Как изменить пин код на карте втб через приложение на телефоне

Для сохранности средств, находящихся на банковской пластиковой карточке, применяется Пин-код. ПИНом называется набор цифр из четырех знаков. При помощи шифра происходит одобрение платёжных действий с использованием пластиковой карточки. Пин является закрытой информацией и доступен только собственнику пластикового платёжного инструмента. Данные об определенном сочетании цифр не печатаются на пластике, с целью соблюдения секретности информации и безопасности хранения денег. Поэтому, если клиент забыл пин код карты втб 24, у него могут появиться небольшие трудности, которые можно решить различными методами.

Как узнать забытый PIN-код карты ВТБ?

Получая платёжное пластиковое средство, клиент знакомится с цифровым сочетанием, указанным во вкладке конверта от пластика. Кроме держателя платежного средства информация о коде никому не известна. Поэтому при возникновении случая, когда забыл пин код карты втб, никто из посторонних владельцу лиц помочь не сможет. При этом возобновить доступ к денежному счету с применением нового Пин-кода возможно. Для выполнения процедуры можно использовать несколько простых способов восстановления доступа к платежному средству.

Способы восстановления доступа к счёту:

• Восстановление через официальную систему Интернет-банкинг. 
• Воссоздание с использованием приложения «Телебанк». 
• Обновление информации в отделении ВТБ.

Восстановление через Интернет-банкинг

Перед тем как восстановить пин код карты втб таким способом, нужно убедиться в подключении к услуге «ВТБ онлайн». В таком случае доступ к средствам и подбору нового шифра происходит онлайн при помощи компьютерной техники или мобильного устройства связи. Восстановление секретного кода выполняется в определенном порядке действий. Сначала нужно пройти авторизацию, для чего следует ввести логин и пароль. 

Затем, активировав кнопку войти, открыть раздел «Защита» и использовать закладку «Пароль». После нажатия «Восстановления» ввести проверочный код, присланный на телефонный номер. В результате системой производится автоматическое создание нового пина. Таким методом восстановления секретного кода удобно пользоваться вне зависимости от места нахождения клиента, без необходимости посещения банка. 

Воссоздание с использованием приложения «Телебанк»

Ещё одним не менее удобным способом при обновлении забытого кода является восстановление с помощью оригинального мобильного приложения банка ВТБ. Этот способ более простой и содержит всего несколько последовательных действий, помогающих понять, как получить пин код карты втб. На смартфоне в открытом онлайн-приложении следует изучить меню и открыть окно «Пароль», выполнив запрос на восстановление пина. В отправленном клиенту смс приходит обновленный код. Возможность использования этого метода восстановления предоставляется только клиентам, имеющим доступ к личному кабинету, который даётся при подаче заявления в банковское учреждение.

Обновление информации в отделении ВТБ

В случае если клиент до утраты кода не имел доступа в личный кабинет и не подключал сервис «ВТБ Онлайн», то обновить Пин предоставляется возможным только при посещении отделения банка. При этом следует обратиться к специалисту банка с вопросом, как узнать пин код карты втб. Для обращения к сотруднику ВТБ при себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карту банка. 

После формулировки обращения требуется ответить на вопросы банковского служащего. Обязательным условием в таком случае является обнародование кодового слова. После этого пишется заявление установленного образца и со счёта списывается фиксированная сумма оплаты за осуществление операции. Если на счету не хватает суммы для оплаты, то платеж за услугу производится в кассе банка. После этого заявителю посредством смс предоставляется новый Пин.

Сколько стоит восстановление 

За операцию восстановления нужно платить. Стоимость услуги оценивается в 30 рублей. Если Пин воссоздается с использованием приложения «Телебанк» или через интернет-банкинг, оплата производится только безналичным платежом со счета банковской карты. Перед тем как узнать пин код от карты втб, взамен забытого в отделении банка требуется произвести оплату любым доступным способом. При невозможности воссоздания кода необходима замена пластиковой карты на новую. Стоимость этой услуги может быть от 0 до 200 рублей и напрямую зависит от типа пластиковой карточки.

Как сменить пароль от карты ВТБ?  

Заменить действующий шифр для доступа можно в любое время. Иногда возникают ситуации, когда данные банковской карты попадают в чужие руки. В таком случае для сохранности денежных средств требуется замена действующего кода. 

Способы замены кода:

1. Для изменения кода можно обратиться в банк и самостоятельно выбрать новую комбинацию.
2. Автоматическая генерация Пина происходит при обращении в службу клиентской поддержки по номеру телефона 8-800-100-2424. Опция доступна для держателей персонализированных карт.
3. Изменение кода можно осуществить через банкомат ВТБ.

Операция смены кода через банкомат

Если полученный новый пароль кажется слишком сложным для запоминания, его можно заменить на новый более запоминающийся Пин-код. Для выполнения процедуры можно воспользоваться банкоматом ВТБ. Устройства банка расположены удобно для клиентов ВТБ. Банковские терминалы могут быть установлены на вокзалах, в зданиях различных финансовых организаций, торговых и развлекательных центрах. 

Вставив банковскую карту в банкомат, следует ввести код и активировать функцию смены пароля. После этого нужно ввести новый пин и повторить его для подтверждения выбранной комбинации. В результате проведённых действий пластиковый платёжный инструмент будет наделен новым Пин-кодом, а за выполнение процедуры со счёта спишется стоимость предоставленной услуги.

Что делать, если карта заблокирована и как снять деньги?

После введения неправильного Пина трижды, банковская карта блокируется. Если срочно нужно снять деньги для быстрой разблокировки платёжного средства нужно выполнить ряд действий. Во-первых, следует отыскать конверт, в котором была получена карта, и прочитать указанный в нем Пин. Если сделать это не удалось, нужно обратиться на горячую линию банковского учреждения и получить необходимые инструкции, ответив на вопросы специалиста. При этом необходимо предоставить паспортные данные и кодовое слово. 

Кроме этого, снять деньги с заблокированного платёжного средства можно в отделении банка при предъявлении паспорта. Еще одним способом для обналичивания средств с заблокированной карты является перевод на другую карту через личный кабинет ВТБ 24 онлайн. Блокировка с карты снимается через сутки и можно повторить введение Пин кода. Если после очередных 3 попыток платёжное средство заблокируется вторично, то следует заказать перевыпуск карты.

Заключение 

Пин-код является надежной защитой сохранности средств на карте и при этом является «головной болью» держателей карточного платежного средства. Чтобы использование платёжным инструментом не доставляло лишних хлопот, следует позаботиться о присвоении банковской карте запоминающегося клиенту секретного цифрового кода.

FAQ

Что делать, если ПИН введен неверно три раза?

После трехкратного неправильного введения секретной комбинации цифр, платёжное средство блокируется на сутки.

Если карту ВТБ заблокировал банкомат стороннего банка

Банк ВТБ не отвечает за работу банкоматов других учреждений. Для выяснения причин и устранения последствий необходимо обратиться в банковское отделение.

Как снять деньги во время перевыпуска карты?

Во время перевыпуска снять деньги можно в отделении банка.

Как восстановить PIN-код от карты ВТБ?

Восстановить забытый код невозможно, можно установить новую комбинацию цифр без замены карты тремя способами: в отделении банка, через оригинальное приложение и интернет-банкинг.

Утратив код, восстановить его будет уже невозможно, поэтому следует быть особенно внимательным к хранению конфиденциальной информации.

Как установить ПИН-код

При получении карты в представительстве кредитной организации клиенты одновременно получают конверт с кодом. Поскольку он содержит конфиденциальную информацию, недоступную для других лиц, конверт должен быть запечатан.

Получить пароль от карты, позвонив в Центр поддержки клиентов невозможно. Это закрытая информация, недоступная третьим лицам, в т. ч. работникам кредитной организации.

Владельцу рекомендуется поменять код от карты сразу после получения. Лучше, чтобы это был более значимый и запоминающийся для клиента, тогда вероятность его забыть будет меньше. Новый пароль лучше записать и убрать в место с ограниченным доступом для чужих лиц.

Система устанавливает ограничения на формирование кода:

• Количество цифр 4;
• Не допускается: одинаковые цифры – 2222, 5555, цифровой ряд подряд в любую сторону –1234, 6534;
• Невозможно наличие 3 и более 0 – 0001, 5000.

Смена кода в банкомате ВТБ

Потребуется знать старый пароль.

Смена производится следующим образом:

• Открыть основное меню с помощью действующего кода;
• Перейти в раздел «Выписка и сервисы» и кликнуть по соответствующей клавише;
• Ввести свой пароль;
• Закончить операцию.

Клиенты, которым сложно самостоятельно управлять картой, всегда могут обратиться за помощью к сотрудникам любого офиса финансовой организации. Специалист поможет осуществить операцию через устройство самообслуживания, находящееся в банке.

Пока отсутствует техническая возможность установления нового пароля к старой карте. Если клиент не помнит данные для входа, карту потребуется заблокировать и перевыпустить новую.

В интернет-банке и мобильном приложении установление нового пин-кода невозможно.

Можно ли восстановить ПИН

Всем держателям карт ВТБ следует знать, каким образом можно переустановить пароль, чтобы не оказаться без денег, в связи с невозможностью получения к ним доступа.

Согласно действующим Правилам работы с картами в ВТБ, утерянный ПИН КОД не восстанавливается:

Можно получить новый код (при наличии технической возможности), но скорее всего потребуется перевыпустить карту.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты VTB

Если держатель карты не помнит, как войти в систему, необходимо будет перевыпускать пластик. Для этого потребуется написать заявление в отделении или оставить заявку по телефону горячей линии. Старая карточка при этом блокируется без возможности восстановления. Пользоваться ей будет невозможно, пока изготавливается новая карточка. Счет клиента при этом не меняется, деньги остаются в сохранности.

После изготовления новой карточки, держатель получает ее в офисе ВТБ. Жителям Москвы и Санкт-Петербурга доступен курьерский способ доставки.

После получения карты можно пойти двумя путями:

• Оставить действующий пин, тогда необходимо сохранить конверт с кодом.
• Устанавливает другой пароль. Тогда новый ПИН лучше также записать и убрать в место, недоступное третьим лицам.

Это в дальнейшем позволит избежать проблем с восстановлением.

Если пин забыт, сначала можно попробовать найти договор на обслуживание, обычно вместе с ним убирают и конверт с паролем.

ВТБ получить пин-код

Пин-код — это уникальная комбинация 4 цифр, которая позволяет банку идентифицировать вас как владельца.

Данные 4 цифры используются в двух случаях:

1. Для выполнения операций в банкомате;
2. Для подтверждения оплаты товаров или услуг, совокупная сумма которой превышает 1000 рублей.

В связи с массовым внедрением бесконтактных технологий, использование уникального пин-кода становится все менее актуальным.

Безусловно, это важный элемент безопасности, помогающий оградить ваши сбережения от неправомерных и мошеннических действий третьих лиц.

Еще каких-то несколько лет назад при оформлении карты вы получали запечатанный конверт, который содержал конфиденциальные данные по вашей новой карте, а также уникальный пин-код.

В определенное время его невозможно было изменить. Если вы его забыли или потеряли конверт с данными, то карта подлежала перевыпуску.

Сейчас же все изменилось и стало гораздо проще. Банки перестали выдавать запечатанные конверты с такими данными.

ВТБ предусматривает получение уникального пин-кода через удаленные каналы:

• Через специалиста горячей линии банка;
• С помощью личного кабинета в Интернет-банке или Мобильного приложения ВТБ Онлайн.

Обратите внимание, что вы получаете банковскую карту ВТБ в неактивном состоянии. Она неработоспособна и не имеет пин-кода.

Что необходимо сделать вам:

1. Совершите звонок в службу поддержки ВТБ по телефону: 8(800)100-24-24;
2. В автоматическом голосовом меню выберите соответствующий пункт;
3. Далее: «Получить пин-код к новой карте»;
4. Следуйте подсказкам системы, чтобы назначить уникальную комбинацию.

Второй вариант — ВТБ Онлайн:

1. Авторизуйтесь в системе*;
2. Выберите интересующий вас продукт для активации и кликните на кнопку: «Получить пин-код»;
3. Следуйте дальнейшим инструкциям системы.

*Предварительная регистрация для получения доступа к Онлайн-банку не требуется. Вход осуществляется по номеру вашей карты.

Как только вы получили уникальный пин-код безопасности, вам необходимо окончательно активировать карту.

Для этого вам необходимо:

1. Найти ближайший фирменный банкомат группы ВТБ;
2. Вставить карту в устройство, ввести пин-код и совершить любую операцию (например, проверку текущего баланса);
3. Ваш пластик будет активирован и готов к использованию.

В случае, если сформированный пароль сложен к запоминанию, вы можете изменить его прямо в банкомате:

1. В главном меню выберите пункт «Другие услуги» — «Изменить пин-код»;
2. Введите новую комбинацию, которую сможете легко вспомнить при необходимости.

Изменение пин-кода является бесплатной услугой!

Как восстановить пин код карты ВТБ

Если вы забыли пин-код от своей банковской карты — это не страшно.

ВТБ предусмотрел несколько способов, которые помогут восстановить уникальную комбинацию и продолжить использование пластика.

Раньше восстановить пин-код было невозможно. Оставался только полный перевыпуск карты, который занимал не только время, но и ограничивал вас в использовании собственных денежных средств.

В настоящее время предусмотрено несколько возможностей, позволяющий изменить уникальный код на более запоминающийся.

• Горячая линия банка ВТБ

Вам достаточно набрать номер технической поддержки банка и следовать инструкциям, которые вам озвучит голосовой помощник.

Изменение уникального пароля займет всего несколько минут, после чего вы сможете полноценно использовать банковскую карту.

• Интернет-банк или Мобильное приложение ВТБ Онлайн

В данном случае вам не придется общаться со специалистом банка. Вся процедура также займет несколько минут.

Обратите внимание, что изменение пин-кода позволяет вам назначить собственную комбинацию. Для максимальной безопасности воспользуйтесь следующими советами:

1. Не используйте простые числовые комбинации вида «1234», «1111» и так далее;
2. Никогда не записывайте пин-код и уж тем более не держите такие данные совместно с вашей картой;
3. Комбинация должна быть легко запоминающейся для вас и ничего не значить для третьих лиц. Это может быть памятная дата или привязка к какому-либо событию;
4. Не задавайте пин-код на основании кода безопасности CVV.

В обоих случаях изменение пин-кода возможно только при условии, что вы имеете «под рукой» тот номер телефона, который был указан при оформлении договора.

При звонке на горячую линию именно по нему вас смогут идентифицировать. При изменении пароля в личном кабинете, вам придет подтверждающее смс сообщение с кодом, который будет необходимо указать в соответствующей форме.

В случае утери или кражи вашей банковской карты необходимо её заблокировать. Смена пин-кода не убережет вас от действий мошенников!

Если удаленные способы изменения уникальной комбинации вам не подходят, необходимо обратиться в ближайшее отделение ВТБ.

Специалист запросит следующие данные:

1. Удостоверение личности и саму карту;
2. Кодовое слово и иные уточняющие вопросы, которые помогут идентифицировать вас как клиента;
3. Оформленное заявление на инициацию данной процедуры.

Важно! Специалист банка не может самостоятельно изменить ваш пин-код. У него нет доступа к данной информации!

На основании вашего обращения специалист лишь составляет заявку и проводит операцию восстановления уникального кода. Новая комбинация придет на номер телефона, который был прописан в договоре комплексного обслуживания.

В случае, если доступа к данному контактному номеру нет, вам придется перевыпустить вашу пластиковую карту.

Будьте внимательны при подборе комбинации. Не записывайте и не храните ее рядом с картой, а в случае утери или подозрения на неправомерные действия третьих лиц, немедленно блокируйте. Это поможет сохранить ваши средства!

Skip to content

Всем привет! Сегодняшняя статья о том, как восстановить пин-код карты ВТБ с описанием всех возможных способов восстановления.

ПИН-кодом называют комбинацию из 4-х цифр, которая доступна только владельцу банковской карты.

Информация является личной и помогает идентифицировать владельца карточки при ее использовании в устройствах самообслуживания или в дистанционных каналах.

ПИН-код – это своеобразный аналог цифровой подписи клиента. Он подтверждает, что карточным продуктом в данный момент пользуется именно его владелец.

С помощью этой секретной информации держатель карты обналичивает деньги с карточного счета в банкоматах любых банковских учреждений.

Нередко владельцы карточек относятся к хранению ПИН-кода безответственно – теряют или забывают секретные четыре цифры.

Не зная ПИН-кода, снять деньги с карточки в устройстве самообслуживания невозможно.

В таких случаях владельцу банковской карточки необходимо заняться восстановлением ПИН-кода. Банки возникновение подобных ситуаций предусмотрели.

Расскажем о доступных способах получения секретного кода карты в банке ВТБ – как восстановить комбинацию самому или с помощью работников финучреждения.

Изначальное получение ПИН-кода

Секретные 4 цифры клиент ВТБ получает при оформлении карточки. Цифровая комбинация формируется следующим образом:

1. С недавних пор ПИН-код в конверте банком не выдается. Вместо этого владельцу карточки приходит сообщение на мобильный телефон с четырьмя цифрами, которые и являются секретной комбинацией. Код приходит на номер телефона, указанный клиентом при оформлении пластика.
2. После получения ПИН-кода рекомендуется запомнить его, а СМС удалить. Рекомендуется не вводить комбинацию в присутствии третьих лиц, в целях безопасности средств. Нельзя хранить записанный код вместе с карточкой, и, тем более, записывать его непосредственно на карте.

Ни в коем случае нельзя сообщать ПИН-код карты третьим лицам, ни по телефону, ни при личной встрече, кем бы эти люди не представлялись.

Даже работники банка не имеют права требовать от клиента сообщить секретный код карты.

Восстановление комбинации

Следует сразу усвоить, что утраченный код восстановлению не подлежит, поскольку он известен только держателю пластика.

Поэтому восстановлением эту процедуру назвать нельзя – правильнее ее назвать заменой ПИН-кода.

Заменить полученную ранее комбинацию следует, если:

• она утрачена или забыта;
• ее сложно запомнить;
• код неправильно введен три раза в банкомате или терминале.

Изменение ПИН-кода карты банка ВТБ возможно:

• в онлайн-банкинге;
• в центре поддержки клиентов;
• в устройстве самообслуживания банка ВТБ;
• в офисе финансового учреждения.

В первых двух случаях набор цифр формируется случайным образом. При смене кода в банкомате, владелец карты получает возможность установить собственную комбинацию из 4 цифр.

При этом банкомат определяет так называемые слабые пин-коды и может отклонить операцию. Примеры неправильных комбинаций будут показаны на мониторе устройства.

Услуга смены пин-кода производится бесплатно. Продвинутые пользователи могут изменять код самостоятельно.

Некоторым категориям клиентов (например, пенсионерам, не пользующимся интернетом) рекомендуется обращаться в офис банковской организации.

Смена кода в онлайн-банкинге

Услуга доступна пользователям, имеющим личный кабинет в онлайн-банкинге финансовой организации. Замена кода возможна с устройств, подключенных к интернету.

Делается это следующим образом:

• прохождение авторизации в личном кабинете;
• раздел «Защита» → «Пароль» → «Восстановление»;
• необходимо ввести одноразовый пароль, пришедший в сообщении на номер мобильного телефона.

После этого автоматически будет сгенерирована новая цифровая комбинация. Этот вариант смены пин-кода удобен тем, что не требует посещения офиса банковского учреждения.

Для замены секретного кода не нужно даже выходить из дома. Способ работает как в стране, так и за рубежом.

Замена пин-кода в мобильном приложении

Еще одним удобным вариантом восстановления пин-кода считается использование мобильного приложения от банка ВТБ. Операция проводится буквально в несколько кликов. Для этого нужно:

• войти в приложение на смартфоне;
• найти пункт «Пароль»;
• запросить восстановление пин-кода;
• дождаться прихода сообщения с новым пин-кодом.

Этот вариант замены цифрового пароля карты доступен только при входе в личный кабинет онлайн-банкинга.

Регистрироваться необязательно. Нужно ввести номер карты и авторизоваться с помощью пароля, пришедшего в СМС.

В офисе банка

Клиентам, слабо владеющим компьютером или смартфоном, для смены кода лучше обратиться в офис банка ВТБ. Схема действий:

• предоставить менеджеру паспорт и саму карточку;
• объяснить ситуацию;
• назвать слово, используемое в качестве секретного;
• написать заявление на оказание услуги.

В устройстве самообслуживания

Этот вариант привлекателен тем, что можно установить собственный пароль, ассоциирующийся с каким-либо событием. Запомнить его будет намного легче, чем сгенерированный системой пин-код.

Устройства самообслуживания банка ВТБ расположены в офисах финучреждения, в торгово-развлекательных центрах, в аэропортах, на вокзалах и автостанциях.

Чтобы произвести замену комбинации нужно:

• вставить пластик в устройство;
• авторизоваться с помощью старого пин-кода;
• найти в меню функцию замены кода;
• два раза ввести новый пароль.

Этот вариант возможен, только если владелец помнит старый пин-код, и желает заменить его на более удобную комбинацию. Пин-код меняется бесплатно.

В центре поддержки клиентов

Заменить пин-код можно позвонив по телефону 8 (800) 100-24-24. В голосовом меню нужно выбрать услугу получения пин-кода и следовать подсказкам системы.

Запоминание нового пароля

Новый пароль желательно запомнить. Можно записать код на бумагу и хранить ее в надежном месте.

Если набор цифр трудно запоминается, можно заменить полученный пин-код другим, более легким для запоминания.

При замене необходимо помнить полученный код. Замена осуществляется теми же способами, что и при утере пин-кода.

Подводя итоги

На наш взгляд, при утере кода можно использовать все способы его восстановления.

Клиентам, получившим новый пароль, мы бы рекомендовали заменить пин-код в банкомате на свой пароль.

При этом пропадет необходимость записывать комбинацию, что делает ее уязвимой для третьих лиц.

Это на сегодня все.

Поделитесь информацией с друзьями с помощью кнопок соцсетей, оцените качество статьи, оставьте свое мнение по теме в комментариях. Подпишитесь на обновления нашего блога.

До скорой встречи!