Обновлено
20 декабря 2022 г.
Адрес доставки на Aliexpress сохраняется в профиле после заполнения анкеты или оформления первого заказа. В дальнейшем при покупках он автоматически загружается, и если поменялся, нужно указать правильные данные. Изменить доставку на Aliexpress можно в профиле и в окне заказа. Первый способ позволяет скорректировать адрес для всех будущих покупок, второй — только для оформляемой сейчас.
Как изменить адрес доставки на Aliexpress до оформления заказа
Чтобы сохранить в профиле новую информацию на Алиэкспресс, нужно перейти на сайт площадки, авторизоваться, а затем:
-
В верхнем углу справа нажать кнопку «Мой профиль».
-
Слева в колонке найти опцию «Адреса доставки».
-
Нажать «Добавить новый адрес».
-
Заполнить все поля в открывшемся окне и активировать галочку «Установить по умолчанию», чтобы все последующие покупки отправлялись по новому местоположению.
В мобильном приложении изменение контактных данных покупателя выполняется по схожей инструкции. Чтобы ввести новый адрес, нужно:
-
Нажать кнопку «Мой профиль» в правом нижнем углу.
-
Открыть настройки профиля, нажав шестеренку вверху.
-
Выбрать пункт «Адреса доставки».
-
Внизу в меню нажать «Добавить адрес доставки» и указать новые контактные данные.
Чтобы использовать новые реквизиты по умолчанию, нужно активировать соответствующий переключатель внизу. Если этого не сделать, добавленные данные сохраняться и будет доступен для выбора при оформлении следующих покупок.
Как изменить доставку на Алиэкспресс при покупке
Чтобы использовать сохраненный адрес из списка при оформлении нового заказа, нужно нажать кнопку «Выбрать другой адрес». Во всплывающем окошке появится перечень ранее добавленных контактных данных. Если нужно указать новые, необходимо действовать по инструкции:
-
Нажать «Добавить новый адрес».
-
Во всплывающем окне указать контактные реквизиты.
-
Установить галочку «Сделать адресом по умолчанию», если нужно сохранить данные для всех последующих отправок.
-
Продолжить оформление покупки.
В приложении скорректировать контактные данные покупателя можно аналогичным способом. Для этого надо:
-
Выбрать товар и нажать «Купить» для перехода к оформлению заказа.
-
Нажать «Продолжить», выбрав нужные характеристики покупки и способ пересылки.
-
В меню подтверждения заказа вверху нажать «Изменить адрес доставки».
-
Перейти к вводу контактных данных.
После заполнения анкеты нужно нажать «Сохранить», предварительно активировав переключатель «по умолчанию», если в будущем планируется использовать указанные реквизиты и для других доставок.
Как изменить адрес после оплаты
Если необходимо изменить конечную точку получения после оплаты покупки, нужно поспешить, так как изменить доставку на Aliexpress можно, только пока заказ в обработке. Если посылка уже отправлена, переадресовать ее не получится до поступления в точку выдачи. Для смены адреса нужно связаться с продавцом, объяснив ему ситуацию и указав новое местонахождение. Для отмены нужно указать причину «Неверный адрес доставки».
Что делать для переадресации, если посылка отправлена
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию. Если по России покупку доставляет курьерская компания, нужно посетить ее отделение или связаться со службой поддержки клиентов. Услуга перенаправления посылок платная, даже если на Алиэкспресс выбрана бесплатная доставка.
У вас изменился почтовый адрес или вы желаете, чтобы отправления приходили не к вам, а к вашему другу? Тогда вам необходимо сменить адрес в личном кабинете на AliExpress. В этой статье мы рассмотрим, как на Алиэкспресс поменять почту, а также что делать, если вы не успели изменить адрес до того, как оплатили заказ.
Как поменять адрес доставки
Случаев, при которых необходимо добавить новый или поменять существующий адрес доставки, много:
- Самым распространенным является смена места жительства, и для того чтобы до вас доходили посылки, необходимо отправлять их на новый адрес.
- Нередки и ситуации, когда вы хотите сделать подарок кому-либо и посылка должна уйти не к вам, а сразу к нему домой.
- Предприниматели, которые используют AliExpress для работы по системе дропшиппинга, также часто меняют или добавляют адреса доставки.
Первым делом необходимо зайти в свой аккаунт и нажать на кнопку «Мой AliExpress», которая находится в правом верхнем углу. Откроется страница со всеми вашими данными. Выберите пункт «Адреса доставки», откроется окно, в котором будут указаны все возможные ваши местоположения, на которые вы производили отправку ранее, вам же будет необходимо выбрать тот адрес, который необходимо подкорректировать. Чтобы внести изменения, нажмите на кнопку «Редактировать».
Заполните карточку. Основные данные пишутся латиницей, однако учтите, что идентифицировать вас будут уже на российской почте, поэтому можете не писать street или avenue и ограничиться написанием русских слов латинскими буквами: ulica, dom, kv. Не забудьте сохранить внесенные изменения, для этого нажмите на кнопку «Save».
Что делать, если заказ уже поступил в обработку к продавцу
Если вы оплатили вещь и только после этого заметили, что указали неверное местоположение получателя, то у вас есть несколько вариантов решения проблемы:
- Вы можете связаться с продавцом и попросить внести изменения в заказе, который висит у него на обработке.
- Вы можете отменить покупку и заново оформить ее.
Какого варианта придерживаться при решении этой проблемы, зависит от конкретной ситуации, однако опытные пользователи сайта рекомендуют произвести отмену покупки, а затем оформить ее уже на правильные реквизиты.
- Если вы решили для начала связаться с продавцом, то убедитесь, что он еще не отправил заказ, а затем сообщите новые данные в личной переписке. Обязательно укажите всю основную информацию, включая ваши ФИО, почтовый индекс, а также номер мобильного телефона. Не старайтесь изменить что-то частично, лучше прописать для продавца адрес полностью, иначе он может запутаться, и посылка отправится в несуществующий пункт назначения.
- Если вы решили прибегнуть к отмене покупки, то учтите, что процедура отмены может быть завершена, только если продавец ее подтвердил. Более того, деньги за отмененную покупку возвращаются достаточно долго, а именно 10-14 дней. Будьте готовы дождаться их возврата, чтобы снова оформить заказ, либо оплатить его заново, не дожидаясь возврата денежных средств.
В любом случае, если вы захотите отменить покупку после того, как она попала в обработку, вам лучше связаться с продавцом для того, чтобы выбрать способ изменения данных в заказе.
Обратите внимание: для доставки товара по почте необходимо ваше фактическое местоположение, а не то, по которому вы проживаете согласно прописке.
Что делать, если заказ уже отправлен
Случается такое, что вы заметили, что указали неверный адрес только после того, как продавец уже передал вашу посылку почте. Чтобы решить эту проблему, необходимо понять, полностью ли указанные адрес неверен или нет. Если вы ошиблись только в номере дома или названии улицы, то вероятность того, что посылка все же прибудет в ваше почтовое отделение примерно 85-90 %. Для того чтобы получить товар, следуйте ниже изложенной инструкции:
- Скорее всего, если вы ошиблись адресом, то вам не придет уведомление о том, что почтовое отправление ожидает вас в отделении. Отследите доставку самостоятельно по трек-номеру посылки.
- Как только посылка прибудет в ваше почтовое отделение, вам будет необходимо обратиться в него с паспортом, чтобы доказать ваши ФИО, местоположение, а также то, что вы ошиблись с номером квартиры или дома. В большинстве случаев Почта России идет навстречу клиентам и выдает посылки.
Если вы указали полностью неверный адрес или сообщили продавцу ваши старые неактуальные данные, то вам так же следует отследить посылку по ее трек-номеру. Как только она прибудет в соответствующее почтовое отделение, свяжитесь с ним и постарайтесь разрешить ситуацию в свою пользу.
Возможно, вам потребуется предоставить письменную просьбу о досылке, либо же почта может отправить ваш заказ обратно продавцу.
Почта идет навстречу клиентам в большинстве случаев, и немаловажную роль здесь играет стоимость посылки: как правило, небольшие пакеты с невысокой оценочной стоимостью выдаются ошибившимся клиентам без особых проблем и разбирательств.
Итак, если вы ошиблись при покупке желаемой вещи, то необходимо действовать по ситуации: постарайтесь связаться с продавцом, а если он уже отправил заказ, то по прибытии посылки свяжитесь с почтой. В большинстве случаев как продавец, так и Почта России соглашаются внести изменения и дослать отправление по нужному адресу.
Загрузка…
Мы в Telegram подпишись и получай промокоды первым!!!
Китайская виртуальная торговая площадка – привлекательное место для шопинга. Найти можно практически любой товар. Её услугами пользуются миллионы людей. Процесс совершения покупок давно отрегулирован. Но иногда возникают нюансы, заводящие в тупик пользователя. К примеру, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс.
Содержание
- Смена адреса до оплаты товара
- В мобильном приложении
- В компьютере
- Смена адреса после внесения оплаты за товар
- В период проверки оплаты
- В период подготовки товара к отправке
- После отправки товара адресату
- Оформление переадресации после отправки посылки
- Нюансы, возникающие при смене адреса доставки
- Отмена заказа
- Некорректное внесение нового адреса
- Ошибка с почтовым индексом
- Заключение
Смена адреса до оплаты товара
Для начала стоит уяснить, что замена адреса доставки – процедура несложная и доступная. Сделать это проще до внесения оплаты за товар, используя мобильное приложение в телефоне или браузер.
В мобильном приложении
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении. Зайдя в него, нужно нажать на кнопку «Мой профиль». Расположена она в правой нижней части дисплея в виде человека. Данный раздел содержит информацию:
Мы в Telegram подпишись и получай промокоды первым!!!
- заказы;
- споры;
- способы оплаты, купоны;
- служба поддержки, обратная связь;
- адрес доставки.
Алгоритм внесения адреса состоит из этапов:
- клик на кнопку «Адрес доставки»;
- выбор «Добавить адрес»;
- внесение данных адресата (имя, фамилия, номер телефона, страна, город, улица, дом, квартира, индекс), заполнять поля можно на английском или русском языке;
- клик на кнопку «Сохранить».
Выбрав опцию «Задать как адрес по умолчанию», место доставки автоматически прикрепляется к новым заказам.
Используя смартфон для изменения адреса доставки, можно воспользоваться альтернативным способом – вход на «Мой профиль», выбор «Настройки», клик по кнопке «Адрес доставки».
В компьютере
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс на ПК можно с главной страницы популярного сайта. С правой стороны на уровне поисковой строки находится иконка с изображением человека. На неё наводят курсор и выбирают из предложенного меню «Мой Алиэкспресс». Последовательность дальнейших действий:
- на открывшейся странице из перечня разделов кликнуть на клавишу «Адрес доставки»;
- выбрать оранжевую кнопку «Добавить новый адрес»;
- внести в поля запрашиваемую информацию;
- нажать на «Сохранить».
Внесённый адрес автоматически будет появляться в операциях по оформлению заказов.
Аналогичным способом можно внести изменения в адрес, забитый в профиле:
- войти в личный кабинет;
- кликнуть по кнопке «Мой Алиэкспресс»;
- в появившемся окне выбрать «Адреса доставки»;
- кликнуть на адрес, в который нужно внести изменения;
- щёлкнуть по кнопке «Редактирование»;
- внести правки в открывшейся форме;
- кликнуть по кнопке «Сохранить».
На страницу с обновленной информацией система перенаправляет автоматически.
Смена адреса после внесения оплаты за товар
Поменять адрес доставки после внесения оплаты сложнее, но это возможно. Сделать это можно в период проверки платежа или подготовки товара к отправке.
В период проверки оплаты
Если ошибка в информации по доставке была обнаружена сразу после внесения денег, действовать нужно без промедления, так как время ограничено. По регламенту сайта, процесс проверки операции занимает около суток. На практике это происходит быстрее (в течение 1-2 часов). Деньги возвращаются в полном объёме. Стоит учесть, что кешбэк на покупку автоматически отменяется.
Последовательность действий для отмены заказа:
- кликнуть на кнопку «Мои заказы»;
- выбрать из списка нужную заявку, нажать «Отменить заказ»;
- в появившемся окне указать причину своего решения.
Деньги возвращаются на счёт, с которого переводились средства за товар, в течение 3-15 суток. После подтверждения отмены заказа продавцом нужно внести изменения в адрес доставки, который выставлен по умолчанию. Как только на карточку придёт возврат, можно оформлять новый заказ.
В период подготовки товара к отправке
Если период проверки платежа закончился, сменить адрес доставки сложно, но возможно. Нужно написать продавцу, указав просьбу внести в заказ корректировки. Продавцы китайских магазинов обычно охотно отвечают на сообщения, идут на разные уступки.
Инструкция по отправке запроса:
- кликнуть на «Мой профиль»;
- выбрать кнопку «Мои заказы»;
- щёлкнуть по конверту «Сообщение продавцу»;
- переписка автоматически прикрепляет номер заказа, поэтому продавцу легче понять, о чём идёт речь;
- изложить суть своего предложения по смене адреса доставки, указать новые реквизиты;
- отправить письмо.
Переписку с китайскими поставщиками следует вести на английском языке. Новый адрес также оформляется на английской раскладке. Ответ может немного задержаться, что объясняется большой разницей во времени. При отсутствии ответа в течение 3-х дней следует написать письмо в Службу поддержки сайта.
При составлении письма с просьбой сменить пункт назначения необходимо предоставить следующие данные:
- фамилия, имя, отчество (полностью);
- страна доставки;
- область;
- индекс (почтовый);
- название населённого пункта;
- наименование улицы;
- номер дома, квартиры;
- номер мобильного телефона.
После отправки товара адресату
После того, как товар передан в транспортную службу, изменить в документах адрес прибытия посылки невозможно. Шанс же получить оплаченную покупку сохраняется.
Для начала стоит выяснить, какую транспортную службу привлекли для доставки посылки.
- Воздушная почта Китая. Отслеживается по стране отправителя и по территории РФ. Транспортируются мелкие пакеты.
- Почта Китая. Бюджетный вариант. Используется для маленьких посылок. Отследить транспортировку можно только до прибытия в страну отправителя.
- Воздушная почта Китая. Используется для транспортировки габаритных грузов. Отследить путь можно по трек-номеру.
- Курьерская служба. Весь путь доставки можно отслеживать. Сроки транспортировки самые сжатые.
- Почта Азии и Европы. Не всегда посылку можно отследит.
Если товар поставляется службой, транспортный путь которой не отслеживается, узнать о местонахождении посылки невозможно. Остаётся только связываться по телефону с тем отделением, который был указан в оформлении заказа. Если адрес ошибочный, нужно уточнить локацию пункта доставки. После прибытия туда покупки останется получить её, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заказчика.
При отслеживании пути посылки есть возможность связаться с транспортной компанией для изменения адреса доставки. Сделать это проще при использовании курьерской службы. Достаточно позвонить в колл-центр транспортной компании и сообщить новый пункт доставки. Корректировки вносятся после предоставления покупателем следующей информации:
- паспортные данные;
- номер заказа.
Удостоверившись, что звонит истинный владелец посылки, оператор вносит в сопроводительные документы актуальные изменения. В разговоре с представителем курьерской службы также можно обсудить другие детали получения товара.
Оформление переадресации после отправки посылки
По ряду причин место доставки посылки с Алиэкспресс может измениться. Если это произошло после отправки товара, нужно дождаться его прихода в страну покупателя. Далее следует связаться с местным перевозчиком (почта России или др. компания). Оформляется переадресация в почтовом отделении или пункте выдачи службы доставки. Покупатель пишет заявление с указанием нового адреса (номера отделения).
Предоставляется услуга переадресации за деньги. Заплатить за пересылку придётся даже в том случае, если товар на Али выбран с бесплатной доставкой.
Нюансы, возникающие при смене адреса доставки
Отмена заказа
Если ошибка в адресе была обнаружена до отправки товара, используется способ – отказ от заказа. После принятия продавцом отмены деньги должны вернуться на счёт покупателя в течение 3-7 дней. Иногда срок затягивается до 15 дней. Если по истечению данного периода средства не вернулись, нужно:
- зайти в «Мой Алиэкспресс»;
- выбрать «Перечень заказов»;
- кликнуть на надпись «Данные о заказе»;
- перейти на вкладку «Платежи», здесь отражается информация о возврате средств (возмещение ожидается, обрабатывается или завершено).
После проверки раздела «Платежи» можно написать в службу поддержки сайта. При оформлении запроса важно предоставить следующие сведения:
- номер заказа;
- подтверждение отмены продавцом;
- дата отмены заказа;
- свои Ф.И.О.
Возможно, потребуется открытие спора.
Некорректное внесение нового адреса
Проблемы с получением посылки после ввода нового адреса могут возникнуть из-за некорректных данных. Если, к примеру, покупатель предоставляет в качестве нового адреса только название улицы и дома (+ квартира), теряется актуальность остальной информации: почтовый индекс, город, область.
Внести частичные изменения в адрес можно только при редактировании имеющегося профиля. При добавлении нового пункта получения посылки следует заполнять все поля. Аналогичные требования предъявляются к оформлению письма продавцу или транспортной компании с просьбой о переадресации.
Ошибка с почтовым индексом
При заполнении профиля запрашивается не только адрес доставки, но и почтовый индекс. Посылки, транспортируемые почтой РФ, зачастую обрабатываются автоматической системой, реагирующей на цифры индекса. Есть большая вероятность, что товар уйдёт в другое отделение. Для возврата или пересылки покупки нужно связаться с данным пунктом, уточнить прибытие бандероли, после чего обратиться в своё отделение с заявлением о переадресации.
Заключение
При заполнении профиля и оформлении заказа важно перепроверять каждую букву места доставки. Незначительная ошибка может обернуться большой проблемой, которая потребует много времени и нервов для разрешения.
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
Заказывая товар на китайской интернет-площадке Алиэкспресс, покупателю важно правильно указать свой адрес, чтобы получить посылку в указанные сроки. Не беда, если адрес написан неверно перед оформлением заказа – в этом случае его можно легко отредактировать или указать совершенно иной.
А если заказ оформлен и оплачен? Здесь заказчики интересуются, можно ли и как изменить адрес в Алиэкспресс после оплаты.
Содержание
- 1 Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
- 2 Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?
- 3 Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
Если неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс до момента оформления и оплаты заказа, следует:
- Зайти в личный кабинет на сайте.
- Нажать «Мой AliExpress».
- На открывшейся странице перейти в «Адреса доставки».
- Выбрать адрес, требующий изменений, и нажать «Редактировать».
- В открывшейся форме изменить сведения об адресе. Когда изменения внесены, нужно нажать «Сохранить».
Система перенаправит на страницу, где будет виден измененный адрес.
Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?
А как изменить адрес заказа на Алиэкспресс, если торговец уже подтвердил оплату и готовится отправить посылку? Сделать это, как описано выше, уже нельзя. Но здесь есть 2 возможных пути решения проблемы:
- Сообщить поставщику об изменении адреса доставки посылки в оплаченном заказе, написав личное сообщение.
- Отменить заказ в момент его обработки. А в качестве причины указать – «Неверный адрес доставки».
При первом варианте, если торговец еще не отправил товар, высока вероятность, что адрес будет изменен на верный. Для чего в личной переписке с продавцом нужно указать правильно все необходимые данные о получателе и месте его проживания:
- ФИО;
- страна;
- область;
- почтовый индекс;
- населенный пункт;
- наименование улицы;
- номер дома и квартиры;
- телефонный номер.
Выбрав второй вариант, покупателю придется дожидаться решения продавца – требуется, чтобы торговец подтвердил отмену заказа. При этом оплаченные деньги вернутся заказчику в течение 7-15 дней. После этого можно заново оформить заказ, но обратить особое внимание на верное написание адреса доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда заказ отправлен, а адрес доставки был указан неверно, шанс получить посылку по нужному адресу все же есть. Поставщик предоставляет после отправки посылки трек-номер, позволяющий отслеживать путь ее движения.
Если трек номер не отслеживается, то вам помогут советы, описанные в этой статье.
Как только в личном кабинете статус изменится на «Прибыло в место вручения», нужно связаться с почтовым отделением. При ошибке в номере дома или квартиры вопрос очень легко урегулировать – нужно предоставить паспорт и сообщить номер телефона. Эти сведения поставщик в обязательном порядке указывает на посылке. Тогда работники почты обязательно выдадут посылку получателю.
Заказанный на Алиэкспрессе товар может задержаться, если неверно указан почтовый индекс. Но в итоге она все равно прибудет по указанному адресу.
Если же было допущено много ошибок при введении адреса доставки, то посылка может поступить не в нужное почтовое отделение. Но при таком развороте событий покупатель товаров с Алиэкспресса может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для чего нужно обратиться в почтовое отделение по месту жительства и написать соответствующее заявление.
Зная, как исправить адрес доставки на Алиэкспресс, можно легко справиться с проблемной ситуацией. До процесса оплаты заказа есть возможность просто отредактировать адрес. А после оплаты товара, в случае неверно введенных сведений об адресе, лучше связаться с поставщиком и указать верный адрес доставки.
Как правильно заполнить адрес доставки
Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного
Перейти к содержанию
Как изменить адрес доставки на алиэкспресс?
На чтение 3 мин Просмотров 2к. Опубликовано 16.06.2020
Подскажите, пожалуйста, как изменить адрес доставки на алиэкспресс? Я новичок на этом сайте – совершил покупку, но ошибся в номере дома. Насколько это критично?
Виталий
Ответ:
Доброго дня, Виталий! Во время оформления заказа на aliexpress необходимо внимательно подходить к заполнению не только адреса доставки, но и выбору магазина, ознакомлению с отзывами и мониторингу изменения цены продукта. Серьезной ли ошибкой является опечатка в номере дома? Нет. Для служб доставки важным данным является индекс. Но для получения извещения от почты России эта неточность может стать фатальной.
Содержание
- Как изменить адрес на алиэкспресс?
- Редактируем адрес в мобильном приложении на алиэкспресс
- Как изменить адрес доставки на алиэкспресс после оплаты?
- Как изменить адрес доставки на алиэкспресс после отправки?
- Видео по теме
Как изменить адрес на алиэкспресс?
Если вы еще не оплатили заказ, то смена адреса делается в несколько шагов и не затрагивает продавца. Алгоритм действий:
- Заходим на сайт – мой Aliexpress
- В меню слева видим “адреса доставки” – переходим туда
- Здесь пользователь может добавить новый адрес доставки, редактировать имеющийся или вовсе удалить его.
- Выставляем адрес по умолчанию и нам не стоит каждый раз заполнять его.
Советуем во время редактирования данных тщательно проверить из во избежания последующих недоразумений.
Редактируем адрес в мобильном приложении на алиэкспресс
Каких-либо кардинальных отличий полной версии от мобильной в данном вопросе не наблюдается. Выполняем следующее:
- Проходим в “мой профиль”
- Находим “Адрес доставки” и проходим в него
- В открывшемся окне наблюдаем ту же картину, как и на сайте – изменяем, добавляем новый адрес, удаляем старые и меняем основные.
Как изменить адрес доставки на алиэкспресс после оплаты?
Вот этот вопрос уже интереснее предыдущих. Желательно не доводить дело до такого запроса.
С момента оплаты заказа алиэкспресс проверяет платеж в течение 24 часов. Потом передает информацию о покупке продавцу. Тот в установленное время, обычно 5 суток, должен упаковать товар и зарегистрировать его в почтовой службе.
Таким образом мы получаем точно 1 день с оплаты и + 3-5 дня на упаковку, когда можно написать продавцу с просьбой об изменении адреса доставки на алиэкспресс.
Не рекомендуем писать письма с претензией, а лучше вежливо попросить о смене. В случае отказа можно отменить заказ с причиной – передумал или какой-то другой. Часто так делать не стоит, но в исключительных случаях можно.
Как изменить адрес доставки на алиэкспресс после отправки?
Эта ситуация самая сложная из вышеперечисленных. Здесь уже ни продавец, не поддержка али вам не помогут. Посылка начала свое движение по маршруту.
Самый простой выход из ситуации – узнайте контактные данные того почтового отделения, на который идет бандероль. Звоните или придите туда (если оно в том же городе) и объясните ситуацию. Можно договориться о перенаправлении посылки в ваш район.
Если вы перепутали города, то ситуация становится гораздо запутанней. Также можно все решить по звонку, но за транспортировку придется доплатить. Стоимость варьируется от 100 рублей до 1000.
Видео по теме
Если вы заказываете товар на Алиэкспресс, то важно правильно указать свой адрес, чтобы вовремя получить посылку. Но если вы случайным образом указали не тот адрес, то его очень легко исправить на нужный.
Но что же делать, если вы уже оплатили заказ? Об этом расскажем в этой статье
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
Для этого вам нужно:
- Перейти в личный кабинет.
- Нажать на «Мой Aliexpress».
- В появившемся окне выбрать «Адрес доставки».
- После этого выберите адрес, который нужно изменить и нажмите «Редактивровать».
- В появившейся форме вам нужно изменить сведения об адресе. После внесения всех изменений нужно нажать на кнопку «Сохранить».
Можно ли изменить адрес после оплаты заказа
А что делать, если продавец уже подтвердил оплату? В этом случае изменить адрес нельзя, но есть 2 решения проблемы:
- Сообщите продавцу об изменении адреса доставки с помощью личных сообщений на платформе.
- Отмените заказ в момент его обработки и укажите причину: «Неверный адрес доставки».
В первом случае высока вероятность, что продавец поменяет адрес на верный. Для большей эффективности мы рекомендуем передавать продавцу следующие данные:
- Фио;
- страна;
- область;
- почтовый индекс;
- населенный пункт;
- улицу;
- номер дома и квартиры;
- телефонный номер.
Во втором варианте вам нужно дождаться ответа продавца, чтобы он отменил заказ. При этом потраченные вами деньги вернутся в течении 1-2 недель. После этого вы можете оформить заказ повторно, но не забудьте поменять адрес доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда ваш заказ отправят, а адрес будет указан неправильно, есть шанс получить посылку. Продавец, после отправки, предоставляет трек-номер, по которому вы можете отследить путь ее перемещения.
После того, как вы увидите изменение статуса заказа на «Прибыло в место вручения», вам нужно связаться с почтовым отделением. Если вы ошиблись в номере дома или квартиры, то вам достаточно показать паспорт и сообщить номер телефона. В этом случае работники почты могут выдать посылку получателю.
Ну, а если вы допустили много ошибок при указании адреса доставки, то посылка может прийти не в нужное отделение. При этом покупатель может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для этого вам нужно обратиться в почтовое отделение и написать заявление.
Делать покупки на Алиэкспресс удобно и просто, но нужно аккуратно подходить к выбору товара, оформлению заявки. Это касается и проверки динамики цен, и изучения отзывов, рейтинга. Перед тем, как оплачивать товар, перепроверьте введенные данные – в особенности адрес доставки. Но даже если возникнет ошибка, добросовестный продавец все равно пойдет на встречу. О том, что необходимо делать, если вы заметили ошибку заранее или после отправки посылки, далее.
Можно ли поменять адрес доставки, когда заказ оформлен
Содержимое
- Можно ли поменять адрес доставки, когда заказ оформлен
- Как поменять адрес доставки: инструкция пошагово
- На компьютере
- Вход в аккаунт
- Выбор раздела «Мой AliExpress»
- Откорректируйте «Адрес доставки»
- Сохраните изменения
- В мобильном приложении
- Открыть приложение
- Выбрать настройки профиля
- Вносите изменения
- Сохраняйте
- На компьютере
- Полезные советы покупателю
- Итоги
Можно ли изменить указанный адрес доставки на Алиэкспресс – да, можно. При оформлении заказа покупатель указывает адрес, курьерской доставке намного важнее индекс, но извещение все равно будет доставлено именно по адресу. Если вы своевременно обнаружите ошибку, проблем нет. Всегда перепроверяйте указанные данные во время оформления заказа. Когда заказ уже отправлен по почте, решить вопрос сложнее, но все равно можно.
Изменение адреса доставки на Алиэкпресс после оплаты – это возможно, но станет причиной проблем и для вас, и для продавца. Торговая платформа работает по такой схеме – покупатель оформляет заказ, затем сайт проверяет платеж в течение 24 часов. По истечении суток заявка направляется продавцу, тот в установленные сроки должен упаковать посылку и отнести ее для отправки на почту. Если посылка еще не отправлена, а вы указали неправильные данные (то есть 24 часа еще не прошло), решить вопрос проще всего. Достаточно связаться с продавцом, объяснить ему ситуацию и вежливо попросить изменить адрес. В большинстве случаев это помогает, но помните, что продавец менять адреса не обязан – это его добровольное право. Когда посылка на старый адрес совершенно не нужна, а магазин на встречу не идет, заказ отменяют. Возврат оплаты на привязанную к аккаунту банковскую карту будет осуществлен в течение 2 недель.
Важно! Частые отмены сделанных заказов – главная причина блокировки пользователей Алиэкспресс. Так что пользуйтесь данным советом в крайних случаях.
Если товар уже отправлен, связываться с продавцом смысла нет – он не может повлиять на исход, то есть поменять адрес доставки товара. Но варианты решения проблемы все равно есть. Первый – обратиться в почтовое отделение, куда должно прийти отправление, оставить заявку на переадресацию. Отправлять доставленную посылку на новый адрес можно в рамках своего района, города, страны. Минус способа – Почта России работает довольно безответственно, часто нужно напоминать, что вы делали переадресацию, она нужна, и требовать ее оформить.
Стоимость доплаты при переадресации зависит от удаленности нового объекта доставки и может варьироваться в пределах 50-1000 рублей. Влияют также тип, габариты отправления. На будущее постарайтесь в подобные ситуации не попадать. На почте могут запрос о переадресации проигнорировать и отправить посылку обратно в Китай.
Как поменять адрес доставки: инструкция пошагово
Рассмотрим, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении и на ПК. Инструкция понятная, простая – нужно только следовать ей.
На компьютере
Поскольку большинство пользователей сети пользуются порталом с ПК или ноутбука, рассмотрим инструкцию для данного случая. От мобильной компьютерная версия платформы отличается интерфейсом и порядком действий.
Вход в аккаунт
Зайдите свою страничку Алиэкспресс. Вверху справа нажмите кнопку «Мой Алиэкспресс». Введите авторизационные данные, которыми обычно пользуетесь. Если забыли логин-пароль, пройдите процедуру восстановления.
Выбор раздела «Мой AliExpress»
В личном кабинете вам нужен раздел «Мои заказы». В нем представлены все данные по сделанным ранее заявкам – что покупали, у кого, цена, когда посылка была отправлена, ее трек-номер. Тут же можно изменять настройки.
Откорректируйте «Адрес доставки»
На новой страничке выберите «Адреса доставки» — они указаны в колонке слева в личном кабинете. Кликните по активной кнопке, чтобы получить доступ к списку.
Сохраните изменения
Вы увидите все введенные ранее адреса – выберите нужный, введите новый, удалите не актуальные (сделайте то, что необходимо вам). Чтобы изменения вступили в силу, нужно менять данные в разделе «Редактировать», а потом обязательно нажать кнопку «Сохранить».
Когда выполните все эти действия, информация обновится – это можно посмотреть в личном кабинете. В будущем адрес при необходимости меняйте по этой же инструкции.
Полезный совет. Если у вас изменился адрес проживания, сразу внесите коррективы на сайте Алиэкспресс. В будущем, когда вы будете делать заказ в спешке, высоки риски положить товар в корзину, оформить заказ, забыв о том, что его нужно доставлять по другому адресу. Так что лишняя перестраховка не помешает.
В мобильном приложении
Если вы для выхода на Алиэкспресс используете мобильное приложение, изменить адрес тоже можно будет в нем. Навигация простая и понятная, так что проблем не возникнет. Пошаговая инструкция – далее.
Открыть приложение
Зайдите в приложение, вверху слева кликните по «трем полоскам». В мобильном приложении это и есть меню, через которое можно менять личные данные, устанавливать новые настройки.
Выбрать настройки профиля
Кликните по трем полоскам, чтобы появился выпадающий список. В нем укажите путь в «Мой профиль». Для изменения адреса доставки нужно выбрать пункт «Адреса доставки».
Вносите изменения
В новой вкладке добавьте другой адрес как дополнительный или сначала удалите старый, а потом записывайте новый. Соответственно, вам нужны опции «Редактировать» или «Добавить». Интерфейс платформы очень простой – спасибо разработчикам. А мобильное приложение упрощает выполнение всех основных операций с телефона.
Сохраняйте
После внесения изменений жмите «Сохранить». После выполнения данных действий заказы будут отправляться по новому, указанному вами адресу. Вы всегда можете изменить данные доставки, главное, делать это своевременно.
Полезные советы покупателю
Ситуации, когда товар заказан, оплачен и отправлен, а потом обнаруживается ошибка, не редкость. Если вы заметили, что данные указаны некорректно, или переехали жить по другому адресу (а отправления идут по 1-2 месяца, иногда больше), попробуйте:
- Поменять адрес на сайте Алиэкспресс – по инструкции выше. Правда, отправленные посылки будут доставлены по старому, зато новые придут туда, куда нужно.
- В будущем внимательно проверяйте заполнение форм – пару минут это немного, а от лишних проблем защитит.
- Свяжитесь с продавцом и опишите ситуацию. Помните, что он обязан только отправить товар после оплаты в установленные сроки, остальное его права, а не обязанности. Но добросовестные клиентоориентированные магазины почти всегда идут на встречу покупателю. Найти контакты продавца можно в личном профиле на Али, вкладка «Мои заказы». Обязательно нажмите кнопку «Отправить», когда закончите писать сообщение.
- Рискните отменить заказ, указав в примечании причину – некорректный адрес доставки. Способ эффективен только для посылок, которые находятся в обработке, с отправленными ничего сделать уже нельзя. Если повезет, то в течение трех дней после положительного ответа продавца по возврату денег администрация ресурса пойдет вам на встречу.
- После отправки посылки продавец размещает трек-номер отправления – он доступен в личном кабинете покупателя. По этому номеру можно отслеживать путь следования посылки, изменять адрес доставки путем оформления переадресации. Следите, куда пришла посылка, когда – если будет необходимо, позвоните в отделение-получатель или придете лично, чтобы изменить адрес доставки или получить посылку там.
Важно! Неправильное указание индекса – частая причина отправлений заказов с Алиэкспресс в другие города.
Адрес получения товара, место постоянной прописки совпадать не должны – заказывать доставку можно в любую страну, дом, район, отделение почты. Посылки выдаются по ФИО при условии предъявления паспорта либо другого удостоверения личности. Отправка осуществляется по всему миру. Никто не мешает вам менять адреса доставки на свое усмотрение.
Итоги
Неправильно указанный адрес доставки при заказе товара через Алиэкспресс – причина того, что он придет не туда. Изменить данные доставки в любой момент можно в личном кабинете. Если заказ оформлен, и вы обнаружили ошибки, в первые 1-3 суток (сроки комплектации отправления) попробуйте связаться с продавцом. Если заказ придет не на тот адрес, сделайте его переадресацию.