Доставка товаров с Avito
Покупайте и продавайте товары на Avito c удобной доставкой от Boxberry. Теперь вы можете не ограничивать географию покупок. На Avito работает доставка во все города присутствия Boxberry.
Как работает Авито-доставка для продавца
Шаг 1
Как только покупатель выберет и оплатит ваш товар на Avito, вы получите уведомление об оплате и номер электронной накладной.
Шаг 2
Принесите товар в отделение Boxberry, в котором принимаются отправления физических лиц.
Как найти нужное отделение?
- С помощью карты отделений на сайте Boxberry. Воспользуйтесь фильтром «Отправить посылку». На карте останутся только те отделения, в которых можно совершить отправку.
- С помощью мобильного приложения Boxberry. Достаточно выбрать вкладку «Отделения» и использовать фильтр «Отправка посылки».
Шаг 3
Передайте посылку оператору отделения и назовите номер электронной накладной для отправки товара в город получателя. Убедитесь, что накладная, выданная вам при отправке, относится к вашему номеру заказа. Также для отправки вам понадобится паспорт.
Шаг 4
В отделении вам помогут правильно упаковать посылку перед отправкой. Коробку нужного размера или пакет вы получите бесплатно.
Шаг 5
Отслеживайте путь вашего отправления c Avito:
- по номеру накладной с помощью трекинг-сервиса на сайте Boxberry ;
- в мобильном приложении или личном кабинете. Вся информация об отправлениях поступает сюда автоматически, вам не потребуется запоминать трек-номер, чтобы отследить посылку.
Шаг 6
Как только ваша посылка будет доставлена получателю, вы получите sms-уведомление.
Как работает Авито-доставка для покупателя
Покупайте любые товары на Avito и заказывайте доставку Boxberry. Мы быстро и бережно доставим покупки в ваш город.
-
Выберите товар на сайте или в мобильном приложении Avito.
-
Укажите пункт выдачи Boxberry, в котором вам удобно получить свою посылку.
-
Оплатите выбранный товар. На период проведения сделки сумма оплаты блокируется.
-
Как только посылка будет доставлена в ваш город, вы получите уведомление о доставке.
Как получить посылку с Avito в отделении Boxberry:
- Для получения заказа нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и код подтверждения. Важно: цифровой код, который приходит в уведомлении, является подтверждением получения посылки. Вы сообщаете его в тот момент, когда готовы забрать товар.
- Время проверки – не более 15 минут. Обращаем ваше внимание, что вы можете только осмотреть товар визуально. В отделениях Boxberry нет возможности примерки.
- Внимательно осмотрите товар и упаковку. Если заметите повреждения или товар вас не устроит, вы можете отказаться от заказа.
- Если товар вас чем-то не устроит, то сотрудник отделения Boxberry поможет составить акт отказа.
- Помните, что вы не можете подключать товары к электросети для проверки работоспособности. Возможен только визуальный осмотр вложения или проверка товаров без использования электросети. Все действия осуществляются через оператора отделения Boxberry. А все вопросы о технических свойствах и принципах работы товара вы можете задать продавцу, у которого делаете заказ.
Как не стать жертвой мошенников
Соблюдайте простые правила, чтобы защититься от недобросовестных продавцов и покупателей:
- Общайтесь с покупателем только на сайте Avito, не пользуясь сторонними мессенджерами.
- Не передавайте свои личные данные (адрес электронной почты, паспортные данные и CVC-код с банковской карты) другим людям.
- Не переходите по ссылкам собеседника. Форму для получения оплаты вы получите прямо в мессенджере Аvito. Помните, что Аvito переводит продавцу оплату только при статусе заказа «Можно получить деньги».
- Boxberry не присылает продавцу и покупателю никаких ссылок при оформлении доставки с Аvito. Все оформление происходит только на сайте Аvito.
Как изменить способ доставки на Авито?
Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см.
- Как на Авито выбрать способ доставки?
- Как изменить пункт доставки на Авито?
- Как на Авито выбрать доставку Боксберри?
- Как отключить курьерскую доставку на Авито?
- Как работает Авито доставка через Почту России?
- Как получить посылку с Авито на почте?
- Можно ли изменить место доставки посылки?
- Как изменить место доставки в boxberry?
- Что будет если отменить доставку Авито?
- Как кидают через Боксберри?
- Можно ли отправить посылку Авито через Боксберри?
- Как оформить доставку Боксберри?
- Как осуществляется доставка курьером?
- Как работает курьерская доставка на Авито?
- Как включить курьерскую доставку на Авито?
- Можно ли отменить Авито доставку продавцу?
- Как работает Авито доставка для отправителя?
- Кто платит за упаковку Авито доставка?
- Как выбрать пункт выдачи на Авито?
- Как изменить город отправки Авито?
- Как добавить в Авито доставку?
- Что такое Boxberry доставка?
- Кто платит за доставку Boxberry?
- Что нельзя отправлять Авито доставкой?
- Как работает Авито доставка курьером для продавца?
- Можно ли отправить Авито доставку через постамат?
- Можно ли через Авито доставку отправить коляску?
- Как разводят на Авито продавцов?
- Можно ли забрать Авито доставку другому человеку?
- Как сделать скидку на доставку Авито?
- Как изменить получателя в Боксберри?
- Можно ли мерить вещи в Боксберри?
- Сколько хранится Авито доставка в Боксберри?
- Как отправить посылку Авито доставкой продавцу?
- Как отправить посылку через Авито доставку?
- Как работает Авито доставка для продавца?
Платформа для размещения объявлений о продаже Avito предусматривает максимальные меры по безопасности проводимых здесь сделок. Не так давно на сервисе был добавлен дополнительный функционал в виде собственной службы доставки и онлайн-оплаты, в котором заинтересованы пользователи, находящиеся в разных городах России. Рассказываем, как оформить доставку на Авито в пошаговой инструкции, остановимся на важных моментах, стоимости, и товарах, которые можно отправить.
Как на Авито выбрать способ доставки?
Купить товар с доставкой в пункт выдачи:
- Найдите подходящее объявление с доступной доставкой — его легко заметить по значку
- Если у вас есть вопросы, заранее уточните их у продавца.
- Выберите способ доставки — в пункт выдачи.
- Отметьте подходящий пункт на карте.
- Укажите свои контакты и нажмите Оплатить ХХХХ ₽.
Как изменить пункт доставки на Авито?
Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см.
Как на Авито выбрать доставку Боксберри?
Мы быстро и бережно доставим покупки в ваш город:
- Выберите товар на сайте или в мобильном приложении Avito.
- Укажите пункт выдачи Boxberry, в котором вам удобно получить свою посылку.
- Оплатите выбранный товар.
- Как только посылка будет доставлена в ваш город, вы получите уведомление о доставке.
Как отключить курьерскую доставку на Авито?
Lana, зайдите в профиль на авито если через смартфон, то в самом низу страницы будет пункт «Авито доставка». Там в нем есть ползунок, включить или выключить.
Как работает Авито доставка через Почту России?
При заказе покупатель выбирает способ доставки «Почта России» и указывает удобное ему отделение в приложении или на сайте Авито. Продавец сразу получает трек-номер, который понадобится назвать в ближайшем отделении Почты, куда он будет отдавать посылку.
Как получить посылку с Авито на почте?
Как получить заказ с проверкой вложения?:
- В отделении Почты покажите штрих-код (идентификатор) посылки на экране вашего смартфона или продиктуйте трек-номер сотруднику.
- Перед выдачей заказа сотрудник Почты предложит вам в своем присутствии осмотреть посылку и ее содержимое.
Можно ли изменить место доставки посылки?
Получатель может изменить адрес доставки, обратившись к отправителю, который должен утвердить изменение. Обратите внимание на то, что в случае изменения маршрута доставки могут взиматься дополнительные сборы или накладываться ограничения.
Как изменить место доставки в boxberry?
Как изменить пункт выдачи заказа?:
- В Личном кабиненте пользователя в разделе «Мои отправления» есть возможность переадресовать заказ на другое отделение.
- Для этого на карте нужно выбрать другой пункт выдачи, но только в том же городе, куда назначена посылка.
- Услуга перемещения платная, стоимость 100 рублей.
Что будет если отменить доставку Авито?
Деньги за товар и доставку будут возвращены на банковскую карту, с которой производился платеж. Если сотрудники службы доставки отказываются принять заказ к возврату (во время проверки перед выдачей), незамедлительно обратитесь в службу поддержки.
Как кидают через Боксберри?
Как это работает:
- Мошенник размещает объявление и указывает, что готов продать его с доставкой Boxberry.
- Покупатель выбирает товар и готов купить.
- Не отправляя посылку, мошенник высылает заранее подготовленную ссылку на фишинговый (поддельный) сайт, адрес которого очень похож на адрес официального сайта.
Можно ли отправить посылку Авито через Боксберри?
Передать посылку на доставку можно в любом отделении Boxberry, которое принимает отправления от физических лиц. Даже если при оформлении посылки вы выбрали другое отделение. Воспользуйтесь онлайн-картой на сайте Boxberry, установите фильтр «Отправить посылку» и введите название вашего города.
Как оформить доставку Боксберри?
Как это работает?:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или установите мобильное приложение.
- Заполните всю необходимую информацию о своем отправлении.
- Сохраните номер накладной.
- Сотрудник Boxberry подтвердит передачу груза, при необходимости примет оплату, и ваша посылка отправится к адресату.
Как осуществляется доставка курьером?
Основная особенность курьерской доставки — передача посылки от заказчика получателю через конкретного человека. Курьер лично забирает отправление, транспортирует и вручает адресату, получив с него расписку. Сотрудник компании является ее официальным представителем и несет ответственность за выполнение заказа.
Как работает курьерская доставка на Авито?
Доставка работает по всей России
Мастер передает товар курьеру или относит его в ближайший пункт приема в течение двух дней. Для оформления нужен только паспорт и специальный код, который приходит в сообщении о заказе. Остальное делает Авито.
Как включить курьерскую доставку на Авито?
Продавцам Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно. В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
Можно ли отменить Авито доставку продавцу?
Если по каким-то причинам, продавец не отправляет заказ в течение какого-то времени, Вы можете написать ему или отменить заказ через переписку с продавцом. Также, если в указанные Авито сроки, товар не будет отправлен, сделка будет закрыта автоматически и площадка вернет Вам деньги в течение 5 рабочих дней.
Как работает Авито доставка для отправителя?
Когда продавец запаковал товар ему нужно отнести товар в ближайший пункт приема, назвать номер присвоенный авито доставкой. После того как продавец отправил товар, мне пришло сообщение, что товар принят службой доставки и через пару часов трек номер для отслеживания. Далее товар пришел в пункт выдачи.
Кто платит за упаковку Авито доставка?
Доставку и упаковку товаров придётся оплатить покупателям, уточнили vc.ru в Avito.
Как выбрать пункт выдачи на Авито?
Введите название своего населенного пункта в строке, если он отобразился некорректно, и нажмите Найти. Откроется карта со всеми доступными пунктами выдачи. Там же можно посмотреть стоимость и сроки доставки, режим работы. Если вас все устраивает, нажмите Выбрать пункт.
Как изменить город отправки Авито?
Если при публикации объявления вы неправильно указали город, сменить его самостоятельно, к сожалению, не получится. Для изменения города в оплаченном объявлении, обратитесь в поддержку Авито через раздел «Помощь». При подаче обращения, укажите номер своего объявления и город, в котором хотели бы его опубликовать.
Как добавить в Авито доставку?
Подключить доставку в пункт выдачи
Откройте объявление → Доставка партнёрами Авито (в приложении — Авито Доставка) → Настроить способы отправки. 2. Сдвиньте переключатель около блока В пункт выдачи.
Что такое Boxberry доставка?
Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry не продаёт товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя (интернет-магазина) — получателю. В отделениях Boxberry осуществляются три вида выдачи посылок.
Кто платит за доставку Boxberry?
Если он откажется выкупать заказ, деньги за доставку возвращаются покупателю, а товар — продавцу.
Что нельзя отправлять Авито доставкой?
Запрещенные товары и услуги:
- Медицина и здоровье Медицинские услуги, за исключением косметологических услуг
- Табак, алкоголь, наркотики
- Флора и фауна
- Финансовые услуги, материальные и валютные ценности
- Интеллектуальные права
- Иные товары и услуги, запрещенные на Авито
Как работает Авито доставка курьером для продавца?
Как работает Авито доставка с курьером? Этот сервис работает так: Покупатель и продавец договариваются о сделке. Покупатель заранее оплачивает товар и доставку. В диалоге продавца и покупателя появляется сообщение от «Авито» с инструкцией, как отправить товар.
Можно ли отправить Авито доставку через постамат?
Как работает Авито Доставка Купить товары с доставкой можно у частных продавцов и у компаний. Для частных продавцов работает доставка курьером, в пункты выдачи и в постаматы. Для компаний — только в пункты выдачи Boxberry и Почты России.
Можно ли через Авито доставку отправить коляску?
Ира, вы можете отправить коляску, если она не превысит максимальные габариты — не более 120×80×50 см. Внешняя упаковка для заказа состоит из 1-й коробки или 1-го пакета.
Как разводят на Авито продавцов?
Обманщик размещает на сайте товар по заниженной цене, а когда ему начинают звонить покупатели, просит внести часть суммы или всю сумму. Обычно мошенники отговариваются тем, что на товар много желающих, а покупатель, не желая упустить выгодное предложение, соглашается на сделку.
Можно ли забрать Авито доставку другому человеку?
Дарья, да, это возможно. Другому человеку потребуется лишь его паспорт и номер вашего заказа.
Как сделать скидку на доставку Авито?
Чтобы стать участником акции и получить скидку, пользователю необходимо в период проведения акции активировать промокод — ввести действительный промокод в специальном поле при оформлении заказа с Авито Доставкой.
Как изменить получателя в Боксберри?
К сожалению, мы не имеем права изменять данные получателя. Необходимо указывать данные именно того человека, на которого оформлен заказ. В ином случае посылка будет отправлена на реэкспорт.
Можно ли мерить вещи в Боксберри?
В отделениях Boxberry не проверяется работоспособность товаров (включение в сеть и т. п.), а также не производится примерка одежды.
Сколько хранится Авито доставка в Боксберри?
Ангелина, в зависимости от службы доставки посылка хранится 7 дней (Boxberry) и 14 дней (Почта России). Если по истечению этого времени, покупатель не заберёт посылку, она вернётся к вам.
Как отправить посылку Авито доставкой продавцу?
Если вы покупатель: если рядом с объявлением отображается иконка грузовика, то продавец готов отправить товар с помощью сервиса «Доставка». Когда определитесь, кликнете на доставку, оплатите её плюс стоимость товара с банковской карты. Всё, процесс пошёл.
Как отправить посылку через Авито доставку?
Если вы покупатель: если рядом с объявлением отображается иконка грузовика, то продавец готов отправить товар с помощью сервиса «Доставка». Когда определитесь, кликнете на доставку, оплатите её плюс стоимость товара с банковской карты. Всё, процесс пошёл.
Как работает Авито доставка для продавца?
Доставка для продавца абсолютно бесплатна. Если покупатель хочет воспользоваться доставкой, вам приходит уведомление. Откроете ссылку, введёте данные своей карты для зачисления денег. Выберете пункт выдачи, везёте туда товар в течение двух дней.
Ответить
Как отправить Авито доставкой через Боксберри
Авито — это хорошая площадка для мелкой разовой торговли или даже небольшого бизнеса, связанного с постоянными продажами. А продажа товаров невозможна без доставки. Поэтому Авито успешно сотрудничает со многими службами доставки.
В этой статье мы рассмотрим, как продавец может отправить товар через Boxberry, как покупателю получить эту посылку, как обезопасить себя от рисков и все остальные вопросы, которые с этим связаны.
Содержание
- Как отправить через Boxberry товар из Авито
- Требования к посылкам на Boxberry
- Как получить через Boxberry товар из Avito
- Как не стать жертвой мошенников на Avito
Как отправить через Boxberry товар из Авито
Итак, если вы опубликовали на Авито объявление о продаже чего-либо, и появился человек, который хотел бы это приобрести, то происходит это следующим образом.
- Сначала покупатель оплачивает ваш товар. При этом деньги списываются со счёта покупателя, но не поступают на ваш счёт, а замораживаются на Avito до завершения сделки. Товар при этом больше никто купить не может.
- После попадания денег в холд, вы получите уведомление об оплате за ваш товар и номер накладной.
- Возьмите товар, паспорт, номер накладной и отправляйтесь в удобное вам отделение службы доставки Боксберри. На интерактивной карте https://boxberry.ru/find_an_office можно увидеть все ближайшие отделения. Также подобрать отделение можно с помощью приложения для Android или iOs.
- Вам нужно будет оператору назвать номер электронной накладной, город получателя, и предъявить паспорт.
- Передайте оператору товар, который хотите отправить. Он поможет вам его правильно упаковать. При необходимости, он будет упакован в пакет или коробку нужного размера. Тара предоставляется бесплатно.
- Номер накладной, который вы получили в начале формирования заказа вам понадобится и после его отправки. С его помощью вы можете отслеживать посылку. Это можно сделать прямо на официальном сайте Boxberry, либо через мобильное приложение.
- Когда посылка будет доставлена в пункт выдачи адресата, он может прийти за ней и получить. Если он забирает посылку и не отказывается о неё, то вы получите об этом уведомление, а также деньги, замороженные ранее, попадают на ваш счёт. Покупатель может отказаться от посылки прямо в пункте выдачи, тогда деньги вернутся к нему обратно, и товар отправится снова к вам.
Вам может быть это интересно: Сколько хранится посылка в пункте выдачи СДЭК.
Требования к посылкам на Boxberry
Для того чтобы не тратить зря время и ничего не переделывать, следует заранее знать требования, которые предъявляются к отправлениям в сервисе доставки Boxberry:
- Максимальный вес посылки — 15 кг. При этом одному адресату можно одновременно отправить несколько посылок. Поэтому если у вас большой вес, то по возможности нужно разделить его на несколько отправлений. Неделимые предметы весом более 15 кг отправить через Боксберри не получится.
- На каждое отправление своя накладная. По одной накладной нельзя отправить несколько посылок, даже если они идут одному человеку.
- Любая сторона посылки должна быть размером до 120 см, а сумма трёх измерений должна быть до 250 см.
- Для того чтобы застраховать посылку, нужно объявить её ценность. Она может быть от 500 рублей до 200 000 рублей.
- Отправитель должен продемонстрировать оператору в отделении службы доставки содержимое посылки. Даже если он уже упаковал её в свою тару, её придётся вскрыть.
- Пустоты в коробке следует заполнить для того, чтобы содержимое не перемещалось внутри. Хрупкие, бьющиеся предметы следует обернуть в пузырчатую плёнку.
- Всё необходимое для упаковки вы можете получить от оператора Боксберри и упаковать свою посылку самостоятельно. Но при необходимости вы можете попросить у него помощи.
- Через Boxberry нельзя отправить опасные предметы, которые могут причинить вред окружающим, удостоверения личности и мягкую мебель.
Как получить через Boxberry товар из Avito
Рассмотрим ситуацию наоборот. Допустим, вы купили товар на Avito и хотите получить его через Boxberry. Вот пошаговая инструкция:
- Начните оформление покупки нужного товара на Авито и выберите доставку службой Боксберри. Оплатите заказ, чтобы деньги попали в холд.
- Когда продавец отправит посылку, вы получите об этом уведомление по СМС с номером накладной. Также это уведомление может прийти в мобильное приложение для Android или iOs.
- По номеру накладной вы можете отслеживать посылку от Avito, которая идёт к вам. Это можно сделать на главной странице сайта Boxberry, либо в том же мобильном приложении.
- Когда посылка прибудет в выбранный вами пункт выдачи, вы получите об этом уведомление. Для получения заказа нужно явиться в пункт выдачи Boxberry с паспортом и номером накладной. Назовите оператору номер накладной и предъявите паспорт.
- Когда оператор вручит вам посылку, вы можете проверить товар. Вскройте посылку прямо на глазах у оператора, внимательно осмотрите целостность. Имейте в виду, что если вы получите электроприборы, то вы не можете подключать их к питанию розетки. На исследование товара у вас есть не более 15 минут. Все вопросы касательно полученного товара следует задавать продавцу по телефону, а не оператору службы доставки.
- Если вы получаете посылку, то скажите об этом оператору и он оформит это. Деньги из холда будут списаны в пользу продавца. Вы также можете отказаться от посылки и вернуть её обратно. Тогда деньги придут к вам обратно.
Как не стать жертвой мошенников на Avito
На Avito встречаются не только честные продавцы и покупатели, но ещё и мошенники, попасть на которых достаточно просто. Для того чтобы не стать их жертвой, нужно придерживаться нескольких простых правил:
- Ведите переписку только на сайте Авито, не переходите общаться по поводу сделки в соцсети и мессенджеры.
- Не оплачивайте товары по объявлениям Avito на других сайтах. Форма оплаты должна быть прямо на сайте Avito.ru.
- Если в диалоге вам предлагают перейти по каким-то ссылкам, то не переходите. Помните, что вся сделка должна быть строго внутри сайта Авито.
- Не передавайте собеседнику никаких своих платёжный данных — номер карты, пин-код, номер с обратной стороны карты.
- Перед отправкой товара внимательно проверьте его качество и целостность, чтобы в случае обнаружения брака было понятно, что он причинён не вами, а в процессе доставки или использования покупателем. Покупателю также следует очень внимательно проверить товар при получении. И нужно договориться в переписке или по телефону, что он будет возвращён, если вдруг окажется не исправным, бракованным.
Опубликовано 12.05.2022 Обновлено 12.05.2022
На почту можно по записи придти, чтобы в очереди не стоять долго.
Я раз отправила и больше нафиг. Упаковку заставили купить, хотя авито утверждает они должны были предоставить. Посылка шла 9 дней! Это время ни товара ни денег. А если покупатель передумает ещё столько же ждать.
Дд! Напишите покупателю , что почта вам не удобна и отмените заказ . Упаковывать не нужно .
Попросить переоформить на боксбери.. но вот у нас на боксберри бардак .. а на почте народу мало
Попросите переоформить на боксбери. Но! Почта всегда почти дешевле. И со сроками сейчас боксбери косячат. Плюс у нас народу в боксбери очень много — там и озон и еще какие-то доставки в этом пункте. Народу больше, чем на почте. Я стараюсь сама с почтой только связываться сейчас. Мне удобно и покупать и отправлять Авито доставкой, живем в отдалённом районе, никто самовывозом не будет забирать. Когда предлагают на боксбери заменить мне, я отказываюсь
У нас на почте ещё и в свой пакет надо упаковать, якобы им не выделяет на них авито-доставка.
Если вам неудобна почта, то попросите покупателя переоформить на боксберри. У нас на почте долго и не удобно. На боксберри никого народу, быстро и аккуратно все. Другое дело, если у покупателя нет боксберри рядом и ему удобно только почтой, тогда решать вам насколько важно продать эту вещь и заморочиться с походом на почту
В некоторых регионах нет Боксберри, да и почта дешевле. Вы можете отменить заказ и не ходить на почту если вам неудобно.
Вполне возможно, что у покупателя только один вариант показывает — почта. У Авито, мне кажется, либо почта, либо Боксберри в зависимости от региона. Напишите, что не можете почтой и отмените заказ. Если хочет купить, можно предложить другие виды доставок (не через Авито) по полной предоплате на карту. Тот же Боксберри можно оформить прямо на месте в пункте (не забудьте взять паспорт), доставку покупатель может оплатить при получении (они назовут сумму в конце оформления).
По поводу упаковки: если отправляете Авито-доставкой, за упаковку отдельно не платите. НО: очень рекомендую самой упаковать дополнительно, если товар хрупкий или требует бережного обращения. Естественно, детские игрушки, машинки и прочее не рекомендовала бы отправлять в пакетах, только в коробках. В Боксберри этим не будут заморачиваться, если не продумаете сами упаковку. Иногда сталкивалась с тем, что под конец дня заканчиваются большие пакеты для отправки. Но у меня с собой был свой большой пакет, — его скотчем обматываешь, они наклеивают этикетку и отправляют.
Покупателям очень выгодно оформлять почтой через Авито, т.к. там доставка стоит (стоила еще пару месяцев назад) всего лишь 49 рублей). Но для продавцов Авито-доставка почтой несет в себе определенные риски. Раньше читала, что через почту покупателю давали 2 дня на осмотр товара (типа дома), и только потом деньги. В пункте Боксберри только 15 минут на осмотр (без примерки).
Светлана, сейчас сразу после того, как покупатель на почте заберёт товар можно получить деньги.
aleksandra, значит, изменили уже. 
Но я, все равно, не связываюсь с почтой через Авито. Да и далеко от меня почта, и очереди там всегда, неудобно).
Светлана, понимаю, у меня тоже далеко, но я не люблю годами продавать, а так быстро избавляюсь от ненужных вещей.
Светлана, авито доставка вообще выгодна ТОЛЬКО покупателю. Продавцу она не выгодна. Сколько историй когда изъяли детали из конструктора или заменили вещь подделкой и отправили товар назад как не подошедший. И не докажешь потом ничего. Мне проще выкинуть (если вещь не дорогая) или продать чуть дешевле, но самовывозом, чем бегать в Боксбери или, того еще хуже, на почту.
Вон история от Валерии выше. НИКОГДА, никаких доствок
Оксана-М, не всем. Мне удобно отправлять и не париться. Мы живем в неудобном месте, мне неудобно ни с кем встречаться и куда-то подходить. И таких людей много
Дарья Фотоистории, ни с кем не встречаюсь, никуда не хожу. Только самовывоз.
Оксана-М, ну а я вот не могу самовывозом. Частный сектор, от метро пешком закоулками, крайне редко нормально кому так добираться(
Дарья Фотоистории, я живу 10 минут от метро пешком по широкому, освещенному бульвару, но ко мне почему-то все на машине приезжают и очень мало кто на метро. Но я всегда цены ставлю ниже других. А если покупают два сразу (у меня двойня), то еще и скидку даю за «опт».
Оксана-М, с этим не поспоришь, конечно. Это определенный риск. Я всегда смотрю на профиль покупателя. Если бы мне что-то не понравилось, отказала бы сразу, т.к. бывают люди, с которыми лучше не связываться. Пока не нарывалась на таких, к счастью)).
Мне легче отправить, чем договариваться самовывозом, — неизвестно, кто приедет, и с двумя маленькими детьми вообще не хочется ни с кем договариваться на определенное время. А на доставку просто отнес в любое удобное для себя время, и все. Часто отправляла Сберлогистикой через постаматы Пик Пойнт по полной предоплате на карту, просто Боксберри (не через Авито). Пункты у меня рядом в шаговой доступности. На почту ходить не люблю, — далеко, и очередь там всегда. Поэтому почтой не отправляю.
Светлана, я с почтой вообще не хочу иметь ничего общего. Максимум это опустить письмо Деду Морозу и то на улице Как был там совок, так и остался.
Ну а на счет профиля на Авито. Я продаю там с 2017 года, а отзыв всего один. Я не прошу чтобы мне их писали, один человек написал, когда велосипеды купил. Но вообще я не активный продавец, продаю только крупные дорогие вещи, просто одежду предпочитаю отдавать родственникам.
Оксана-М, я тоже. Только новые фирменные вещи или те, которые некому отдать. Не хочу тратить свое время и нервы на продажу, все раздаю. Я на Авито больше как покупатель, а не продавец).
Отзывы тоже не прошу никогда оставить (может, и напрасно). Но несколько человек сами оставили, что приятно).
Светлана, это когда такое было? Постоянно продаю и покупаю через почту, самое низкое 179 руб вроде было.
Дарья Фотоистории, вот неделю назад было 3 доставки по 49₽)))
а сейчас уже полная стоимость.
Дарья Фотоистории, это была акция на три первые авито- доставки
Дарья Фотоистории, видимо, это зависит от региона и от профиля. Тут недавно это уже обсуждали в какой-то теме. Два месяца назад у меня хотели купить сапоги детские новые через Авито-доставку почтой, я отказала, предложила через Боксберри. Так девушка очень расстроилась, сказала, что почтой через Авито у нее доставка 49 рублей (она не первый раз уже так покупает), а через Боксберри вышло 450 (я ей отправила).
Светлана, это от региона отправки зависит, мне кажется. Я свои три доставки по 49р тоже недавно потратила. 2 заказа покупала книги из Москвы — 49р хоть почтой, хоть Боксберри. И один (второй по счету) был заказ обуви из Красноярска, Почтой 49р, Боксберри типа 249р или около. И мне продавец сразу сам предложил Почтой, сказав, что от них Боксберри очень долго возит (видимо, плохо развито в регионе).
keisy, подскажите пожалуйста, я сама никогда не покупала Авито доставкой, но тут 50 руб…грех не воспользоваться. Хочу попробовать заказать сумку, но не уверена…если понравится взяла бы, если нет- вернула. Так можно? Ну грубо говоря, как в валдбериз…То есть может быть причиной для возврата, что мне вещь просто не понравилась? Я только 50 руб потеряю?
Наталья Кузьмина, я сама до этой акции не пользовалась. Что потеряете, не знаю. Отказаться точно можно. Но я бы с продавцом обсудила предварительно. Всё же человеку товар гонять туда-сюда…
Рано или поздно в жизни каждого человека наступает момент когда нужно что-то продать и для этого есть всем известный интернет-сервис Авито.
Я занимаюсь музыкой и решил продать один из своих гаджетов для работы с музыкальным программным обеспечением. На сайте Авито у меня размещено объявление о продаже продакшн–студии (контроллера) Maschine Studio от известной немецкой компании Native Instruments.
17 марта 2022 г. Со мной связался покупатель Станислав из г. Ковров. Мы обсудили цену и в конце дня со стороны покупателя был оформлен и оплачен заказ товара через услугу Авито Доставка Boxberry, так как она была подключена в объявлении. Авито прислало соответсвующие сообщение с информацией о покупке и дальнейших действиях.
С этого момента начинается история посылки № 0000174982146
18 марта 2022 г. Утром я ещё раз проверил аппарат, комплектацию и отнёс его в пункт приёма Boxberry по адресу: г. Балашиха, Балашихинское шоссе д. 10.
Прибыв в пункт приёма я предъявил паспорт, назвал номер отправления и предоставил аппарат для осмотра, он был в оригинальной заводской коробке. После осмотра я закрыл коробку и передал её сотруднице пункта для упаковки. Для дополнительной защиты она обернула коробку в пузырчатую плёнку, упаковала в фирменный красный пакет Boxberry, заклеила клапан и вложила транспортную накладную в прозрачный кармашек.
Я сделал пару фотографий для отчёта, отправил их покупателю и спокойно пошёл дальше по своим делам. Через несколько минут после сдачи посылки в пункт, от Авито пришло сообщение о статусе заказа и расчётным сроком доставки – до 23 марта 2022 г. Всё как обычно, заказ в пути, осталось только ждать. Расстояние между пунктами г. Балашиха и г. Ковров примерно 270 км. Что может пойти не так?!
23 марта 2022 г. — день прибытия заказа в пункт выдачи покупателя г. Ковров, ул. Строителей д. 27/2. Увы, заказ не прибыл. В течения дня пытаюсь проверить отправление на сайте Boxberry, но он не работает. Поздним вечером от Авито приходит сообщение: К сожалению, заказ задерживается. Расчётный срок доставки – до 25 марта. «Всякое бывает» – подумал я. Ничего страшного! Но я ошибался.
24 марта 2022 г. Утром снова решил проверить отправление через сайт Boxberry – безуспешно. В течение дня при очередной попытке он всё же открылся и я увидел важную информацию о массированной DDoS-атаке в результате которой произошёл сбой работы внутренних сервисов. Это заставило меня напрячься и ожидать худшего сценария развития событий, так как статус посылки не менялся с 18 марта, а за доставку отвечает Boxberry. На всякий случай я сообщил о сбое покупателю.
25 марта 2022 г. – день ожидания доставки. Заказ не поступает на пункт выдачи. Вечером снова приходит сообщение от Авито о задержке заказа и переносе доставки на 27 марта. Это напрягло ещё больше. Предположение что заказ потерян лишь усиливается.
26 марта 2022 г. Начинаю понимать, что то идёт не так… Утром пишу в чат-бот поддержки Авито. Сообщаю что заказ потерялся, я продавец, указываю последние 4 цифры номера заказа. Сообщение принято, ответ пришлём на почту в течение 10 дней! Вы серьезно?! Ответ с подтверждением получения запроса № 29605210 пришёл на почту через пару минут.
27 марта 2022 г. – очередной день доставки заказа. От поддержки Авито приходит ответ на почту, что мы всё уточним, проверим и ответим в течение 2-х суток. Вечером Авито снова присылает сообщение о задержке заказа и его переносе на 29 марта.
29 марта 2022 г. Я уже понимаю, что чудо не произойдёт. Не произошло. Вечером от Авито приходит очередное сообщение о задержке и переносе срока доставки на 31 марта. Обещанного ответа от поддержки Авито нет.
30 марта 2022 г. Утром отправляю в поддержку Авито ответное письмо к обращению (запросу) № 29605210 с полной информацией о заказе и требованием в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией.
Скриншот письма в поддержку Авито от 30.03.22.
31 марта 2022 г. Проверяю посылку на сайте Boxberry и вижу что статус отправления не меняется с 18 марта 2022 г. — это день когда я сдал посылку в пункт приёма. Плановая дата доставки так и остаётся — 24.03.22. Вечером история повторяется, доставка переносится на 2 апреля. Не остаётся сомнений что посылка потеряна. Браво Авито! Браво Boxberry!
2 апреля 2022 г. Через форму на сайте Boxberry отправил запрос о предоставлении информации об отправлении. Жду ответ. От Авито пришло предсказуемое сообщение о задержке и переносе заказа на 4 апреля.
4 апреля 2022 г. Доставка заказа снова переносится на 6 апреля.
7 апреля 2022 г. Спустя 10 дней с момента обращения о потере заказа пришёл долгожданный ответ от агента поддержки Авито, в котором они просят меня подождать ответа от Boxberry до 12.04.22.
8 апреля 2022 г. Заказ задерживается до 10 апреля – других вариантов не ожидал.
10 апреля 2022 г. Заказ задерживается до 12 апреля.
12 апреля 2022 г. Заказ задерживается до 14 апреля.
14 апреля 2022 г. Заказ задерживается до 16 апреля.
16 апреля 2022 г. Заказ задерживается до 18 апреля.
ИТОГ: Заказ «в пути» более 30 дней. Не нужно быть провидцем чтобы понимать что 18 апреля 2022 г. – это очередная дата отписки о задержке заказа, его переносе и так далее до бесконечности, пока Boxberry и Авито не признают факт утраты отправления, или найдут его в недрах московского терминала.
Несмотря на то что 26.03.2022 г. я сам заявил о потере посылки, поддержка ответила только через 10 дней (07.04.22 г.), с просьбой подождать ещё 5 дней до 12.04.22 г. С этого момента Авито вновь заняли позицию страуса, что является большой ошибкой такого поведения. Нужно видеть и знать что происходит вокруг, а не ждать когда начнётся раздача пинков от пользователей и компетентных органов. Рекомендую Авито начать работать более продуктивно и реагировать оперативней. Я как продавец доверил вам не дешёвый товар, полагаясь на гарантию защиты, а покупатель оплатил заказ и доставку, но так и не получил его. Согласно Условиям Авито Доставки п. 4.9 Претензии и обращения — это ненадлежащее оĸазание услуг доставки. Вам придётся за это отвечать. Чем дольше вы бездействуете, тем больше теряете доверие и репутацию.
Выводы: Лично я сделал свои выводы. Система Авито построена так, чтобы зарабатывать, но не решать возникшие проблемы. Потеря времени, шаблонные отписки, ожидание и бюрократия — это то, с чем я столкнулся, но буду идти до конца решения этого вопроса. Об этой истории я расскажу всем свом друзьям, коллегам, соседям, знакомым и родственникам. Всем читателям искренне желаю не попадать в такую ситуацию и 100 раз подумать прежде чем воспользоваться услугами Авито Доставка и их верного партнёра Boxberry.
Был ли у Вас подобный опыт? Буду благодарен за комментарии и советы по данной ситуации.
#авито #авитодоставка #авитопосылка #авитозаказ #авитоподдержка #авитожалоба #авитобоксберри #боксберри #боксберридоставка #боксберрипосылка #потерялипосылку #потерялизаказ #avito #boxberry
Всем привет.
Решил поделиться своим печальным опытом пользования сервисом Авито-доставка или Авито-безопасная сделка(как некоторые это называют). Слышал об этом ни раз на Драйве, но ни разу этим не пользовался. И НИКОГДА больше не воспользуюсь. Думаю, и многие также после моего рассказа несколько раз задумаются, прежде чем воспользоваться данным сервисом.
В общем суть истории такова. Я, как и многие, размещаю объявления на авито. К сожалению, в последнее время Авито перестало давать размещать бесплатно объявления. Ну не суть, несколько объявлений бесплатных у меня там висит. В общем продавал я на авито приборку, восстановленную.
Звонило по ней несколько человек. Но так никто и не решался забрать. И вот примерно с месяц назад пишет мне человек на авито и сообщает, что готов ее забрать. Изначально волна недоверия. И это понятно. В последнее время мошенников на том же Авито размещают кучу объявлений. Ну в общем пообщались, я ему скинул ссылки на свой профиль в вк и на Драйве. После чего, он перевел мне деньги за приборку и сказал, что не торопится ее получить, что как будет у меня время – так и отправить. Я сам не привык тянуть и знаю, что когда что то ждешь, то хочешь чтоб это приехало поскорее. Живет он далеко и с транспортными проблема. Договорились отправить СДЭКом. Приезжаю в СДЭК, мне озвучивают ценник 1400(примерно) при условии, что платит получатель. И рублей на 200-300 дешевле, если оплачу я. Вот такие у них правила. Звоню получателю и объясняю ситуацию, что ему дешевле будет если я оплачу и ему мне нужно скинуть на карту деньги за отправку. Озвучил ценник, он говорит –дорого, давай еще чем нибудь попробуем. Я – ок, сообщи чем отправить. Договорились списаться в понедельник, т.к. это была суббота вечер и возможности отправить в воскресенье нет. В итоге предлагает он мне Авито-доставку. Попросил его узнать что это такое и как все это происходит. Все уточнил. Пришлось заново разместить объявление со стоимостью в 100 рублей. И в сообщениях приходит, что покупатель оплатил покупку и мне нужно в течение трех дней отправить посылку в пункт приема BOXBERY.
Нашел я на карте где у нас эти пункты. Совпало так что маршрут у меня сложился Автодок-Дилер-Пункт приема. Все оказалось рядом. Я еще раз перечитал что это за BOXBERY на сайте авито. Немного смутила фраза – Сфотографируйте посылку при отправке. Думаю, ну фигня какая то. Но на всякий случай сфотал коробку на пункте сдаче посылок. Все оказалось просто. Заполнил бланк, отдал коробку и пошел. Фото коробки и накладной с трек-кодом отправил получателю. Ориентировочная дата доставки 5.12.19. Примерно 28.11.19 вечером звонит мне получатель и говорит, что приехало что то не то (озвучивать не буду что он получил вместо приборки). Я был ошарашен. Сразу начал задавать вопросы про коробку. Та ли коробка приехала? Первые мысли, что происходит какой то развод, через пару минут мысли, что в посылку выпотрашили и засунули что то взамен. После расспросов о коробке выяснилось, что коробка не моя и что данная ошибка службы доставки. Короче такая вот печалька. В пункте выдачи ему предложили за свой счет отправить обратно. Он от этого отказался потому как зачем мне чужое. В общем забрал он ту посылку в надежде что получатель той посылки захочет ее получить и ситуация разрешится. Но тут возникает еще один вопрос — кому ушла моя посылка? Тому ли чью посылку получил мой получатель? Или же там просто не глядя все отправляют?
В итоге написал он запрос в службу BOXBERY, пообещали в течении месяца разобраться и дать ответ. Я написал в Авито запрос о проблеме. Мне пришел ответ – раз получатель забрал посылку, то нужно чтоб он писал запрос. В общем ситуация подвешенная. Я, собственно, получил деньги за свою приборку, но вот осадок в душе не приятный от всей этой ситуации, т.к. я не занимаюсь различного рода кидаловом и по возможности стараюсь помочь тем, кто обращается.
Очень надеюсь на положительное разрешение ситуации с посылками. Те, кто получал от меня посылки знают, что на всех посылках я пишу ФИО получателя, город и телефон, в первую очередь чтоб самому не перепутать если вдруг разом придется отправлять в несколько адресов, поэтому остается надежда, что тот кто получил мою посылку свяжется по телефону на коробке с получателем и ускорит процесс.
Теперь по всей это службе доставки. Ситуация такова, что если бы я просто продал кому то без предоплаты просто по авито, то вполне возможно, что я бы получил назад то, что прислали получателю моей приборки. Денег бы я никаких не увидел и сам бы искал, где моя приборка и почему все это перепутали. Так что возможно данная сделка безопасна для покупателя и в качестве трат может быть только обратная отправка(в нашем случае это составило примерно 350 рублей). Но я уже после такой «веселухи» никогда больше не воспользуюсь этим сервисом ни как покупатель, ни как продавец.
Надеюсь, инфа будет полезна тем, кто еще задумывается о таком варианте покупок на авито. Что же касаемо меня, то я больше никогда этим не воспользуюсь и очень надеюсь, что человек, которому я отправил приборку все таки ее получит. Для меня все таки самым верным способом пока что остается попросить кого то с Драйва, чтоб посмотрели и отправили мне то, что я себе где то присмотрел, нежели пользоваться данным сервисом.
На этом у меня все.
Всем удачи и поменьше неприятных моментов!
Как покупать и продавать с доставкой на Авито
Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.
Зачем пользоваться этой услугой?
Покупателям
С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.
С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.
Продавцам
С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.
С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.
Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.
А это точно безопасно?
Для покупателей
Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.
Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:
- Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
- При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Для продавцов
Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.
Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.
Как подключить Авито Доставку?
Покупателям
Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.
Продавцам
Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.
- В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
- Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.
Как отправить товар и куда он придёт?
Покупателям
Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.
Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:
- курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
- курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.
Продавцам
Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.
Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.
Отправить товар курьером можно только по городу.
Как оплатить доставку и заказ?
Покупателям
Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.
Стоимость доставки зависит от региона, службы доставки и цены товара.
После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.
Продавцам
Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.
После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.
Как получить товар?
Покупателям
Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.
Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.
Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.
При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».
Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:
- Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
- Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
- Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.
Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.
Что делать, если товар не подошёл?
Покупателям
Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.
Продавцам
Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.
Что делать, если товар повредили во время доставки?
Покупателям
Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.
Продавцам
Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.
Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.
Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.
Купить или продать на Авито
Обман продавца, подмена товара. Только потери и никакой защиты
Здравствуйте! Поделюсь своим печальным опытом по поводу использования так называемого сервиса авито- доставки через боксберри, а конкретно пункт выдачи, находящийся по адресу: г. Омск, ул. Степанца, 6/1, куда я отправила свою посылку. Сразу оговорюсь, наслышана была, что можно вляпаться, но рискнула связаться с этим «сервисом». В общем, я продавала товар на авито. Товар новый, в заводской упаковке, да и цена 10т. р. В своем небольшом городе покупатель к сожалению не находился. Зато нашелся из г. Омска, попросил отправить авито — доставкой. Я сомневалась, звонила на горячую линию авито, уточнить о сервисе.
Спецы авито меня уверили, что все безопасно и все под контролем специалиста пункта выдачи, покупателю дается 15мин. чтобы осмотреть посылку ПОД БДИТЕЛЬНЫМ КОНТРОЛЕМ СОТРУДНИКА. Расписывать эту брехню, даже не буду, не ведитесь на это. Посмотрела и профиль покупателя, на авито создан давно, хороший отзыв даже имеет, ну я решилась отправить товар. Перед отправкой товара, специалист пункта ( в моем случае, как раз ответственный сотрудник попался, только вот я никого и не собиралась обманывать), осмотрела товар и помогла хорошо все упаковать, наклеила надпись Осторожно, хрупкое! В общем все было сделано нами действительно на совесть, т. к вещь габаритная, но хрупкая, с множеством деталей и элементов. Покупатель преимущественно созванивался, а не списывался. Видимо, чтобы меньше «следов » оставить, как потом стало понятно. И попросил любезно, сообщить ему когда я отправлю посылку, т к я не спешила это делать, ( потом стало понятно, это было ему необходимо, чтобы состыковать день прибытия посылки с графиком работы «удобного» специалиста боксберри для проворачивания схемы подмены товара ). В общем от товара покупатель отказался! Ответил мне, типа некомплект! Что!?? Я Поняла, что видимо меня ждет сюрприз по возвращении посылки(((, но поздно, надо было прислушаться к себе раньше и не связываться. В общем когда мне вернулась посылка, я была в ужасе, специалист боксберри с пункта выдачи моего города, кстати тоже! При вскрытии все валялось как попало, но когда я стала доставать из коробки товар и его комплектующие, все оказалось поломаным и старым, имеющим многочисленные царапины следы эксплуатациии и т. д, т. е товар был ПОДМЕНЕН на аналогичный, только б/у, да еще и не хватало части деталей. Короба ( их было 2- основной и внутри основного) были с механическими повреждениями оба. Отсутствовал АКТ ВОЗВРАТА! Как так? Отсутствовала наклейка Осторожно, хрупкое! В общем полный треш! Где соблюдение ваших правил: 15 мин. на осмотр товара под БЛИТЕЛЬНЫМ ПРИГЛЯДОМ СОТРУДНИКА!?? ЕСЛИ даже возврат не оформлен должным образом! А точнее никак! Где видео фиксация распаковки покупателем посылки под контролем специалиста? Или это только требуется от продавца. Кошмар просто! Удивительно, что посылка вообще вернулась. Правда шла назад долго. Таким образом, осталась я без товара ( он теперь хранится в боксберри на неопределенный срок, типа до выяснения) Да и не мой это теперь товар вернулся, а чужое ненужное старье.) и без денег! А вот покупатель после отказа от товара, моментально получил свои деньги. Как хорошо, обновил себе интерьер за мой счет. Так то! Отличный «сервис», где продавец вообще никак не защищен и теперь доказывай, что ты не осел ! Трать время, пиши претензии, бесконечно звони на гор. линии, на которые по 20 мин. ждешь ответа, и постоянные формальные ответы, типа мы разбираемся, ждите и бла бла. Считаю, сервис просто полное днище, поощряет таких людей на незаконные действия. Справедливо было бы не возвращать деньги сразу же, а дождаться когда будет получена посылка и осмотрена, а в случае спорных ситуаций, и до их разрешения! Может не повадно было бы многим так поступать по свински. Люди, берегите свои нервы и деньги, не связывайтесь с этими шарагами, типа «безопасного сервиса авито- доставки через боксберри».