-
-
July 3 2022, 12:47
- Отзывы
- Cancel
Сделал несколько заказов на Алиэкспрессе. Часть из них доставлялись с российского склада. При оформлении заказа указал домашний адрес. Через некоторое время для некоторых заказов получил сообщение «Заказ приедет по другому адресу. При доставке возникли проблемы, поэтому мы изменили способ получения заказа. Извините, что так получилось»
Что самое интересное, адрес доставки изменился на постомат Cianiao (Цайняо), который находится за тридевять земель от меня, совсем в другой части города. При этом об изменении адреса узнал совершенно случайно, просматривая на сайте Алиэкспресса, какие заказы были отправлены. Что ещё более удивительно, на электронную почту информация об изменении адреса доставки не поступала. В последних письмах в этих заказах всё также указан мой домашний адрес в качестве адреса доставки.
При этом, в отличии от 5Post, выбрать другой постомат на сайте Алиэкспресса или Cianiao (Цайняо), а также при помощи приложения просто невозможно.
Что касается выбранного Алиэкспрессом адреса постомата, то это ул. 20-я, 43 г. Ростов-на-Дону. Естественно 20-ю улицу легко спутать с 20-ой линией, хотя первая находится в Новом поселении, а вторая — в Нахичевани. Сам Алиэкспресс запутывает ещё хуже. Если при отслеживании заказа в разделе «Как добраться» нажать на ссылку «Посмотреть на карте», то Алиэкспресс открывает 2ГИС с адресом 2-ая линия, 43 (т.е. не 20-ая улица, а 2-ая, даже не 20-ая, линия).
Указывали бы тогда район в адресе постомата. А пока просто диву даёшься, как в принципе столько недостатков могло всплыть при доставке Cianiao (Цайняо).
Обратился в службу поддержки Алиэкспресса, где мне посоветовали связаться с транспортной компанией Cianiao (Цайняо) по телефону +7-495-162-10-88, чтобы перенаправить посылку. При этом даже номер 8(800)2344899 не указали. Когда позвонил в службу поддержки Cianiao (Цайняо), то оказалось, что посылки уже доставленные в постомат, а также находящиеся в пути перенаправить в другой постомат нельзя. Мне предложили продлить срок хранения, как будто это меняет ситуацию с адресом доставки. Также предложили странный вариант отслеживать, когда закончится срок хранения и посылку заберёт курьер, связаться вновь с Cianiao (Цайняо) и указать адрес для доставки.
А ведь как всё прекрасно работало при доставке через Пятёрочку. Адрес постомата 5Post конечно сайт Алиэкспресса по умолчанию выбирал неадекватно, но его хотя бы просто было изменить.
Обновление (5 июля 2022)
В службе поддержки Алиэкспресс продолжают «нести пургу». Задавать им вопросы просто бесполезно. Начинают копипастить, что пункт выдачи можно выбрать при оформлении заказа (хотя это ложь), что за доставку отвечает транспортная компания Cianiao (Цайняо), поэтому переносить в другой постомат должна именно служба доставки, что ближайший постомат мог быть занят, поэтому использовался другой (очевидно, что ложь, т.к. их постоматы пустуют и в моей округе их очень много, так что явно ближайший пустой не в 10+ км от меня). Служба доставки Cianiao (Цайняо) конечно же ссылается на то, что это клиент выбрал постомат, перенести уже в другой невозможно. В общем, замкнутый круг, в котором, что Алиэкспресс, что Cianiao (Цайняо) просто издеваются над клиентами.
Хочу отменить, что встречал рекомендацию указать среди домашних адресов адрес нужного постомата. При этом такой адрес нужно выбрать по умолчанию. Хотя это может помочь при доставке в постомат, могут и возникнуть проблемы, если заказ будет доставляться почтой домой. Поскольку службы поддержки Алиэкспресса и Cainiao абсолютно бесполезные, то для отправленных заказов остаётся только писать продавцу в надежде, что он сможет изменить адрес доставки. В связи с резким падением рубля и выросшей в 2 раза ценой на заказанную мной электрическую зубную щётку, я решил не рисковать и съездить в далёкий от меня постомат.
Что касается постомата Cianiao (Цайняо) на 20-ой улице, то его расположение видимо выбирал особо одарённый человек. Данный постомат находится на огороженной территории жилого комплекса. Во-первых, попасть туда можно только с другими жильцами. Во-вторых, припарковаться рядом особо негде.
Друг вчера тоже забирал посылку с Али в постомате Cianiao (Цайняо), при этом вместо Северного Али отправил посылку на Западный. С трудом описывал ситуацию без использования нецензурной лексики. Но зато заслуженно получили 1 звезду из 5 в отзыве
via
Как в приложении Алиэкспресс выбрать постамат?
На странице оформления заказа в способе доставки выберите опцию «пункты выдачи», затем «изменить адрес и способ доставки» или «смотреть на карте».
- поставить галочку возле нужного товара и нажать на большую красную кнопку справа «Купить»;
- перейти к выбору пункта выдачи соответствующей кнопкой
- раскрыть список доступных вариантов, нажав на активную ссылку «Смотреть на карте»
- Как настроить доставку в постамат на алиэкспресс?
- Как заказывать в постамат алиэкспресс?
- Почему не могу выбрать пункт выдачи на алиэкспресс?
- Как заказывать на постамат?
- Как в приложении алиэкспресс выбрать доставку в пункт выдачи?
- Как пользоваться Постаматом?
- Как работают Постаматы Алиэкспресс?
- Можно ли сейчас заказывать на Алиэкспресс 2022?
- Как изменить способ доставки на Али?
- Как сделать заказ на AliExpress и получить его в Пятёрочке?
- Как получить товар с Алиэкспресс в пункте выдачи?
- Как посмотреть пункты выдачи Алиэкспресс?
- Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке?
- Что будет если не забрать посылку с Али?
- Можно ли сейчас заказать с AliExpress?
- Как работает Постомат?
- Как забрать посылку с 5 Post?
- Как пользоваться Постаматом Cainiao?
- Как оформить заказ на Алиэкспресс через приложение?
- Сколько посылка хранится в Постамате Алиэкспресс?
- Как правильно сделать заказ на AliExpress?
- Можно ли получить посылку с али без паспорта?
- Как получить бесплатную доставку на Али?
- Сколько стоит открыть пункт выдачи Алиэкспресс?
- Как открыть почтомат?
- Как производится оплата в Постамате?
- Сколько стоит купить постамат?
- Как изменить адрес Постамата на Алиэкспресс?
- Что значит Цайняо доставка?
- Сколько дней посылка с Алиэкспресс может лежать на почте?
- Как сделать доставку на дом с Алиэкспресс?
- Почему посылки с Алиэкспресс идут долго 2022?
- Куда приходят посылки с AliExpress?
- Как настроить доставку в постамат на Алиэкспресс?
- Что будет если я не заберу заказ с Постамата?
- Как сделать доставку с Али в пятерочку?
- Как изменить способ доставки на AliExpress?
- Как настроить доставку на Алиэкспресс?
- Как убрать доставку в AliExpress?
Как настроить доставку в постамат на алиэкспресс?
Чтобы воспользоваться услугой доставки, магазину нужно подключиться к «Цайняо», пройти регистрацию, подписать онлайн-оферту и настроить шаблон доставки в личном кабинете в разделе «Товары». Плата за доставку списывается со счета продавца в Alipay.
Как заказывать в постамат алиэкспресс?
Как заказать в постамат Цайняо на AliExpress?:
- Зайти на сайт AliExpress и добавить понравившийся товар в корзину
- На странице оформления заказа выбрать способ доставки «Пункт выдачи»
- Далее необходимо нажать на ссылку «Смотреть далее»
- После этого откроется окно с выбором пунктов выдачи.
Почему не могу выбрать пункт выдачи на алиэкспресс?
Почему нет кнопки «пункты выдачи» при оформлении заказа на AliExpress? Добрый день. Если при оформлении заказа на Алиэкспресс у вас не отображается кнопка «Пункты выдачи» — это значит, что продавец не доставляет товар данным способом.
Как заказывать на постамат?
Заберите товар из ячейки:
- #1. Выберите доставку в постамат при оформлении заказа на ozon.ru.
- #2. Найдите в списке или на карте удобный адрес получения заказа
- #3. Оплатите заказ
- #4. Дождитесь сообщения в Личном кабинете мобильного приложения, что ваша посылка прибыла в постамат
- #5.
- #6.
Как в приложении алиэкспресс выбрать доставку в пункт выдачи?
Как пользоваться Постаматом?
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ
Сообщите сотруднику код, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail; Оплатите заказ наличными или пластиковой картой; Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа; Сотрудник выдаст ваш заказ.
Как работают Постаматы Алиэкспресс?
Получить заказ в постамате Пятерочки
Коснитесь дисплея и введите код получения посылки из СМС сообщения. При предоплате автоматически открывается ячейка, где лежит заказ. Если получение товара происходит с после оплатой, пользователь оплачивает заказ в постамате и забирает его из ячейки.
Можно ли сейчас заказывать на Алиэкспресс 2022?
Отвечая на все поставленные вопросы: В октябре 2022 AliExpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.
Как изменить способ доставки на Али?
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию.
Как сделать заказ на AliExpress и получить его в Пятёрочке?
1. Найдите необходимый вам товар и выберите под его описанием способ доставки AliExpress Standard Shipping (стандартная доставка). 2. После того как вы попадете на страницу для оплаты заказа, выберите в качестве адреса доставки опцию «пункты выдачи» и «смотреть на карте».
Как получить товар с Алиэкспресс в пункте выдачи?
Когда товар окажется в пункте выдачи, вам в почтовый ящик придет извещение. Его нужно заполнить (внести паспортные данные, указать дату и поставить подпись) и предъявить в пункте выдачи вместе с паспортом. В отделе выдачи посылок ваши документы проверят, после чего вы получите посылку.
Как посмотреть пункты выдачи Алиэкспресс?
Есть несколько способов:
- До заказа пробить в поисковике, например, Яндекс прямой запрос — «пункты выдачи алиэкспресс рядом со мной». Перед вами выйдет отображение всех рабочих точек в вашем городе на карте.
- Второй способ — это при оформлении заказа на карте внутри личного кабинета выбрать метку и заказать туда.
Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке?
Срок хранения заказа в постамате Пятерочки (5Post) составляет 7 дней с момента, когда заказ поступит в пункт выдачи. Если в течение этого времени вы не сможете забрать заказ, он будет отправлен на склад, а далее обратно отправителю.
Что будет если не забрать посылку с Али?
Возврат невостребованных заказов
Если покупатель не забрал заказ из почтового отделения в течение 15 дней или курьеру не удалось вручить заказ покупателю с трёх попыток, заказ возвращается продавцу. Возврату присваивается тот же трек-номер, что был у заказа.
Можно ли сейчас заказать с AliExpress?
Стоит ли сейчас покупать на AliExpress
Что касается доставки товаров, то на данный момент проблем с ней не наблюдается. Пользователи платформы по-прежнему могут оформлять заказы на сайте или через мобильное приложение.
Как работает Постомат?
Как работает постамат? Представьте себе ящики для хранения вещей в супермаркетах. Вы кладете свой пакет, закрываете ящик на ключ, а потом открываете и забираете. Точно так же работает и почтамат, только кладут и забирают вещи два разных человека, а вместо обычного ключа дается цифровой.
Как забрать посылку с 5 Post?
Найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в SMS-уведомлении. Для более быстрого получения вашего заказа вы можете также воспользоваться QR-кодом по вашему заказу, который можно получить через мобильное приложение 5Post (App Store, Google Play, AppGallery) или личный кабинет на сайте fivepost.ru.
Как пользоваться Постаматом Cainiao?
Зайти на сайт, выбрать товар и положить в корзину Во время указания адреса доставки указать «Пункты выдачи» Откроется окно, в нем выбрать постамат Cainiao и подтвердить кнопкой «Confirm»
Как оформить заказ на Алиэкспресс через приложение?
Как заказывать на Алиэкспресс с телефона:
- Скачайте и установите приложение AliExpress App;
- Зарегистрируйтесь и войдите в свой аккаунт;
- Найдите товар, который хотите приобрести;
- Укажите все его характеристики и нажмите «Купить»;
- Выберите адрес доставки.
- Установите способ оплаты, например, карту;
Сколько посылка хранится в Постамате Алиэкспресс?
7 дней.
Какой срок хранения заказов в постаматах и пунктах выдачи? Срок хранения заказов — 7 дней с момента поступления в пункт выдачи или постамат.
Как правильно сделать заказ на AliExpress?
К счастью, здесь все — максимально просто:
- Идем на aliexpress.ru.
- Справа жмем на «Зарегистрироваться».
- Платформа попросит вас указать e-mail, на который придет письмо подтверждения, и пароль. Указываем.
- Если регистрируетесь через почту — нужно зайти в свой ящик и найти письмо, в котором будет ссылка на активацию.
- Готово.
Можно ли получить посылку с али без паспорта?
Если по каким-то причинам у вас нет паспорта, вам нужно предоставить другой документ, удостоверяющий личность — в противном случае сотрудник почты не сможет быть уверен в том, что вы — это вы.
Как получить бесплатную доставку на Али?
Чтобы воспользоваться субсидией и бесплатной доставкой на первые 10 заказов продавец должен иметь договор с компанией «Цайняо» и пользоваться услугами «Цайняо» — доставкой или фулфилментом. Бесплатная доставка на первые 10 заказов будет действовать до 31 марта 2021 года.
Сколько стоит открыть пункт выдачи Алиэкспресс?
Финансовые затраты на этапе открытия
Просчитывая, как организовать пункт выдачи заказов интернет-магазинов, нельзя обойтись без составления финансового плана. Основное вложение составит (из расчета на одну точку) — около 180 тысяч рублей.
Как открыть почтомат?
Возле почтомата выберите нужную посылку и отсканируйте QR-код на почтомате. Ввести код с полученного смс. Вложить посылку в открытую ячейку и закрыть ее.
Как производится оплата в Постамате?
- В меню постамата выбираете операцию «Получение заказов»;
- Вводите код заказа, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
- Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой, если заказ ранее не был оплачен;
- Оплачиваете заказанный товар и получаете чек;
- Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.
Сколько стоит купить постамат?
Вместо того, чтобы оставлять пространство пустым, можно приобрести постаматный модуль: цены за постамат на 10 ячеек начинаются от 60 000 руб. В зависимости от размера ячеек владелец сети платит владельцу постамата в среднем от 30 до 100 руб.
Как изменить адрес Постамата на Алиэкспресс?
Как изменить адрес на алиэкспресс?:
- Заходим на сайт — мой Aliexpress.
- В меню слева видим «адреса доставки» — переходим туда
- Здесь пользователь может добавить новый адрес доставки, редактировать имеющийся или вовсе удалить его.
- Выставляем адрес по умолчанию и нам не стоит каждый раз заполнять его.
Что значит Цайняо доставка?
Услуга фулфилмента предоставляется компанией «Цайняо» (Cainiao Network, принадлежит Alibaba Group). Товар продавца хранится на складе Цайняо, они берут на себя комплектацию и упаковку заказов. Плата за доставку будет напрямую списываться с вашего счёта в Alipay после отправки заказа.
Сколько дней посылка с Алиэкспресс может лежать на почте?
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т. ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.
Как сделать доставку на дом с Алиэкспресс?
Около 80% посылок Aliexpress из Китая обрабатывается и доставляется Почтой России. В объёме Почты России — это порядка 40%. За всю историю сотрудничества компаний в Россию было привезено около 1 млрд посылок. Это около 200 посылок в минуту за 10 лет существования AliExpress.
Почему посылки с Алиэкспресс идут долго 2022?
Доставляет ли Алиэкспресс товары в Россию в 2022 году
Можно выделить сразу несколько факторов, почему это произошло: Политика нулевой терпимости к коронавирусу. В первой половине 2022 года ряд городов столкнулись с крупными вспышками коронавируса, в результате чего все они были закрыты на жесткий карантин.
Куда приходят посылки с AliExpress?
Товары хранятся у вас, а доставляет их AliExpress (наши логистические партнёры — «Почта России» или «Цайняо»). Заказы для отправки покупателям можно передать привезти в ближайшее почтовое отделение или сортировочный центр. У продавцов, отгружающих больше 60 заказов в месяц, посылки может забирать курьер.
Как настроить доставку в постамат на Алиэкспресс?
Чтобы воспользоваться услугой доставки, магазину нужно подключиться к «Цайняо», пройти регистрацию, подписать онлайн-оферту и настроить шаблон доставки в личном кабинете в разделе «Товары». Плата за доставку списывается со счета продавца в Alipay.
Что будет если я не заберу заказ с Постамата?
В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.
Как сделать доставку с Али в пятерочку?
1. Найдите необходимый вам товар и выберите под его описанием способ доставки AliExpress Standard Shipping (стандартная доставка). 2. После того как вы попадете на страницу для оплаты заказа, выберите в качестве адреса доставки опцию «пункты выдачи» и «смотреть на карте».
Как изменить способ доставки на AliExpress?
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию.
Как настроить доставку на Алиэкспресс?
Настроить шаблон:
- Перейдите в раздел Магазин → Шаблон доставки и нажмите Новый шаблон:
- Выберите модель логистики — FBS: с вашего склада.
- На вкладке Пункт приёма выберите отделение почты для сдачи посылок (вы сможете поменять его позже).
- Нажмите Выбрать, а затем нажмите Далее.
- Прочитайте и согласитесь с условиями работы.
Как убрать доставку в AliExpress?
Отмена неоплаченного товара:
- авторизоваться на сайте торговой платформы;
- перейти к разделу «Мои заказы»;
- выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления;
- активировать ссылку «Отменить заказ».
Ответить
Обновлено
20 декабря 2022 г.
Адрес доставки на Aliexpress сохраняется в профиле после заполнения анкеты или оформления первого заказа. В дальнейшем при покупках он автоматически загружается, и если поменялся, нужно указать правильные данные. Изменить доставку на Aliexpress можно в профиле и в окне заказа. Первый способ позволяет скорректировать адрес для всех будущих покупок, второй — только для оформляемой сейчас.
Как изменить адрес доставки на Aliexpress до оформления заказа
Чтобы сохранить в профиле новую информацию на Алиэкспресс, нужно перейти на сайт площадки, авторизоваться, а затем:
-
В верхнем углу справа нажать кнопку «Мой профиль».
-
Слева в колонке найти опцию «Адреса доставки».
-
Нажать «Добавить новый адрес».
-
Заполнить все поля в открывшемся окне и активировать галочку «Установить по умолчанию», чтобы все последующие покупки отправлялись по новому местоположению.
В мобильном приложении изменение контактных данных покупателя выполняется по схожей инструкции. Чтобы ввести новый адрес, нужно:
-
Нажать кнопку «Мой профиль» в правом нижнем углу.
-
Открыть настройки профиля, нажав шестеренку вверху.
-
Выбрать пункт «Адреса доставки».
-
Внизу в меню нажать «Добавить адрес доставки» и указать новые контактные данные.
Чтобы использовать новые реквизиты по умолчанию, нужно активировать соответствующий переключатель внизу. Если этого не сделать, добавленные данные сохраняться и будет доступен для выбора при оформлении следующих покупок.
Как изменить доставку на Алиэкспресс при покупке
Чтобы использовать сохраненный адрес из списка при оформлении нового заказа, нужно нажать кнопку «Выбрать другой адрес». Во всплывающем окошке появится перечень ранее добавленных контактных данных. Если нужно указать новые, необходимо действовать по инструкции:
-
Нажать «Добавить новый адрес».
-
Во всплывающем окне указать контактные реквизиты.
-
Установить галочку «Сделать адресом по умолчанию», если нужно сохранить данные для всех последующих отправок.
-
Продолжить оформление покупки.
В приложении скорректировать контактные данные покупателя можно аналогичным способом. Для этого надо:
-
Выбрать товар и нажать «Купить» для перехода к оформлению заказа.
-
Нажать «Продолжить», выбрав нужные характеристики покупки и способ пересылки.
-
В меню подтверждения заказа вверху нажать «Изменить адрес доставки».
-
Перейти к вводу контактных данных.
После заполнения анкеты нужно нажать «Сохранить», предварительно активировав переключатель «по умолчанию», если в будущем планируется использовать указанные реквизиты и для других доставок.
Как изменить адрес после оплаты
Если необходимо изменить конечную точку получения после оплаты покупки, нужно поспешить, так как изменить доставку на Aliexpress можно, только пока заказ в обработке. Если посылка уже отправлена, переадресовать ее не получится до поступления в точку выдачи. Для смены адреса нужно связаться с продавцом, объяснив ему ситуацию и указав новое местонахождение. Для отмены нужно указать причину «Неверный адрес доставки».
Что делать для переадресации, если посылка отправлена
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию. Если по России покупку доставляет курьерская компания, нужно посетить ее отделение или связаться со службой поддержки клиентов. Услуга перенаправления посылок платная, даже если на Алиэкспресс выбрана бесплатная доставка.
Мы в Telegram подпишись и получай промокоды первым!!!
Китайская виртуальная торговая площадка – привлекательное место для шопинга. Найти можно практически любой товар. Её услугами пользуются миллионы людей. Процесс совершения покупок давно отрегулирован. Но иногда возникают нюансы, заводящие в тупик пользователя. К примеру, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс.
Содержание
- Смена адреса до оплаты товара
- В мобильном приложении
- В компьютере
- Смена адреса после внесения оплаты за товар
- В период проверки оплаты
- В период подготовки товара к отправке
- После отправки товара адресату
- Оформление переадресации после отправки посылки
- Нюансы, возникающие при смене адреса доставки
- Отмена заказа
- Некорректное внесение нового адреса
- Ошибка с почтовым индексом
- Заключение
Смена адреса до оплаты товара
Для начала стоит уяснить, что замена адреса доставки – процедура несложная и доступная. Сделать это проще до внесения оплаты за товар, используя мобильное приложение в телефоне или браузер.
В мобильном приложении
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении. Зайдя в него, нужно нажать на кнопку «Мой профиль». Расположена она в правой нижней части дисплея в виде человека. Данный раздел содержит информацию:
Мы в Telegram подпишись и получай промокоды первым!!!
- заказы;
- споры;
- способы оплаты, купоны;
- служба поддержки, обратная связь;
- адрес доставки.
Алгоритм внесения адреса состоит из этапов:
- клик на кнопку «Адрес доставки»;
- выбор «Добавить адрес»;
- внесение данных адресата (имя, фамилия, номер телефона, страна, город, улица, дом, квартира, индекс), заполнять поля можно на английском или русском языке;
- клик на кнопку «Сохранить».
Выбрав опцию «Задать как адрес по умолчанию», место доставки автоматически прикрепляется к новым заказам.
Используя смартфон для изменения адреса доставки, можно воспользоваться альтернативным способом – вход на «Мой профиль», выбор «Настройки», клик по кнопке «Адрес доставки».
В компьютере
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс на ПК можно с главной страницы популярного сайта. С правой стороны на уровне поисковой строки находится иконка с изображением человека. На неё наводят курсор и выбирают из предложенного меню «Мой Алиэкспресс». Последовательность дальнейших действий:
- на открывшейся странице из перечня разделов кликнуть на клавишу «Адрес доставки»;
- выбрать оранжевую кнопку «Добавить новый адрес»;
- внести в поля запрашиваемую информацию;
- нажать на «Сохранить».
Внесённый адрес автоматически будет появляться в операциях по оформлению заказов.
Аналогичным способом можно внести изменения в адрес, забитый в профиле:
- войти в личный кабинет;
- кликнуть по кнопке «Мой Алиэкспресс»;
- в появившемся окне выбрать «Адреса доставки»;
- кликнуть на адрес, в который нужно внести изменения;
- щёлкнуть по кнопке «Редактирование»;
- внести правки в открывшейся форме;
- кликнуть по кнопке «Сохранить».
На страницу с обновленной информацией система перенаправляет автоматически.
Смена адреса после внесения оплаты за товар
Поменять адрес доставки после внесения оплаты сложнее, но это возможно. Сделать это можно в период проверки платежа или подготовки товара к отправке.
В период проверки оплаты
Если ошибка в информации по доставке была обнаружена сразу после внесения денег, действовать нужно без промедления, так как время ограничено. По регламенту сайта, процесс проверки операции занимает около суток. На практике это происходит быстрее (в течение 1-2 часов). Деньги возвращаются в полном объёме. Стоит учесть, что кешбэк на покупку автоматически отменяется.
Последовательность действий для отмены заказа:
- кликнуть на кнопку «Мои заказы»;
- выбрать из списка нужную заявку, нажать «Отменить заказ»;
- в появившемся окне указать причину своего решения.
Деньги возвращаются на счёт, с которого переводились средства за товар, в течение 3-15 суток. После подтверждения отмены заказа продавцом нужно внести изменения в адрес доставки, который выставлен по умолчанию. Как только на карточку придёт возврат, можно оформлять новый заказ.
В период подготовки товара к отправке
Если период проверки платежа закончился, сменить адрес доставки сложно, но возможно. Нужно написать продавцу, указав просьбу внести в заказ корректировки. Продавцы китайских магазинов обычно охотно отвечают на сообщения, идут на разные уступки.
Инструкция по отправке запроса:
- кликнуть на «Мой профиль»;
- выбрать кнопку «Мои заказы»;
- щёлкнуть по конверту «Сообщение продавцу»;
- переписка автоматически прикрепляет номер заказа, поэтому продавцу легче понять, о чём идёт речь;
- изложить суть своего предложения по смене адреса доставки, указать новые реквизиты;
- отправить письмо.
Переписку с китайскими поставщиками следует вести на английском языке. Новый адрес также оформляется на английской раскладке. Ответ может немного задержаться, что объясняется большой разницей во времени. При отсутствии ответа в течение 3-х дней следует написать письмо в Службу поддержки сайта.
При составлении письма с просьбой сменить пункт назначения необходимо предоставить следующие данные:
- фамилия, имя, отчество (полностью);
- страна доставки;
- область;
- индекс (почтовый);
- название населённого пункта;
- наименование улицы;
- номер дома, квартиры;
- номер мобильного телефона.
После отправки товара адресату
После того, как товар передан в транспортную службу, изменить в документах адрес прибытия посылки невозможно. Шанс же получить оплаченную покупку сохраняется.
Для начала стоит выяснить, какую транспортную службу привлекли для доставки посылки.
- Воздушная почта Китая. Отслеживается по стране отправителя и по территории РФ. Транспортируются мелкие пакеты.
- Почта Китая. Бюджетный вариант. Используется для маленьких посылок. Отследить транспортировку можно только до прибытия в страну отправителя.
- Воздушная почта Китая. Используется для транспортировки габаритных грузов. Отследить путь можно по трек-номеру.
- Курьерская служба. Весь путь доставки можно отслеживать. Сроки транспортировки самые сжатые.
- Почта Азии и Европы. Не всегда посылку можно отследит.
Если товар поставляется службой, транспортный путь которой не отслеживается, узнать о местонахождении посылки невозможно. Остаётся только связываться по телефону с тем отделением, который был указан в оформлении заказа. Если адрес ошибочный, нужно уточнить локацию пункта доставки. После прибытия туда покупки останется получить её, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заказчика.
При отслеживании пути посылки есть возможность связаться с транспортной компанией для изменения адреса доставки. Сделать это проще при использовании курьерской службы. Достаточно позвонить в колл-центр транспортной компании и сообщить новый пункт доставки. Корректировки вносятся после предоставления покупателем следующей информации:
- паспортные данные;
- номер заказа.
Удостоверившись, что звонит истинный владелец посылки, оператор вносит в сопроводительные документы актуальные изменения. В разговоре с представителем курьерской службы также можно обсудить другие детали получения товара.
Оформление переадресации после отправки посылки
По ряду причин место доставки посылки с Алиэкспресс может измениться. Если это произошло после отправки товара, нужно дождаться его прихода в страну покупателя. Далее следует связаться с местным перевозчиком (почта России или др. компания). Оформляется переадресация в почтовом отделении или пункте выдачи службы доставки. Покупатель пишет заявление с указанием нового адреса (номера отделения).
Предоставляется услуга переадресации за деньги. Заплатить за пересылку придётся даже в том случае, если товар на Али выбран с бесплатной доставкой.
Нюансы, возникающие при смене адреса доставки
Отмена заказа
Если ошибка в адресе была обнаружена до отправки товара, используется способ – отказ от заказа. После принятия продавцом отмены деньги должны вернуться на счёт покупателя в течение 3-7 дней. Иногда срок затягивается до 15 дней. Если по истечению данного периода средства не вернулись, нужно:
- зайти в «Мой Алиэкспресс»;
- выбрать «Перечень заказов»;
- кликнуть на надпись «Данные о заказе»;
- перейти на вкладку «Платежи», здесь отражается информация о возврате средств (возмещение ожидается, обрабатывается или завершено).
После проверки раздела «Платежи» можно написать в службу поддержки сайта. При оформлении запроса важно предоставить следующие сведения:
- номер заказа;
- подтверждение отмены продавцом;
- дата отмены заказа;
- свои Ф.И.О.
Возможно, потребуется открытие спора.
Некорректное внесение нового адреса
Проблемы с получением посылки после ввода нового адреса могут возникнуть из-за некорректных данных. Если, к примеру, покупатель предоставляет в качестве нового адреса только название улицы и дома (+ квартира), теряется актуальность остальной информации: почтовый индекс, город, область.
Внести частичные изменения в адрес можно только при редактировании имеющегося профиля. При добавлении нового пункта получения посылки следует заполнять все поля. Аналогичные требования предъявляются к оформлению письма продавцу или транспортной компании с просьбой о переадресации.
Ошибка с почтовым индексом
При заполнении профиля запрашивается не только адрес доставки, но и почтовый индекс. Посылки, транспортируемые почтой РФ, зачастую обрабатываются автоматической системой, реагирующей на цифры индекса. Есть большая вероятность, что товар уйдёт в другое отделение. Для возврата или пересылки покупки нужно связаться с данным пунктом, уточнить прибытие бандероли, после чего обратиться в своё отделение с заявлением о переадресации.
Заключение
При заполнении профиля и оформлении заказа важно перепроверять каждую букву места доставки. Незначительная ошибка может обернуться большой проблемой, которая потребует много времени и нервов для разрешения.
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
AliExpress постоянно улучшает сервис получения заказов. Времена доставки только Почтой России прошли. Сейчас можно оформить товар в пункт выдачи Алиэкспресс и получить заказ в удобном для вас месте.
Быстрая навигация
Варианты доставки AliExpress;
Куда могут доставить товар;
Как выбрать удобную доставку - инструкция;
Как оформить самовывоз на сайте Алиэкспресс;
Особенности самовывоза из «Пятерочки».
Какие варианты доставки предлагает Алиэкспресс
Китайский онлайн-магазин предлагает три варианта получения заказа:
• Курьер;
• Почта России;
• Самовывоз из пункта выдачи.
Непосредственно доставкой занимаются компании, которые сотрудничают с AliExpress. Это десятки курьерских служб. Среди них самые популярные в России:
• DHL;
• EMS;
• ePacket;
• S.F. Express и другие.
При заказе можно воспользоваться любым способом доставки, указанным в карточке товара. А также выбрать компанию-перевозчика. Однако это действует не для всех товаров. Некоторые высылаются единственным способом — через почту. Это зависит от самого товара, страны, где он находится и города, в котором вы проживаете. Чем крупнее ваш населенный пункт — тем больше вариантов получения заказа.
Куда могут доставить товар:
• Пятерочка;
• постамат в торговом центре;
• пункт выдачи посылок;
• курьерская доставка на дом;
• отделение Почты России;
• почтовый ящик.
Не все товары могут быть доставлены в пункт выдачи Алиэкспресс в «Пятерочке» или в постамат. У товаров категории Tmall (отправка из России) больше вариантов доставки. Если отправка из Китая — скорей всего будет только один вариант — почтой.
Сравним два телефона POCO X3. Один продает официальный магазин Xiaomi со складом в РФ, второй магазин POCO со складом в Китае. Пунктом назначения выберем город Сочи.
У «российского»POCO X3 доступно 3 варианта получения:
• Курьер;
• Самовывоз из пунктов выдачи;
• Почта России.
У POCO с доставкой из Китая вообще нет выбора получения. Вам доставят телефон только через стандартную доставку AliExpress. При оформлении необходимо будет указать свой почтовый адрес или заказать посылку на Почту России до востребования.
Как выбрать удобную доставку заказа в пункт выдачи Алиэкспресс — инструкция
У разных товаров свои особенности доставки. Возьмем два примера. В первом в карточке товара можно выбрать только способ доставки (курьером, почтой или самовывоз). Компанию-перевозчика вам предложат выбирать в «Корзине» при оформлении заказа. Во втором случае доступен только один способ доставки — почтой. Но есть несколько вариантов почтовых служб. Их список открывается в карточке товара. Каждый перевозчик доставляет в свой срок и по своей цене. Подробнее об это в нашей инструкции.
Выбор доставки в карточке товара
1. В карточке товара вы увидите доступные варианты доставки. Их может быть несколько или один. Вне зависимости от этого, нажмите на строку «Доставка из…», как показано на фото.
2. В данном примере в выпадающем окне можно изменить страну, область и город доставки. И выбрать удобный вариант получения посылки: курьером, в пункт выдачи или Почтой России. Выбираем «Пункт выдачи» и нажимаем «Сохранить». Затем «Купить сейчас».
3. Возьмем пример с другим заказом. Кликнув на строку с названием вашего города вы можете сразу увидеть окно с предложениями от курьерских служб.
По умолчанию сайт AliExpress первым пунктом предлагает бесплатную доставку. Кликнув на строку с названием вашего города, выберите удобный и быстрый способ получения товара. Обратите внимание, что доставка разными курьерскими организациями в основном будет платной. Зато быстрее, чем бесплатная. Поставьте галочку в подходящем пункте, нажмите «Сохранить», а затем «Купить сейчас».
Выбор доставки в «Корзине» при оформлении товара
Рядом с товаром нажмите кнопку «Купить сейчас». Вы автоматически перейдете в «Корзину». Там можно подробно узнать о вариантах доставки заказа. Не каждый товар доступен для самовывоза. Возьмем для примера магнитный usb-кабель и смартфон POCO.
Зайдя в «Корзину» вы увидите, что телефон вам предлагают получить с курьером, через Почту России или оформить самовывоз.
А теперь посмотрим USB-кабель. Тут нет возможности доставить курьером или оформить самовывоз. Здесь предлагается стандартная доставка почтой. На этом этапе можно уточнить адрес получения. Указать новый или выбрать из списка старых адресов.
Ниже на странице «Корзины» есть возможность выбора перевозчика. Нажмите на строчку с названием службы. Выберите перевозчика и удобный срок доставки. Обратите внимание, услуга может быть платной. Нажмите «Применить».
Как оформить самовывоз в Алиэкспресс
Для некоторых товаров есть возможность оформить самовывоз из пункта выдачи заказов Алиэкспресс. В большинстве случаев это товары с быстрой доставкой. Рядом с такими стоит желтый стикер «PLUS» или красный «Tmall». Такие вещи отправляют со складов в Москве.
Инструкция
Разберем особенности оформления самовывоза на примере телефона POCO X3.
1. На страничке товара нажмите «Купить сейчас», и вы попадете в «Корзину». Для начала уточните адрес. Введите новый или отредактируйте старый.
2. У вас есть возможность получить смартфон тремя способами:
• Доставка курьером;
• Почта России;
• Пункты выдачи.
Выбираем «Пункты выдачи». Автоматически система покажет ближайший пункт самовывоза. В данном случае это магазин «Пятерочка».
3. Если пункт выдачи вас не утроит, нажмите на «Смотреть на карте». Выберите другой удобный пункт получения.
Система автоматически настроит доставку в выбранную вами точку. Это может быть пункт выдачи Алиэкспресс в «Пятерочке» или другие постаматы в торговых центрах. Далее проверьте адрес и состав заказа. Нажмите «Оформить покупку».
Особенности самовывоза из «Пятерочки»
• Оповещение. Вам придет СМС о доставке заказа. В сообщении указан точный адрес доставки и секретный код.
• Удобство. Идете за продуктами и забираете посылку AliExpress. Заказ находится в постамате на территории «Пятерочки» или на кассе магазина.
• Безопасность. В СМС вам придет код. Он открывает ячейку постамата. На кассе «Пятерочки» товар также выдают по коду. Паспорт не понадобится!
• Легкий возврат. Если вещь не подошла, прямо на месте оформите возврат. Заказ кладут в свободную ячейку и отправляют обратно.
• Минусы. Первый: не все товары с Алиэкспресс можно заказать в «Пятерочку». Второй: из-за сбоев в системе может не прийти код безопасности. Потребуется время, чтобы разобраться с магазином на AliExpress и курьерской службой.
При оформлении заказа очень важно знать, как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс.
Если укажите неверные данные, то есть риск того, что посылка не дойдёт до адресата.
В 2023 году в приложении появились обновления, так что рекомендуем проверить правильно ли у вас указаны адреса доставки.
Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс
Адрес доставки в приложении:
1. Открываем мобильное приложение AliExpress New.
2. Переходим в свой профиль в правом нижнем углу (если нет аккаунта, см. статью как зарегистрироваться на Алиэкспресс).
3. Открываем настройки приложения в правом верхнем углу (в новом дизайне сразу «Адреса доставки»).
4. Переходим в раздел «Адреса доставки» сверху.
5. Касаемся «Добавить адрес доставки».
6. Заполняем адрес доставки и сохраняем изменения.
- Ваша страна/регион — выбираем страну доставки и регион (если из РФ);
- ФИО — указываем настоящую фамилию, имя и отчество;
- Номер телефона — вписываем реальный номер телефона (указывайте 10 символов, иначе заказ может не оформится);
- Республика, область или край — выбираем из списка, если не знаете, включите GPS и через Google найдите своё местоположение;
- Улица и дом — указываем реальный адрес, куда хотим доставить посылку (не забываем про квартиру).
- Почтовый индекс — узнать свой почтовый индекс можно легко, достаточно загуглить фразу «Почтовый индекс *ваш город*, *ваша улица и дом*».
Если первый раз в магазине, то читайте статью как заказывать на Алиэкспресс.
На каком языке заполнять адрес на Алиэкспресс?
С 2023 года адреса доставки можно заполнять как на русском, так и на английском языках.
UPD: сейчас Алиэкспресс просит обновить адрес доставки (решение проблемы в статье).
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс с компьютера:
1. Авторизуемся на Алиэкспресс через любой браузер.
2. Переходим в свой профиль в правом верхнем углу.
3. Открываем раздел «Адреса доставки» в левой части экрана (рядом можно очистить историю просмотров).
UPD: в новом дизайне откройте «Профиль» — «Адреса доставки».
4. Нажимаем на кнопку «Добавить новый адрес».
5. Добавляем контактную информацию и свой адрес и сохраняем изменения.
- Если установить «по умолчанию», то при оплате заказа будет предлагаться выбранный адрес доставки.
Зачем «Информация для таможни» на Алиэкспресс?
При оформлении заказа на электронную почту или в приложении может прийти уведомление «Проверьте информацию для таможни».
Ваши данные (номер паспорта) нужны для таможенного контроля в случае, если вы превысите лимит в 200 евро на одну посылку (см. налоги на покупки с Алиэкспресс).
Если не заполнить информацию для таможни, последующие посылки могут до вас не дойти (но в любом случае можно открыть спор и возвратить средства).
Рекомендуем сразу всё заполнить правильно, чтобы избежать недопонимания с таможней и не терять посылки (подробнее в статье информация для таможни).
Также почитайте информацию, как сейчас работает Алиэкспресс в связи с текущей обстановкой стране.
Можно ли изменить адрес доставки после оплаты на Алиэкспресс?
Если вы ввели неправильный адрес доставки или что-то напутали, то можно поменять адрес даже после оплаты.
Но сделать это можно лишь в случае, если заказ находится в обработке. То есть с момента оплаты прошло совсем мало времени.
В этом случае можно отменить заказ на Алиэкспресс и в качестве причины выбрать «Неверный адрес доставки». Затем можно сразу же оформить заказ, указав правильный адрес доставки.
Если же товар был оплачен «на днях» и продавец не успел его отправить, можете написать ему сообщение с просьбой изменить адрес отправки (но не факт, что продавец выполнит вашу просьбу).
Если товар уже отправлен в офис доставки, то нужно отправится на почту и выполнить перенаправление посылки. Вам в этом помогут сотрудники почтового отделения.
Как выбрать доставку в постамат на Алиэкспресс?
Вы можете оформить доставку не только в постомат, но и на кассу в «Пятёрочку», салон связи и др.
Правда такой способ срабатывает далеко не всегда и работает он только в полной версии (с компьютера).
На последнем этапе оформления заказа в графе «Адрес доставки» кликните «Пункты выдачи». Здесь можно выбрать ближайший пункт доставки.
Если нет кнопки «Пункты выдачи», то посылка будет доставлена стандартным образом.
Как только придёт сообщение на телефон — можете забирать посылку с постамата.
Доброго всем дня.
Ни для кого не секрет, кого нужно благодарить на «нанесение добра» путём насильственного редиректа всех обращений aliexpress.com на aliexpress.ru. Даже в Беларуси. Думаю, от столь беспардонного поведения многие побили свои челюсти, роняя. И на сегодня остался только один выбор: пользоваться этим «вырвиглазным» «шедевром», коим на сегодня стал русскоязычный Ali, или пользоваться… ничем. Выберите себе, как говорится. Но, человек – сущность такая, которая привыкнет ко всему, хоть и насильно. Однако помимо «дизайнерского решения» есть другая огромная проблема – поломали выбор способа доставки.
Ещё до недавнего времени была возможность пользоваться AliExpress Global. Ну, во всяком случае, в Беларуси. Какими-то правдами и неправдами удавалось проворачивать «фокусы»: то подменой кукис, то плагинами к Лисе с целью жёсткого редиректа, vpn-ом, ещё как-то, всего не упомнить. Так или иначе, на сегодняшний день всё это стало бесполезным. Как я писал, выбор нынче невелик.
И самое печальное, что «чинить» это уполномоченные представители, судя по постам на Хабре, в ближайшее время планируют… никогда. Или близко к никогда. Ну супер.
Точкой кипения, заставившей проводить исследования, стала покупка товара, где из двух бесплатных способов доставки выбрался «неправильный» — China Post Air Mail, что в переводе на русский означает не менее 2 месяцев по почте. Мне такое не нужно. Далее будут скриншоты конкретного товара (self explanatory, как говорится), но с мелкими комментариями.
Это то, что появилось по умолчанию. Исправляем на то, что нужно мне:
КАК? Я тоже так хочу!
Очень просто. При внимательном рассмотрении адресной строки браузера, которая в первом случае выглядела вот так:
https://aliexpress.ru/checkout?orderFrom=main_detail&itemId=4000982685873&skuId=1000001318986913&quantity=1&shippingMethodType=&shippingCompany=CPAM&skuAttr=5%253A1216%252320Pieces%2B30x40cm
обнаружилось прекрасное, а в частности CPAM – China Post Air Mail:
&shippingCompany=CPAM
И это «CPAM» (это я по-аглийски писал, если что) я поменял на «CAINIAO_STANDARD» (ибо очень хотелось AliExpress Standard Shipping, тот, что через Латвию). после чего нажал Enter. Вуаля. Вот что получилось:
https://aliexpress.ru/checkout?orderFrom=main_detail&itemId=4000982685873&skuId=1000001318986913&quantity=1&shippingMethodType=&shippingCompany=CAINIAO_STANDARD&skuAttr=5%253A1216%252320Pieces%2B30x40cm
А как узнать, что писать?
Никак. Вернее, если хочется точно – никак. Только косвенно, путём рассуждений. Так или иначе, если метод, который пробно «вбить», не меняет на странице ничего – то это неподдерживаемый способ отправки. Пробуем следующий по очереди (или из рассуждений). На практике, косвенно, скажу так: менее пары баксов – Cainiao Super Economy. От пары баксов до 4,99 – вероятно будет AliExpress Saver. Дороже – AliExpress Standard. Короче, не проверим – не узнаем.
Вот таблица соответствий, какая доставка прописывается (накопал из своих заказов, список отнюдь не исчерпывающий):
* — в моём конкретном случае, так будет не всегда, предположительно.
На уникальность знаний не претендую, просто решил поделиться тем, что обнаружил.
Всем добра.