Как изменить пин код на карте втб через банкомат

Для сохранности средств, находящихся на банковской пластиковой карточке, применяется Пин-код. ПИНом называется набор цифр из четырех знаков. При помощи шифра происходит одобрение платёжных действий с использованием пластиковой карточки. Пин является закрытой информацией и доступен только собственнику пластикового платёжного инструмента. Данные об определенном сочетании цифр не печатаются на пластике, с целью соблюдения секретности информации и безопасности хранения денег. Поэтому, если клиент забыл пин код карты втб 24, у него могут появиться небольшие трудности, которые можно решить различными методами.

Как узнать забытый PIN-код карты ВТБ?

Получая платёжное пластиковое средство, клиент знакомится с цифровым сочетанием, указанным во вкладке конверта от пластика. Кроме держателя платежного средства информация о коде никому не известна. Поэтому при возникновении случая, когда забыл пин код карты втб, никто из посторонних владельцу лиц помочь не сможет. При этом возобновить доступ к денежному счету с применением нового Пин-кода возможно. Для выполнения процедуры можно использовать несколько простых способов восстановления доступа к платежному средству.

Способы восстановления доступа к счёту:

• Восстановление через официальную систему Интернет-банкинг. 
• Воссоздание с использованием приложения «Телебанк». 
• Обновление информации в отделении ВТБ.

Восстановление через Интернет-банкинг

Перед тем как восстановить пин код карты втб таким способом, нужно убедиться в подключении к услуге «ВТБ онлайн». В таком случае доступ к средствам и подбору нового шифра происходит онлайн при помощи компьютерной техники или мобильного устройства связи. Восстановление секретного кода выполняется в определенном порядке действий. Сначала нужно пройти авторизацию, для чего следует ввести логин и пароль. 

Затем, активировав кнопку войти, открыть раздел «Защита» и использовать закладку «Пароль». После нажатия «Восстановления» ввести проверочный код, присланный на телефонный номер. В результате системой производится автоматическое создание нового пина. Таким методом восстановления секретного кода удобно пользоваться вне зависимости от места нахождения клиента, без необходимости посещения банка. 

Воссоздание с использованием приложения «Телебанк»

Ещё одним не менее удобным способом при обновлении забытого кода является восстановление с помощью оригинального мобильного приложения банка ВТБ. Этот способ более простой и содержит всего несколько последовательных действий, помогающих понять, как получить пин код карты втб. На смартфоне в открытом онлайн-приложении следует изучить меню и открыть окно «Пароль», выполнив запрос на восстановление пина. В отправленном клиенту смс приходит обновленный код. Возможность использования этого метода восстановления предоставляется только клиентам, имеющим доступ к личному кабинету, который даётся при подаче заявления в банковское учреждение.

Обновление информации в отделении ВТБ

В случае если клиент до утраты кода не имел доступа в личный кабинет и не подключал сервис «ВТБ Онлайн», то обновить Пин предоставляется возможным только при посещении отделения банка. При этом следует обратиться к специалисту банка с вопросом, как узнать пин код карты втб. Для обращения к сотруднику ВТБ при себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карту банка. 

После формулировки обращения требуется ответить на вопросы банковского служащего. Обязательным условием в таком случае является обнародование кодового слова. После этого пишется заявление установленного образца и со счёта списывается фиксированная сумма оплаты за осуществление операции. Если на счету не хватает суммы для оплаты, то платеж за услугу производится в кассе банка. После этого заявителю посредством смс предоставляется новый Пин.

Сколько стоит восстановление 

За операцию восстановления нужно платить. Стоимость услуги оценивается в 30 рублей. Если Пин воссоздается с использованием приложения «Телебанк» или через интернет-банкинг, оплата производится только безналичным платежом со счета банковской карты. Перед тем как узнать пин код от карты втб, взамен забытого в отделении банка требуется произвести оплату любым доступным способом. При невозможности воссоздания кода необходима замена пластиковой карты на новую. Стоимость этой услуги может быть от 0 до 200 рублей и напрямую зависит от типа пластиковой карточки.

Как сменить пароль от карты ВТБ?  

Заменить действующий шифр для доступа можно в любое время. Иногда возникают ситуации, когда данные банковской карты попадают в чужие руки. В таком случае для сохранности денежных средств требуется замена действующего кода. 

Способы замены кода:

1. Для изменения кода можно обратиться в банк и самостоятельно выбрать новую комбинацию.
2. Автоматическая генерация Пина происходит при обращении в службу клиентской поддержки по номеру телефона 8-800-100-2424. Опция доступна для держателей персонализированных карт.
3. Изменение кода можно осуществить через банкомат ВТБ.

Операция смены кода через банкомат

Если полученный новый пароль кажется слишком сложным для запоминания, его можно заменить на новый более запоминающийся Пин-код. Для выполнения процедуры можно воспользоваться банкоматом ВТБ. Устройства банка расположены удобно для клиентов ВТБ. Банковские терминалы могут быть установлены на вокзалах, в зданиях различных финансовых организаций, торговых и развлекательных центрах. 

Вставив банковскую карту в банкомат, следует ввести код и активировать функцию смены пароля. После этого нужно ввести новый пин и повторить его для подтверждения выбранной комбинации. В результате проведённых действий пластиковый платёжный инструмент будет наделен новым Пин-кодом, а за выполнение процедуры со счёта спишется стоимость предоставленной услуги.

Что делать, если карта заблокирована и как снять деньги?

После введения неправильного Пина трижды, банковская карта блокируется. Если срочно нужно снять деньги для быстрой разблокировки платёжного средства нужно выполнить ряд действий. Во-первых, следует отыскать конверт, в котором была получена карта, и прочитать указанный в нем Пин. Если сделать это не удалось, нужно обратиться на горячую линию банковского учреждения и получить необходимые инструкции, ответив на вопросы специалиста. При этом необходимо предоставить паспортные данные и кодовое слово. 

Кроме этого, снять деньги с заблокированного платёжного средства можно в отделении банка при предъявлении паспорта. Еще одним способом для обналичивания средств с заблокированной карты является перевод на другую карту через личный кабинет ВТБ 24 онлайн. Блокировка с карты снимается через сутки и можно повторить введение Пин кода. Если после очередных 3 попыток платёжное средство заблокируется вторично, то следует заказать перевыпуск карты.

Заключение 

Пин-код является надежной защитой сохранности средств на карте и при этом является «головной болью» держателей карточного платежного средства. Чтобы использование платёжным инструментом не доставляло лишних хлопот, следует позаботиться о присвоении банковской карте запоминающегося клиенту секретного цифрового кода.

FAQ

Что делать, если ПИН введен неверно три раза?

После трехкратного неправильного введения секретной комбинации цифр, платёжное средство блокируется на сутки.

Если карту ВТБ заблокировал банкомат стороннего банка

Банк ВТБ не отвечает за работу банкоматов других учреждений. Для выяснения причин и устранения последствий необходимо обратиться в банковское отделение.

Как снять деньги во время перевыпуска карты?

Во время перевыпуска снять деньги можно в отделении банка.

Как восстановить PIN-код от карты ВТБ?

Восстановить забытый код невозможно, можно установить новую комбинацию цифр без замены карты тремя способами: в отделении банка, через оригинальное приложение и интернет-банкинг.

ВТБ получить пин-код

Пин-код — это уникальная комбинация 4 цифр, которая позволяет банку идентифицировать вас как владельца.

Данные 4 цифры используются в двух случаях:

1. Для выполнения операций в банкомате;
2. Для подтверждения оплаты товаров или услуг, совокупная сумма которой превышает 1000 рублей.

В связи с массовым внедрением бесконтактных технологий, использование уникального пин-кода становится все менее актуальным.

Безусловно, это важный элемент безопасности, помогающий оградить ваши сбережения от неправомерных и мошеннических действий третьих лиц.

Еще каких-то несколько лет назад при оформлении карты вы получали запечатанный конверт, который содержал конфиденциальные данные по вашей новой карте, а также уникальный пин-код.

В определенное время его невозможно было изменить. Если вы его забыли или потеряли конверт с данными, то карта подлежала перевыпуску.

Сейчас же все изменилось и стало гораздо проще. Банки перестали выдавать запечатанные конверты с такими данными.

ВТБ предусматривает получение уникального пин-кода через удаленные каналы:

• Через специалиста горячей линии банка;
• С помощью личного кабинета в Интернет-банке или Мобильного приложения ВТБ Онлайн.

Обратите внимание, что вы получаете банковскую карту ВТБ в неактивном состоянии. Она неработоспособна и не имеет пин-кода.

Что необходимо сделать вам:

1. Совершите звонок в службу поддержки ВТБ по телефону: 8(800)100-24-24;
2. В автоматическом голосовом меню выберите соответствующий пункт;
3. Далее: «Получить пин-код к новой карте»;
4. Следуйте подсказкам системы, чтобы назначить уникальную комбинацию.

Второй вариант — ВТБ Онлайн:

1. Авторизуйтесь в системе*;
2. Выберите интересующий вас продукт для активации и кликните на кнопку: «Получить пин-код»;
3. Следуйте дальнейшим инструкциям системы.

*Предварительная регистрация для получения доступа к Онлайн-банку не требуется. Вход осуществляется по номеру вашей карты.

Как только вы получили уникальный пин-код безопасности, вам необходимо окончательно активировать карту.

Для этого вам необходимо:

1. Найти ближайший фирменный банкомат группы ВТБ;
2. Вставить карту в устройство, ввести пин-код и совершить любую операцию (например, проверку текущего баланса);
3. Ваш пластик будет активирован и готов к использованию.

В случае, если сформированный пароль сложен к запоминанию, вы можете изменить его прямо в банкомате:

1. В главном меню выберите пункт «Другие услуги» — «Изменить пин-код»;
2. Введите новую комбинацию, которую сможете легко вспомнить при необходимости.

Изменение пин-кода является бесплатной услугой!

Как восстановить пин код карты ВТБ

Если вы забыли пин-код от своей банковской карты — это не страшно.

ВТБ предусмотрел несколько способов, которые помогут восстановить уникальную комбинацию и продолжить использование пластика.

Раньше восстановить пин-код было невозможно. Оставался только полный перевыпуск карты, который занимал не только время, но и ограничивал вас в использовании собственных денежных средств.

В настоящее время предусмотрено несколько возможностей, позволяющий изменить уникальный код на более запоминающийся.

• Горячая линия банка ВТБ

Вам достаточно набрать номер технической поддержки банка и следовать инструкциям, которые вам озвучит голосовой помощник.

Изменение уникального пароля займет всего несколько минут, после чего вы сможете полноценно использовать банковскую карту.

• Интернет-банк или Мобильное приложение ВТБ Онлайн

В данном случае вам не придется общаться со специалистом банка. Вся процедура также займет несколько минут.

Обратите внимание, что изменение пин-кода позволяет вам назначить собственную комбинацию. Для максимальной безопасности воспользуйтесь следующими советами:

1. Не используйте простые числовые комбинации вида «1234», «1111» и так далее;
2. Никогда не записывайте пин-код и уж тем более не держите такие данные совместно с вашей картой;
3. Комбинация должна быть легко запоминающейся для вас и ничего не значить для третьих лиц. Это может быть памятная дата или привязка к какому-либо событию;
4. Не задавайте пин-код на основании кода безопасности CVV.

В обоих случаях изменение пин-кода возможно только при условии, что вы имеете «под рукой» тот номер телефона, который был указан при оформлении договора.

При звонке на горячую линию именно по нему вас смогут идентифицировать. При изменении пароля в личном кабинете, вам придет подтверждающее смс сообщение с кодом, который будет необходимо указать в соответствующей форме.

В случае утери или кражи вашей банковской карты необходимо её заблокировать. Смена пин-кода не убережет вас от действий мошенников!

Если удаленные способы изменения уникальной комбинации вам не подходят, необходимо обратиться в ближайшее отделение ВТБ.

Специалист запросит следующие данные:

1. Удостоверение личности и саму карту;
2. Кодовое слово и иные уточняющие вопросы, которые помогут идентифицировать вас как клиента;
3. Оформленное заявление на инициацию данной процедуры.

Важно! Специалист банка не может самостоятельно изменить ваш пин-код. У него нет доступа к данной информации!

На основании вашего обращения специалист лишь составляет заявку и проводит операцию восстановления уникального кода. Новая комбинация придет на номер телефона, который был прописан в договоре комплексного обслуживания.

В случае, если доступа к данному контактному номеру нет, вам придется перевыпустить вашу пластиковую карту.

Будьте внимательны при подборе комбинации. Не записывайте и не храните ее рядом с картой, а в случае утери или подозрения на неправомерные действия третьих лиц, немедленно блокируйте. Это поможет сохранить ваши средства!

Банковские карты предназначены для хранения денег их владельцев, и это значит, что необходимо защитить свои средства от злоумышленников. Основную функцию такого типа выполняет ПИН-код, который является уникальным и секретным, а знает его только владелец карты. Получить ПИН-код, который подходит к карте ВТБ, можно несколькими способами. В любом случае не стоит предоставлять его посторонним, поскольку при наличии пароля они смогут распоряжаться деньгами.

Получение ПИН-кода

Карта любого банка, включая ВТБ, имеет несколько кодов для защиты содержимого, и из них главным является как раз ПИН-код. Он необходим для авторизации пользователя в банкоматах и произведения оплаты в торговых точках, при этом информацию о пароле знает только держатель карточки, даже сотрудники банка не имеют к нему доступа. Изначально получить ПИН-код карты ВТБ можно при ее оформлении, но впоследствии может быть изменен.

Прежде всего, ПИН-код человек получает, оформляя карточку в ВТБ, тогда ему выдают конверт, в котором есть комбинация цифр, автоматически сгенерированная программой. Использовать этот пароль желательно только для активации карточки, и при первом же пользовании банкоматом следует изменять цифры на более безопасные.

В ВТБ есть вариант не получать конверт, вместо этого, можно позвонить на «горячую линию», номер которой указан с обратной стороны карточки. Методы различаются в зависимости от типа телефона, с которого совершается звонок, в случае со стационарным устройством следует:

• выбрать в меню пункт с вопросом по карте;
• нажать на цифру, соответствующую пункту получения кода к новой карточке;
• система попросит ввести номер мобильного телефона, который был указан в анкете клиента;
• также необходимо нажать на 4 цифры, соответствующие последним цифрам из номера карточки;
• если данные были указаны верно, то робот сообщит клиенту ПИН-код.

Если клиент пользуется мобильным телефоном, то при звонке с него следует выбрать в голосовом меню пункт получения ПИНа к новой карточке, после чего система попросит ввести последние четыре цифры номера пластика. В конце, как и в предыдущем случае, робот назовет ПИН, который может применяться для авторизации в банкомате. Лучше запомнить код, поскольку если он будет записан, то посторонний сможет получить бумажку и воспользоваться картой.

Способы изменить ПИН-код к карте

В первую очередь сменить действующий ПИН-код необходимо для увеличения уровня безопасности, поскольку стандартный пароль, хоть и никому неизвестен, все же не так надежен. Первым методом для смены кода будет банкомат, куда необходимо вставить свою карту и ввести ее текущий пароль, после чего в меню настроек выбирается функция изменения, и формируется новый PIN. Операция подтверждается, а со счета списываются деньги, около 30 рублей.

Даже если клиент находится далеко от ближайшего банкомата ВТБ, он может поменять ПИН-код через интернет. Для этого нужно заранее зарегистрировать личный кабинет в интернет-банкинге, а также иметь компьютер или смартфон с доступом в интернет. Для изменения необходимо следовать такой инструкции:

• авторизоваться в системе с логином и паролем;
• перейти в раздел защиты и выбрать пункт пароля;
• нажать на кнопку замены или восстановления;
• подтвердить операцию с помощью проверочного пароля на подключенный телефон.

Подтвердив полномочия, клиент может ввести новый пароль, но система вполне может придумать код самостоятельно. Проводить операцию онлайн желательно в одиночестве, чтобы никто не смог подсмотреть ПИН, при этом лучше не пользоваться публичными интернет-сетями. Через мобильное приложение ВТБ методика действий будет такой же, но одним из самых популярных методов является посещение отделения ВТБ.

Клиенту необходимо взять с собой паспорт для удостоверения личности и саму карту, обычно менеджер спрашивает кодовое слово и причину, по которой меняется ПИН. Эта услуга тоже платная, и внести за нее можно как наличные, так и списать средства с карты. В интернете услуга изменения ПИН-кода будет бесплатной, в отделении и банкомате придется заплатить по 20 рублей.

Как узнать свой ПИН-код

Узнать ПИН-код, который предоставлялся для карты при ее оформлении, можно с помощью конверта, выданного консультантом новому клиенту. Если пароль не менялся, то использовать вписанный в регистрационной бумаге можно и далее, если же поменялся, то узнавать его будет невозможно. Даже если клиент придет в отделение или обратится на «горячую линию», ему ничем не смогут помочь, поскольку банк хранит информацию только в зашифрованном виде, и она недоступна для всех сотрудников учреждения.

Важно! Поэтому следует попытаться найти записи своего ПИН-кода на листках или в электронном виде, и если не удалось этого сделать, остается только один путь – восстанавливать кодовый шифр. Не стоит вводить различные вариации ПИНа в банкомате или терминале, поскольку это только заблокирует карточку и сделает ее непригодной даже для использования в интернете.

Как восстановить, если забыл

Если клиент не может вспомнить или подобрать пароль от карты, ему остается только перевыпускать пластиковый кошелек, восстановить забытый ПИН-код нельзя. Для этого можно обратиться на «горячую линию» ВТБ по номеру +7 (495) 771-78-88 и сообщить оператору о желании перевыпустить карту. В любом случае нужно будет посетить банк, чтобы заполнить анкету и предоставить документы, по которым консультант будет устанавливать личность.

Когда консультант отправит заявку в обработку, то ожидать изготовления новой карты следует в течение недели, в зависимости от отдаленности отделения, доставку осуществят в течение 2-5 банковских дней. За внеплановый перевыпуск карточки, если это не связано с окончанием ее срока действия, клиент должен будет заплатить сумму, которая зависит от типа карточки. Деньги могут быть списаны с лицевого счета либо внесены наличными через кассу.

Реквизиты банковского счета клиента изменены не будут, поскольку банк сможет поменять только номер самой карты. При выдаче пластика консультант снова даст конверт с ПИН-кодом, или клиент его получит сам через «горячую линию». Таким образом, пароль будет восстановлен, и держатель карты сможет его изменить и снова получить доступ к собственным средствам, но не следует его забывать еще раз, чтобы не платить за перевыпуск.

Как узнать свое кодовое слово

Кодовое слово является еще одним уровнем защиты банковской карты, который позволяет идентифицировать пользователя при дистанционном обслуживании. Это может быть звонок на «горячую линию» или использование интернет-банкинга, а само слово выбирается пользователем при оформлении соглашения на обслуживание. Если возникла необходимость в кодовом слове, то его можно посмотреть в самом договоре.

Когда и оно забыто, то для дальнейших действий и подтверждения личности следует либо обратиться в офис банка, либо позвонить по вышеуказанному номеру клиентского обслуживания. Консультант будет запрашивать данные паспорта, также он может попросить ответить на дополнительные вопросы, в том числе назвать последние 4 цифры номера карты. Если все сведения будут подлинными, то секретный вопрос сообщат и позволят изменить на более узнаваемый.

ПИН-код является основной защитой карты ВТБ и денег, хранящихся на ней, но получить его можно только при регистрации, поскольку это секретная информация. Если клиент забыл ПИН-код, остается только перевыпустить карту, поскольку никто другой не знает пароля, установленного по карте.

Всем привет! Сегодняшняя статья о том, как восстановить пин-код карты ВТБ с описанием всех возможных способов восстановления.

ПИН-кодом называют комбинацию из 4-х цифр, которая доступна только владельцу банковской карты.

Информация является личной и помогает идентифицировать владельца карточки при ее использовании в устройствах самообслуживания или в дистанционных каналах.

ПИН-код – это своеобразный аналог цифровой подписи клиента. Он подтверждает, что карточным продуктом в данный момент пользуется именно его владелец.

С помощью этой секретной информации держатель карты обналичивает деньги с карточного счета в банкоматах любых банковских учреждений.

Нередко владельцы карточек относятся к хранению ПИН-кода безответственно – теряют или забывают секретные четыре цифры.

Не зная ПИН-кода, снять деньги с карточки в устройстве самообслуживания невозможно.

В таких случаях владельцу банковской карточки необходимо заняться восстановлением ПИН-кода. Банки возникновение подобных ситуаций предусмотрели.

Расскажем о доступных способах получения секретного кода карты в банке ВТБ – как восстановить комбинацию самому или с помощью работников финучреждения.

Изначальное получение ПИН-кода

Секретные 4 цифры клиент ВТБ получает при оформлении карточки. Цифровая комбинация формируется следующим образом:

1. С недавних пор ПИН-код в конверте банком не выдается. Вместо этого владельцу карточки приходит сообщение на мобильный телефон с четырьмя цифрами, которые и являются секретной комбинацией. Код приходит на номер телефона, указанный клиентом при оформлении пластика.
2. После получения ПИН-кода рекомендуется запомнить его, а СМС удалить. Рекомендуется не вводить комбинацию в присутствии третьих лиц, в целях безопасности средств. Нельзя хранить записанный код вместе с карточкой, и, тем более, записывать его непосредственно на карте.

Ни в коем случае нельзя сообщать ПИН-код карты третьим лицам, ни по телефону, ни при личной встрече, кем бы эти люди не представлялись.

Даже работники банка не имеют права требовать от клиента сообщить секретный код карты.

Восстановление комбинации

Следует сразу усвоить, что утраченный код восстановлению не подлежит, поскольку он известен только держателю пластика.

Поэтому восстановлением эту процедуру назвать нельзя – правильнее ее назвать заменой ПИН-кода.

Заменить полученную ранее комбинацию следует, если:

• она утрачена или забыта;
• ее сложно запомнить;
• код неправильно введен три раза в банкомате или терминале.

Изменение ПИН-кода карты банка ВТБ возможно:

• в онлайн-банкинге;
• в центре поддержки клиентов;
• в устройстве самообслуживания банка ВТБ;
• в офисе финансового учреждения.

В первых двух случаях набор цифр формируется случайным образом. При смене кода в банкомате, владелец карты получает возможность установить собственную комбинацию из 4 цифр.

При этом банкомат определяет так называемые слабые пин-коды и может отклонить операцию. Примеры неправильных комбинаций будут показаны на мониторе устройства.

Услуга смены пин-кода производится бесплатно. Продвинутые пользователи могут изменять код самостоятельно.

Некоторым категориям клиентов (например, пенсионерам, не пользующимся интернетом) рекомендуется обращаться в офис банковской организации.

Смена кода в онлайн-банкинге

Услуга доступна пользователям, имеющим личный кабинет в онлайн-банкинге финансовой организации. Замена кода возможна с устройств, подключенных к интернету.

Делается это следующим образом:

• прохождение авторизации в личном кабинете;
• раздел «Защита» → «Пароль» → «Восстановление»;
• необходимо ввести одноразовый пароль, пришедший в сообщении на номер мобильного телефона.

После этого автоматически будет сгенерирована новая цифровая комбинация. Этот вариант смены пин-кода удобен тем, что не требует посещения офиса банковского учреждения.

Для замены секретного кода не нужно даже выходить из дома. Способ работает как в стране, так и за рубежом.

Замена пин-кода в мобильном приложении

Еще одним удобным вариантом восстановления пин-кода считается использование мобильного приложения от банка ВТБ. Операция проводится буквально в несколько кликов. Для этого нужно:

• войти в приложение на смартфоне;
• найти пункт «Пароль»;
• запросить восстановление пин-кода;
• дождаться прихода сообщения с новым пин-кодом.

Этот вариант замены цифрового пароля карты доступен только при входе в личный кабинет онлайн-банкинга.

Регистрироваться необязательно. Нужно ввести номер карты и авторизоваться с помощью пароля, пришедшего в СМС.

В офисе банка

Клиентам, слабо владеющим компьютером или смартфоном, для смены кода лучше обратиться в офис банка ВТБ. Схема действий:

• предоставить менеджеру паспорт и саму карточку;
• объяснить ситуацию;
• назвать слово, используемое в качестве секретного;
• написать заявление на оказание услуги.

В устройстве самообслуживания

Этот вариант привлекателен тем, что можно установить собственный пароль, ассоциирующийся с каким-либо событием. Запомнить его будет намного легче, чем сгенерированный системой пин-код.

Устройства самообслуживания банка ВТБ расположены в офисах финучреждения, в торгово-развлекательных центрах, в аэропортах, на вокзалах и автостанциях.

Чтобы произвести замену комбинации нужно:

• вставить пластик в устройство;
• авторизоваться с помощью старого пин-кода;
• найти в меню функцию замены кода;
• два раза ввести новый пароль.

Этот вариант возможен, только если владелец помнит старый пин-код, и желает заменить его на более удобную комбинацию. Пин-код меняется бесплатно.

В центре поддержки клиентов

Заменить пин-код можно позвонив по телефону 8 (800) 100-24-24. В голосовом меню нужно выбрать услугу получения пин-кода и следовать подсказкам системы.

Запоминание нового пароля

Новый пароль желательно запомнить. Можно записать код на бумагу и хранить ее в надежном месте.

Если набор цифр трудно запоминается, можно заменить полученный пин-код другим, более легким для запоминания.

При замене необходимо помнить полученный код. Замена осуществляется теми же способами, что и при утере пин-кода.

Подводя итоги

На наш взгляд, при утере кода можно использовать все способы его восстановления.

Клиентам, получившим новый пароль, мы бы рекомендовали заменить пин-код в банкомате на свой пароль.

При этом пропадет необходимость записывать комбинацию, что делает ее уязвимой для третьих лиц.

Это на сегодня все.

Поделитесь информацией с друзьями с помощью кнопок соцсетей, оцените качество статьи, оставьте свое мнение по теме в комментариях. Подпишитесь на обновления нашего блога.

До скорой встречи!

В целях безопасности каждой карте присвоен индивидуальный идентификационный номер, так называемый ПИН-код, позволяющий идентифицировать личность ее держателя при совершении финансовых операций. Рекомендуется сохранить его или записать цифры. Тогда, если вдруг пароль будет забыт, его легко получится восстановить в памяти. При желании можно поменять в ВТБ 24 ПИН-код карты.

Как поменять ПИН-код карты ВТБ 24

Необходимость сменить ПИН-код ВТБ 24 может возникнуть по разным причинам. Кто-то боится забыть ПИН-код от карты ВТБ 24 из-за сложной комбинации цифр, полученной от банка, или она попросту не нравится. Кому-то кажется, что пароль стал известен третьим лицам. В каждом из этих случаев, если выданная изначально комбинация цифр вас не устраивает, ее можно заменить.

Существует несколько способов сменить ПИН-код на карте ВТБ 24. Рассмотрим их подробнее.

Через систему Телебанк

В системе дистанционного банковского обслуживания Телебанк новый ПИН-код карты ВТБ 24 создается автоматически и направляется посредством СМС-сообщения на номер телефона держателя карты. Этим способом можно воспользоваться безвозмездно.

В отделении банка

Новый ПИН-код собственник карты придумывает самостоятельно. За предоставление данной услуги будет списана комиссия со счета карты, если там есть необходимая сумма, либо ее можно будет внести через кассу финансового учреждения.

Через банкомат

Обратившись к данному способу, владелец карты может сменить ПИН-код, не прибегая к помощи сотрудников банка. Новый пароль, как и в предыдущем способе, нужно придумать самостоятельно.

Алгоритм смены ПИН-кода в банкомате очень простой, нужно лишь последовательно выполнить следующие действия:

• вставить пластик в банкомат;
• ввести ПИН-код;
• в меню найти раздел смены ПИН-кода;
• ознакомиться с комиссией за проведение данной операции;
• ввести новый четырехзначный код;
• повторить ввод ПИН-кода.

Как именно поменять ПИН-код ВТБ 24 и какой из трех предоставленных банком способов для этого выбрать, решает, конечно же, держатель карты. Хотя, стоит отметить, наибольшей популярностью пользуется смена пароля через банкомат.

Можно ли узнать или восстановить ПИН-код

Теперь, когда ПИН-код поменян, запомнить его, казалось бы, проще простого. Но, как показывает практика, в банк каждый день поступают многочисленные обращения клиентов с вопросом о том, как узнать ПИН-код карты ВТБ 24, который они, к сожалению, забыли, или как восстановить ПИН-код от карты ВТБ 24, если неправильно ввели его. Однако банки никогда не хранят данного рода информацию и поэтому ничем помочь не смогут.

Единственным способом узнать ПИН будет попытка найти конверт, на котором он напечатан. Если сделать этого не получилось, нужно обращаться в офис банка за перевыпуском карты.

То же самое касается вопросов о восстановлении пароля. Восстановить ПИН-код ВТБ 24 без перевыпуска пластиковой карты невозможно.

Что делать, если забыл или неправильно ввел ПИН-код карты

Запомните, что троекратное неправильное введение ПИН-кода от банковской карты ВТБ 24 приводит к ее блокировке. Происходит это очень часто и по разным причинам. Кто-то элементарно забыл пароль, кто-то перепутал его с ПИН-кодом от другой карты.

Но при любом раскладе, если клиент трижды неправильно ввел ПИН-код карты ВТБ 24, она будет заблокирована. Такие действия осуществляются банком, прежде всего, с целью защитить сохранность денежных средств клиента. Заблокированную карту банкомат возвращает, что дает возможность еще раз попытаться ввести правильную комбинацию цифр.

Для этого нужно обратиться на телефон горячей линии и попросить оператора обнулить попытки неправильно введенного ПИН-кода. Если после обнуления клиент ВТБ 24 снова неправильно ввел ПИН-код, разблокировать карту можно будет только путем ее перевыпуска. Сделать это можно, обратившись в отделение банка и написав заявление на перевыпуск или сделав это через оператора колл-центра.

Сроки перевыпуска карты в ВТБ 24

В отличие от других банков на восстановление карты в ВТБ 24 не требуется много времени. Ориентировочные сроки, по словам специалистов банка, составляют 7 рабочих дней на выпуск новой карты и от 2 до 5 дней на пересылку карты в отделение банка, в котором вас обслуживают.

Кстати, чтобы сэкономить время, вы можете заказать перевыпуск карты по телефону службы поддержки ВТБ 24 — 8 800 100-24-24

Перевыпуск карты, если он производится банком внепланово — услуга платная. Стоимость будет зависеть от типа вашей карты и автоматически спишется с вашего счета.

Реквизиты счета при этом останутся неизменными, изменится лишь номер карты на самом пластиковом носителе и ПИН-код, который лучше больше не терять, и не забывать.

Заключение

Отсутствие у клиентов возможности восстановить ПИН-код в ВТБ 24 и разблокировать карту без ее перевыпуска говорит, прежде всего, о том, что банк максимально ответственно подходит к безопасности совершаемых своими клиентами финансовых операций. А для обеспечения высокого уровня комфорта перевыпуск карты осуществляется менее чем за неделю.