Как исправить отзыв на яндекс услугах

Как обжаловать отзыв на Яндексе?

Если отзыв нарушает правила публикации отзывов, вы можете пожаловаться на него:

• Откройте Организации и выберите компанию.
• Нажмите О компании → Отзывы.
• Выберите отзыв и нажмите.
• Укажите, как именно отзыв нарушает правила.

Негативный отзыв в Яндекс.Карты удалить просто так нельзя, вы можете только отправить жалобу, для того чтобы модератор мог рассмотреть вашу заявку, никаких особых секретных способов нет, поэтому не ищите обходных путей. Для этого справа в верхнем углу нажмите на восклицательный знак и заполните открывшуюся форму, делается это в личном кабинете Яндекс.Справочник в разделе «Отзывы». На этот отзыв я жаловаться не стал, т.к. его не удалят и в целом он реально отражает ситуация в оптике, обидно что рейтинг снизили, но это объективный отзыв.

Как удалить отзыв с Яндекса чужой?

Технология удаления отзыва на примере Яндекс. Карт:

• Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.
• После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.
• Здесь нас интересует только пункт « Отзывы».
• Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку « Пожаловаться».

Как удалить плохой отзыв?

Как удалить негативный отзыв с любого сайта — 5 популярных способов:

• Метод 1. Пишем в «Кулак Фемиды». Удаляем отзывы раз и навсегда
• Метод 2. Жалоба в администрацию сайта на автора
• Метод 3. Подать в суд
• Метод 4. Пожаловаться в Роскомнадзор
• Метод 5. Поговорить с автором отзыва
• Вместо выводов

Когда можно подать заявку на удаление отзыва?

Заявку нужно отправить не позже чем через 30 дней после публикации отзыва.

Как изменить отзыв на Яндексе?

Перейдите на страницу Оценки и отзывы. На вкладке Отзывы найдите ранее оставленный отзыв. В нижнем правом углу карточки отзыва нажмите значок → Изменить отзыв. Отредактируйте отзыв: измените текст, добавьте или удалите фотографии.

Можно ли удалить отзыв на Яндекс услуги?

Способы удаления отзывов:

• Сообщите в службу поддержки о нарушении правил сервиса Яндекс. Услуги при публикации отзыва.
• Заявите о неправдивости отзыва, подкрепив обращение соответствующими доказательствами.
• Воспользуйтесь помощью юристов.
• Обратитесь в специальные агентства по управлению репутацией.

Как долго Яндекс публикует отзыв?

Если ваш отзыв не нарушает Правила Яндекс Маркета, и служба модерации сочла его полезным для пользователей, он будет опубликован в течение 24 часов с момента получения. О статусе своего отзыва вы можете узнать на странице Мои публикации.

Как подать жалобу на отзыв?

Как пожаловаться на отзыв в Google Картах:

• Откройте Google Карты на компьютере.
• Найдите профиль своей компании.
• Найдите нужный отзыв.
• Нажмите на значок «Ещё» Пожаловаться.

Можно ли удалять негативные отзывы?

Когда всё-таки лучше удалить отрицательные отзывы? В этом случае можно предоставить площадке доказательства, обратиться в специальное агентство, подать на автора в суд или удалить отзыв с вашей площадки самостоятельно. Если автор отзыва или площадка отказываются его убрать, компания в праве обратиться в суд.

Как обработать негативный отзыв?

Принесите извинения, даже если вы уверены в своей невиновности:

• Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
• Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания.
• Примите наши искренние извинения за то, что ваши впечатления были омрачены таким стечением обстоятельств.
• Приносим свои извинения.

Как попросить убрать отзыв?

При появлении негатива первым делом стоит обратиться к администрации сайта, социальной группы или модератору дискуссионной ветки на форуме. В вежливой форме необходимо сформулировать им суть претензии и попросить удалить нежелательную информацию.

Как отвечать на отзывы в Яндексе?

Для этого:

• Зайдите в личный кабинет Яндекс Бизнеса.
• Перейдите во вкладку «Об организации».
• Выберите «Отзывы».
• Найдите отзыв, на который хотите пожаловаться.
• Нажмите на восклицательный знак в круге в правом верхнем углу отзыва.
• В открывшемся окне подробно опишите причину, по которой считаете отзыв некорректным.

Как удалить плохие отзывы на ВБ?

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка «Создать заявку» -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Сколько проверяют отзывы в Яндексе?

Отзыв проверяется в течение 24 часов. Если, данный промежуток времени не прошел, следует подождать. Если, 2 дня уже истекли, а отзыв до сих пор не появился, попробуйте зайти с другого браузера или устройства на страницу. Также, можете попробовать обновить кэш (зажмите клавишу shift и обновите страницу).

Как отменить оценку в Яндекс Такси?

Редактирование оценки:

• Перейдите в личный кабинет.
• На вкладке Оценки и отзывы найдите организацию, игру или фильм, которому поставили оценку.
• Измените оценку одним из способов: Если вы не оставили отзыв, нажмите Добавить отзыв, измените оценку и напишите отзыв. Нажмите Отправить.

Как узнать какую оценку поставил водитель?

Войти в личный кабинет, открыв соответствующее приложение Яндекса; перейти в режим просмотра завершенных поездок; выбрать водителя и поставить ему заслуженный балл.

Что будет если удалить данные Яндекса?

Яндекс перестает обрабатывать ваши данные после того, как вы их удалили. Они исчезают из вашего аккаунта, становятся недоступными для всех, включая Яндекс, и большинство из них физически удаляется с серверов.

Как избавиться от Яндекса?

Как удалить Яндекс. Браузер из Windows:

• Открываем поиск, нажав на значок в виде лупы.
• Вводим туда слово «Панель» и нажимаем клавишу «Ввод» (Enter).
• В открывшемся окне выбираем пункт «Удаление программ».
• В списке программ ищем Яндекс.
• Во всплывшем окне нажимаем «Да».
• Затем жмем на кнопку «Удалить».

Почему отзыв на Яндексе не виден?

Отзывы могут быть видно в личном кабинете пользователя, но они не будут отображаться в карточке организации. Активность аккаунта и его поведенческие факторы не соответствуют профилю компании.

Что делать если таксопарк оставил плохой отзыв?

Устранить причину плохого отзыва, установить организации которая оставила данный отзыв и направить почтой России в их адрес претензию если указанные основания незаконные.

Можно ли удалить отзыв на сайте?

Как еще удалить отзывы с сайтов? С точки зрения закона потребовать удаления отзывы можно, если в тексте содержатся: сведения о частной жизни обсуждаемого лица, если согласие на это не давалось; фотографии человека, если его разрешения на публикацию нет.

Как удалить отзыв о работе?

Напишите человеку, который оставил плохой отзыв, и поинтересуйтесь его мотивами. Если это действительно ваш бывший работодатель — уточните, что его не устроило в вашей работе. Принесите извинения, найдите общий язык и попросите его удалить отзыв.

Как удалить свой комментарий в Яндекс?

Это способ, как удалить все отзывы в Яндекс. Картах. Заходим в профиль организации и выбираем опцию «Удалить компанию из справочника», указываем основание «Закрытие компании». Таким образом получится избавиться от всех — и положительных, и негативных — отзывов.

Как удалить плохие отзывы в 2 Гисе?

КАК УДАЛИТЬ ОТЗЫВ НА 2GIS:

• ◾ Способ № 1: Обратиться к автору отзыва
• ◾ Способ № 2: Пожаловаться на отзыв
• ◾ Способ № 3: Обратиться к компании «ДубльГис»
• ◾ Способ № 4: Купить рекламу в 2GIS.
• ◾ Способ № 5: Удалить карточку компании

Как удалить свой отзыв на Яндекс Маркете?

Маркет предусмотрел следующий алгоритм:

• Связаться с представителем магазина, извиниться и заявить о желании отправить заявку на снятие недостоверного отзыва.
• Написать на бумаге заявку с указанием доменного имени магазина, ID отзыва и обоснование удаления.
• Убедиться, что комментарий написан не более 30 дней назад.

Как удалить поездки с Яндекса?

Чтобы удалить поездку из истории:

• Зайдите в меню приложения → История поездок.
• Выберите поездку, которую хотите удалить.
• После информации о поездке нажмите Удалить поездку и выберите Удалить.

Как в отзовике удалить отзыв?

В таком случае, чтобы удалить отзыв с Отзовика, нужно написать модерации ресурса. В тексте письма укажите причину удаления отзыва.Способы удаления негативного отзыва с Отзовика:

• Связаться с модераторами сайта.
• Напишите негативщику и предложите решить проблему.
• Подайте иск в суд.
• Пожалуйтесь на отзыв.

Как удалить отзыв на Продоктор?

Для удаления отзыва необходимо написать на той же странице, что и в первый раз, с того же номера телефона/через ту же соцсеть новый отзыв с просьбой об удалении предыдущего. Данные меры предосторожности помогут предупредить случаи удаления отзывов недобросовестными пользователями портала.

Ответить

Как удалить отзыв на Яндекс Услугах

Негативные отзывы клиентов могут сильно испортить вашу репутацию и отпугнуть потенциальных заказчиков. Особенно, если вы используете сайт Яндекс Услуги, как один из основных источников продаж. Вот почему SERM агентство 100Review предлагает вам узнать все способы, как удалить отзыв на Яндекс Услугах. Можете не сомневаться, что у нас достаточно опыта и знаний, чтобы делиться с вами этой информацией. Ведь за годы работы мы помогли огромному количеству компаний и частных специалистов. И, в том числе, тем, кто использует сервис Яндекс Услуги.

Как удаляют плохие отзывы, очень важно понимать. Так как даже один плохой комментарий может очень сильно снизить популярность специалиста. Но договориться с недовольным клиентом иногда удается. А вот «вывести на чистую воду» конкурентов бывает сложнее. Зато вы всегда можете купить отзывы с гарантией без предоплаты, и тем самым выдавить негатив.

Как бесплатно удалить отзыв на Яндекс Услугах

Удаление отзывов в интернете за нарушение правил через модераторов

Итак, вы используете сервис Яндекс Услуги, правила которого должны соблюдать все пользователи, оставляющие комментарии. Но вдруг заметили негативный отклик, который портит вашу репутацию, что делать? Попробуйте отправить обращение в Яндекс Услуги (Поддержка) с информацией о нарушении правил сервиса автором комментария. Сюда входят любые несоответствия, включая оскорбительные высказывания или ничем не подкрепленная критика в отношении специалиста. Для того, чтобы найти, за что зацепиться, вам придется потратить время. Конечно, модерация отзывов на сайте проводится всегда. Но, возможно, нарушения были не явные, и их пропустили. Один из вариантов, о котором модераторы могли и не знать, это когда сделки не было вообще.

Какие шансы удалить отзывы о работе таким способом

Шансы есть, но этот способ требует вашего времени на изучение правил, общения со службой поддержки и не гарантирует результат. А если добавить к этому то, что отзывов может быть несколько, то получается, что временные затраты будут еще больше.

Как удаляют плохие отзывы, если сделки не было

Допустим, вы уверены, что взаимодействия между специалистом, то есть вами, и автором комментария не было. В таком случае, можно, опять-таки, обратиться к модераторам. Но основание для обращения нужно подкрепить хоть какими-то доказательствами. Для этого можно предварительно провести некоторую работу. Вы должны ответить на негативный отзыв на Яндекс Услугах, задав конкретизирующие сделку вопросы. Сделать это можно через Яндекс Справочник раздел Отзывы, где от лица компании вы запрашиваете у комментатора подтверждения вашего с ним взаимодействия. То есть это может быть просьба указать конкретный заказ, дату обращения, факт, подтверждающий плохо оказанную услугу. Если автору нечего ответить, так как комментарий написан, чтобы вас дискредитировать, то он, скорее всего, он проигнорирует вопросы. И вот тогда-то, спустя несколько дней разумеется, имеет смысл написать модераторам, приложив скриншоты переписки. Это происходит через опцию Пожаловаться, обозначенную в правом верхнем углу раздела Отзывы обозначением «i».

Какова вероятность удалить отзывы на Яндекс Услугах таким способом

Скажем так, шансы есть, если вы грамотно и не эмоционально попытаетесь разоблачить недобросовестного автора комментария. А после от вас требуется правильно составить обращение в службу поддержки. Ведь, нужно понимать, что им не хочется вникать в суть каждого спорного вопроса. Чтобы решение было принято в вашу пользу, должны быть факты налицо.

Как удалить отзыв, воспользовавшись услугами юриста

Допустим, что вы уверены в том, что вам портят жизнь конкуренты, оставляя плохие отзывы на Яндекс Услугах. Но при этом, служба поддержки не спешит реагировать на ваши обращения. И хотя вам они кажутся обоснованными, но результата нет. В такой ситуации есть еще один способ, хоть уже и не бесплатный. Вы обращаетесь к опытному юристу, он изучает материалы и составляет письмо претензионного характера в адрес сервиса. Суть обращения заключается в том, что ваша репутация под угрозой, так как на ваши обращения в службу поддержки не реагируют. При этом должна прослеживаться прямая зависимость между отсутствием реакции модераторов и ухудшением вашего финансового положения. Грубо говоря, из-за негатива заказчиков нет, а вы теряете деньги.

Насколько это эффективный способ, чтобы удалить негативные отзывы

Однозначного ответа нет, но вы должны понимать, что потратите немало времени. Хотя иногда и одного письма, составленного юристом, достаточно, но не всегда. К тому же, оправдана ли стоимость юридических услуг при удалении одного единственного отзыва? Кто сказал, что завтра не появиться еще один?

Можно ли удалить отзыв на сайте Яндекс Услуги через SERM агентство

Удалить нельзя, но это и не нужно, на самом деле. Удивлены? Ведь мы посвятили целую статью способам по удалению, а в итоге говорим вам, что это не панацея. Так и есть, гораздо эффективнее не бороться с каждым комментарием без каких-либо гарантий, а купить положительные отзывы. Таким образом вы добьетесь того, что негативный отклик никак не повлияет на ваше доброе имя. Зато, если заказать отзывы, то вы поднимете свой рейтинг, и увеличите поток клиентов с сайта.

Агентство по управлению репутацией 100Review предлагает вам купить положительные отзывы без предоплаты. Вы платите только за результат, а мы для вашего удобства не устанавливаем минимальный заказ. То есть можно купить отзыв на Яндекс Услуги, даже один, и убедиться в том, что это работает, и продолжить сотрудничество, подобрав индивидуальную стратегию. Продвижение на Яндекс Услугах отзывами — отличный способ не только борьбы с негативом, так вы можете значительно улучшить финансовые показатели компании. Не стоит ждать, когда все решится само собой. Напишите нам прямо сейчас, мы поможем!

Ниже мы приводим все способы по удалению негативного отзыва в Яндекс Картах. Если вы еще только занялись этим вопросом, то соблюдайте по очерёдность, действуйте шаг за шагом по нашей инструкции. Разжуём все по шагам и мелким деталям. И вы сможете самостоятельно удалить отрицательный отзыв. Если у вас на все это не будет времени, вы можете на этой странице заказать отзывы на Яндекс Картах и сместить негатив в кратчайшие сроки.

И так начнём.

Что вы узнаете из руководства:

• Почему надо избавлять от негатива в Яндекс Картах
• Можно ли удалить отзыв на Яндексе?
• Как удалить отзыв на Яндекс Картах о компании
• Что делать если отрицательные отзывы будут появляться снова

Но сначала давайте убедимся для чего нам надо удалять отзывы на Яндекс Картах.

Почему надо избавлять от негатива в Яндекс Картах

Яндекс Карты привязаны почти ко всем компаниям бизнеса в России. Поисковик настойчиво продвигает Карты в своих сервисах. По названию компании или похожему ключевому слову, например:

• название вашей компании
• название вашей компании + отзывы
• название вашей компании + отзывы клиентов
• название вашей компании + реальные отзывы

По этим ключевым словам клиент видит о вас все. В интернете уже с трудом можно встретить компанию которой нет в Яндекс Справочнике. Так как если вас там не будет, то и сайт продвинуть будет намного сложнее.

Рейтинг присваивается всем компаниям без исключения, кто зарегистрировался в Яндекс Справочнике. Негативные комментарии очень сильно меняют мнение людей на ваши товары и услуги или компанию. Клиент обратиться туда где нет негатива или его меньше чем у конкурентов. Мнение людей очень влияет на развитие бизнеса. Это сарафанное радио, но только в интернете. Отзывы надо удалять не только с Яндекс Карт, но с самых популярных сайтов в поиске. Заказать отзывы для размещения на всех популярных площадках, поможет не только избавиться он негатива, но и привлечь новых клиентов.

Негатив вредит вашему бизнесу. У вас будет меньше продаж, соответственно и денег для развития. Поэтому от негатива надо избавляться немедленно.

Можно ли удалить отзыв на Яндексе?

Удалить отзыв можно, через Яндекс Справочник. Для этого вам надо написать в поддержку. У вас будет всего одна попытка, если отзыв не удалят, то он останется там на очень долго или навсегда. Если отзывы не удалили, то можно еще раз попробовать через пол года удалить отзыв этим методом.

А теперь давайте перейдем ко всем известным вариантам удаления отзыва на Яндекс Картах они же Справочник.

Другие методы удаления это:

Как удалить отзыв на Яндекс Картах о компании

Сделаем это вы сможете самостоятельно через Яндекс Справочник. Ниже приводи пошаговую инструкцию. При помощи которой вы сможете самостоятельно удалить отзыв. Главное соблюдайте все шаги по порядку. Начните с первого метода, так как он самый правильный.

Также расскажем о всех методах удаления:

1. Удалить отзыв через Яндекс Справочник
2. Договорится с клиентом чтобы он удалил
3. Написать официальное письму в поддержку Яндекса
4. Указать что отзыв не соответствует правилам
5. Через работников Яндекса (не советуем, но пункт добавим в руководство)
6. Удалить плохой отзыв через суд
7. Сместить негативные отзывы положительными

1. Удалить отзыв через Яндекс Справочник

Первый и самый действенный метод удаления негатива. Это единственный правильный вариант удаления отзыва, на Яндекс Картах через Справочник. Есть и другие варианты, но они требуют от вас намного больше действий и вложений.

1. Заходим в вашу почту Яндекса, далее переходим в Яндекс Справочник, с 2021 года, он еще называется “Яндекс Бизнес.
2. Переходим во вкладку “отзывы”
3. Наживаем на иконку “пожаловаться”

1. На этом месте остановимся поподробнее, что написать и какой текст отправить в виде жалобы на отзыв.

Помните: у вас будет одна попытка обжаловать отзыв

Какой текст отправить в жалобе, что написать

Вам надо донести мысль сотрудникам Яндекса что, отзыв не про вашу компанию, услугу или товар. Найти аргументы которые не соответствуют в отзыве.

Текст жалобы следующий:

Здравствуйте! Данный отзыв не относиться к нашей компании. Такого клиента с таким именем у нас не было, за последние 2 месяца точно. Можете пожалуйста удалить данный отзыв, так как он не относиться к нашей компании.

Это универсальный текст, который подойдет для всех. Не копируйте его слепо, добавьте в него больше деталей. Каких деталей - но это уже зависит от самого негативного комментария который вам оставили. Разбирать нужно индивидуально. Вот некоторые детали ниже которые вы можете добавить в текст если они есть или их нет в отзыве.

Детали которые можно добавить:

• Такого товары мы не продавали за за последние 3 месяца
• Доставка всегда была вовремя в этом плане у нас очень строго
• Сотрудника с таким именем который указан у отзыве у нас нет
• Клиента с таким именем у нас не было
• Никто не звонил в это время, телефон у нас всегда работает в рабочее время
• Таких случаем с товаром не было никогда
• Тут ошибка, отзыв не для нашей компании, в это время мы не работали
• Бракованного товара мы не отправляли, так как за последние 2 месяца, мы не продавали товары, а только консультировали

Список может быть очень большой, но смыл сообщения, как можно больше и точнее указать детали – убедить поддержку, что отзыв не о вашей компании, услуге или товаре.

На заметку: после отправки жалобы, отзыв сразу не удалиться, пройти может несколько дней.

В 90% если текст был написан правильно, отзыв удалят. Но не надо отчаиваться, если его не удалили. Есть и другие способы, перейдем к ним.

2. Договорится с клиентом чтобы он удалил

Удалить чужой отзыв на Картах при помощи прямой связи с клиентом. Рассматривать будем только один вариант, что вы знаете кто это написал и у вас есть его контакты. Если контактов нет, переходим к способу 3. Написать официальное письмо в поддержку Яндекса.

Самое эффективное, это позвонить клиенту, извиниться, желательно это делать руководителю. Сказать что я руководитель, прошу прощения не уследил за ситуацией, занимался другим направлением, а тут к сожалению не смог проконтролировать ситуацию. Сотрудники не виноваты, вина моя. Как я могу исправить ситуацию, и можете ли вы удалить отзыв? так как урок из данной ситуации мы вынесли и уже потеряли клиентов.

Тут если вы искренне говорили, то скорее всего человек отзыв удалит, но поставит условия. Какие условия, уже решать вам с клиентом. Но помните что всегда можно договорится, все мы люди.

3. Написать официальное письмо в поддержку Яндекса

Напишете в Яндекс Справку официальное письмо от вашей компании.

Выберите пункты:

• Отзывы и рейтинг
• Отзывы
• Жалоба на отзыв

Ниже появится форма, жалоба на отзыв.

а) В сообщении надо подробно расписать и указать, что отзыв не относится к вам и вашей компании. Прикрепить скриншоты с любой CRM системы что у нас не было такого заказа. Понятно что это не аргумент, но когда количество из 5-6 доводов в пользу того что негативные отзыв не про вас, Яндекс Поддержка с реагирует в вашу пользу.

б) Прикрепить официальное письмо с тем же текстом. Письмо написать в word или Гугл Документах, в шапке добавить, название и логотип компании с контактными данными. В конце текста подпись и печать вашей компании.

в) добавить к письму еще какие либо детали по возможности, даже если они косвенно касаются данного вопроса

Все должно выглядеть максимально серьезно и по деловому.

Оправлять надо с доменной почты вашего сайта или той почты которая указана на вашем сайте.

После отправки вам придет уведомление о получения вашего обращения. Необходимо будет дождаться ответа от 2 до 5 дней. Далее придет ответ что отзыв удалили или направят в другой отдел для дальнейшего рассмотрения.

4. Указать что отзыв не соответствует правилам

Четвертый способ похож на третий, но мы используем правила по размещения в свою пользу. Есть правила по размещению отзывов в Яндекс Картах, которые они сами и придумали. Вот некоторые правила при которых можно ссылаться, чтобы удалить отрицательный отзыв на Картах.

Правила размещения отзыва:

• Оскорбление. Оскорбления или ругательство в сторону вашей компании или сотрудников. Оскорбиться вы можете по любому поводу, даже если автор отзыва переходит на ты или в нем есть скрытые угрозы.
• Универсальный отзыв. Если отзыв очень короткий и не несет никакого взаимодействия с вашей компанией. Отзыв который подходит под любую компанию и в нем нет аргументов. Каждый отзыв должен быть со смыслом, иначе тот кто его написал мог ошибиться и оставить его вам по ошибке – эту мысль надо донести модераторам Яндекса.
• Ссылки. Ссылки в отзыве которые не относятся к вашей компании.
• Личная информаци. Если в отзыве есть личная информация, его тоже удалят.

Эти правила придумал Яндекс и вы можете использовать их в свою пользу, чтобы удалить плохой отзыв. Точно также как отправить письмо, как мы это делали в пункте 3. Написать официальное письмо в поддержку Яндекса, но только ссылаясь на правила Яндекса.

5. Через работников Яндекса

Это так называемый черный метод и мы его оставили чтобы вы ни в коем случае не пользовались им. Это удалить отзыв через сотрудников Яндекса. Именно тех кто находиться в офисе поисковика в отделе модерации Яндекс Карт. И у них есть доступ к удалению отзывов.

Не пользуйтесь этим методом.

Что за способ:

Есть в интернет, услуги по удалению отзыва со 100% гарантией удалением отзыва на Яндекс Картах. Но стоит он от 8000 р. за отзыв, цены могут меняться, но не дешевле. Так называемые сотрудники в штате удаляют ваш отзыв. Он действительно удалиться, и его не будет. Самое неприятно что могут встречаться не работники, а просто неизвестные люди которые ничего не удалят. Они как правило общаются только через почту и никакой другой связи у них нет, даже имени не узнаете.

Предположим что вы все же рискнули, нашли контакты сотрудников кто занимается такой подработкой по удалению негатива. Отзыв благополучно исчез, но что может случиться дальше:

Последствия:

• Если сотрудника раскроют и уволят, то все отзывы с негативом восстановят
• Яндекс при обнаружении может вообще запретить размещать отзывы на вашей карточке компании и оставить все как есть с негативом, и ничего уже будет не сделать, кроме как через суд

6. Удалить плохой отзыв чрез суд

Есть в законе РФ статьи которые обязывают удалить негатив в поиске Яндекс и Гугл. Они затрагивают вашу честь и достоинства, а также клевету. Но все это затянется не на один месяц. Даже если вы доведете дело до победы, не факт что отзыв пропадет быстро, он еще будет там не один месяц, а к этому времени может появится еще один отрицательный отзыв.

Этот метод рекомендуется, для удаления больших статей с сайтов, к которым по другому не достучаться. А на Яндекс поиске, подходит смещение негатива, о нем говорит в пункте 7.

7. Сместить негативные отзывы положительными

Если не один из способов не сработал или нет на все это времени, можно купить отзывы на Яндекс Картах. Тем самым вы сместите негатив с поля видимости и восстановите рейтинг организации. Это безопасный и органичный подход, без вреда и спама.

Этот способ подходит для тех:

• У кого много негатива и вы просто не успеваете самостоятельно удалять отзывы из Яндекса
• У кого нет времени во всем разбираться
• Кто готов оплатить за работу другой компании, за решения задачи
• Сэкономить время
• Удалить не только негатив, но и повысить рейтинг карточки компании

Что делать если отрицательные отзывы будут появляться снова

Методов защиты он негатива нет. Даже если вы идеальная компания, которая никогда не допускает ошибок, все равно кто-то может случайно написать вам отрицательный отзыв, спутав вашу организацию с другой похожей.

Бывает еще хуже, это делают конкуренты. Но тут все на их совести. Ни в коем случае, если вы узнали что это ваши конкуренты вам пакостят, не надо им теми же методами отвечать, хорошим это не закончиться. Лучше вложите силы и энергию на развития вашей компании.

Работайте с клиентами и просите их оставлять отзывы. Используйте правильные поведенческие факторы для размещения отзывов. А как поднять рейтинг на Яндекс Картах – мы писали в этой статье.

Если будут вопросы, пишите в комментарии к этой статье, мы с радостью ответим, возможно ваш вопрос и наш ответ поможет и другим. Не хотите публичности, напишите нам с этой странице.

{«id»:13849,»url»:»/distributions/13849/click?bit=1&hash=e59a444ab2ba268c33f4eb006ac1a8f21ac6447b31e90af71d5b6700342ff654″,»title»:»u041fu043eu0434u0431u043eu0440u043au0430 u0434u0438u0437u0430u0439u043du043eu0432 u0438u0437 u0410u0444u0440u0438u043au0438, u0410u0437u0438u0438 u0438 u0430u0440u0430u0431u0441u043au043eu0433u043e u043cu0438u0440u0430″,»buttonText»:»u0420u0430u0437u0433u043bu044fu0434u044bu0432u0430u0442u044c»,»imageUuid»:»b5da0435-1779-5897-b573-e54482bf1caa»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Содержание

• Способ 1: Личный кабинет
  • Вариант 1: Веб-сайт
  • Вариант 2: Приложение
• Способ 2: Карточка организации
• Способ 3: Организация на Яндекс.Картах
  • Вариант 1: Веб-сайт
  • Вариант 2: Приложение
• Способ 4: Товары в Яндекс.Маркете
  • Вариант 1: Веб-сайт
  • Вариант 2: Приложение
• Создание жалобы
• Вопросы и ответы

Способ 1: Личный кабинет

Избавиться от своего собственного отзыва, оставленного под тем или иным контентом, вне зависимости от сервиса или платформы, можно через личный кабинет Яндекса. Более того, данный метод стоит рассматривать как основной, из-за доступа сразу ко всем сервисам компании и отсутствия каких бы то ни было ограничений на возможность удаления.

Перейти в личный кабинет Яндекса
Скачать Яндекс из Google Play Маркета
Скачать Яндекс из App Store

Вариант 1: Веб-сайт

1. Воспользуйтесь представленной выше ссылкой или верхней панелью Яндекс.Паспорта, чтобы открыть страницу «Отзывы и оценки» в любом удобном браузере. Здесь необходимо переключиться на одноименную вкладку и с помощью дополнительного меню выбрать одну из категорий.



2. Оказавшись на нужной странице, найдите ответ, от которого хотите избавиться, и в правом нижнем углу выбранного блока воспользуйтесь иконкой с тремя горизонтально расположенными точками. К сожалению, в данном случае нет системы поиска.



3. После открытия вспомогательного меню используйте опцию «Удалить отзыв», чтобы выполнить поставленную задачу.



4. Для завершения процедуры подтвердите действие, щелкнув «Да» в блоке с комментарием. Учтите, что удаление происходит сразу после подтверждения без возможности восстановления, из-за чего вернуть ответ можно будет только путем повторного написания, включая прохождение проверки.

Вариант 2: Приложение

1. В фирменном приложении Яндекса для iOS или Android коснитесь крайнего значка на нижней панели и перейдите к настройкам учетной записи. Также можете прибегнуть к веб-браузеру и ранее представленной ссылке.



2. С помощью верхнего меню откройте вкладку «Отзывы и оценки» и на следующем экране разверните отмеченный раздел. Здесь нужно выбрать одну из доступных категорий и найти удаляемый комментарий.



3. Для выполнения поставленной задачи нажмите «…» в углу найденного ответа и выберите «Удалить отзыв».
   

   После подтверждения оценка, как и содержимое комментария, будет удалена без возможности восстановления.

Отдельно стоит отметить, что отзывы, оставленные через систему оценки качества в Яндекс.Браузере или на странице с подробной информацией о сайте в Яндекс.Вебмастере, можно удалить только через рассмотренный выше личный кабинет.

Способ 2: Карточка организации

Еще один достаточно простой метод удаления собственных отзывов заключается в использовании карточки организации, доступной по фиксированному URL-адресу или через поисковую систему Яндекса. Мы рассмотрим второй вариант, так как в любом случае процедура выполняется полностью идентичным образом.

Перейти к поиску Яндекс

1. Используя указанную поисковую систему, найдите нужную организацию, в адрес которой ранее оставляли комментарии. После этого с помощью блока в правой части страницы откройте раздел «Отзывы».





2. В карточке организации по необходимости также нужно переключиться на одноименную вкладку и найти ответ в общем списке. Обратите внимание, что непроверенные публикации размещаются выше прочих комментариев.



3. Щелкните ЛКМ по кнопке с тремя точками напротив своего отзыва и воспользуйтесь опцией «Удалить». Действие в обязательном порядке придется подтвердить.
   

   Если все сделано правильно, сообщение исчезнет со страницы без возможности восстановления. При этом помимо самого комментария также будет удалена и оценка.

   

   Описанные действия распространяются на все сообщения, написанные вами, включая комментарии под чужими ответами.

   Читайте также: Создание ответов на отзывы в Яндексе

Способ 3: Организация на Яндекс.Картах

Кроме карточки организации в поиске, произвести удаление отзыва из точно того же раздела можно с помощью Яндекс.Карт. В этом случае процедура практически не отличается от предыдущего варианта, однако может быть выполнена не только на веб-сайте, но и в мобильном приложении.

Перейти к Яндекс.Картам
Скачать Яндекс.Карты из Google Play Маркета
Скачать Яндекс.Карты из App Store

Вариант 1: Веб-сайт

1. Откройте страницу организации на Яндекс.Картах и воспользуйтесь кнопкой «Отзывы», расположенной под блоком с изображениями. Также можете вручную пролистать список и найти раздел «Все отзывы».



2. Найдите свою оценку среди прочих и воспользуйтесь ссылкой «Удалить», чтобы выполнить поставленную задачу.
   

   Данное действие не требует подтверждения, но при этом по завершении предоставляется возможность восстановления комментария, доступная вплоть до принудительного обновления вкладки браузера.

Вариант 2: Приложение

1. Находясь в официальном мобильном приложении Яндекс.Карт, найдите компанию, в карточке которой был ранее опубликован комментарий. После этого необходимо открыть вкладку «Отзывы» через основное меню.



2. Отыскав комментарий среди прочих оценок, в правой части блока нажмите «…» и воспользуйтесь опцией «Удалить».
   

   Процедура, опять же, не нуждается в подтверждении, однако в этот раз не оставляет возможности восстановления.

Способ 4: Товары в Яндекс.Маркете

На сайте и в приложении Яндекс.Маркета также можно удалять некогда оставленные сообщения без видимых ограничений по времени, используя для этого наиболее удобный интерфейс. Связано это с тем, что отзывы выведены на отдельную страницу в личном кабинете по аналогии с первым способом.

Перейти к Яндекс.Маркету
Скачать Яндекс.Маркет из Google Play Маркета
Скачать Яндекс.Маркет из App Store

Вариант 1: Веб-сайт

1. Щелкните левой кнопкой мыши по фотографии профиля Яндекс в правом верхнем углу Маркета и перейдите в раздел «Мои публикации».



2. С помощью верхней панели откройте «Мои публикации» и установите в качестве категории «Отзывы».



3. В представленном здесь списке найдите нужный комментарий, воспользуйтесь кнопкой с тремя точками в правом верхнем углу блока и выберите «Удалить».



4. Подтвердите процедуру через всплывающее окно, чтобы окончательно избавиться от комментария.
   

   Об успешном завершении процедуры будет сказано в соответствующем уведомлении.

Вариант 2: Приложение

1. В официальном мобильном клиенте Яндекс.Маркета процесс удаления осуществляется похожим образом. Первым делом откройте страницу «Профиль» с помощью главного меню и перейдите в раздел «Мои отзывы».



2. Переключитесь на вкладку «Товары» или «Магазины» в зависимости от разновидности оценки, и найдите нужный комментарий. Чтобы выполнить требуемую задачу, воспользуйтесь кнопкой «…» напротив ответа и выберите «Удалить отзыв» во всплывающем окне.

Обратите внимание, что официальные ответы организации, магазина или владельца сайта можно удалять аналогичным образом, однако для этого придется воспользоваться панелью управления соответствующего сервиса. Для доступа к нужному разделу, как правило, придется перейти на страницу «Отзывы», найти комментарий и через меню «…» выполнить удаление.

Создание жалобы

Если вы, будучи владельцем организации на Яндексе или своего сайта, хотите удалить чужой проверенный отзыв, к сожалению, в настоящее время выполнить данную задачу напрямую не получится. В таком случае единственное, что можно предпринять, это оставить жалобу с помощью соответствующей опции, доступной в разделе «Отзывы» в панели управления.

Срок обработки такого рода жалобы обычно составляет несколько дней, но при этом будет учитываться лишь соответствие правилам используемого ресурса. Таким образом, не получится избавиться от нежелательных, к примеру, негативных отзывов или ответов без достаточно веских причин.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?