Как изменить пароль на смартфоне xiaomi

Использовать блокировку смартфона Xiaomi (Redmi) с использованием пароля или ПИН-кода – моя настоятельная рекомендация. Телефон стал главным цифровым помощником, в нём хранится огромное число персональной информации, которая должна оставаться личной, не общественной, и уж тем более она не должна попасть в руки злоумышленника.

Простой способ защитить доступ к данным Xiaomi – пароль.

Но что делать, если вы забыли пароль и не можете сами попасть в смартфон?

Для решения этой проблемы есть несколько путей, но все они работоспособны лишь при условии, что вы помните данные от своего Google или Mi аккаунтов.

• Функции «Найти телефон» в настройках Google
• Восстановление доступа с помощью Mi аккаунта
• Smart Lock
• Сброс к заводским настройкам

Восстановление доступа с помощью функции «Найти телефон» в настройках Google аккаунта на компьютере

Сервисы Google позволяют удалённо манипулировать доступом к Xiaomi в том случае, если вы были авторизованы на телефоне под Google аккаунтом.

• Для этого введите в строке адреса браузера следующее: myaccount.google.com/find-your-phone
• Вы попадёте на страницу со списком Android смартфонов, которые зарегистрированы на ваш аккаунт. Выберите тот, пароль от которого забыли.



• После этого Google попросит подтвердить вашу личность с помощью повторного ввода пароля.



• Теперь доступны дополнительные функции, среди которых есть «Заблокировать». Нажмите на неё, телефон будет заблокирован и его пароль для входа сброшен. Вам будет предложено создать новый пароль, введя который на компьютере, через минуту можно ввести на телефоне для разблокировки и получения полного доступа.

Вернуться к списку

Восстановление доступа к Xiaomi с помощью Mi аккаунта

На смартфонах Xiaomi есть возможность авторизоваться не только с помощью Google аккаунта, но и Mi аккаунта. У этой службы также есть облако, с помощью которого можно сбросить установленный пароль и задать новый для разблокировки устройства.

Этот способ сработает в том случае, если у вас есть доступ к электронной почте, которая была указана при регистрации Mi аккаунта.

Предположим, доступ к почте есть.

• Вводите в адресную строку браузера: account.xiaomi.com
• Теперь нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и выберите вариант восстановления через электронную почту.



• На почту придёт специальный код, который нужно ввести в форму, которая появится в браузере.
• После этого нужно задать новый пароль, который можно будет использовать на смартфоне для его разблокировки.

Вернуться к списку

Умная блокировка (Smart Lock)

На Xiaomi есть функция Smart Lock, которая автоматически разблокирует устройство при выполнении определённых условий. Например, если телефон подключен к домашней сети Wi-Fi, или к определённому Bluetooth устройству.

Вспомните, не настраивали ли вы подобную блокировку? Многие владельцы фитнес-браслета Mi Band настраивают автоматическую разблокировку Xiaomi в том случае, если поднести браслет к телефону. Возможно, вы тоже так сделали?

Если Smart Lock был настроен, остаётся лишь выполнить условие и получить доступ к смартфону, чтобы изменить пароль или ПИН-код.

Вернуться к списку

Сброс к заводским настройкам

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, остаётся лишь сбросить телефон к заводским настройкам.

При сбросе будут удалены все данные, телефон загрузится таким, каким он был, когда вы достали его новым из упаковки.

После сброса придётся заново настраивать телефон и устанавливать приложения, но это ерунда, ведь теперь у вас будет доступ к нему.

Чтобы совершить сброс совершите следующую последовательность действий:

• Выключите Xiaomi
• Зажмите кнопки «Увеличение громкости» и «Включение», удерживайте их до тех пор, пока на экране не появится логотип
• Подождите завершения загрузки
• Выберите пункт меню «Wipe & Reset»
• Подтвердите выбор и подождите

Вернуться к списку

Ми аккаунт – важный элемент в мобильных телефонах Xiaomi. Выполняет функции идентификатора в системе, а также содержит пользовательские данные, осуществляет поддержку сервисов производителя, обеспечивает доступ к темам, загрузке обновлений и прошивок. Через учётную запись Mi на сервере пользователю предоставляется возможность синхронизировать другие устройства производителя (часы, фитнес-браслеты, умные весы).

Если же нет доступа к Ми аккаунту из-за потери пароля, обязательно необходимо выполнить восстановление. В противном случае полноценно использовать функционал устройства нельзя. Есть большая вероятность того, что телефон может быть заблокирован при перезагрузке, смене сим-карты, так как система при выполнении этих операций может запрашивать ввод учётных данных.

В этой статье мы рассмотрим методы, позволяющие сделать сброс пароля в ID Mi.

Способ №1: стандартная процедура

Когда пользователь знает логин учётки и есть доступ к мобильному и email, указанному в профиле, операция восстановления не составит особого труда.

1. Переходим в необходимый раздел официального сайта Сяоми – https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword

Второй вариант доступа: в панели входа (https://account.xiaomi.com) пройти по ссылке «Забыли пароль?».

Совет! Если форма «Сбросить… » отображается на другом языке (английском, китайском и т.д.), измените локализацию. В нижней части страницы кликните кнопку «…». В развернувшемся блоке выберите «Русский».

2. В строке введите полный адрес почтового ящика или номер мобильного (именно те, которые привязаны к аккаунту!). Для отправки информации нажмите «Далее».

3. Скопируйте верификационный код из сообщения от техподдержки (получение в зависимости от указанного контакта – письмом в электронный ящик или смс на телефон). Затем введите его на сайте.

Внимание! Если не находите письмо на email, загляните в папку «Спам». Иногда подобные сообщения по ошибке фильтруются в почтовом сервисе. Для повторного запроса кода воспользуйтесь командой «Resend code».

4. На новой странице «Сброс… » (Reset… ) наберите два раза новую символьную комбинацию для входа и кликните «Отправить».

На дисплее появится сообщение об успешном завершении операции.

Сервис автоматически восстанавливает доступ согласно изменённым учётным данным. Авторизуйтесь в телефоне.

Способ №2: обращение в техподдержку

Когда владелец забыл пароль от Mi аккаунта и нет доступа к мобильному устройству и почтовому ящику, есть возможность обратиться в центр технической поддержки производителя на email service.us@xiaomi.com или mishu@xiaomi.com.

Но заявку нужно оформлять исключительно на английском. Если языком не владеете, задействуйте программу-переводчик (десктопное приложение или браузерный аддон).

В обращении максимально подробно изложите ситуацию.

Обязательно укажите важные данные по аккаунту:

• имя, фамилию (как указывали в анкете учётной записи);
• номер идентификатора;
• если есть подключённые соцсети, адреса личных страниц;
• используемые девайсы (например, Mi Band 2/3, redmi 4, router 3);
• дату последней авторизации в аккаунте.

Для предоставления возможности восстановить пароль (сменить его на новый) специалисты сервиса могут дополнительно потребовать у вас EMEI устройства, фото товарного чека (покупки телефона) и упаковки, скан-копию договора на пользование подключенной сим-карты.

Будьте готовы к тому, что переписка с поддержкой может длиться на протяжении нескольких недель.

Способ №3: удаление модуля, запрашивающего пароль

Метод поможет разблокировать телефон, если есть возможность управлять файловыми директориями (папками и файлами) его операционной системы.

1. Перезагрузите телефон в режиме Recovery.

Примечание. Включение меню Recovery может отличаться на разных моделях телефонов. Распространённый вариант: одновременное зажатие кнопок «Громкость вверх + Питание» → после вибрирования удерживание только клавиши «Громкость вверх» до появления панели «Main Menu». Наличие кастомного рекавери типа TWRP повышает шансы на успешный обход запроса пароля.

2. Отройте: Настройки → Проводник.

3. Перейдите в директорию: Data → System.

4. Удалите в папке эти файлы:

• locksettings.db-shm
• locksettings.db-wal
• gesture.key
• locksettings.db
• password.key

Совет! Файлы лучше удалять по одному. Последовательности придерживаться не обязательно.

4. Вернитесь в главное меню и запустите команду перезагрузки (reboot). Когда система загрузится, авторизационная панель должна исчезнуть.

Способ №4: сброс настроек

Способ только для сложных случаев. Например, когда владелец телефона сделал стандартные инструкции восстановления (заполнение формы, обращение в техподдержку) и не получил должного результата.

При сбросе системы до заводских настроек вся пользовательская информация удаляется (фото, видео, игры и др.). Тем не менее такая радикальная мера может помочь пользователю, если он забывает или теряет логин, пароль учётки Mi.

1. Перезагрузите мобильный в режиме рекавери (кнопка включения + громкость увеличение/уменьшение).

2. Через меню перейдите в раздел «Wipe Data».

Совет! Если переход по пунктам меню не поддерживается касанием пальца по дисплею, воспользуйтесь кнопками телефона.

3. Запустите опцию «Factory reset», подтвердите запрос (дополнительно – «Yes»).

4. По завершении процедуры сброса запустите – reboot system (перезагрузка системы).

Способ №5: утилита Dr.fone

Dr.fone – мощный программный инструмент для восстановления данных на Андроид-устройствах и разблокировки. В большинстве случаев помогает, когда владелец устройства забывает пароль профиля ID Mi.

1. Скачайте на компьютер утилиту dr.fone – Recover с офсайта (https://drfone.wondershare.com/android-data-recovery.html).

2. Установите и запустите dr.fone.

3. Подключите телефон к ПК через USB-шнур. Утилита автоматически определит подсоединённый девайс.

4. В меню приложения запустите команду «Forgotten Password». Следуйте инструкции.

5. Перезагрузите телефон в Recovery, дождитесь завершения процесса. После загрузки файлов восстановления появится доступ к системе.

Способ №6: сброс в сервисе «Поиск телефона» от Google

Метод незаменим в случаях необходимости удалённого управления (когда под рукой нет мобильного). Но реализация его возможна при наличии в системе подключенной учётной записи Google.

Принцип действия заключается в активации сброса настроек через опцию учётной записи с другого устройства. Пошагово процедура выглядит так:

1. Загрузите в браузер страничку поисковой службы – https://www.google.com/android/find
2. Авторизуйтесь под логином учётки Google, используемой в телефоне.
3. После входа сервис автоматически найдёт и отобразит все активные устройства, связанные с аккаунтом.
4. Укажите «проблемный девайс» и запустите опцию «стереть данные». По завершении операции все параметры системы сбросятся до значения по умолчанию (предустановленных производителем), а данные пользователя полностью удалятся.

Способ №7: перепрошивка

«Обмануть» блокировку по запросу посредством перепрошивки можно только на старых телефонах производителя. Принцип способа построен на том, что актуальная версия прошивки заменяется на устаревшую ( MIUI 7), в которой нет проверки Mi аккаунта после загрузки. На устройствах с чипом Snapdragon процедура выполняется через miflash, fastboot, для MTK – при помощи flashtool. Затем указываются данные другого Ми аккаунта. Но есть большая вероятность того, что прошивка старой версии после коннекта устройства к интернету всё равно запросит пароль. Другими словами, 100% гарантии восстановления перепрошивка не даёт. Кроме этого, способ рекомендуется исключительно для опытных пользователей.

Можно ли узнать старый пароль?

Подсмотреть старый пароль, который забыли, где-нибудь на сервисе в принципе невозможно. Да и обходных путей по решению такой задачи нет. Единственный способ – если вы сохранили учётную запись в менеджере паролей какого-нибудь браузера. Тогда символьный ключ для входа доступен в настройках.

На этом завершаем обзор способов сброса пароля в профиле Mi ID. Теперь вы знаете, что делать, когда утеряны учётные данные от аккаунта сервиса. Что касается выбора способа, то лучше начать со стандартных процедур – сброс пароля или отправка заявки в техподдержку. Более «тяжёлая артиллерия» – обнуление настроек, сторонние утилиты, перепрошивка – целесообразна в крайних случаях, когда ничего нельзя больше предпринять. И ещё! Приступая к реализации той или иной инструкции, реально оценивайте свои навыки – сможете ли самостоятельно сделать всё. Если не уверены, лучше обратиться за помощью к специалистам.

Обновлено 09.06.2020. Этот век цифровых технологий предъявляет к человеку множество требований, одно из которых – помнить и использовать всевозможные пароли, без них мы не получим доступ к сервису или устройству. Одновременно эти коды защищают наши смартфоны от несанкционированного использования и продажи краденых телефонов. Но что делать, если не получается зайти в mi аккаунт и забыл пароль от него? Следуем нашей инструкции.

Перед восстановлением рекомендуем узнать что такое ми аккаунт и какие функции он выполняет.

Забытый пароль от аккаунта — это угроза блокировки вашего смартфона. После перезагрузки или смены сим карты телефон может потребовать этот пароль. Если ваш телефон еще полностью функционирует, то обязательно сделайте резервное копирование всех важных данных на другой носитель, поскольку в будущем может потребоваться прошивка смартфона с удалением всей информации. Если ваш смартфон уже не функционирует и просит пароль от аккаунта, то существует четыре варианта.

Если у вас есть доступ к указанной в аккаунте почте или номеру телефона

Самый простой, быстрый и правильный вариант. Можно воспользоваться сервисом восстановления пароля. Xiaomi предусмотрела такой исход, что пользователь может забыть свой пароль и дала возможность восстановить доступ к аккаунту.

Сброс до заводских настроек Xiaomi и стандартная перепрошивка не помогут!

Данный вариант подходит тем, у кого есть доступ к почте или номеру телефона, указанному в данных аккаунта. Переходим по ссылке https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword, вводим в поле свою почту или номер телефона (через +7), нажимает «Next» («Далее»).

Затем нас попросят подтвердить отправку письма, в данном случае на почту, нажимаем «send».

Вам на почту/номер телефона придет письмо с кодом, этот код вставляем в специальное поле, нажимаем «submit» («отправить») и если код верный, то вас переведут на страницу сброса пароля.

Если письмо с кодом не приходит в течение 1 часа, то сначала проверяем в почте папку «спам», а потом на странице нажимаем «Resend code» и ждем письмо.

На следующем шаге нужно два раза указать новый пароль, используя одновременно цифры и латинские буквы. Если все сделали правильно, то пароль изменится на новый, указанный вами, а на следующей странице появится смайлик.

Если код не приходит

Случается и так, что на почту или телефон проверочный код может и не прийти совсем. Есть несколько вариантов:

1. Сначала звоним своему оператору, объясняем ситуацию и просим пропустить смс;
2. Звоним русской техподдержке (указан на официальном сайте) — 8-800-775-66-15;
3. Пишем письмо на адрес service.ru@xiaomi.com.

Если по каким-то причинам русская техподдержка не смогла вам помочь, можно написать в мультиязычную — service.global@xiaomi.com или service.eu@xiaomi.com.

Для ускорения ответа в письме напишите свое сообщение на английском и на русском языках. Попросите переотправить код вам другим способом или в ручном режиме.

Если у вас нет доступа ни к номеру, ни к почте

Если у вас нет доступа к почте и номеру телефона или по каким-то причинам не получается воспользоваться первым вариантом, то тогда можно попытать счастье, обратившись в техподдержку Xiaomi.

Специальная форма

С недавнего времени появилась специальная форма отправки запросов на восстановление доступа без почты и номера телефона. Найти ее можно по ссылке account.xiaomi.com/pass/forgetPassword. Вводим номер или почтовый адрес аккаунта и на следующем шаге выбираем «ручная проверка».

Возможно, что на данных этапах у вас могут запросить контрольный вопрос безопасности, правильный ответ поможет легко восстановить доступ. Если вы не задавали данную настройку в аккаунте, то следуем дальше.

Нажимаем «Начало работы» и мы попадаем на этапы ручной проверки. Всего их 3, из которых 2 первых — обязательных.

• На первом этапе укажите номер телефона, к которому вы бы хотели привязать аккаунт и введите капчу (текст с картинки);

• Необходимо будет подтвердить вам номер по смс;

• На втором этапе нужно указать на каком устройстве(ах) использовался аккаунт и по возможности imei смартфона. Его можно узнать набрав *#06# на телефоне или осмотрев заводскую коробку;

• На третьем этапе вам нужно указать всю известную вам информацию про аккаунт;

• После заполнения нажимаем кнопку «отправить» и ждем результата. Вас должны оповестить по недавно указанному номеру о результатах восстановления.

Если вам отказали, не стоит отчаиваться, попробуйте написать электронное письмо в свободной форме. Подробности ниже.

Обращение в техподдержку

Как альтернативный вариант — можно написать на почту service.ru@xiaomi.com обычное письмо с просьбой восстановить доступ и перечислить все доказательства, что вы владелец телефона/аккаунта.

Не стоит торопиться! Тщательно продумайте план письма и все аргументы в вашу пользу. Это может быть imei устройства, чек, фото упаковки, подтверждение, что вы владельц сим карты, которая находилась в устройстве и прочие доказательства, подтверждающие, что вы не являетесь мошенником.

Обращаясь к официальной справке Xiaomi (FAQ), можно найти следующие рекомендации.

Не ограничивайтесь данным перечнем, вы можете описать и другую важную информацию. Каждый довод оформите отдельным пунктом, не стоит отправлять «кашу» из слов.

Телефон обязательно должен быть подключен к wi-fi сети, это можно сделать даже на заблокированном устройстве. В противном случае вас попросят это сделать в ходе переписки.

За основу можно взять следующий шаблон письма, вы можете дополнить его своими пунктами или убрать те, которые не знаете.

Здравствуйте. Я забыл пароль от ми аккаунта и не могу его восстановить. Отправляю вам данные подтверждения собственности телефона.

Hello. I forgot the password for mi account and can not recover it. I am sending you phone ownership verification information.

Модель (Model):

Имей номер (Imei):

Серийный номер (SN):

Номер ми аккаунта (ID account):

Вайфай сеть (Wi-fi):

Номер телефона (Phone number):

Почта регистрации (Email account):

Код разблокировки (Unlock code): — [этот код показывает заблокированный телефон]

Версия прошивки (Miui version)

Страна и город регистрации (Country and city registration account):

Как создал аккаунт (How to create account): — [через телефон, сайт или форум]

Если российская поддержка «разводит руки» или утверждают, что не могут помочь, смело пишите в международный сервис по адресу service.global@xiaomi.com.

Подумать

Третий вариант – это просто вспомнить пароль. Серьезно, сядьте в тишине и спокойно подумайте. Вспомните при каких обстоятельствах вводили пароль, где именно это происходило, возможно, вы визуально помните примерное расположение цифр вашего пароля. Лучше всего это делать утром или днем, когда вы полны сил.

Если доступ к смартфону заблокирован и предыдущие способы не помогли или не подходят по какой-либо причине, то остается только отвязать смартфон от аккаунта. Этот вариант не является простым и быстрым, но это уже тема для отдельной статьи, которую вы можете прочитать, перейдя по данной ссылке.

• Простое решение
• Через Recovery
• При помощи сервиса поиска
• Отключение запрета ввода

Один из самых распространенных вариантов блокировки Смартфона Xiaomi – использование графического ключа, который за счет своей многовариантности обеспечивает надежную защиту от несанкционированного доступа. Однако не все пользователи знают, что предпринимать, если забыл графический пароль на Xiaomi.

Простой вариант

Если требуется разблокировка смартфона Сяоми, работающего на оболочке MIUI 7, то достаточно нажать на кнопку Forgot password («Забыли пароль») на заблокированном экране. Это позволит перейти на страницу Mi или Google аккаунта. Это зависит от того, какие данные ранее вводил пользователь.

Для авторизации необходимо указать только свои регистрационные данные, а затем можно уже изменять пароль.

Через Recovery

Данный способ позволяет разблокировать графический ключ на всех аппаратах Xiaomi, однако он достаточно трудоемкий и требует много времени. Это связано с тем, что операция предполагает откат к заводским настройкам. А для этого потребуется наличие Root-прав, которые можно получить только через официальное обращение к производителю.

Если же имеются рут-права и разблокирован загрузчик, то надо произвести следующие манипуляции:

• Выключить аппарат, а потом активировать режим fastboot (одновременное зажатие «качельки» громкости вверх и питания);
• Далее нажать на Wipe&Reset, а затем Wipe all data. В результате будут удалены настройки, произведенные пользователем, включая пароли.

После перезапуска изделия в него можно будет войти стандартным способом и потом уже установить новый способ блокировки.

Как разблокировать графический ключ на Xiaomi через сервис поиска

Способ сработает, если у пользователя имеется аккаунт в Гугл и на мобильном аппарате совершен в него вход.

Далее остается только:

• Открыть на любом устройстве, имеющий доступ в интернет, ресурс google.com/android/devicemanager, где зайти под своей учетной записью;
• В новом окне ввести данные своего смартфона, после чего система предложит несколько вариантов действий, в том числе и удалить все данные.

Активация этой опции позволяет скинуть настройки и тем самым разблокировать графический ключ. Однако пользователь лишится личной информации, поэтому перед процедурой желательно извлечь внешнюю карту-памяти, а также SIM-карту.

Отключение запрета ввода

В некоторых случаях при многократном неправильном введении пароля смартфон блокируется на продолжительный отрезок времени, по истечению которого разрешается повторный ввод защитного рисунка.

Для того чтобы не ждать, пока система разрешит пользоваться аппаратом, достаточно позвонить на свой смартфон с другого телефона. Далее надо принять вызов и, не сбрасывая абонента, свернуть окно разговора. Затем открываем настройки и снимаем галочку с «Графического пароля». После ввода правильной комбинации остается нажать «Ок».

Это позволит снять блокировку и дальше пользоваться своим мобильным устройством.

Для входа в Mi аккаунт на телефонах Xiaomi требуется пароль, иначе смартфон останется заблокированным и доступ к учётной записи теряется.

Сегодня расскажем про все способы восстановить Mi аккаунт Xiaomi: сброс пароля через ID mi.com, восстановление через почту или номер телефона и другие варианты вернуть утраченный доступ.

Сброс пароля через почту

Если забыл пароль Ми аккаунта на Xiaomi, его можно сменить через привязанный адрес электронной почты. Можно восстановить доступ к учётной записи и сбросить пароль, а затем создать новый вместо утраченного.

Как изменить пароль Ми аккаунта через Email:

1. Откройте браузер на компьютере и перейдите на официальный сайт https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
2. Введите в строку адрес электронной почты и кликните «Далее».
   

   

3. В следующем окне выберите «Адрес электронной почты» и нажмите «Далее».
   

   

4. Щёлкните по кнопке «Отправить». Письмо придёт в течение нескольких минут.
   

   

5. В почтовом ящике найдите письмо от компании Xiaomi и откройте его.
   

   

6. Скопируйте проверочный код из письма.
   

   

7. Вставьте код в соответствующее поле на сайте Mi и нажмите «Отправить».
   

   

8. Придумайте новый пароль, введите его 2 раза и нажмите кнопку «Отправить».
   

   

Прежний пароль для доступа к учётной записи будет сброшен, а новый придёт на Email.

Нужно снова посетить свой почтовый ящик, запомнить пароль и войти в Mi аккаунт. Запомните или запишите его где-нибудь на будущее.

Просто узнать пароль от Ми аккаунта не получится. Если вы его нигде не записали, то можно только сменить на новый.

Восстановление пароля по номеру телефона

Ещё один вариант восстановить Ми аккаунт — по номеру телефона. Этот способы, как и через почту является официальным, поэтому работает со стопроцентной гарантией.

Для восстановления по номеру потребуется доступ к привязанной сим-карте.

1. На ПК запустите браузер и перейдите на официальный сайт https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
2. Введите номер телефона и нажмите «Далее».
   

   

3. На следующем этапе отметьте «Номер телефона» и щёлкните «Далее».
   

   

4. Кликните по кнопке «Отправить».
   

   

5. Введите код, пришедший по SMS, и нажмите «Отправить».
   

   

6. Остаётся 2 раза ввести новый пароль и нажать кнопку «Отправить».
   

   

Теперь для доступа к учётной записи будет использоваться именно тот пароль, который вы придумали. При необходимости его можно будет сменить уже в настройках аккаунта — это один из самых простых способов восстановить пароль.

Внимание! Если проверочный код не пришёл, подождите пару минут и кликните по кнопке «Повторная отправка». Она находится рядом с полем ввода кода. Если это не помогает, попробуйте восстановить доступ при помощи адреса электронной почты.

Если нет доступа к почте и телефону

Сброс пароля на телефоне через ID mi.com усложняется, если у вас нет доступа к привязанной почте или номеру. В этом случае обычные методы не годятся и придётся вступить в контакт со службой поддержки Xiaomi.

Сделать это можно из меню восстановления:

1. На ПК в браузере откройте официальный сайт https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword.
2. В самом низу страницы кликните «Вопросы и ответы».
   

   

3. Далее нажмите на кнопку «Обратная связь».
   

   

4. Выберите представительство Xiaomi в вашем регионе.
   

   

5. Можно позвонить по номеру или кликнуть по ссылке Chat Online. Также можно написать письмо на электронную почту service.ru@xiaomi.com.
   

   

Как только служба поддержки ответит на запрос, опишите им проблему. После этого вам расскажут, как разблокировать телефон Mi. Для этого потребуется представить всю необходимую информацию.

Для сброса пароля Xiaomi (Mi, Redmi, POCO) при помощи службы поддержки могут потребоваться:

• Номер телефона или почтовый ящик, к которому привязывался аккаунт Ми.
• Личные данные владельца смартфона.
• Предыдущие пароли и устройства, через которые осуществлялся вход в аккаунт.
• IMEI смартфона и Wi-Fi сеть, которые применялись при последнем входе.
• Последние покупки в Mi или сохранённые контакты.
• Фото коробки и чека.

Главная задача — предоставить сотруднику службы поддержки доказательства того, что телефон действительно ваш.

Контакты службы поддержки Xiaomi

Эта информация позволит максимально быстро получить помощь от сотрудников службы поддержки компании Сяоми. Лучше всего обращаться в представительство корпорации в вашем регионе: в этом случае знание английского не потребуется.

Иногда региональная служба поддержки отвечает, что не может помочь в этом вопросе. В таком случае нужно писать в глобальную поддержку по адресу service.global@xiaomi.com.

В письме на английском языке нужно сжато описать свою проблему и представить данные, о которых говорилось выше.

Если поддержка Сфоми ответит не сразу, ничего страшного в этом нет. Служба ежеминутно обрабатывает несколько тысяч заявок. На рассмотрение вашей может уйти несколько дней.

Надоедать работникам не нужно. Как только они прочитают ваше сообщение, ответят сразу же. Если бомбить их повторными письмами, есть вероятность, что они не будут ничего предпринимать просто из вредности.

Как восстановить Mi Account

Иногда проблема заключается в том, что нужно узнать номер Mi аккаунта по номеру телефона. Обычно это необходимо когда вы забыли его ID.

Если нет данных ни об ID, ни о пароле, но восстановить доступ нужно, можно воспользоваться ещё одним вариантом, но сначала нужно узнать ID.

Если есть доступ к смартфону и в нём активирована учётная запись, можно открыть настойки и перейти в пункт «Mi аккаунт». ID будет написан под именем пользователя.

Если доступа к учётной записи нет, просмотрите старые SMS, поищите письма от Xiaomi в почтовом ящике. Там тоже можно найти ID Ми аккаунта.

Теперь, зная ID и привязанный адрес электронной почты можно попробовать восстановить доступ и сбросить пароль от Mi Account при помощи приведённой выше инструкции.

Визит в официальный сервисный центр

Если ничего не помогает, то лучше всего нанести визит в ремонтную мастерскую. С такой деликатной проблемой следует обращаться исключительно в официальные сервисные центры. У обычных ремонтников нет возможности восстановить Mi Account.

Просмотреть адреса официальных сервисных центров по России можно на сайте mi.com/ru/service/repair. Там же можно переключить регион и отыскать нужные СЦ в Украине, Беларуси или Казахстане. Аналогично с другими странами.

Учтите, что при обращении в сервис нужно иметь при себе чек о покупке, коробку от смартфона и паспорт для подтверждения личности. Без этих документов работники СЦ не будут ничего делать с телефоном.

Если ничего не помогает, остаётся удалить аккаунт, привязанный к телефону, завести новый и привязать почту с номером мобильного, а также не забыть записать где-нибудь ID с паролем.

Рассмотренные в этом материале способы восстановление Ми аккаунта помогают в большинстве случаев, даже если вы купили телефон с рук. Но иногда всё же приходится обращаться в сервисный центр.