Как изменить имя получателя на вайлдберриз

Если вам нужно поменять номер телефона на Вайлдберриз, вы можете сделать это через приложение или личный кабинет. О том, как решить такую задачу, а также как отредактировать другие личные данные, рассказываем ниже.

Как изменить номер телефона на Wildberries

Если у вас есть доступ к старой сим-карте, изменить номер телефона в Вайлдберриз можно будет самостоятельно всего несколькими действиями. Если же этой SIM нет под рукой, процесс будет сложнее. Потребуется обратиться в службу поддержки.

Если есть доступ к старому номеру

Если сим-карта, номер которой привязан в Личном Кабинете, активна и доступна, поменять телефон на другой вы можете сами через приложение или сайт.

Инструкция для сайта:

1. Авторизуйтесь в Личном Кабинете, наведите курсор на кнопку «Профиль» и выберите «Личные данные».
2. В графе «Телефон» напротив номера нажмите на кнопку в виде карандаша.
3. Нажмите «Получить код» и введите комбинацию цифр, пришедшую в СМС на старую SIM.
4. Введите новые одиннадцать цифр. Кликните «Получить код» и укажите цифры из сообщения, поступившего на новую SIM. Выберите «Сохранить».

Если все сделано верно, телефон будет изменен.

Инструкция для приложения:

1. Авторизуйтесь в приложении, нажмите «Профиль».
2. Кликните на «Личные данные».
3. Выберите «Изменить телефон».
4. Укажите новый номер. Кликните «Отправить смс с кодом».
5. На старую SIM придет сообщение с комбинацией цифр. Введите ее для подтверждения замены номера. Кликните «Подтвердить».

Сменить номер телефона можно не более двух раз в сутки.

Если нет доступа к старому номеру

Если у вас отсутствует доступ к старой сим-карте, обратитесь в чат службы поддержки через сайт или приложение. Объясните проблему. Сотрудники попросят вас ответить на ряд вопросов, чтобы убедиться, что вы действительно владелец профиля. Вас могут попросить назвать ФИО, дату рождения, электронную почту, дату и сумму последней покупки и т.д. После этого вам помогут поменять номер.

Как изменить электронную почту

Поменять электронную почту, как и номер мобильного, можно через сайт и приложение.

На сайте

Чтобы изменить e-mail через Личный Кабинет на сайте, следуйте инструкции:

1. Откройте сайт, авторизуйтесь, наведите курсор на кнопку «Профиль» и нажмите «Личные данные».
2. Напротив адреса электронной почты нажмите на кнопку «Редактировать» в виде карандаша.
3. Введите новый e-mail.
4. Перейдите по ссылке в письме, отправленном в указанный почтовый ящик, чтобы подтвердить новый адрес.

Появится уведомление, сообщающее об успешной смене e-mail.

В приложении

Чтобы на телефоне поменять электронную почту, выполните действия:

1. Перейдите в «Профиль», нажмите «Личные данные».
2. Кликните «Изменить e-mail».
3. Введите адрес нового почтового ящика и нажмите «Получить код».
4. Перейдите по ссылке в письме, пришедшем в почтовый ящик.

Если все сделано правильно, появится уведомление, оповещающее об успешной смене e-mail.

Как изменить имя пользователя и фотографию профиля

Если вам нужно указать другое ФИО пользователя и отредактировать/заменить изображение профиля, такая возможность есть на сайте и в приложении.

На сайте

Инструкция:

1. Откройте сайт, авторизуйтесь, нажмите на «Профиль» и выберите «Личные данные».
2. Рядом с ФИО нажмите на кнопку «Редактировать».
3. Введите новые фамилию и имя, нажмите «Сохранить».
4. Если вы ошибочно при регистрации указали неверный пол, то можете его тоже изменить здесь, в личных данных. Для этого в разделе «Пол» укажите правильный вариант.
5. Чтобы заменить фотографию, нажмите на изображение профиля рядом с ФИО.
6. Укажите путь к новому изображению.
7. При необходимости выделите часть фотографии с помощью встроенного редактора или поверните изображение. Нажмите «Сохранить».

Изображение профиля будет обновлено.

В приложении

Чтобы изменить имя и фамилию либо фото профиля в приложении, следуйте инструкции:

1. Откройте приложение, нажмите «Профиль» и выберите «Личные данные».
2. Чтобы изменить ФИО, нажмите на кнопку с изображением человека и карандашом в круге справа.
3. Введите новые фамилию и имя.
4. Если вы неверно указали пол, выберите «Ваш пол».
5. Укажите мужской или женский пол.
6. Чтобы поменять фото профиля, кликните на изображение камеры в правом левом углу.
7. Добавьте изображение из памяти смартфона или сделайте селфи.
8. Отредактируйте фото: выберите его фрагмент или поверните при необходимости. Нажмите «Сохранить».

Фотография профиля будет обновлена.

Изменение даты рождения на Вайлдберриз

Если вы захотите изменить дату рождения на Вайлдберриз, то такой возможности нет ни в приложении, ни на сайте. Объясняется это тем, что ретейлер предлагает клиентам скидки, промокоды или другие подарки в праздник и поэтому не желает, чтобы мошенники пользовались этим и, меняя дату, регулярно получали такие бонусы.

Если вы неверно указали день, месяц или дату рождения, вы можете обратиться в службу поддержки ретейлера и попросить их изменить некорректные данные на правильные. Однако гарантии нет, что вам пойдут навстречу и исправят ошибку.

Если вам нужно изменить номер телефона на Вайлдберриз, вы можете сделать это самостоятельно через личный кабинет на сайте или в приложении при условии, что у вас есть доступ к старой сим-карте. Если это не так, обратитесь в техподдержку ретейлера, объясните ситуацию и ответьте на вопросы, которые зададут сотрудники.

После этого они помогут вам изменить номер. Если вам нужно отредактировать другие личные данные – электронную почту, пол, фотографию профиля или ФИО, вы также можете это сделать через сайт или приложение. Нет возможности изменить на сайте только дату рождения: Wildberries запрещает это делать, чтобы исключить мошенничество со стороны недобросовестных клиентов, желающих воспользоваться подарками в виде скидок, промокодов и других бонусов, которые приходят пользователям в торжественную дату. Вы можете попробовать обратиться за помощью в службу поддержки, если указали неверные день, месяц или год, но нет никакой уверенности в том, что вам пойдут навстречу.

Клиенты Wildberries регулярно интересуются, доступно ли им редактирование своих частных данных, например, можно ли изменить дату рождения в Вайлдберриз. Смена персональной информации для пользователей действительно разрешена в мобильном приложении или на сайте, если знать, как ее правильно выполнить.

Какие персональные данные можно изменить в Вайлдберриз

На Wildberries клиенты могут отредактировать контактные сведения – номер мобильного или адрес электронной почты. Кроме того, разрешается поменять собственные фамилию, имя и отчество.

Можно ли изменить дату рождения

Поменять дату рождения в Вайлдберриз невозможно: это поле неактивно в личном кабинете и приложении. Кликнуть на него и ввести новые сведения не удастся.

Инструкция по редактированию персональных данных

Редактирование информации о себе пользователь может выполнить любым удобным ему способом, через сайт или ПО для iOS и Android.

Поле «День рождения» здесь тоже неактивно, поэтому внести в него изменения через смартфон тоже не удастся.

Клиенты Wildberries через приложение или личный кабинет могут редактировать такие персональные данные, как ФИО, электронная почта или номер телефона. Изменение дня рождения пользователям недоступно. Действия очень просты: достаточно ввести новую информацию и, при необходимости, подтвердить операцию вводом кода из смс или переходом по ссылке из письма, пришедшего на e-mail.

Заказываемые посылки принято получать лично. Но в жизни бывают разные ситуации, иногда приходится срочно уехать из города или нет возможности самому прийти в пункт выдачи. Может ли какой-нибудь другой человек просто забрать мой заказ в интернет-магазине Вайлдберриз — на этот вопрос поможет ответить данная статья.

Кто имеет право забирать посылки Wildberries?

Во избежание мошенничества и недоразумений большинство магазинов не дают возможности забирать заказы другим людям. Получать может только тот человек, который заказывал посылку. Таких же принципов придерживался онлайн-магазин Wildberries в начале своей карьеры.

Но на практике получилось так, что не у всех людей есть возможность это сделать. Заказывать товары онлайн могут люди с ограниченными возможностями. Поэтому вскоре руководство платформы изменили политику использования сервиса.

Сейчас в Вайлдберриз забрать товар может не покупатель, а другой человек. Но при оформлении необходимо указать его личные данные, а также контакты для связи. Это нужно на случай возникновения спорных ситуаций.

Предоставленная информация будет находиться в базе данных Wildberries до полного завершения сделки. До момента, когда у сторон не будет претензий друг к другу. Но может ли другой человек взять ваш заказ? Если товар уже был оформлен покупателем и не были предоставлены данные другого получателя — он не сможет забрать вещи в пункте выдачи.

Читайте также: работа в пункте выдачи Вайлдберриз.

Оформление заказа на другого человека

Процедура оформления товара для получения другой персоной практически ничем не отличается от стандартного процесса покупки в Wildberries. Но необходимо помнить, что данные второго получателя нужны для ввода на сайте заранее.

Другими словами, уже в момент оформления вы должны знать, кто будет получать (имя, фамилия) и контактные данные (телефон).

Далее покупка происходит таким образом:

1. Перейдите на страницу товара и выберите его для покупки;
2. Нажмите кнопку «Оплатить заказ» справа в блоке;
3. Затем выберите способ доставки — «Пункт выдачи»;
4. Ниже выберите способ оплаты и введите свои личные данные в форме. После ввода внизу появится пункт «Другой получатель» — поставьте на нём галочку;
5. Появится ещё одно поле, в котором теперь нужно указать все личные данные другого человека, который будет забирать ваш заказ из магазина Wildberries.

Все пункты в форме с размещённой возле строки звёздочкой необходимо заполнять обязательно.

Там где её нет (например, возле строки «Отчество») — ввод данных необязателен. Осталось завершить этот заказ, нажав в конце кнопку «Заказать». В момент, когда товар уже будет по месту получения, в личный кабинет покупателя придёт сообщение. В нём будет код для указания его в месте выдачи посылки. Без этого кода другой человек не может забрать ваш товар из Wildberries.

Также получаемому необходимо будет назвать свои личные данные. В том числе назвать код из личного кабинета покупателя. Он сможет забрать любое количество товара, который был заказан. Лимит отсутствует на количество вещей, которые может получать товар. Но все вышеописанные условия должны быть выполнены без исключений. Также «не покупатель» может найти брак в момент получения вещей. В таком случае он же может оформить возврат от имени покупателя.

Это интересно: как отказаться от товара на Вайлдберриз.

Сколько времени длится доставка из Wildberries?

Многих покупателей магазина Wildberries интересует сроки доставки. Но конкретных цифр не может дать даже службы технической поддержки. Потому как они зависят от того, насколько близко находится склад, из которого будет осуществляться доставка. Этот фактор один из наиболее влиятельных на время пересылки. Чем ближе к месту проживания покупателя находится один из складов Вайлдберриз, тем быстрее посылка будет доставлена.

В момент, когда вы осуществляете покупку в онлайн-магазине, в блоке с информацией о товаре можно увидеть приблизительные сроки. Они указаны с расчётом на то, что клиент может находиться в любой точке России. Также у каждого товара свои сроки хранения в пункте выдачи. Это время рассчитывается с момента поступления вещей в пункт выдачи. Дату, до которой он будет ещё находится в отделении, можно посмотреть в личном кабинете, перейдя на страницу заказанного товара.

Можно ли вернуть заказ в Вайлдберриз

Если вы или человек, который вместо вас принял вещи и обнаружил в них брак, несоответствие списку заказа, то имеете право вернуть вещи обратно на склад. И получить свои деньги в течение нескольких дней. Если другой человек сообщил заказчику о несоответствии заказа, покупатель должен посетить свой личный кабинет на сайте. И открыть раздел покупок «История». В нём находятся все вещи, которые были оформлены в один (или несколько) заказ.

В форме товара необходимо навести на него курсор мыши или выбрать тапом на сенсорном экране и указать пункт «Вернуть товар». Затем нажать на ссылку «Оформить возврат» и заполнить форму.

Видео-инструкция

Может ли совершенно другой человек без проблем забрать ваш заказ в пункте выдачи Вайлдберриз, а также другие подробности по работе магазина вы сможете узнать из этого видео.