Джум — это достаточно новая и удобная торговая площадка, позволяющая покупать товары, произведенные в Китае, по низкой стоимости. Она начала функционировать в 2017 году и сразу приобрела популярность благодаря большим скидкам на продукцию и понятному интерфейсу. Клиенты довольны множеством преимуществ системы Joom, однако у них изредка возникают вопросы об особенностях работы данного интернет-магазина, к примеру, о заполнии адреса на Джум. Об этом, а также о том, на каком языке писать адрес в Joom и можно ли изменить указанный адрес доставки, узнайте из этой статьи.
Инструкция по заполнению адреса доставки на Joom
Прежде всего, покупатель выбирает нужную вещь в интернет-магазине Джум, а затем создает заказ, нажав кнопку «Купить сейчас». Если он решил приобрести несколько товаров, можно продолжить шопинг, закинув все выбранное в корзину.
Заполнение адреса доставки на Джум осуществляется в окне «Добавить адрес»:
- Сначала пишется государство, а далее — регион и населенный пункт. Адрес, на который придет посылка, должен быть написан полностью, то есть без использования сокращенных слов. Указывается все: и номер дома, и номер квартиры.
- После этого заполняется поле «Индекс». При написании региона и населенного пункта он вносится системой по умолчанию. Кроме того, свой почтовый индекс можно всегда узнать на сайте Почты России.
- Далее пишется Ф. И. О. покупателя, его телефонный номер и электронный адрес.
В процессе регистрации государство, в которое доставляется посылка, определяется по умолчанию, поэтому все сведения, с которыми может ознакомиться пользователь на сайте Джум, отображаются на его языке. Также язык интерфейса можно самостоятельно выбрать в перечне для указания данных.
Полезные рекомендации
То, в течение какого срока отправление будет доставлено покупателю, во много зависит от правильности указанной на сайте информации. Заполнение адреса доставки производится очень детально, со всеми номерами.
Некоторые пользователи Джум вводят в соответствующее поле не домашний адрес, а место, где находится отделение почты. Без заполнения номера квартиры доставка извещения о том, что посылка прибыла в нужное место, станет невозможной. Указываться должен именно адрес покупателя.
Люди, не знающие свой почтовый индекс, могут просто зайти на портал pochta.ru. После заполнения поля «Населенный пункт» здесь будет отображен нужный индекс.
Пользователям, делающим покупки на сайте Джум, доступно специальное предложение — при скачивании приложения для установки на мобильный телефон предоставляется скидка в размере 10%.
Как изменить адрес доставки
Для заполнения нового адреса доставки на Джум существует отдельный раздел, позволяющий изменить и заполнить адрес доставки, а также добавлять дополнительные адреса.
Заполнение производится как на сайте Джум, так и в мобильном приложении.
Как изменить адрес доставки на Джум:
- Авторизоваться в учетной записи.
- Войти в профиль покупателя и найти пункт с указанным адресом доставки.
- Появится страница с внесенными ранее данными. Нажать кнопку «Редактировать» и начать заполнение другого адреса.
- Хотя при заполнении анкеты поля имеют русские названия, сами сведения лучше писать на английском.
- После того, как вся информация будет указана, остается нажать «Сохранить». Заполнение нового адреса доставки завершено.
Как поменять прежний адрес в приложении Джум:
- Открыть программу Джум, установленную на мобильный телефон, и войти в свой профиль.
- Нажать на иконку с именем пользователя.
- Войти в настройки учетной записи и выбрать пункт «Адреса».
- Здесь указан текущий адрес, по которому доставляются посылки. Его можно поменять или добавить другой.
- Нажать «Редактировать», правильно заполнить новый адрес, нажать «Сохранить». Заполнение завершено.
Важно! Заполнение полей новыми данными будет использовано только для новых заказов, сделанных на Джум. Если покупка уже осуществлена, но указанный при этом адрес оказался неправильным, от нового заполнения ничего не зависит.
Сколько ждать посылку
Большая часть покупок с Джум приходит к получателям в срок до сорока пяти дней. Это объясняется тем, что товары производятся в Китае, и все продавцы, их реализующие, находятся там же. Иногда посылки задерживаются, к примеру, из-за проблем на таможне или в отделе сортировки.
На портале Джум сказано, что если покупатель не получит заказанную вещь в течение семидесяти пяти дней, он получит уплаченные за нее деньги обратно. При правильном заполнении адреса доставки наиболее короткий срок, за который может прийти отправление — пятнадцать дней.
Покупать товары на китайских торговых площадках довольно удобно и просто, но, чтобы шопинг не стал причиной возникновения неприятностей, выбирать стоит только надежные магазины. В таком случае даже при обмане со стороны продавца можно рассчитывать на возврат средств.
Джум – интернет-сервис, предлагающий приобретение товаров в режиме онлайн по выгодным ценам. Клиенты активно им пользуются, однако в процессе у них появляется масса вопросов. При этом один из основных – как заполнить адрес доставки на сайте Джум?
Покупка и заполнение адреса доставки на Joom
Простой и удобный интерфейс на Jоом позволит легко разобраться с процессом заказа. Для выбора товара клиенты имеют возможность использовать различные фильтры, каталоги и строку поиска. Каталоги имеют списки из нескольких уровней. Фильтрация поможет произвести сортировку товаров по необходимым критериям, что существенно упростит процесс поиска.
Если пользователь нажимает на фото какого-либо предмета, то он попадает на страницу описания этого товара. В ней можно увидеть товарные характеристики, фото вещи, отзывы тех, кто уже приобретал этот лот, и информацию о продающей стороне. До момента заказа потребителю предоставляется возможность выбора необходимого размера, цвета и количества изделий.
Важно! Множество пользователей не может разобраться, где же заполнять адрес доставки на этом сайте.
На самом деле в личном разделе это не предусмотрено. Адресные данные указываются при покупке товара, но далее появляется возможность их сохранить.
Для приобретения товаров с Джум с помощью компьютера клиенту необходимо выбрать желаемый товар и его характеристики (размер, цвет). Сервис предлагает клиенту сразу направить покупку в корзину или приобрести сразу. В случае второго варианта, клиент будет сразу направлен на оформление заказанных товаров, и там ему потребуется внести такие сведения:
- адресные данные места доставки;
- информацию по банковской карте или иные сведения для оплаты заказа.
Прописать эти данные можно один раз, и система сохранит эти сведения, и при дальнейшем использовании сервиса их не придется вводить повторно. В случае необходимости, эту информацию можно корректировать.
Направлять покупки в корзину можно для возможности повторного просмотра перед приобретением. Кроме того, в ней можно увидеть общие сведения о покупках, такие как стоимость и количество. После есть возможность отказаться от их приобретения.
Мобильное приложение Джум не сильно отличается интерфейсом от сайта:
- покупатель выбирает желаемые товары и после нажатия «Купить» перенаправляется в раздел корзины;
- там можно продолжить оформлять покупку или же вернуться к каталогу для выбора других товаров;
- в случае оформления покупки, система предлагает ввести сведения по адресу доставки и реквизиты для оплаты. При последующих заказах сведения о месте доставки позволяется исправлять.
Все оплаченные товары можно увидеть в персональном разделе «Мои заказы».
Правильно заполнить адрес доставки на Joom довольно просто:
- Сначала указывается государство, затем регион и город доставки. Необходимо указывать полный адрес, сокращения не допускаются. Важно прописывать номер дома и квартиры.
- Кроме того, вносится индекс. В случае указания региона, эти сведения будут отражены автоматически. В противном случае можно узнать их на сайте «Почты РФ».
- Заключительный этап – имя и фамилия покупателя, его телефонный номер и адрес электронной почты.
Как изменить адрес доставки после заказа
В случае если заказ был оплачен и после покупатель хочет изменить адрес доставки на Joom, то сделать можно такими методами:
- направить сообщение с описанием ситуации и просьбой поменять данные в поддержку сервиса Джум, через специальный раздел сайта. При возможности корректировки администрация всегда идет навстречу клиенту и помогает изменить сведения;
- произвести отмену заказа и в качестве причины указать «Изменение адрес доставки». И в этом случае потребуется пообщаться с поддержкой сервиса;
- если основная часть адреса верная, а ошибка небольшая (к примеру, номер дома некорректно указан), то можно с паспортом обратиться в почтовое отделение, предварительно описав письменно проблему. Обычно сотрудники почты идут навстречу и передают посылку правильно.
Полезные советы
При заполнении сведений об адресе доставки важно следовать таким условиям:
- данные по адресу необходимо вносить на родном языке;
- нельзя указывать адрес отделения Почты РФ вместо адреса проживания;
- перепроверяйте код индекса на официальном сайте Почты России;
- при скачивании приложения сервиса Джум клиенты получают скидку в 10%.
Огромное количество интернет-покупателей преследуют цель — найти товары подешевле. И многие в своих поисках попадают на китайскую площадку Joom. Пройдя процесс регистрации и исследовав пару-тройку товаров и почитав отзывы — покупатель решает совершить покупку и сталкивается с вопросом — как заполнить адрес в Джум.
Естественно, заполнить адрес доставки нужно правильно, чтобы оплаченный заказ не потерялся по дороге и не попал к другому человеку.
Также необходимо знать, как при необходимости, на Джум изменить адрес доставки, ведь можно сменить местожительства или нужно будет оформить покупку на другого человека.
Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
Давайте разберем эти моменты.
Сделать это можно либо сразу после регистрации, либо в процессе оформления покупки.
Вопрос! На каком языке писать адрес доставки? Его можно заполнять на своем родном языке.
Указываем адрес доставки на Joom после регистрации
Пройдя регистрацию в Джум удобным вам способом, вы сразу попадете в личный кабинет. Здесь необходимо перейти в раздел «Мои адреса» и нажать знак «+».
Добавить адрес на Джум
После чего в новом окне следует заполнить требуемые данные.
Заполняем адресную форму на Joom
И нажать «Добавить». Проверьте еще раз информацию и нажмите «Подтвердить». После подтверждения добавленный адрес доставки будет отображаться в «Моих адресах».
Как заполнить адрес доставки во время оформления заказа
Второй вариант заполнения — это непосредственно в процессе оформления заказа.
Как это происходит?
- находите интересный вам товар, который готовы приобрести, и добавляете его в корзину;
- в корзине жмете «Купить», затем выбираете способ оплаты, нажимаете «Далее»;
- если место получения заказа еще не заполняли, то следующее окно будет с формой, в которой нужно указать все необходимые данные — страну, область, город, индекс и т.д. После заполнения жмите «Подтвердить», сохраненная информация добавится в личный профиль Joom;
- оплачивайте заказ и ожидайте посылку.
О том как добавить платежную карту в Джум можно ознакомиться здесь.
Как изменить или удалить сохраненный адрес
Если понадобилось по какой то причине отредактировать сохраненный адрес или вовсе его удалить, то необходимо перейти в личный профиль Joom, «Мои адреса» и нажать на вертикальные 3 точки. Этим вы вызовите менюшку, через которую сможете подкорректировать свои данные доставки, либо же вовсе их удалить.
Меняем или удаляем адрес
Вот и все! Если остались вопросы — задавайте в комментариях.
Немного видео
Проголосуйте за эту статью!
[Проголосовало: 1 Средняя оценка: 5]
Содержание:
- 1 Инструкция по заполнению адреса доставки товаров
- 2 Что будет, если неправильно указан адрес доставки?
- 3 Как исправить ошибку?
- 4 Причины, по которым может быть отклонен платеж
- 5 Время доставки товаров
У популярных интернет-магазинов Taobao и AliExpress появился конкурент, который называется Joom. На главной странице этого интернет-ресурса имеется каталог продукции, где можно выбрать нужные товары, а также увидеть список акций и товаров со скидками. У новичков, плохо ориентирующихся в функционале сайта, нередко возникает вопрос, как правильно заполнить форму доставки, чтобы выбранный товар не был отправлен по другому адресу.
Инструкция по заполнению адреса доставки товаров
Один товар удобнее оформлять сразу с помощью кнопки «Купить сейчас». Но, если покупатель хочет выбрать еще какие-нибудь вещи, то покупку откладывают «В корзину» и продолжают шопинг. Когда заказ уже находится в корзине, необходимо внимательно заполнить форму «Добавить адрес доставки».
В полях для информации нужно указать:
- страну доставки товара;
- область или регион;
- город или поселок;
- домашний адрес (полное название улицы, № дома, № квартиры);
- индекс населенного пункта;
- фамилию и имя заказчика;
- телефонный номер;
- адрес электронной почты.
Что будет, если неправильно указан адрес доставки?
При заполнении адреса следует быть предельно внимательным. Как правило, в форме заказа нередко встречаются следующие ошибки:
- самая распространенная, когда заказчик указывает адрес почтового отделения (нужно указывать домашний адрес заказчика);
- неправильный городской индекс;
- неверный номер дома или квартиры.
Исправить ошибочные данные в заказе можно в течение 8-ми часов. Позже это сделать, к сожалению, не удастся.
Как исправить ошибку?
Для исправления некорректной информации следует перейти в свой профиль на сайте Joom (аватар находится в правом верхнем углу) и, нажав на него, в выпавшем меню выбрать пункт: «Мои заказы». Затем списке заказов кликнуть по нужному заказу и нажать кнопку «Адрес доставки», которая находится в нижней части страницы. Затем повторно проверить все данные, ввести правильную информацию и не забыть нажать кнопку «Сохранить».
В течение двух недель (максимальный срок) деньги обязаны вернуть.
Причины, по которым может быть отклонен платеж
Иногда бывает, что заказ оформлен, но онлайн-ресурс Joom отказывается принимать денежный перевод за товар. Это могло произойти по следующим обстоятельствам:
- Были указаны неправильные реквизиты счета или другая информация.
- Заказчик пытается оплатить товар с просроченной карточки.
- На счету у покупателя не хватает средств.
- На его балансе имеются какие-либо ограничения покупок в интернет-магазинах.
- В электронных системах где-то произошел сбой, или возникли другие технические неполадки.
- По каким-то причинам карточка клиента попала под санкции банка и была «заморожена».
Если заказчик уверен, что его счет в полном порядке, он может обратиться по телефону «горячей линии» своего банка и выяснить причину неисправности. Служащие технического отдела выявят проблему, и по мере возможности устранят ее как можно быстрее. Но, если заказ срочный, то можно воспользоваться методами оплаты альтернативных платежных систем: Яндекс.Деньги, кошелек Qiwi, а также Paypal.
Если клиент заметил, что списание средств с его счета произошло, но оформление заказа не происходит, ему следует обратиться в поддержку онлайн-сервиса Joom и выяснить причину данной проблемы. Сотрудники службы проверят карточку, с которой должны были поступить деньги и, если в случившемся виноват сам интернет-магазин, решат этот вопрос.
Время доставки товаров
По информации сервиса Джум заказанный товар должен быть отправлен в срок до 45 дней. Но на практике нередки случаи, когда товар приходит с большим опозданием. Причин, влияющих на сроки доставки заказа, существует довольно много.
Во-первых, все заказы проходят через таможню, где многое зависит от наплыва товара и других обстоятельств. И этот период задержки не всегда предсказуем. К тому же, все заказанные товары везут из Китая, а расстояние до этой страны, как известно, довольно приличное.
В итоге, реальный срок доставки товара может доходить до 75 дней. Если за этот период заказанный товар не пришел, покупатель должен оставить заявку на сайте Joom на возвращение платежа. В течение двух недель деньги возвращаются на счет заказчика.
( 2 оценки, среднее 2.5 из 5 )
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
- 6 Ответов
- 8877 Просмотров
В JoomShopping не меняется адрес доставки ,как решить вопрос?
Клиент хочет например поменять индекс и меняет но в карточке уже существующего заказа изменения не происходят ,это можно как то исправить? Приходится лезть в базу данных и корректировать данные на новые самостоятельно.
да никак. а чего оно в принципе должно меняться в уже созданных заказах? имхо это странная логика. сделал заказ, магазин отправил товар, клиент увидел что ошибся в адресе, поменял в профиле адрес, адрес изменился в заказе, клиент товар не получил => претензия магазину почему отправили не на тот адрес, который в заказе?
Записан
Тут дарят бакс просто за регистрацию! Успей получить!
Все советы на форуме раздаю бесплатно, то есть даром. Индивидуально бесплатно консультирую только по вопросам стоимости индивидуальных консультаций
да никак. а чего оно в принципе должно меняться в уже созданных заказах?
Спецификация магазина предусматривает отправку товара через несколько дней за это время клиент увидел ошибку и решил исправить но сам не смог и сообщил менеджеру . Мы пробовали шаблоны по дефолту ставить ничего не меняется сейчас стоит шаблон boxapp
ну так ничего и не будет меняться. клиент может исправить адрес только у себя в профиле, не в уже совершенных заказах. исправить адрес в уже сделанном заказе может только администратор, редактируя в админке заказ.
Записан
Тут дарят бакс просто за регистрацию! Успей получить!
Все советы на форуме раздаю бесплатно, то есть даром. Индивидуально бесплатно консультирую только по вопросам стоимости индивидуальных консультаций
адрес в уже сделанном заказе может только администратор, редактируя в админке заказ.
То есть в базе данных на хостинге ?
зачем в базе? в административной панели Joomla. в редактировании заказа.
Записан
Тут дарят бакс просто за регистрацию! Успей получить!
Все советы на форуме раздаю бесплатно, то есть даром. Индивидуально бесплатно консультирую только по вопросам стоимости индивидуальных консультаций
зачем в базе? в административной панели Joomla. в редактировании заказа.
Вас понял я как то раньше не видел вкладку сбоку заказа 
Сегодня мы научимся вводить адрес доставки на сервисе Joom без ошибок и со всеми деталями, необходимыми для быстрой доставки ваших покупок. Для этого у вас должно быть уже установленное мобильное приложение, пройдите регистрацию или войдите в аккаунт на компьютере, используя социальные сети.
Содержание
- Рекомендации для заполнения адреса доставки на Joom
- Покупаем и вводим адрес доставки на Joom
- Причины, по которым может быть отклонен платеж
- Сколько времени товар идет к покупателю?
Рекомендации для заполнения адреса доставки на Joom
- Время доставки зависит от правильности введенных вами данных при заполнении формы. Указывайте адрес со всеми деталями, вплоть до номера квартиры или дома (в том случае, если вы проживаете в своем доме).
- Иногда пользователи пишут в графе об адресе получателя адрес почты, так делать неправильно. Если вы не укажите свой номер квартиры – вы не получите уведомление о посылке. В таком случае нужно всегда указывать именно ваш адрес.
- Для тех, кто не точно помнит почтовый индекс, можно воспользоваться сервисом https://pochta.ru/. Введите свой населенный пункт, и вы узнаете индекс. А еще индекс определяется самостоятельно сервисом Joom при вводе города. Такая функция уже работает в новой версии сервиса.
Если вы воспользовались сайтом, то на нем есть специальное предложение – всем, кто скачает приложение по этой ссылке, предлагается скидочный купон на 10%.
Покупаем и вводим адрес доставки на Joom
Для начала выберите товар и нажмите на него, в новом окне появится ваш товар с выбором различных аксессуаров и цветов. Здесь же на странице есть возможность выбрать количество товара, нажимая на знак + выше описания. На выбор предлагается две кнопки «В корзину» и «Купить сейчас». Вы можете выбрать в корзину товар и совершать дальше покупки, а уже после их оплатить или заплатить сразу же, нажав соответствующую кнопку.
Когда вы определились с цветом и другими дополнительными опциями, нажмите «Купить сейчас», после чего откроется окно «Добавить адрес доставки», где вам нужно заполнить девять пунктов формы, среди которых имя, фамилия, индекс, адрес, город, область, страна.
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, старайтесь не покупать товары, в которых невнятные описания и нет отзывов. После того, как вы ввели все свои данные, их можно сохранить для дальнейшего использования. Теперь переходим к способу оплаты, введите информацию вашей карты в форму, ее также можно сохранить. Сервис также принимает QiWi-кошельки. Сразу же после оплаты вашу информацию увидит продавец. На подготовку вашего купленного товара обычно уходит день-два, после чего его забирает почтовая компания и доставляет по указанному адресу.
Причины, по которым может быть отклонен платеж
Бывают случаи, когда ваша оплата безналичным расчетом по каким-то причинам отклоняется, чаще всего это:
- Мало средств на балансе карты.
- Вы неправильно заполнили данные своей банковской карты.
- Проблемы с картой – блок, карта в списке с низким доверием и т.д.
- Срок действия карты завершился, ее нужно обновить для совершения дальнейших покупок.
- Неполадки на стороне банка, технические работы.
Сколько времени товар идет к покупателю?
Чаще всего большинство товаров (до 90%) доходят до вас за период до 45 суток после совершения сделки. Это объясняется тем, что товар идет прямо из Китая, все продавцы, которые предлагают товар, находятся именно там. Но есть некоторые нюансы, к примеру, товар может быть задержан на границе по различным причинам, а также может немного задержаться в сортировочном отделе, в связи с нагрузкой персонала (удобней отслеживать товар). На сайте в часто задаваемых вопросах написано, если товар не дойдет до покупателя в течении 75 дней – сервис возмещает всю стоимость покупки. Если вы заполнили адрес доставки верно на Joom, то в лучшем случае товар окажется у вас за пятнадцать дней после заказа.
Посмотрите видео по теме:
Опубликовано 28.11.2017 Обновлено 06.11.2020
Эта подробная статья поможет разобраться — как заполнить адрес в Джум с компьютера или в мобильном приложении Joom.
Будем рассматривать пошаговые действия, но для начала выберите каким способом будете заполнять адрес:
- В личном кабинете на сайте joom.com
- Со смартфона в приложении
Как заполнить адрес в Джум на сайте?
У многих возникают вопросы об адресе доставки именно с компьютерной версии, так как здесь нет раздела про адрес. Он заполняется непосредственно при оформлении заказа и сохраняется для последующих покупок.
Добавить новый адрес доставки получиться только при оформлении товара в корзине
ШАГ 1.
Заходим в личный кабинет. Выбираем необходимые к покупке товары и кладем их в корзину.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как выбирать хорошие товары в Joom?
ШАГ 2.
Переходим в корзину. Проверяем заказ, отмечаем нужные товары галочками и нажимаем на красную кнопку Купить.
ШАГ 3.
Нажимаем на надпись Изменить адрес.
Здесь можно управлять своими адресами, изменять или удалять старые и добавлять новые.
При добавлении нового адреса нужно учитывать несколько простых, но важных правил:
- Никогда не указывайте адрес почтового отделения, только тот, по которому вы хотите получить посылку
- Не допускайте ошибок при заполнении, тщательно проверяйте все данные
- Правильно заполняйте почтовый индекс, часто именно по нему ориентируются при доставке посылок
Если следовать этим простым правилам, то не возникнет проблем с доставкой и вы гарантированно получите все свои заказы.
На каком языке заполнять адрес в Джум?
В отличии от Алиэкспресс, где желательно адрес переводить на латиницу, Джум не требуют заполнять данные на английском или каком-либо другом языке.
Используйте свой родной язык при заполнении адреса. Главное не допускайте ошибок!
Образец заполнения адреса в Joom
- Выберите свою страну из списка
- Начните вводить название области или края и выберите из всплывающего списка
- Название города, поселка, деревни и прочее
- Введите свою улицу
- Дом, корпус, строение, квартира (оставьте пустым, если чего-то нет)
- Индекс становится автоматически, но все-равно перепроверьте!
- Введите без ошибок фамилию
- В сроке имя дополнительно введите отчество
- Ваш номер для уведомлений о доставке (если понадобиться)
- Адрес электронной почты (без нее никак)
Как добавить новый адрес в мобильном приложении Джум?
В мобильной версии все гораздо проще, так как есть отдельный раздел Мои адреса на вкладке Профиль.
Покупать удобнее в МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ JOOM:
- Скачать для Андроид
- Скачать для Айфон
Заходим в раздел Мои адреса, нажимаем на плюсик в правом верхнем углу.
Пошагово заполняем каждую строчку (смотрите выше образец заполнения). Адрес 2 оставляйте пустым.
Как удалить адрес в мобильном приложении Joom?
Пока такую функцию в мобильную версию не добавили. Но если вам срочно нужно удалить адрес доставки это всегда можно сделать с компьютерной версии.
Мы рассмотрели как заполнить адрес в Джум в личном кабинете на сайте или в приложении. Если у вас есть вопросы или нужна помощь по этой теме, обращайтесь в комментарии к статье.
ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ: Как оформить первый заказ в Joom: пошаговая инструкция