Эпично и забавно. Но неприятно.
Я ИП, в какой-то момент банально забыл пин у своей бизнес-карты.
1. Позвонил в бизнес-поддержку, мне сказали — не вопрос, щас поменяем в мобильном приложении для физ лиц.
Заходим — карты нет. Фэйл. Специалист пожимает плечами и вежливо уходит в горизонт, передав задачу специалисту по физикам.
2 Окей. Спец по физикам уже на линии, задачу понял. И на минутку завис… Упс, извините но карту вы увидите только в сбербанк онлайн, не в приложении. Я — окей, здорово, как там поменять пинкод? А никак. Пинкод менятся только через мобильное приложение, а бизнес-карта там не отображается.
Задача не выполнена. Специалисты не в курсе банальных вещей пусть (смена пинкода, это вроде не валютная операция с финконтролем, рядовее некуда).
Впрочем задача не хэйтить Сбер — на самом деле вы выросли в качестве последние годы. Но давайте все же сначала простейшие вещи сделаем доступными, а биометрии в банкоматах могут и подождать 
Сбербанк
2019-07-22 17:28:57
Добрый день!
Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства. Мне сообщили , что сотрудник банка связался с вами и пояснил ситуацию.
Надеемся на понимание.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Одно из лучших банковских приложений в России.
Оценка
5
Проверяется
Одно из лучших банковских приложений в России. Он имеет очень простой и очень современный интерфейс. Пользуюсь уже 3 года, очень доволен, всем рекомендую. В приложении очень…
Читать полностью
10.02.2023
Помогли оформить карту
Оценка
5
Проверяется
Помогли оформить дебетовую карту, все быстро и чётко, работники отделения профессионалы своего дела, все объяснили, что да как, в общем большие молодцы. Отделения е находится на…
Читать полностью
10.02.2023
Помощь
Оценка
5
Проверяется
Произошла такая ситуация заблокировали доступ в приложение(удалили учетную запись) и заблокировали карты по моему звонку так как я это попросил.попрсили занаво зарегестрироватся…
Читать полностью
09.02.2023
Благодарность
Оценка
5
Проверяется
Посещал офис по адресу г Москва шоссе Энтузиастов 12 к 2, для открытия карты. Обслуживанием очень доволен, очень компетентные, был случай оставлял телефон в офисе, связались и…
Читать полностью
09.02.2023
Огромная благодарность за обслуживание
Оценка
5
Проверяется
Хочу выразить огромную благодарность за чуткое обслуживание, за понимание, отзывчивость коллективу офиса 9055/01707 в Колпино, на Октябрьской 8. Всегда улыбчивые, доброжелательные…
Читать полностью
09.02.2023
Мошенничество
Оценка
4
Проверяется
Позвонил некий Максим с номера 900 ,назвал свой личный номер 3814,вроде(я не запомнил точно),думаю,что в тюрьме сидит,там же номера есть у заключенных,назвал меня по имени отчеству…
Читать полностью
09.02.2023
Благодарность сотруднику ПАО» Сбербанк России»
Оценка
5
Проверяется
Выражаю искреннюю признательность сотруднику ПАО» Сбербанк», г.Санкт- Петербург, отд.N 9055/0754, Заместителю руководителя офиса Трофименко Владимиру! Он профессионал банковского…
Читать полностью
07.02.2023
В 2019 году СберБанк подсчитал: ежемесячно около 30000 клиентов перевыпускают карту из-за того, что забыли ее ПИН-код. Но теперь смена кода доступна в банкоматах и ЛК СберБанк Онлайн почти для всех типов карт. В статье расскажем, как за пару кликов и без посещения офиса быстро сменить PIN самостоятельно.
Сменить ПИН-код следует, когда у владельца карты Сбера появляется подозрение, что его узнал кто-то посторонний. Также случается, что установленную в офисе случайную комбинацию цифр сложно запомнить, и при оплате картой клиент испытывает неудобства. СберБанк позволяет выполнить операцию за считанные секунды и без обращения к сотрудникам банка.
Содержание статьи
- 1 Способы смены ПИН-кода
- 1.1 В ЛК СберБанк Онлайн
- 1.2 В мобильном приложении
- 1.3 В банкомате
- 2 Возможные ошибки
Способы смены ПИН-кода
Узнать ПИН-код в случае, если клиент его не помнит, невозможно. Но практически для любых видов карт (социальной, кредитной, зарплатной и даже цифровой) доступна его быстрая замена. Перевыпускать карту из-за того, что клиент забыл комбинацию цифр, больше не потребуется. Опция бесплатна, независимо от категории продукта, и не ограничена по количеству операций.
В ЛК СберБанк Онлайн
На главной странице десктопной версии личного кабинета СберБанк Онлайн следует выбрать нужную карту справа в перечне продуктов клиента.
для увеличения нажмите на картинку
Далее появится список доступных операций по карте, следует нажать «Установить ПИН-код».
для увеличения нажмите на картинку
Появится предупреждение о том, что новый код придется активировать в терминале СберБанка, нажать кнопку «Продолжить».
для увеличения нажмите на картинку
Затем дважды ввести новую комбинацию цифр и нажать «Сохранить».
для увеличения нажмите на картинку
для увеличения нажмите на картинку
Система предложит отправить СМС для подтверждения операции и пришлет на контактный телефон одноразовый код. Его следует ввести в специальном поле и нажать кнопку «Подтвердить», после чего произойдет смена ПИН-кода.
для увеличения нажмите на картинку
В мобильном приложении
В перечне продуктов на главном экране следует выбрать нужную карту.
Затем кликнуть вкладку «Настройки».
Пролистать меню до пункта «Установить ПИН-код».
Нажать «Продолжить» в окне уведомления.
Новый ПИН-код ввести дважды, затем нажать «Сохранить».
для увеличения нажмите на картинку
На телефон, привязанный к профилю владельца карты, придет уведомление о смене ПИН-кода. Сразу после подтверждения будут доступны бесконтактные платежи.
для увеличения нажмите на картинку
Для оплаты непосредственно картой через терминал (не бесконтактный) следует активировать новый PIN-код в банкомате СберБанка, сделав запрос любой операции по карте. Для этого достаточно вставить карту в устройство, ввести новый ПИН и проверить остаток средств на счету.
В банкомате
Этот способ подойдет для держателей карт, которые помнят действующий пин-код от карты, но хотят его поменять. Вставив карту в устройство, следует ввести PIN-код и выбрать в меню терминала «Личный кабинет, информация и сервис».
Далее кликнуть по пункту «Сменить ПИН-код» и дважды подтвердить ввод нового кода. Код сменится моментально, а на экране банкомата появится уведомление о выполнении операции.
Возможные ошибки
Банк не ограничивает пользователя в выборе цифр кода, но для надежности не следует использовать дату/год рождения, последние цифры телефонного номера. Также не рекомендуется устанавливать слишком простую комбинацию (1111 или 0123). Коды для разных карт не должны быть идентичными, иначе есть риск потерять средства из-за действий злоумышленников (особенно, если владелец хранит все карты в одном месте).
Кнопка «Установка ПИН-кода» может не появиться в меню, если владелец еще не активировал новую карту, а также когда карта находится в процессе перевыпуска. Опция недоступна для карт платежных систем Visa Virtual, Mastercard Virtual и Maestro. В остальных случаях держателю следует позвонить в банк по короткому номеру 900, на горячую линию 8(800)555-55-50 (бесплатный звонок по РФ) или обратиться в офис СберБанка с паспортом. Также следует как можно скорее связаться со службой поддержки банка в случае, если пришло уведомление о смене ПИН-кода, но владелец карты не был инициатором операции.
Как узнать ПИН код карты Сбербанка
ПИН-код карты – это основной ключ к деньгам владельца платежного средства. Его нужно помнить всегда, тем более, что при получении «пластика» Сбербанк предлагает клиенту самостоятельно выбрать любой подходящий четырехзначный код. Но что делать, если клиент его забыл? Подробнее об этом в данной статье.
Когда потребуется ПИН код
На данный момент подавляющее большинство карт Сбербанка оснащена системой бесконтактной оплаты, что далеко не всегда предполагает ввод ПИН-кода, однако и такие ситуации тоже встречаются:
-
Оплата товара на сравнительно крупную сумму (например, от 1 тысячи рублей).
-
Проведение любых операций через терминал или банкомат, если клиент не использует бесконтактную систему авторизации или у устройства ее просто нет.
-
Оплата товаров или услуг через POS-терминал, если клиент вставляет карту, а не прикладывает ее.
Как узнать ПИН код карты
Узнать ПИН код карты Сбербанка невозможно. Клиент его или помнит, или нет. В лучшем случае, при получении карты человек мог его где-то записать, но не всегда можно вспомнить, куда именно делась та бумага, на которой отмечен код. Проще говоря, не существует никакого сервиса, при помощи которого можно было бы узнать действующий ПИН-код. Не скажут его и в отделении банка.
Менеджеры не видят такой информации.
Как поменять ПИН код карты Сбербанка
Учитывая все сказанное выше, если карта Сбербанка активна, но пользоваться ею не получается из-за забытого ПИН-кода, единственным выходом станет изменить его. Это можно сделать через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Для этого, нужно:
-
Зайти на официальный сайт банка. Всегда рекомендуется переходить на страницу личного кабинета именно через официальный сайт Сбербанка, чтобы случайно не попасть на подделку мошенников.
-
Найти в правом верхнем углу кнопку перехода в Сбербанк Онлайн и нажать на нее.
-
Откроется новое окно. В нем нужно ввести логин и пароль пользователя. Дальше нужен еще проверочный код из СМС сообщения.
-
Выбрать нужную карту.
-
Перейти в раздел «Операции».
-
Выбрать пункт «Установить ПИН-код».
Ввести новый код и подтвердить процедуру. Теперь можно пользоваться картой с новым ПИН-кодом.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Все, кто пользуется банковскими карточками знают, что пластик – это электронный кошелек, а ПИН-код – ключ к нему. Потеря или смена не совсем удобного четырехзначного кода возможна самостоятельно через банковскую онлайн-систему или через мобильную программу. Больше не нужно идти в офис и заказывать новый пластик, новый пин можно задать удаленно. Предлагаем инструкцию, как изменить пин код карты Сбербанка через ЛК.
Можно ли поменять комбинацию кода для карточки Сбербанка
Еще буквально год назад заменить pin пластиковой карты можно было всего двумя способами: в банковском отделении или посредством банкомата. В обоих вариантах клиенту необходимо было знать свой старый код.
Для замены пароля через банк нужно посетить отделение, предоставит паспорт и на PIN-паде ввести старый пароль, а затем дважды нажать новый. Для активации pin-кода достаточно было проверить остаток по счету.
Через банкомат процедура выполняется в 3 шага:
- Клиент вставляет карточку и вводит действующий пин-код;
- Открывает раздел «Информация и сервис», после чего выбирает операцию изменения кода.
- Новая комбинация вводится дважды, после чего можно закончить банкомат-сеанс и получить чек с отчетом.
При этом возникал вопрос: «можно ли поменять пин код на карте Сбербанка, если четырехзначный пароль вовсе забыт?». Тогда клиенту оставалось только писать заявление на перевыпуск пластика. При этом счет оставался тот же, а деньги можно было снять через кассу по паспорту до момента изготовления новой карты.
Сейчас же Сбербанк добавил новые способы восстановления pin-кода: с помощью личного кабинета и мобильного приложения. При этом клиент не обязан указывать старый пин, так как вход в учетную запись осуществляется только после идентификации клиента по смс.
Как сменить ПИН-код через Сбербанк Онлайн
Теперь детальнее разберемся, как поменять пин-код на карте Сбербанка через «Сбербанк онлайн». Всего процедура потребует выполнения 5 шагов:
- Войти в систему «Сбербанк Онлайн», авторизовавшись с помощью логина и пароля;
- Заходим в раздел «Карты». Возле нужного пластика нажимаем на меню «Операции».
- В выпадающем меню необходимо кликнуть на последнюю функцию – Установить ПИН-код.
- Система выдаст предупреждение, что после смены пин-кода карточку придется вновь активировать в банкомате, запросив баланс или осуществив любую расходную операцию (можно пополнить счет мобильного). Сделано это для обеспечения безопасности и предупреждения мошеннических действий. Нажимаем «Продолжить».
- Появится меню, в котором клиент еще раз проверит номер выбранного пластика и сможет задать новый пин. Старайтесь создать код не применяя простые комбинации, ведь их можно подобрать. Введите четырехзначное число и подтвердите операцию.
- После того как код будет задан, система уведомит об успешности операции.
Процедура смены пароля занимает примерно 3 минуты. Останется только активировать карточку и можно осуществлять по ней расходные операции вновь.
Если вы столкнулись с проблемой, как поменять пин код на карте Сбербанка, то можете не переживать, операция выполняется со своего компьютера. Пользователю не понадобиться даже его старый код. Главное, чтобы доступ к ЛК имел только собственник карты. Это поможет избежать мошенничества.
FAQ
Как изменить pin в Мобильном приложении?
Процедура будет схожей с заменой через ЛК. Пользователь авторизуется в приложении и открывает раздел карт. Выбрав нужный пластик, переходит во вкладку «Настройки» и нажимает «Установить ПИН-код». Система предупредит о необходимости активации карточки, после чего можно ввести pin и подтвердить смену.
Сколько стоит замена pin-кода?
Эта процедура не предусматривает оплату. Клиент самостоятельно меняет пароль в своем личном кабинете. Отметим, что при замене пароля в банке и на банкомате комиссия тоже не предусматривается.
Нужно ли менять карту если забыл пин-код?
Нет. Карточка остается прежней. После смены комбинации кода собственнику придется вновь активировать свою старую карточку Это связано с тем, что после изменения пароля она будет заблокирована системой.
Безопасна ли замена кода через онлайн-банк?
Конечно. Главное, установить надежный пароль к персональному кабинету и не передавать его посторонним. Тогда все проведенные вами операции будут безопасными, а доступ к пластику получить не удастся.