У курьерской службы Достависта есть два отдельных приложения для клиентов и работников. Оформить заказ на доставку можно в приложении Достависта и на официальном сайте. Чтобы устроиться на работу и выполнять заказы, требуется установить мобильное приложение для курьеров.
Содержание
- Приложение для курьеров Достависта
- Где скачать приложение для курьеров
- Регистрация личного кабинета
- Как выполнить первый заказ
- Почему нет доступных заказов
- Приложение для клиентов
- Как работает приложение Достависта
- Как оформить заказ на доставку
- Как заказать выкуп товара
- Способы оплаты
- Как отследить отправление
- Как применить промокод на скидку
- Возможные проблемы
- Что делать если приложение не работает?
- Как обновить приложение?
Приложение для курьеров Достависта
Достависта – популярное приложение для курьеров, пользователи оставляют много положительных отзывов. Установив программу, можно брать заказы и подрабатывать курьером в свободное время.
Где скачать приложение для курьеров
Загрузка программы – первый этап в освоении профессии курьера. Установить бесплатное приложение на Android можно из Google Play. Пользователи iOS могут бесплатно скачать официальную версию приложения в App Store.
В поисковой строке наберите название программы «Работа курьером в Dostavista». Значок зелёного цвета с буквой D и надписью «курьер».
Регистрация личного кабинета
При заполнении анкеты, укажите достоверные данные по паспорту:
- Нажмите кнопку «регистрация» и введите номер телефона. Подтвердите его кодом из смс и нажмите «я соглашаюсь с правилами».
Код из СМС не удаляем – это будет паролем для входа в систему. В качестве логина используется номер телефона. Пароль потом можно изменить
- Заполните поля ФИО как в паспорте, дату рождения и рабочий электронный адрес почты.
- Загрузите фото. Этот пункт так же отмечен звёздочкой и является обязательным. Можно загрузить фотографию из галереи, дав приложению разрешение на доступ к ней, либо сделать новое фото.
- Введите паспортные данные, а для подтверждения, загрузите скан копию первой страницы документа.
После прохождения регистрации, данные будут направленны на проверку модератором. Процедура занимает от нескольких минут до 1 часа.
Заполненные поля – минимальный перечень, необходимый для активации аккаунта. Этого достаточно, для выполнения первого заказа за наличный расчёт.
Подробнее о работе в Достависте
Как выполнить первый заказ
Зайдите во вкладку «курьер» и проверьте – установлена ли зелёная галочка возле надписи «профиль одобрен» если да, можно выбирать заказ:
- На главной странице перейдите в раздел «заказы» и подраздел «доступные». Для каждого заказа указана цена и временной интервал для выполнения.
- Чтобы получить подробную информации зайдите в сам заказ. Указан адрес №1, и временной интервал. Ниже адрес №2 и временной интервал. Первый адрес – откуда нужно забрать доставляемый предмет в рамках временного интервала, соответственно второй – адрес доставки. В самом верху указана сумма за работу, эмблема подсказывает наличный либо безналичный расчёт.
- Нажмите зелёную кнопку «откликнутся» под заказом. Выполнить заказ нужно строго в рамках указанного времени.
Почему нет доступных заказов
Некоторые заказы закрыты белым полупрозрачным фильтром – это означает, что они не доступны. Причины следующие:
- Заказы с оплатой на карту. Чтобы получить доступ к ним, заполните в настройках банковские реквизиты, укажите СНИЛС и ИНН.
- Недостаточно рейтинга для выполнения. Некоторые заказы относятся к категории «сложные», и доступны только опытным курьерам.
Новые заказы могут поступить в любую минуту, чтобы обновить список доступных заказов, просто проведите пальцем по экрану сверху вниз.
Приложение для клиентов
Приложение «Курьерская служба Достависта» – удобный сервис для заказчиков. Скачайте бесплатно c Google Play или App Store. Значок розового цвета с большой буквой «D».
Как работает приложение Достависта
Для оформления простого заказа регистрация не обязательна. Но если вы планируете пользоваться услугами по доставке через приложение на постоянной основе, то лучше зарегистрироваться, чтобы не вводить данные вручную каждый раз.
После заполнения полей и указания адресов программа сама рассчитает стоимость доставки.
При определении стоимости учитывается вес посылки, способ доставки и время. Даже на срочный заказ отводится не менее 2 часов.
Как оформить заказ на доставку
Для получения качественной услуги по справедливой цене, заполните данные по доставке:
- Нажмите кнопку «создать заказ» внизу экрана.
- В зависимость от дальности доставки, срочности заказа и веса груза выберите способ доставки: пешком, на автомобиле или грузовом транспорте. Тип автомобиля так же можно выбрать.
- Выберете вес, с которым соразмерна посылка. Для доставки пешком – от 1 до 15 кг. На грузовом автомобиле до 1,5 тонн.
- Заполните адрес и время откуда забрать посылку. Укажите телефон того, кто передаст груз, чтобы курьер, при необходимости, мог связаться с ним.
- Адрес, куда нужно доставить груз и время. Минимально сервис предложит время + 2 часа от текущего, но можно указать больший интервал. Напишите номер телефона получателя.
- Далее введите информацию о посылке:
- Что это – документ, техника, одежда, еда.
- Определите приблизительную ценность предмета в рублях. От этого зависит стоимость доставки. Ценные предметы доставляют только самые опытные курьеры с высоким рейтингом.
- Телефон заказчика доставки.
При желании можно передвинуть ползунок чтобы получить смс с номером телефона курьера и приблизительным временем доставки.
- Выберете способ оплаты: банковской картой или наличными.
Как заказать выкуп товара
Для расширения сервиса разработчики ввели новую услугу. Можно заказать доставку с выкупом из магазина или ресторана. Отправить курьера за покупками, или попросить выкупить заранее заказанный (зарезервированный) товар.
Без регистрации доступна только стандартная отправка посылки, для оформления доставки с выкупом нужно авторизоваться по номеру телефона и войти в аккаунт.
На главной странице три операции:
- отправка посылки;
- доставка с выкупом;
- вкладка «я получатель» для отслеживания посылки.
Нажмите второй пункт. Страница по оформлению незначительно отличается от простой доставки груза. Здесь нужно указать точную цену товара, номер заказа, и отметить действие «выкупить товар». Все остальные поля заполняются аналогично стандартной отправке посылки.
Способы оплаты
В приложении представлены два способы оплаты доставки:
- наличными курьеру
- онлайн по карте.
Оплата осуществляется после оказания услуги. Если вы выбрали оплату картой, то требуемая сумма будет заблокирована на счёте, и списана только после доставки.
Как отследить отправление
Нижняя вкладка на главной странице личного кабинета – для отслеживания посылок.
Откройте её, там указаны все активные доставки, их статус и время получения груза. Завершённые заказы сохраняются в архиве.
При возникновении вопросов или спорных ситуаций зайдите во вкладку «чат» и напишите вопрос.
Как применить промокод на скидку
После заполнения всех полей на странице оформления заказа, внизу найдите соответствующую графу и введите комбинацию.
Чтобы поощрить новых пользователей, Достависта щедро выдаёт промокоды. Сразу после регистрации по номеру телефона можно получить бонус. Первый промокод даётся в подарок. В последующем бонусы начисляют за приведенных друзей, при оформлении ими первого заказа.
Возможные проблемы
Что делать если приложение не работает?
Если случилось так, что приложение не открывается или вылетает, возможно произошел сбой:
- Конфликт с антивирусом или иными защитными механизмами устройства. Попробуйте отключить антивирус или запросить информацию при выдаче ошибки.
- Мобильное приложение устарело. Нужно обновить или установить его заново.
- ПО смартфона повреждено, или вирус. Иногда сбой возникает, если устройство давно не выключалось. Перезагрузите смартфон.
- Слишком много запущенных приложений в фоновом режиме. Попробуйте закрыть все приложения и откройте программу Достависта.
- Личный кабинет заблокирован за нарушения правил сервиса.
Попробуйте переустановить или обновить приложение если оно вылетает или не открывается. Если аккаунт заблокирован, то пользователя об этом уведомят. Восстановить доступ можно через техподдержку на официальном сайте.
Как обновить приложение?
Приложение обновляется автоматически. Если данная функции выключена в настройках, то найдите приложение через поиск в магазине Google Play/App Store, и обновите вручную.
Плановые обновления выходят регулярно, если приложение не обновляется, в настройках установлен запрет на обновления, а также на уведомления о них.
В договоре, который заключают ИП или компании, не все можно предусмотреть заранее.
Иногда меняется цена на материалы или по ходу дела выясняется, что на выполнение заказа потребуется больше времени, чем подрядчик рассчитывал.
Чтобы в таких случаях не согласовывать и не заключать каждый раз новый договор, закон позволяет подписать дополнительное соглашение. В нем стороны точечно меняют те пункты, по которым договоренности изменились. Часто это касается каких-то существенных условий договора — предмета, цены, срока исполнения.
Но бывает, что существенные условия не изменились — просто одна из сторон сменила реквизиты. Например, компания открыла расчетный счет в другом банке на более выгодных условиях или переехала и изменила адрес в ЕГРЮЛ.
В этом случае принято направлять письмо о смене реквизитов, указанных в договоре. Зачастую такое письмо — это не только вопрос делового этикета и удобства взаимодействия, но и обязанность, которую стороны согласовали в договоре.
Под реквизитами понимаются как банковские: расчетный счет, БИК, название банка, так и другие данные, например адрес, телефон или контакты уполномоченного представителя.
Зачем составлять письмо о смене реквизитов
Бывают разные ситуации, когда компании или предпринимателю нужно отправить письмо о смене реквизитов.
Вот популярные причины, когда компании или ИП отправляют письмо о смене реквизитов:
- чтобы контрагент перевел оплату на актуальный расчетный счет;
- не заключать дополнительное соглашение и сэкономить время и ресурсы сторон договора.
Если вовремя уведомить другую сторону о том, что реквизиты поменялись, это поможет сохранить деловые отношения и исключить некоторые возможные проблемы с документами, деньгами и налогами.
Например, если компания на ОСН изменила адрес и не направила контрагенту уведомление, а тот указал в счете-фактуре старый адрес, у налоговой могут быть вопросы, когда эта компания захочет получить вычет по НДС.
По общему правилу, которое Минфин не раз повторял в письмах, ошибки в счетах-фактурах, которые не мешают идентифицировать налогоплательщика, не должны влиять на принятие налога к вычету. На практике в вычетах не отказывают, но запрашивают пояснения. А это время и силы, которые можно было бы не тратить.
Или, допустим, подрядчик открыл новый счет в другом банке, потому что прочитал в интернете, что его банк могут закрыть, а заказчику реквизиты нового счета не сообщил. Переживал подрядчик не зря — у его предыдущего банка отозвали лицензию, но заказчик уже заплатил за работы в старый банк — потому что так было прописано в договоре.
Теперь подрядчика ждет увлекательный квест по добыче денег: придется обращаться в банк, собирать документы для подтверждения платежа и ждать. А можно было всего лишь вовремя направить уведомление.
Письмо, в котором пишут об изменении реквизитов — юридически значимое сообщение, то есть устанавливает для сторон правила, по которым они должны сотрудничать дальше. Для того чтобы новые правила начали работать, нужно оформить и отправить письмо с учетом того, о чем я расскажу ниже.
Изменения, которые описаны в письме, начинают действовать для сторон с момента, когда контрагент его получит, если в договоре не написано по-другому. Например, заказчик может оплачивать работы подрядчика по новым банковским реквизитам с того момента, как получил письмо с указанием этих реквизитов.
Письмо о смене реквизитов можно направить контрагенту почти всегда, кроме случаев, когда в договоре напрямую указано: менять любые положения, в том числе реквизиты, можно только через дополнительные соглашения.
Но есть и хорошая новость — все меньше контрагентов вставляют такие пункты в договоры. В моей практике это иногда встречается в типовых договорах крупных госкомпаний, которые еще не перестроились на более бизнес-ориентированный подход к работе.
Что относится к реквизитам
Как прописывать реквизиты и что к ним следует относить — не определено в законодательстве. Можно сказать, что реквизиты — это данные, которые помогают точно идентифицировать стороны договора. Реквизиты сторон обычно указываются в последнем разделе договора перед подписями.
По смыслу реквизиты можно разделить на три категории:
- Общие: наименование компании или ФИО ИП, организационно-правовая форма компании — ООО, АО и другие, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, КПП.
- Банковские: расчетный счет, наименование банка, БИК и корреспондентский счет банка.
- Контактные: номер телефона и адрес электронной почты.
Письмом меняют реквизиты в двух случаях:
- Неправильно внесли данные при заключении договора — в такой ситуации можно менять любые реквизиты, по сути, вы исправляете опечатку.
- Реквизиты действительно изменились, а в договоре нет обязанности подписывать дополнительное соглашение.
Есть исключение: письмом нельзя изменить сторону в договоре, например, если фирма-контрагент прекратила деятельность — ликвидировалась.
В моей практике был случай: контрагент ликвидировал одну организацию и зарегистрировал новую. Клиентов он при этом хотел сохранить — и пытался письмом о смене реквизитов поменять ИНН, ОГРН и наименование компании в договоре.
Но в таких случаях нужно до ликвидации заключить договор с новым контрагентом или заменить контрагента на основании соглашения об уступке прав требования, об этом мы уже рассказывали подробно.
Как правильно составить письмо о смене реквизитов
Закон не обязывает составлять письмо о смене реквизитов по утвержденному образцу, вы можете написать в свободной форме — или воспользоваться нашим шаблоном.
Вот что я советую указать в письме, чтобы в случае вопросов от налоговой или других ведомств быть готовым к пояснениям:
- причину изменения реквизитов. Например, это может быть техническая ошибка при подписании договора или закрытие счета в одном банке с последующим открытием в другом;
- номер и дату договора, в котором меняются реквизиты;
- новые реквизиты;
- дату, с которой вы просите использовать новые данные;
- подпись уполномоченного лица и печать, если вы ее используете.
Никаких установленных сроков, за которые рассматривают письмо о смене реквизитов, нет. Если важно учесть сроки, то стороны могут прописать в договоре, в течение какого времени нужно предоставить ответ на письмо или подтвердить его получение.
Кто составляет письмо об изменении реквизитов
Письмо о смене реквизитов может составить любой сотрудник компании по шаблону. Главное — подписать письмо у уполномоченного лица. Обычно это генеральный директор либо сотрудник, у которого есть доверенность на подписание подобных документов.
Если письмо подписал сотрудник по доверенности, в подписи укажите данные доверенности и приложите копию доверенности, когда будете отправлять письмо контрагенту. Так можно предотвратить вопросы о том, есть ли полномочия у подписанта.
Кому и куда отправить письмо об изменении реквизитов
Обычно в договоре есть пункт о том, как стороны ведут переписку. Там указывают ФИО контактных лиц с обеих сторон и адреса электронной почты, по которым нужно направлять любые сообщения в рамках договора.
Если пункт про такую электронную переписку в договоре есть, можно отправить скан письма с новыми реквизитами по указанному адресу. Если вам не придет сообщение об ошибке при доставке письма, то оно будет считаться доставленным, а изменения реквизитов вступят в силу с даты, которую вы укажете в письме.
Если письмо попало в спам на стороне адресата, это его риск, вы со своей стороны сделали все в соответствии с договором. Но лучше всего после отправки письма позвонить контактному лицу и уточнить, получили ли письмо.
Если контактные лица и адреса для переписки в договоре не указаны, направляйте письмо на адрес контрагента из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Его можно найти на сайте ФНС.
Отправить можно Почтой России заказным письмом с уведомлением — вам выдадут квитанцию с номером для отслеживания. Вбейте номер на сайте Почты России и следите за статусом письма. Если уведомление привезут на официальный адрес, оно в любом случае считается полученным, даже если контрагент его не забрал.
Но опять же, если вы общаетесь с кем-то из сотрудников контрагента по электронной почте, рекомендуем продублировать письмо о смене реквизитов и туда. Так вы снизите риск того, что контрагент узнает об изменении реквизитов не вовремя и, например, переведет деньги на уже закрытый счет.
Контрагент получил письмо, что дальше
В письме указывается дата, начиная с которой применяются новые реквизиты. Формулировка может быть такой: «Изменения действуют с 1 мая 2022» или «Просим оплачивать по новым реквизитам с 1 мая 2022».
Если письмо направлено по правилам, которые описаны в договоре — например, по электронной почте или на адрес, который указан в договоре, и контрагент его получил — значит, вы взаимодействуете по-новому. Ничего больше делать не надо.
Иногда в договоре может быть предусмотрено, что сторона, получившая уведомление или письмо, должна на него ответить или подтвердить получение в определенный срок. В таком случае, как только вы получили уведомление, напишите об этом контрагенту по правилам, которые вы согласовали в договоре.
Запомнить
- Если у бизнеса изменились реквизиты, то стоит отправить контрагентам письмо о смене реквизитов, указанных в договоре.
- Письмо о смене реквизитов отправляют, чтобы уведомить другую сторону о том, что в компании что-то поменялось — и чтобы следующие платежи контрагента дошли.
- Письмом меняют реквизиты в двух случаях: если неправильно внесли данные при заключении договора. И если реквизиты действительно изменились, а в договоре нет обязанности подписывать дополнительное соглашение.
- Письмом нельзя изменить сторону в договоре — ИНН, ОГРН или наименование компании, либо ФИО, ИНН и ОГРНИП предпринимателя. Чтобы поменять сторону в договоре, нужно заключить новый договор с новым контрагентом или заменить сторону через соглашение об уступке прав требования.
- После того как отправили письмо, убедитесь, что оно дошло до адресата — уточните по электронной почте или по телефону.