К каждой карте устанавливается ПИН-код – это уникальная комбинация из 4 цифр, которая известна только держателю (ее иногда называют паролем, что не вполне верно). Поэтому на практике часто возникают довольно неприятные ситуации: ПИН-код забыт/утерян и не понятно, как пользоваться карточкой. С этими и другими вопросами я, как специалист «Газмпробанка», сталкиваюсь почти ежедневно. Поэтому предлагаю вашему вниманию обзор ответов в виде пошаговых инструкций на каждый случай.
Как создать ПИН-код: пошаговая инструкция
Собственно говоря, создавать ПИН-код как таковой не нужно, поскольку он автоматически генерируется программой. Когда вы приходите в офис за своей карточкой, сотрудник после проверки паспорта выдает ее, а также запечатанный конверт. Далее порядок ваших действий следующая:
- Вы получаете карту и конверт.
- Вскрываете его так, чтобы никто не увидел содержимого.
- Достаете вкладыш и запоминаете 4 цифры – это и есть ПИН-код.
- Вставляете карту в любой банкомат или терминал «Газпромбанка».
- Вводите ПИН.
- Совершаете любую операцию – например, запрос баланса, снятие наличных и т.п.
С этого момента ваша карточка активирована, вы можете пользоваться ею сразу и без ограничений. ПИН-код нужно обязательно запомнить, после чего конверт вместе с вкладышем подлежит уничтожению – его можно разорвать на мелкие фрагменты и выбросить.
Категорически запрещается:
- записывать ПИН;
- хранить его в доступном месте;
- хранить непосредственно рядом с картой;
- разглашать эти данные кому бы то ни было, в том числе родственникам или сотрудникам «Газпромбанка».
Как сменить ПИН-код
Поскольку комбинация из 4 цифр генерируется случайным образом, то чаще всего запоминается она с трудом, что неудивительно. Поэтому я всегда рекомендую своим клиентам сменить код сразу после получения карты. Сделать это очень просто:
- Вы вскрываете конверт и узнаете установленный по карте ПИН-код.
- Вставляете карту в банкомат и вводите комбинацию.
- Затем выбираете раздел «Сменить ПИН-код».
- Вводите новую последовательность из 4 цифр.
- Подтверждаете ее – вводите еще раз.
После этого система информирует о том, что код изменен успешно, и теперь вам нужно запомнить именно эту комбинацию. Старый конверт можно просто выбросить – он уже не имеет никакой ценности.
Обратите внимание, что в целях безопасности не рекомендуется придумывать слишком простые комбинации, например:
- дата/год вашего рождения;
- первые, последние или любые другие цифры номера карты;
- одна и та же цифра, например: «3333».
С другой стороны, задавать случайную комбинацию тоже не нужно. Не полагайтесь на свою память – по своему опыту скажу, что клиенты очень часто забывают код, который сами же и создавали. Поэтому лучше придумать какую-то конкретную последовательность. Это может быть, например, дата памятного вам события или два любимых числа, набранных дважды. Еще один очевидный вариант – номер школы, автобуса и т.п.
Что делать, если код утерян
Это распространенная проблема, которая хотя и неприятна, но решается довольно просто. Опишу последовательность действий для разных случаев.
Как узнать комбинацию
В первую очередь клиенты, которым довелось потерять или забыть ПИН, стремятся узнать его любым доступным способом – в отделении банка или на горячей линии. На самом деле получить информацию у сотрудников вы не сможете по одной простой причине – они не владеют такими данными. ПИНы карт клиентов не хранятся в банке: они существуют только во вкладыше конверта и в вашей памяти.
Как восстановить код
Поэтому остается только одна возможность – найти конверт и посмотреть вкладыш. Если же он не сохранился, восстановление ПИН-кода уже невозможно. Вам придется просто перевыпустить свою карточку, что отнимет некоторое время (стандартно – 4-5 рабочих дней или более).
К тому же за перевыпуск карты «Газпромбанк» может удержать небольшую комиссию – все зависит от условий обслуживания вашего счета, прописанных в договоре.
Чтобы выпустить новую карту, вам необходимо:
- Прийти в любое отделение банка.
- Предъявить паспорт.
- Рассказать о своей ситуации и написать заявление.
- Ожидать изготовления новой карточки.
- Получить ее в назначенный день (предварительно вам поступит СМС-уведомление).
- Взять карту, конверт с ПИН-кодом и ввести уже новую комбинацию в банкомате.
Как снять деньги с карты
Возникает очередной вопрос – а как же пользоваться карточкой, пока она перевыпускается. Ответ однозначный: в течение всего этого времени ее использование невозможно, за исключением единственной операции – вы можете снять часть или всю сумму наличных со счета. Сделать это надо в отделении «Газпромбанка», куда необходимо прийти лично и предъявить свой паспорт. Однако здесь есть несколько ограничений:
- Вы сможете снять максимум 90% от текущего баланса. Остальные 10%, разумеется, останутся на счету, но получите вы их только после выпуска новой карты.
- За снятие средств в отделении банк удержит комиссию 1,5% от суммы (минимум 150 рублей).
- Если вы предполагаете снять довольно крупную сумму (от 300 тысяч рублей и выше), в кассе может не оказаться такого количества купюр, поэтому придется делать предварительный заказ. Процедура, как правило, занимает 1-3 рабочих дня.
ПИН-код и пароль «Телекард»: как они связаны
И еще одно распространенное заблуждение: мне часто доводится слышать, как клиенты путают понятие ПИН-кода и пароля для входа в «Телекард» или «Домашний банк» (онлайн через Интернет). Нередко они считают, что это одно и то же или, по крайней мере, между этими комбинациями есть какая-то связь. Хочу ответить однозначно, чтобы избежать путаницы – это совершенно разные вещи, и связи между ними нет никакой.
Более того – даже войдя в личный кабинет, вы НЕ сможете:
- узнать свой ПИН;
- установить его самостоятельно;
- восстановить;
- сменить на более удобный и т.п.
Таким образом, процедура восстановления ПИН-кода не очень простая, однако таковы правила банка. Они связаны с требованиями безопасности – комбинацию вправе знать только сам держатель. Поэтому если вы забудете эти данные, восстановить их будет невозможно.
Автор: Κирилл Τретьяков
Каждому владельцу карточки Газпромбанка при ее получении выдается конверт, в котором находится секретный ПИН-код. Эту цифровую комбинацию нужно вводить при обналичивании средств через банкоматы, авторизации в устройствах самообслуживания, оплаты товаров в торговых сетях и т.д. Если клиент забыл ПИН-код от карты Газпромбанка, то он может его восстановить либо изменить на новый.
Порядок действий, если забыл ПИН-код от карты Газпромбанка
Если физическое лицо забыло свой PIN, то не сможет совершать операции по карте. Попытки подобрать цифровую комбинацию, вероятнее всего, приведут к блокировке пластика, так как для этого достаточно три раза ввести неправильный пароль. Чтобы исключить данный вариант развития событий, следует на второй неудачной попытке остановиться.
Клиент Газпромбанка сможет узнать пароль от карты при просмотре конверта, который был ему выдан в момент получения пластика. В нем присутствует лист бумаги, на котором в отдельном окошке написаны цифры (обычно 4 шт.). Конверт следует хранить в надежном месте, к которому не будет доступа у посторонних. Полученный код необходимо будет ввести в банкомате при проведении активации кредитного или дебетового пластика.
В том случае, когда у физического лица не получилось узнать ПИН-код карточки, ему необходимо действовать таким образом:
- Первое, что нужно сделать, – это лично прийти в банк либо позвонить на «горячую линию» (8-800-100-00-89, 8-800-100-07-01) и в телефонном режиме подать заявку на перевыпуск пластика. Оператор будет общаться с клиентом только после проведения его идентификации. Для этого ему придется указать свои ФИО, дату рождения и кодовое слово. Возможно, потребуется информация о последних проведенных транзакциях по карточному счету, номер телефона и т.д. После этого клиенту сообщат, когда ему нужно прийти в офис Газпромбанка с паспортом и идентификационным кодом для получения перевыпущенного пластика.
- Если человек забыл ПИН-код и при этом потерял, либо у него похитили пластик, то необходимо в экстренном порядке провести его блокировку. Мошенники очень легко могут узнать или подобрать цифровую комбинацию и получат доступ к деньгам. Заблокировать карточку можно во время звонка на «горячую линию» либо личного визита в ближайший офис Газпромбанка.
- В том случае, когда у физического лица возникли сомнения относительно сохранности денег на карточном счете, по причине пропажи конверта с секретным кодом, ему нужно незамедлительно обратиться в офис банка и снять их через кассу. Вывести свои активы он сможет, совершив оплату товаров или услуг в интернете. При проведении таких транзакций продавцам законодательство запрещает запрашивать от держателей пластика ПИН-коды.
- Некоторые клиенты пытаются через интернет-банкинг провести смену цифровой комбинации. Но такой метод неактуален, так как позволяет изменить только персональные данные.
Можно ли восстановить ПИН-код
ПИН является уникальной комбинацией цифр, которая автоматически генерируется системой банка и передается клиенту в закрытом конверте. Этот код становится известным только держателю пластика, который в дальнейшем будет его задействовать для проведения различных операций. Именно поэтому восстановить ПИН-код в Газпромбанке физические лица не смогут. Единственной возможностью продолжить и дальше пользоваться картой является ее перевыпуск.
Секретная цифровая комбинация хранится в базе Газпромбанка в зашифрованном виде. Именно поэтому узнать PIN-код у сотрудников финансового учреждения не удастся, даже при предъявлении карты, договора и паспорта.
В том случае, если у клиента на карточном счете есть деньги, то снять их без задействования ПИН-кода он сможет через кассу финансового учреждения. Для этого ему лично придется обратиться в отделение, предъявить пластик и паспорт кассиру. Но если у физического лица на руках карта Маэстро, то обналичить средства с нее, а также провести любые финансовые операции без PIN не удастся.
Порядок изменения старого ПИН-кода на новый
Газпромбанком предусмотрено изменение держателями дебетового или кредитного пластика не только персональных данных, но и PIN-кодов. При необходимости смена пароля может осуществляться неограниченное количество раз. В таком случае физическим лицам нужно записывать цифровые комбинации, чтобы в дальнейшем не пришлось восстанавливать доступ к деньгам посредством перевыпуска карт.
Сменить ПИН-код владелец карты Газпромбанка может несколькими способами:
- Если у клиента возникла необходимость в смене PIN-кода, он может лично обратиться в ближайший офис финансового учреждения. При себе ему надо иметь свой паспорт и карту. Пройдя процедуру идентификации, он сможет при помощи менеджера поменять цифровую комбинацию.
- Сменить ПИН-код можно через банкомат, при условии, что физическому лицу известна старая комбинация. Ему надо вставить пластик в специальный разъем и ввести код. После того как система проведет авторизацию, на мониторе появится меню. В нем нужно выбрать соответствующий раздел, ввести в окошко цифры, повторить их в другом окошке и подтвердить свое намерение. Гарантировано изменять ПИН-коды по картам Газпромбанка можно только тем клиентам, которые пользуются пластиком, выпущенным после 01.04.2014.
Начиная с 2014 года, Газпромбанк стал выпускать дебетовый и кредитный пластик со встроенными чипами, которые позволяют владельцам в дальнейшем самостоятельно менять свои ПИН-коды. Данная процедура обычно проводится теми клиентами, которые получили в секретных конвертах пароли, содержащие комбинации цифр, неудобные для запоминания.
Как можно узнать свое кодовое слово
При оформлении договора на выпуск и обслуживание карты Газпромбанка физическое лицо должно сообщить менеджеру слово, которое в дальнейшем должно будет называть при идентификации либо совершении каких-либо сложных операций. Если клиент финансового учреждения забудет кодовое слово, то ему необходимо будет лично обратиться в отделение и написать соответствующее заявление. При себе он должен иметь паспорт для проведения идентификации личности, а также карту. В этой заявке физическое лицо указывает новую цифровую либо буквенную комбинацию, которую ему следует запомнить.
Важно! Чтобы в дальнейшем не возникало проблем из-за невозможности вспомнить кодовое слово, его нужно записать на бумаге и спрятать в защищенное от посторонних место. Придумывая пароль, можно определить несколько фраз для подсказки, которые смогут назвать сотрудники Gazprombank клиенту.
ПИН код карты Газпромбанка: что делать если забыл, как сменить, восстановить
На чтение 3 мин Просмотров 1.3к. Обновлено 20.04.2021
ПИН-код карты Газпромбанка – уникальная комбинация цифр, персональная для каждого владельца и предоставляющая полный доступ к своему счету как через онлайн-сервисы, так и через терминалы. Представляет собой закодированную цифровую подпись клиента, позволяющую банкам распознавать личность держателя карты при свершении банковских операций.
При получении готовой карты владельцу выдают дополнительно плотно закрытый бумажный конверт, внутри которого содержится листок с напечатанной четырехзначной комбинацией цифр. Это и есть ПИН-код. Иным путем узнать его невозможно, в том числе по СМС. В некоторых случаях уникальная комбинация придумывается самим держателем счета в процессе активации.
Не сообщайте PIN-код третьим лицам, в том числе ближайшим родственникам, друзьям, знакомым. Будьте внимательны при пользовании в терминалах, прикрывайте рукой клавиатуру. Помните, сотрудники банка не запрашивают персональный идентификационный номер. Остерегайтесь мошенников.
Что делать если забыл (потерял) PIN-код карты Газпромбанка
Наиболее простой способ восстановить ПИН – найти выданный в офисе Газпромбанка конверт с хранящимся в нем кодом. Так же, если уникальная последовательность была забыта во время пользования банкоматом, у владельца есть несколько попыток ввода. Если же лимит будет исчерпан, а держатель не сможет самостоятельно вспомнить комбинацию, персональный счет заблокируется, а карта будет задержана банкоматом.
При утере кода клиенту обращаться за помощью к сотрудникам Газпромбанка с просьбой выдать новый бесполезно. Доступом к зашифрованной информации, хранящейся в базе финансового учреждения, они не владеют.
Единственным выходом в данной ситуации станет заявление о перевыпуске карты, с ней же владелец получит новый конверт, с содержащейся внутри секретной информацией.
Способа существует три:
- Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Обратиться в офис Газпромбанка с заявлением о перевыпуске.
- Позвонить в службу поддержки. Номер указан на оборотной стороне карты.
Иных возможностей восстановить доступ клиента к своему счету не существует, но имеется возможность с помощью онлайн-сервиса перевести все имеющиеся средства на другой, а этот заблокировать. Принятая мера обезопасит вас от несанкционированного списания финансов.
Как сменить ПИН пластика Газпромбанка
Данную операцию можно совершить лишь при одном единственном условии – владельцу известны прежние данные. Смена цифровой комбинации необходима в случае, если изначальный ПИН слишком сложен для запоминания или он стал известен сторонним лицам, но сама карта не утеряна и находится у держателя. Газпромбанк предоставляет данную услугу.
Если принято решение самостоятельно сменить идентификационный номер, можно воспользоваться любым банкоматом Газпромбанка. После ввода старого ПИНа «всплывет» окно главного меню. В нем выбирается пункт «Банковские операции» и далее «Смена ПИН». Еще раз требуется ввод действующей комбинации, а затем дважды новую последовательность цифр.
Как снять деньги без PIN cod
При утере персонального идентификационного номера, владелец счета может перевести все свои средства на другую карту онлайн и уже с неё обналичить необходимую сумму в терминале. Для этого можно воспользоваться сервисом «Домашний Банк» или мобильным приложением «Телекард 2.0».
Что делать при утере ПИНа в армии
У военнослужащих возможности проведений операций ограничены не существенно. Они могут воспользоваться мобильными сервисами или номерами службы поддержки. Единственный нюанс – время. Отлучившись в дозволенные режимом часы, держатели карт так же могут обратиться в ближайший офис Газпромбанка или воспользоваться банкоматом.
Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.
Если держатель карты Газпромбанка по какой-либо причине столкнулся с проблемой смены пин-кода, то он может не беспокоиться, осуществить данную процедуру можно без особого труда.
Что такое пин-код карты
Пин-код — это уникальная комбинация цифр, которая доступна только ее владельцу. Узнать свой код можно только так — заглянуть в конверт, выданный при заключении договора с банком. Секретные цифры кода обеспечивают держателю карты Газпромбанка доступ к денежным средствам, которые находятся на счете.
Для безопасного использования карты нужно постараться запомнить секретные цифры и никому их не озвучивать.
- Ни в коем случае не пишите пин-код на пластике!
- Не записывайте заветные цифры на бумаге и не держите их рядом с картой.
Зачем нужна замена действующего пин-кода
Случается так, что полученная цифровая комбинация сложно запоминается или заветные цифры стали известны посторонним лицам. В таком случае Газпромбанком предусмотрена услуга «Смена пин-кода».
Особенности процесса замены кода
Если возникла такая необходимость, можно осуществить данное действие двумя путями.
В офисе банка
Чтобы выполнить смену пин-кода пластиковой карты необходимо пойти в любой ближайший офис Газпромбанка. При себе обязательно иметь паспорт и карту. После прохождения процедуры идентификации, оператор банка поможет сменить комбинацию цифр.
При помощи банкомата
При смене пин-кода в банкомате вставляется карта и набирается изначальный вариант кода. После того как пройдет авторизация, на экране появится меню. Выбрать раздел «Банковские операции», «Смена пин», и далее следуя подсказкам ввести новую цифровую комбинацию. В следующем окошке повторно ввести эти же цифры и подтвердить операцию.
Важное! В Газпромбанке смена пин-кода пластиковой карты доступна только тем клиентам, чьи карты были выпущены после 01.04.2014 года. Именно начиная с этой даты Газпромбанк оснащает свои дебетовые и кредитные карты электронными чипами. Такие карты при совершении операций по оплате предполагают обязательный ввод комбинации цифр. Данные карты позволяют их владельцам самостоятельно менять пин-коды неограниченное количество раз.
Если утерян старый код
Осуществление процедуры смены кода на новый возможно при единственном условии — вам известна действующая комбинация цифр. Если по какой-то причине пин-код утерян или забыт клиентом, восстановить его никак нельзя.
Выход один: пойти в любой ближайший офис Газпромбанка и решить вопрос о перевыпуске пластиковой карты. За перевыпуск карты нужно будет заплатить. При этом ни о чем не стоит беспокоиться — остаток средств автоматически перенесется на новую карту. По истечении двух недель в банке выдается новая карта с другим пин-кодом. Если выданный пин-код неудобен для запоминания, то можно сразу обратиться к менеджеру Газпромбанка с просьбой помочь сменить цифры.
Как выбрать хороший код
Для того чтобы у клиента не возникало проблем с запоминанием заветных цифр, необходимо придумать простую и надежную комбинацию. Это ни в коем случае не должна быть дата рождения или цифры паспорта. Секретный код не должен быть банальным! Как вариант это могут быть цифры значимых событий из прошлого (дата призыва в армию или номер дома и квартиры где раньше жили), личные параметры (рост, вес, размер одежды). Необходимо создать ассоциацию цифр, чтобы при случае без труда вспомнить пин-код. Например «Газпромбанк — Призыв в армию» и сразу будет понятно, что пароль карты это дата призыва или что-то связанное с этим.
Ваш репост и оценка статьи:
Похожие статьи
- Газпромбанк: срок действия карты
- Что такое Cash in (Газпромбанк)
- Как активировать карту Газпромбанка
- Банкоматы Газпромбанка
- Телефоны Газпромбанка
23 июля 2021 года получил в отделении Газпромбанка новую карту, сотрудник, выдававший карту сказал, что пинкод можно задать исключительно в приложении банка. Как это сделать я так и не разобрался.
После звонка в поддержку банка получил смс с инструкцией: «На главном экране мобильного приложения «Телекард 2.0» выбрать карту – «Активировать карту» – придумать ПИН-код и ввести его 2 раза для установки и подтверждения – ввести СМС код подтверждения.
Для записи ПИН-кода в ЧИП карты совершить успешную операцию в банкомате любого банка. Банк ГПБ (АО)».
Но так и не смог найти пункт «Активировать карту». Подскажите, пожалуйста, куда мне в итоге надо нажать, чтобы задать для этой карты пин-код. Версия приложения: 1.1.60
P.S. Интересно, а как назначают пин-код клиенты, у которых нет смартфонов или слишком старые смартфоны, на которые не получится установить последнюю версию банк-клиента?
Газпромбанк
2021-07-26 18:20:55
Здравствуйте!
Уже проверяем информацию по вашему обращению. Скоро вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Мои первые впечатления
Оценка
5
Проверяется
Добрый день!
На Газпромбанк я обратил внимание из-за его удобного для меня расположения. По совету друзей в этом филиале я открыл дебетовую карту и положил сразу деньги на вклад…
Читать полностью
10.02.2023
Дебетовая карта мир
Оценка
5
Проверяется
Отличное обслуживание, представитель банка знает свой продукт и ответил на все мои вопросы. День был подобран удобный мне, карту изготовили быстро, пригор все в запечатаном…
Читать полностью
10.02.2023
Газпром банк
Оценка
5
Проверяется
Пользуюсь услугами банка около 5 лет, всем довольна. Офисы находятся по всему городу, так что добраться всегда легко. Удобный, хороший банк. Никаких «подводных камне». Очень…
Читать полностью
10.02.2023
Отзыв о банке
Оценка
5
Проверяется
Открыл долларовый счет в Газпром-банке , необходимо было получить карту для последующего обслвживания в банке . Оформил дебетовую карту онлайн назначив удобную для себя дату и…
Читать полностью
10.02.2023
Так держать
Оценка
5
Проверяется
Лучшие ,очень помогли. Обязательно порекомендую всем друзьям и родственникам. Никогда не оставят в биде…
Читать полностью
10.02.2023
Union Pay
Оценка
5
Проверяется
Сегодня, десятого февраля 2023 года Обратился по телефону в Газпромбанк,чтобы уточнить все тонкости использования этого инструмента. Сотрудник толково объяснил все тонкости с…
Читать полностью
10.02.2023
Всё отлично
Оценка
5
Проверяется
Заказал карту на следующий день привезли в назначенное время, активировалась в течении двадцати минут как и сказал курьер. Курьер объяснил как активировать карту и подробно…
Читать полностью
09.02.2023
ПИН-код карты Газпромбанка – уникальная комбинация цифр, персональная для каждого владельца и предоставляющая полный доступ к своему счету как через онлайн-сервисы, так и через терминалы. Представляет собой закодированную цифровую подпись клиента, позволяющую банкам распознавать личность держателя карты при свершении банковских операций.
При получении готовой карты владельцу выдают дополнительно плотно закрытый бумажный конверт, внутри которого содержится листок с напечатанной четырехзначной комбинацией цифр. Это и есть ПИН-код. Иным путем узнать его невозможно, в том числе по СМС. В некоторых случаях уникальная комбинация придумывается самим держателем счета в процессе активации.
Не сообщайте PIN-код третьим лицам, в том числе ближайшим родственникам, друзьям, знакомым. Будьте внимательны при пользовании в терминалах, прикрывайте рукой клавиатуру. Помните, сотрудники банка не запрашивают персональный идентификационный номер. Остерегайтесь мошенников.
Что делать если забыл (потерял) PIN-код карты Газпромбанка
Наиболее простой способ восстановить ПИН – найти выданный в офисе Газпромбанка конверт с хранящимся в нем кодом. Так же, если уникальная последовательность была забыта во время пользования банкоматом, у владельца есть несколько попыток ввода. Если же лимит будет исчерпан, а держатель не сможет самостоятельно вспомнить комбинацию, персональный счет заблокируется, а карта будет задержана банкоматом.
При утере кода клиенту обращаться за помощью к сотрудникам Газпромбанка с просьбой выдать новый бесполезно. Доступом к зашифрованной информации, хранящейся в базе финансового учреждения, они не владеют.
Единственным выходом в данной ситуации станет заявление о перевыпуске карты, с ней же владелец получит новый конверт, с содержащейся внутри секретной информацией.
Способа существует три:
- Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Обратиться в офис Газпромбанка с заявлением о перевыпуске.
- Позвонить в службу поддержки. Номер указан на оборотной стороне карты.
Иных возможностей восстановить доступ клиента к своему счету не существует, но имеется возможность с помощью онлайн-сервиса перевести все имеющиеся средства на другой, а этот заблокировать. Принятая мера обезопасит вас от несанкционированного списания финансов.
Как сменить ПИН пластика Газпромбанка
Данную операцию можно совершить лишь при одном единственном условии – владельцу известны прежние данные. Смена цифровой комбинации необходима в случае, если изначальный ПИН слишком сложен для запоминания или он стал известен сторонним лицам, но сама карта не утеряна и находится у держателя. Газпромбанк предоставляет данную услугу.
Если принято решение самостоятельно сменить идентификационный номер, можно воспользоваться любым банкоматом Газпромбанка. После ввода старого ПИНа «всплывет» окно главного меню. В нем выбирается пункт «Банковские операции» и далее «Смена ПИН». Еще раз требуется ввод действующей комбинации, а затем дважды новую последовательность цифр.
Как снять деньги без PIN cod
При утере персонального идентификационного номера, владелец счета может перевести все свои средства на другую карту онлайн и уже с неё обналичить необходимую сумму в терминале. Для этого можно воспользоваться сервисом «Домашний Банк» или мобильным приложением «Телекард 2.0».
Что делать при утере ПИНа в армии
У военнослужащих возможности проведений операций ограничены не существенно. Они могут воспользоваться мобильными сервисами или номерами службы поддержки. Единственный нюанс – время. Отлучившись в дозволенные режимом часы, держатели карт так же могут обратиться в ближайший офис Газпромбанка или воспользоваться банкоматом.
Post Views:
628
Газпромбанк – крупнейший в России финансовый институт, предоставляющий широкий спектр банковских, инвестиционных продуктов и услуг. Сотрудничает с физическими лицами и частными предприятиями. Для реализации дистанционного обслуживания клиентов создан специальный сервис – Личный кабинет Телекард Газпромбанка. В статье даны ответы на распространенные вопросы пользователей относительно использования указанной системы. Подробно описано, как войти и зарегистрироваться в сервисе.
Вход
Для входа в ЛК Газпром банка придерживайтесь инструкции:
- Перейдите на официальный сайт банка – https://www.gazprombank.ru/.
- В верхней части страницы выберите «Интернет банк».
- Введите номер телефона, с которым проходили регистрацию.
- Укажите пароль.
- Нажмите «Далее».
На заметку:
Чтобы сразу перейти на страницу интернет-банка, используйте ссылку https://online.gpb.ru/.
Регистрация
Регистрация в интернет-банке Газпромбанка происходит по номеру телефона через компьютер или мобильное приложение. Чтобы создать учетную запись, придерживайтесь инструкции:
- Перейдите на официальный сайт финучреждения – https://www.gazprombank.ru/.
- В верхнем углу нажмите «Интернет-банк».
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Регистрация».
- Введите номер свой мобильный телефон, номер карты Газпромбанка и ее CVV2/CVC2. Нажмите «Далее».
- Следуйте дальнейшим инструкциям системы.
- Если вы правильно зарегистрировались, пароль для последующего входа в ЛК придет на телефон в виде смс-сообщения.
Восстановление доступа
Если не можете войти в свой аккаунт на сайте Газпромбанка, используйте следующие рекомендации:
- Перейдите на авторизационную страницу интернет-банка.
- В нижней части страницы нажмите «Забыли пароль?».
- Введите мобильный телефон, привязанный к ЛК. Укажите номер свой карты Газпромбанка и ее CVV2/CVC2.
- Нажмите «Далее».
- Чтобы восстановить доступ в ЛК, введите полученные через смс код.
- Система сгенерирует новый пароль и отправит его на мобильный телефон.
Изменение пароля
После первого входа в систему пользователям рекомендуется изменить пароль на более надежный. Поле авторизации нажмите «Изменение пароля» и задайте новую комбинацию. Чтобы обеспечить высокий уровень безопасности, пароль должен отвечать следующим требованиям:
- содержать 8 или больше символов;
- наличие букв – строчных и прописных;
- присутствие цифр.
Что делать, если заблокирован аккаунт Газпромбанка
Если аккаунт в Телекарде заблокирован и это произошло не по причине незаконных действий клиента, его можно разблокировать. Необходимо обратиться в службу технической поддержки Газпромбанка или непосредственно посетить офис ближайшего финучреждения.
Чтоб снять блокировку ЛК при неправильно введенном пароле (несколько раз подряд), сообщите сотруднику банка по телефону Ф. И. О., данные паспорта, номер телефона. Клиенту нужно назвать кодовое слово, которое зафиксировано в базе данных учреждения во время выдачи карты или при открытии счета.
При обращении в отделение Газпромбанка возьмите с собой паспорт. Предоставьте его сотруднику банка и он выполнит необходимые действия для разблокировки ЛК.
Возможности
ЛК от Газпромбанка предоставляет пользователям широкие возможности:
- получение актуальной информации о состоянии баланса счета, карты;
- отслеживание проводимых финансовых операций и получение выписки по последним транзакциям;
- совершение денежных переводов;
- установка лимитов на снятие денежных средств и выполнение других настроек;
- регистрация накопительного счета в ПФ РФ и получение выписки по нему в любое удобное время;
- выполнение различных платежей (за услуги ЖКХ, мобильный телефон, штрафы, интернет, госуслуги, кредиты);
- обмен валют;
- оформление заявки на получение кредитной карты;
- открытие вкладов в любой валюте и их пополнение в любое удобное время;
- составление и отправление обращений в службу поддержки банка.
Мобильное приложение
Для удобства клиентов Газпромбанк разработал специальное мобильное приложение «Телекард 2.0». С его помощью можно воспользоваться основными банковскими услугами не выходя из дома. Программа работает на смартфонах и планшетах круглосуточно и без выходных.
Телекард имеет множество полезных функций:
- Дистанционное управление картами и счетами. Приложение позволяет следить за расходами, менять настройки и параметры безопасности. Реквизиты счетов и карт можно отправить себе на электронную почту.
- Удобные платежи. Телекард позволяет оплачивать услуги ЖКХ, связь, интернет, госуслуги, штрафы и прочее. Выполнять платежи можно по реквизитам или QR-коду.
- Быстрые денежные переводы. По номеру карты, реквизитам клиентам Газпромбанка или других банков.
- Погашение кредитов. Погасите долг и следите за графиком платежей.
- Вклады. Открывайте накопительные и текущие счета, пополняйте их в любое удобное время.
- Обмен валют. По максимально выгодному курсу.
- Карта офисов и банкоматов. Ищите на карте ближайший объект.
Установка и регистрация в Телекарде
Google Play | https://play.google.com/a8b8-o |
App Store | https://apps.apple.com/ru/app/id1406492297?mt=8 |
AppGallery Huawei | https://appgallery.huawei.com/#/app/C102137729 |
Ссылка для получения QR-кода для скачивания приложения | https://www.gazprombank.ru/personal/distance/app/ |
Чтобы начать использование приложения Телекард 2.0, придерживайтесь инструкции:
- Скачайте приложение на свое мобильное устройство.
- Установите мобильное приложение.
- Пройдите простую регистрацию, указав номер мобильного и данные карточки Газпромбанка.
- Задайте короткий код, который в дальнейшем будет использоваться в качестве пароля для входа в ЛК.
- Для быстрого входа в свой аккаунт включите Touch ID или Face ID.
Вопрос-ответ
Нужно ли повторно регистрироваться клиентам, которые имели аккаунт в старой версии банкинга «Домашний банк»?
С 19 июня «Домашний банк» перестает функционировать. На его смену приходит новый интернет-банк с более широким набором функций. Для доступа в ЛК необходимо пройти простую регистрацию. Необходимо иметь мобильный телефон и карточку Газпромбанка. Если клиент зарегистрирован в мобильном приложении «Телекард 2.0», пароль от его аккаунта подойдет и для входа в обновленный интернет-банк.
Как обновить мобильное приложение «Телекард 2.0»?
Зайдите в App Store или Google Play и в поиске введите «Телекард». Найдется приложение Газпромбанка. Перейдите на его страницу и нажмите «Обновить». Также обновление программы может происходить автоматически. Для Айфона перейдите в раздел «Настройки», выберите «iTunes и App Store», «Автоматические загрузки» и «Приложения». Для телефонов Андроид зайдите в Google Play. В меню выберите «Настройки» и перейдите в раздел «Автообновление приложений».
У меня нет карты Газпромбанка. Как мне зарегистрироваться в интернет-банке?
Обратитесь в любое отделение для оформления моментальной бесплатной карты, которая позволит зарегистрироваться в ЛК. Также можете оставить заявку прямо на сайте, используя ссылку https://www.gazprombank.ru/full/card-debit/smart-gold.
Телефон горячей линии
Для обращения в службу поддержки Газпромбанка используйте следующие контакты:
Телефон службы поддержки (бесплатно по России) | 8 800 100 07 01 |
Телефон службы поддержки (по всему миру) | +7 495 913 79 99 |
Для звонков с мобильных | *0701 |
Обратная связь | https://www.gazprombank.ru/feedback/ |
Офисы и банкоматы | https://www.gazprombank.ru/offices/ |
01.02.2023
Банковский обозреватель: Ольга Петрова
Личный кабинет Газпромбанка
Содержание
- Функционал личного кабинета в ГПБ
- Как создать на сайте Газпромбанка личный кабинет для физического лица
- Как восстановить пароль к личному кабинету Газпромбанка
- Как заблокировать личный кабинет
- Как установить мобильное приложение Газпромбанка
- Как удалить интернет-банк в Газпромбанке
- Банк-Клиент для юридических лиц
- Часто задаваемые вопросы о личном кабинете Газпромбанка
В 2023 году Газпромбанк входит в число крупнейших банковских структур России. Физическим лицам доступны кредитные и дебетовые карты, ипотечные и автомобильные кредиты. Временно свободные деньги можно внести на депозит или передать в распоряжение брокеру для получения дополнительной прибыли. Владелец счета или карты может использовать их для оплаты кредитов, коммунальных платежей, переводов, получения зарплаты или иного дохода. И теперь для проведения любой из перечисленных операций не приходится ехать в банк и ждать в очереди. Все необходимые действия можно проводить на сайте Газпромбанка в личном кабинете.
Банк сотрудничает и с юридическим лицами. Им доступны расчетно-кассовое обслуживание, кредитование для бизнеса, торговый эквайринг, зарплатные проекты, банковские гарантии для участия в торгах и многое другое. Но личный кабинет, как таковой, для предприятий на сайте не предусмотрен. Предприниматели могут скачать, установить и подключить специальное приложение «Клиент-Банк». С его помощью можно формировать и отправлять платежные поручения, отчитываться перед валютным контролем, формировать запросы в банк и т. д.
Функционал личного кабинета в ГПБ
В 2023 году в Газпромбанке интернет банк для физических лиц значительно изменился. Это относится ко всем моментам, начиная с регистрации. Банкинг работает круглосуточно. Для доступа можно использовать стационарные и планшетные ПК, ноутбуки, смартфоны. Пароль и логин — единые для всех.
Выполнив в Газпромбанке вход в личный кабинет по номеру телефона, можно:
- узнавать, какие суммы поступили на каждую из карт, сколько предстоит оплатить в текущем месяце или до конца года;
- проверять статусы и историю платежей, получать выписки по счетам;
- менять персональные данные, корректировать настройки доступа;
- создавать шаблоны платежей, настраивать автоплатежи;
- отправлять заявки на получение кредита или открытие вклада, заказывать дебетовые и кредитные карты;
- блокировать карты в случае утери.
Помимо этого владелец личного кабинета в Газпромбанке может проводить операции с валютой, драгметаллами, отдавать брокеру распоряжения, касающиеся инвестиций.
Как создать на сайте Газпромбанка личный кабинет для физического лица
Важно отметить, что сначала создать кабинет, а потом подавать заявку на получение кредита или кредитки не получится. Услуга доступна только для действующих клиентов. Получить данные для регистрации можно одним из способов, указанных ниже:
- Визит в офис, обслуживающий физических лиц с общегражданским паспортом. Созданием ЛК займется обслуживающий менеджер. Разовый пароль для первого входа передается клиенту в конверте.
- Посещение официального сайта банка (www.gazprombank.ru). Ссылка на вход в ЛК расположена справа на странице. Для регистрации пользователь обязан знать данные карты ГПБ и номер телефона, указанный в договоре. Дополнительно потребуются CVV2/CVC2. После рассмотрения заявки клиенту банка предоставят одноразовый пароль.
- Визит к ближайшему банкомату или терминалу самообслуживания. Пользователь вставляет карту в приемник, проходит процедуру идентификации. Далее в меню остается выбрать «Подключение интернет-банка». Результат – чек с первоначальным паролем.
Вне зависимости от выбранного варианта банк рекомендует сменить пароль, предоставленный системой, на постоянный с соблюдением стандартных мер предосторожности. В нем должны быть заглавные и строчные латинские буквы, цифры, специальные знаки. Лучше избегать использования общеизвестных данных как о самом клиенте, так и о его окружении. Если ранее физлицо уже пользовалось Телекард 2.0, в Газпромбанке для входа в личный кабинет можно пользоваться теми же данными.
Еще один важный момент касается данных об имеющихся картах, кредитах, вкладах. Самостоятельно банковскому клиенту не придется указывать никакие сведения. Вся информация выбирается автоматически из базы данных банка.
Как восстановить пароль к личному кабинету Газпромбанка
Не редки ситуации, когда владелец аккаунта забывает пароль, например, из-за того, что долго не пользовался личным кабинетом. В этом случае пригодится функция восстановления пароля.
Важный момент! Не стоит тратить время на попытки вспомнить или подобрать пароль. После пятой неудачной попытки доступ к личному кабинету будет заблокирован. Владельцу придется лично общаться с сотрудниками пункта обслуживания для снятия блокировки.
Если пароль утрачен, целесообразно воспользоваться функцией его восстановления. В окне входа в личный кабинет Газпромбанка пользователь указывает номер личного телефона и карты и CVV2/CVC2. Система проверит полученную информацию, сгенерирует и вышлет одноразовый пароль. Клиенту остается пройти заново процедуру идентификации и ввода постоянного пароля.
Как заблокировать личный кабинет
Если пользователь по разным причинам опасается, что третьи лица получат доступ к его аккаунту на сайте Газпромбанка, его можно заблокировать одним из следующих способов:
- неправильный ввод пароля 5 (пять) раз;
- обращение на горячую линию по телефонам 7 (495) 913-79-99 или *0701;
- визит в отделение банка.
Снять блокировку во всех перечисленных случаях помогут только сотрудники финансовой структуры после проверки личности обратившегося.
Как установить мобильное приложение Газпромбанка
В Газпромбанке вход в личный кабинет возможен не только со стационарных ПК и ноутбуков, но и со смартфонов. Функционал десктопной и мобильной версий практически не отличается. Клиент банка может подавать заявки на получение кредитов и блокирование карт. Доступны любые переводы денежных средств, в том числе на карты иных банков или третьих лиц. Получателя можно выбрать из записной книжки телефона.
В приложение встроен навигатор с интерактивной картой. На ней отмечены все пункты обслуживания и банкоматы ГПБ. Система подскажет, как проехать с минимальными временными затратами.
На текущий момент времени создать в Газпромбанке онлайн личный кабинет с помощью смартфона можно при условии, что он работает под IOS и Android. Поклонникам Айфонов пригодится ссылка. Тем, кто выбирает телефоны других производителей, предназначена ссылка.
Если есть вопросы, касающиеся установки или использования Мобильного банка, их можно задать сотрудникам горячей линии. Сотрудник банка, прежде чем отвечать на вопросы, в обязательном порядке проверит личность обратившегося.
Как удалить интернет-банк в Газпромбанке
Если гражданин по разным причинам полагает, что в дальнейшем не будет сотрудничать с Газпромбанком, может удалить личный кабинет. Для этого предусмотрена специальная опция «Удалить аккаунт». После этого услуги кредитной организации в онлайн-формате будут недоступны.
Банк-Клиент для юридических лиц
В Газпромбанке регистрация личных кабинетов для юридических лиц не предусмотрена. Предприятия и организации, заключившие договор с ГПБ на расчетно-кассовое обслуживание, могут подключить сервис «Клиент-Банк», выполнив ряд действий:
- После входа на сайт банка, необходимо переключиться на «Обслуживание среднего и малого бизнеса».
- Переход в закладку «Онлайн-сервисы» с выбором «Система «Клиент-Банк».
- После инсталляции приложения руководитель предприятия обязан визировать Соглашение об оказании юридических услуг, присоединиться к Регламенту. В банк подается Заявление установленной формы и подписанный Акт.
Только после этого юридическое лицо получает доступ к функционалу «Клиент-Банка». В нем будут отражаться все финансовые и иные операции, проводимые через ГПБ.
Часто задаваемые вопросы о личном кабинете Газпромбанка
Если я открыл ИП, могу ли я пользоваться личным кабинетом для проведения платежей?
Только как физическое лицо. Для формирования платежек, в том числе по налогам, потребуется «Банк-Клиент».
Если у меня уже был доступ к Телекард 2.0, нужно ли мне заново регистрироваться в личном кабинете?
Нет. Для входа можно использовать те же данные.
Если я хочу заняться инвестированием, могу ли я работать через личный кабинет?
Да, здесь для этого предусмотрено все необходимое. Можно вкладывать средства в валюту, драгметаллы, акции.