Мобильное приложение Алиэкспресс очень популярно среди большинства пользователей площадки. Мы решили узнать, как здесь можно поменять логин и пароль.
Содержание
- Как сменить логин на Алиэкспресс через мобильное приложение с телефона: инструкция
- Как изменить пароль на Алиэкспресс через телефон, в мобильном приложении: инструкция
- Видео: Как поменять пароль на сайте Aliexpress?
Мобильное приложение Алиэкспресс сегодня крайне популярное, а некоторые покупатели пользуются исключительно им. В связи с этим периодически появляются вопросы по работе некоторых функций. В нашей статье мы решили разобраться, можно ли изменить пароль и логин от аккаунта и как это сделать. .
Новичкам на Алиэкспресс важно изучить процесс оформления заказа, а также поиска товаров, а если вы хотите делать это в мобильном приложении, то прочитайте статью по ссылке здесь. В ней в подробностях указано, как делать покупки с телефона, начиная с установки приложения и заканчивая закрытием сделки.
Как сменить логин на Алиэкспресс через мобильное приложение с телефона: инструкция
Отметим, что опция изменения логина и пароля в приложении не реализована. Хотя, не стоит спешить расстраиваться, потому что один вариант все же имеется. Вы можете сделать это через браузер вашего смартфона.
Как правило, вместо логина на Алиэкспресс вводится электронная почта. Если вы откроете настройки профиля, то увидите, что почта имеет серую расцветку. Это говорит о том, что никаких действий с ней произвести нельзя.
- Поэтому, если вам нужно поменять свой логин на Алиэкспресс, но обязательно с телефона, то открывайте браузер в телефоне. Оттуда нам нужно перейти на обычную версию сайта.
- Дальше вам нужно зайти в свой аккаунт. Для этого нажмите на кнопку «Вход».
- Загрузится страничка для написания информации. Тут указываем свой текущий логин, а также пароль.
- Проверочной код сдвиньте мышкой вправо, нажав на двойной значок «> » и, удерживая его.
- Сразу после этого нажимаем на кнопку входа.
- Теперь, попав на главную страницу, вам требуется пройти путь — «Мой Алиэкспресс»-«Настройки профиля»-«Изменить настройки».
- В небольшом меню переходим в пункт, предлагающий изменить адрес электронной почты.
- Сразу же высветится окно, где требуется проверить старую электронную почту. Для запуска жмите «Проверить сейчас».
- В это же мгновение на электронную почту вам придет письмо, где находится код подтверждения. Его вам нужно ввести в специальную строчку на Алиэкспресс.
- Такая мера предусмотрена, чтобы система могла убедиться, что вы и правда владеете аккаунтом.
- Вот теперь, после подтверждения, вам будет разрешено указать новую электронную почту. Вводите новый адрес и также подтвердите ее, как предыдущую.
Сразу же после этого новый логин будет сохранен и вы сможете использовать его для входа на Алиэкспресс.
Иногда бывают такие ситуации, когда старая почта по разным причинам оказывается недоступной, а потому тогда действовать придется другим способом. Когда вы приступаете к смене электронной почты, то на первой же странице вам предлагается кроме использования старой почты, обратиться в службу поддержки. Что вы, как раз можете сделать. Жмите на эту кнопку и вам будет предложено связаться с операторами через онлайн-чат.
Как изменить пароль на Алиэкспресс через телефон, в мобильном приложении: инструкция
- Пароль от аккаунта на Алиэкспресс тоже нельзя сменить с помощью мобильного приложения. Это также делается с помощью браузера. Вам для начала также нужно перейти в настройки по схеме, которую мы описали в предыдущем случае, но в Настройках выбираем уже «Изменить пароль».
- Чтобы вам стала доступна данная настройка, также подтвердите свою почту. В данном случае, система тоже должна убедиться, что вы хозяин аккаунта.
- Сразу же после подтверждения вам откроется страничка для указания нового пароля. Осталось только заполнить нужную форму и кликнуть на кнопку «Изменение пароля».
Кстати, некоторые пользователи Алиэкспресс сталкиваются с тем, что после запуска изменения пароля открывается китайский сайт и просит авторизоваться. Это абсолютно нормально. Просто войдите в аккаунт Алиэкспресс через логин и пароль и откроется нужная страничка.
Видео: Как поменять пароль на сайте Aliexpress?
Home Обзоры Как в мобильном приложении Алиэкспресс можно изменить логин и пароль?
Как в мобильном приложении Алиэкспресс можно изменить логин и пароль?
- ■Обзоры
В данной статье мы расскажем, как правильно поменять логин и пароль через мобильное приложение Алиэкспресс.
Все знают, что множество товаров, которые мы покупаем каждый день изготовлены в Китае. И на сегодняшний день есть отличная возможность покупать товары напрямую от китайских производителей без посреднических наценок благодаря Алиэкспресс.
Каждый пользователь получает возможность с удобством пользоваться данным ресурсом и делать покупки, но нередко появляются и разные вопросы. В данной статье мы будем разговаривать о том, как можно изменить логин и пароль для своего аккаунта в мобильном приложении.
Если вы им еще ни разу не пользовались, то вам будет полезно изучить статью «Как установить и использовать мобильное приложение Алиэкспресс?». Она вам подробно расскажет, где и как скачать приложение, а также как в нем делать заказы.
Как поменять логин на Алиэкспресс в приложении, с телефона?
Вообще, сразу стоит отметить, что сама по себе функция смены логина в приложении не предусмотрена, а потому инструкция по смене подойдет и для компьютера, но с некоторыми отличиями.
На Алиэкспресс в качестве логина используется электронная почта. Если вы посмотрите в свой профиль в приложении, то она будет светиться серым цветом, а это означает, что менять ее нельзя.
- Таким образом, если вы решили сменить логин на Алиэкспресс с телефона, то откройте ваш браузер и откройте полную версию сайта
- Дальше вам нужно выполнить вход в свой аккаунт. Соответственно, нажимаем «Вход»
Вход
- Высветится окошко для ввода логина и пароля. Указываем всю необходимую информацию и нажимаем «Вход»
- Теперь пройдите такой путь — «Мой Алиэкспресс»-«Настройки профиля»-«Изменить настройки»
- Оказавшись на нужной странице сразу выбирайте «Изменить адрес электронной почты»
Изменить адрес электронной почты
- Откроется окошко для подтверждения старого адреса электронной почты. Вам нужно нажать «Проверить сейчас»
Проверка почты
- Тут же на электронный адрес придет письмо с кодом подтверждения, который нужно указать на Алиэкспресс
- Это нужно для того, чтобы подтвердить, что вы действительно владелец аккаунта и не робот
- Теперь система разрешит поменять ваш адрес. Укажите новый и подтвердите его также кодом из сообщения, только придет он уже на новый адрес
Смена почты
Если вдруг так случилось, что у вас нет доступа к старой почте, ну, всякое бывает, то в таком случае следует пойти немного другим путем. Вам нужно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Как это сделать мы рассказывали в статье «Как написать в службу поддержки Алиэкспресс?».
Как поменять пароль на Алиэкспресс с телефона, в мобильном приложении?
Пароль через приложение Алиэкспресс тоже поменять не получится, так что здесь нас опять же выручит браузер. Проходим по описанному выше пути, но только вместо изменений в электронном адресе выбираем «Сменить пароль».
Сменить пароль
- Для начала система попросит вас подтвердить адрес электронной почты. Выбираем «Проверить сейчас» и вам придет код из 6 цифр на вашу электронную почту
- Указываем его в соответствующее поле на Алиэкспресс и продолжаем операцию
- В следующем окошке система разрешит вам создать новый пароль
- Заполните его в обоих строках и нажмите «Изменить пароль»
Изменение пароля
Кстати, как только вы нажмете на кнопку смены пароля, откроется окно для входа на Алиэкспресс и все будет на китайском. Не стоит пугаться, просто укажите данные для входа и кликните на оранжевую кнопку. После этого загрузится окно для отправки письма на электронную почту на русском языке.
На чтение 5 мин Обновлено 03.01.2023
Номер телефона на АлиЭкспресс используется для получения уведомлений в тексте сообщений SMS и для связи службы доставки с получателем посылки. Часто смена номера на AliExpress требуется при переходе на другого мобильного оператора, а вот как это сделать не каждый знает…
Содержание статьи
- Зачем нужен номер на АлиЭкспресс
- Рекомендации, как изменить номер телефона на сайте
- На компьютере
- На телефоне в мобильном приложении
Зачем нужен номер на АлиЭкспресс
Одним из обязательных условий при регистрации на торговой площадке является указание мобильного телефона. При отсутствии идентификатора невозможно получить доступ к оформлению заказов.
Данные используются сотрудниками почтовых служб для связи с клиентом (например, в случае утери посылки). При вводе сведений требуется указать код страны из выпадающего списка, номер сохраняется в личном кабинете, пользователю не требуется повторно забивать данные при оформлении покупки.
В структуру Alibaba Group, владеющей площадкой AliExpress, входит платежная система AliPay. Для проведения и подтверждения переводов средств за товары необходим мобильный телефон. Система высылает пароль для верификации пользователя. Допускается использование разных номеров в личном кабинете, адресах доставки и AliPay. Пользователь может менять контактную информацию через сайт платежной системы.
Рекомендации, как изменить номер телефона на сайте
Торговая площадка допускает многократное изменение мобильного телефона, некоторые пользователи указывают городской номер с вводом кода населенного пункта.
Скорректировать настройки можно через браузер на компьютере или через приложение для смартфонов. Допускается внесение сведений в адресах доставки, которых может быть несколько.
При оформлении заказа необходимо выбрать нужный адрес, иначе посылка может затеряться на почте либо уведомление о доставке придет другому человеку (например, в случае сдачи квартиры в аренду).
На компьютере
Для корректировки данных через персональный компьютер или ноутбук необходимо:
- Перейти на сайт торговой площадки и авторизоваться в личном кабинете, введя имя пользователя и пароль, указанный при регистрации.
- Открыть раздел «Мой AliExpress» и выбрать в верхней панели вкладку с настройками профиля.
- В открывшемся в левой части экрана меню указать пункт изменения и дождаться открытия окна, позволяющего перейти к корректировке сведений о покупателе.
- Ознакомиться с информацией, указанной на странице, определить неточности, а затем нажать на клавишу редактирования.
- Указать в соответствующем поле новый номер с вводом кода региона, а затем подтвердить изменения.
.jpg)
Для внесения корректив в доставочный адрес необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете и перейти в «Мои заказы».
- В левой части меню найти раздел адресов доставки и перейти к редактированию требуемого параметра.
- Внести корректную информацию и сохранить данные нажатием на кнопку. Номер следует вводить через международный идентификатор +7, отдельное поле для кода оператора или региона не предусмотрено.
.jpg)
Пользователь может изменить настройки и в системе AliPay, предназначенной для проведения платежей:
- При наличии доступа к старому телефону необходимо перейти в раздел настроек и выбрать меню корректировки безопасности. Выбрать в диалоговом окне строку изменения номера и дождаться получения 6-значного пароля в SMS, который действителен на протяжении 30 минут. Ввести новый идентификатор с указанием страны из выпадающего списка и нажать на кнопку подтверждения. После получения кода, который активен на протяжении 10 минут, ввести числа и повторно подтвердить регистрацию телефона в платежной системе AliPay.
- При отсутствии доступа требуется перейти в раздел настроек безопасности и выбрать альтернативный способ проверки. Следует отправить в AliExpress цветные цифровые копии свидетельств ОГРН и ЕГРЮЛ или ОГРНИП и ЕГРИП (для юридических лиц и предпринимателей соответственно). Человеку со статусом самозанятого требуется выслать копию справки о постановке на учет, а физическому лицу – отправить копию ИНН. Затем надо ввести номер контактного телефона и дождаться окончания обработки бумаг (около 5 рабочих дней).
Читайте в блоге: Что такое баллы на AliExpress?
На телефоне в мобильном приложении
Если пользователь делает заказы через смартфон, то для внесения корректировок необходимо:
- Загрузить дистрибутив, распаковать и перейти в личный кабинет с использованием имени и пароля покупателя.
- Найти в нижней части диалогового окна панель инструментов, а затем нажать на иконку в правой части для перехода в настройки профиля.
- Найти в открывшейся форме символ шестерен и активировать меню корректировки сведений.
- Найти строку адресов доставки и выбрать необходимую строку.
- Внести новый номер телефона и подтвердить сохранение настроек.
Мобильное приложение отличается урезанным набором функций регулировки сведений о покупателе. Пользователь не может скорректировать данные в настройках профиля. Для внесения нового номера сотового необходим компьютер или ноутбук.
Остались вопросы? Пишите их в комментарии к статье! Также подписывайтесь на наш Ютуб-канал и на лучшую товарную подборку в Телеграм.
Максим Пономарёв
Активный покупатель на AliExpress с 2015 года. Пишу пошаговые инструкции, делюсь лайфхаками, создаю крутые товарные подборки в Telegram и снимаю гайды на YouTube. Подписывайтесь на мой Telegram и YouTube
Больше скидок в нашем Telegram
Данная инструкция пригодиться пользователям, которые забыли или по каким-либо другим причинам захотели изменить электронную почту на Алиэкспресс. Как и с процедурой восстановления пароля вы можете сделать это несколькими вариантами в зависимости от того есть-ли у вас доступ к старой почте или нет.
Как изменить почту если старый e-mail доступен
Для того, чтобы сменить почту необходимо:
- Зайдите на официальный сайт Aliexpress и авторизуйтесь на нем;
- На главной странице кликните на блок «Профиль» в правом верхнем углу;
- Далее перейдите в раздел «Личные данные»;
- После этого кликните на указанную вашу почту;
- Далее вы попадете на страницу проверки личности, где вам будет представлено 2 способа подтверждения: по электронной почте и через службу поддержки.
Так как доступ к e-mail у вас есть, выбирайте первый вариант («По почте»);
- После выбора первого варианта у вас появится окно, куда необходимо ввести проверочный код из 6 цифр, отправленный на действующую почту.
Если вы не получили код?
— Если код не пришёл в течение 10 минут, попробуйте запросить его ещё раз;
— Убедитесь, что на указанный адрес электронной почты доставляются письма или проверьте папку спама;
— Если у вас нет доступа к этой электронной почте, выберите другой способ проверки;
— Проверьте, не блокируются ли письма с подтверждением вашей почтовой службой. - После подтверждения кода вас перенаправит на второй шаг, где необходимо указать новый e-mail и нажать на кнопку «Подтвердить»;
- На новую почту придет код с подтверждением, его вы должны вставить в поле «Проверочный код» и нажать кнопку «Запросить». Адрес электронной почты на AliExpress будет изменен.
Как изменить почту если старая почта не доступна
При отсутствии оплаченного заказа, рекомендуется создать новую учетную запись напрямую. Это будет самый быстрый вариант решения.
Если же оплаченные заказы присутствуют, то необходимо связаться со службой поддержки. Сделать это можно выбрав пункт «Через службу поддержки» на странице подтверждения личности.
После того как вы попадете на живого оператора службы поддержки Алиэкспресс, объясните ему, что хотели бы сменить e-mail. Для подтверждения предоставьте, например, информацию об активных заказ.
Как сменить E-mail в мобильном приложении Aliexpress
Смена электронной почты в мобильном приложении Aliexpress довольно проста. Алгоритм действий очень схож с компьютерной версией. Для того, чтобы поменять e-mail, вам необходимо:
- Зайдите и авторизуйтесь в мобильном приложении Aliexpress;
- На главной странице кликните на блок «Профиль» в правом нижнем углу;
- Далее перейдите в раздел «Личные данные»;
- После этого кликните на блок «Об аккаунте», где указана ваша электронная почта;
- На открывшейся странице кликните на раздел «Почта»;
- После этого появится уже знакомое вам окно. Выберите необходимый вам способ смены e-mail.
На этом смена почты в мобильном приложении Алиэкспресс закончена. Наслаждайтесь покупками!
Как сменить адрес электронной почты в аккаунте на Алиэкспресс
На чтение 3 мин Просмотров 7.2к. Опубликовано 11.01.2018
Процедура смены адреса электронной почты на Алиэкспресс позволяет прикрепить к аккаунту новый электронный почтовый ящик для входа и управления профилем.
Чтобы запустить процесс изменения адреса электронной почты необходимо авторизоваться на сайте AliExpress.com и перейти в раздел “Мой AliExpress”. Далее в горизонтальном верхнем меню нужно выбрать пункт “Настройки профиля”. Все ключевые настройки аккаунта находятся на вкладке, которая открывается нажатием на ссылку “Изменить настройки” в левом боковом меню.
На открывшейся странице в разделе “Настройки безопасности” важно воспользоваться ссылкой “Изменить адрес эл. почты”, чтобы произвести смену адреса электронной почты на Алиэкспресс.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Система торговой площадки предложит проверить личность, чтобы не допустить изменение почтового ящика злоумышленниками, а не настоящим владельцем аккаунта.
Существует два способа подтвердить личность:
Содержание
- Использовать подтверждение по электронной почте
- Служба поддержки
- Как сменить адрес электронной почты на Алиэкспресс
Использовать подтверждение по электронной почте
Этот способ подходит для тех, кто имеет доступ к регистрационному адресу электронной почты. Необходимо нажать на кнопку “Проверить сейчас” и Алиэкспресс отправит на электронную почту письмо с 6-тизначным кодом проверки. Код будет актуальным всего 15 минут, поэтому важно поторопиться, чтобы открыть почтовый ящик, скопировать и вставить его в соответствующее поле. Запросить новый код система позволит только по прошествии 60 секунд после последней отправки письма.
Стоит отметить, что письмо с кодом подтверждения может случайно попасть в папку “Спам”, поэтому необходимо проверить и ее. Вставив код в поле “Проверочный код”, нажмите на кнопку “Подтвердить”. Если все сделано правильно, тогда торговая площадка перенаправит на следующий шаг.
Служба поддержки
Обращение в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция) актуально для тех, кто не имеет доступа к указанной в аккаунте электронной почте. Процесс смены адреса электронной почты в аккаунте на Алиэкспресс этим способом будет сложнее первого, так как нужно будет вести диалог с представителем торговой площадки.
Наберитесь терпения и опишите агенту поддержки ваши сложности в изменении почтового ящика и попросите помочь в их решении. Возможно, вам потребуется подтвердить свою личность, предоставив отсканированную копию официального документа.
Как сменить адрес электронной почты на Алиэкспресс
После процедуры подтверждения личности система перенаправляет к следующему шагу, где нужно указать новый адрес электронной почты. Введите в поле “Адрес электронной почты” новый почтовый ящик и нажмите на кнопку “Запросить код подтверждения”.
На новый адрес электронной почты придет письмо с 6-тизначным кодом проверки. Скопируйте его и вставьте в поле “Проверочный код”. Далее нужно нажать на кнопку “Запросить” и система уведомит о том, что смена адреса электронной почты в аккаунте на Алиэкспресс успешно произведена.
Теперь к аккаунту прикреплен новый почтовый ящик, с помощью которого вы сможете управлять профилем. Все уведомления от AliExpress, восстановление логина и пароля, а также прочие операции будут происходить при помощи этого адреса электронной почты.
Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.
Оцените автора
( 2 оценки, среднее 1 из 5 )
Электронная почта плотно вошла в нашу жизнь. При помощи нее осуществляются различные действия. Например, производится регистрация и авторизация на различных сервисах и сайтах. Вот и на Алиэкспресс она выполняет важную роль: через нее можно сбросить пароль, произвести редактирование своих данных, получать уведомления от Али и прочее. Но вполне может возникнуть ситуация, когда нужно будет изменить электронную почту на Алиэкспресс.
Причин этому сотни, да и не важно зачем это может вам понадобится. Давайте разберемся, как изменить адрес электронной почты на Алиэкспресс.
Содержание
- Где сменить электронную почту на Али
- Вариант 1. У вас есть доступ к старой электронной почте
- Вариант 2. Вы потеряли доступ к старой электронной почте
- Немного видео
Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
Где сменить электронную почту на Али
Перейдите в «Профиль» из приложения.
Переходим в профиль на телефоне
После этого, выбираем «Личные данные».
«Личные данные» в приложении
Откроется страница, на которой следует нажать на свой адрес почты.
Нажимаем на Email
Еще раз нажимаем на email.
Второй раз нажимаем на email
Вот теперь у вас есть 2 пути:
- если вы знаете свой старый почтовый ящик;
- если вы забыли на какой емейл регистрировались в Алиэкспресс или потеряли доступ к своей почте.
Вариант 1. У вас есть доступ к старой электронной почте
Если вы имеете доступ к своему старому емейлу, то никаких проблем поменять электронную почту у вас не будет.
После этого система на ваш эл. адрес отправит письмо с 6-ти значным проверочным кодом и перекинет вас на новую страницу. Перейдите на свой email, скопируйте код и вставьте в указанное окошко.
Проверочный код
Затем нажмите «Next». Дальше вписываете новый email и запрашиваете код. Переходите в новый почтовый ящик, находите проверочный код и вписываете его в форму.
Новый email
Затем жмете «Next».
Все, после этого вернитесь на новую указанную почту и сделайте переход по ссылке, указанной в письме от Алиэкспресс. Теперь ваш email сменился и закреплен за вами.
Вариант 2. Вы потеряли доступ к старой электронной почте
Данная ситуация уже хуже, но она решаема — если за последние 12 месяцев вы совершали заказы.
Если данный срок больше, то, к сожалению, вам никто не поможет и единственный вариант — это создать новый аккаунт.
Со сроками все отлично? Идем дальше. Вам необходимо воспользоваться помощью службы поддержки.
Перейдите на компьютерную версию сайта Aliexpress, в «Профиль» -> «Личные данные».
Профиль — Личные данные
Далее кликаем на собственную почту.
Клик на почту с компьютера
Нажмите на фразу «Через службу поддержки».
Поменять почту через службу поддержки
Откроется чат с ботом «AliExpress». После выбора темы вашей проблемы, алгоритм предоставит возможность написать «живому» оператору.
На этом все. Удачных покупок!
Немного видео
Проголосуйте за эту статью!
[Проголосовало: 0 Средняя оценка: 0]
Одним из благ мировой глобализации можно считать такое широко распространённое явление как интернет-магазины и интернет-покупки. Бесспорным лидером на это рынке является китайский гигант электронных продаж сайт Aliexpress. Практически каждый из пользователей интернета хотя бы раз воспользовался услугами этой торговой площадки.
Каким образом изменить адрес электронной почты на сайте Aliexpress
Содержимое
- Каким образом изменить адрес электронной почты на сайте Aliexpress
- Смена адреса почтового ящика с компьютера
- Если есть доступ к старой почте
- Нет возможности зайти на старую почту
- Смена электронного адреса на телефоне
- Если есть доступ к старой почте
- Нет доступа к старому электронному почтовому ящику
Управление своим аккаунтом в алиэкспрессе невозможно без электронного почтового ящика. Именно на указанный в профиле адрес электронной почты приходят письма с уведомлениями и предложениями о подтверждении. Сюда относится смена логина и пароля, восстановление пароля взамен утраченного, письма с уведомлениями о текущем статусе заказов и различными выгодными предложениями.
Поэтому, если адрес почты по каким-либо причинам изменился, возникате закономерный вопрос, как поменять адрес электронной почты на алиэкспресс. К счастью, эту процедуру можно осуществить как через компьютер на самом сайте, так и через специальное мобильное приложение с телефона.
Смена адреса почтового ящика с компьютера
Самый простой способ, так как подавляющее большинство пользователей заходят на сайт именно с компьютера.
Если есть доступ к старой почте
Естественно, что главное требование состоит в том, чтобы пользователь был авторизован на портале алиэкспресс.
- Необходимо перейти в раздел «Мой AliExpress», который находится в правом верхнем углу.
- Откроется новая страница, где в верхнем горизонтальном меню нужно будет выбрать ссылку «Настройки профиля».
- Следующий шаг – выбрать пункт «Изменить настройки». Она расположена в левом боковом меню.
- Откроется страница, на которой представлены все доступные для изменения данные. На второй строчке, озаглавленной «Настройки безопасности», нажать на пункт «Изменить адрес эл. почты».
- Система после проверки предложит изменить адрес почтового ящика двумя способами. Для этого она перебросит пользователя на страницу пользовательского центра Alibaba Group. НЕ стоит переживать из-за этого, так как это суть одна и та же организация.
- Необходимо нажать на кнопку «Проверить сейчас». После этого на старый почтовый адрес придет письмо-уведомление с шестизначным кодом безопасности. Его нужно ввести в поле под названием «Проверочный код» на сайте алиэкспресс и нажать кнопку «Подтвердить».
- Код безопасности действует только 15 минут, после чего он будет уже неактуален и всю процедуру придется проходить заново.
- Все вышеописанное лишь процедурой проверки личности. Далее будет происходить непосредственно смена почтового ящика.
- Если все предыдущие шаги были выполнены правильно, то откроется окно, в котором нужно будет указать уже новый адрес почты и нажать кнопку «Запросить код подтверждения».
- На новый адрес придет письмо с шестизначным кодом, который необходимо скопировать в поле «Код подтверждения».
- Далее следует нажать на «Запросить» и система оповестит об успешной смене адреса почтового ящика.
Нет возможности зайти на старую почту
Но не все так просто и радужно, если нет доступа к адресу почтового ящика, указанного в профиле алиэкспресс. В этом случае процедура изменения электронного адрес несколько сложнее и потребует от пользователя не только свободного времени, но и известной доли терпения. Благо, администрация сайта работает над совершенствованием своей службы поддержки и теперь есть возможность вести общение с администрацией сайта на русском языке. Следует особо отметить, что данная опция действует, только если вход произведен через русскоязычный сегмент сайта.
- После авторизации пройти по ссылке «Мой AliExpress».
- Далее в самом верхнем меню выбрать пункт «Помощь» и пройти по ссылке «Служба поддержки».
- В самом низу открывшейся страницы будет кнопка «Онлайн чат», на которую и следует нажать.
- Система перебросит на следующую страницу, где необходимо выбрать Тип, категорию и сам вопрос. Делается это для того, чтобы с пользователем мог связаться наиболее компетентный в данных вопросах сотрудник службы поддержки.
- Теперь следует нажать на кнопку «Онлайн чат». Доступна эта услуга не круглосуточно, а лишь в определенные часы. Время работы чата (по московскому времени) казано возле этой кнопки.
- Далее следует описать свою проблему с указанием причин, по которым не удается зайти на свой старый почтовый адрес и указать свой новый.
- Нужно быть готовым к тому, что для подтверждения своей личности могут пригодиться отсканированные копии документов: паспорта, водительских прав и тому подобных.
- Хорошим подспорьем будет, если у пользователя есть активные заказы, доставки которых он ожидает.
- К сожалению, не всегда вопрос решается в пользу пользователей. Возможно, сотрудники торговой площадки порекомендуют завести новый аккаунт вместо старого.
Смена электронного адреса на телефоне
Поменять почту на алиэкспресс можно и с телефона с помощью мобильного приложения. Основные этапы процедуры при этом остаются неизменными: подтверждение личности заявителя через старую почту и подтверждение нового адреса электронного ящика.
Если есть доступ к старой почте
- Зайти в приложение с телефона и указать свои логин и пароль для входа на Aliexpress.
- На главном экране нажать на кнопку «Мой AliExpress».
- Далее выбрать пункт «Настройки».
- Появится список настроек, доступных для изменения. Здесь следует выбрать «E-mail».
- После этого потребуется заново ввести свои логин и пароль в приложении. Делается это для того, чтобы профиль не смог быть изменен посторонними лицами, в том числе и злоумышленниками.
- После этого на старый почтовый ящик придет шестизначный код, который нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить».
- После подтверждения личности можно вводить новый адрес электронной почты, который также нужно будет подтвердить описанным выше способом.
- Если все было сделано правильно, то система выдаст уведомление об успешной смене адреса электронной почты.
Нет доступа к старому электронному почтовому ящику
По разным причинам вход в почтовому ящику может быть недоступен. Это может быть и блокировка учетной записи, утрата пароля и много другое. Конечно, восстановить можно и почтовый ящик, но освещение данного вопроса выходит за рамки настоящей статьи.
Итак, как поменять почту на алиэкспрессе, если профиль на старом электронном адресе недоступен? Процедура здесь аналогичная тому, как и на самом сайте.
- Запустить приложение и войти в Алиэкспресс, указав логин и пароль.
- Перейти по ссылке «Мой AliExpress».
- В выпадающем меню выбрать «Служба поддержки». Находится она чуть ниже пункта «Настройки».
- Далее выбрать «Онлайн чат» и описать свою проблему. Расписание времени работы чата написано там же.
- Агент торговой площадки может потребовать подтвердить свою личность, предоставив какие-либо документы, подтверждающие личность.
- Если вопрос будет решен положительно, то следовать указаниям сотрудника службы поддержки.
- Если сменить таким образом адрес электронной почты не получится, то придется создать аккаунт заново, не забыв обновить его и в мобильном приложении.