Как изменить категорию товара озон селлер

Недавно мы вместе с Ozon провели вебинар о том, как оформить самую эффективную карточку товара. Вместе мы рассказали, в чем особенности контента в цифровой карточке товара и как он работает. Делимся чек-листом для проверки своих товарных карточек и ответами на вопросы, которые нам задали поставщики Ozon. Ответы подготовили Ирина Фомина, руководитель департамента контента FMCG & Moms Ozon, и Мария Парыгина, руководитель Цифровой лаборатории Brandquad. Для удобства мы разделили их по рубрикам

Название товара

Мы пишем названия товаров по правилам Ozon, но все наши товары называются в итоге одинаково «сумка + название бренда». Как быть?

Вкатегории «Сумки» работает шаблонизатор названий, поэтому название товара в данном случае отображается только согласно шаблону «Категория товара + бренд».

Название, собранное по приведенной [на вебинаре] логике, нам блокировали. В категории «Красота и здоровье» на первом месте нужно писать бренд. Какова причина?

В разных категориях товаров разные правила формирования названий. Подробности можно найти по ссылке.

В названии из примера [в презентации] нет особенностей товара?

Пример, о котором был вопрос:

Идеальное название должно включать следующие характеристики товара:

1. Тип товара

2. Бренд/производитель

3. Серия

4. Особенности

5. Количество, вес, объем

В этом примере действительно не указаны особенности. В данном случае ими мог быть, например, вкус: «Кофе в капсулах Jardin Vivo с ванилью, 10 капсул по 5 г, 10 упаковок».

Описание товара

Как вообще наличие или отсутствие описания сказывается на конверсии в процентах? Как написать его правильно? Можно ли отредактировать ошибку в описании товара, если он уже продаётся на OZON?

Наличие описания с ключевыми особенностями товара увеличивает конверсию в среднем на 5,5%, это следует из наших подсчетов. Важно отметить, что это именно средний показатель, то есть в разных случаях и для разных категорий товаров он может быть как больше, так и меньше.

В описании не должно быть грамматических, синтаксических и пунктуационных ошибок, так как это напрямую влияет на доверие покупателя. Бесполезные описания, не отражающие потребительские свойства, историю бренда, конкурентные преимущества товара, никак не помогут вам увеличить конверсию. Поэтому старайтесь заинтересовать клиента и дать ему всю необходимую для принятия решения о покупке информацию.

Если в описании товара уже есть ошибка, ее можно отредактировать, не снимая товар с продажи.

Как добавить разметку в описание товара? В описании для морсов есть абзацы. Как это сделать? Как сделать жирные заголовки в описании? Как добавить буллит-пойнты в описание товара?

Для форматирования текста в атрибуте «Описание» можно использовать следующие тэги:

{ <strong> … </strong> } Жирный шрифт

{ <br /> }Новая строка

Есть ли разница в потреблении контента на десктопах или смартфонах?

Экран смартфона гораздо меньше стандартного десктопа, поэтому для смартфонов необходимо готовить укороченный вариант описаний, который будет удобнее читать на небольшом экране. Также после обновления контента в карточке товара всегда стоит проверять, как она выглядит на мобильной версии сайта и в приложении — удобно ли читать описание товара, хорошо ли выглядят фотографии.

Отзывы и рекомендации

Есть ли модерация отзывов на Ozon со стороны технической поддержки? Вдруг кто-то неадекватный напишет чушь? Нужно ли отвечать на положительные отзывы? Переносит ли Ozon отзывы на товары после перехода с договора релиза на договор оферты? Карточки были перенесены, а вот отзывы нет.

Да, каждый отзыв и комментарий к отзыву проходит модерацию. Рекомендуем отвечать на все отзывы — таким образом вы повысите лояльность клиента.

Чтобы перенести отзыв, нужно написать заявку в техническую поддержку.

Если продаем товары из дерева, стоит ли добавлять в описании, что цвет дерева может отличаться от изображения?

Безусловно стоит предупредить клиента о том, что товар, который он получит, может отличаться от изображения в карточке товара. В обратном случае вы можете получить много отзывов от недовольных клиентов — рейтинг товара упадет, а вам придется объяснять под каждым отзывом причины этой ситуации.

Фотографии и видеокарточки

Что лучше использовать для фотоконтента: реальные фото или визуализации?

Зависит от ваших целей. Лучше всего сделать реальные фотографии – даже если товар не будет выглядеть идеально, ваши покупатели точно будут знать, что они получат. Идеальную красивую картинку вы получите с помощью качественных 3D-моделей, но это будет дороже, чем создание фотографий.

В некоторых случаях покупатель не будет обращать внимание на неидеальность внешнего вида товара, поэтому легче сделать визуализации. К таким товарам относятся, например, лекарственные средства.

Какое количество фото хорошо влияет на конверсию? Например, 7 дополнительных фотографий – это хорошо, а 12 – плохо. Есть ли рекомендации или статистика?

Увеличение количества фотографий не приводит к снижению конверсии. Однако если ваш товар средней и низкой ценовой категории, а также категории, где не требуется большого количества фотографий (например, книги), то покупатели в среднем не просматривают более 5 фотографий. Если у вас больше изображений — обязательно загружайте их в карточку товара в порядке наибольшей информативности для клиента.

Почему нельзя показывать на главном фото вид изделия сзади в случае, если особенность изделия на спине: печать, кисточка на капюшоне, вышивка и т.п.?

Потому что правила для главных фото едины – на них должен быть товар лицевой стороной. Если на главных фото в разных товарах будут разные их части, это загрязнит выдачу и будет вводить покупателя в заблуждение. Фото товара сзади можно добавить в дополнительные.

Главное фото для мебели лучше делать в интерьере или на белом фоне?

Если у вас есть хорошие фото в интерьере – используйте их. Основное правило главного фото – товар должно быть хорошо видно.

Стоит ли добавлять на фото товара надпись с особенностями, например «Без сахара»?

На фотографию товара следует добавлять надписи, только если они отражают ключевые особенности товара. Если товары ваших конкурентов содержат сахар, а вы боретесь за аудиторию, которая оценит отсутствие сахара, то надпись с такой особенностью стоит добавить. Важно учесть, что на главной фотографии на Ozon размещать надписи нельзя.

Как добиться правильной цветопередачи фотографии цвета товара, ведь мониторы у всех разные?

Действительно, цвет товара на разных мониторах может отличаться — к сожалению, с этим ничего нельзя сделать. Единственное решение — правильно сфотографировать товар. Для этого во время съёмки фотографы используют серые карты или цветовые мишени, по которым в процессе постобработки настраивается верная цветокоррекция.

Как правильно показать на фото зеркальный объект, ведь окружающий фон будет отражаться?

Если объект полностью отражающий, то при фотосъемке нужно поставить его в полностью белое окружение — вам поможет белый фотобокс. Его можно купить или сделать своими руками.

Как сделать фото на 360 градусов? Нужно снять видео и поворачивать товар или это делается иначе?

Фото 360 можно сделать двумя способами, в обоих случаях используется поворотная платформа.

Первый способ: снять видео вращения товара и выбрать необходимые кадры. Это будет сложно сделать, если вы не сможете обеспечить вращение платформы с постоянной скоростью.

Второй способ: сделать несколько фотографий товара с разных сторон, при этом под каждый кадр товар поворачивается на определенный угол. Угол поворота зависит от количества фотографий, которые вы планируете получить в итоге. Этот способ гораздо проще реализовать, если у вас нет профессионального оборудования.

Другими секретами создания хорошей фотографии 360 Мария Парыгина делилась в статье на Marketmedia.

Как предметы такого размера, как палатка, фотографировать в 360?

Для больших товаров в профессиональных студиях есть специальные поворотные платформы увеличенного размера. Смотрите, как это может выглядеть.

Можно ли из уже готовых фото сложить фото 360? В каком формате должно быть такое фото? Появится ли фото 360 в приложении Ozon на смартфонах?

Из готовых фото можно сделать фото 360, только если у вас есть фотографии товара со всех сторон, снятые с одинаковым углом поворота. Фотография 360 загружается на Ozon в виде отдельных изображений в формате PNG или JPEG, дополнительно объединять фотографии не надо.

К сожалению пока в мобильных приложениях фото 360 градусов работать не будут.

Как обезопасить фотографии от воровства со стороны конкурентов? Можно ли на Ozon размещать вотермарки на фотографиях?

Защитить свой контент с помощью вотермарки, или водяного знака, не получится, так как наличие такого знака запрещено правилами Ozon. Если вы видите, что кто-то использует ваш контент – обратитесь в службу поддержки.

Какой длины должен быть видеоролик в карточке товара?

Оптимальный размер видео – 35-45 секунд, однако если ваш товар достаточно сложный и необходимо показать покупателю больше деталей, то вы можете загрузить ролик большей длины.

Рич-контент

Рич-контент – это инфографика? А Html-код -– cверстанная страница вроде лендинга, верно? Какой оптимальный формат изображения для рич-контента?

Рич-контент – это расширенное описание товара, которое может содержать как текст, так и изображения и инфографику. Рич-контент загружается в блок «Описание» карточки товара. У Ozon есть ограничения на используемые тэги и дизайн рич-контента, необходимо ознакомиться с ними перед началом работы.

Формат изображений для рич-контента зависит от того, как вы хотите представить ваш товар. Оптимального для всех формата рич-контента нет.

Как загрузить png или jpg в карточку товара? Как добавлять рич-контент на Ozon? Платная ли это опция?

Рич-контент в виде единого изображения можно загрузить через XLS-файл — ссылку на изображение надо добавить в атрибут «Изображение в аннотации». Таким образом рич-контент окажется в блоке «Описание» карточки товара.

В виде html такой контент сейчас можно добавить в Ozon только через запрос в службу поддержки. Важно помнить, что даже для страниц с рич-контентом на главном фото не могут быть графики или подписи – только изображение. Для большинства категорий можно загрузить рич-контент бесплатно, однако есть исключения, например, категория «Красота».

Создание и продвижение карточки товара на Ozon

Как выбрать принадлежность категории к товару? Как оперативно сменить товарную категорию?

Вы можете найти похожий товар на Озон и посмотреть, в какой категории он находится. Чтобы изменить категорию товара, нужно скачать шаблон с нужной категорией и загрузить заново. Изменить категорию в уже созданной карточке нельзя.

Сделали поставку на склад Ozon, статус товара: «Продается», но есть ошибка: «Тип товара указан неверно». Товар новый, и нужной нам категории в списке нет. Как быть? Есть ли у Ozon возможность добавить категорию и тип товара? У нас новый товар и нет ни одной категории, которая бы подошла.

Если вы заводите товар в категории, которая никогда не продавалась на Ozon, или вы не можете найти ее в списке, необходимо сделать запрос через форму обратной связи с темой «Контент/Работа с карточкой товара» и подтемой «Неверная/отсутствующая категория».

Есть ли внутреннее SEO в Ozon? Влияют ли ключи в названии на позиции в выдаче?

Да, название товара индексируется внутренним поиском и имеет в нем большой вес. Но отдельно отмечу, что товары, имеющие в названии явно маркетинговые призывы (акция, лучший, скидка, дешево и проч.), будут отклонены на модерации. В нем должны содержаться только описательные признаки товара.

Как подняться в выдаче на более высокие позиции? Есть ли какие-нибудь рекомендации?

Алгоритм нахождения товара в поисковой выдаче основан на качестве описания, рейтинге товара, его покупках и просмотрах, поэтому если ваш товар имеет хорошее, полное и верное описание, высокий рейтинг, часто просматривается и покупается – он будет подниматься выше в выдаче.

Как указать бренд
Бренд указывается при загрузке товара — для этого есть несколько способов. Здесь напомним два самых частых:

• в личном кабинете;
• при загрузке через шаблон.

При загрузке товара в личном кабинете
Бренд добавляется на втором этапе загрузки товара на Ozon в окне Характеристики. Введите название в поле Бренд и выберите нужный в выпавшем списке. Если несколько брендов используют одно и то же название, выберите ваш бренд, ориентируясь на логотип и/или категорию товара в выпадающем меню:

• Если у вас несколько товаров, укажите бренд для каждого из них при создании.
• Если у вашего товара нет бренда — выберите значение с названием Нет бренда.

При загрузке товара через шаблон
Если вы загружаете товары через шаблон, то заполните в нём бренд для каждого товара. Если у вашего товара нет бренда, введите Нет бренда.

Как создать свой бренд на Ozon
Если вы не нашли в списке ваш бренд, вы можете создать его на Ozon. Для этого напишите в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара → Создать/изменить Бренд. Мы создадим для вас новый бренд.
Обратите внимание, что запрещено создавать бренды:

• дублирующие уже существующие, в том числе созвучные: «Apple», «Appel»;
• с формой собственности в названии, например, «ИП» или «ООО»;
• с адресом сайта в названии.

Такие заявки будут отклонены.
Для загрузки некоторых товаров нужны сертификаты, подтверждающие ваше право на продажу товаров бренда. Если вы загружаете такой товар, сначала добавьте сертификат бренда.
Подробнее о сертификатах брендов и их загрузке
Как работать с кабинетом бренда
Если вы являетесь правообладателем, можете зарегистрироваться в кабинете бренда — инструменте для контроля качества товаров и продавцов брендов на Ozon. После регистрации сможете:

• увидеть все товары бренда, представленные на Ozon;
• ознакомиться со списком продавцов бренда на платформе;
• оставлять жалобы на нелегитимный товар или недобросовестного продавца;
• анализировать отзывы покупателей и отвечать на них от имени официального представителя бренда;
• запускать и настраивать рекламные акции на товары продавцов бренда, увеличивая конверсию в покупку.

Вы можете представлять на Ozon несколько брендов.
Представителем бренда может быть любое юридическое лицо, у которого есть документы, подтверждающие право владения или защиты товарного знака. Если бренд не зарегистрирован в России и не имеет официальных представителей или правообладателей, продавцы могут размещать его продукцию на площадке при наличии документов на право реализации.
Подробнее о кабинете бренда

Если вы решили стать продавцом и хотите, чтобы ваши товары попали на продажу в Ozon, необходимо сделать их карточки, правильно заполнить и разместить на сайте. Об основных требованиях к ним, а также о том, как добавить, исправить, обновить или объединить карточки товара на Озон, о способах поднятия их в поиске в интернет-магазине читайте ниже.

Продающие карточки

Продающая карточка на Озоне – это лицо вашего товара, бесплатный и эффективный инструмент для его продвижения. Хорошие и правильно заполненные карточки могут многое рассказать о товаре и его преимуществах и помочь вам продать его. Плохие же снижают привлекательность вашей продукции и уменьшают количество их покупок.

Перед тем, как завести карточку, нужно понимать, из каких элементов она состоит:

• название: базовые сведения о товаре (тип, модель, марка, материал, размер);
• описание: основная информация: как пользоваться вещью, ее преимущества, польза, которую она приносит;
• характеристики: ключевые параметры продукта, выступающие в роли фильтров для его поиска по базе интернет-магазина;
• фотографии – изображения, на которых хорошо видна продаваемая вещь и ее преимущества.

Помимо основных элементов, в карточке должны быть отзывы. Чем их больше и чем они лучше, тем больше у него будет новых продаж.

Повысить привлекательность продукта и количество отзывов можно с помощью инструмента «Отзывы за баллы». Обратите внимание, что отзывы выглядят более естественными и информативными, если в них присутствует фото и видео от покупателей.

Требования к карточкам товаров

Перед тем, как создать карточку товара на Озон, нужно познакомиться с требованиями к ним. Несоблюдение правил приведет к тому, что неправильно добавленные позиции не попадут на сайт, а вам придется тратить время на исправление ошибок.

Фото и видео

В карточке может быть 1 основная фотография и 14 второстепенных изображений.

Условия их размещения:

• формат: JPEG, JPG, PNG;
• разрешение: от 200х200px до 4320х7680px;
• размер: не более 10 МБ;
• фон фото для карточки товара: светлый, белый; для прозрачных или белых вещей возможен черный фон; для обуви, одежды и аксессуаров – серый фон.

Запрещены:

• алкоголь на снимках;
• эскизы товаров;
• фото низкого качества, без резкости, размытые;
• фото, снятые дома: на фоне ковров, мебели, иных предметов и т.д.;
• надписи с сообщением стоимости, скидок, контактов, ссылок на соцсети, с оценивающими суждениями (лучший, лидер и т.д.), с указанием количества реализованных позиций (продано 1000 шт. и т.д.).

На фотографиях категории 18+ необходимо сделать размытие или иным образом скрыть интимные части тела или игрушки, их имитирующие. Это условие относится к основным и дополнительным картинкам этого раздела.

Фото 360 – это 3D-снимок товара на его карточке. Технически представляет набор картинок, где продукт сфотографирован со множества ракурсов. Загрузите их, и интернет-магазин совместит их в фото 360.

Требования к фото 360:

• соответствие наименованию и описанию;
• продукт демонстрируется целиком и захватывает основную часть снимка;
• картинки четкие, в цвете, размер каждой – 200-300Кб;
• не менее 15 фото, но не более 70, расположены в логическом порядке, чем больше фото – тем более плавный обзор;
• в названии изображений не должно быть символа «/».

Для загрузки лучше использовать папку на Яндекс.Диске. Фотографии в ней рекомендовано пронумеровать – фото1, фото2 и т.д. – чтобы они загрузились в верном порядке.

Если фото загружаются по отдельности, требования такие же, как и к ссылкам для дополнительных изображений.

Название

Название продукта может быть создано автоматически на основе его ключевых характеристик по шаблону: «Тип – Бренд – Модель – Важные характеристики для категории».

Вы также можете ввести наименование вручную. Для этого в разделе «Настройки» перейдите во вкладку «Контент» и выключите шаблон создания автоматического наименования.

Название, составленное вручную, должно соответствовать требованиям, чтобы пройти модерацию:

• сообщается тип товара: телевизор, кукла и т.д.;
• соответствие продукту;
• название заполнено с заглавной буквы, размером не более 200 символов, может содержать русские и английские буквы, цифры, символы . , : ; () — / & «», ; или символы ? и !, если без них наименование станет некорректным;
• отсутствуют неразрывные пробелы;
• нет грамматических ошибок;
• представляет собой грамматически правильное предложение, а не набор слов;
• нет лишней информации, включая рекламную;
• отсутствуют указание цены, слова «акция», «распродажа», «скидка», «лишь сегодня», фразы «самый лучший», «идеальный» и т.п.;
• отсутствуют поисковые синонимы;
• нет ссылок на другие источники;
• нет HTML-тегов.

Названия, составленные вручную, могут быть добавлены везде, за исключением категорий «Одежда», «Обувь», «Автотовары», «Электроника».

Правильное название позволяет избежать ошибок при создании карточки, сэкономить время на модерации, а также улучшить позицию товаров в поиске и привлечь клиентов.

Категория, артикул, тип товара

Перед тем, как создать товар, нужно отнести его к категории, которой он соответствует. Она влияет на комиссию за реализацию, комплект характеристик, место в результатах поиска.

Чтобы товару была присвоена категория, нужно ее выбрать при добавлении позиции в дереве в личном кабинете, а затем указать оптимальное значение в строке «Тип». В ряд категорий – «Ювелирные изделия», «Лекарственные средства» и т.д. – добавить свои позиции нельзя. Чтобы они в них попали, потребуется предоставить соответствующие документы. Не нужно добавлять такие продукты в похожие категории: они не пройдут проверку, а продавец будет заблокирован.

Изменить категорию вручную нельзя. Потребуется обратиться в техподдержку интернет-магазина.

Бренд

Текст о товаре

Описание или текст – один из ключевых блоков, содержащий дополнительные сведения о продукте, его достоинствах и способах использования. Благодаря ему клиент получает больше данных и с большей вероятностью примет решение о покупке.

Согласно требованиям к карточкам товара на Озон, при заполнении описания действуют следующие правила:

• грамотный текст без ошибок, соответствующий продукции, без лишней информации;
• нет ссылок;
• нет слов «аналог», «копия» и т.д.;
• нет слов, написанных большими буквами или транслитом.

Если вы указываете в описании ключевые характеристики, не забудьте продублировать их в разделе «Характеристики». Иначе товар не попадет в фильтры, а клиент не сможет его найти.

Для добавления привлекательности описанию с помощью инструмента Rich-контент добавляйте в описание изображения или видео.

Обязательные характеристики

Чтобы правильно заполнить карточку товара на Озон, потребуется указать обязательные характеристики. Они помогут покупателю быстрее найти необходимое, используя фильтры по ключевым словам или поиск. Заполнить их можно в личном кабинете (поля помечены звездочками) при добавлении новой позиции или в шаблоне Excel, где они отмечены синим цветом и пометкой «Обязательное поле».

При заполнении поля «Название модели» не включайте в него тип, бренд, цвет, а также числовые характеристики. Это поле – собственное наименование товара, отличающее его от других позиций.

Объемно-весовые характеристики

Обемно-весовые характеристики (ОВХ) в Озон Селлер – это вес и размеры продаваемой вещи в оригинальной упаковке. На их основе выполняется расчет стоимости доставки, сборки и размещения заказов, а также выбирается склад, на который может быть помещен товар. Сообщать эти параметры необходимо всегда, за исключением случаев, когда они отсутствуют (цифровой продукт).

ОВХ указываются в полях «Вес с упаковкой, г», «Ширина, высота, длина упаковки, мм» при добавлении продукта или изменении информации о нем.

Если при приемке выявляется, что ОВХ не соответствуют заявленным, сотрудники склада могут самостоятельно провести измерения. Эта услуга оплачивается отдельно и будет учтена при выплате продавцу.

В случае самостоятельного выявления ошибок в ОВХ вы можете изменить их самостоятельно. Если внести корректировку не удастся, обратитесь в службу поддержки.

Штрих-коды

Штрих-коды необходимы, если вы торгуете со склада Ozon. Они могут быть вашими собственными или сгенерированными в личном кабинете Ozon.

По штрих-кодам осуществляется приемка на складе, а потому без них не удастся добавить позиции в заявку на поставку. Если штрих-коды на продукте и в личном кабинете разные, вещь будет возвращена продавцу.

Озон принимает штрих-коды в форматах EAN-8, EAN-13, EAN-14 (GTIN-14), ISBN-10, ISBN-12, UPC-12, Code 39 (допустимы только заглавные латинские буквы (от A до Z), цифры (от 0 до 9), специальные символы: . $ / + % и пробел).

Добавить штрих-коды можно в Личном Кабинете и в XLS-шаблоне. Далее они попадут на модерацию. Если штрих-код не прошел проверку, узнать причину вы можете, открыв раздел «Товары и цены» — «Список товаров». Направьте курсор на красный штрих-код, чтобы узнать, почему отказано в его использовании.

Конструктор таблицы размеров

Если вы продаете одежду, обувь или иную продукцию с сеткой размеров, воспользуйтесь визуальным конструктором для таблицы размеров. Это позволит продемонстрировать соответствие вашей линейки с иными размерами по различным критериям и тем самым снизить количество возвратов по причине «Не подошел размер».

Таблица размеров в карточке товара на Озон у одежды и обуви помещена над полем с выбором размера, у прочих позиций – над перечнем характеристик.

Создать таблицу размеров через конструктор вы можете через личный кабинет. Там же вы сможете загрузить ее в карточку сайта.

Как добавлять карточки товаров

Загрузить карточку товара на Озон – это то же самое, что и добавление новой позиции на сайт. Выполнить его можно несколькими способами, каждый из них описан здесь, в разделе «Загрузка товаров».

Вы можете добавить новую карточку товара на Озон или выполнить копирование карточки товара, как своего, так и чужого, уже существующего на сайте.

Важно помнить про оформление документов и сертификатов на товар, проконсультировать бесплатно можем в режиме Онлайн.

Обновление и редактирование карточек товаров

Редактирование или обновление карточки на Ozon выполняется в разных целях, например, чтобы сменить характеристики продукта. Вы можете поменять любые параметры, кроме категории и характеристик вариантов.

Редактировать карточку товара на Ozon допускается такими способами:

• в Личном Кабинете: «Товары и цены» — «Список товаров» — «Редактировать товар»;
• в XLS-шаблоне: «Товары и цены» — «История обновлений» — меню шаблона – «Скачать товары с ошибкой» — внести изменения и заново добавить позиции через шаблон;
• в онлайн-таблицах: «Товары и цены» — «История обновлений» — меню шаблона – «Редактировать онлайн» для просмотра и изменения всего шаблона или «Исправить ошибки онлайн» — для просмотра позиций с ошибками;
• в приложении Ozon Seller: «Товары» — необходимая карточка – кнопка карандаша в разделе «О товаре» — поменяйте информацию в требуемых полях;
• через API;
• через 1C с помощью плагина Synchrozon.

Вовремя внесенные изменения помогут в оптимизации карточки товара Озон и в продвижении последнего в поисковой строке.

Исправление ошибок при работе с карточками

В процессе работы с карточками периодически допускаются ошибки. Эти позиции отправляются в отдельные разделы, просмотреть которые можно, открыв поочередно «Товары и цены» — «Список товаров» — «С ошибками» или «Плохое описание».

Откорректировать карточку, если она с ошибкой, можно в этом же разделе: вызовите меню продукта, нажмите «Редактировать» и внесите изменения.

Иногда при взаимодействии с карточками клиент сталкивается с ошибками, например, не создается новый товар. Возможные варианты собраны в таблице.

Если вы столкнулись с ошибкой, не указанной в таблице и не знаете, как ее исправить, обратитесь за помощью в техподдержку.

Объединение товаров в одну карточку

Объединение карточек позволяет совместить вместе товары одной модели, но с разным цветом, объемом, размером или аналогичными параметрами. Так вы можете упростить выбор для покупателя, объединить вместе отзывы из разных карточек, а также повысить позицию продукта в строке поиска.

Если в одну карточку по ошибке объединены разные позиции, вручную изменить это невозможно. Обратитесь за помощью в службу поддержки.

Заполнение необязательных характеристик для повышения привлекательности товара

Контент-рейтинг – это советы по заполнению необязательных параметров продукта для повышения его привлекательности. Нажмите «Товары и цены» — «Список товаров» — «Скачать товары» и выберите «Товары CSV», чтобы просмотреть контент-рейтинг. Его же можно найти в «Списке товаров» или при редактировании карточки.

В графе «Контент-рейтинг» указывается его текущее значение. Чтобы его повысить и сделать продукт тем самым более интересным для клиентов, наведите на него курсор. Так вы узнаете, какие параметры нужно заполнить, чтобы получить максимальное значение.

Как поднять карточку товара в результатах поиска

Чтобы повысить продажи, необходимо поднять карточку товара в Озон в поисковой выдаче на верхние позиции. Сделать это можно через Личный Кабинет. Популярные способы продвижения карточек расписаны здесь в одноименном разделе.

Помните, что умелое их использование и сочетание между собой поможет сделать продукт более популярным и тем самым увеличить количество его продаж.

Удаление карточки товара из Ozon

Карточки на Ozon – это лицо вашего товара. Правильное их заполнение и работа с ними позволят сделать продукт более привлекательным и поднять его на верхние строки в поисковой выдаче. Следите за карточками, соблюдайте требования к их оформлению, вовремя актуализируйте информацию и исправляйте ошибки, чтобы повысить продажи на Ozon.