Как изменить адрес получателя ems - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Как изменить адрес посылки если она уже отправлена?

Получатель может изменить адрес доставки, обратившись к отправителю, который должен утвердить изменение. Обратите внимание на то, что в случае изменения маршрута доставки могут взиматься дополнительные сборы или накладываться ограничения.

Для этого нужно обратиться в почтовое отделение по своему адресу. Там вам выдадут бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки посылки. В заявлении нужно указывать адрес и дату отправления посылки на латинице. Неверный адрес также вписывается на латинице. Важно помнить, что вы не сможете переотправить посылку по новому адресу, если посылка адресована не вам.

Можно ли изменить адрес доставки посылки если она уже в пути?
Можно ли поменять адрес доставки после отправки Почта России?
Как поменять получателя если посылка уже отправлена?
Можно ли поменять адрес почтового отделения?
Что делать если не правильно указал адрес доставки?
Можно ли перенаправить посылку на другой адрес Новая почта?
Как поменять почтовое отделение посылки?
Можно ли отменить отправку посылки Почта России?
Можно ли не указывать обратный адрес на посылке?
Как сделать переадресацию посылки почта России?
Как можно вернуть Отправление если оно уже в пути к получателю?
Можно ли получить посылку Если ошибка в фамилии?
Можно ли отправить посылку до востребования?
Сколько стоит переадресация на почте?
Как отправить посылку без точного адреса?
Что делать если продавец отправил товар на другой адрес?
Как изменить адрес доставки на алиэкспресс если уже заказал?
Как позвонить оператору Почта России?
Можно ли перенаправить посылку?
Как изменить адрес в почте России?
Можно ли поменять индекс?
Что делать если посылка оформлена на другого человека?
Что делать если неправильно указал адрес доставки на алиэкспресс?
Что делать если на почте неправильно написали фамилию?
Как позвонить в отделение почты?
Как забрать посылку с Почты Если в другом городе?
Сколько Срок хранения посылки на почте?
Можно ли в приложении новой почты изменить адрес доставки?

Можно ли изменить адрес доставки посылки если она уже в пути?

Можно ли поменять адрес доставки после отправки Почта России?

Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя. Всю информацию о почтовых отправлениях можно узнавать из мобильного приложения Почты России.

Как поменять получателя если посылка уже отправлена?

Как можно изменить ФИО и телефон получателя, если я ошибся при оформлении посылки? Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-234-80-00, чтобы внести изменения.

Можно ли поменять адрес почтового отделения?

Если почтовое отделение, к которому приписан ваш адрес, по каким-то причинам вас не устраивает, вы можете его сменить. Каждое отделение почтовой связи имеет уникальный индекс.

Что делать если не правильно указал адрес доставки?

Что делать, если посылка идёт по неверному адресу:

Обязательно сообщите об этом продавцу в личном сообщении.
Если продавец подтвердил правильность номера, попросите его проверить, почему посылка идёт по неверному адресу.
Можно спросить у продавца о наличии фото посылки, на которой будут чётко различимы данные и номер.

Можно ли перенаправить посылку на другой адрес Новая почта?

Войдите в раздел «Мои отправления» и выберите посылку, которую нужно переадресовать. В выпадающем ряду «Управлять посылкой» выберите услугу «Переадресация». Введите данные для переадресации: город, номер отделения или адрес, а также данные получателя. Нажмите кнопку «Оформить заявку».

Как поменять почтовое отделение посылки?

Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте.

Можно ли отменить отправку посылки Почта России?

Адресат имеет право отказаться от посылки в момент ее получения. Для этого достаточно поставить соответствующую отметку на извещении. Сотрудник почты возвращает отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.

Можно ли не указывать обратный адрес на посылке?

По аналогии многие интересуются, можно ли отправить письмо без адреса отправителя. Здесь ответ утвердительный: если корреспонденция обычная, просто опускается в почтовый ящик, то можно не писать на конверте личные данные.

Как сделать переадресацию посылки почта России?

Посылки можно перенаправить в ближайшее к месту отпуска почтовое отделение. Для этого надо написать заявление в вашем отделении и указать новый адрес, куда будут пересылать все отправления. «Исключение — письма с отметками «судебное» и «административное».

Как можно вернуть Отправление если оно уже в пути к получателю?

Как вернуть деньги при отказе от посылки

У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе. Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.

Можно ли получить посылку Если ошибка в фамилии?

Исходя из правил пересылки, получить посылку, если неправильно указана фамилия, не получится. Работник почты выдавать её в таком случае не должен. Правильнее будет сказать, ему это делать категорически запрещено.

Можно ли отправить посылку до востребования?

Почтовое отправление может адресоваться до востребования. Такое отправление хранится в почтовом отделении места назначения в течение общеустановленного для данного вида отправления срока и вручается получателю по запросу при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или по коду из SMS.

Сколько стоит переадресация на почте?

1. Переадресацию вы должны делать лично! Отзыв: Услуга Почта России «Переадресация корреспонденции» — удобно, но неудобно

Стоимость:	50 р.
Страна:	Россия
Регион (край, область, штат):	Санкт-Петербург

Как отправить посылку без точного адреса?

Теперь необязательно указывать полный адрес получателя и знать его ФИО — вы можете быстро и удобно отправить посылку по номеру телефона! Для этого достаточно ввести телефон адресата в формате +7 хххххххххх на сайте или в мобильном приложении Почты.

Что делать если продавец отправил товар на другой адрес?

Если продавец отправил посылку на другой адрес, или дал вам чужой трек номер, то вам нужно открыть спор. Серьезно подойдите к вопросу подготовки доказательств. Так как медиаторы, увидев у посылки статус «вручено» или «ожидает вручения» могут даже не посмотреть, кому и где вручена посылка.

Как изменить адрес доставки на алиэкспресс если уже заказал?

Изменить доставку на Aliexpress можно в профиле и в окне заказа.Чтобы ввести новый адрес, нужно:

Нажать кнопку «Мой профиль» в правом нижнем углу.
Открыть настройки профиля, нажав шестеренку вверху.
Выбрать пункт «Адреса доставки».
Внизу в меню нажать «Добавить адрес доставки» и указать новые контактные данные.

Как позвонить оператору Почта России?

Адрес электронной почты: hotline@russianpost.ru, Тел. +7 (495) 956-20-67.

Можно ли перенаправить посылку?

Еще один способ: перенаправить посылку по новому месту пребывания. Если клиент находится длительное время вне города, то он может оформить досыл посылки в близлежащее почтовое отделение по месту нахождения. Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя.

Как изменить адрес в почте России?

Наведите курсор на Почту России и нажмите Редактировать.Попробовать поиск по:

импорта
экспортировать
тарифы
изменить адрес доставки
изменить адрес

Можно ли поменять индекс?

Индексы «Почта России» может сменить в любой момент времени, поэтому всем ее клиентам, жителям РФ, следует хотя бы раз в пару месяцев уточнять индекс своего отделения на официальном сайте, либо же через мобильное приложение для устройств на базе операционных систем Android или iOS.

Что делать если посылка оформлена на другого человека?

Получить посылку на Почте России за другого человека теперь можно по электронной доверенности Почта России запустила сервис для получения посылок и писем по электронной доверенности. Клиентам Почты больше не нужно оформлять бумажные документы, чтобы получить посылку за другого человека.

Что делать если неправильно указал адрес доставки на алиэкспресс?

Напишите продавцу на английском о том, что вы бы хотели получить посылку на другой адрес, так как в заказе допустили ошибку. Здесь же укажите ваш правильный адрес. Сообщение будет приблизительно таким: Dear friend, I have made a mistake in my address in the order.

Что делать если на почте неправильно написали фамилию?

Согласно действующим правилам Почты России, получить посылку, если неправильно была указана отправителем ФИО адресата, не выйдет. Сотрудник почтового отделения имеет право отказать выдавать отправление получателю, если в адресном ярлыке написана другая фамилия или она указана с опечаткой.

Как позвонить в отделение почты?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке.

Как забрать посылку с Почты Если в другом городе?

Первый — оформлять посылки на адрес фактического проживания. Второй вариант — оформлять «До востребования» на адрес ближайшего отделения почты. В адресной строке указывается адрес отделения связи и его индекс. В строке «Кому» указываете фамилию, имя, отчество получателя.

Сколько Срок хранения посылки на почте?

Сроки хранения в почтовом отделении

Вы можете забрать свою посылку из почтового отделения в течение 15 дней. Посылки, адресованные до востребования, а также посылки, подлежащие таможенному контролю, хранятся в почтовом отделении до 30 дней.

Можно ли в приложении новой почты изменить адрес доставки?

На сайте это можно сделать в «Бизнес-кабинете», в мобильном приложении нужно выбрать посылку в разделе «Мои отправления». Далее следует нажать «Управлять посылкой», «Переадресация» и ввести новый адрес — город, номер отделения, информацию о получателе и оформить заявку.

Ответить

Источник

Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, а также узнать, доступна ли курьерская доставка, можно воспользоваться калькулятором для писем или для посылок.

Также Вы можете ознакомиться с тарифами и сроками на доставку экспресс-отправлений EMS:

Тарифы на доставку по России в города с выделенной тарификацией (с 01.01.2023)

Тарифы на доставку в субъекты России (с 01.01.2023)

Тарифы на доставку по городу (с 01.01.2023)

Тарифы на международную доставку (с 15.04.2022)

Сроки на доставку по России

Тарифы за объявленную ценность (с 01.01.2023)

Вес: до 31,5 кг — по России, до 20 кг — в Австралию, Англию, Аргентину, на Арубу, в Бахрейн, на Бермудские о-ва, в Вануату, Гайану, Гибралтар, на Доминику, в Израиль, Испанию, Казахстан, Малави, Монголию, Мьянму, Новую Каледонию, Польшу, Сирию, Суринам, Тринидад и Тобаго, на Украину, в Экваториальную Гвинею, до 10 кг — в Гамбию, на Каймановы о-ва, Кубу, Теркс и Кайкос, до 30 кг — в остальные страны.
Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения – не более 300 см.
Длина, ширина, высота – не более 150 см.

Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
Если вы отправляете письмо или небольшую посылку, курьер или сотрудник почтового отделения предоставит вам бесплатную упаковку EMS (максимальный размер — 60 × 70 см). Или вы можете упаковать отправление сами согласно требованиям к упаковке.
Чтобы перенести или отменить вызов курьера, позвоните в службу EMS 8 800 200 50 55.
Чтобы заказать дополнительные услуги объявленной ценности, наложенного платежа, описи вложения или СМС-уведомления, обратитесь к курьеру или сотруднику почтового отделения.
Сохраняйте чек с трек-номером, который выдал сотрудник почтового отделения или экземпляр адресного бланка, который выдал курьер.

Список временно труднодоступных отделений

Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).
В день доставки адресату позвонит курьер.
Если не удалось дозвониться до адресата или его не оказалось на месте, курьер оставит извещение в почтовом ящике.
Адресат может договориться на удобное время доставки, позвонив в службу EMS 8 800 200 50 55, или забрать отправление из почтового отделения.
Можно заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, это добавит 2 дня к доставке.

Опись вложения. Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки. Узнать больше
Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности. Узнать больше
Объявленная ценность. Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Максимальная сумма объявленной ценности для посылки EMS составляет 50 000 руб. Узнать больше
СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Только для посылок по РФ.
Возврат сопроводительных документов оказывается в момент вручения отправления по основной услуге с курьерской доставкой. Узнать больше

Отправить посылку

Источник

Являясь активным пользователем Почты России (а куда деваться?) писать отзыв на неё я не собиралась. К моему отделению у меня претензий нет: у нас всегда чисто, сотрудники приветливы, почтальон оперативно приносит извещения. Поэтому в отзыве я не делаю обзор Почты России, как компании, а расскажу занимательную историю своей посылки, отправленной через подразделение почты —

Международное ЕМС-отправление через почту России

Для начала немного лирики: ЕМС — это экспресс отправление почтой России, причём не только по стране, но и за её пределами, т.е. это, в том числе, международная курьерская доставка на базе той самой Почты России.

А теперь к делу. В ожидании очередной посылки, отправленной из другой страны (Корея), я уехала к родне на другой конец Москвы. Посылка в этот раз долго крутилась на таможне и сортировках, но, как это бывает, в самый неудобный момент — когда меня нет дома — мне наконец позвонил курьер.

Обычно в таких случаях я просто меняю адрес доставки. Поскольку замена адреса осуществляется в рамках одного города, у компаний типа DHL никаких проблем с этим не возникает — поменять адрес можно прямо через курьера. Но у Почты России свой путь и звонивший мне курьер сообщил, что может только перенести дату доставки, а все другие изменения необходимо делать через горячую линию, либо официальные соцсети.

_____

⚠️ ВЫВОД ПЕРВЫЙ: для ЕМС-отправления поменять адрес через курьера почты России нельзя.

_____

Помня о том, что в социальных сетях, в частности, ВКонтакте, почта активно отслеживает все комментарии, касающиеся их работы, я решила написать в официальное сообщество. Вопрос простой: можно ли изменить адрес доставки для ЕМС-отправления.

Сообщество отправило меня на горячую линию ЕМС. По ответу ВК я даже удивилась, что всё так просто. Неужели почта России научилась слаженно работать? 😁

По указанному номеру я дозвонилась с первого раза, но ответ оператора ждала около 10-15 минут. При этом в трубке звучала неприятная музыка, от которой у меня заболела голова (ну кто ставит на линию ритмичный бит?!), а время ожидания никак не оговаривалось, из-за чего было не ясно, ответит мне оператор через пару минут или я быстрее просто положу трубку.

Ответ я всё же дождалась, но и здесь всё пошло не так, как у нормальных компаний (читайте, DHL). Изначально оператор на слух неверно записала в систему трек, перепутав букву G с буквой J, соответственно, в базе моего отправления не оказалось и оператор спешно стала со мной прощаться, дескать, перезвоните позднее, всего доброго. Пришлось перебивать её и ещё раз диктовать трек, акцентируя внимание на буквах. Бинго, моё отправление нашлось, и оператор поспешила сообщить, что поменять адрес очень легко — отправителю достаточно обратиться в отделение почты России с чеком об отправке и паспортом (конечно, я же звонила ради того, чтобы мне прочитали информацию с официального сайта 😏). Только отправитель у меня находится в Корее, а я — получатель из России.

Оператор зависла, сказала, что в этом случае помочь ничем не может, адрес поменять нельзя, и снова начала прощаться. Спасибо великому Гуглу, перед тем, как затеять всю эпопею со сменой адреса, я помониторила форумы. Без долгих пересказов скажу, что оператор в итоге перенесла доставку в ближайшее ко мне почтовое отделение (просто на индекс). Я была согласна на такой вариант, поскольку отделение находится в паре минут от дома моих родственников. К слову, для переадресации с первоначального адреса на другое почтовое отделение, оператор уточнила все данные: ФИО, телефон, первичный адрес доставки, несколько раз повторила новый индекс назначения. Также меня проинформировали, что посылка прибудет в нужное место в течение двух дней, не считая даты обращения, а при получении отправления в отделении мне необходимо будет заполнить бумагу о переадресации. Спойлер: вся эта ценнейшая информация мне не пригодилась. 😏

_____

⚠️ ВЫВОД ВТОРОЙ: поменять адрес ЕМС-отправления через горячую линию нельзя, но можно переадресовать посылку в другое отделение (просто на нужный индекс до востребования).

_____

На следующий день после звонка на горячую линию утром мне пришла СМС-ка от… компании IML. Отправителем посылки числилась Почта России.

И здесь у меня возникло два абсолютно резонных вопроса: откуда в этой истории взялись IML и куда, собственно, курьер должен привезти заказ (напомню, переадресация стоит на почтовое отделение до востребования). Мои предположения подтвердились: мне позвонил курьер IML и уточнил, нахожусь ли я дома. Да, посылку мне хотели привезти на мой ДОМАШНИЙ адрес, тот, что стоял на посылке изначально и который я заменила на доставку в почтовое отделение. 😐

Справившись с эмоциями, без особой надежды я спросила у курьера, возможно ли изменить адрес доставки (ожидая услышать нет). Вежливый мужской голос уточнил, куда нужна переадресация, я назвала адрес и курьер пообещал, что завтра посылку привезут.

_____

⚠️ ВЫВОД ТРЕТИЙ: Курьер сторонней компании (в данном случае, IML) без проблем изменил адрес доставки.

_____

И, наконец, развязка всей истории. На следующий день утром мне снова пришла СМС-ка от IML:

Через пару часов позвонил курьер, уточнил, нахожусь ли я по указанному адресу (тому, что я указала для переадресации) и, да, наконец привёз мне мою посылку!

Кстати, при получении отправления я заполнила обычное извещение почты России, да и на посылке об IML напоминал только небольшой кусок наклейки.

Само отправление полностью в юрисдикции (назовём это так) Почты России, поэтому откуда в истории вообще взялась компания IML, я так и не поняла.

Сотрудник, который отвечает в официальном сообществе Почты России ВК, тоже не в курсе работы соседних подразделений, и на мой вопрос про стороннюю компанию ответил:

Просто нет слов… 🤷‍♀️

Итак, в истории моей посылки ЕМС есть три вывода ⤴️, возможно, для кого-то они станут полезными, а также лично у меня осталась пара вопросов:

1) Почему ни курьер, ни оператор горячей линии Почты России не смогли поменять адрес доставки, а курьер компании IML сделал это за минуту?

2) Что произошло с моим обращением на горячую линию, если оператор оформила переадресацию в почтовое отделение, а по факту мне звонил курьер и хотел доставить посылку по первому адресу? Про почтовое отделение в итоге нет ни слова как на самом отправлении в виде отметок, так и в информации по трек-номеру. Зачем я вообще звонила-то? 🤷‍♀️

3) Откуда в истории взялась компания IML (которой я в итоге искренне благодарна)?

Вопросы, видимо, останутся без ответа…

📝 РЕЗЮМЕ

Ну что сказать в заключение? Почта России постепенно утрачивает свою монополию, ведь рынок логистики сейчас предлагает широкий выбор компаний. Периодически у многих курьерских служб проводятся какие-то акции, бывают скидки, да и в целом стоимость доставки равноценна (а-то и дешевле) всё той же почте. Только вот проблем с посылками, как правило, меньше, а сроки доставки — быстрее.

Конечно, от услуг Почты России я не отказываюсь, но вот работа компании, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Как я убедилась на своём опыте, сотрудники вообще не в курсе работы соседних отделов, на горячей линии добиться результата без упорства и знания информации (спасибо Гуглу) тоже не получится. Зато в отделениях делаются косметические ремонты, вводятся электронные очереди и другие ноу-хау 21 века… При этом самое главное — быстро доставлять посылки и решать какие-то элементарные запросы клиентов — компания так и не научилась. Ставлю три звезды и палец вниз — не рекомендую. 👎

Источник

Как оформить переадресацию писем и посылок на Почте Россия: образец заявления

Дата публикации: 22.12.2018

Переадресация почтового отправления – дополнительная услуга Почты России, с помощью которой можно изменить данные адресата: фамилию, имя, отчество получателя и непосредственно сам адрес, по которому будет доставлена посылка или письмо.

Данная услуга применима только к регистрируемым почтовым отправлениям (сокращенно — РПО), то есть к тем, при отправке которых отправителю выдавалась квитанция (чек). К РПО относятся:

заказные и ценные (с объявленной ценностью) письма,
заказные и ценные бандероли,
посылки,
почтовые переводы.

Соответственно при отправке простого письма или бандероли, почтовой карточки (открытки) применить «переадресацию» будет невозможно.

Переадресация корреспонденции является платной услугой. Стоимость ее формируется из:

цены на оформление услуги (прием оператором заявления и выполнение распоряжения, указанного в нем);
стоимости пересылки по другому адресу.

В каждом регионе России предусмотрен отдельный тариф на оформление услуги. Для примера, чтобы изменить ФИО или адрес получателя посылки или письма, в Ульяновске необходимо будет заплатить 48 рублей (без учета стоимости пересылки), жителям Иркутска это обойдется в 116,40 руб., в Пензе будет стоить 102 рубля, в Московской области – 290 рублей.

Ниже представлен список крупнейших городов России и тариф на услугу «Оформление переадресации письменной корреспонденции по-другому адресу и другому лицу/по тому же адресу и другому лицу» (без учета цены на пересылку). Актуально на 2020 год.

Город	Тариф, руб.	Город	Тариф, руб.
Москва	396	Краснодар	69
Санкт-Петербург	62,04	Красноярск	86,16
Волгоград	69	Ростов-на-Дону	69
Воронеж	189	Самара	105
Екатеринбург	60	Саратов	105
Нижний Новгород	66	Пермь	60
Казань	50	Челябинск	60

Образец заявления на переадресацию

Оформить заявление может как отправитель почтового отправления, так и его адресат. Последний должен подать документ непосредственно в то отделение, куда поступит РПО. К заявлению необходимо будет приложить оригинал или копию (можно фото) квитанции об отправке.

Заявление может быть написано в свободной форме или можно использовать специальный бланк «Заявление – Указание» (скачать .png). Образец заполнения ниже (щелкните для увеличения картинки):

В каких случаях услуга может быть необходима

Ниже приведу несколько случаев, при которых данная услуга может быть необходима отправителю или адресату почтового отправления:

Отправитель неверно указал индекс, допустил ошибку в адресе или неправильно написал имя или фамилию получателя.
Адресат желает получить РПО в другом отделении почтовой связи (сокращенно – ОПС). Например, человек уже ожидает посылку или важное письмо, но должен уехать в командировку в другой город. В этом случае он может попросить получить РПО другого человека – по доверенности, либо оформить переадресацию и получить почту самостоятельно в ОПС другого города.

Как происходит процесс переадресации

Необходимо понимать, что если в адресе посылки или письма отправитель допустил какую-то ошибку, например, неправильно указал индекс, и при этом уже на следующий день написал заявление – то РПО все равно будет доставлено в ОПС по первоначально указанному индексу. И уже из этого ОПС будет произведена доставка по адресу, указанному в заявлении. Поэтому при отслеживании РПО по трек-номеру не следует пугаться, что переадресация оформлена, а посылка все равно едет не туда.

В случае с международными отправлениями, то есть теми, которые отправляются за границу Почтой России, ситуация сложнее. Услуга может и не сработать, особенно в тех случаях, когда РПО уже покинуло территорию нашей страны.

Как изменить курьерскую доставку на самовывоз Почта России?

Изменение настроек доставки Почтой России

В панели управления Эквида перейдите на страницу Доставка и самовывоз.

Наведите курсор на Почту России и нажмите Редактировать.

Как отменить доставку курьером Почта России?
Что значит на почте ожидает курьерской доставки?
Можно ли поменять адрес доставки после отправки Почта России?
Как получить посылку с почты курьером?
Что будет если не забрать посылку у курьера Почта России?
Как можно отказаться от курьерской доставки?
Что будет если не ответить курьеру?
Можно ли забрать посылку из участка курьерской доставки?
Как работает курьерская доставка Почты России?
Можно ли изменить адрес доставки если уже заказал?
Можно ли изменить адрес доставки если посылка уже отправлена?
Можно ли перенаправить посылку из одного отделения в другое?
Что значит на доставке у курьера?
Как курьер доставляет заказ?
Можно ли отправить курьера на почту?
В чем разница между обычной почтой и EMS?
Как отказаться от доставки?
Как отменить заказ в доставке?
Что нельзя отправлять курьерской службой?
Сколько стоит доставка курьером Почта России?
Что значит посылка поступила в курьерскую службу?
Можно ли изменить адрес доставки EMS?
Как связаться с оператором Почты России?
Как переслать посылку в другое отделение Почта России?
Как оформлять доставку курьером?
Как осуществляется оплата курьерской доставки?
Сколько стоит вызвать курьера Емс?
Что такое доставка EMS Почта России?
Что такое адресная система доставки Почта России?
В чем разница между Емс и первым классом?
Что значит посылка передана курьеру Почта России?
Что такое Участок курьерской доставки?
Как пользоваться курьерской службой?
Как можно отменить заказ?
Что делать если не взял трубку курьера?

Как отменить доставку курьером Почта России?

Чтобы перенести или отменить вызов курьера, позвоните в службу EMS 8 800 200 50 55. Чтобы заказать дополнительные услуги объявленной ценности, наложенного платежа, описи вложения или СМС-уведомления, обратитесь к курьеру или сотруднику почтового отделения.

Что значит на почте ожидает курьерской доставки?

Так, если вы самостоятельно получаете заказ, то вы увидите — посылка прибыла в пункт назначения (прибыло в офис доставки). Если же вы оформили курьерскую доставку, то для вас будут отдельные статусы доставки. Первый статус в данной цепочке будет — «ожидает курьерской доставки». Затем посылка передается исполнителю.

Можно ли поменять адрес доставки после отправки Почта России?

Как получить посылку с почты курьером?

Для получения необходимо предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. Оформить доставку посылки до 2,5 кг возможно по телефону 8-800-1-000-000, в мобильном приложении или на сайте.

Что будет если не забрать посылку у курьера Почта России?

Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.

Как можно отказаться от курьерской доставки?

Вы можете отказаться от получения даже с курьерами. Если вы находитесь дома, когда приходит водитель курьера, просто сообщите ему / ей, что вы отказываетесь принять посылку. Вас также попросят указать причину, так как это важная информация, которую курьера должен записать.

Что будет если не ответить курьеру?

Что происходит с посылкой, если курьер не дозвонился? Каждая курьерская служба имеет свои четкие правила, как поступать в случае недозвона исполнителем клиенту. Практически все недоставленные посылки будут перемещены обратно на склад и попадут в специальный отдел по возвратам отправлений.

Можно ли забрать посылку из участка курьерской доставки?

Все почтовые отправления, поступившие в участок курьерской доставки, должны быть вручены получателям в течение 24-х часов. Забрать и отправить посылку можно и самостоятельно, там же, на участке курьерской доставки.

Как работает курьерская доставка Почты России?

Курьер заберет у вас письмо или посылку, выдав чек с трек-номером, и доставит получателю. Курьер может сам упаковать отправление и заполнить за вас все необходимые бланки.

Можно ли изменить адрес доставки если уже заказал?

Как изменить адрес после оплаты

Если посылка уже отправлена, переадресовать ее не получится до поступления в точку выдачи. Для смены адреса нужно связаться с продавцом, объяснив ему ситуацию и указав новое местонахождение.

Можно ли изменить адрес доставки если посылка уже отправлена?

Можно ли перенаправить посылку из одного отделения в другое?

Если клиент находится длительное время вне города, то он может оформить досыл посылки в близлежащее почтовое отделение по месту нахождения. Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя.

Что значит на доставке у курьера?

Статус почтового сервиса СДЭК Логистические решения «На доставке у курьера», который сервис Где Посылка обрабатывает и сопоставляет со статусом посылка выдана для доставки.

Как курьер доставляет заказ?

Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.

Можно ли отправить курьера на почту?

В приложении Почты России теперь можно вызвать курьера для отправки посылки Почта России обновила мобильное приложение. В версии 4.6 для платформ iOS и Android можно вызвать курьера Почты России для передачи экспресс-отправления с курьерской доставкой.

В чем разница между обычной почтой и EMS?

Услуги отличаются: При обычном отправлении посылка сопровождается только от одного пункта выдачи к другому. Используя ЕМС, посылка принимается и доставляется курьером от отправителя к адресату, сопровождение происходит от порога к порогу, независимо от расстояния.

Как отказаться от доставки?

По закону, каждый покупатель может отказаться от посылки, доставленной наложным платежом такими способами: Человек должен прийти на почту и написать заявление отказа от заказа. Там нужно указать причину отказа и поставить подпись. После такой процедуры человек не должен платить за доставку посылки.

Как отменить заказ в доставке?

В случае необходимости отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 537-08-09 (А1, МТС, Life) или оставьте обращение на сайте.

Что нельзя отправлять курьерской службой?

К пересылке не принимают краснокнижных представителей фауны, растения (с дериватами), скоропортящиеся продукты, любые части человеческих тел, их останки и пепел. Предметы, оборудование и вещества военного назначения, объекты, представляющие гостайну, также запрещены к свободной рассылке по РФ и на международном уровне.

Сколько стоит доставка курьером Почта России?

Сколько стоит услуга? Доставка в удобный день недели — от 100 руб. Доставка за 15–60 мин. — от 149 руб., взависимости от региона.

Что значит посылка поступила в курьерскую службу?

Этот статус подразумевает, что отправитель заполнил все необходимые бланки, включая форму CN22 или CN23 (таможенная декларация), и посылка принята сотрудником почтовой или курьерской службы. Одновременно с приемом отправлению присваивается идентификационный номер, по которому в дальнейшем происходит отслеживание.

Можно ли изменить адрес доставки EMS?

⚠️ ВЫВОД ПЕРВЫЙ: для ЕМС-отправления поменять адрес через курьера почты России нельзя.

Как связаться с оператором Почты России?

Как переслать посылку в другое отделение Почта России?

Как оформлять доставку курьером?

КАК ОФОРМИТЬ ДОСТАВКУ ПО ГОРОДУ:

ДАННЫЕ ОТПРАВИТЕЛЯ — ОТКУДА ЗАБРАТЬ ПОСЫЛКУ Введите адрес, откуда курьеру необходимо забрать посылку
ДАННЫЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ — КУДА ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ Введите адрес, куда курьеру необходимо доставить посылку
ВИД ПОСЫЛКИ И ПОРУЧЕНИЯ
СПОСОБ ОПЛАТЫ И ПОИСК КУРЬЕРА

Как осуществляется оплата курьерской доставки?

В компании при оформлении посылки рассчитывается ее стоимость и объявляется клиенту. Оплачивают ее на кассе отделения или же передают денежную сумму непосредственно курьеру в руки. Во втором случае необходимо поставить подпись в бланке получения посылки или оформления отправки груза.

Сколько стоит вызвать курьера Емс?

Обычный — от 242 руб.; Ускоренный — от 588 руб.; Курьером — от 310 руб.

Что такое доставка EMS Почта России?

EMS Почты России — что это? ЕМС — это почтовый сервис, работающий в режиме быстрой доставки посылок и корреспонденции. Услуга действительна, как на территории РФ, так и в других странах мира.

Что такое адресная система доставки Почта России?

Адресная доставка осуществляется избирательно. Клиент выбирает конкретные адреса для распространения, например, дома только в каком-то определенном районе. При этом чем более массово охватывается район, тем более выгодной становится цена.

В чем разница между Емс и первым классом?

Почтовые отправления ускоренной почты «Отправления 1-го класса» — это внутренние почтовые отправления со сроком доставки менее чем у универсальных почтовых услуг, и тарифами ниже, чем у отправлений EMS. Проще говоря, отправления 1 класса — это дешевая ускоренная почта.

Что значит посылка передана курьеру Почта России?

Статус почтовой службы Почта России «Обработка — Передано курьеру», который мы обрабатываем и ассоциируем со статусом посылка выдана для доставки. Предшествующие статусы: Обработка — Прибыло в место вручения

Что такое Участок курьерской доставки?

Участки курьерской доставки отличаются от обычных почтовых отделений тем, что там работают только с EMS-отправлениями. Курьеры принимают отправления непосредственно у клиентов и доставляют их до двери адресата в удобное время.

Как пользоваться курьерской службой?

Чтобы заказать доставку, следует позвонить в курьерскую службу и пригласить курьера к определенному времени. При передаче бумаг обязательно проводится проверка содержимого, так как некоторые предметы запрещены к пересылке. Самой распространенной является доставка документов.

Как можно отменить заказ?

Для этого требуется произвести следующие действия:

авторизоваться на сайте торговой платформы;
перейти к разделу «Мои заказы»;
выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления;
активировать ссылку «Отменить заказ».

Что делать если не взял трубку курьера?

Если у вас есть уверенность в том, что предварительного звонка от курьера не было, а транспортировку вашей посылки отложили по причине того, что вам не дозвонились, тогда смело можно оставлять претензию в службу поддержки транспортной компании.

Ответить

Источник

Почту России нельзя игнорировать, если вы хотите доставлять заказы клиентам действительно по всей России. Раньше с почтой было много трудностей, но в последние пару лет она становится лучше, этого нельзя не заметить. Вот только при работе с Почтой России у интернет-магазинов вопросов меньше не становится. Сегодня расскажу о нескольких полезных штуках, о которых вы могли не знать.

У Почты России есть полезные услуги, про которые не все знают.

Содержание

1. Как найти посылку, которая потерялась?
2. Как у отправленной посылки изменять адрес доставки или исправить ФИО получателя?
3. Как вернуть назад уже отправленное почтовое отправление?
4. Что делать, если истекает срок получения почтового отправления адресатом?
5. Потерялся чек (квитанция) об отправке. Можно ли восстановить?
Заключение.
Полезные ссылки.

За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два(!) заказ, которые мы восстановили клиентам за свой счет. Все остальные благополучно дошли до получателей.

Наверняка многие не поверят такой замечательной статистике, но я рассказываю что есть. Это даже не со слов друзей — это собственный опыт. Конечно, было много сложностей, мелких проблем, но все они оказались решаемыми.

Начнем с простого.

Ребята из dadata.ru написали на Хабре хороший пост — «Почта России» для чайников». Я решил последовать примеру. Вытащил из запасников черновик этой статьи, стряхнул пыль, дописал и предлагаю вашему вниманию.

Как найти посылку, которая потерялась

Все сроки вышли, посылка не дошла, клиент беспокоится. Что делать? Единственное конструктивное решение — подать заявление на розыск. Кстати, подавать его нужно не раньше, чем закончится контрольный срок доставки. Раньше этого срока ваши претензии не примут.

У Почты России есть регламентированные нормативы пересылки почтовых отправлений – контрольные сроки. Информацию по ним можно найти на сайте почты России в разделе «Справка», если ввести в строке поиска «Контрольные сроки пересылки посылок» или «Контрольные сроки отправлений 1 класса».

Подавать заявление на розыск почтового отправления может как отправитель, так и получатель. Конечно, правильнее будет, если это работу на себя возьмет магазин-отправитель. Во-первых, это снимет с клиента лишние проблемы, во-вторых, заявление примут только при наличии копии квитанция (чека) об отправке, которой у получателя, по понятным причинам нет.

Квитанция об отправлении — наше всё. Без этой бумажки, похожей на чек из супермаркета, никакие заявления не примут.

Заведите отдельную папку-скоросшиватель, в которую подшивайте все чеки об отправке. Закончится папка – заведете новую, а на старой поставите дату с периодом, за который в ней подшиты чеки. Более сложный вариант — сканировать или фотографировать квитанции об отправлении и хранить копии в электронном виде.

Чеки-квитанции нужно хранить не менее 6 месяцев (это тот срок, в течение которого почта России принимает претензии в свой адрес). В реальности нужно хранить их дольше, чтобы в случае претензий клиента в ваш адрес, иметь доказательство, что заказ был отправлен.

Вот что нужно для подачи заявления на розыск посылки:

паспорт отправителя (того, чье имя указано на посылке, в адресе отправителя, а не курьера, который отнес посылку на почту),
копия квитанции об отправке почтового отправления,
полные Ф. И. О. получателя.

Вся остальная информация, которая понадобится вам (адрес получателя и его почтовый индекс, тип отправления и т. п.), есть на самой квитанции (чеке).

Куда подавать заявление на розыск

Обычно оно подается в том же почтовом отделении, откуда утерянная посылка была вами отправлена. Но нужно понимать, что такого рода заявления обрабатываются на главпочтамте, и пройдет некоторое время пока документ попадет из отделения, в котором вы его написали на главпочтамт. Если есть возможность, лучше подавать заявление сразу там.

Для подобных заявлений есть специальный бланк. Его можно заполнить и скачать на сайте почты России, но можно написать и в свободной форме. Непосредственно с сайта отправить заявку нельзя. Можно только заполнить и скачать бланк, распечатать его и отнести в почтовое отделение.

Не забудьте указать в заявлении свой сотовый телефон и почтовый адрес, на который вам реально можно доставить почту. Это важно, потому что официальный ответ вам придет именно заказным письмом, а для мелких уточнений могут позвонить. К заявлению обязательно прикладывается копия квитанции об отправке. Недостаточно просто переписать из нее все данные, лучше прикрепите ее степлером к заявке.

Когда заявление примут, вам выдадут отрывной талон, на котором будет указан номер принятого документа, дата подачи, печать и роспись сотрудника, его принявшего. Если отрывной талон не дали, заявление может быть не зарегистрировано и не отработано — обязательно просите талон о регистрации заявления.

А дальше ждем. Отправленные заказы у нас терялись десятки раз и почти всегда после подачи заявки на розыск благополучно находились и были доставлены клиенту. Поэтому не стоит воспринимать заявку на розыск как бессмысленную меру — это реально помогает.

По срокам ожидания: если утерянная посылка адресована в другой город России, то срок рассмотрения заявления составит до 60 дней (по нашему опыту обычно быстрее). Если адресат в том же городе что отправитель, то управятся в течение 5 дней, но таких ситуаций у нас не было, поэтому сказать ничего не могу.

Источник изображения — akoola.org

Как у отправленной посылки изменять адрес доставки или исправить ФИО получателя?

С розыском посылок разобрались, теперь я расскажу о том, как можно в уже отправленных заказах изменять адрес доставки или коррективы в ФИО получателя.

Часто случается, что клиент, указывая свои данные при оформлении заказа, допускает ошибку. Например, может опечататься в своей фамилии. Это вдвойне легко, если заказ оформляется со смартфона, в котором нет удобной клавиатуры и легче легкого промазать пальцем по малюсенькой кнопке на тач-скрине и не заметить этого.

Много раз были случаи, когда клиенту не отдавали посылку на почте, потому что одна буква в фамилии не совпадала. Иногда клиент это решал сам, просто уговорив почтового работника :-), иногда мы писали заявление о смене ФИО получателя.

Но однажды была ситуация, историю решения которой можно рассказывать в учебниках по клиентоориентированности.

Покупатель, делая заказ, попросил чтобы доставка была не позднее определенной даты, поскольку это подарок и если посылка придет позже то всё теряет смысл: девушка остаётся без подарка, клиент без секса, а мы без клиента.

До обозначенной даты было ~10 дней, менеджер, зная что заказ до города Х идет бандеролью первого класса максимум 7 дней, заверил — все будет окей. Так бы и было, если б не два фактора:

Клиент случайно допустил опечатку в своей фамилии.
Выяснилось это за сутки до дня, когда подарок нужно уже вручать.

Клиент по трекеру видел, что заказ прибыл на почту в место вручения. Поэтому не волновался и запланировал его получение за день до обозначенной даты. Но когда он пришел в почтовое отделение за посылкой, ему отказались ее выдавать, потому что фамилия одной буквой не сходится с паспортом. Клиент, конечно, огорчился. Рассчитывая на помощь, позвонил в магазин, объяснил менеджеру ситуацию.

Если б в запасе оставалось дней 5-6, все можно было решить в рамках стандартных бизнес-процессов и у нас, и на почте. Но час икс наступает завтра. Тут даже Флеш из известного сериала не факт что успеет, а медленные механизмы Почты России так быстро не крутятся.

Но оказалось, что есть короткие дороги. Менеджер связалась с заведующей местным главпочтамтом. Что она ей рассказала мне неизвестно, но заведующая согласилась попробовать помочь. Она телеграфом (не факсом :-)) отправила в нужное почтовое отделение новые данные на получателя, а после еще позвонила туда, чтобы проверили телеграф, потому что, по ее словам, телеграф могут проверять раз в 2 дня.

Ситуация была нестандартная, в обязанности почтовых работников решение таких проблем не входит, но хорошие отношения с хорошими людьми ускоряют многие процессы.

В этот же день проблема была решена, заказчик получил свой заказ, на следующий день поздравил девушку, а нам написал, что все прошло хорошо. Хэппи энд.

Какие из этого можно сделать выводы:

Никогда не ругайтесь с работниками почты, в которых отправляете заказы. Не качайте права, даже если правы. Вам с ними еще работать и неизвестно какие проблемы придется решать с их помощью. Да и не красиво это смотрится со стороны. Этот же совет можно прочитать в книгах по нетворкингу.
Если стандартными путями никак не успеть, спрашивайте короткую дорогу. Иногда она есть.

Но ближе к теме. Для подачи заявки потребуется то же самое, что в предыдущем пункте:

Паспорт отправителя (того, чье имя указано в адресе отправитель на посылке и квитанции об отправке)
Копия чека (квитанция об отправке посылки). Его выдают в момент отправки, на нем указаны все данные, включая номер слежения (трекер) за посылкой.

Далее, идем на главпочтамт и в приемной пишем заявление, где указываем свои данные, информацию о посылке (тип отправления, дату и пр.) и данные получателя, которые были указаны на посылке при отправке. Не пишу подробно, какие именно данные указывать в заявлении, потому что бланк тот же самый (в выпадающем списке выберите «Иное»). Разница в том, что в этом заявлении нужно указать просьбу о смене адреса или ФИО на новые и причину, по которой эта замена происходит.

Если бланка нет, в приемной вам подскажут, как написать в свободной форме. Главное, приложите копию чека об отправке. В нем есть все необходимые данные.

Важный момент. Смена адреса или имени / фамилии получателя — услуга платная (была от 50 р., сейчас, возможно, выше). Без приложенного к заявлению чека об оплате работа не начнется, поэтому, чтобы повторно не ехать на почтамт, заплатите сразу, как только у вас приняли заявление (даже если вам об этом не сказали, а заявление приняли и выдали квитанцию).

Услуга по смене адреса и ФИО обычно занимает (по нашему опыту) около 5–7 рабочих дней (какие официальные сроки на выполнение этой заявки, я сказать не могу). Измененная информация будет видна на сайте Почты России при наборе контрольного номера слежения.

Сложности при подаче заявления на внесение изменений в адрес доставки

Если вдруг заявление на почте не принимают (например, утверждают что этого нельзя сделать), стоит сослаться на официальный документ «Правила оказания услуг почтовой связи», Глава 4. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи. В которой говорится: до выдачи адресату регистрируемого почтового отправления отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления распорядиться о выдаче почтового отправления другому лицу и по другому адресу или о доставке его тому же адресату, но по другому адресу.

Как вернуть назад уже отправленное почтовое отправление?

В преддверии праздников (Хэллоуин, Новый год, 8 марта, 23 февраля), когда заказов много и нужно срочно формировать их и быстро отправлять, возможна путаница с заказами на складе. Ошибаются с комплектностью или путают целые заказы и разным людям уходит не то. Проблема выясняется после отправки заказа или через несколько дней, когда один из клиентов получил не свой заказ.

Ошибку можно исправить при помощи Почты России. Процедура та же, что при смене адреса или ФИО, про которые было сказано в предыдущем разделе.

Не нужно ждать пока клиент получит не свой заказ и обнаружит вашу ошибку. Можно сразу отправить клиенту новый заказ, а на ошибочно отправленный подать заявку о возврате. Такой заказ вернется вам.

Тут есть расходы, которые составят стоимость возврата посылки обратно. Но это в любом случае лучше, чем решать с клиентом проблему, понимать, что клиент вами недоволен, делать ему возврат стоимости заказа и дополнительно возмещать стоимость почтовых расходов.

Эта фишка нужна нечасто, но когда нужна, то здорово выручает. Просто знайте — такая возможность есть.

Что делать, если истекает срок получения почтового отправления адресатом?

На почте есть определенный срок хранения почтовых отправлений по истечению которого они отправляются назад на адрес отправителя. Этот срок составляет ровно 1 месяц с момента, как почтовое отправление прибывает в почтовое отделение.

Обычно клиенты не забывают забирать с почты оплаченные заказы, но бывают случаи, когда клиент не может получить посылку потому что отсутствует в городе, отбыл в командировку, уехал на отдых в другую страну, попал в больницу или ждет извещение, которое забыли принести.

Чтобы заказы не возвращались обратно, имеет смысл настроить отслеживание посылок по трекеру и автоматически уведомлять менеджера о тех, срок хранения которых в почтовом отделении получателя скоро истекает. Тогда менеджер сможет связаться с клиентом, предупредить о посылке, которая ждет его на почте и необходимости получить ее в ближайшие пару дней, иначе она уедет обратно отправителю.

Но что делать, если клиент сможет забрать заказ с почты, только когда вернется из отпуска, а это будет через 10 дней? Но через 5 дней заканчивается срок хранения посылки, и она за ваш счет поедет обратно.

Как раз для таких случаев на почте есть услуга «Продление срока хранения регистрируемых отправлений». Заявление на продление хранения подается в главпочтамте и пишется так же, как любое другое, о которых я говорил выше. Так же в обязательном порядке предъявляется паспорт отправителя и чек-квитанция об отправке. В заявлении напишите о необходимости продлить срок хранения посылки с указанием причины.

Возможность продления сроков хранения оговаривается в Правилах оказания услуг почтовой связи, Глава 4. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи, пункт 44, подпункт «в», который гласит, что отправитель вправе продлить срок хранения почтового отправления.

Размер оплаты за продление хранения определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи. Тарифы в разных почтовых отделениях разных городов отличаются.

Если почтовое отправление не будет получено по истечении этого срока, то почтовое отправление будет отправлено на обратный адрес и вам как отправителю придется оплатить стоимость хранения и обратную доставку.

Что будет если не получить посылку, которая вернулась отправителю?

Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение месяца после того, как оно вернулось ему, такое отправление (посылка, бандероль) считается «невостребованным» и хранится еще 6 месяцев, после чего уничтожается.

Потерялся чек (квитанция) об отправке. Можно ли восстановить?

Без квитанции (чека) об отправке почтового отправления не получится подать ни заявление о розыске посылки ни какое-то еще. Даже если у вас есть почтовый трекер (номер слежения) — этого недостаточно.

Утерянный чек можно восстановить, другое дело, что в отличие от описанных выше услуг, в Почте России нет такой регламентированной услуги.

Для восстановления нужно обратиться в почтовое отделение, из которого отправлялся заказ. Задача будет проще, если вы вспомните точную дату отправления, ФИО получателя и отправителя, и оператора, который принимал посылку. В идеале обратиться к тому же оператору.

Писать заявление или делать запрос в данной ситуации не нужно, т. к. это необязательная услуга и для нее нет требований в документах, регламентирующих работу Почты России.

Тут все зависит от того как вы договоритесь и будет ли желание вам помогать у работников почты. Попросите оператора вам помочь. Если он откажется или скажет что не умеет, попросите позвать заведующую почтовым отделением и опишите ей свою проблему.

За время работы с Почтой России нам только раз приходилось восстанавливать потерянный чек об отправке. Но проблем не возникло, поскольку девушку-курьера, которая относила заказы на почту, все сотрудницы почтового отделения хорошо знали, проблем с восстановлением не возникло.

Заключение

Друзья, черновик этой статьи больше года пылился в папке «Блог» → «В работе», поэтому не исключаю, что какие-то моменты могли устареть.
Также, пожалуйста, учитывайте, что я пишу по собственному опыту, который ограничивается работой с Почтой России в одном городе, не самом большом (~400 тыс. жителей). Конечно, Почта России работает по одним правилам везде, но могут быть отличия в организации приема заявлений или еще каких-то мелочах. Поэтому в крупных городах, например, совет обращаться на главпочтамт может не быть актуальным.
Все примеры в статье — это работа интернет-магазина с Почтой России без заключения договора с юрлицом. Особых плюсов такой договор не давал, отдельного окна для приема наших отправлений не было, наложенным платежом мы не работали, поэтому договор заключать не стали.

В статье использованы кадры из мультфильма «Зверополис».

2 ноября 2016