Как исправить отзыв на юле

Как удалить отзыв на Юле или изменить его? Никак, причем речь идет как о продавцах, так и о покупателях. Поменять или убрать пользовательские оценки нельзя, за одним исключением. Вы можете удалить из профиля проданный товар вместе с положительным рейтингом.

Проверяем рейтинг

Чтобы понять, можно ли удалить отзыв на Юле, нужно разобраться, как вообще работает система оценивания в сервисе.

Все оценки пользователя «хранятся» в одном месте и не делятся на категории. Кто-то оценивал вас как продавца (после того, как купил товар из вашего объявления), а кто-то другой – оценивал вас в качестве покупателя, когда вы сами оплачивали и забирали товар.

Давайте посмотрим, какой рейтинг вы уже заработали:

• Откройте мобильное приложение;
• Нажмите на свой аватар наверху справа;

• Кликните по баннеру с вашим именем – он находится в верхней части страницы;

• Оценки пользователей можно посмотреть, нажав на кнопку слева под вашим фото.

Можно воспользоваться и десктопной версией:

• Авторизуйтесь в своем профиле;
• Нажмите на аватарку в верхнем правом углу;
• Перейдите к настройкам через выпадающее меню;

• Откроется ваш профиль – на панели слева вы увидите иконку с указанием на количество отзывов.

На основании полученных оценок складывается рейтинг. Пользователи могут оценивать покупателей и продавцов по пятибалльной системе и выбирать, сколько звездочек поставить.

Кроме того, к оценке можно добавить и сообщение, например, рассказать, что хорошего или плохого было в совершенной сделке. Все оценки отмечаются названием товара, который вы купили/продали.

А теперь возвращаемся к тому, как убрать отзывы на Юле. Никакой специальной функции, позволяющей это сделать, нет. не получится просто нажать на пару кнопок, чтобы убрать оценку, которая вам не понравилась. Также нельзя менять баллы, которые вы выставили покупателю как продавец.

Очень легко догадаться, с чем это связано, почему нельзя убрать или изменить отзыв на Юле. О какой объективности может идти речь, если бы все продавцы могли удалять отрицательные отзывы? Потенциальные покупатели должны понимать, с кем они общаются – для этого и существует система оценивания.

Аналогично это работает и в другую сторону, ведь покупатель и продавец оценивают друг друга обоюдно. Если продавец увидит, что покупатель нарушал договоренности или, например, опоздал и не предупредил, он может своевременно отказаться от сотрудничества.

Поверьте, никто не знает, как изменить отзыв на Юле покупателю или продавцу, потому что такой функции попросту не существует. Если вы получили отрицательную оценку, лучше подумайте, как исправить свой рейтинг в будущем – не пытайтесь искать нерабочие методы исправления отзывов.

Впрочем, у продавца есть одна возможность удалить отзыв с Юлы. Сейчас подробно расскажем, о чем идет речь.

Для начала найдем какой-нибудь проданный товар в мобильном приложении:

• Кликните по фото профиля в верхнем правом углу;

• Найдите вкладку «Продано» и выберите нужное объявление.

Или на сайте:

• Нажмите на аватар наверху справа, перейдите к разделу «Мои объявления»;
• Переключитесь на вкладку «Продано».

Как видите, в объявлении есть значок корзины, позволяющий удалить его из «памяти» вашего профиля. Вместе с объявлением исчезнет и оценка, которую выставил вам пользователь. Но вот нюанс – удаляются только положительные отзывы.

Если реакция покупателя была отрицательной (что выражено звездочками и словами), оценка все равно останется.

Вот и ответ на вопрос, как удалить на Юле отзыв, поставленный мне. Вариантов немного, можно убрать только положительную оценку (но зачем?), отредактировать или стереть отрицательные отметки никак нельзя.

Многие люди часто сталкиваются с тем, что при наведении порядка находят у себя множество вещей, которыми уже не пользуются или не носят, но выбросить или просто отдать их жалко. В этом случае им на помощь приходят специальные сервисы, ориентированные на продажу или обмен. Работают они по механизму «доски объявлений». Одним из подобных сервисов выступает «Юла». Приложение появилось в качестве онлайн-доски объявлений для пользователей операционных систем Android и IOS. По популярности «Юла» уже догнала своего основного конкурента «Avito».

Как оставить отзыв на «Юле»?

Суть работы приложения проста: пользователь регистрируется в системе, размещает объявление. Потенциальные покупатели, которым приглянулся выставленный на продажу товар, могут написать продавцу личное сообщение, где могут задать уточняющие вопросы или договориться о покупке. Приложение также представляет возможность совершения звонка продавцу, если тот не поставил в настройках запрет на это.

После приобретения товара, покупатели могут оставить отзыв о конкретном продавце. Написать, что понравилось, что нет, и следует ли вообще что-либо приобретать у данного продавца, не является ли он мошенником. Тому, кто часто продает товары на «Юле» выгодно, чтобы его оценивали положительно.

Как оставить отзыв на Юле через приложение

Для этого продавец переносит товар в категорию проданных и указывает покупателя. При этом договоренность о продаже обязательно должна быть заключена именно в приложении. Покупатель, в свою очередь, ставит количество звезд, соответствующих по его мнению оценке приобретаемой вещи и самого продавца. После выставления оценки, приложение предложит написать, что пользователь думает о покупке. В случае удаления продавцом товара отрицательные отзывы все равно останутся. Положительные отзывы будут удалены вместе с карточкой товара. Особенностью системы является то, что изменение отзыва или оценки невозможно.

Как оставить отзыв на Юле с компьютера

Некоторые утверждают, что существует возможность оставить отзыв с компьютера. Однако, согласно информации самого ресурса, оценка сделки и написание отзывов возможны только в официальном приложении с устройства, работающего на базе операционных систем Android или IOS.

Как оставить отзыв на Юле продавцу

Оценить продавца можно лишь при условии, что с ним велась переписка о товаре или оказываемой услуге. последние при этом должны быть перенесены продавцом в категорию проданных. В противном случае, оценка продавца станет невозможной.

Как оставить отзыв покупателю на Юле

С тем, как оставить отзыв продавцу все ясно, но возникает вполне справедливый вопрос: можно ли оставить отзыв покупателю, чтобы, к примеру, предостеречь других пользователей от действий мошенников или возможных конфликтов? Да, «Юла» предоставляет такую возможность. Для этого продавец снимает товар с продажи с указанием «Продано на Юле», выбирает пользователя, совершившего покупку. Оценка покупателя и продавца идентичны: выставляется оценка и пишется сам отзыв.

Как оставить отзыв за услугу на Юле

Оценить на «Юле» можно не только товар, но и услугу. К примеру, когда на ресурсе размещается объявление, к примеру, о строительстве деревянных домов, печей или бань. Однако, под каждым объявлением можно оставить только один отзыв. То есть, для того, чтобы собрать портфолио из положительных отзывов, придется разместить столько объявлений, сколько было по факту выполнено работ. После чего перенести их в проданные.

Как оставить отзыв о покупке

К примеру, покупатель приобрел детскую одежду. После продажи продавец снимает вещь с продажи, система запрашивает у него подтверждение о том, что вещь была продана через используемый сервис. После получения подтверждения, покупателю предлагается оценить совершенную покупку.

Таким образом, системы оценки на данном ресурсе достаточно проста и эффективна.При этом она защищает обе стороны от происков конкурентов и недоброжелателей, не позволяя оставлять отзывы на всех пользователей без разбору.

Чтобы оставить отзыв о продавце, необходимо, чтобы сначала продавец выбрал
вас как покупателя своего товара при снятии его с продажи и оценил ваше
участие в сделке.
При этом покупатель получает в чат с продавцом сообщение, что он может
теперь оценить участие продавца в сделке.

Чтобы оставить отзыв о покупателе, необходимо при снятии товара с продажи
выбрать покупателя и оценить его участие в сделке.

Юла — онлайн-сервис для подачи бесплатных объявлений о продаже товаров или услуг. Здесь можно найти множество товаров различных категорий: от квартир до детских колясок. Платформа принадлежит Mail.ru Group, являясь российским аналогом такого приложения, как Avito. Кроме процесса покупки, пользователей интересует как оставить отзыв на юле.

Что собой представляет система отзывов на юле

В любом интернет-сервисе существует такое понятие как фидбэк (обратная связь) с покупателями. Юла не является исключением.

После завершения любой сделки свое мнение может оставить как продавец, так и покупатель.

Система отзывов на юле составлена грамотно: свою оценку может оставить только тот человек, с которым велась переписка по поводу поданного объявления. Это позволяет оградить пользователей от недобросовестных личностей, которые хотят необъективно оставить негативный комментарий, даже если никогда не приобретали выбранный товар.

Зачем они нужны

Отзывы служат наглядной оценкой работы и указывают на качество предоставляемых услуг.

Современный потребитель выбирает лишь то, о чем может получить достаточно информации. Положительные комментарии могут повысить статус продаваемого товара, в то время как большое количество негативных — отбить всех потенциальных клиентов.

Как оставить отзыв

Покупатель может оставить свой отзыв после того, как это сделает продавец. Для этого ему необходимо снять товар с продажи, использовав кнопку «Продано на Юле». Затем появляются возможность выбора покупателя и поле для оценки его участия в сделке.

На Юле работает система «5 звезд», где количество указывает на степень удовлетворенности — от 1 до 5. Также при желании оценка может быть дополнена текстовым комментарием, детально описывающим положительные или отрицательные моменты сделки.

Чтобы оставить комментарий, продавец должен снять свое объявление с продажи. У клиента есть возможность сделать это в течение 3 дней. Оба отзыва будут размещены на сервисе после того, как покупатель оставит свой. Если трое суток пройдут, но клиент не захотел или не смог поделиться своим мнением о сделке, тогда будет опубликовано только мнение продавца.

Приобретение товара и публикация отзыва

Начать пользоваться Юлой можно, скачав приложение или зарегистрировавшись на официальном сайте. В открытом доступе появятся сотни предложений с фотографиями и с подробным описанием. Для удобства нахождения понравившегося товара на сервисе существует раздел Поиск.

После фильтрации останется только зайти на понравившиеся объявления, посмотреть фотографии и описание. Товары могут быть как новые, так и бывшие в употреблении, отечественные и импортные. Продавцом может выступать физическое или юридическое лицо (компания).

Чтобы приобрести товар, необходимо договориться — для этого предусмотрены личные сообщения и контактный номер телефона. После того как все интересующие вопросы будут решены, можно совершить покупку и отметить ее соответствующим количеством звезд.

Отзыв через приложение

Многие пользователи предпочитают посещать Юлу через мобильное приложение. Интуитивно понятный интерфейс и удобство использования — это не единственные плюсы мобильного сервиса.

В Юле существует программа бонусов: открывая приложение каждый день, пользователь получает от 25 до 75 бонусов, которые можно потратить для размещения своего объявления или для его повышения в топе поиска.

Оценить совершенную покупку можно, только если продавец укажет вас в качестве покупателя.

В ином случае поставить оценку будет невозможно, но если у вас возникли какие-то претензии или недопонимание, то следует обратится в службу поддержки приложения.

С компьютера

Согласно официальной информации, полноценно управлять и изменять свое объявление на сервисе Юла можно только через приложение. Это объясняется тем, что сервис изначально создавался под мобильные телефоны.

Отзыв покупателю

По установленным правилам сервиса покупатель не имеет право первым оставлять отзыв. Он может лишь ответить на созданный продавцом. Для этого нужно снять товар с продажи и указать «Продано на Юле».

После того как вас выбрали в качестве покупателя, вы можете оставить свой комментарий и поставить оценку сделке. Эта, на первый взгляд, неудобная система призвана оградить пользователей от злоумышленников, которые могут оставлять негативные комментарии и понижать репутацию продавцу без причины.

Можно ли удалить

Отзывы на сервисе Юла не удаляются и не редактируются.

В правилах Юлы сказано, что обязательной модерации подлежат отзывы, содержащие формулировки оскорбительного характера и ненормативную лексику.

Профессиональная работа с негативными отзывами

Отрицательные отзывы непосредственно отражаются на репутации тех, о ком они написаны. Поэтому работе с подобными отзывами уделяется особое внимание. Это можно делать самостоятельно, отслеживая появление новых комментариев и проводя их анализ.

Негативные отзывы бывают нескольких видов:

1. Фактические — претензии от существующих клиентов.

2. Фейковые — комментарий от тех, кто никогда не пользовался указанной услугой.

3. Троллинг — негативная форма привлечения внимания и вызова ответной реакции, может быть никак не связана с предоставляемым товаром.

Если у вас нет времени чтобы заниматься отзывами, для решения этих и многих других вопросов существуют агентства.

Работа с имиджем поможет поднять ваши объявления в топ, чтобы пользователи быстрее их находили.

Как добавить отзыв на ваш аккаунт в приложении

Чтобы получить себе оценку в качестве продавца, необходимо при снятии товара с продажи через приложение Юла выбрать покупателя и оценить его участие в сделке.

1. Оставить отзыв и оценить участие в сделке можно только через приложение Юла, установленное на мобильном устройстве.
2. Количество звезд в оценках показывается как на сайте Юла, так и в приложении.
3. Тексты отзывов можно почитать в профиле пользователя.
4. Возможность оставить мнение покупателю доступна только при снятии с продажи в приложении Юла по причине «Продано на Юле».
5. Выбрать покупателя можно только среди тех пользователей, которые писали в чат по данному объявлению.

При возникновении спорных или других ситуаций, требующих оперативного решения, следует обратится в техническую поддержку сервиса Юла. Администратор ответит на интересующие вопросы и поможет справиться с возникшей проблемой.

«Юла» — это популярный сервис бесплатных объявлений в интернете. Он принадлежит Mail.ru и продолжает стремительно набирать обороты. Характерен сервис тем, что позволяет показывать объявления с учетом ваших интересов и местоположения. Иногда появляется необходимость написать несколько слов о продавце или покупателе. И сегодня вы сможете узнать о возможности разместить любой отзыв на Юле.

Как разместить объявление на Юле и добавить отзыв

Для того, чтобы разместить собственное объявление на Юле, вам нужно скачать мобильное приложение в App Store для iOS, iPhone или в Google Play для устройств Android. Или посетить сайт https://youla.ru/ через веб-браузер. После этого нужно авторизоваться, если у вас уже есть аккаунт. Для авторизации на сайте вы можете использовать свой аккаунт ВКонтакте или Одноклассники. Или зарегистрировать новый. Всё что вам для этого нужно — это номер мобильного телефона. После ввода кода подтверждения выберите свою страну проживания.

1. Когда вы создадите свой профиль, вверху нужно нажать на зелёную кнопку «Разместить объявление»;
2. Выберите категорию, в которой нужно разместить своё предложение;
3. На следующем этапе заполните все поля. Строки с красной звездой обязательны для заполнения;
4. Подтвердите телефон и ваше объявление будет размещено.

Как оставить любой отзыв на Юле

Оставить свой отзыв можно только после того, как ваш товар был успешно куплен. После этого продавцу необходимо снять своё объявление с продажи. Затем можно переходить к размещению отзыва. Чтобы удалить размещённое предложение, вам нужно открыть страницу со своим объявлением, открыть меню в виде трёх точек и нажать на соответствующую кнопку «Удалить». Или нажмите кнопку «Снять с продажи». При этом ваше объявление перейдет в архив, но не удалится совсем.

Продавец должен первым создать отзыв и указать покупателя, с которым была совершена сделка. После чего у покупателя появится возможность оставить свой отзыв в ответ. Даже если покупатель не сделает этого, по истечению трёх суток комментарий продавца будет автоматически опубликован. В обоих случаях при размещении отзыва, пользователи получают уведомление об этом в личных сообщениях.

Покупатель не имеет права первым оставлять отзыв на Юле. Он может лишь ответить на созданный отзыв продавцом. Таковы правила сервиса Юла. Также отзыв продавца не будет опубликован до того, как ответит покупатель. Отзывы на данном сервисе не удаляются и не редактируются. Написав его, вы не сможете его удалить самостоятельно. Если в этом есть большая необходимость, вы можете обратиться в техническую поддержку.

Обратная связь и поддержка на сервисе Юла

На странице поддержки https://help.mail.ru/youla вы сможете найти практически любую информацию по сервису Юла. Здесь даны ответы на основные вопросы, которые пользователи чаще всего задают в поддержке. В том числе и о том, как оставить отзыв в приложении Юла. Для связи с администрацией можно использовать эту форму — https://help.mail.ru/youlaapp-support/faqs/suggestion/.

Как продавать свои товары на Юла быстрее

Как и многие другие подобные сервисы, на Юла можно поднимать свои объявления в списке предложений. Сайт предлагает своим пользователям специальные услуги для того, чтобы ваш товар или предложение смогли найти быстрее.

• Поднятие в ленте — созданное вами объявление будет держаться вверху списка предложений, а также показано при максимальном совпадении пользовательских интересов;
• Премиум — при активации этой услуги ваше объявление будет отображаться в специальном блоке ленты в течении следующей недели. Блок размещен на главной странице и будет доступен практически всем посетителям;
• Турбо продажи — услуга, при которой показы повышаются до 20 раз.

Две последних услуги «Премиум» и «Турбо» предоставляются по разным планам на выбор пользователя:

• Показы в вашем городе или в ближайшем крупном городе, который находится максимально близко к вашему месту проживания;
• По всей России;
• По области или региону, в котором расположен ваш город.

Правила и ограничения сайта

Полноценно управлять и редактировать своё объявление на сервисе Юла можно только через мобильные приложения. В веб-версии (на компьютере) можно только просматривать статистику или другую информацию. В своих объявлениях нельзя продавать алкоголь, табак, оружие и эротические товары. Не рекомендуется размещать предложения с обменом или продажей/покупкой государственных значков отличия.

Кроме перечня запрещённых товаров, на Юле действует фильтр по стоп-словам. Запрещается употреблять нецензурные выражения, контактную информацию, рекламные фразы, хэштеги. В случае игнорирования правил ваш аккаунт попадёт в «бан», включая все ваши объявления. Нужно быть внимательным и придерживаться этих правил. При получении блокировки вам нужно будет создавать новый аккаунт. Но для этого нужен новый телефон. Поэтому не стоит нарушать местные правила, а также использовать запрещённые слова и нецензурные выражения, даже при составлении отзывов на Юле.