.16 ivi.ru (Пост #21829673)
версия: 3.15 ivi.ru (Пост #21809830)
версия: 3.13 ivi.ru (Пост #21396396)
версия: 3.11 ivi.ru (Пост #20933156)
версия: 3.10 ru.ivi_3.10.apk ( 4,84 МБ )

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Муром, Владимирская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Севастополь, Gorod Sevastopol; Рязань, Рязанская область; Минск; Чита, Забайкальский Край; Ялта, Республика Крым; Смоленск, Смоленская область; Ярославль, Ярославская область; Кочпон, Коми; Астрахань, Астраханская область; Липецк, Липецкая область; Нижний Новгород, Нижегородская область; Саратов, Саратовская область; Новокузнецк, Кузба́сс.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

1 день назад

#

11 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

5 дней назад

#

8 февраля 2023

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Когда я его скачала загрузка очен

М

•

8 дней назад

#

4 февраля 2023

+
1
—

Иви умер как мегого?

На весь экран часть какой-то картинки с каким то описанием, не загружает на телевизоре стандартную страницу.и все, нет ни выхода, ничего…. у кого такие же проблемы сегодня?

Анна

•

14 дней назад

#

30 января 2023

+
2
—

Иви уже три дня виснет и не даёт загрузить ни один фильм.

ирина

•

17 дней назад

#

26 января 2023

+
2
—

не работает Иви, постоянно сегодня вылетает, смотреть фильмы невозможно. каждые 2 минуты перезагружаю

Юрий

•

18 дней назад

#

+
0
—

«иви» не открывается… что, стал платным?

Гость

•

19 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

ИСЧЕЗ С ТЕЛЕВИЗОРА ПРОПЛАЧЕННЫЙ НА ГОД

Гость

•

22 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Виснет, не грузит, выдает ошибки.

Александра

•

28 дней назад

#

+
0
—

Звонила в поддержку, сказали зайти в настройки и поставить корректную дату и время! Сделала и вуаля, все работает????

Ольга

•

34 дней назад

#

+
1
—

Не работает приложение на телевизоре

Я думала только у меня проблемы ,а они у многих !фильмы на телевизоре не запускаются ,с телефона можно смотреть !А на телевизоре только ТВ каналы работают .фильмы слетают и выкидывает в меню !
Жаль ..Праздники кончились ,а проблемы так в иви и остались

Гость

•

36 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает и постоянно вылетает

Светлана

•

36 дней назад

#

+
0
—

Не работает ИВИ очень грустно на праздники без ТВ

Алексей

•

37 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение или.
Не подскажите что нужно зделать чтобы его запустить?

Гость

•

38 дней назад

#

+
-1
—

★
★
★
★
☆

Мне нравится приложение Иви. Всём советую подключить подписку. Меня порадовало что есть федеральные каналы, развлекательные и т.д…. Приложение Иви работает уже год. Я говорю что Иви мне очень нравится. Почему четыре звезды, а не пять? Часто отсутствует сеть. Хотя сеть у нас есть. Конечно можно спокойно написать пароль но не всегда действует. Надо подаждать час . Это пустяки. Мне не приятно . Я вам пожелаяю проствитанию вашего бизнеса. Разработчики Я вас очень прошу исправить не дочëты.

Гость

•

40 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Иви, вернись и начни работу как прежде! Уже лет пятнадцать смотрю только это приложение, о существовании телевидения забыла. Но за две недели до нового года приложение перестало работать от слова совсем. Само приложение загружается полчаса и более. Когда загрузится, если смотреть сериал, то каждая серия грузится по 15-20 минут. Уже хочу отписаться, так как такая работа уже бесит, и даже когда наконец попадешь в Иви нет никакого настроения чего либо смотреть

Наталья

•

44 дней назад

#

+
6
—

Не показывет фильм на иви идет загрузка со вчерашнего дня К кому можно обратиться?

Леся

•

47 дней назад

#

+
0
—

У меня тоже не грузит со вчера

Влад

•

50 дней назад

#

+
3
—

Не заходит на аккаунт ошибку выдают
что делать

Гость

•

55 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Стало из твердого гавна жидким

Евгения

•

55 дней назад

#

+
0
—

Не грузит ни один фильм в приложении второй день

Алекс

•

57 дней назад

#

+
1
—

на самсунге нет

Алекс

•

57 дней назад

#

+
0
—

на LG главное ИВИ работает нормально

Ольга

•

57 дней назад

#

+
1
—

Не работает

Светлана

•

58 дней назад

#

+
0
—

Не работает иви.

Светлана

•

58 дней назад

#

+
1
—

Приложение не работает, тв не кажут, пишет мы знаем о проблеме над этим работаем, Долго будут работать?

Александра

•

58 дней назад

#

+
1
—

Не воспроизводиться ничего. Подписка оформлена. Время идет

Екатерина

•

59 дней назад

#

+
1
—

Тоже самое. Пишет сеть отсутствует, а другие приложения работают. В чем дело?

Наталья

•

59 дней назад

#

+
4
—

Не грузится приложение на тв, пишет сеть отсутствует, в телефоне сеть есть, другие приложения работают

Юлия

•

61 дней назад

#

+
0
—

Иви вообще не работает , фиолетово синий экран и пустота

Гость

•

62 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Платишь вам деньги за удобство ,а в итоге получаешь полное говно,ничего нахрен не грузится

Светлана

•

64 дней назад

#

+
0
—

Иви не работает

Несколько дней сайт подвисал при просмотре фильмов из подписки. Сегодня виснет постоянно и выдается сначала сообщение «Загрузка», потом «Проблемы с интернетом» (при этом и на ноуте и на телефоне интернет работает без проблем. Потом простомотр возобновляется, но такие сбои каждые 2-5 минут. Смотреть невозможно. Владимирская область.

Гость

•

66 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузится на телевизоре самсунг. Уже два дня ищет сеть, при этом все остальные приложения работают.

Гость

•

68 дней назад

#

+
3
—

★
★
☆
☆
☆

После обновлений, очень часто виснет приложение, на смарт-тв вообще самостоятельно вылетает, не грузится

Гость

•

69 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Гость

•

93 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
★
☆

Часто нет сети

Гость

•

93 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает поисковик. Не возможно найти фильм.

Алёна

•

98 дней назад

#

+
8
—

Иви не работает

На телевизоре Иви не грузится дней 5 уже на смартйоне работает, что за беда с этим приложением, фильмы по подписки тоже не все воспроизводится. Крым

Ольга

•

104 дней назад

#

+
0
—

Что с Иви? Пропала часть каталога

Гость

•

104 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузится

Гость

•

113 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Неработает

Алекс

•

113 дней назад

#

+
4
—

При включении ИВИ выходит окно: что-то пошло не так , код ошибки 2. При этом на таком же устройстве в другой комнате ИВИ работает. Мистика …

анна

•

113 дней назад

#

+
0
—

тоже не работает Даже не заходит с компа

Мария

•

113 дней назад

#

+
2
—

Тоже на телевизоре висит заставка, постоянная загрузка. С компьютера и телефона сайты тупо не открываются. С интернетом точно все норм, ибо все остальное прекрасно работает. Новосибирск. Горячая линия никак не смогла помочь, рекомендовали после получасового диалога ни о чем написать им на почту в поддержку. Спрашивается, на кой я оформляла годовую подписку, если спустя пару дней Иви сказал «пока»?!

Екатерина

•

115 дней назад

#

+
0
—

Висит красная заставка, ни перезагрузка, ни обновление ПО, ни сброс настроек не помогли
Телевизор Самсунг , г. Новосибирск. Звоню на горячую линию Иви, там говорят, что все должно работать хорошо

Александр

•

115 дней назад

#

+
0
—

Висит заставка и все, несколько дней так — старый Самсунг смарт ТВ Вологда

Альбина

•

115 дней назад

#

+
0
—

Не работает на to Samsung несколько дней и ужасно зависает на Sony сегодня

Елена

•

116 дней назад

#

+
0
—

19 октября не работает вход на иви

Альф

•

117 дней назад

#

+
0
—

эти клоуны которым мы деньги платим чинить собираются или уходить к конкурентам ?

Ирина

•

117 дней назад

#

+
0
—

Через Сбербокс не работает Иви ,все остальное работает ,а именно это приложение нет. Список фильмов есть ,а когда включаешь ,сначала долгая загрузка ,а затем выдаёт ошибку

Гость

•

117 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружается, висит. Убрали старые фильмы

Евгения

•

117 дней назад

#

+
2
—

Заставка висит два дня. Кто может ответить, что случилось. А то одни комментарии Москва

Женя

•

117 дней назад

#

+
0
—

Заставка висит несколько дней, г.Курган

Александра

•

118 дней назад

#

+
0
—

Висит заставка и все, несколько дней так — старый Самсунг смарт ТВ, последнее обновление приложения 13.09.2022, v.2.00811, г.Киров

Светлана

•

118 дней назад

#

+
0
—

Заставка висит и тишина г Иваново

Maksim

•

119 дней назад

#

+
0
—

mi box 4, mi tv stick 4k — приложение не работает ни на одном устройстве. очень долго запускается, но далее в каталоге лишь пустые «плитки»

Света

•

120 дней назад

#

+
0
—

В приложение заходит но при попытке посмотреть фильм пишет ошибку . Самое обидное , что за подписку списали сегодня деньги а приложение не работает ????

Аня

•

127 дней назад

#

+
0
—

8 октября, перестал работать на середине фильма и больше вообще ничего не грузит.

Гость

•

128 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

низкая скорость

Ксения

•

134 дней назад

#

+
0
—

Вчера оплатили подписку на ИВИ!!! Как теперь деньги вернуть?

Гость

•

134 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно зарегистрироваться

Гость

•

144 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Часто не запускается, пишут ожидание сети

Эмиль

•

145 дней назад

#

+
0
—

Контент не доступен в вашей стране

Елена

•

146 дней назад

#

+
0
—

У меня тоже самое уже несколько дней, именно только на телевизоре

Гость

•

147 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет подключения с16. 09.22

Гость

•

147 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не грузятся большинство ыильмов

Вадим

•

149 дней назад

#

+
0
—

Пропал мультик волшебник изумрудного города. Из советских мультфильмов только 4 нашёл

Юля

•

149 дней назад

#

+
0
—

Не работает Иви. Утром работал, к обеду перестал запускаться. Россия Смарт ТВ mi

Гость

•

157 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает вообще

Гость

•

161 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

После обновления не работает

Татьяна

•

168 дней назад

#

+
0
—

не работает сайт, что за херня ребят?

Наталья

•

168 дней назад

#

+
0
—

В приложении на смарт тв lg пропали все кнопки отключения подписки. Что можно сделать? Хотела переподписаться с иви на амедиатеку в этом же приложении, а старую подписку отключить

Татьяна

•

173 дней назад

#

+
1
—

Почему не загружаешься фильм? Не возможно посмотреть! Есть подписка, за что платим?

ГЕЛЕНА

•

179 дней назад

#

+
0
—

Или постоянно сбои или вобще не работает. Нет смысла платить за такой «сервис»

Гость

•

179 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно сбои( сегодня вобще весь день не работает

Лара

•

186 дней назад

#

+
0
—

Пропал сериал « В поле зрения»

Делева Ирина

•

189 дней назад

#

+
0
—

Почему нет продолжения сериала Основание Осман. На 170 серии показ прекратили.

Гость

•

194 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно пишет о проблемах с интернетом, хотя остальные гаджеты в это время прекрасно работают без разрывов соединений(( всё время пишет «загрузка» и и иии нет соединения с интернетом! Хотя интернет прекрасно работает

Евгений

•

305 дней назад

#

+
0
—

Пропало приложение на телеке самсунг , город ростов на дону. Как теперь отменить подписку?

Наталья

•

315 дней назад

#

+
0
—

Не грузятся информационные каналы

Гость

•

315 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не грузит. совершила подписку и не могу посмотреть ничего((((

Гость

•

321 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Василий

•

321 дней назад

#

+
2
—

Крым, телевизор Samsung 2018 г.в. сам удалил IVI и другие app кроме YouTube, в магазине не находит. Кто-то уже сталкивался с данной проблемой, есть путь решения?

Ната

•

322 дней назад

#

+
0
—

Проломом платную подписку на три месяца,а посмотрели только два дня!
iVi не работает,Мегого,кстати,тоже.
Крым.

Павел

•

322 дней назад

#

+
0
—

Тоже пропал иви на украинском телевизоре Самсунг

Ольга

•

323 дней назад

#

+
0
—

Крым.тв Самсунг . Иви пропал. На телефоне пока есть

Никита

•

323 дней назад

#

+
0
—

Украина. На телевизоре samsung началось удаление виджета IVI, телевизор ушел в циклическую перезагрузку и не реагирует на пульт

Виктория

•

324 дней назад

#

+
0
—

Аналогично, пропало приложение на телевизоре samsung. В samsung apps его тоже нет.

Иоанн Куземский

•

324 дней назад

#

+
0
—

Тупо пропала иконка ivi на телевизоре Samsung,

Александр

•

328 дней назад

#

+
-1
—

Невозможно смотреть, тормозит, на приставке

Анжелика

•

335 дней назад

#

+
0
—

Я заплатила деньги за подписку, теперь ничего кроме русских фильмов не показывает . Пусть вернут деньги тогда , раз сбои пошли !

Елена

•

335 дней назад

#

+
0
—

Невозможно ничего посмотреть. Иви установлен на смарт тв. Пишет «Ошибка! Произошла ошибка воспроизведения!»

Оксана

•

344 дней назад

#

+
0
—

Пропали фильмы и сериалы, которые в платной подписки. Тверь.

Ирина

•

348 дней назад

#

+
0
—

Не работает

Гость

•

357 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

При нормальной работе роутера и ттк только иаи не работает

Роман

•

457 дней назад

#

+
0
—

Исчезло приложение иви с телевизора

зритель

•

471 дней назад

#

+
0
—

Пропали почти все старые советские фильмы. С чем связно?

Гость

•

481 дней назад

#

+
0
—

Сервис работает в ограниченном режиме — профиль не видно. Зайти невозможно

Гость

•

481 дней назад

#

+
0
—

Приложение на телевизоре! Какие нафиг F5 . Вышло из акка не даёт войти!

Нина

•

492 дней назад

#

+
0
—

Здравствуйте. На IVI (запускаю с телевизора) не просматриваются трейлеры фильмов. Жму посмотреть трейлер, но реакции нет. В чем может быть причина?

Вячеслав

•

515 дней назад

#

+
0
—

исчезли все иностранные фильмы

Зубаир

•

521 дней назад

#

+
0
—

Нажимаю смотреть жду жду жду а патаом говорят провести соедения ура все хорошо с энтернетам что делать?

Дания

•

552 дней назад

#

+
0
—

Пользовалась Иви с 2 телевизоров. Решила продлять только с одного. Отписалась от подписки. В результате 5 августа была списана плата но просмотр не доступен в связи с отсутствием оплаты. Как так?

Тии

•

555 дней назад

#

+
0
—

Сутки не работает приложение

гость

•

563 дней назад

#

+
0
—

приложение не грузится на телевизоре ( СПб)

гость

•

568 дней назад

#

+
0
—

На телевизоре проблемы с входом. Не грузиться

Елена

•

575 дней назад

#

+
0
—

что случилось с сайтом?При входе пишет нет интернета, а другие вкладки грузятся без проблем

Елена

•

576 дней назад

#

+
0
—

Что случилось с этим сайтом? Нельзя посмотреть ничего.

Павел

•

590 дней назад

#

+
0
—

На телевизоре в приложении включаются только бесплатные фильмы! При включении фильмов с подпиской, выдает ошибку соединения с сервером! Отвратительно!

Батыр

•

599 дней назад

#

+
0
—

Здравствуйте. Пишет ошибка 3016. на телевизоре. На мобильные работает. Причём не показывает определённый сериал. Другие фильмы работают. Половину серии посмотрел вчера. Сегодня с этого места не работает. Обновил на плей маркете. То же самое

Кристина

•

628 дней назад

#

+
0
—

Вылетает приложение на телевизоре, не даёт зайти

АльБорде

•

655 дней назад

#

+
0
—

Не работает с компьютера мак. Показывает, что видео грузит, дальше ничего не происходит

Анастасия

•

674 дней назад

#

+
0
—

Что с ИВИ? Не могу посмотреть ничего в ИВИ с iMac. С телефона нормально работает, а к компьютера кнопки интерфейса не активны

Гуля

•

694 дней назад

#

+
0
—

Что случилось с ivi и okko. Яндекс также не открывается, а Ютуб есть.

галина

•

694 дней назад

#

+
0
—

приложение на телевизоре не работает пишет нет интернета, хотя есть на других устройствах. что делать?

АЛЕНА

•

695 дней назад

#

+
0
—

Не грузится фильм

Макс

•

715 дней назад

#

+
0
—

Оплата подписки прошла успешно. А фильм посмотреть не получилось

Люся

•

746 дней назад

#

+
0
—

Не работает.деньги за месяц взяли

Михаил

•

750 дней назад

#

+
0
—

Вообще не открывается ни один фильм

Татьяна

•

751 дней назад

#

+
0
—

Не можем зайти в ivi

Светлана

•

760 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти. Что с приложением ?

Алексей

•

764 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает, приложение не работает. Праздники у сисадминов скоро кончатся?

Вика

•

768 дней назад

#

+
0
—

Пишет уже месяц — СБОЙ ВКЛАДКИ и просит обновить страницу, делаю — обновляю И НИЧЕГО все тоже самое

Гульнара

•

771 дней назад

#

+
0
—

Не открыаается приложение в телевизоре.что делать?

Tata

•

771 дней назад

#

+
-1
—

Не работает ????

Роман

•

775 дней назад

#

+
0
—

Извиняюсь, сам виноват, был настроен на детский профиль

Роман

•

775 дней назад

#

+
0
—

В поиске на телефоне есть эти фильмы а на телевизоре нет, почему кто знает? Ради проверки попытался найти фильм который смотрел вчера, его сейчаснпт- Хороший, плохой, злой. Может к меня только такая хрень?

Роман

•

775 дней назад

#

+
0
—

Пропали многие фильмы

Юля

•

780 дней назад

#

+
0
—

Не работает сайт уже недели две,ни с работы ни из дома.Кнопка поиск в иви вообще не работает

Гость

•

782 дней назад

#

+
0
—

Не работает уже несколько дней☹️

Юлия

•

782 дней назад

#

+
0
—

Сегодня, 22 декабря, вылетели с ИВИ все фильмы и мультфильмы иностранного производства

Антон

•

786 дней назад

#

+
0
—

купил фильм всё время зависает

александр

•

787 дней назад

#

+
0
—

не работает на смарт тв после обновления.

Гость

•

797 дней назад

#

+
0
—

Заработал)

Гость

•

797 дней назад

#

+
0
—

Не работает сайт.

Надежда

•

813 дней назад

#

+
0
—

на телефоне работает, а вот на телеке нет

Анна

•

819 дней назад

#

+
0
—

На смарт-тв приложение показывало синий экран, начиная часов с 20. Работала только кнопка пульта «выйти из приложения». После полуночи заработало.

Татьяна

•

819 дней назад

#

+
0
—

На телевизоре перестало работать

Конь

•

819 дней назад

#

+
0
—

Да, на телике не робит.

Полина

•

819 дней назад

#

+
0
—

Не работает на телевизоре

XXX

•

819 дней назад

#

+
0
—

Не загружается

фея

•

830 дней назад

#

+
0
—

полная ж…что делать?

гость

•

830 дней назад

#

+
0
—

Приложение на андроиде сначала сбросило профиль, при повторном входе выдает ошибку. После обновления начальная страница вообще не запускается. «Что-то пошло не так, попробуйте позже»

ira

•

830 дней назад

#

+
0
—

Ошибка
Не удалось выполнить операци

Василий

•

830 дней назад

#

+
0
—

Сайт сбоит, не работает

Сергей

•

844 дней назад

#

+
0
—

Приложение на смарт-тв lg перестало показывать созданные в нем профили, (например, был отдельный детский), остался только один с названием «Профиль». история просмотров в нем не моя.
На android телефоне тоже самое.

Гость

•

848 дней назад

#

+
0
—

Проблема с входом

Анатолий

•

848 дней назад

#

+
0
—

У меня приложение на телевизоре

Анатолий

•

848 дней назад

#

+
0
—

Приложение открыл а оно просто грузиться до бесконечности

гость

•

852 дней назад

#

+
0
—

не могу войти в свой аккаунт, пишет ошибка не удалось выполнить операцию

Анна

•

865 дней назад

#

+
0
—

проблемы с входом

Екатерина

•

881 дней назад

#

+
0
—

Зависает на рекламе, нет возможности продолжить просмотр

алекс

•

881 дней назад

#

+
0
—

c 1 сентября не показывает фильмы

Анна

•

886 дней назад

#

+
0
—

Разлогинил на телевизоре и не даёт войти

Кристина

•

886 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти

Светлана

•

891 дней назад

#

+
0
—

Второй день не грузятся фильмы.До этого всё было нормально.

Кирилл

•

901 дней назад

#

+
0
—

Что с иви

Ирина

•

907 дней назад

#

+
0
—

Здравствуйте,пишет ошибка 3016. Что с ней делать?

Лина

•

918 дней назад

#

+
0
—

Фильмы грузятся. Но постоянно высвечивается «проблемы со связью».
Что это?

Александра

•

921 дней назад

#

+
0
—

ошибка 4500

Сергей

•

921 дней назад

#

+
0
—

4500

Добрый Жук

•

921 дней назад

#

+
0
—

Видео не воспроизводится
Ошибка x4500

елена

•

921 дней назад

#

+
0
—

Ошибка x4500 у меня показывает на ivi

Светлана

•

924 дней назад

#

+
0
—

Не работает(((( ничего не загружается

Марина

•

926 дней назад

#

+
0
—

Уже второй день именно на телевизоре сони не работает приложение ivi. На остальных телевизорах и телефонах прекрасно загружается

Айнура

•

926 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение

Павел

•

927 дней назад

#

+
0
—

Есть подписка,не входит в приложение,висит на первоначальной заставке

Гость

•

929 дней назад

#

+
0
—

Не грузит, пиксели на экране

Леля

•

935 дней назад

#

+
0
—

Экрана не реагирует, не спускает и не поднимает страницу.

Зоя

•

943 дней назад

#

+
-1
—

На телевизоре смотрю фильм, нажимаю на 7-ю серию, включается показ 10-ой. Что это?

Елена

•

952 дней назад

#

+
0
—

Доброго времени суток. Купила подписку на три месяца. Ivi начало чудить.. не могу зайти в профиль свой.. ничего не грузит.. вечная загрузка.. что происходит?

Сергей

•

952 дней назад

#

+
0
—

Apple TV. Не зайти в профиль ivi. Удалил приложение ivi, загрузил заново. Проблема не исчезла.

Вероника

•

952 дней назад

#

+
0
—

просто висит на начальной заставке

Гость

•

952 дней назад

#

+
0
—

На иви все работает, кроме профиля, не могу зайти на свой профиль

Михаил

•

952 дней назад

#

+
0
—

Есть подписка а иви перестал загружаться

Гость

•

952 дней назад

#

+
0
—

Общий сбой

ПМ

•

965 дней назад

#

+
0
—

На телевизоре Sony виснет при входе в иви. Второй день уже. Дети ждут мультиков, взрослые фильмов! Вчера сняли оплату за месяц

Елена

•

966 дней назад

#

+
0
—

Оплата за год была!! Третий день в телевизоре только заставка- красный треугольник…. , в телефоне- работает… ХОЧУ IVI!!

Сергей

•

966 дней назад

#

+
0
—

Такая же ерунда …. ivi глючит , нет ни какой информации о проблемах на серверах компании.

Анна

•

968 дней назад

#

+
0
—

Открываетя приложение на телевизоре, но не работает. Висит заставка. Что произошло? У

Андрей

•

972 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает, колесо крутится и все

сергей

•

974 дней назад

#

+
0
—

Сони бравиа.. взял пробный период второй день не один фильм не идет не советую IVI

сергей

•

974 дней назад

#

+
0
—

Буду знать хорошо что не заплатил им !!!

Наталья

•

974 дней назад

#

+
0
—

Не входит

Гость

•

975 дней назад

#

+
0
—

не работает, фильмы не грузятся. С оплаченной подпиской это вообще безобразие

андрей

•

976 дней назад

#

+
0
—

сайт не открывается ни по одной из ссылок

Людмила

•

976 дней назад

#

+
0
—

Почему несколько дней не открываются фильмы на IP? И отписаться невозможно…

гость

•

977 дней назад

#

+
0
—

не открывается ни по одной из ссылок

Алиса

•

977 дней назад

#

+
0
—

Не грузятся фильмы уже 3 дня!!!!

Анастасия

•

980 дней назад

#

+
0
—

Второй день не включаются фильмы иви на телевизоре, плей висит и не нажимается.

Татьяна

•

980 дней назад

#

+
0
—

Невозможно смотреть фильмы, уже который выходной или вечер фильм не загружается, черный экран.((((

Юлия

•

983 дней назад

#

+
0
—

недоступен раздел «продолжить просмотр» и поиск фильмов((((((

Юлия

•

983 дней назад

#

+
0
—

Иви только у меня сегодня не работает надлежащим образом?

Алекс

•

984 дней назад

#

+
0
—

Видео тормозит со вчерашнего вечера

Олег

•

985 дней назад

#

+
0
—

На Смарт Телефункен в приложении Фильмы ни иви, ни мегого не открываются, только какой-то Старт с платными фильмами.

Александр

•

992 дней назад

#

+
0
—

НА ТЕЛЕВИЗОРЕ НЕ РАБОТАЕТ, В ПРОФИЛЬ ЧЕРЕЗ ПК НЕ ЗАХОДИТ, ПРЕДЛАГАЕТ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Вова

•

992 дней назад

#

+
0
—

Приложение не открывается

Гость

•

992 дней назад

#

+
0
—

Приложение не работает

анна

•

994 дней назад

#

+
0
—

24.05.20 все работает

анна

•

995 дней назад

#

+
0
—

когда будет работать приложение на телевизорах?

Натали

•

996 дней назад

#

+
0
—

Не запускается иви третий день на телевизоре. Подскажите как решить проблему

Источник

Итак, IVI – сервис, мобильное приложение – видеоархив с самыми популярными кинофильмами и мультфильмами. Есть возможность подключения к смарт телевизорам. Что дает подписка IVI? Отключает рекламу и позволяет смотреть и скачивать видеоматериалы с пометкой ПОДПИСКА. Однако, как быть если использовать сервис нет необходимости и деньги за пользование уплачены?

Решение простое – отписаться. Разберем популярные способы.

Яндекс Мессенджер в браузере на компьютере и на телефоне. Плюсы и минусы. Читать

1 Как отключить подписку ivi (Отписаться)

1.1 Отмена подписки используя личный кабинет IVI
1.2 Отключить подписку IVI через мобильное приложение
1.3 Деактивация услуги через МТС

Как отключить подписку ivi (Отписаться)

Предлагаем вам 3 варианта совершения отписки от сервиса IVI. Ознакомьтесь со всеми из предложенных и выберете оптимальный вам вариант.

Как определить местонахождение человека по номеру телефона? Читать

Отмена подписки используя личный кабинет IVI

Этот способ наверняка самый оптимальный для клиентов сервиса ИВИ. Требуемые и проводимые шаги по деактивации подписки выполняются через сайт сугубо в аккаунте пользователя.

Как правильно активировать код IVI

Яндекс Мессенджер в браузере на компьютере и на телефоне. Плюсы и минусы. Читать

Проходим авторизацию в личный кабинет пользователя IVI.
Переходим в «Управление подпиской».
Видим активную подписку, жмем под ней «Управлять».

Выбираем «Управлять»

Отключить продление

Подписка будет отключена в следующем месяце. Как вернуть деньги? Если вы сделали отписку в середине месяца, за этот и предыдущие месяцы деньги вы не вернете. За следующие месяцы у вас есть возможность вернуть остаток денежных средств, связавшись с технической поддержкой. Но это не точно.

На телефоне Xiaomi пропали контакты. Как восстановить контакты в записной книге? Читать

Отключить подписку IVI через мобильное приложение

Управляя и пользуясь сервисом IVI через мобильный телефон, можно совершить отписку с помощью приложения. Для этого запускаем приложение и проходим авторизацию. Открываем вкладку с аккаунтом и выбираем пункт «Подписка».

Нажмите на: «отключить подписку»

Возле действующей кнопки с активной подпиской жмем «Отключить». В новом окне подтверждаем отмену подписки. Операция по возврату денет аналогична предыдущему пункту статьи.

Почему на телефон не приходят сообщения уведомления с ВК? Читать

Деактивация услуги через МТС

Абоненты мобильного оператора МТС подключают сервисы IVI посредством услуг МТС. Если именно таким способом была получена подписка на IVI, скорее всего отключить услугу используя предыдущие варианты не получится. Для отписки от сервиса IVI через МТС необходимо ввести USSD запрос *152*2# нажать кнопку вызова. Далее выбираем опцию по деактивации услуги. На телефон придет смс-уведомление об отключении услуги.

Как скачать видео с Яндекса на телефон? Читать

Отключение подписки в «Мой МТС»

Отключить услугу можно имея приложение Мой МТС (если вы абонент МТС). Выбираем: Услуги => Платные => IVI передвигаем ползунок в неактивное положение. Как только вы произведете отмену, списание денежных средств прекратится.

Как посмотреть на телефоне графическую выписку лицевого счета карты Сбербанка. Читать

Заключение

В этой статье мы рассмотрели три варианта отписки от сервиса IVI. Старайтесь не приобретать подписку на сервис более одного месяца. Могут возникнуть сложности с возвратом денежных средств после совершения ОТПИСКИ. Если у вас остались вопросы, задавайте их под статьей в комментариях. Будем рады вам помочь, нам не сложно!

Как сохранять эфиры в Instagram на телефоне. Читать

Источник: hotsit.ru

Как пользоваться «ivi ТВ» на Смарт-ТВ

При использовании стриминговых сервисов можно в любое время бесплатно или за небольшую стоимость по запросу получить качественный и легальный контент. Такую возможность уже не один год предоставляет онлайн-кинотеатр «ivi.ru». С ростом популярности «умных» телевизоров у медиасервиса появилось удобное приложение — «ivi ТВ». На Смарт-ТВ программа позволяет смотреть те же фильмы, сериалы и передачи, что и на экране компьютера или мобильного гаджета.

Особенности приложения

«IVI ТВ» очень удобен и прост в использовании благодаря доступному интерфейсу: на главном экране находится перечень основных категорий медиа («Фильмы», «Сериалы», «Программы», «Мультфильмы» и «Музыка», а также пункт «Популярное»), а ниже располагается форма поиска. Если зайти в один из пунктов, появится список видео, отсортированных по количеству просмотров.

На заметку! Искать фильм на «ivi ТВ» можно по названию, фамилии одного из артистов и даже жанру. Также можно заглянуть в готовую подборку, составленную редакцией портала. В результатах поиска может выводиться несколько похожих картин или шоу, а пользователь указывает нужный вариант.

Для каждого видео составлено подробное описание, в которое входят следующие данные:

заголовок;
страна происхождения;
длительность в минутах;
возрастной рейтинг;
средняя зрительская оценка;
год выхода в прокат;
имя режиссера;
перечень исполнителей главных ролей;
краткое изложение сюжета.

Также выводятся сведения о разрешении видео, качестве звука, доступных языках аудиодорожки, наличии субтитров. Кроме того, присутствует пометка о стоимости: контент может быть бесплатным или требует оформления подписки/платы за просмотр.

По мере применения программы предпочтения пользователя запоминаются и обрабатываются. Такой анализ сервисом осуществляется с целью улучшения системы поиска, чтобы в дальнейшем предлагать зрителю то, что может его заинтересовать. История просмотров может понадобиться и самому пользователю софта, чтобы при необходимости быстро найти и вспомнить увиденный фильм.

Чтобы добавлять понравившееся видео в избранное и узнавать о появлении новинок, на портале нужно зарегистрироваться.

Для этого понадобится указать свои личные данные и адрес электронной почты.

Регистрация займет меньше минуты, но затем можно будет входить в приложение на телевизоре. Если аккаунтом пользовались ранее на ПК или смартфоне, тогда на Smart TV нужно будет запустить приложение «ivi.ru», выбрать вход по коду и ввести в специальной форме требуемый шифр. При этом пользователь добавляет СМАРТ-устройство в список авторизованных, чтобы один аккаунт был доступен с нескольких аппаратов (телевизора, ПК, мобильного гаджета, игровой приставки).

Услуги и тарифы

Бесплатные фильмы и передачи на портале представлены в огромном количестве, смотреть их можно с разрешением 720p. Единственное условие получения такого контента — не слишком частый просмотр коротких рекламных роликов.

Подписка ivi.ru

Чтобы наслаждаться видео в высоком разрешении с объемным звучанием, сохранять фильмы на носителях мобильных устройств (для просмотра в режиме оффлайн), подключить к одному аккаунту сразу 5 разных девайсов и при этом не отвлекаться на рекламу, необходимо оформить платную подписку. Один месяц услуг стоит 399 рублей, но платить сразу за квартал, полгода или целый год гораздо выгоднее — подписка обойдется в 333, 299 или 249 рублей в месяц соответственно.

Оплатить услугу можно несколькими способами: через WebMoney, Kivi, с банковской карты (ее можно привязать к аккаунту). Если платежная информация изменится, всегда можно отвязать карту и выбрать другой метод. При этом уже оплаченная подписка сохраняется.

Внимание! Обойти ограничения и получить доступ к платным видео нельзя — у приложения высокая степень защиты, поэтому взлом обречен на неудачу.

Платные фильмы

За часть контента, например, некоторые новинки и культовые киноленты, придется платить даже при наличии подписки. Стоимость при этом варьирует от 99 до 400 рублей в зависимости от популярности, качества и даты выхода конкретного видео в прокат. После оплаты доступ к фильму для пользователя открывается на 1-2 дня. За это время видео можно пересматривать или смотреть по частям, что особенно удобно, если картина длинная. Позже придется вносить оплату заново.

Промокоды и спецпредложения

Сервис «ivi.ru» распространяет в Сети промокоды с ограниченным сроком действия, с помощью которых можно получить скидку или период бесплатного пользования.

На заметку! При первичной регистрации компания предоставляет возможность оценить преимущества платной подписки всего за 1 рубль в первый месяц работы.

Рассматриваемый сервис предоставляет и подарочные сертификаты. Это актуально для тех, кто хочет порадовать любителя кино или сериалов, которые не входят в число бесплатных. Приобрести такой сертификат можно, вписав номер в специальном разделе личного кабинета.

Актуальность для детей

Помимо огромного разнообразия контента для взрослых, программа позволяет смотреть отечественные и зарубежные развлекательные передачи для детей, а также мультфильмы, мультсериалы и полнометражные анимационные картины в хорошем качестве. При этом родители могут не беспокоиться, что ребенок наткнется на контент или рекламу, рассчитанные на взрослую аудиторию. Интерфейс приложения настолько простой, что интуитивно понятен даже дошкольнику.

Преимущества и недостатки приложения

Если сравнивать видео-сервис «ivi ТВ» с аналогичным софтом, то помимо многих очевидных преимуществ некоторые пользователи в своих отзывах отмечают и ряд негативных моментов. Сильные и слабые стороны приложения сведены в общую таблицу.

ПлюсыМинусы

Большой выбор бесплатного контента.	Дороговизна платных услуг.
Ненавязчивая реклама.	Необходимость платить за популярные старые фильмы.
Удобная сортировка видео.	Неудобная перемотка видео (только по 10-15 минут).
Возможность поиска.	Самопроизвольное завершение работы приложения (часто бывает во время рекламы).
Продуманный и простой дизайн программы.

Однако при всех перечисленных недостатках положительные черты программы и самого сервиса перевешивают.

Совет! Снизить расходы на оплату подписки можно благодаря использованию промокодов.

Установка IVI ТВ на СМАРТ-ТВ

Если рассматриваемого приложения на СМАРТ-телевизоре нет (не входит в число предустановленных производителем), его можно самостоятельно скачать и установить. Для этого в ТВ-приемниках разных брендов понадобится зайти в раздел, названия которого не совпадают (приведены в таблице).

Приложение для скачивания IVI ТВМарка СМАРТ-телеприемника

Google Play	для платформы Android TV
SMART и Samsung Apps	для устройств от Samsung
Premium	на LG
Toshiba Places	на аппаратах Toshiba
SMART TV и App Galery	на телевизорах Philips
Opera TV Store	на устройствах Sony

В строке поиска необходимо ввести название приложения — «IVI», затем нажать кнопку «Установить» и дождаться окончания процесса.

Полезная информация! Если нет подключения к сети, программу можно установить с внешнего носителя (флэш-карты).

После установки и запуска ПО нужно авторизоваться, если аккаунт уже есть, или зарегистрироваться.

Подключение услуг

Перед оформлением подписки или покупкой доступа к фильму необходимо убедиться, что на счете (электронном или карточном) достаточно средств для оплаты. Затем следует выполнить следующие действия:

авторизоваться в программе;
войти в профиль пользователя;
выбрать пункт «Подписка»;
определить длительность платного периода;
следовать инструкциям для подтверждения платежа.

Чтобы оплатить просмотр фильма, нужно нажать на кнопку «Купить» рядом с описанием и следовать инструкциям на экране.

Как отключить подписку

По умолчанию после первого оформления и оплаты купленная услуга будет автоматически продлеваться каждый месяц (или когда закончится выбранный период). Однако автопродление подписки легко отменить в личном кабинете: иконка с изображением человечка/пункт «Мой ivi»/раздел «Управление ivi+»/кнопка «Отключить ivi+». Все, когда оплаченный период подойдет к концу, подписка отключится.

На заметку! В профиле можно отписаться от услуги в любое время до окончания срока ее действия. Нужно зайти в раздел «Подписка» и нажать кнопку «Не продлевать подписку». Услугой при этом можно пользоваться до конца оплаченного периода.

Подписку также можно удалить через Google Play или AppStore с мобильного устройства.

Проблемы в работе и способы их устранения

Некоторые сложности могут испортить впечатление от работы приложения и самого сервиса, но большинство проблем можно устранить. Так, в ряде случаев могут быть следующие признаки некорректной работы «ivi ТВ».

Ошибки при списании денег за услуги. Для решения подобных вопросов нужно сразу обращаться в техподдержку.
Приложение запускается, но не работает на отдельных моделях телевизоров. В этом случае помогает сброс настроек Smart TV.
Программа не показывает видео. Нужно проверить Интернет-соединение и состояние роутера.
Зависания и ошибки программы после обновления. В некоторых случаях к такому результату приводит попытка обновить программу через Wi-Fi. Для устранения проблемы понадобится повторить действие, подключившись к роутеру по проводному соединению.

На заметку! Если у пользователя не получается самостоятельно справиться с возникшей проблемой, нужно связаться с сотрудниками техподдержки сервиса. Чтобы специалисты разобрались в причинах сбоя, потребуется не только описать ситуацию, но и указать модель телевизора, версию прошивки оборудования, IP адрес и скриншот/видеозапись ошибки.

Подведем итог. Чтобы смотреть Иви бесплатно или по подписке, необходим высокоскоростной интернет, «умный» телевизор (или приставка Smart TV) и свободное время. Приложение можно быстро установить и настроить, процесс оплаты упрощен и безопасен. Сервис ivi.ru избавит зрителей от залежей дисков на полках и долгих поисков фильмов в сети.

Источник: otvet.tv

Как отключить подписку Иви на телефоне – пошаговый пример

Сервис IVI многие пользователи используют для просмотра разного рода развлекательного и образовательного контента. Здесь собраны самые популярные фильмы, шоу, сериалы и просто короткие тематические видео. Чтобы получить полный доступ ко всем премьерам и избавиться от рекламы, необходимо оформить платную подписку. Они бывают разными: на месяц, три месяца, полугодие и год.

Каждый человек выбирает подходящий для себя тариф самостоятельно. Также снизить цену за услуги помогают специальные промокоды и акции. Но что делать, если пользоваться этим сервисом больше не хочется, а деньги заплачены? Решение есть – просто отключить подписку Иви. Давайте рассмотрим, как сделать это на телефоне.

Как отключить подписку IVI на телефоне

Существует несколько способов, позволяющих избавиться от подписки Иви на телефоне. Выберите наиболее подходящий метод для себя, а после следуйте представленным инструкциям.

Способ 1: через личный кабинет

Этот вариант решения проблемы самый простой и подходит, наверное, каждому человеку. Все действия по деактивации подписки будут выполняться в личном кабинете через официальный сайт платформы. Для входа в него вам нужно будет ввести правильные данные от аккаунта. Итак, приступим:

Авторизуемся в учетной записи и переходим в раздел «Мой ivi».
Открываем вкладку «Управление подпиской».
Находим оформленную подписку и под ней кликаем «Управлять». Выбираем Управлять
Произойдет переход на страницу с выбранной подпиской, где нужно нажать «Отключить продление». Выбираем Отключить продление

Теперь в следующем месяце подписка не будет продлена, а это значит, что деньги с карты не спишутся. К сожалению, вернуть потраченные средства за текущий месяц практически невозможно. Вам нужно доказать технической поддержке, что сервисом вы вообще не пользовались, а это очень сложно сделать.

Способ 2: через мобильное приложение

Если у вас на телефоне установлено фирменное приложение IVI, то отключить действующую подписку возможно и этим способом. Для этого запустите программу и выполните авторизацию в своей учетной записи, если это не было сделано заранее. Далее перейдите в раздел с аккаунтом и нажмите по пункту «Подписка».

Нажимаем Отключить подписку

Возле действующей подписки выберите «Отключить», а после в появившемся окошке подтвердите деактивацию услуги. Как и в предыдущем варианте, вернуть уплаченные деньги уже не получится.

Способ 3: через МТС

Некоторые пользователи активируют подписку на IVI через раздел с услугами от оператора МТС. В этом случае предыдущие инструкции могут не сработать. Но не волнуйтесь, существует простой и проверенный вариант избавления от подписки. Всё что нужно – отправить USSD-запрос *152*2# и выбрать опцию, которую нужно деактивировать. После этого на ваш номер телефона поступит сообщение с уведомлением об отключении услуги.

Отключаем подписку в приложении Мой МТС

Также можно пойти другим путем, воспользовавшись приложением «Мой МТС». Это удобная программа, через которую можно управлять подключенными услугами, следить за расходом средств и менять тарифы. Для отключения подписки на главном экране выбираем «Услуги», а затем нажимаем «Платные». Возле пункта «Опция с подпиской ivi» переводим ползунок влево.

В итоге индикатор должен изменить свой цвет. После отключения ежедневные списания прекратятся, но доступ к сервису IVI также станет ограниченным.

Вывод

Таким образом, мы рассмотрели три способа, позволяющие отключить подписку Иви на телефоне. Если вы пользуйтесь для просмотра онлайн-кинотеатра другим устройством, например, телевизором, то принцип действий почти аналогичный. Остались вопросы? Тогда задавайте их в комментариях. Нам не сложно вам ответить и помочь!

Источник: osvoenie-pk.ru

Ivi не показывает на телевизоре

Сервис ivi.ru не показывает кино на телевизоре Самсунг, что нужно сделать?

Добавить решение
Решения и ответы 5
holodilschik 19.04.2018 17:57

Узнайте по бесплатному номеру техподдержки Самсунг, когда наладится работы сервиса ivi: 8-800-555-55-55

Комментарии

Юмедиа Сервис на Ленинском 18.04.2018 13:15

К сожалению в последнее время сервис Ivi всё больше сдает свои позиции это отражается и на загрузку самого приложения и в некоторых случаях на отсутствие обновления, попробуйте сделать сброс до заводских настроек.

Комментарии
РемКомЦентр 18.04.2018 12:36
Проверьте соединение с интернетом.
Комментарии
LCDservis 19.04.2018 08:00
Два месяца проблемы сервером ivi.ru.

Комментарии

Фокс Комп Университетский 25.04.2018 16:02

Удалите и заново установите приложение ivi. Попробуйте обновить программное обеспечение телевизора или приложение.

Комментарии

Почему не работает IVI на телевизоре Smart TV

Причины почему тормозит IVI и рекомендации по решению проблемы

Перезагрузите ваш телевизор. Все на свете иногда глючит и тупит из-за усталости, и люди, и техника. Вероятно, вашему телевизору просто нужна духовная перезагрузка. Для этого отключите его из розетки на пару минут.
Проверьте подключение к интернету. Иногда решение может быть очень примитивным. Попробуйте отключить роутер из розетки на одну минуту, а после заново войдите в приложение. Если же IVI продолжает тормозить, то поменяйте IP-адрес, с которого запускаете приложение. В качестве альтернативы попробуйте ваш планшет или другое мобильное устройство.
Поменяйте адрес своего DNS-сервера. Звучит страшно, но порой работает.
Сбросьте все настройки своего телевизора до изначальных. Процедура не тронет прошивку телевизора, но есть нюанс: все каналы, которые вы настроили ранее, автоматически удаляться, поэтому этот метод рекомендуется лишь в качестве крайней меры. У разных брендов эта процедура выполняется по-разному. Для Samsung необходимо предварительно убедиться, что Ваш телевизор имеет сертификат на осбслуживание на территории России. В противном случае Smart Hub заблокируется. Чтобы проверить это, достаточно взглянуть на стикер, который наклеили на телевизор на заводе: правильный код устройства заканчивается на XRU, а также имеет специальный значок EAC.
Переустановите само приложение. Удалите и скачайте заново IVI. Для этого войдите в галерею приложений, введите в поисковике IVI и скачайте сервис. У каждой марки ТВ-приемника свой магазин приложений:

Google Play на Android TV
SMART и Samsung Apps на Samsung
Premium на LG
Toshiba Places на Toshiba
SMART TV и App Galery на Philips
Opera TV Store на Sony

Обновите прошивку телевизора. Вполне возможно, что Вы не можете насладиться просмотром фильмов, наблюдая перед глазами вечно виснущую картинку из-за технических особенностей модели Вашего телевизора. К сожалению, с этим редко что можно сделать. Однако, одно решение все же найдется. Вероятно, прошивка вашего устройства давно устарела и просто не тянет приложение. В этом случае, проверьте ТВ на наличие актуальных обновлений.
Наконец, одно из самых эффективных средств, чтобы заставить капризный сервис работать: сброс настроек Smart Hub. При данной операции удаляются все скаченные приложения, их данные и переустанавливаются заводские, зато устраняются возможные ошибки.

Инструкция для телевизоров Samsung

Смена адреса DNS-сервера

Войдите в «Настройки» на Вашем устройстве
Выберите пункт «Общие»
Пункт «Сеть»
Далее «Состояние сети»
Если выход к интернету доступен, то выберите «Настройки IP»
Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
Выберите «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад»
«ОК» для сохранения данных
Перезагрузите телевизор. Если с подключением к сети-интернет все в порядке, то попробуйте снова войти в приложение

Сброс настроек телевизора до заводских:

Нажмите на кнопку «Menu» на пульте
Затем выберите «Поддержка»
Выберите «Самодиагностика»
Нажмите «Сброс»
Далее введите PIN-код телевизора (если вы не задавали его самостоятельно, то по умолчанию пин-код 0000).

Переустановка приложения IVI:

Переустановить приложение на Samsung можно только на сериях J, K, M, N, Q, LS (то есть 2015-2018 года выпуска) на OS Tizen.

Перейдите в панель приложений «APPS»
Выберите IVI
Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта или же нажмите кнопку «Tools»
В появившемся окне меню выберите пункт «Повторная установка»
Дождитесь установки. Время ее окончания зависит от скорости Вашего интернета.

Обновление прошивки телевизора

Нажмите кнопку «Menu» на пульте
Выберите «Поддержка»
Затем «Обновление ПО»
Выберите пункту «Обновить сейчас» или «По сети»
Если новая версия прошивки имеется и готова к установке, то появится оповещение об этом. Нажмите «Да»
Ожидайте завершение обновления. Не выключайте при этом телевизор

Сброс настроек Smart Hub

Выберите «Menu»
Выберите «Поддержка»
Далее «Самодиагностика»
«Сброс Smart Hub»
Введите PIN-код (по умолчанию 0000)
Ожидайте завершения операции

«Menu»
Выберите «Функции Smart»
Далее «Сброс Smart Hub»
Введите PIN-код (по умолчанию 0000).
После того, как все настройки сбросятся необходимо установить корректное время, часовой пояс и дату. Переходим в Menu > Система > Время > Часы > Установка часов. Теперь, когда все данные заданы, войдите в Smart TV, в приложение IVI и проверьте его работу.

Небольшой лайфхак для Вас:

Заключение

В этой статье мы основательно разобрали проблему и постарались ответить на вопрос, почему онлайн-кинотеатр IVI не работает на Вашем SMART TV. Если же все вышеперечисленные решения не помогают, то, вероятно, заминка произошла внутри самого приложения, у разработчиков сервиса. Вы можете обратиться с вопросом в техподдержку. Все контакты можно найти на официальном сайте IVI.RU

Источник

Не воспроизводится видео на Smart TV Philips или Sony

Из раздела «Профиль» в приложении ivi перейдите во вкладку «Помощь», далее нажмите на кнопку «Очистить кэш». Дождитесь перезапуска приложения, затем отключите телевизор и Wi-Fi роутер от электрической розетки на 4-5 минут. После подключения и полной загрузки устройств (загрузка роутера может занимать больше времени, чем загрузка телевизора) проверьте, устранена ли ошибка. Если ошибка не устранена, то перейдите к следующему шагу;
Во вкладке «Помощь» нажмите на кнопку «Техническая информация», далее нажмите на кнопку «Измерить» в разделе «Скорость соединения». Дождитесь окончания замера, сфотографируйте полностью экран телевизора и пришлите нам этот снимок с описанием результатов выполненных действий.
Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно. Попробуйте на мобильном телефоне переключиться на мобильную сеть, создайте точку доступа и попробуйте подключить телевизор к Вашей мобильной сети. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратится в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связанны с нестабильным интернет-соединением.

Ответы 0

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho

Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей ivi.

Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.

НАШИ КОНТАКТЫ:

ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.

Источник

Видео «зависло» или черный экран. Как устранить?

В случае, если просмотр видео «зависает» или просмотр не начинается (в плеере отображается черный экран), это означает, что в нормальную работу ivi.ru вмешиваются какие-либо плагины. Наиболее частая причина — блокировщики рекламы или javascript. Также известны случаи, когда другие плагины (например, загрузчики видео) или внешние программы (например, антивирусы) тоже мешают нормальной работе сайта. В таких случаях необходимо отключить блокировку рекламы или другие плагины на сайте http://www.ivi.ru

Рекламу блокируют программы Adblock, SpIDer Gate (Dr.Web).

Как отключить Adblock на сайте http://www.ivi.ru/ В браузере Chrome:

2. В адресной строке кликните на логотип «Adblock»

3. Уберите галочку «Включён на этом сайте»

В браузере Firefox:

2. Кликните на логотип «Adblock» (в нижнем левом углу)

3. Установите галочку «Отключить на ivi.ru»

Как отключить блокировку рекламы в SpIDer Gate (Dr.Web)

1. Зайдите в раздел «Расширенные настройки»

2. Удалите галочку напротив пункта «Рекламные программы»

Источник

Иви не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Иви в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Иви сбои за последние 24 часа

Не работает Иви?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Иви

Что делать, если сайт IVI.RU недоступен?

Если IVI.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к IVI.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Иви

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте ivi.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 10 часов назад # 17 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 2 дней назад # 15 октября 2021
Общий сбой

Гость • 4 дней назад # 13 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 4 дней назад # 13 октября 2021
Проблемы с входом

Нина • 9 дней назад # 8 октября 2021
Здравствуйте. На IVI (запускаю с телевизора) не просматриваются трейлеры фильмов. Жму посмотреть трейлер, но реакции нет. В чем может быть причина?

Гость • 10 дней назад #
Сервис

Гость • 17 дней назад #
Исчезло множество фильмов. В основном зарубежные

Гость • 28 дней назад #
Списали деньги 03.09.21 за продление подписки, но при нажатии на просмотр фильма идет запрос на оплату. Как-будто подписка не продлена. Почему деньги за продление сняли, а подписку отключили?

Вячеслав • 31 дней назад #
исчезли все иностранные фильмы

Зубаир • 37 дней назад #
Нажимаю смотреть жду жду жду а патаом говорят провести соедения ура все хорошо с энтернетам что делать?

Гость • 42 дней назад #
Не включаются фильмы

Гость • 46 дней назад #
Не могу зайти в приложение

Гость • 52 дней назад #
не открываются фильмы

Гость • 62 дней назад #
Не грузит фильмы

Дания • 69 дней назад #
Пользовалась Иви с 2 телевизоров. Решила продлять только с одного. Отписалась от подписки. В результате 5 августа была списана плата но просмотр не доступен в связи с отсутствием оплаты. Как так?

Тии • 71 дней назад #
Сутки не работает приложение

гость • 80 дней назад #
приложение не грузится на телевизоре ( СПб)

гость • 84 дней назад #
На телевизоре проблемы с входом. Не грузиться

Елена • 92 дней назад #
что случилось с сайтом?При входе пишет нет интернета, а другие вкладки грузятся без проблем

Елена • 92 дней назад #
Что случилось с этим сайтом? Нельзя посмотреть ничего.

Гость • 95 дней назад #
Все видео стали недоступны!

Гость • 104 дней назад #
Не загружает фильмы

Павел • 107 дней назад #
На телевизоре в приложении включаются только бесплатные фильмы! При включении фильмов с подпиской, выдает ошибку соединения с сервером! Отвратительно!

Батыр • 116 дней назад #
Здравствуйте. Пишет ошибка 3016. на телевизоре. На мобильные работает. Причём не показывает определённый сериал. Другие фильмы работают. Половину серии посмотрел вчера. Сегодня с этого места не работает. Обновил на плей маркете. То же самое

Гость • 119 дней назад #
Не грузит фильм

Гость • 127 дней назад #
Видео

Гость • 135 дней назад #
не запускается ни один фильм. Годовая подписка!

Кристина • 145 дней назад #
Вылетает приложение на телевизоре, не даёт зайти

Гость • 162 дней назад #
Не загружается видео

АльБорде • 171 дней назад #
Не работает с компьютера мак. Показывает, что видео грузит, дальше ничего не происходит

Анастасия • 191 дней назад #
Что с ИВИ? Не могу посмотреть ничего в ИВИ с iMac. С телефона нормально работает, а к компьютера кнопки интерфейса не активны 🙁

Гость • 192 дней назад #
Не работает почему?

Гость • 200 дней назад #
Вчера пропал сериал Elementary, смотрим 5 сезон. Причем и в поиске я его вчера не нашла.

Гуля • 210 дней назад #
Что случилось с ivi и okko. Яндекс также не открывается, а Ютуб есть.

галина • 211 дней назад #
приложение на телевизоре не работает пишет нет интернета, хотя есть на других устройствах. что делать?

Гость • 211 дней назад #
Здравствуйте! Столкнулся с неприятной проблемой: у меня не воспроизводится фильм. Он есть, я могу зайти. Но не видно ни кнопки плэй, ни даже состав актеров. Пожалуйста, подскажите что делать.

АЛЕНА • 212 дней назад #
Не грузится фильм

Гость • 215 дней назад #
Сайт не открывает фильм

Макс • 231 дней назад #
Оплата подписки прошла успешно. А фильм посмотреть не получилось 🙁

Гость • 234 дней назад #
Пропали сериалы, история просмотров и TV

Гость • 237 дней назад #
Приложение на телевизоре не работает

Гость • 248 дней назад #
Не работает

Гость • 250 дней назад #
Не прогружает видео

Гость • 261 дней назад #
На телевизоре через Иви не воспроизводятся фильмы

Люся • 263 дней назад #
Не работает.деньги за месяц взяли

Михаил • 266 дней назад #
Вообще не открывается ни один фильм

Татьяна • 268 дней назад #
Не можем зайти в ivi

Гость • 270 дней назад #
не грузится видео

Светлана • 276 дней назад #
Не могу зайти. Что с приложением ?

Гость • 281 дней назад #
Телевизор не входит в приложение, сайт не работает

Алексей • 281 дней назад #
Сайт не работает, приложение не работает. Праздники у сисадминов скоро кончатся?

Вика • 285 дней назад #
Пишет уже месяц — СБОЙ ВКЛАДКИ и просит обновить страницу, делаю — обновляю И НИЧЕГО все тоже самое

Гульнара • 287 дней назад #
Не открыаается приложение в телевизоре.что делать?

Tata • 288 дней назад #
Не работает .

Гость • 289 дней назад #
Смотрела сериал ,сейчас на сайте только 2 сезон ,а первого нет

Роман • 291 дней назад #
Извиняюсь, сам виноват, был настроен на детский профиль

Роман • 291 дней назад #
В поиске на телефоне есть эти фильмы а на телевизоре нет, почему кто знает? Ради проверки попытался найти фильм который смотрел вчера, его сейчаснпт- Хороший, плохой, злой. Может к меня только такая хрень?

Роман • 291 дней назад #
Пропали многие фильмы

Гость • 292 дней назад #
Не загружает видео

Юля • 296 дней назад #
Не работает сайт уже недели две,ни с работы ни из дома.Кнопка поиск в иви вообще не работает

Гость • 299 дней назад #
Не работает уже несколько дней☹️

Юлия • 299 дней назад #
Сегодня, 22 декабря, вылетели с ИВИ все фильмы и мультфильмы иностранного производства

Антон • 302 дней назад #
купил фильм всё время зависает

александр • 303 дней назад #
не работает на смарт тв после обновления.

Гость • 308 дней назад #
не запускается фильм

Гость • 313 дней назад #
Заработал)

Гость • 313 дней назад #
Не работает сайт.

Надежда • 330 дней назад #
на телефоне работает, а вот на телеке нет

Анна • 335 дней назад #
На смарт-тв приложение показывало синий экран, начиная часов с 20. Работала только кнопка пульта «выйти из приложения». После полуночи заработало.

Татьяна • 336 дней назад #
На телевизоре перестало работать

Конь • 336 дней назад #
Да, на телике не робит.

Полина • 336 дней назад #
Не работает на телевизоре

XXX • 336 дней назад #
Не загружается

фея • 346 дней назад #
полная ж. что делать?

гость • 347 дней назад #
Приложение на андроиде сначала сбросило профиль, при повторном входе выдает ошибку. После обновления начальная страница вообще не запускается. «Что-то пошло не так, попробуйте позже»

ira • 347 дней назад #
Ошибка
Не удалось выполнить операци

Василий • 347 дней назад #
Сайт сбоит, не работает

Сергей • 361 дней назад #
Приложение на смарт-тв lg перестало показывать созданные в нем профили, (например, был отдельный детский), остался только один с названием «Профиль». история просмотров в нем не моя.
На android телефоне тоже самое.

Гость • 364 дней назад #
Проблема с входом

Анатолий • 364 дней назад #
У меня приложение на телевизоре

Анатолий • 364 дней назад #
Приложение открыл а оно просто грузиться до бесконечности

гость • 369 дней назад #
не могу войти в свой аккаунт, пишет ошибка не удалось выполнить операцию

Анна • 381 дней назад #
проблемы с входом

Екатерина • 397 дней назад #
Зависает на рекламе, нет возможности продолжить просмотр

алекс • 398 дней назад #
c 1 сентября не показывает фильмы

Анна • 403 дней назад #
Разлогинил на телевизоре и не даёт войти

Кристина • 403 дней назад #
Не могу зайти

Светлана • 408 дней назад #
Второй день не грузятся фильмы.До этого всё было нормально.

Кирилл • 418 дней назад #
Что с иви

Ирина • 424 дней назад #
Здравствуйте,пишет ошибка 3016. Что с ней делать?

Лина • 434 дней назад #
Фильмы грузятся. Но постоянно высвечивается «проблемы со связью».
Что это?

Александра • 438 дней назад #
ошибка 4500

Сергей • 438 дней назад #
4500

Добрый Жук • 438 дней назад #
Видео не воспроизводится
Ошибка x4500

елена • 438 дней назад #
Ошибка x4500 у меня показывает на ivi

Светлана • 441 дней назад #
Не работает(((( ничего не загружается

Марина • 443 дней назад #
Уже второй день именно на телевизоре сони не работает приложение ivi. На остальных телевизорах и телефонах прекрасно загружается

Айнура • 443 дней назад #
Не работает приложение

Павел • 444 дней назад #
Есть подписка,не входит в приложение,висит на первоначальной заставке

Гость • 445 дней назад #
Не грузит, пиксели на экране

Леля • 452 дней назад #
Экрана не реагирует, не спускает и не поднимает страницу.

Зоя • 460 дней назад #
На телевизоре смотрю фильм, нажимаю на 7-ю серию, включается показ 10-ой. Что это?

Елена • 468 дней назад #
Доброго времени суток. Купила подписку на три месяца. Ivi начало чудить.. не могу зайти в профиль свой.. ничего не грузит.. вечная загрузка.. что происходит?

Сергей • 468 дней назад #
Apple TV. Не зайти в профиль ivi. Удалил приложение ivi, загрузил заново. Проблема не исчезла.

Вероника • 468 дней назад #
просто висит на начальной заставке

Гость • 468 дней назад #
На иви все работает, кроме профиля, не могу зайти на свой профиль

Михаил • 468 дней назад #
Есть подписка а иви перестал загружаться

Гость • 468 дней назад #
Общий сбой

ПМ • 482 дней назад #
На телевизоре Sony виснет при входе в иви. Второй день уже. Дети ждут мультиков, взрослые фильмов! Вчера сняли оплату за месяц

Елена • 482 дней назад #
Оплата за год была!! Третий день в телевизоре только заставка- красный треугольник. , в телефоне- работает. ХОЧУ IVI!!

Сергей • 483 дней назад #
Такая же ерунда . ivi глючит , нет ни какой информации о проблемах на серверах компании.

Анна • 484 дней назад #
Открываетя приложение на телевизоре, но не работает. Висит заставка. Что произошло? У

Андрей • 488 дней назад #
Сайт не работает, колесо крутится и все

сергей • 491 дней назад #
Сони бравиа.. взял пробный период второй день не один фильм не идет не советую IVI

сергей • 491 дней назад #
Буду знать хорошо что не заплатил им .

Наталья • 491 дней назад #
Не входит

Гость • 491 дней назад #
не работает, фильмы не грузятся. С оплаченной подпиской это вообще безобразие

андрей • 493 дней назад #
сайт не открывается ни по одной из ссылок

Людмила • 493 дней назад #
Почему несколько дней не открываются фильмы на IP? И отписаться невозможно.

гость • 493 дней назад #
не открывается ни по одной из ссылок

Алиса • 494 дней назад #
Не грузятся фильмы уже 3 дня.

Анастасия • 497 дней назад #
Второй день не включаются фильмы иви на телевизоре, плей висит и не нажимается.

Татьяна • 497 дней назад #
Невозможно смотреть фильмы, уже который выходной или вечер фильм не загружается, черный экран.((((

Юлия • 500 дней назад #
недоступен раздел «продолжить просмотр» и поиск фильмов((((((

Юлия • 500 дней назад #
Иви только у меня сегодня не работает надлежащим образом?

Алекс • 501 дней назад #
Видео тормозит со вчерашнего вечера

Олег • 502 дней назад #
На Смарт Телефункен в приложении Фильмы ни иви, ни мегого не открываются, только какой-то Старт с платными фильмами.

Александр • 509 дней назад #
НА ТЕЛЕВИЗОРЕ НЕ РАБОТАЕТ, В ПРОФИЛЬ ЧЕРЕЗ ПК НЕ ЗАХОДИТ, ПРЕДЛАГАЕТ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Вова • 509 дней назад #
Приложение не открывается

Гость • 509 дней назад #
Приложение не работает

анна • 511 дней назад #
24.05.20 все работает

анна • 512 дней назад #
когда будет работать приложение на телевизорах?

Натали • 513 дней назад #
Не запускается иви третий день на телевизоре. Подскажите как решить проблему

Юрий • 514 дней назад #
С телефона в приложение работает. С телевизора приложение работает только без регистрации, как только вхожу в аккаунт, приложение выдаёт ошибку. Входить пробовал и через логин/пароль и через код с другого устройства.

света • 514 дней назад #
с компа все норм, телевизор не заходит в приложение

Алексей • 514 дней назад #
Второй день на смар тв не открывается ИВИ

Дарья • 514 дней назад #
Исчезли зарубежные фильмы

Вера • 514 дней назад #
Приложение на телевизоре и телефоне не работает, идет загрузка и ничего не происходит. В чем может быть проблема?

Гость • 514 дней назад #
вчера на компе пропал ИВИ. на телефоне через сайт смотрю нормально. в чем проблема?
Веб-страница по адресу https://www.ivi.ru/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу. — что это может значить?

Андрей • 515 дней назад #
Грузит и не входит. Подписка куплена на 4 устройсва. И так уже часто происходит. Просит перезагрузку

Гость • 515 дней назад #
Приложение на телевизоре просит пройти авторизацию, но не дает этого сделать

Гость • 515 дней назад #
Проблемы с входом, запрашивает перезапуск приложения, но это не помогает.

ГОЛУБКА • 516 дней назад #
Заработал. Но не видет подписку. Требует купить заново. Бред.. КиноПоиск ждет меня)

ГОЛУБКА • 516 дней назад #
Смотрела кино, заглючил. Полная ерунда(

Серега • 516 дней назад #
Та же хрень,постоянная загрузка на андроид боксе

Виктория • 516 дней назад #
Как войти в свой прифиль на сайте?

Ната • 516 дней назад #
Не работает, грузит и грузит((((((

гость • 516 дней назад #
не запускает постоянно грузит в ход иви

Helen • 516 дней назад #
Че-то Нео заблудился, по ходу. слетел профиль, ввести email не могу, через соцсети тоже не пускает. Хотя в загрузках мои фильмы. Только телефон остался. В Помощь тоже войти не могу. Забить и забыть?!

Андрей • 516 дней назад #
I’ve стоял на smart tv еще поставил на android и по подписке теперь не запускается ни там ни там

Ирина • 517 дней назад #
После отключения подписки в телевизоре Самсунг перестало грузиться приложение)Это ivi принуждает так продлить подписку)Принципиально не буду.Есть и другие приложение.

Ольга • 518 дней назад #
Иви вообще будет работать,кто ответит?

Ольга • 518 дней назад #
Проблемы с входом

Яна • 519 дней назад #
Целый день не работает иви

Ольга • 519 дней назад #
Не работает приложение несколько дней не загружается на телевизоре самсунг

Самира • 521 дней назад #
По каким причинам не работает приложение Иви?

Евгений Захаров • 521 дней назад #
а что,вы так и не поняли почему глюки. потому,что ИВИ очень не нравиться работать за СПасибо. Вот и выпендриваються

Анна • 523 дней назад #
Не могу авторизоваться((на телефоне всё норм,а на нотике нет(

Гость • 525 дней назад #
Не грузит фильмы

Екатерина • 527 дней назад #
Скоро
Узнайте первым о запуске в вашей стране. Вот такая надпись у меня при входе. Второй день не могу открыть Иви

Юлия • 533 дней назад #
На моей приставке ps4 отображается приложение ivi и megogo, но кнопка загрузки этих приложений куда-то пропала. Я могу скачать любое другое приложение, но эти два — почему-то нет .

Андрей • 538 дней назад #
На телевизоре не грузит фильмы последние 2 дня

Анатолий • 538 дней назад #
Что происходит,последние 3 дня проблемы с воспроизведением фильмов,постоянные сбои,все рекомендации от кинозала выполнил,но ничего не помогает.Продлевать подписку видимо не буду(((

Гость • 539 дней назад #
Арендовали фильм. Оплатили. Не грузит.

Сергей • 540 дней назад #
Здравствуйте.ivi мрачно тормозит.Фильмы не открываются совершенно или открываются с великим торможением.Оформлена подписка но фильм с рекламой Что за ерунда?

Олег • 542 дней назад #
приложение на телевизоре работает но не открывается каталог выдает ошибку и вылетает

Кристина • 542 дней назад #
Пишет приложение загружается дольше чем обычно

Слава • 542 дней назад #
Приложение иви установленное в телевизоре, 23.04 некорректно работает, запускается но не воспроизводит видео, крутится колесико. С интернетом все в порядке. Запустил ютуб, все быстро запускается, и буфер обмена достаточный. Видео не тормозит. Что может быть с иви приложением?

Гость • 543 дней назад #
Не загружается приложение. Пишет «Приложение загружается дольше чем обычно. Подождите ещё немного или попробуйте перезапустить приложение. Если ошибка сохранится, обратитесь, пожалуйста, в поддержку пользователей. Поддержка пользователей: support@ivi.ru»
И так 3 суток если не больше.

Елена • 544 дней назад #
Что за ошибка 8В на ivi

Елена • 544 дней назад #
Ошибка 8B

Наталия • 547 дней назад #
Не загружается большинство иностранных фильмов на Samsung Smart TV. Error code VSE_004

Татьяна • 548 дней назад #
Не грузится на компе несколько дней, подписка оформлена

Михаил • 551 дней назад #
Добрый вечер, в приложение заходит на телевизоре, фильм при выборе грузится, но не показывает дальше, купили фильм и не можем посмотреть, подписка активна, полдня звонили в службу поддержки так и не решили проблему.

Вика • 552 дней назад #
картинка зависает и бесконечно останавливается все зависает

Гость • 553 дней назад #
При попытке войти в свой аккаунт ввожу свои логин и пароль, но происходит регистрация по новой и всплывает сообщение, что такой пользователь уже есть. Но я уже зарегистрирована давно. А на телефоне и тв все работает нормально. Как зайти через комп.

Я • 553 дней назад #
Не работает ни один фильм! Черный экран и все! Спасибо, подписываться не буду!

Короед • 553 дней назад #
У кого не работает — попробуйте настроить ваш интернет. у меня мой интернет провайдер почему-то блокирует, а через мобильный инет все норм.

снова короед • 553 дней назад #
У всех не работает иви?

короед • 553 дней назад #
11.04.2020 — Не могу войти ни с какого устройства. «Ваша сессия истекла. Пожалуйста, авторизуйтесь».

Алексей • 554 дней назад #
Убогая служба поддержки.

бесплатный контент воспроизводится а фильм который я купил нет.

советы от поддержки в духе переустановите, скопируйте то это пришлите нам мы подумаем.

ННН • 555 дней назад #
криво отображается, ничего не функционирует

Сергей • 559 дней назад #
Здравствуйте. На компьютере вчера всё работало отлично, но сегодня что то непонятное. Сбился список просмотренных ранее фильмов, Сбился список Смотреть позднее, некоторые фильмы недоступны (Висит кнопочка — сообщить о появлении), или пропали. А на телефоне всё норм! Все списки, все фильмы.. А на компьютере — как будто в прошлое куда то провалился. Нету новинок вообще. Кеш чистил, браузер обновлён. Пробовал и в Яндекс браузере, и в Гугли(хром) Одинаково.

Синий экран на тв, вместо фильмов. Ну и за что я д • 561 дней назад #
Татьяна

Нина • 562 дней назад #
Не открывается IVI, Катастрофа!! Не могу посмотреть любимые фильмы. Что делать.

Татьяна • 563 дней назад #
Невозможно зайти даже на сайт- просто нет подключения((( хотя на Смарт тв захожу. Но с иви подключения нет((((

Анна • 563 дней назад #
Смотрела фильм маргарита назарова,включила утром его нет,че за фигня

Ирина • 564 дней назад #
Полностью не работает приложение, просто тёмный экран на телевизоре.

Александра • 565 дней назад #
На телевизоре не грузит. Интернет хороший.

Ната • 565 дней назад #
Не работает уже второй день.

Гаоина • 566 дней назад #
Всегда смотрела, а сейчас :»Не работает в вашей стране ((((» Какая жалость. Карантин и ivi не работает((((.

Светлана • 566 дней назад #
Не доступен в вашей стране. Бред какой-то

Михаил • 566 дней назад #
Не работает на Смарт та lg

Илья • 566 дней назад #
не работает

Виталий • 566 дней назад #
не заходит!

Иван • 566 дней назад #
Не работает на Андроиде и смарт ТВ вебос

tankovaelena8@mail.ru • 566 дней назад #
Не работает иви.Не загружает в мобильный телефон и не доступен с приставки.

Ольга • 566 дней назад #
На телевизоре не загружается приложение ivi.3 дня назад все было нормально

гость • 569 дней назад #
не работает

Алексей • 569 дней назад #
Не работает

Источник

Источник

Код ошибки 3014 на ivi в телефоне: как исправить

/ivi /Код ошибки 3014 на ivi в телефоне: как исправить

Причины ошибки 3014 в ivi

Отсутствие ответа от сервера активации Apple.
Устаревшее приложение iTunes, используемое для просмотра видеоконтента.
Блокировка работы из-за установленного на Айфон антивирусника.

Что делать для устранения кода ошибки 3014 на телефоне

Перезагрузите айфон/планшет. Для перезагрузки устройства достаточно тапнуть по кнопке «Home», и удерживать ее десять секунд. После этого повторно подключитесь к интернет-сети. Если подача сигнала идет с роутера, то нелишним будет перезагрузить и его.

Обновите приложение iTunes. Именно через него вы получаете доступ к просмотру видеоконтента. Устаревшие версии нередко приводят к различным ошибкам его работы. Узнать, какая версия используется на вашем устройстве, можно через меню «Справки» и далее «Обновления». После процесса обязательно перезагрузите телефон.
Отключите антивирус. Элементы такой защиты порой становятся блокировкой связи с серверами Apple. Приостановите на некоторое время работу имеющегося антивирусника. После этого внесите приложение в список исключений, и подключите антивирус вновь.

Источник