К сожалению возникла непредвиденная ошибка 1с после обновления - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Разработчики 1С сообщают, что в ряде версий платформы проявилась критическая ошибка – не происходит запуск приложения. Ожидается, что вероятность проявления ошибки резко возрастет и пользователи не смогут работать в программе с 15.11.2022 г. Поэтому требуется обновить платформу до 15.11.2022 г.

Содержание

Возникла непредвиденная ошибка 1С
Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения 1С
Способ обхода ошибки платформы 1С 15.11.2022

Ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка 1С» проявляется в версиях платформы 1С 8.3.22.1672, 8.3.22.1603, 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484, 8.3.20.2076, 8.3.20.2039, 8.3.19.1665, 8.3.19.1659, 8.3.18.1902, 8.3.18.1894, 8.3.17.2733, 8.3.17.2665. Если работаете на этой версии, нужно срочно обновиться.

Проблема не касается тех, кто работает:

в других версиях платформы;
в защищенных программных комплексах 8s, 8.3z;
в веб-клиентах, клиентах Linux, MacOS;
в сервисе 1CFresh.

На какую версию переходить, зависит от вашей текущей версии платформы. Соответствие версий привели в таблице.

Ветка	Версия с ошибкой	На какую обновиться
8.3.22	8.3.22.1672, 8.3.22.1603	8.3.22.1709
8.3.21	8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484	8.3.21.1624
8.3.20	8.3.20.2076, 8.3.20.2039	8.3.20.2184
8.3.19	8.3.19.1665, 8.3.19.1659	8.3.19.1726
8.3.18	8.3.18.1902, 8.3.18.1894	8.3.18.1959
8.3.17	8.3.17.2733, 8.3.17.2665	8.3.17.2760

Скачать новые версии платформы можно без регистрации с официального сайта https://info83.1c.ru/

Как обновить платформу 1С – смотрите в статье Обновление платформы 1С 8.3.

Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения 1С

После обновления на рекомендуемые версии платформы 1С всё равно может остаться неработоспособной с появлением сообщения «Неправомерное использование программного продукта».

Это означает, что скорее врего вы оказались жертвой подделки программного обеспечения.

Инструкцию по исправлению ошибки «Неправомерное использование программного продукта» или «Вы стали жертвой подделки программного обеспечения» можно найти на официальном сайте https://1c.ru/rus/support/surrog.htm

На этом же сайте размещена ссылка для получения временных лицензий 1С, которые помогут быстро восстановить работу, не дожидаясь разбора ситуации.

Как исправить нарушение целостности системы 1С – смотрите в статье Нарушение целостности системы 1С

Способ обхода ошибки платформы 1С 15.11.2022

Коллеги сообщают, что базы 1С на «проблемных» платформах, сохраняют работоспособность (не вылетают), если компьютер, на котором установлена 1С, отключен от Интернета. Так что если срочно нужно продолжить работу, и нет возможности прямо сейчас решать проблему с ошибкой, то можете попробовать такой вариант.

См. также:

Лицензия не обнаружена. Не обнаружен ключ защиты программы 1С: как исправить

Не обнаружена установленная версия 1С Предприятия

Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия: для начинающих и опытных пользователей

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Источник

Информация обновляется…

17.11.2022 09:15
1С выпустили информационное письмо по поводу проблем с обновлением платформы.

http://1c.ru/news/info.jsp?id=29975

Если кратко, то
0. Фирма 1С приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию.
1. Возникли внешние обстоятельства, на которые пришлось максимально быстро реагировать. Были буквально считанные часы.
2. Спешка привела к дополнительным проблемам при выпуске обновлений, которые на данный момент устранены, правильные версии платформ уже доступны на https://info83.1c.ru.
3. Возникла еще одна проблема, у тех пользователей, кто успел попользоваться платформой 8.3.17.2757 могла возникнуть проблема с регистром бухгалтерии (проводками).
Для большинства пользователей поможет патч EF_60004003, который установится автоматически и сам все исправит (мы рекомендуем включить автоматическую установку патчей и использовать ее всегда).
Второй вариант — использовать специальную обработку. Информация о ней описана в инфописьме по ссылке выше.

16.11.2022 18:15
На сайте релизов 1С опубликованы новые версии платформ, которые исправляют проблему с сервером 32 бит.

https://releases.1c.ru/project/Platform83

8.3.22.1709 16.11.22
8.3.21.1624 16.11.22
8.3.20.2184 16.11.22
8.3.19.1726 16.11.22
8.3.18.1959 16.11.22

В скором времени релизы будут опубликованы на info83.1c.ru

15.11.2022 12:00
Еще раз про проблему с ложным срабатыванием нелицензированности.
1. Официальных комментариев кроме необходимости проверить и удалить ломалки пока нет
2. Проблема наблюдается на серверах 32 бит (некоторым помогает перевести сервера на 64 бит, если есть такая лицензия, например, на серверах Мини)
3. Некоторым помогает временная блокировка интернета на сервере 1С (или всех ресурсов 1С)
4. Появился такой комментарий. Повторять на свой страх и риск

«185.12.152.0/24», «185.12.153.0/24», «185.12.154.0/24», «185.12.155.0/24», «220.181.0.0/16», «39.128.0.0/10», «5.188.115.0/24», «93.184.220.0/22», «37.61.222.112/29», «139.45.192.0/18», «142.250.0.0/15», «64.233.160.0/19», «209.85.128.0/17», «77.88.55.0/24», «5.255.255.0/24», «5.45.205.0/24», «94.100.176.0/21», «217.69.136.0/21», «18.184.212.59», «23.52.27.27», «23.46.123.27», «91.239.5.113», «89.111.148.64/26»

Осторожно! я не проверял тут ничего. Вероятно можно много лишнего запретить. Дал знакомый айтишник. но после этого ошибка не воспроизводится. Используем только легальное по 1С и, естественно, как только проблема с 32х разрядным сервером решится, этот запрет будет отключен.

15.11.2022 17:45
Сообщение от Сергея Нуралиева

К сожалению, ситуация оказалась сложнее, чем мы вчера предполагали.
На сегодня остались две нерешенные проблемы относительно массового характера, над которыми мы еще продолжаем работать:

— Версия 8.3.17.2757 снята со скачивания. Мы анализируем возможно не исправленную в ней проблему. Рекомендуем пока вместо нее скачивать и использовать версию 8.3.18.1957, или более старшие. Рассчитываем завтра уточнить проблему, опубликовать способ автоматической диагностики и исправления.

— В клиент-серверном варианте развертывания в 32 разрядных версиях сервера часть пользователей получают сообщения «Возникла непредвиденная ошибка». Если вы столкнулись с данной проблемой, в качестве временной меры для ее обхода можно перейти на 64 разрядный сервер – получить временную программную лицензию «1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64) «, действующую 60 дней и дистрибутив платформы x86-64. Для этого надо:

1. Войти под своим логином на Портал ИТС по ссылке https://portal.1c.ru/software/registration. Если у Вас нет логина на Портале ИТС, или вы его не помните и не можете быстро восстановить, необходимо зарегистрироваться на https://portal.1c.ru/ (для этого не обязательно быть владельцем продуктов 1С и указывать их регномера), заполнив простую анкету и согласившись с условиями. Рекомендуем сразу заполнять верный e-mail и мобильный телефон, т. к. на них будет приходить подтверждение для получения временной лицензии.

2. На странице https://portal.1c.ru/software/registration в разделе «Получить бесплатно» выбрать необходимую вам временную лицензию, заполнить сведения, согласиться с условиями получения и активации лицензии, и получить ее.

15.11.2022 15:30
Важно! Комментарий от разработчиков 1С по поводу ошибочных сообщений о нелицензирнности платформы.

Ошибочные срабатывания могут быть для 32-битной платформы. Кто столкнулся с подобной проблемой нужно обратиться по адресу v8@1c.ru с описанием ситуации. Разработчики обещают предоставлять в таких случаях временную лицензию на 64 бит.

15.11.2022 12:20
Говорят, что если ничего не помогает, можно заблокировать доступ серверу 1С в интернет. Для этого можно выполнить следующее:

Если сервер Windows.

Достаточно в встроенном брандмауэре (windows firewall) в разделе «Дополнительные настройки», «Правила для исходящего подключения» создать 3 запрещающих правила для:

ragent.exe

rmngr.exe

rphost.exe

Если установлен антивирус с «Сетевой защитой», то аналогичные настройки сделать в нем.

15.11.2022 10:40
Важно! Фирма 1С разослала письмо с дополнительной информацией о проблеме с неправомерным использованием программного продукта».
http://1c.ru/news/info.jsp?id=29961

Если кратко, то:
1. Обновиться на правильные версии нужно обязательно
2. Если обновились и возникла ошибка с неправомерным использованием, а вы уверены, что все лицензии у вас куплены, то нужно пройти по шагам https://1c.ru/rus/support/surrog.htm. То есть 1С где-то видит ломалку и поэтому ругается.
3. Если вы уверены, что ломалок нет или их не удается найти и удалить, нужно ставить временные лицензии. Обещают организовать их выпуск сегодня до 11:00 по Мск.
4. Временные лицензии можно запросить у ваших партнеров или скачать на сайте самостоятельно https://portal.1c.ru/software/registration
5. Пока будет действовать временная лицензия надо будет выявить и удалить все следы ломалок
6. Если у вас «ломаная 1С», то вы можете тоже заказать временную лицензию, а потом спокойно приобрести официальную

p.s. у некоторых специалистов 1С все же есть подозрение, что что-то не так с системой лицензирования и 1С ругается там где нет ломалок. Но каких-либо ошибок на данный момент по этим вопросам зафиксировано не было

15.11.2022 10:35
Фирма 1С запустила новый сайт с большой мощностью скачивания новых платформ. Позволяет скачать без регистрации и регистрационных номеров

https://info83.1c.ru/

15.11.2022 9:35
На данный момент разработчики 1С не успели дать официальных комментариев по решению проблемы ложного сообщения о нелицензионности.

Но публикуем комментарий одного из пользователей, кто смог решить проблему

Помогло полное удаление всех установленных платформ. Очистка левой папки license в ProgramData (их там стало две: в одной — как и положено все файлики программных лицензий- ее оставляем, в другой — непонятный набор файлов).

Затем установили платформу заново. Проблема ушла.

15.11.2022 7:15
Сегодня точно будет тяжелый день.
Хотим обратить внимание на два важных момента

Скачать платформу сегодня будет сложно
Сервера 1С с дистрибутивами платформ сегодня скорее всего будут перегружены и скачать что-то будет не просто. Если вы столкнетесь с такими трудностями, напишите нам в комментарии, попробуем вам помочь.

В программе может выскочить ложное предупреждение о срочной необходимости обновиться
Вчера всем пользователям всех 1С ушла рассылка о необходимости обновиться, вне зависимости от версии пользователя. Обращаем ваше внимание, что сообщение может быть ложное. Обращаться к администраторам необходимо, если у вас версия платформы с ошибкой из списка ниже.

15.11.2022 7:00
Некоторые пользователи сообщают, что после обновления платформы на версию из «разрешенного» списка, начинают появляться сообщения о нелегальности использования. Пишет про неправомерное использование программного продукта.
Такие сообщения далеко не единичные, похоже на массовую проблему. Но пока комментариев от представителей 1С нет.

Похоже проблема возникает на серверной 1С с разрядностью 32 бит.

15.11.2022 6:00
Началось. В восточных регионах России некоторые пользователи столкнулись с проблемой при работе в 1С. Выскакивает сообщение «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка».
После обновления платформы на нужные версии из списка работоспособность восстанавливается

14.11.2022
Сегодня стало известно о критических ошибках в версиях 1С. В этой новости мы обновляем информацию: что делать пользователям, где скачать обновление.

Что случилось?
В некоторых релизах программ 1С есть критическая проблема, из-за которой не получится работать в приложении. Программа будет закрываться через несколько минут после начала работы.

Сохранённые данные не пострадают.

Проблема актуальна для всех клиентских приложений на ОС Windows.
Всё будет в порядке в клиентах Linux и macOS, в web-клиенте на всех ОС.

Решением может быть работа через веб-клиент — для этого нужны веб-сервер, настроенный на работу с 1С, подключение к интернету и браузер. Для того, чтобы настроить работу через веб-сервер администраторам потребуется некоторое время, но это может быть существенно быстрее, чем обновлять большое количество пользователей.

Скорее всего, проблема проявится 15 ноября 2022.

Что делать?

Проверить, какой у вас релиз программы. Для этого нужно открыть информацию «О программе». Если у вас один из релизов из таблицы ниже, нужно обновить программу. Если у вас есть технические специалисты, лучше обновить программу сегодня, 14 ноября.

Вот версии, которые нужно обновить, и ссылки на скачивание:

Версия с ошибкой	Нужно установить	Где скачать
8.3.22.1672, 8.3.22.1603	8.3.22.1704	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.22.1704
8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484	8.3.21.1622	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.21.1622
8.3.20.2076, 8.3.20.2039	8.3.20.2180	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.20.2180
8.3.19.1665, 8.3.19.1659	8.3.19.1723	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.19.1723
8.3.18.1902, 8.3.18.1894	8.3.18.1957	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.18.1957
8.3.17.2733, 8.3.17.2665	8.3.17.2757	https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.17.2757

Как определить версию вашей платформы 1С?

Шаг 1. Откройте меню «О программе»

Шаг 2. Проверьте цифры версии платформы

Источник

Показывать по
10
20
40
сообщений

Новая тема

Ответить

waryak

Дата регистрации: 20.09.2022
Сообщений: 5

Доброе день! С 19.09.2022 года возникает ошибка: «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация»

1С:Предприятие 8.3 (8.3.20.2076), конфигурация 3.0 (3.0.120.14)

Ошибка появляется когда открываем банковскую выписку, выписка не открывается, а появляется сообщение об ошибке. Создавать выписку можно, но потом войти в нее уже нельзя, появляется сообщение об ошибке. В ДРУГИХ БАЗАХ, до и после обновления конфигурации, ВЫПИСКИ ОТКРЫВАЮТСЯ. (в других базах справочник банков не обновлял уже долго)

Что предшествовало: Утром 19.09.2022г. обновил конфигурацию до вышеуказанной редакции. После обеда отключили электричество, аварийное выключение компьютера. Вечером при работе обнаружил ошибку.

Что делал:

1. Обновил платформу (до указанной выше)
2. Запустил базу в режиме конфигуратора и протестировал. (Администрирование — Тестирование и исправление. Все флажки.)
3. Очистил кэш платформы 1С.

Prikum

активный пользователь

офлайн

Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20836

waryak, нажмите гиперссылку, потом нажмите нкопку чтобы сформировать нормальный текст ошибки.

waryak

Дата регистрации: 20.09.2022
Сообщений: 5

Prikum, Добрый день!

Ошибка инициализации модуля: ОбщийМодуль.ОборудованиеЧекопечатающиеУстройстваВызовСервера.Модуль
по причине:
{ОбщийМодуль.ОборудованиеЧекопечатающиеУстройстваВызовСервера.Модуль(1,1)}: Обнаружено логическое завершение исходного текста модуля
<<?>>�ksǕ �AG�?�(�-�*�P %Ӧ!��Wa�ERn�t��,I��

waryak

Дата регистрации: 20.09.2022
Сообщений: 5

Prikum, кассовые документы тоже не отрываются. Тоже самое выдает, непредвиденная ситуация…

Чекопечатающих устройств подключенных к программе нет.

Prikum

активный пользователь

офлайн

Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20836

waryak пишет:

Цитата
Обнаружено логическое завершение исходного текста модуля

chdbfl.exe запускали? Похоже на повреждение внутренней структуры конфигурации. Кстати копия есть?

waryak

Дата регистрации: 20.09.2022
Сообщений: 5

Prikum, да запускал, не помогло. Prikum,

iRust

Дата регистрации: 18.06.2010
Сообщений: 143

waryak,
Соглашусь c Prikum — очень похоже, что конфигурация повреждена.

Стандарный набор рекомендаций:

0. сделать архивную копию базы, все манипуляции выполнять на копии;
1. очистить кэш (уже сделали);
2. ТИИ (уже сдалали);
3. chdbfl.exe (уже сделали);
4. удалить расширения/патчи (для конфигураций на УФ);
5. выгрузить/загрузить в новую файловую базу;
6. загрузить конфигурацию из CF файла рабочей базы с такой же конфигурацией;
7. выгрузить/загрузить только данные (без конфигурации) в чистую ИБ с такой же конфигурацией;
8. выгрузить/загрузить в новую базу SQL (для специалистов);
9. лечение утилитой Tool_1CD (для специалистов).

waryak

Дата регистрации: 20.09.2022
Сообщений: 5

iRust, Спасибо. Буду пробовать. Хотя не которые пункты я первый раз читаю.

Prikum

активный пользователь

офлайн

Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20836

waryak пишет:

Цитата
Хотя не которые пункты я первый раз читаю.

тогда лучше сразу пригласить специалиста, будет дешевле и быстрее

Показывать по
10
20
40
сообщений

Источник

Ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка 1С»

Компания “БИНКО” доводит до сведения пользователей, что в
версиях платформы “1С:Предприятие” 8.3.22.1672, 8.3.22.1603, 8.3.21.1607,
8.3.21.1508, 8.3.21.1484, 8.3.20.2076, 8.3.20.2039, 8.3.19.1665,
8.3.19.1659, 8.3.18.1902, 8.3.18.1894, 8.3.17.2733, 8.3.17.2665 обнаружена
критическая проблема, которая может привести к закрытию приложения в
начале работы с программой.

Данная проблема НЕ проявляется:

  *   в других версиях платформы;

  *   в защищенных программных комплексах 8s, 8.3z;

  *   при работе в веб-клиентах, клиентах Linux, MacOS;

  *   в сервисе 1CFresh.com (1С:Предприятие через Интернет).

Предполагается, что многие пользователи перечисленных версий не смогут работать.

Проблема не приводит к потере данных пользователей.

В связи с этим пользователям перечисленных выше версий рекомендуется
обновить платформу “1С:Предприятие”, как
указано в таблице:

         Проблемная версия                    Заменить на версию

  8.3.22              8.3.22.1672,           8.3.22.1704 или выше
                      8.3.22.1603

  8.3.21              8.3.21.1607,           8.3.21.1622 или выше
                      8.3.21.1508,
                      8.3.21.1484

  8.3.20              8.3.20.2076,           8.3.20.2180 или выше
                      8.3.20.2039

  8.3.19              8.3.19.1665,           8.3.19.1723 или выше
                      8.3.19.1659

  8.3.18              8.3.18.1902,           8.3.18.1957 или выше
                      8.3.18.1894

  8.3.17              8.3.17.2733,           8.3.17.2757 или выше
                      8.3.17.2665

При данной замене функциональность версий не меняется.

При замене указанных версий платформы все накопленные в информационной
базе данные будут сохранены.

Дополнительно

На версиях платформы 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180,

8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757 клиенты 32-разрядных серверов могут

аварийно завершаться.

Если у пользователя появилась такая проблема, рекомендуем обновить

версию платформы:

Проблемная версия Заменить на версию

8.3.22 8.3.22.1704 8.3.22.1709 или выше

8.3.21 8.3.21.1622 8.3.21.1624 или выше

8.3.20 8.3.20.2180 8.3.20.2184 или выше

8.3.19 8.3.19.1723 8.3.19.1726 или выше

8.3.18 8.3.18.1957 8.3.18.1959 или выше

8.3.17 8.3.17.2757 8.3.17.2760 или выше

Дистрибутивы платформы “1С:Предприятие 8” предоставляются
зарегистрированным пользователям программных продуктов системы
“1С:Предприятие 8” в предусмотренном для них порядке. Порядок и условия
предоставления обновлений указаны в регистрационной карточке программного
продукта. Например, для пользователей версий ПРОФ или КОРП необходимо
иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения
1С:ИТС.

Источник

1C опять устроили тайм бомбу для отлова хулиганов

Сегодня 15.11.2022 большинство пользователей 1С столкнулись с проблемой запуска 1C. При запуске программа вылетает с ошибкой. Дальнейшая работа не возможна.

На сколько нам известно, компания таким образом пытается ограничить работу «ломаных» версий 1С и используя так называемую тайм бомбу. Подобные случаи уже происходили. Но в этот раз пострадали также пользователи, которые купили лицензию официально.

Разработчики 1С сообщают, что в ряде версий платформы проявилась критическая ошибка – не происходит запуск приложения. Ожидается, что вероятность проявления ошибки резко возрастет и пользователи не смогут работать в программе с 15.11.2022 г. Поэтому требуется обновить платформу до 15.11.2022 г.

ВОЗНИКЛА НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА 1С

Проблема не касается тех, кто работает:

в других версиях платформы;
в защищенных программных комплексах 8s, 8.3z;
в веб-клиентах, клиентах Linux, MacOS;
в сервисе 1CFresh.

Ветка	Версия с ошибкой	На какую обновиться
8.3.22	8.3.22.1672, 8.3.22.1603	8.3.22.1704 и выше
8.3.21	8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484	8.3.21.1622 и выше
8.3.20	8.3.20.2076, 8.3.20.2039	8.3.20.2180
8.3.19	8.3.19.1665, 8.3.19.1659	8.3.19.1723
8.3.18	8.3.18.1902, 8.3.18.1894	8.3.18.1957
8.3.17	8.3.17.2733, 8.3.17.2665	8.3.17.2757

Решение проблемы с падением 1С

Скачать 1С без регистрации можно https://info83.1c.ru/ и обновиться.

Попробовать залочить выход 1С сервера на следуюшие IP

185.12.152.0/24
185.12.153.0/24
185.12.154.0/24
185.12.155.0/24
220.181.0.0/16
39.128.0.0/10
5.188.115.0/24
93.184.220.0/22
37.61.222.112/29
139.45.192.0/18
142.250.0.0/15
64.233.160.0/19
209.85.128.0/17
77.88.55.0/24
5.255.255.0/24
5.45.205.0/24
94.100.176.0/21
217.69.136.0/21
18.184.212.59
23.52.27.27
23.46.123.27
91.239.5.113
89.111.148.64/26

Источник