Как изменить адрес получателя на озоне

Как изменить пункт выдачи Озон или способ доставки? При оформлении заказа вы можете выбрать любой удобный адрес/способ – как в мобильном приложении, так и в личном кабинете на сайте.

Разберёмся, как выбрать удобный адрес, а также расскажем, в каких случаях нельзя менять способ выдачи.

Как поменять адрес и способ доставки?

Можно ли изменить пункт выдачи на Озоне и выбрать другой адрес? Да, никаких проблем – вы можете сделать все так, как удобно именно вам. Представьте ситуацию: вы едете в другой город и хотите получить товары там. Никто не мешает вам менять пункт выдачи, нет необходимости все время пользоваться услугами одного ПВЗ.

Вы могли заметить, что пунктов выдачи и постаматов в любом городе довольно много – это сделано для удобства клиентов. Чтобы вы могли получать товары там, где находитесь сейчас!

Можно ли поменять адрес доставки Озон – да. А можно ли сменить способ получения товара? Если вам неудобно забирать посылки самостоятельных пунктах выдачи или постаматах, вы всегда можете заказать курьерскую доставку. При этом стоит учитывать, что в большинстве случаев вызов курьера будет платным. Кроме того, он доступен не на всех адресах – это нужно проверять на карте. Но сама возможность есть, вы всегда можете изменить способ получения товаров.

Получили положительный ответ? Теперь перейдём от слов к делу – рассказываем, как изменить пункт выдачи Озон в приложении.

• Открываем приложение, находим нужные товары, добавляем их в корзину;

• Как только состав заказа будет сформирован, жмём значок корзины на нижней панели;
• Проверьте товары (размеры и прочие характеристики) и нажмите на кнопку «Перейти к оформлению».

Перед тем, как изменить способ доставки на Озон, нужно отметить – в личном кабинете по умолчанию сохраняются данные, которые вы использовали при оформлении последнего заказа.

Более того, в «памяти» вашего профиля хранятся данные обо всех ПВЗ, постаматах и адресах, которые вы указывали. Если недавно вы делали заказ в Москву для друга, затем покупали вещи для себя в одном конце Санкт-Петербурга и оформляли доставку для мамы в другом конце города – все три адреса можно посмотреть в личном кабинете.

Это сделано для удобства пользователя, поменять пункт выдачи заказов в приложении на Озоне можно буквально за несколько секунд. Вернемся к оформлению!

• В новом окне вы увидите раздел «Способ получения»;
• Выберите подходящий вариант – самовывоз или курьером;

Если вы выбираете самовывоз:

• Сначала нажмите на кнопку «Изменить адрес»;

• Как мы и говорили, появится список ПВЗ и постаматов, которыми вы пользовались;
• Если в этом списке есть нужный вам вариант – просто нажмите на него;

• Если нужного адреса нет, но сменить пункт выдачи Озон нужно, нажмите на кнопку «Добавить»;

• Найдите нужный пункт выдачи на карте, или введите адрес вручную.

Если вы выбираете курьерскую доставку:

• На экране появится список адресов, который вы использовали ранее;
• Если вы нашли нужный адрес – просто нажимаете на него, если не нашли – жмите на кнопку «Добавить»;
• Далее по аналогии, вводите адрес вручную или ищете его на карте.

Как можно поменять адрес доставки на Озоне на сайте, если вам неудобно пользоваться мобильным приложением? Рассказываем и это:

• Открываем корзину и нажимаем на кнопку «Перейти к оформлению»;

• Откройте страницу оформления заказа, пролистайте чуть ниже до блока «Способ получения»;
• Вы увидите две вкладки, между которыми можно переключаться.

Интересует самовывоз?

• По умолчанию на экране отображается последний адрес пункта выдачи или постамата, которыми вы пользовались;
• Если вы хотите изменить ПВЗ, жмите на адрес – выбирайте новый пункт выдачи на карте или вводите данные через строку поиска.

Хотите изменить доставку на Озоне на курьерскую?

• Откроется окно с доступными адресами, которые вы использовали ранее;
• Если вы нашли нужный вариант – просто нажимаете на него, если не нашли – кликаете на кнопку добавления и вводите данные вручную.

Как видите, все довольно просто. Важное уточнение – все эти манипуляции необходимо проделывать на этапе оформления покупки.

Можно ли изменить адрес/способ доставки после оплаты?

Обязательно нужно разобраться, как поменять пункт выдачи на Озон после оформления заказа и оплаты – есть ли вообще такая функция? Вынуждены вас разочаровать, такой возможности нет.

Скорее всего, смена способа или адреса доставки после оплаты недоступна по одной простой причине – ваш заказ уже едет, все нужные документы оформлены, вся логистика выстроена. Так просто нарушать эту цепочку нельзя.

Изменить место доставки уже оплаченного на Озоне товара нельзя, это правило касается и способа получения. Если у вас возникла острая необходимость поменять адрес, выбрать курьерскую доставку вместо выдачи в постамате или ПВЗ, есть только один выход.

Вам нужно отменить заказ, а потом переоформить его заново с нужными данными. Это не сложно – загляните в личный кабинет, откройте карточку товара и нажмите на кнопку отмены. После этого снова добавьте товар в корзину и выберите правильный способ или место доставки.

Да, изменить адрес доставки в приложении после оплаты и оформления заказа в Озоне нельзя, но есть отмена. Отменить покупку можно без особых трудностей, никакая комиссия взиматься не будет – это бесплатно. Разумеется, злоупотреблять этой опцией не стоит. Но случиться может всякое, при необходимости сможете прибегнуть к отмене.

Напоследок посоветую: тщательно выбирайте способ доставки и адрес получения. Напомним, это нужно сделать на этапе оформления заказа. Удачных покупок!

Как изменить данные Озон?

В личном кабинете Ozon нажмите Изменить профиль. В разделе Учётные данные нажмите Изменить в Ozon ID. На странице Ozon ID нажмите Изменить рядом с данными, которые нужно поменять. Укажите код, который мы отправим на указанный номер телефона, чтобы подтвердить изменения.

Как изменить данные получателя в озон?

Изменить имя или номер получателя заказа

В личном кабинете на странице заказа нажмите Изменить получателя. Укажите имя и номер нового получателя заказа. Нажмите Сохранить.

Как редактировать профиль на озон?

Для изменения своих личных и учётных данных перейдите в настройки Ozon ID: нажмите → Ozon ID.В настройках Ozon ID вы можете удалить аккаунт, а также изменить:

• ФИО,
• номер телефона,
• почту,
• паспортные данные.

Как изменить паспортные данные в заказе озон?

В личном кабинете в левом углу нажмите Изменить профиль. На странице с данными профиля нажмите Изменить в Ozon ID. В разделе Паспортные данные нажмите Указать данные.

Как удалить данные с Озона?

Как удалить аккаунт Озон? Зайдите на сайт ozon.ru и авторизуйтесь, жмите на символ головы и войдите в «Личный кабинет», перейдите в раздел «Безопасность» и кликните на кнопку «Удалить аккаунт».

Как изменить имя получателя посылки?

Как можно изменить ФИО и телефон получателя, если я ошибся при оформлении посылки? Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-234-80-00, чтобы внести изменения.

Можно ли получить посылку за другого человека озон?

Да. Если к дате получения товаров вы не можете забрать посылку лично, попросите об этом родственника или приятеля. Передайте человеку номер заказа — это всё, что нужно для получения посылки.

Можно ли изменить адрес озон?

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Как отвязать Озон ID?

Как отвязать Ozon ID от личного кабинета

Все аккаунты теперь привязаны к Ozon ID — отключить это нельзя. Если вы сотрудник и привязали не тот Ozon ID к аккаунту, попросите управляющего или администратора выслать приглашение на другую электронную почту, а старую учётную запись удалить.

Можно ли в Озоне указывать паспортные данные?

Если вы хотите забронировать и/или оформить авиа- и/или железнодорожные билеты на сайте ozon.ru мы можем запросить у вас данные пассажира, на которого происходит оформление билета в заказе: ФИО, дата рождения, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

Что будет если я не заберу заказ с Озона?

Если человек не успел забрать заказ на Озоне вовремя, средства за оплаченный товар возвращаются на этот же кошелек в срок до 10 суток. Иногда может потребоваться еще 72 часа, необходимые для зачисления. Расчетный счет. В таком случае возврат происходит на лицевой / корпоративный счет Озон.

Как сменить аккаунт в приложении озон?

Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:

• Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
• Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
• Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
• В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».

Что видит сотрудник озона?

Да, сотрудники пункта выдачи видят состав заказа, но за исключением товаров для взрослых. Все остальные товары включая электронные системы по типу IQOS и GLO сотрудники пункта будут видеть. Если товар разрешён к приобретению лицам младше 18 лет, то вы можете заказать его с доставкой в постамат.

Как создать новый аккаунт на озон?

На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:

• Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
• Нажмите Войти.
• Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

Как узнать имя сотрудника озон?

Откройте раздел Настройки → Сотрудники. Найдите нужного сотрудника — можно воспользоваться поиском по имени, роли или статусу. Нажмите на роль сотрудника.

Как узнать свой ID в озон?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Как объединить два аккаунта озон?

Перейдите на страницу объединения аккаунтов Ozon и Ozon Travel и нажмите Объединить аккаунты. Укажите данные корпоративного аккаунта компании на Ozon Travel, чтобы привязать его к аккаунту на Ozon.

Как поменять карту в озон?

Чтобы поменять карту, с которой спишется оплата после получения заказа: В личном кабинете перейдите на страницу заказа. Нажмите Изменить карту.

Как изменить фото на озон?

Как заменить фото через шаблон

Перейдите на вкладку Товары и цены → Список товаров. Выберите товары, для которых вы хотите отредактировать фото. Нажмите Действия и выберите Скачать шаблон. Нажмите на иконку загрузки.

Как выйти с акк озона?

Как отключить личный кабинет? Для выхода из личного кабинета необходимо нажимать кнопку «Выход» в выпадающем меню Мой OZON. Корректный выход гарантирует, что в вашем аккаунте не будет работать кто-то другой.

Можно ли на Озоне изменить адрес?

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку курьером или изменить номер дома.

Как узнать Ozon ID клиента?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Ответить

Заказы с маркетплейса OZON можно получать удобными способами. Здесь предусмотрены такие варианты, как пункт выдачи, постамат, а также доставка курьером. Однако с момента его оформления и до получения проходит несколько дней, и не всегда вы можете получить ее в назначенный срок самостоятельно. Можно ли забрать другому человеку ОЗОН отправление, что для этого потребуется, и в чем особенности получения при каждом типе доставки.

Можно ли забрать посылку ОЗОН другому человеку

Способ и место получения заказов с маркетплейса покупатель выбирает в момент их оформления. Наполнив корзину, система предложит один из вариантов: ПВЗ, постаматы или курьером. Вам предстоит сразу выбрать оптимальный вариант.

Это зависит от удобства его расположения к вам, графика работы, и других нюансов.  Уточнить время работы, сроки хранения и возможность возврата можно сразу же. Как только отправление поступит, покупатель получает уведомление, а статус заказа в личном кабинете изменится на «Ожидает в пункте выдачи».

Если она пришла в ПВЗ, то для ее получения требуется назвать номер заказа. Никаких документов здесь не спросят. Уточнить какой номер присвоен вашему отправлению можно в личном кабинете на сайте или приложении на смартфоне.

При поступлении в постамат, в сообщении или в ЛК поступает дополнительно код, который вводится для открытия соответствующей ячейки. То есть в этих ситуациях не имеет значения, кто будет получать ее. Тот, кто забирает заказ, должен знать его номер, или специальный код.

Обратите внимание! Получить заказ с пункта выдачи и в постамате OZON может другой человек, если у него есть номер вашего заказа, или специальный код.

Как найти номер заказа OZON

Чтобы за вас мог получить посылку другой человек, вам потребуется сообщить ему информацию о номере посылки. В случае, когда доставка оформлена до постамата – сообщите ему код для ее получения. Эти данные вы найдете в своем кабинете покупателя:

1. Авторизуйтесь в профиле ОЗОН.
2. Откройте пункт «Заказы».
3. Отобразится список ваших отправлений.
4. Выберите строку с поступившими в ПВЗ.
5. На карточке указан его номер. Если она пришла в постамат, здесь же отобразится короткий цифровой код для получения.
6. Передайте эти данные другому человеку, и он сможет забрать вашу посылку.

Сроки хранения указывается серым шрифтом на этой же странице. Обычно он составляет от двух до пяти дней. Когда приходите на ПВЗ просто назовите номер вашей посылки. Так же можно показать штрих-код из приложения. Но если получатель – другое лицо, то код он сможет показать, если вы передадите ему свой смартфон и данные для входа в личный кабинет.

Как забрать посылку другому при разных типах доставки

Все что требуется для получения заказа другим на ПВЗ – он должен иметь номер вашей посылки. Так же сообщите ему адрес, по которому можно получить заказ. В постамате потребуется ввести специальный код, поступивший в СМС и личный кабинет. Забрать здесь посылку можно так:

1. Подойдите к терминалу на указанном адресе.
2. Нажмите на экран, чтобы активировать аппарат.
3. Справа расположен в меню блок, где нужно нажать кнопку «Получить».
4. Впишите код, полученный с OZON.
5. Нажмите на клавишу синего цвета «Получить».
6. Откроется дверка ячейки, в которой находится посылка.
7. Заберите ее, и закройте дверцу.

В случае оформления заказа курьерской доставкой, придется изменить имя или номер получателя. Для этого вам потребуется заглянуть в свой профиль на сайте или приложении, и выполнять ряд действий:

1. Откройте кабинет, перейдите на страницу заказа.
2. Здесь вы найдете активную кнопку «Изменить получателя».
3. Впишите имя нового покупателя, и укажите его телефонный номер.
4. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Как только посылка придет, курьер позвонит на указанные данные другого покупателя. Посылку он сможет забрать на указанном вами адресе для курьера. Изменения получателя нужны только в этой ситуации. Для того чтобы забрать из ПВЗ или постамата, получателя менять не нужно.

Как изменить адрес доставки на Озоне после оплаты заказа?

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку курьером, или изменить номер дома. Отмените заказ и оформите новый с нужным адресом и способом доставки. Если вы оформили заказ в пункт выдачи, вы можете продлить хранение заказа самостоятельно. Для этого выберите нужный заказ в личном кабинете и нажмите кнопку Продлить хранение.

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя.

• перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
• продлить срок хранения в пункте выдачи или постамате;
• отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

Можно ли изменить пункт выдачи озон после оплаты?

Как изменить пункт выдачи Озон или способ доставки? При оформлении заказа вы можете выбрать любой удобный адрес/способ — как в мобильном приложении, так и в личном кабинете на сайте.

Как в Ozon изменить способ доставки?

Изменить способ доставки нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить новый.

Как перенести доставку на Озоне?

В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки. Выберите желаемую дату и время доставки, нажмите Сохранить. Изменить дату в личном кабинете можно только один раз. Если вы хотите повторно изменить дату и время, напишите нам в чат.

Можно ли отменить оплаченный заказ на озон?

Если заказ ещё не передали в доставку, вы можете отменить его в разделе Заказы: На странице заказа нажмите Отменить заказ. Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.

Как поменять пункт приема Озон?

Как изменить пункт отгрузки

Рядом с параметром Пункт отгрузки нажмите Изменить. Выберите точку, на которой хотите отгружаться, а затем нажмите Далее. Сохраните настройки.

Как связаться с оператором Озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Как указать адрес доставки на озон?

Для ввода нового адреса доставки, выберите «Другие условия доставки и оплаты» и нажмите на кнопку «ВЫБРАТЬ». Точный адрес (улицу, дом,) система запросит позже, если будет выбрана курьерская или почтовая доставка. Для доставки за пределы России имя получателя и адрес пишите латиницей.

Что будет если я не заберу заказ с Озона?

Если человек не успел забрать заказ на Озоне вовремя, средства за оплаченный товар возвращаются на этот же кошелек в срок до 10 суток. Иногда может потребоваться еще 72 часа, необходимые для зачисления. Расчетный счет. В таком случае возврат происходит на лицевой / корпоративный счет Озон.

Можно ли оплатить при получении озон?

Как оплатить покупки на OZON при получении? Оплата наличными или банковской картой при получении отключена. В апреле 2020 года маркетплейс запустил процедуру автосписания с карты после получения заказа курьерской доставкой.

Как в Озоне сделать доставку в пункт выдачи?

Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.Пункты выдачи:

• Перейдите в раздел Заказы.
• Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр.
• Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

Что с доставкой озон 2022?

В 2022 году Ozon не будет развивать ультрабыструю 15-минутную доставку В Ozon рассказали, что пилотирование 15-минутной доставки показало, что клиентам такой формат приятен, но широкий ассортимент для них приоритетнее моментальной доставки.

Почему не могу выбрать пункт выдачи озон?

Загруженность отделения. Это одна из причин, почему Озон не выдает пункт выдачи и запрещает оформление на него доставки. Ограничение для конкретного типа продукции или запрет со стороны продавца. Отказ поставщика по доставке товара в определенный город.

Как отменить заказ на озон если он уже передан в доставку?

Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить в карточке заказа, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.

Можно ли отказаться от заказа на озон в пункте выдачи?

Инструкция оформления возврата

Перед тем как вернуть товар на OZON через пункт выдачи, оформите заявку в Личном кабинете маркетплейса: Перейдите на страницу с заказами, выберите нужный, нажмите «Вернуть товары». Если такой строки нет, значит, внутри нет позиций, разрешённых к возврату.

Можно ли отказаться от товара до его доставки?

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Как редактировать карточку товара Озон?

# В личном кабинете

Откройте раздел Товары и цены → Список товаров. В строке с нужным товаром нажмите ⋮ и выберите Редактировать товар. Когда всё будет готово, нажмите Сохранить товар — изменения отправятся на модерацию.

Кому принадлежит интернет магазин Озон?

По данным Bloomberg на 24 ноября 2020 года, рыночная капитализация Ozon достигла $7,2 млрд (около ₽546 млрд). Крупнейшими держателями акций являются АФК «Система» (ей принадлежит 33,1% акций) и Baring Vostok (принадлежит 33%), инвесторам, вошедшим в капитал компании до IPO — 15,7%, новым инвесторам — 18,2%.

Как поменять адрес доставки на Валберис если уже оплатил?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см.

Можно ли изменить получателя Ozon?

Вы можете изменить получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить получателя. Укажите нового получателя заказа и нажмите Сохранить.

В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.

Как узнать где курьер озон?

Посмотреть статус заказа можно в личном кабинете в разделе Заказы. Посмотреть статус заказа можно в личном кабинете в разделе Заказы. Если заказ доставляется курьерской службой доставки, его можно отследить по трек-номеру на странице товара. Он находится в личном кабинете в разделе Мои заказы.

Когда приезжает машина озон?

Курьер привезёт покупки на дом в течение 1-4 часов, в зависимости от места получения. Например, в Коньково или Химки заказ придёт за час, в Мытищи — за два, а в Зеленоград — не дольше четырёх часов. Чтобы узнать точное время, посмотрите свой адрес на карте.

Сколько по времени возвращает деньги озон?

Срок возврата денег

Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня, максимум — 10 дней. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами. Если вам пришло СМС от Ozon о возврате денег, вы оплачивали заказ картой онлайн, а деньги не пришли в течение 10 дней, обратитесь в поддержку вашего банка.

Сколько стоит возврат на озон?

В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.

Сколько дней ждать возврата денег на карту?

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата.

Можно ли на Озон оплачивать не сразу?

Вы можете оплатить заказ несколькими способами одновременно. Например, банковской картой и баллами Ozon или Premium-баллами. Также заказ можно частично оплатить с баланса средств и банковской картой. Чтобы списать деньги с баланса, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Частичная оплата с Баланса средств.

Как узнать в какой пункт выдачи озон?

В приложении

В разделе Заказы выберите нужный. Нажмите О пункте: рядом с датой доставки, если заказ ещё не доставили; рядом с надписью «Доставлен в пункт выдачи», если заказ уже доставили.

Что если озон задерживает доставку?

Если Озон не доставил вовремя товар, не стоит паниковать и отменять заказ. Достаточно связаться с поддержкой и выяснить все обстоятельства. Если задержка и происходит, чаще всего она занимает не больше 1-2 дней.

Кто платит за доставку на Озоне?

Продавец realFBS Standard не оплачивает Ozon доставку товаров. Доставка осуществляется партнёрами Ozon, другими сторонними службами или самостоятельно продавцом.

Можно ли вернуть деньги с карты озон?

Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на карту или расчётный счёт в зависимости от способа оплаты. Куда вернутся деньги при возврате: При оплате картой деньги вернутся на карту. При оплате на расчётный счёт деньги вернутся на ваш баланс средств.

Что будет если не забрать товар из пункта выдачи Озон?

Что будет в Озон, если не забрать вовремя оплаченный товар? Через пять дней посылка возвращается на склад продавца. Заказ аннулируются, а деньги возвращаются покупателю туда, откуда осуществлялась оплата. Срок возврата денег — три дня.

Можно ли отказаться от заказа на Озон в пункте выдачи?

Отказаться от товаров при получении

Если вы хотите отказаться от товара, полученного в постамате, оформите возврат. Частичный выкуп невозможен в партнёрских пунктах выдачи заказов. Если вы хотите отказаться от товара, полученного в локере, оформите возврат.

Как отменить заказ на Озоне если он передан в доставку?

Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить в карточке заказа, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.

Ответить

Получить заказ Озон в пункте выдачи – самый простой и комфортный способ забрать ваш товар, покупаемый в интернет-магазине. О том, как выбрать подходящее место, как связаться с его сотрудниками, как поменять адрес в случае ошибки, а также как получить посылку самому или другому человеку, рассказываю в статье.

Как выбрать способ получения заказа на Ozon

Выбрать доставку в пункт выдачи заказов Озон (далее – ПВЗ) вы можете двумя способами. Первый – это указать адрес через кнопку в верхней части экрана на главной странице приложения или Личного Кабинета (далее – ЛК). Второй – установить нужное место на этапе оформления покупки.

Чтобы добавить новый адрес с главной страницы ЛК, следуйте инструкции:

1. Откройте ЛК, в верхней левой части экрана кликните «Укажите адрес доставки».
2. Нажмите «Выбрать на карте».
3. Появится карта. В верхней части экрана вы можете отметить показ только ПВЗ или также других мест для получения товара, например, постаматов. Нажав на кнопку «Настройки», воспользуйтесь фильтром: выберите места с примерочными для одежды и обуви, с возможностью возврата вещей или частичным выкупом.
4. Нажмите на ПВЗ.
5. Слева появятся график работы точки и ее особенности. Если все вас устраивает, кликните «Заберу отсюда».

В дальнейшем при оформлении покупки выбранный ПВЗ будет применен автоматически. Теперь он будет отображаться в верхней части экрана ЛК. Чтобы сменить его на другой адрес, просто нажмите на него и выполните те же действия, что перечислены в инструкции выше.

Чтобы указать ПВЗ на этапе оформления товара через ЛК, следуйте инструкции:

1. Добавьте товар в корзину и перейдите в нее.
2. Отметьте нужные позиции (если их несколько), кликните «Перейти к оформлению».
3. Откроется страница с картой для выбора способа доставки. Нажмите на кнопку фильтров, чтобы указать параметры ПВЗ. Здесь вы сможете подобрать подходящее место с нужными услугами, с ближайшей или бесплатной доставкой.
4. Кликните по одному из адресов.
5. Нажмите «Заберу отсюда», чтобы подтвердить выбор. Чтобы посмотреть график и особенности работы выбранного места, кликните «Подробнее».
6. Завершите покупку.

Чтобы установить адрес с главной страницы приложения, действуйте по инструкции:

1. Откройте приложение. Нажмите на город в верхней части экрана.
2. Кликните «Выбрать на карте».
3. Используйте фильтры, чтобы отметить отображение только ПВЗ или подобрать подходящий по наличию услуг.
4. Кликните по точке получения покупки.
5. Познакомьтесь с его графиком и условиями работы. Если все устраивает, нажмите «Заберу отсюда».

Теперь адрес будет отображаться в верхней части экрана и автоматически применяться при оформлении заказа.

Чтобы установить адрес при создании покупки, следуйте инструкции:

1. Выберите товар, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Отметьте нужные позиции галочкой (если их несколько), нажмите «Перейти к оформлению».
3. Откроется страница выбора ПВЗ. Используйте фильтры, чтобы найти подходящий по доступным услугам и вариантам доставки.
4. Нажмите на пункт выдачи.
5. Посмотрите график работы и особенности места получения покупок, кликните «Заберу отсюда».

Завершите оформление.

Если впоследствии вам потребуется изменить место получения, сделайте это теми же действиями.

Вы не сможете заказать на Озоне в пункт выдачи товар в следующих случаях:

• размеры посылки не подходят для данного адреса;
• суммарный вес вещей больше допустимого;
• покупается товар, который не доставляется таким способом (лекарственные или ветеринарные препараты).

Во всех ПВЗ доступен частичный отказ от покупки.

Если вам нужна примерочная, вы можете отследить через фильтры, где они есть, а затем указать подходящее место.

Срок хранения покупки – от 2 до 5 дней. Вы можете самостоятельно его продлить, но только один раз.

Можно ли отследить заказ по номеру

Отследить заказ по номеру в пункте выдачи нельзя, однако в личном кабинете и приложении в разделе «Заказы» вы можете посмотреть статус отправления. Возможны варианты:

Статусы до отправки товара:

• ожидает оплаты – отправление сформировано, но деньги от клиента не поступили;
• создан – статус, который появляется у заказанной вещи сразу после оформления;
• принято в работу – ведется сборка и упаковка отправления.

Статусы после отправки:

• передано в доставку – отправление поступило в службу доставки;
• у курьера – товар находится у курьера;
• ожидает в пункте выдачи – получите покупку в ПВЗ;
• срок хранения истекает – товар в месте получения или постамате, срок его хранения заканчивается;
• доставлено – курьер передал вам посылку;
• получено – вы самостоятельно забрали вещь из ПВЗ или постамата;
• отменено – выполнена отмена, возврат или вы отказались от получения.

Последний статус появляется, только если была выполнена отмена всех позиций в заказе.

Как получить заказ в пункте выдачи на Ozon

Чтобы забрать заказ Озон на пункте выдачи, потребуется показать его сотруднику штрих-код. До недавнего времени можно было сообщить сотруднику цифровой код, указываемый в карточке покупки, но сейчас в целях усиления безопасности ваших купленных вещей такой возможности нет. Также нельзя получить товар по номеру заказа или мобильному телефону.

Штрих-коды спрашивают только сотрудники ПВЗ для передачи вам покупок. Не отправляйте эти данные третьим лицам.

Если вы получаете товар из раздела 18+, сотрудник может попросить вас предоставить документ, удостоверяющий личность.

Изменение адреса пункта выдачи на другой

Изменить место получения на другое можно только до завершения оформления заказа по инструкциям, представленным в начале статьи. После того, как заказ создан, изменить пункт выдачи Озон невозможно. Потребуется отменить его и создать заново.

Как забрать посылку другому человеку вместо вас

Как связаться с пунктом выдачи

Позвонить в пункт выдачи Озон или связаться с его сотрудниками другим способом нельзя. Вы можете при необходимости написать в службу поддержки Ozon и задать им вопросы или попросить помощи, например, перенести срок хранения заказа.

Получить информацию о ПВЗ – время его работы, особенности (наличие примерочной, возможность частичного возврата и т.д.), нюансы местоположения – можно на карте при выборе места получения покупки, просто кликнув по нему.

Самый простой способ доставки товара на Ozon – это пункты выдачи. В них доступна примерка купленной одежды и обуви, возврат, частичный выкуп и другие услуги. Подобрать адрес вы можете до оформления заказа в приложении или в личном кабинете. Изменить после оформления его невозможно.

Связаться с сотрудниками ПВЗ нельзя, но вы можете обратиться по всем вопросам в службу поддержки Ozon. Забрать покупку можно по штрих-коду. Сделать это можете как вы сами, так и другой человек. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, обычно не нужен, за исключением случаев получения товара из раздела 18+.

Купили в интернет-магазине важные вещи, но не успеваете сходить за посылкой? В этой статье мы рассказываем, может ли забрать ваш заказ, сделанный на площадке Озон, совершенно другой человек. Узнайте больше о доставке товаров в отделения Ozon и постаматы.

Может ли другой человек получить товар на ПВЗ Ozon

Никаких специфических кодов при получении посылки на пункте выдачи не требуется. СМС с информацией о доставке пользователю не отправляется. Узнать о прибытии посылки можно на сайте или через специальную программу для смартфонов.

На ПВЗ получателю обычно достаточно назвать номер заказа. Его можно посмотреть в личном кабинете на сайте Ozon.

Как это сделать:

1. Нажмите на иконку «Заказы». Откроется новая страница.
2. Вы увидите список сделанных на платформе заказов. Сверху будут находиться недавние сделки. Их номер находится под датой.
3. Если статус заказа «Ожидает в пункте выдачи», то можно идти и получать посылку. Срок хранения указывается чуть ниже, серым шрифтом.

Чтобы не запоминать и не выписывать номер заказа, установите приложение Озон себе на телефон. Тогда вы сможете свериться с информацией из своего личного кабинета, находясь при этом в пункте выдачи. Для мобильников на базе Android скачивайте софт через Google Play. Если вы пользуетесь Айфоном или Айпадом, переходите в магазин App Store.

Если нет возможности назвать сотруднику отделения номер заказа, то вам понадобится паспорт. Подойдет и другой документ с фотографией, удостоверяющий личность. Однако в этом случае другой человек не сможет забрать заказ из пункта Озон.

Вряд ли сотрудник компании будет вглядываться в фото на документах, и все же лучше не создавать для себя и окружающих странных и потенциально опасных ситуаций. Получатель всегда может позвонить человеку, на имя которого пришло отправление. Пусть он зайдет в личный кабинет, проверит номер и продиктует его по телефону.

Читайте также: Телефон горячей линии Озон — служба поддержки.

Каким образом забрать чужой заказ из постамата Озон

Для извлечения посылки из автоматического терминала необходимо корректно ввести отправленный покупателю код. Тогда дверца откроется, и любой человек сможет достать заказ из ячейки. Код приходит пользователям в личный кабинет и по СМС.

Как это делается:

1. Нажмите пальцем на экран терминала. Это выведет аппарат из режима сна.
2. Выберите расположенный справа блок «Получить».
3. Введите пароль. Его можно посмотреть в истории СМС-сообщений, в электронном письме или на сайте Ozon в разделе «Заказы».
4. Также узнать код можно через приложение. Откройте «Информацию о заказе», чтобы увидеть нужные данные.
5. Нажмите на синюю клавишу «Получить».
6. После этого распахнется дверца одной из ячеек. Она может находиться в любом месте постамата, поэтому смотрите внимательнее.
7. Извлеките свою посылку. Закройте дверцу.

Вы также можете забрать заказ из интернет-магазина Озон за другого человека по штрих-коду. Воспользоваться такой функцией можно на странице для ввода пароля. Однако для этого понадобится мобильное устройство с установленной на нем программой Ozon. При этом в приложении должен быть авторизован пользователь, оформлявший покупку.

Читайте также: Как отменить заказ на Озоне.

Далее нужно сделать следующее:

1. Зайдите через приложение в раздел «Информация о заказе». Затем нажмите на кнопку «Получить по штрих-коду».
2. Вы можете также тапнуть по серой клавише, размещенной справа на экране терминала.
3. Поднесите телефон к считывателю. Это светящийся элемент постамата, расположенный рядом с экраном.
4. Когда считыватель успешно отсканирует штрих-код, откроется дверца с вашей посылкой.

Заберите товар, а затем прикройте ящик. Это необходимо для того, чтобы его дверцу не задевали случайные люди, и терминал дольше прослужил. Если вам нравится получать посылки с бесплатной доставкой, позаботьтесь о сохранности постамата.

Получение заказа на другое имя от курьера Ozon

Если вы хотите назначить нового получателя, то понадобится изменить информацию на сайте. Укажите данные другого человека в личном кабинете.

Для этого:

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.
2. Зайдите в личный кабинет. Для этого наведите курсор на иконку с изображением человеческой головы. Она размещена на верхней панели инструментов и подписана вашим именем.
3. Под указателем появится всплывающее меню. Кликните по его верхней строчке с названием «Личный кабинет». Вы также можете нажать на саму иконку. Сайт все равно направит пользователя в ЛК.
4. В левой стороне экрана вы найдете меню. Выберите раздел «Заказы».
5. Нажмите на опцию «Изменить получателя».
6. Пропишите имя другого человека и его номер.
7. Кликните по кнопке «Сохранить».

Вы также можете обратиться в поддержку, набрав номер 8-800-234-60-06. Также сотрудники Ozon отвечают на письма клиентов с электронного ящика help@ozon.ru. Напишите о своей ситуации, и специалисты оперативно помогут с ней разобраться.

Перечисленные методы решения проблемы актуальны только в случае с предоплаченными заказами. Если покупатель рассчитывается наличными средствами, то забрать посылку может любой человек. Однако в 2020 году Ozon доставляет только товары, оплаченные заранее или оформленные в кредит.

Видео-инструкция

В видео рассмотрено, каким образом может другой человека забрать ваш заказ из интернет-магазина Озон через постамат.