Как изменить адрес магазина на ярмарке мастеров

Вы можете изменить адрес своего магазина на Ярмарке Мастеров. Для этого:

1. Перейдите на страницу Настройки → Основные.
2. В блоке «Адрес магазина» нажмите Изменить.

   

3. Подтвердите действие, нажав кнопку Продолжить в появившемся окне.

   

4. После подтверждения на ваш email, привязанный к аккаунту на Ярмарке Мастеров, придет письмо. Перейдите по ссылке в нем.

5. В окне открывшейся вкладки введите новый адрес магазина.
   Должен содержать: латинские буквы (a–z), цифры (0–9) и знак «-».
   Длина адреса: от 4 до 15 символов.
   Адрес магазина не должен совпадать с адресами магазинов других мастеров.

6. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы завершить процедуру.

   

Как смена адреса повлияет на работу магазина

Обратите внимание, что после изменения адреса магазина:

• в течение нескольких недель магазин может быть не виден поисковыми системами Яндекс, Google и другими, что может привести к снижению просмотров работ и продаж;
• водяной знак на уже размещенных фотографиях работ остается прежним, с предыдущим адресом магазина. Чтобы на фото отобразился новый адрес магазина, загрузите изображения заново;
• некоторое время ваш магазин будет доступен для всех посетителей как по новому, так и по старому адресу.

Я сменил адрес магазина и теперь не могу войти на сайт. Что делать?

Адрес магазина — это логин, который используется для входа в аккаунт наряду с email. Поэтому при смене адреса меняется и ваш логин для входа на сайт.
Чтобы зайти в свой аккаунт, введите новый адрес магазина в поле «Email или логин».

Что делать, если вы забыли свой логин или пароль >

Почему я не могу изменить адрес магазина?

Функция смены адреса магазина может быть недоступна, если:

1. У вас бесплатный магазин или истек срок действия Клубной Карты.
   Оплатить Клубную Карту >
   Что такое Клубные Карты >

2. Вы уже меняли адрес магазина.
   Адрес можно поменять только один раз. Повторная смена адреса возможна, только если он представляет собой бессмысленный набор символов, является неблагозвучным или содержит личную информацию о пользователе (например, адрес проживания, номер и серия паспорта, номер банковской карты).В таком случае обратитесь в Службу поддержки

Опубликовано: 19 октября 2021

Ярмарка Мастеров — Livemaster — главная онлайн-платформа handmade-товаров в России.  Уже 15 лет она помогает малому бизнесу находить покупателей по всему миру: каждый месяц платформу посещают 8 500 000 человек в поисках уникальных изделий для себя, для дома или в подарок. Сегодня команда Livemaster хочет поделиться с мейкерами и начинающими предпринимателями инструкцией: как превратить творческое хобби в бизнес. 

Вы варите мыло, собираете мебель из дерева или шьете кукол, но не знаете, как монетизировать свое увлечение? Или у вас уже есть небольшой handmade-бренд, но непонятно, как масштабировать продажи? Тогда читайте инструкцию и выписывайте идеи!

Шаг 0. Заручиться поддержкой

Все верно, это нулевой шаг. Перед тем, как начать свое дело, убедитесь, что в вашем окружении есть люди, на поддержку которых можно рассчитывать. Это могут быть друзья, родственники, коллеги, ваш психолог, мастермайнд-группа или ваши сокурсники по бизнес-вебинарам и марафонам. Без человека, который вовремя даст совет, подбодрит в момент неудачи или просто будет мотивировать своим примером, очень сложно преодолеть те «ямы» и «кочки», которые абсолютно каждый предприниматель встречает на пути к успеху. И, в особенности, «творческий» предприниматель.

Шаг 1. Изучить рынок и выбрать нишу 

Нет, речь не идет про дорогостоящие и объемные маркетинговые исследования. Однако полезно определить, какой именно товар или модель изделия пользуются спросом в вашем направлении. Для анализа спроса можно использовать Яндекс.Wordstat. Например, наберите там слово «шарф», «снуд» и «шапка» — и вот вы уже знаете, какие из ваших вязаных изделий чаще ищут пользователи “Яндекс”.  Кроме этого, можно изучить тематические порталы, расспросить знакомых и подписчиков в социальных сетях. Возможно, вы узнаете, что от большинства шапок электризуются волосы и чешется лоб, и предложите рынку уникальный головной убор, который решает эти проблемы. Или поймете, что снуды уже не в тренде, и лучше сменить ассортимент.

С другой стороны, важно понять, какие предложения уже есть на рынке. Не пытайтесь найти нишу, где вы будете первым: скорее всего, там просто нет спроса. Чтобы изучить, что предлагают конкуренты, зайдите в каталог на livemaster.ru и найдите релевантный раздел. Побродите по онлайн-магазинам мастеров: в чем с них можно взять пример, что вы сделаете лучше, чем будете от них отличаться? Прочитайте книгу Остина Клеона «Кради как художник. 10 уроков творческого самовыражения» — советы этой книги помогут найти свой путь среди других.

Теперь вы сможете более осознанно подойти к выбору ниши, товарного ассортимента, материалов и лекал.

Шаг 2. Определить целевую аудиторию (ЦА) и уникальное торговое предложение (УТП)

Продавать всем — значит не продавать никому. В вашей голове (и желательно на бумаге!) должен быть в деталях зафиксирован образ вашего потенциального покупателя: сколько ему лет, сколько он зарабатывает, чем занимается в свободное время, есть ли у него семья и дети, где он сейчас покупает аналоги ваших товаров, какие у него потребности, что он хочет, какие у него «боли» и как вы можете их закрыть, в каких социальных сетях он «сидит»? Чем больше вопросов вы проработаете, тем больше инсайтов сможете получить и применять при выборе ассортимента, текстов, фотографий и каналов продвижения. Например, если ваша аудитория —  мамы с детьми, в преимуществах изделия из дерева можно подчеркнуть, что оно не разобьется при падении и не поранит ребенка.

А теперь взгляните на конкурентов, свою нишу и портрет клиента и напишите УТП: что именно вы продаете, в чем ценность? Например, «сумки из кожи» не несут в себе никакой ценности, а «неоновые сумки из экокожи говорят клиенту, что здесь будет ярко, трендово и экологично. Опишите ваш бренд подробнее: зачем он существует, какое у него настроение и стиль, какие эмоции вы продаете. Ведь клиент уже давно покупает не товар, а ценности и смыслы.

Шаг 3. Посчитать деньги 

Творческие навыки не всегда сочетаются с финансовыми. Однако до тех пор, пока вы не оперируете цифрами, ваше дело не может называться бизнесом. Начните с расчета юнит-экономики. Это таблица, куда нужно записать все расходы на производство и продажу одной единицы изделия, затем определить стоимость изделия для покупателя и посчитать вашу прибыль с одного изделия с учетом налогов и комиссий.

Затем переходите к финансовому плану на ближайшие месяцы: поставьте цель по продаже определенного числа изделий на каждый месяц и рассчитайте общую ежемесячную прибыль. Не забудьте учесть в финансовом плане постоянные фиксированные расходы: например, аренда офиса при его наличии, интернет, зарплата помощнику. Ответьте на вопрос: что можно сделать, чтобы скорее выйти в плюс? Например, оптимизировать расходы на производство без потери качества, поднять цену на товар, отказаться от крупных расходов на старте, использовать больше каналов привлечения покупателей.

Шаг 4. Решить формальности 

Для чего регистрировать бизнес? Основная причина — это возможность легально вести свое дело: подтверждать доход, не бояться проверок ФНС и штрафов за незаконную предпринимательскую деятельность. Самые простые способы легализации бизнеса для начинающего предпринимателя — зарегистрироваться как самозанятый или как индивидуальный предприниматель. Важно детально изучить плюсы и минусы каждого варианта и выбрать для себя оптимальный.

Зарегистрироваться в качестве самозанятого можно в  Банке ВТБ, Специально для этой категории клиентов был запущен онлайн-сервис, с его помощью которого индивидуальные предприниматели и физические лица могут бесплатно встать на учёт в ФНС по режиму «Налог на профессиональный доход».

Шаг 5. Произвести и отснять изделия 

В онлайн-пространстве продают визуал. Покупая handmade, покупатель ждет уникальности, а не скучных фотографий на белом фоне. Если вы не будете вкладывать ресурс в создание качественных атмосферных снимков, то покупатель не заинтересуется вашими товарами — они просто не зацепят его внимание. Цель фотографии — погрузить клиента в атмосферу вашего бренда, подарить ему эмоцию, вовлечь его в образ, вызвать непреодолимое желание стать частью этого образа.

Чтобы сделать продающие фотографии, не обязательно нанимать фотографа или покупать дорогую технику. Вы можете сделать фотографии даже на свой смартфон, если знаете алгоритм. Во-первых, поищите фотографии конкурентов, заберите их как идеи для ваших фото. Во-вторых, изучите в интернете основные правила композиции: золотое сечение, правила равновесия, крупность планов, ракурс, правила сочетания цветов. В-третьих, используйте реквизит и людей для создания атмосферных фотографий, снимайте каждое изделие в разных ракурсах, показывайте детали. И, наконец, проводите фотосъемку только при дневном свете — это повысит качество фотографии.

Обработайте фотографии в единой стилистике в Photoshop, Lightroom или Snapseed. С помощью этих фоторедакторов можно выравнивать свет, яркость, температуру, контраст, цветопередачу.

Шаг 6. Выбрать каналы продаж

Пришло время тестировать каналы продаж! Мы рекомендуем создать магазин на платформе Ярмарка Мастеров — Livemaster. В этом случае вас увидит многомиллионная аудитория платформы, вашему бренду будут доверять, и вы сможете подключить готовые сервисы логистики и онлайн-оплаты. Вы можете использовать и другие каналы продвижения: Instagram + таргетированная реклама, собственный сайт + Яндекс.Директ и другие маркетплейсы. Но помните — ни одна площадка не принесет вам больших продаж без вложения вашего главного ресурса — времени. Не ждите волшебной таблетки. Открыв свою страницу на любой из платформ, вам придется досконально разобраться в ее возможностях и выделять время на тестирование инструментов и функций, обновление ассортимента, создание постов, ответы на сообщения и комментарии.

Например, на платформе Ярмарка Мастеров  для бесплатного продвижения магазина следует проработать название, описание и ключевые слова для каждого товара, подключить онлайн-оплату и программу привилегий, на ежедневной основе создавать коллекции товаров, писать публикации в блог, комментировать новости, публикации и коллекции других авторов. Все это поможет чаще попадаться на глаза потенциальным покупателям и увеличивать просмотры магазина и товаров.

Шаг 7. Масштабировать бизнес

Все шаги успешно пройдены, юнит-экономика сходится, а каналы продаж дают небольшой, но регулярный поток заказов? Значит, пора масштабировать работающую схему!

Ваш ресурс — не резиновый. Проанализируйте свои задачи, выпишите те, что отнимают много времени, а также те, которыми вам искренне не нравится заниматься, и делегируйте их. Например, наймите помощника, который будет заниматься обработкой заказов, упаковкой, логистикой. Кстати, помощнику можно делегировать и некоторые личные дела, а для оптимизации быта пригласите клининг. Все это освободит не только ваше время, но и вашу энергию на творчество и рост.

Пересмотрите юнит-экономику. Можно ли оптимизировать затраты на производство и упаковку с учетом роста объема заказов? Может быть, некоторые материалы можно заказать сразу большой партией. Какие каналы продаж дают больше всего покупателей? Развивайте именно их, и вкладывайте больше денег в рекламу, которая показала свою результативность.

Успешный бизнес всегда построен на вашей истинной самореализации. Если handmade — это путь вашего сердца, то идите им, а описанные выше шаги лишь помогут построить самый прямой маршрут.

«Говорящее» название может дать ложное представление о работе ярмарки. Это не шумные торги, организованные в определенном месте, а круглогодичные продажи, производимые посредством интернет-коммуникаций.

Ярмарка мастеров представляет собой торговую интернет-площадку, на которой каждый, кто занимается производством авторских работ, может продать свои изделия. Открытие магазина на ней — настоящая находка для людей, занимающихся handmade. Простор для творческой самореализации мастеров не имеет границ. На Ярмарке можно:

• выставлять свои работы на продажу;
• демонстрировать коллекции товара;
• выставлять фото-видео мастер-классы по изготовлению той или иной продукции;
• узнавать или самостоятельно предоставлять информацию о новинках в сфере творчества;
• публиковать статьи о технике выполнения работ или на прочие темы, интересные подписчикам, потенциальным клиентам.

Каждый, кто занимается рукоделием, сможет выбрать подходящую рубрику и в ее рамках представлять собственные работы. К выбору предлагаются 24 раздела: куклы и игрушки, косметика ручной работы, обувь, субкультуры, свадебные аксессуары, сумки, украшения, картины, панно и многие другие.

Какими будут затраты?

Ключевой вопрос — сколько стоит открыть магазин на Ярмарке Мастеров? На старте затраты равны «0», оформлять дополнительно какие-либо документы не нужно. Зарегистрироваться, создать магазин, получить интернет-адрес — все это совершенно бесплатно. Для начала предлагается добавить всего 3 товара, а за последующие предложения придется платить. Кроме того, можно воспользоваться услугами продвижения торговой площадки, но затраты будут небольшие и окупятся уже после одной или нескольких удачных продаж.

Как создать магазин на Ярмарке Мастеров

Чтобы изделия, сделанные с душой, радовали не только домочадцев, но и приносили реальный доход, следует зайти на сайт «Ярмарка мастеров», регистрация на котором займет не более 5-10 мин. 

Порядок действий будет таков:

1. Зарегистрироваться в качестве Покупателя, а затем — в качестве Продавца. Второй шаг необходим тем, кто планирует продавать свои изделия и интересуется, как открыть магазин на ярмарке мастеров.
2. Детально заполнить профиль.
3. Выставить товар на продажу. О том, как правильно презентовать свои работы речь пойдет чуть ниже. 

А теперь обо все по порядку. 

Регистрация

Чтобы сделать свой магазин, необходимо:

1. В поисковой строке набрать название сайта или перейти по ссылке.
   
2. Посетив сайт, ознакомиться с предлагаемыми работами, оценить дизайн и войти в систему для дальнейшей регистрации.
   
3. Появится активное окно для регистрации. Сайт предлагает несколько вариантов входа — через соцсети, что очень быстро и удобно, или путем регистрации через e-mail. Поскольку не все являются приверженцами соцсетей, предлагается пример входа через электронный почтовый ящик.
   Необходимо ввести адрес электронной почты, придумать пароль (обратите внимание, что в нем должно быть не менее 10 символов, в которых будут большие и маленькие буквы, цифры), ввести свое имя и регион проживания.
   
   На почту будет отправлено письмо, которое необходимо прочесть для подтверждения регистрации и перейти по ссылке.
   
   Если все было сделано правильно, при переходе откроется личная страничка на Ярмарке мастеров. Полученный статус позволяет покупать чужие авторские работы.

   Профессионалы рекомендуют добавить в профиль личное фото (для этого необходимо кликнуть «Изменить информацию»). Клиентам будет интересно, кем изготовлено изделие. Приятнее будет общаться с «живым» человеком, нежели c неодушевленной фейковой аватаркой. Рекомендуется написать информацию о себе, своих увлечениях. Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия. 

4. После детального ознакомления со страницей можно разобраться самостоятельно, как создать магазин. Удобный человек-ориентированный дизайн подскажет, что нужно перейти по ссылке: 

Высветится диалоговое оно, в котором администрация предупреждает: обратный переход из статуса Покупателя в статус Продавца будет невозможен. При этом у пользователя сохранятся все переписки, истории покупок, отзывы и прочая ранее полученная информация. Теперь пользователь зарегистрирован бесплатно как мастер. 

Рассматривая активные диалоговые окна сайта? Сразу становится понятно, что такое Ярмарка мастеров и как создать свой магазин, однако регистрация — это только начало пути. Нужно освоить основные принципы организации успешной продажи, прислушиваясь к советам «бывалых» пользователей сайта. 

Что такое веб-адрес на ярмарке мастеров

На сайте веб-адрес совпадает с названием магазина. Придумывать его можно только один раз, поэтому важно, чтобы название было благозвучным и ассоциировалось либо с персоной продавца, либо с предлагаемыми им работами. 

Для ввода данных необходимо кликнуть по закладке «настройки». В результате откроется диалоговое окно для изменения названия веб-адреса. 

Например, выбрав название магазина «Картины маслом», мастер оповещает о своих умениях. Понятность и благозвучность не вызывает сомнений.

Далее необходимо изменить веб-адрес, поскольку выбранный системой не очень подходит к названию магазина. Кликнув по ссылке «изменить», система отправить ссылку на почту, перейдя по которой можно будет внести коррективы.

Придется немного пофантазировать, поскольку название должно содержать 4-15 символов, и многие из наиболее благозвучных будут уже заняты. 

В настройках необходимо изменить валюту наболее приемлемую. В ней будет отражаться стоимость товара. Теперь пора заняться презентацией своих работ и раскруткой магазина.

Правила размещения товара

Для начала необходимо провести ревизию собственных работ. Важное условие размещение товара — принимаются только авторские уникальные изделия. Плагиат будет беспощадно заблокирован. 

Пример! Одна из мастериц разместила к продаже платье под названием Мерилин Монро. Работу не допустили к продаже, поскольку использовалось не оригинальное название. Проблема была решена – женщина изменила название на более оригинальное – «Платье белое – мысли о Мерилин Монро», и платье была благополучно продано.

Как добавить работу

Ответственный момент — предложение результата своего труда к продаже. Для этого потребуется:

• Качественное фото. Не все имеют профессиональные фотоаппараты, а если пользоваться обыкновенной «мыльницей», изделие в реальности может не соответствовать изображению. Совет — воспользоваться фотошопом, но так, чтобы работа по цвету, текстуре не отличалась от реальной. Украшения, одежду лучше демонстрировать на модели (манекене), иначе будет трудно определить длину, размер и прочие детали.
  Фото нужно делать со всех сторон изделия, для понимания масштаба необходимо приложить рядом любой узнаваемый и подходящий по габаритам предмет. 
• Название работы. Каким бы оно ни было «мудреным», следует придерживаться правила: сначала — суть, после — художественная приписка. Например — «Картина маслом — весенние ручьи на заходе дня». Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, нежели на описание. 
• Размеры, материалы. Покупатель должен понимать, что использовалось при создании изделия, насколько оно качественно, долговечно, оправдывает ли цена качество.
  Невозможность оценить товар визуально, «потрогать вживую» — недостаток интернет-продаж, который можно нивелировать только подробным описанием. Для этого на странице размещения продукции предусмотрено отдельное окно.
• Ключевые слова. Их правильный подбор — ключ к повышению посещаемости. Так, например, в качестве ключевых могут быть указан слова: «купить картину маслом весна, весенний ручей рисунок, весна на холсте». Если подбор слов вызывает затруднения, можно открыть похожую работу коллеги и «подсмотреть ключи».
• Цвет. Для оптимизации поиска товара необходимо указывать цветовую заму исполнения изделия. 
• Способы доставки и оплаты. Поскольку для большинства пользователей удобно производить оплату через Сбербанк-онлайн и посредством использования электронных кошельков, целесообразно оформить карточку Сбербанка и зарегистрироваться на указанных электронных сервисах по оплате услуг. 

Примечание! К сожалению, продажи через «корзину» не защищают обе стороны от возможного обмана. Покупатель может потребовать возврат денег, если товар покажется недостаточно хорош, или выглядит не так, как на картинке. Нужно быть готовым к таким «поворотам» и предусмотреть возможность возврата товара в течение нескольких дней. Об этом нужно прописать в профиле. Так увеличится доверие покупателя, ведь если продавец не боится, что будет возврат, значит качество действительно хорошее.

Чтобы магазин пользовался спросом, необходимо почаще добавлять товары, привлекать новых покупателей интересной информацией. 

Продвижение товара

Возникает вопрос: как развернуть свою деятельность, если права новичка очень ограничены? Развитие бизнеса предполагает приобретение клубной карты.

Что дает покупка клубной карты?

На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающих Мастеру больше прав. 

В самом начале деятельности можно купить карту за 99 руб. При этом будет возможно размещение не 3 работ с 2 фотографиями для каждой из них, а целых 13 с добавлением 6 фото к каждой работе. При этом возникнут дополнительные возможности: предложить продукцию в «Столе заказов», быстро предоставлять эскизы покупателю, добавлять материалы для творчества и разместить баннер магазина. За 165 руб. уже появится возможность разместить 25 работ, группировать коллекции, управлять собственным статусом. Максимальная сумма оплаты — 2145 руб. Такой магазин может предлагать до 500 товаров единовременно. 

Карта позволяет значительно расширить диапазон предлагаемых изделий. Зайдя «в гости», покупатель задержится подольше, оценит мастерство автора.

Оплату наиболее удобно производить через системы:

• электронных платежей Яндекс-деньги, Вебмани;
• банковские карты Wallet One, RBK money, PayU.

При переводе указанными способами деньги перечисляются мгновенно без начисления процентов за операцию. Терминалы для перевода суммы через Яндекс деньги или посредством мобильного телефона обойдутся в сумму до 20% от размера платежа. 

Если клиент передумал и решил вернуть деньги за оплаченную карту, произвести обратную операцию не получится. 

Обратите внимание на следующие моменты:

• Если произведена регистрация в 2 или более магазинах, карта буде действовать только в том из них, на счет которого произведена оплата. Для остальных магазинов придется покупать другие карты. 
• Карту можно сменить на более высокую по номиналу. Для этого необходимо рядом с активированной картой кликнуть надпись «Расширить магазин». Произойдет автоматический пересчет суммы остатка по новому тарифу, при этом срок действия будет уменьшен. 
• Сменить карту с более высокого номинала обратно — на более низкий можно только после того, как будет исчерпан срок ее действия. 
• В течение 30 дней можно изменить карту дважды. 

Внеся оплату, стоит максимально использовать дополнительные возможности, ведь от этого зависит успех дела.

Заинтересовать Покупателя, привлечь постоянных клиентов поможет заполнение тематических разделов магазина. 

Блог

С одной стороны, создание мастер-классов, написание статей — это затраты личного времени, однако именно МК позволяют привлечь постоянных приверженцев авторского творчества. Благодаря блогу клиенты узнают, что умеет мастер, с удовольствием перенимают опыт или наблюдают, как творится шедевр, который они смогут купить. 

Совет! Блог можно использовать для продвижения продаваемого товара, например — выставить на продажу серьги, а в блоге разместить информацию об их создании, добавить множество фото.

Участие в коллекциях

В постоянно закрытый или находящийся на перерыве магазин никто не зайдет, а отсутствие «движения» на личной странице сайта будет восприниматься как «закрытый магазин». Чтобы показать, что работа «бурлит», а на товар огромный спрос, рекомендуется как минимум раз в 2 дня добавлять новый товар, удалять старые товары, замещать их, передвигать. Также важно создавать свои коллекции и принимать участие в коллекциях других авторов. Чтобы товар попадал в коллекции, необходимо правильно прописать ключи. 

Пример! Мастерица, которая выкладывает «вязаную сумку», попадет в коллекцию аналогичных товаров, если пропишет в названии слово «белая», то есть укажет «белая вязаная сумка». Место в коллекции «Белые сумки к лету» будет ей обеспечено.

Участие в конкурсах

Нередко на ЯМ проходят конкурсы. Важно не только выиграть, но и «засветиться» в качестве участника. Стать лидером сложно, но если даже стоять несколько часов в ТОПЕ, количество просмотров значительно увеличивается. 

Многие потенциальные покупатели интересуются именно работами участников всевозможных конкурсов.

Собственные акции и розыгрыши

Цель акций — привлечение новых клиентов. На ЯМ подобными предложениям интересуются либо постоянные пользователи, либо те, кто никогда не купит, а ради спортивного интереса подписывается на все подряд в надежде заполучить бесплатный приз. Эффективность акций в плане расширения сомнительна, но приносит эффект для удержания прежних клиентов. Никто не откажется от возможности получить подарок от полюбившегося мастера. 

Правила общения

В жизни приятно общаться с доброжелательными, приветливыми и культурными людьми. Интернет-общение — не исключение, поэтому для расположения к себе клиентов необходимо:

• Обращаться по имени. Его всегда можно посмотреть в профиле, и начинать нужно не с «Что интересует», а, например: «Добрый день, Елена! Рада, что вас заинтересовала моя картина». 
• Терпеливое пояснение. Если клиент о чем-то спрашивает, значит он не профессионал, и необходимо доступно ему объяснить, чем тот или иной материал отличается от аналогов, почему это выгодно купить. 
• Никакой агрессии. Согласно отзывам, резкий тон в общении используют не только собеседники, но и администрация. Главное — никогда не терять самообладания, отвечать вежливо, но убедительно отстаивая свою позицию. 
• Идти на уступки, не используя снисходительный тон. Клиенту приятнее услышать не «Ну ладно, уступлю 5%», а «Спасибо, что неоднократно заходите в мой магазин. Вам, как постоянному клиенту, скидка 5%». Благодарный покупатель несомненно зайдет еще. 

Теперь узнав, как открыть магазин на сайте ярмарка мастеров, пора приступать к делу, помня, что оптимизм, целеустремленность, безустанная работа и доброжелательное отношение к покупателям — лучшие помощники в развитии бизнеса.

Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы о работе на Ярмарке мастеров

Имеет ли значение сезонность?

Ярмарка работает по стандартной схеме независимо от времени года. Для привлечения клиентов покупателям часто приходит рассылка с положениями «Пора утепляться к зиме» или «Скоро 8 марта, пора покупать подарки». 

В осенне-зимний период большим спросом пользуется вязаная одежда и аксессуары. За долгие зимние месяцы мастерицы успевают чуть повысить квалификацию и подготовиться к лету, освоив навыки вязания кукол и иных игрушек, летних сумок, пляжных накидок. Такие категории, как картины, украшения, предметы интерьера, материалы для рукоделия актуальны всегда.

В какое время больше клиентов на сайте?

Большая деловая активность наблюдается в будни. Утром на сайт заходят наиболее заинтересованные лица, давно обдумывающие покупку. Днем присоединяются «смотрители». С полудня до 7 часов вечера лучше находиться онлайн, чтобы пообщаться с покупателями. Самые активные дни недели — понедельник, среда и четверг. 

Как понять, что хотят видеть клиенты?

Следует провести анализ страниц ТОПовых конкурентов: посмотреть их работы, проанализировать, сколько раз какое изделие было «избранным». Так сложится представление о том, что нравится покупателю и сколько может стоить аналогичная работа.