Как изменить название товара на озон

Выложили товар на маркетплейс, но поняли, что с названием что-то не так или оно может быть лучше? Вот как можно поменять его просто и быстро.

Как поменять название товара на Ozon

Название товара на Ozon формируется автоматически. Если вы указали категорию товара, цвет и прочие характеристики – название создастся само собой. Если вы делаете название вручную, оно отправится на модерацию.

Еще есть шаблонизатор названий – созданная Ozon инструкция. Она помогает придумать правильное название, которое площадка одобрит.

Кроме того, у площадки есть требования к названиям. Их довольно много:

1. В названии указан тип товара, например: кукла, шкаф, смартфон, мусорное ведро (кроме категории Книги).
2. Название соответствует товару.
3. Начинается с большой буквы.
4. Можно использовать:
   • русские и английские буквы;
   • цифры;
   • символы: . , : ; ( ) — / & » (но не слишком часто);
   • символы ! и ?, если без них название будет некорректным (например, если восклицательный знак — это часть названия книги).
5. Не содержит неразрывных пробелов.
6. Максимальная длина:
   • одного слова — 27 символов;
   • всего названия — 200 символов.
7. В длинных названиях должны быть знаки препинания . , «» /.
8. Отсутствуют грамматические ошибки.
9. Не содержит ненормативной лексики и слов, разжигающих ненависть.
10. Составлено из грамматически корректного предложения, а не является набором слов в именительном падеже.
11. Содержит не более двух однокоренных слов (исключение — перечисление моделей).

1. Не содержит слов, написанных транслитом (исключение — книги) или большими буквами. Исключения: допускаются аббревиатуры, например, ГОСТ или названия, которые используют производители, например, SEGA.
2. Не содержит лишней информации, в том числе рекламной. Например, нельзя писать:
   • слова «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня»;
   • цену товара;
   • фразы «лучший товар», «уникальный товар», «потрясающий товар» и похожие;
   • слова «аналог», «подделка», «копия», «copy», «реплика», «1:1», «по мотивам», «оригинал», «original», «подлинный».
3. Не содержит ссылок или отсылок к другому источнику, например, «подробную информацию см. в буклете».
4. Не содержит HTML-теги.
5. Не содержит поисковых синонимов, например, «Зеркало настенное зеркало в ванную зеркало в коридор зеркало косметическое зеркало большое зеркало».

Частые ошибки в названиях товаров. Источник

Мы рассказываем все это, чтобы вам не пришлось много раз менять названия товаров попусту и не тратить время. Но если вы все же поняли, что название название можно сделать лучше – вот четыре способа поменять его.

Вручную

Откройте раздел «Товары и цены» → «Список товаров».

В строке с нужным товаром нажмите ⋮ и выберите «Редактировать товар», затем «Сохранить товар». Подходит, если у вас не очень много товаров, которые нужно изменить.

Через XLS-шаблон

Такой способ подойдет, если вы загрузили много товаров, и вам нужно изменить много названий. Для этого откройте «Историю обновлений», найдите товары с ошибкой, скачайте их – и можно менять название в XLS-шаблоне.

Меняем название через XLS-шаблон. Источник

Есть еще способ: можно нажать «Список товаров», отметить нужные товары и скачать шаблон, в котором будут только эти товары – и изменить их названия. Затем нужно будет снова загрузить шаблон в Ozon.

Меняем название через XLS-шаблон. Источник

Через онлайн-таблицы

Здесь тоже есть два варианта, и порядок действий аналогичен способу «через XLS-шаблон». Можно изменить названия товаров через «Историю обновлений»:

Меняем название через таблицы. Источник

Можно сделать то же самое через «Список товаров»:

Меняем название через таблицы. Источник

Через приложение Ozon Seller

Для этого нужно скачать приложение для продавцов на телефон.

• Ozon Seller в AppStore
• Ozon Seller в Google Play

Далее нужно авторизоваться, и можно приступить к редактированию.

Откройте вкладку «Товары» и нажмите на значок карандаша для редактирования. Измените нужные поля.

Меняем название через приложение для продавцов. Источник

Через API и 1С

Чтобы узнать, как это работает, нужно настроить интеграции.

• API
• 1C

Подробнее об изменении карточки товара через API и 1C — в справке Ozon.

Как поменять название товара на Яндекс.Маркете

Здесь название меняется примерно так же, как и на Ozon. Вот несколько основных способов, которые позволят вам сделать это.

Вручную

В личном кабинете выберите «Товары», затем «Каталог». Нажмите на товар, который хотите изменить.

Откроется страница товара — отредактируйте на ней то, что нужно.

Поменять название товара вручную на Яндекс Маркете проще, чем на Озоне

Через Excel-файл

Как и у Ozon, у Яндекс.Маркета есть возможность добавлять товары через XLS-шаблон.

В личном кабинете выберите «Товары», затем «Каталог». С помощью фильтров отберите нужные товары. В правом верхнем углу нажмите «Скачать» → «Список товаров».

Когда файл сформируется и скачается, откройте его и внесите все нужные изменения. Загрузите файл обратно на Маркет.

Редактирование XLS-шаблона дает возможность менять названия сразу множества товаров

YML-файл для Яндекс.Маркета: что это, зачем и как его сделать

Через API или модули для CMS

Если вы используете API или CMS для работы с Маркетом, там также есть возможность менять названия товаров (и не только названия).

Однако инструкций об этом в открытом доступе нет – вся информация внутри интерфейса модуля / API, который вы используете.

Подробнее об изменении товаров всеми способами – в справке Яндекса.

Как поменять название товара на WildBerries

В одном из последних обновлений компания запретила создавать карточки вручную, а также обновлять их.

При указании категории товара и его характеристик название генерируется автоматически. Вот как это выглядит:

Это делается в рамках борьбы со спамом в названиях карточек и в их заголовках

Задавать название вручную можно в следующих категориях:

• красота;
• продукты;
• книжная продукция и диски;
• детское питание;
• автотовары;
• спортивное питание;
• косметика;
• игрушки;
• товары для животных;
• товары для малышей;
• здоровье.

Инструкции о том, как это сделать, в открытом доступе нет. Но селлеры говорят, что режим редактирования идентичен режиму создания новой карточки.

В Wildberries поменяли правила заполнения карточек – многим не понравилось!

Можно ли менять название магазина на Озоне?

У каждого магазина на платформе есть название — показываем его в карточках товаров в поиске и каталоге, при просмотре товара, в «Избранном» и «Корзине». Оно помогает сделать компанию более узнаваемой и получить постоянных покупателей. Изменить название магазина можно только после заключения Договора.

Название магазина на площадке больше не высечено в камне — даём вам возможность менять его по своему желанию. Например, если захотите сделать магазин заметнее и привлекательнее для покупателей.

Как поменять название товара на Озоне?

В личном кабинете выберите «Товары», затем «Каталог». Нажмите на товар, который хотите изменить. Откроется страница товара — отредактируйте на ней то, что нужно.

Как добавить второй магазин на озон?

Нажмите на название магазина в правом верхнем углу экрана. Выберите Добавить компанию. Выберите Новую.

Что такое название модели на озон?

Атрибут Название модели — это собственное название модели товара, которое отличает его от других. Его даёт товару производитель для того, чтобы покупатель мог отличить его от других моделей этой марки. В название модели не включаются: Тип товара, бренд и цвет.

Как правильно писать название товара на озон?

Составьте название по схеме:

• Тип товара;
• Бренд или производитель (если есть);
• Серия (если есть);
• Другие важные характеристики (размер, название марки, цвет)

Можно ли менять название магазина?

Подать заявку на смену названия может директор или сотрудник с правами администратора в разделе «Информация о магазине» — проверим новое имя магазина и, если всё хорошо, в течение двух дней заменим его в поиске, каталоге, карточках товаров, «Избранном» и «Корзине».

Можно ли на одно ИП открыть два магазина на озон?

У маркетплейса нет официальных ограничений ни по количеству товаров в линейке, ни по их тиражу — при желании на Ozon можно продавать даже один товар, главное — чтобы он не попадал в категорию запрещённых.

Сколько платят на озон профит?

28 января 2022 года Ozon запустил бета-версию сервиса заработка для самозанятых Ozon Profit. Пользователи, зарегистрированные в ФНС в качестве самозанятых, могут там выполнять простые задания по обслуживанию систем маркетплейса и получать за это вознаграждение до 20 тыс. рублей в месяц при работе по 4 часа в день.

Какое ИП нужно для озона?

Пока с системой НПД на Ozon могут зарегистрироваться только самозанятые продавцы — физические лица без статуса индивидуального предпринимателя. Юридические лица и ИП могут работать с площадкой только по ОСНО или УСН.

Можно ли торговать на озон самозанятым?

На Ozon самозанятые продавцы могут работать по любой схеме: FBO, FBS или realFBS.

Как сделать свой бренд на озон?

Если вашего бренда нет на Ozon, вы можете оставить запрос на его создание:

• Перейдите в раздел Товары и цены → Сертификаты → Документы на бренды.
• Введите название бренда — такое же, как при регистрации.
• В открывшемся окне укажите бренд, выберите категорию товара, оставьте ссылку на логотип бренда и нажмите Добавить.

Какой процент берет озон?

Тариф: 5% от установленной продавцом цены товара. Стоимость за доставку одного товара не может быть ниже 20 рублей и выше 250 рублей.

Как раскрутить карточку на озон?

22 рецепта для продвижения и продаж на «Озоне» — рассказывают продавцы:

• Используйте уже готовые карточки товаров
• Загружайте изображения, не похожие на изображения у конкурентов
• Загрузите 3D-фотографию и видео
• Оформите витрину
• Регулярно проверяйте цены
• Регулярно проверяйте данные по остаткам товара
• Повышайте рейтинг

Сколько стоит заполнить одну карточку товара?

Карточка товара без или с минимальным маркетинговым описанием. Цена: от 50 руб. Карточка с одним или двумя фото, с коротким уникальным описанием. Цена: от 100 руб.

Сколько стоит завести карточку на озон?

Стоимость создания одной карточки (спецификации) товара — 100 руб. Дополнительные опции: цвет или размер — 50 руб. 1.

Как вывести в топ карточку товара на озон?

Здесь многое зависит от позиции карточки товара в рейтинге площадки.Что следует выполнить:

• Добавить высококачественные фотографии, которые показывают все плюсы товара и заостряют на себе внимание.
• Поработать над описанием товара.
• Читать отзывы и отвечать на них.
• Разные варианты товара стоит объединить в одной карточке.

Как правильно называется озон?

OZON (Ozon Holdings PLC) — старейший российский универсальный интернет-магазин; по данным исследовательского агентства Data Insight, второй по обороту онлайн-магазин России. Компания появилась в 1998 году. Сергей Паньков — генеральный директор, 2022— н.

Как правильно написать название товара?

Логика формирования названия товара: «*Товарная группа* + *Бренд* + *Модель* + *Модификация*». Например: «Планшет Samsung Galaxy Tab S 32Gb Black». Часто 3 части названия товара путают между собой и переставляют местами, от того и получается бардак.

Что такое наименование продукции?

Фи́рменное наименова́ние — уникальное (как правило, словесное) обозначение товара, работы, услуги, учреждения, организации или предприятия. Для участников социально-экономических отношений, фирменные наименования являются инструментом, позволяющим отличить одну сущность от другой.

Как продавать на озон без ИП?

Как продавать на Озон без ИП:

• Можно продавать только самостоятельно изготовленные товары, за исключением подакцизных и тех, которые требуют регистрации товарного знака или обязательного нанесения маркировки.
• Ozon будет проверять официальную регистрацию самозанятых на сайте ФНС.

Как заработать деньги на озон?

Продажа товаров — основной способ заработка на «Озоне», доступный для юрлиц, ИП и самозанятых. Маркетплейс помогает находить новых клиентов и увеличивать продажи как владельцам интернет-магазинов, так и предпринимателям, не имеющим собственного сайта. Чтобы начать торговать на «Озоне», нужно подать заявку.

Как создать новый магазин на Озоне?

Как зарегистрироваться и стать продавцом на Ozon

Чтобы начать торговлю на Ozon, нужно зарегистрироваться и заполнить анкету. После — заполнить информацию о компании и загрузить необходимые документы. Для юрлица — ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании. Для ИП — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта.

Что популярно на озон?

Топ-10 самых популярных товаров Ozon в 2021 году: упаковка бумаги, 500 листов; медицинские маски в упаковке по 100 штук; раствор для контактных линз; товары для кошек: наполнитель, корм и лакомства; детский домик для игр из картона; интимная гель-смазка; умные напольные весы; насадки для электрических зубных щеток;

Как обойти Шаблонизатор озон?

Как отключить шаблонизатор

Зайти в раздел «Настройки» → «Контент». Активировать переключатель в блоке «Использовать шаблон наименования». Загрузить карточки с новыми названием или обновить их через xls-шаблон — тогда система покажет покупателям товары с вашими заголовками.

Что за слово озон?

Озо́н (от др. -греч. ὄζω — пахну) — состоящая из трёхатомных молекул O3 аллотропная модификация кислорода. При нормальных условиях — голубой ядовитый газ.

Кто заполняет карточки на озон?

Контент-менеджер (по карточкам товаров)

Заведение карточек товара.

Как сделать Рич контент?

Как пользоваться конструктором rich-контента

Откройте раздел Товары и цены → Список товаров. В строке с нужным товаром нажмите ⋮ и выберите Редактировать товар. Откройте вкладку Медиа и в блоке Rich-контент нажмите Открыть визуальный редактор. Нажмите Создать — конструктор откроется в панели справа.

Какой размер карточки на озон?

JPEG, JPG, PNG. Для категории Одежда, обувь и аксессуары — минимальное 900 × 1200 пикселей, вертикальный формат с соотношением сторон 3:4. Для остальных категорий — от 200 × 200 до 4320 × 7680 пикселей. Не больше 10 МБ.

Как изменить название товара в Вайлдберриз 2022?

Изменение названия товаров доступно в личном кабинете в разделе Wildberries, пункт меню «Переименование товаров».

Какая минимальная ставка за 1000 показов для рекламы Поиск озон?

Минимальная ставка — 200 рублей за 1000 показов.

Как долго можно находиться у клиента озон?

Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа. 1.4.4.

Как узнать имя сотрудника озон?

Откройте раздел Настройки → Сотрудники. Найдите нужного сотрудника — можно воспользоваться поиском по имени, роли или статусу. Нажмите на роль сотрудника.

Что значит плохое описание озон?

Итак, «плохое описание» с точки зрения Ozon — это не отсутствие ключевых слов, а изменение обязательных или устаревших атрибутов. Чтобы сделать описание «хорошим», то есть продающим, этого будет недостаточно. Используйте ключевые слова для ваших товаров (их можно найти, например, через Яндекс.

Что такое название которое увидят покупатели при регистрации озон?

Название, которое увидят покупатели: по факту это название вашего магазина, где вы можете продавать под разными брендами. Под этим названием вы будете отвечать на отзывы и вопросы клиентов. Когда вы заполнили все пункты, маркированные красной звездочкой *, нажимаете кнопку Готово.

Почему озон так назвали?

Название «Озон» было выбрано и по созвучию с известным всем Amazon, и по смыслу: когда появляется озон, становится легче дышать. Сначала его писали как «оЗон», намекая на химическую формулу озона O3, даже одним из зарегистрированных доменов стал O3.ru.

Как поменять данные в Озоне?

Вы можете изменить телефон или адрес электронной почты в личном кабинете: В личном кабинете Ozon нажмите Изменить профиль. В разделе Учётные данные нажмите Изменить в Ozon ID. На странице Ozon ID нажмите Изменить рядом с данными, которые нужно поменять.

Как изменить остатки товара на озон?

Как обновить остатки:

• В личном кабинете перейдите на страницу Логистика → Склады и методы или FBS → Склады и методы, на карточке склада нажмите: на количество товаров или поле Нет товаров, если у вас на складе нет остатков
• На странице Товар на складе заполните столбец На складе, шт.: Что делать, если возникла ошибка

Как изменить заказ на Озоне?

Если заказ ещё не передали в доставку, вы можете отменить его в разделе Заказы: На странице заказа нажмите Отменить заказ. Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.

Как изменить штрихкод товара на озон?

Непринятые или штрихкоды на проверке можно удалить или изменить в любой момент. Как это сделать: Перейдите на страницу Товары и цены → Управление штрихкодами или Товары и цены → Список товаров.

Ответить

Маркетплейс объявил, что теперь можно изменить название магазина в личном
кабинете продавца. Рассказываем, как это работает и что надо учесть при выборе
названия.

Как было раньше?
↑

До этого селлеры знали, что придется «раз и навсегда» выбрать подходящее название
для магазина. Почему «раз и навсегда»? Потому что для изменений приходилось
писать в службу технической поддержки. А это не самое быстрое дело и многие просто
махали на это рукой.

В то же многие селлеры использовали и не совсем корректные названия в своих
магазинах. Например, на витринах можно было найти «надежных поставщиков» или
тех, кто добавил в название имя маркетплейса, чтобы у покупателей было больше
доверия. Площадка каким-то образом пропускала такие названия через модерацию.

Как стало теперь?
↑

Ozon дал возможность менять название магазина в любой момент прямо из личного
кабинета. Казалось бы, ничего особенного. Но в некоторых случаях это упрощает
жизнь селлерам:

● Изменение ассортимента. Например, несколько лет назад селлер стал
продавать обувь и назвал магазин «Обувь из кожи», но с тех пор среди товаров
появились брюки, рубашки и другая одежда. Сейчас появилась возможность
быстро сделать актуальное название.

● Новый бренд. Бывают ситуации, когда предприниматели меняют бренд
поставщика или хотят отразить в магазине титульный бренд. Замена названия
магазина поможет оперативно перестроиться.

● Маркетинговые задачи. Возможно, предприниматель хочет использовать в
названии какие-то наработки маркетинга и использовать определенные слова.
Но не стоит думать, что можно просто менять название магазина и использовать
любые понравившиеся слова.

Маркетплейс обещает серьезную проверку при
изменении названия.
Для изменения названия нужно пройти путь: Настройки → Настройки магазина →
Информация о магазине. Из личного кабинета туда можно попасть, кликнув в шапке
аккаунта на иконку рядом со знаком чата.

Конечно, специалисты площадки понимают, что этот инструмент дает возможность
селлерам действовать не совсем корректно. Поэтому при смене названия необходимо
следовать определенным правилам, так как нельзя использовать:

● Нецензурные выражения или сленг.

● Нечитаемые символы и даже эмодзи.

● Ссылки на сайты или интернет-магазины, номера телефонов.

● Слова с грамматическими ошибками.

● Названия брендов без разрешения или чужих торговых марок.

● Слова «Ozon» или «Озон».

● Превосходную степень. Например, слова «лучший», «самый», «первый» и так
далее.

Маркетплейс проводит модерацию названия в течение двух дней. Кроме этого, в
скором времени Ozon обещает устроить массовую проверку названий всех магазинов
на площадке. Поэтому, даже если прошли модерацию или сделали название когда-то
давно, то можете попасть под санкции новых правил.

Как уже отмечалось, загрузить товары в личный кабинет нужно еще до их поставки на склад маркетплейса и даже до выбора схемы работы с Ozon (FBO или FBS). Площадке нужно время, чтобы проверить все разрешающие документы, фото, описание и название товара. Сегодня остановимся на том, по каким причинам Ozon может отклонить ваше предложение, и как правильно составить название товара, чтобы он удачно прошел модерацию.

1. Не указан тип товара. Даже если модель товара, его обозначение или фирма известно вашей целевой аудитории, по правилам вы должны указать тип вашего товара. То есть не “Поп ит”, а “Игрушка “Поп-ит”.

2. Не указана модель товара. Если вы продаете наушники, то будет недостаточно указать бренд товара или название товара. Должны быть отличительные детали конкретной модели, чтобы покупатель мог отличить ее от других. Это может быть просто артикул товара, это может быть указание цвета или внутреннее название модели. Слова, которые лучше всего могут индексировать отдельный товар линейки.

3. Название не соответствует товару. Даже если вы владелец бренда и хотите назвать свой товар определенным образом, Ozon хочет, чтобы название не содержало лишней информации, оценочных суждений и не вводило в заблуждение покупателя. Любая субъективная информация (большое ведро, вместительная сумка) не допускается в названии, зато может быть указана в описании товара.

4 Название начинается с маленькой буквы. Даже небольшое название из 2-3 слов должно полностью соответствовать правилам русского языка и не содержать орфографических ошибок. Довольно часто поставщики не обращают внимание на регистр, но начинаться название должно именно с большой буквы. При этом Caps Lock и транслит в названии недопустим, хотя использовать английские буквы — можно.

5. В названии есть неразрывный пробел. Если вы копируете название из спецификации или другого источника, желательно предварительно отформатировать его. Тогда в нем точно не будет неразрывных пробелов (которые не позволяют разрывать строку).

6. В названии указана цена товара. Довольно часто поставщики пытаются использовать поле названия товара для того, чтобы зацепить внимание покупателя, в том числе низкой ценой. Маркетплейс запрещает это делать, в том числе добавлять словосочетания “только у нас”, “только сегодня”, “низкая цена”, “акция” и т.п.

7. В названии есть субъективная или рекламная информация. Ozon не позволяет добавлять в название словосочетания “лучший товар”, “уникальное предложение”, “легендарная серия” — все то, что нельзя проверить, оценочную информацию, задевающую других продавцов, любые определения превосходной степени.

При этом вы можете влиять на поисковую оптимизацию и на показы своей целевой аудиторией с помощью названия. Во-первых, вы можете указывать назначение товара — “для сухих волос”, “3-18 кг”, во-вторых, особенности товара: “жирность 3,2%”, “4-местная”, “2 упаковки по 50мл”, “1кг”. По этим параметрам покупатели могут искать именно ваш товар, поэтому обязательно указывайте основные характеристики, цвет и размер (если это важно) товара.

Что еще стоит указать в названии? Сложно рассматривать товар “в вакууме”. Вам нужно представить, как его видят покупатели среди других предложений. Сделать это вам поможет сервис аналитики Moneyplace. Введите в поиске ваш товар, и посмотрите какие фишки в названии используют продавцы с максимальной выручкой в категории.

Даже порядок слов или их форма может иметь значение — просто проверьте. Попробуйте использовать фишки успешных продавцов и сравните продажи в личном кабинете. Отслеживайте рынок по сервису Moneyplace.io и делайте названия своих товаров максимально привлекательными для покупателей и правильными с точки зрения Ozon.

Недавно мы вместе с Ozon провели вебинар о том, как оформить самую эффективную карточку товара. Вместе мы рассказали, в чем особенности контента в цифровой карточке товара и как он работает. Делимся чек-листом для проверки своих товарных карточек и ответами на вопросы, которые нам задали поставщики Ozon. Ответы подготовили Ирина Фомина, руководитель департамента контента FMCG & Moms Ozon, и Мария Парыгина, руководитель Цифровой лаборатории Brandquad. Для удобства мы разделили их по рубрикам

Название товара

Мы пишем названия товаров по правилам Ozon, но все наши товары называются в итоге одинаково «сумка + название бренда». Как быть?

Вкатегории «Сумки» работает шаблонизатор названий, поэтому название товара в данном случае отображается только согласно шаблону «Категория товара + бренд».

Название, собранное по приведенной [на вебинаре] логике, нам блокировали. В категории «Красота и здоровье» на первом месте нужно писать бренд. Какова причина?

В разных категориях товаров разные правила формирования названий. Подробности можно найти по ссылке.

В названии из примера [в презентации] нет особенностей товара?

Пример, о котором был вопрос:

Идеальное название должно включать следующие характеристики товара:

1. Тип товара

2. Бренд/производитель

3. Серия

4. Особенности

5. Количество, вес, объем

В этом примере действительно не указаны особенности. В данном случае ими мог быть, например, вкус: «Кофе в капсулах Jardin Vivo с ванилью, 10 капсул по 5 г, 10 упаковок».

Описание товара

Как вообще наличие или отсутствие описания сказывается на конверсии в процентах? Как написать его правильно? Можно ли отредактировать ошибку в описании товара, если он уже продаётся на OZON?

Наличие описания с ключевыми особенностями товара увеличивает конверсию в среднем на 5,5%, это следует из наших подсчетов. Важно отметить, что это именно средний показатель, то есть в разных случаях и для разных категорий товаров он может быть как больше, так и меньше.

В описании не должно быть грамматических, синтаксических и пунктуационных ошибок, так как это напрямую влияет на доверие покупателя. Бесполезные описания, не отражающие потребительские свойства, историю бренда, конкурентные преимущества товара, никак не помогут вам увеличить конверсию. Поэтому старайтесь заинтересовать клиента и дать ему всю необходимую для принятия решения о покупке информацию.

Если в описании товара уже есть ошибка, ее можно отредактировать, не снимая товар с продажи.

Как добавить разметку в описание товара? В описании для морсов есть абзацы. Как это сделать? Как сделать жирные заголовки в описании? Как добавить буллит-пойнты в описание товара?

Для форматирования текста в атрибуте «Описание» можно использовать следующие тэги:

{ <strong> … </strong> } Жирный шрифт

{ <br /> }Новая строка

Есть ли разница в потреблении контента на десктопах или смартфонах?

Экран смартфона гораздо меньше стандартного десктопа, поэтому для смартфонов необходимо готовить укороченный вариант описаний, который будет удобнее читать на небольшом экране. Также после обновления контента в карточке товара всегда стоит проверять, как она выглядит на мобильной версии сайта и в приложении — удобно ли читать описание товара, хорошо ли выглядят фотографии.

Отзывы и рекомендации

Есть ли модерация отзывов на Ozon со стороны технической поддержки? Вдруг кто-то неадекватный напишет чушь? Нужно ли отвечать на положительные отзывы? Переносит ли Ozon отзывы на товары после перехода с договора релиза на договор оферты? Карточки были перенесены, а вот отзывы нет.

Да, каждый отзыв и комментарий к отзыву проходит модерацию. Рекомендуем отвечать на все отзывы — таким образом вы повысите лояльность клиента.

Чтобы перенести отзыв, нужно написать заявку в техническую поддержку.

Если продаем товары из дерева, стоит ли добавлять в описании, что цвет дерева может отличаться от изображения?

Безусловно стоит предупредить клиента о том, что товар, который он получит, может отличаться от изображения в карточке товара. В обратном случае вы можете получить много отзывов от недовольных клиентов — рейтинг товара упадет, а вам придется объяснять под каждым отзывом причины этой ситуации.

Фотографии и видеокарточки

Что лучше использовать для фотоконтента: реальные фото или визуализации?

Зависит от ваших целей. Лучше всего сделать реальные фотографии – даже если товар не будет выглядеть идеально, ваши покупатели точно будут знать, что они получат. Идеальную красивую картинку вы получите с помощью качественных 3D-моделей, но это будет дороже, чем создание фотографий.

В некоторых случаях покупатель не будет обращать внимание на неидеальность внешнего вида товара, поэтому легче сделать визуализации. К таким товарам относятся, например, лекарственные средства.

Какое количество фото хорошо влияет на конверсию? Например, 7 дополнительных фотографий – это хорошо, а 12 – плохо. Есть ли рекомендации или статистика?

Увеличение количества фотографий не приводит к снижению конверсии. Однако если ваш товар средней и низкой ценовой категории, а также категории, где не требуется большого количества фотографий (например, книги), то покупатели в среднем не просматривают более 5 фотографий. Если у вас больше изображений — обязательно загружайте их в карточку товара в порядке наибольшей информативности для клиента.

Почему нельзя показывать на главном фото вид изделия сзади в случае, если особенность изделия на спине: печать, кисточка на капюшоне, вышивка и т.п.?

Потому что правила для главных фото едины – на них должен быть товар лицевой стороной. Если на главных фото в разных товарах будут разные их части, это загрязнит выдачу и будет вводить покупателя в заблуждение. Фото товара сзади можно добавить в дополнительные.

Главное фото для мебели лучше делать в интерьере или на белом фоне?

Если у вас есть хорошие фото в интерьере – используйте их. Основное правило главного фото – товар должно быть хорошо видно.

Стоит ли добавлять на фото товара надпись с особенностями, например «Без сахара»?

На фотографию товара следует добавлять надписи, только если они отражают ключевые особенности товара. Если товары ваших конкурентов содержат сахар, а вы боретесь за аудиторию, которая оценит отсутствие сахара, то надпись с такой особенностью стоит добавить. Важно учесть, что на главной фотографии на Ozon размещать надписи нельзя.

Как добиться правильной цветопередачи фотографии цвета товара, ведь мониторы у всех разные?

Действительно, цвет товара на разных мониторах может отличаться — к сожалению, с этим ничего нельзя сделать. Единственное решение — правильно сфотографировать товар. Для этого во время съёмки фотографы используют серые карты или цветовые мишени, по которым в процессе постобработки настраивается верная цветокоррекция.

Как правильно показать на фото зеркальный объект, ведь окружающий фон будет отражаться?

Если объект полностью отражающий, то при фотосъемке нужно поставить его в полностью белое окружение — вам поможет белый фотобокс. Его можно купить или сделать своими руками.

Как сделать фото на 360 градусов? Нужно снять видео и поворачивать товар или это делается иначе?

Фото 360 можно сделать двумя способами, в обоих случаях используется поворотная платформа.

Первый способ: снять видео вращения товара и выбрать необходимые кадры. Это будет сложно сделать, если вы не сможете обеспечить вращение платформы с постоянной скоростью.

Второй способ: сделать несколько фотографий товара с разных сторон, при этом под каждый кадр товар поворачивается на определенный угол. Угол поворота зависит от количества фотографий, которые вы планируете получить в итоге. Этот способ гораздо проще реализовать, если у вас нет профессионального оборудования.

Другими секретами создания хорошей фотографии 360 Мария Парыгина делилась в статье на Marketmedia.

Как предметы такого размера, как палатка, фотографировать в 360?

Для больших товаров в профессиональных студиях есть специальные поворотные платформы увеличенного размера. Смотрите, как это может выглядеть.

Можно ли из уже готовых фото сложить фото 360? В каком формате должно быть такое фото? Появится ли фото 360 в приложении Ozon на смартфонах?

Из готовых фото можно сделать фото 360, только если у вас есть фотографии товара со всех сторон, снятые с одинаковым углом поворота. Фотография 360 загружается на Ozon в виде отдельных изображений в формате PNG или JPEG, дополнительно объединять фотографии не надо.

К сожалению пока в мобильных приложениях фото 360 градусов работать не будут.

Как обезопасить фотографии от воровства со стороны конкурентов? Можно ли на Ozon размещать вотермарки на фотографиях?

Защитить свой контент с помощью вотермарки, или водяного знака, не получится, так как наличие такого знака запрещено правилами Ozon. Если вы видите, что кто-то использует ваш контент – обратитесь в службу поддержки.

Какой длины должен быть видеоролик в карточке товара?

Оптимальный размер видео – 35-45 секунд, однако если ваш товар достаточно сложный и необходимо показать покупателю больше деталей, то вы можете загрузить ролик большей длины.

Рич-контент

Рич-контент – это инфографика? А Html-код -– cверстанная страница вроде лендинга, верно? Какой оптимальный формат изображения для рич-контента?

Рич-контент – это расширенное описание товара, которое может содержать как текст, так и изображения и инфографику. Рич-контент загружается в блок «Описание» карточки товара. У Ozon есть ограничения на используемые тэги и дизайн рич-контента, необходимо ознакомиться с ними перед началом работы.

Формат изображений для рич-контента зависит от того, как вы хотите представить ваш товар. Оптимального для всех формата рич-контента нет.

Как загрузить png или jpg в карточку товара? Как добавлять рич-контент на Ozon? Платная ли это опция?

Рич-контент в виде единого изображения можно загрузить через XLS-файл — ссылку на изображение надо добавить в атрибут «Изображение в аннотации». Таким образом рич-контент окажется в блоке «Описание» карточки товара.

В виде html такой контент сейчас можно добавить в Ozon только через запрос в службу поддержки. Важно помнить, что даже для страниц с рич-контентом на главном фото не могут быть графики или подписи – только изображение. Для большинства категорий можно загрузить рич-контент бесплатно, однако есть исключения, например, категория «Красота».

Создание и продвижение карточки товара на Ozon

Как выбрать принадлежность категории к товару? Как оперативно сменить товарную категорию?

Вы можете найти похожий товар на Озон и посмотреть, в какой категории он находится. Чтобы изменить категорию товара, нужно скачать шаблон с нужной категорией и загрузить заново. Изменить категорию в уже созданной карточке нельзя.

Сделали поставку на склад Ozon, статус товара: «Продается», но есть ошибка: «Тип товара указан неверно». Товар новый, и нужной нам категории в списке нет. Как быть? Есть ли у Ozon возможность добавить категорию и тип товара? У нас новый товар и нет ни одной категории, которая бы подошла.

Если вы заводите товар в категории, которая никогда не продавалась на Ozon, или вы не можете найти ее в списке, необходимо сделать запрос через форму обратной связи с темой «Контент/Работа с карточкой товара» и подтемой «Неверная/отсутствующая категория».

Есть ли внутреннее SEO в Ozon? Влияют ли ключи в названии на позиции в выдаче?

Да, название товара индексируется внутренним поиском и имеет в нем большой вес. Но отдельно отмечу, что товары, имеющие в названии явно маркетинговые призывы (акция, лучший, скидка, дешево и проч.), будут отклонены на модерации. В нем должны содержаться только описательные признаки товара.

Как подняться в выдаче на более высокие позиции? Есть ли какие-нибудь рекомендации?

Алгоритм нахождения товара в поисковой выдаче основан на качестве описания, рейтинге товара, его покупках и просмотрах, поэтому если ваш товар имеет хорошее, полное и верное описание, высокий рейтинг, часто просматривается и покупается – он будет подниматься выше в выдаче.