У вас изменился почтовый адрес или вы желаете, чтобы отправления приходили не к вам, а к вашему другу? Тогда вам необходимо сменить адрес в личном кабинете на AliExpress. В этой статье мы рассмотрим, как на Алиэкспресс поменять почту, а также что делать, если вы не успели изменить адрес до того, как оплатили заказ.
Как поменять адрес доставки
Случаев, при которых необходимо добавить новый или поменять существующий адрес доставки, много:
- Самым распространенным является смена места жительства, и для того чтобы до вас доходили посылки, необходимо отправлять их на новый адрес.
- Нередки и ситуации, когда вы хотите сделать подарок кому-либо и посылка должна уйти не к вам, а сразу к нему домой.
- Предприниматели, которые используют AliExpress для работы по системе дропшиппинга, также часто меняют или добавляют адреса доставки.
Первым делом необходимо зайти в свой аккаунт и нажать на кнопку «Мой AliExpress», которая находится в правом верхнем углу. Откроется страница со всеми вашими данными. Выберите пункт «Адреса доставки», откроется окно, в котором будут указаны все возможные ваши местоположения, на которые вы производили отправку ранее, вам же будет необходимо выбрать тот адрес, который необходимо подкорректировать. Чтобы внести изменения, нажмите на кнопку «Редактировать».
Заполните карточку. Основные данные пишутся латиницей, однако учтите, что идентифицировать вас будут уже на российской почте, поэтому можете не писать street или avenue и ограничиться написанием русских слов латинскими буквами: ulica, dom, kv. Не забудьте сохранить внесенные изменения, для этого нажмите на кнопку «Save».
Что делать, если заказ уже поступил в обработку к продавцу
Если вы оплатили вещь и только после этого заметили, что указали неверное местоположение получателя, то у вас есть несколько вариантов решения проблемы:
- Вы можете связаться с продавцом и попросить внести изменения в заказе, который висит у него на обработке.
- Вы можете отменить покупку и заново оформить ее.
Какого варианта придерживаться при решении этой проблемы, зависит от конкретной ситуации, однако опытные пользователи сайта рекомендуют произвести отмену покупки, а затем оформить ее уже на правильные реквизиты.
- Если вы решили для начала связаться с продавцом, то убедитесь, что он еще не отправил заказ, а затем сообщите новые данные в личной переписке. Обязательно укажите всю основную информацию, включая ваши ФИО, почтовый индекс, а также номер мобильного телефона. Не старайтесь изменить что-то частично, лучше прописать для продавца адрес полностью, иначе он может запутаться, и посылка отправится в несуществующий пункт назначения.
- Если вы решили прибегнуть к отмене покупки, то учтите, что процедура отмены может быть завершена, только если продавец ее подтвердил. Более того, деньги за отмененную покупку возвращаются достаточно долго, а именно 10-14 дней. Будьте готовы дождаться их возврата, чтобы снова оформить заказ, либо оплатить его заново, не дожидаясь возврата денежных средств.
В любом случае, если вы захотите отменить покупку после того, как она попала в обработку, вам лучше связаться с продавцом для того, чтобы выбрать способ изменения данных в заказе.
Обратите внимание: для доставки товара по почте необходимо ваше фактическое местоположение, а не то, по которому вы проживаете согласно прописке.
Что делать, если заказ уже отправлен
Случается такое, что вы заметили, что указали неверный адрес только после того, как продавец уже передал вашу посылку почте. Чтобы решить эту проблему, необходимо понять, полностью ли указанные адрес неверен или нет. Если вы ошиблись только в номере дома или названии улицы, то вероятность того, что посылка все же прибудет в ваше почтовое отделение примерно 85-90 %. Для того чтобы получить товар, следуйте ниже изложенной инструкции:
- Скорее всего, если вы ошиблись адресом, то вам не придет уведомление о том, что почтовое отправление ожидает вас в отделении. Отследите доставку самостоятельно по трек-номеру посылки.
- Как только посылка прибудет в ваше почтовое отделение, вам будет необходимо обратиться в него с паспортом, чтобы доказать ваши ФИО, местоположение, а также то, что вы ошиблись с номером квартиры или дома. В большинстве случаев Почта России идет навстречу клиентам и выдает посылки.
Если вы указали полностью неверный адрес или сообщили продавцу ваши старые неактуальные данные, то вам так же следует отследить посылку по ее трек-номеру. Как только она прибудет в соответствующее почтовое отделение, свяжитесь с ним и постарайтесь разрешить ситуацию в свою пользу.
Возможно, вам потребуется предоставить письменную просьбу о досылке, либо же почта может отправить ваш заказ обратно продавцу.
Почта идет навстречу клиентам в большинстве случаев, и немаловажную роль здесь играет стоимость посылки: как правило, небольшие пакеты с невысокой оценочной стоимостью выдаются ошибившимся клиентам без особых проблем и разбирательств.
Итак, если вы ошиблись при покупке желаемой вещи, то необходимо действовать по ситуации: постарайтесь связаться с продавцом, а если он уже отправил заказ, то по прибытии посылки свяжитесь с почтой. В большинстве случаев как продавец, так и Почта России соглашаются внести изменения и дослать отправление по нужному адресу.
Загрузка…
Заказывая товар на китайской интернет-площадке Алиэкспресс, покупателю важно правильно указать свой адрес, чтобы получить посылку в указанные сроки. Не беда, если адрес написан неверно перед оформлением заказа – в этом случае его можно легко отредактировать или указать совершенно иной.
А если заказ оформлен и оплачен? Здесь заказчики интересуются, можно ли и как изменить адрес в Алиэкспресс после оплаты.
Содержание
- 1 Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
- 2 Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?
- 3 Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
Если неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс до момента оформления и оплаты заказа, следует:
- Зайти в личный кабинет на сайте.
- Нажать «Мой AliExpress».
- На открывшейся странице перейти в «Адреса доставки».
- Выбрать адрес, требующий изменений, и нажать «Редактировать».
- В открывшейся форме изменить сведения об адресе. Когда изменения внесены, нужно нажать «Сохранить».
Система перенаправит на страницу, где будет виден измененный адрес.
Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?
А как изменить адрес заказа на Алиэкспресс, если торговец уже подтвердил оплату и готовится отправить посылку? Сделать это, как описано выше, уже нельзя. Но здесь есть 2 возможных пути решения проблемы:
- Сообщить поставщику об изменении адреса доставки посылки в оплаченном заказе, написав личное сообщение.
- Отменить заказ в момент его обработки. А в качестве причины указать – «Неверный адрес доставки».
При первом варианте, если торговец еще не отправил товар, высока вероятность, что адрес будет изменен на верный. Для чего в личной переписке с продавцом нужно указать правильно все необходимые данные о получателе и месте его проживания:
- ФИО;
- страна;
- область;
- почтовый индекс;
- населенный пункт;
- наименование улицы;
- номер дома и квартиры;
- телефонный номер.
Выбрав второй вариант, покупателю придется дожидаться решения продавца – требуется, чтобы торговец подтвердил отмену заказа. При этом оплаченные деньги вернутся заказчику в течение 7-15 дней. После этого можно заново оформить заказ, но обратить особое внимание на верное написание адреса доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда заказ отправлен, а адрес доставки был указан неверно, шанс получить посылку по нужному адресу все же есть. Поставщик предоставляет после отправки посылки трек-номер, позволяющий отслеживать путь ее движения.
Если трек номер не отслеживается, то вам помогут советы, описанные в этой статье.
Как только в личном кабинете статус изменится на «Прибыло в место вручения», нужно связаться с почтовым отделением. При ошибке в номере дома или квартиры вопрос очень легко урегулировать – нужно предоставить паспорт и сообщить номер телефона. Эти сведения поставщик в обязательном порядке указывает на посылке. Тогда работники почты обязательно выдадут посылку получателю.
Заказанный на Алиэкспрессе товар может задержаться, если неверно указан почтовый индекс. Но в итоге она все равно прибудет по указанному адресу.
Если же было допущено много ошибок при введении адреса доставки, то посылка может поступить не в нужное почтовое отделение. Но при таком развороте событий покупатель товаров с Алиэкспресса может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для чего нужно обратиться в почтовое отделение по месту жительства и написать соответствующее заявление.
Зная, как исправить адрес доставки на Алиэкспресс, можно легко справиться с проблемной ситуацией. До процесса оплаты заказа есть возможность просто отредактировать адрес. А после оплаты товара, в случае неверно введенных сведений об адресе, лучше связаться с поставщиком и указать верный адрес доставки.
Как правильно заполнить адрес доставки
Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного
Указан неправильный индекс на Алиэкспресс: придет ли посылка? Как изменить индекс и исправить адрес доставки на Алиэкспресс?
Доставка Инструкция пользователя
Статья рассказывает, как действовать, когда индекс указан неверно на сайте Алиэкспресс.
Contents
- Указан неправильный индекс на Алиэкспресс: придет ли посылка?
- Как найти и направить по нужному адресу утерянную из-за неправильного индекса посылку с Алиэкспресс?
- Как изменить индекс и исправить адрес доставки на Алиэкспресс?
- Видео на тему: Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс (Aliexpress)
Никто не застрахован от ошибки при написании адреса доставки. Но если ошибка уже допущена, а посылка — в пути?
Указан неправильный индекс на Алиэкспресс: придет ли посылка?
Если вы указали неверный индекс на Алиэкспресс, проверьте полный адрес. Если адрес доставки указан верно — не волнуйтесь. Вы получите вашу посылку. Есть два варианта:
- Посылка придет по указанному адресу, если будет несовпадение адреса и индекса. В этом случае вы никаких последствий вашей ошибки не будет.
- Посылка придет по указанному индексу. В этом случае вам придется немного потратить своего времени и нервов на то, чтобы получить свой заказ. Как это сделать — читайте далее.
Посылка с Алиэкспресс
Как найти и направить по нужному адресу утерянную из-за неправильного индекса посылку с Алиэкспресс?
Если ваша посылка с Алиэкспресс все же потерялась — ищите ее. Как?
Есть два варианта:
- Если трек-номер отслеживается, то все просто. Когда вы видите, что посылка прибыла в место назначения, вы звоните или идете в то почтовое отделение связи со своим паспортом и объясняете ситуацию. Если вы сами придете на почту — то вам отдадут посылку на руки. Если будете звонить из-за отдаленности почтового отделения — то просите сделать досыл на нужный адрес. Сотрудник почты вам расскажет подробнее, как можно оформить данную процедуру.
- Если трек-номер не отслеживается, то ситуация усложняется. Вам нужно выяснить координаты того почтового отделения, индекс которого вы указали. Когда срок доставки посылки приближается — идите или звоните в нужное почтовое отделение. Уточняете, есть ли посылка на ваше имя, а потом просите специалиста войти в вашу ситуацию. Получение вами посылки будет зависеть от инструкций специалиста почтового отделения. Проблема в этом случае в том, что многие посылки идут с нарушениями сроков. А значит вам придется стать частым гостем почтового отделения.
ВАЖНО: Будьте готовы к недовольству сотрудника почтового отделения, ведь посылок приходит очень много, чтобы искать каждый раз вашу.
Посылки Алиэкспресс
Как изменить индекс и исправить адрес доставки на Алиэкспресс?
Инструкции по изменению адреса и индекса на Алиэкспресс будут разными в таких ситуациях:
- Вы еще не сделали заказ, но уже увидели ошибку в сохраненном адресе доставки. Все очень просто.
- Заходите на сайт Алиэкспресс через клавишу «Войти» в правом верхнем углу
- Выбираете там же справа выбираете «Мой Алиэкспресс«
- Слева появится меню, в нем выберите «Адреса доставки» (как на картинке ниже)
- В появившемся адресе доставки нажимаете «Редактировать» и меняете нужные поля. В конце нажимаете «Сохранить«.
- Вы заказали товар, но он еще не отправлен. Вы либо отменяете заказ по причине неверного адреса, либо срочно пишете сообщение продавцу и говорите, что вами допущена ошибка.
- Если допущена серьезная ошибка в адресе, после которой посылка окажется очень далека от вас — отмените заказ. Да, вам придется подождать возврата денег, но вы будете уверены в получении посылки без лишних проблем.
- Можете написать и продавцу, но не факт, что продавец прочитает сообщение до его отправки.
- Ну а если еще даже не оплачен товар, то даже не сомневайтесь — делайте отмену. И уже через пару минут вы сможете заказать на верный адрес.
- Товар уже в пути. Это самая непростая ситуация. В такой ситуации вы уже не в силах что-то изменить. Просто следуйте инструкции о том, «Как найти и направить по нужному адресу утерянную из-за неправильного индекса посылку?» (читайте в предыдущем разделе выше).
Как видите, неверно указанный индекс — это в основном решаемая проблема. Лишь за редким исключением вы можете не найти, куда же ушла ваша посылка.
Мы в Telegram подпишись и получай промокоды первым!!!
Китайская виртуальная торговая площадка – привлекательное место для шопинга. Найти можно практически любой товар. Её услугами пользуются миллионы людей. Процесс совершения покупок давно отрегулирован. Но иногда возникают нюансы, заводящие в тупик пользователя. К примеру, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс.
Содержание
- Смена адреса до оплаты товара
- В мобильном приложении
- В компьютере
- Смена адреса после внесения оплаты за товар
- В период проверки оплаты
- В период подготовки товара к отправке
- После отправки товара адресату
- Оформление переадресации после отправки посылки
- Нюансы, возникающие при смене адреса доставки
- Отмена заказа
- Некорректное внесение нового адреса
- Ошибка с почтовым индексом
- Заключение
Смена адреса до оплаты товара
Для начала стоит уяснить, что замена адреса доставки – процедура несложная и доступная. Сделать это проще до внесения оплаты за товар, используя мобильное приложение в телефоне или браузер.
В мобильном приложении
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении. Зайдя в него, нужно нажать на кнопку «Мой профиль». Расположена она в правой нижней части дисплея в виде человека. Данный раздел содержит информацию:
Мы в Telegram подпишись и получай промокоды первым!!!
- заказы;
- споры;
- способы оплаты, купоны;
- служба поддержки, обратная связь;
- адрес доставки.
Алгоритм внесения адреса состоит из этапов:
- клик на кнопку «Адрес доставки»;
- выбор «Добавить адрес»;
- внесение данных адресата (имя, фамилия, номер телефона, страна, город, улица, дом, квартира, индекс), заполнять поля можно на английском или русском языке;
- клик на кнопку «Сохранить».
Выбрав опцию «Задать как адрес по умолчанию», место доставки автоматически прикрепляется к новым заказам.
Используя смартфон для изменения адреса доставки, можно воспользоваться альтернативным способом – вход на «Мой профиль», выбор «Настройки», клик по кнопке «Адрес доставки».
В компьютере
Изменить адрес доставки на Алиэкспресс на ПК можно с главной страницы популярного сайта. С правой стороны на уровне поисковой строки находится иконка с изображением человека. На неё наводят курсор и выбирают из предложенного меню «Мой Алиэкспресс». Последовательность дальнейших действий:
- на открывшейся странице из перечня разделов кликнуть на клавишу «Адрес доставки»;
- выбрать оранжевую кнопку «Добавить новый адрес»;
- внести в поля запрашиваемую информацию;
- нажать на «Сохранить».
Внесённый адрес автоматически будет появляться в операциях по оформлению заказов.
Аналогичным способом можно внести изменения в адрес, забитый в профиле:
- войти в личный кабинет;
- кликнуть по кнопке «Мой Алиэкспресс»;
- в появившемся окне выбрать «Адреса доставки»;
- кликнуть на адрес, в который нужно внести изменения;
- щёлкнуть по кнопке «Редактирование»;
- внести правки в открывшейся форме;
- кликнуть по кнопке «Сохранить».
На страницу с обновленной информацией система перенаправляет автоматически.
Смена адреса после внесения оплаты за товар
Поменять адрес доставки после внесения оплаты сложнее, но это возможно. Сделать это можно в период проверки платежа или подготовки товара к отправке.
В период проверки оплаты
Если ошибка в информации по доставке была обнаружена сразу после внесения денег, действовать нужно без промедления, так как время ограничено. По регламенту сайта, процесс проверки операции занимает около суток. На практике это происходит быстрее (в течение 1-2 часов). Деньги возвращаются в полном объёме. Стоит учесть, что кешбэк на покупку автоматически отменяется.
Последовательность действий для отмены заказа:
- кликнуть на кнопку «Мои заказы»;
- выбрать из списка нужную заявку, нажать «Отменить заказ»;
- в появившемся окне указать причину своего решения.
Деньги возвращаются на счёт, с которого переводились средства за товар, в течение 3-15 суток. После подтверждения отмены заказа продавцом нужно внести изменения в адрес доставки, который выставлен по умолчанию. Как только на карточку придёт возврат, можно оформлять новый заказ.
В период подготовки товара к отправке
Если период проверки платежа закончился, сменить адрес доставки сложно, но возможно. Нужно написать продавцу, указав просьбу внести в заказ корректировки. Продавцы китайских магазинов обычно охотно отвечают на сообщения, идут на разные уступки.
Инструкция по отправке запроса:
- кликнуть на «Мой профиль»;
- выбрать кнопку «Мои заказы»;
- щёлкнуть по конверту «Сообщение продавцу»;
- переписка автоматически прикрепляет номер заказа, поэтому продавцу легче понять, о чём идёт речь;
- изложить суть своего предложения по смене адреса доставки, указать новые реквизиты;
- отправить письмо.
Переписку с китайскими поставщиками следует вести на английском языке. Новый адрес также оформляется на английской раскладке. Ответ может немного задержаться, что объясняется большой разницей во времени. При отсутствии ответа в течение 3-х дней следует написать письмо в Службу поддержки сайта.
При составлении письма с просьбой сменить пункт назначения необходимо предоставить следующие данные:
- фамилия, имя, отчество (полностью);
- страна доставки;
- область;
- индекс (почтовый);
- название населённого пункта;
- наименование улицы;
- номер дома, квартиры;
- номер мобильного телефона.
После отправки товара адресату
После того, как товар передан в транспортную службу, изменить в документах адрес прибытия посылки невозможно. Шанс же получить оплаченную покупку сохраняется.
Для начала стоит выяснить, какую транспортную службу привлекли для доставки посылки.
- Воздушная почта Китая. Отслеживается по стране отправителя и по территории РФ. Транспортируются мелкие пакеты.
- Почта Китая. Бюджетный вариант. Используется для маленьких посылок. Отследить транспортировку можно только до прибытия в страну отправителя.
- Воздушная почта Китая. Используется для транспортировки габаритных грузов. Отследить путь можно по трек-номеру.
- Курьерская служба. Весь путь доставки можно отслеживать. Сроки транспортировки самые сжатые.
- Почта Азии и Европы. Не всегда посылку можно отследит.
Если товар поставляется службой, транспортный путь которой не отслеживается, узнать о местонахождении посылки невозможно. Остаётся только связываться по телефону с тем отделением, который был указан в оформлении заказа. Если адрес ошибочный, нужно уточнить локацию пункта доставки. После прибытия туда покупки останется получить её, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заказчика.
При отслеживании пути посылки есть возможность связаться с транспортной компанией для изменения адреса доставки. Сделать это проще при использовании курьерской службы. Достаточно позвонить в колл-центр транспортной компании и сообщить новый пункт доставки. Корректировки вносятся после предоставления покупателем следующей информации:
- паспортные данные;
- номер заказа.
Удостоверившись, что звонит истинный владелец посылки, оператор вносит в сопроводительные документы актуальные изменения. В разговоре с представителем курьерской службы также можно обсудить другие детали получения товара.
Оформление переадресации после отправки посылки
По ряду причин место доставки посылки с Алиэкспресс может измениться. Если это произошло после отправки товара, нужно дождаться его прихода в страну покупателя. Далее следует связаться с местным перевозчиком (почта России или др. компания). Оформляется переадресация в почтовом отделении или пункте выдачи службы доставки. Покупатель пишет заявление с указанием нового адреса (номера отделения).
Предоставляется услуга переадресации за деньги. Заплатить за пересылку придётся даже в том случае, если товар на Али выбран с бесплатной доставкой.
Нюансы, возникающие при смене адреса доставки
Отмена заказа
Если ошибка в адресе была обнаружена до отправки товара, используется способ – отказ от заказа. После принятия продавцом отмены деньги должны вернуться на счёт покупателя в течение 3-7 дней. Иногда срок затягивается до 15 дней. Если по истечению данного периода средства не вернулись, нужно:
- зайти в «Мой Алиэкспресс»;
- выбрать «Перечень заказов»;
- кликнуть на надпись «Данные о заказе»;
- перейти на вкладку «Платежи», здесь отражается информация о возврате средств (возмещение ожидается, обрабатывается или завершено).
После проверки раздела «Платежи» можно написать в службу поддержки сайта. При оформлении запроса важно предоставить следующие сведения:
- номер заказа;
- подтверждение отмены продавцом;
- дата отмены заказа;
- свои Ф.И.О.
Возможно, потребуется открытие спора.
Некорректное внесение нового адреса
Проблемы с получением посылки после ввода нового адреса могут возникнуть из-за некорректных данных. Если, к примеру, покупатель предоставляет в качестве нового адреса только название улицы и дома (+ квартира), теряется актуальность остальной информации: почтовый индекс, город, область.
Внести частичные изменения в адрес можно только при редактировании имеющегося профиля. При добавлении нового пункта получения посылки следует заполнять все поля. Аналогичные требования предъявляются к оформлению письма продавцу или транспортной компании с просьбой о переадресации.
Ошибка с почтовым индексом
При заполнении профиля запрашивается не только адрес доставки, но и почтовый индекс. Посылки, транспортируемые почтой РФ, зачастую обрабатываются автоматической системой, реагирующей на цифры индекса. Есть большая вероятность, что товар уйдёт в другое отделение. Для возврата или пересылки покупки нужно связаться с данным пунктом, уточнить прибытие бандероли, после чего обратиться в своё отделение с заявлением о переадресации.
Заключение
При заполнении профиля и оформлении заказа важно перепроверять каждую букву места доставки. Незначительная ошибка может обернуться большой проблемой, которая потребует много времени и нервов для разрешения.
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
Home Доставка Что делать, если указал неправильный индекс на Алиэкспресс, а заказ уже отправлен?…
Что делать, если указал неправильный индекс на Алиэкспресс, а заказ уже отправлен? Как указать другой индекс в адресе доставки на Алиэкспресс?
- ■Доставка
В данной статье мы расскажем, что делать, если вы случайно неправильно указали индекс на Алиэкспресс.
Как вы знаете, при заполнении адреса доставки на Алиэкспресс всегда указывается индекс. Иногда пользователи по незнанию или по ошибке вводят его неправильно и когда ошибка обнаруживается, то начинается паника. На самом деле, все не совсем печально и посылку в любом случае получите. Кроме того, в некоторых ситуациях ещё есть шанс все исправить.
Если вы на Алиэкспресс попали в первый раз и еще не делали ни одной покупки, то рекомендуем вам почитать статью «Как пользоваться сайтом Алиэкспресс?».
Как изменить индекс в адресе доставки на Алиэкспресс?
Если ваш заказ уже оформлен, но продавец его ещё не отправил, то вы можете написать ему письмо с просьбой отослать покупку на правильный адрес. При этом нужно отправить полностью реквизиты, чтобы продавец не мучился с поиском информации. Для этого:
- Откройте «Мои заказы»
- Напротив нужного товара выберите «Сообщение продавцу»
Сообщение продавцу
- В открывшемся окне опишите свою ситуацию и напишите адрес в следующем порядке:
- ФИО
- Адрес доставки — область, город, улица, дом, квартира
- Индекс
- Страну
- Номер телефона
Отправьте всю информацию и ожидайте реакции продавца.
Еще как за вариант можно отменить заказ и оформить его уже на правильный адрес.
- Для этого заходим в «Мои заказы»
- Дальше нажимаем «Отменить заказ»
Отмена заказа
- Далее выберите причину отказа от покупки и отправьте запрос
Здесь главная сложность в том, что продавец должен подтвердить отмену заказа. Некоторые продавцы намеренно отменяют запросы с причиной, что товар отправлен. Чтобы этого не случилось, свяжитесь с продавцом и опишите вашу проблему.
- После этого откройте «Мои заказы» и перейдите в «Адреса доставки»
- Под заполненным адресом нажмите «Редактировать»
Редактировать адрес
- Вам загрузится форма с уже заполненным адресом, где вам нужно поменять индекс и сохранить результат
- Когда продавец примет ваш запрос на отмену заказа, вы тут же сможете оформить его заново
Что будет, если индекс в адресе на Алиэкспресс указан неправильно, а посылка уже отправлена?
Если продавец с Алиэкспресс уже отправил ваш заказ и вы обнаружили, что указали неправильный индекс, то поменять уже ничего будет нельзя. Но это не значит, что посылку вы не получите. Тут есть два варианта развития событий:
- Если вы указали несуществующий номер, то заказу будет присвоен статус «Без индекса» и он будет направлен по указанному адресу.
- Если же указанный номер существует, то, вероятнее всего, товар уйдет в то отделение, которое вы указали. В такой ситуации посылка может сильно задержаться. Сначала она придет в чужое отделение, где будет обнаружена ошибка и только потом ее доставят по адресу.
В любом случае внимательно следите за всеми передвижениями заказа и старайтесь поддерживать связь с продавцом.
Видео: Как написать адрес доставки на Алиэкспресс?
Неправильно указан индекс на Алиэкспресс: как изменить.
Содержание
- Что такое почтовый индекс в Алиэкспресс, что это значит при заказе?
- Как узнать свой почтовый индекс для Алиэкспресс?
- Ошибся индексом на Алиэкспресс: как поменять индекс?
- Неправильно указал индекс на Алиэкспресс | Aliexpress: что будет, куда придет посылка?
- Видео: Что делать, если по трек номеру, Ваша посылка едет не на Ваш адрес?
Почтовый индекс — это последовательность из 6-ти цифровых значений, которая существенно облегчает работу по автоматической сортировке корреспонденции. Номер отделения почты, на который должно прибыть почтовое отправление, указан в этих 6-ти цифрах.
- По первым трем цифрам определяется код города, по оставшимся трем — номер отделения почтовой связи. В почтовом адресе обязательно должен указываться точный индекс. По этим цифрам автоматически сортируется корреспонденция.
- Доставка писем, посылок осуществляется быстрее, если 6 цифр индекса вписаны в адрес доставки правильно. В противном случае, ожидаемая вами корреспонденция долго наматывает круги по городу, пока получатель все таки не отыщется.
- Заказанный вами товар с Алиэкспресс следует до отделения почты адресу, опираясь на шесть цифр индекса. Почтовый работник, сортируя почтовые отправления, смотрит уже не на индекс, а не на указанный на посылке адрес.
- У посетителей сайта Алиэкспресс, которые впервые регистрируются или находятся на стадии заполнения формы заказа при внесении в поле «адрес доставки» информации, могут возникнуть трудности с определением почтового индекса. Покупатель должен вводить 6 цифр ближайшего к нему отделения «Почты России». Чтобы ваша посылка не затерялась и была доставлена вовремя, узнайте из статьи, как правильно вписать индекс на Алиэкспресс при заполнении регистрационной формы или при оформлении заказа, и как вносить изменения в поле «адрес доставки».
Что такое почтовый индекс в Алиэкспресс, что это значит при заказе?
Если вы только начинаете осуществлять покупки на Алиэкспресс или других онлайн-магазинах, то у вас могут возникнуть вопросы относительно доставки посылок. Оформляя заказ на Алиэскпресс, вам необходимо будет указать индекс.
Какие же цифры вписывать в бланк заказа? Для жителей небольших городков, в которых имеется единственная почта, индекс остается один и тот же. Но какие цифры указывать жителям больших городов, с несколькими почтовыми отделениями?
- В форму Алиэкспресс вписывается индекс, закрепленный за определенным отделением почтовой связи. Эти 6 цифр и вписываются вами в адресе доставки.
- Индекс города, райцентра, главпочтампа не указывается. Покупателю необходимо выяснить, какое почтовое отделение обслуживает его адрес. В адресе прописываются цифры, указывающие на номер этого почтового отделения.
Если вы теперь окончательно сбиты с толку и не можете определить, какие 6 цифр вводить в поле «адрес доставки» на Алиэкспресс, то эта статья для вас.
Как узнать свой почтовый индекс для Алиэкспресс?
Для определения номера почты, за которой закреплен ваш адрес, воспользуйтесь сайтом с выложенной базой соответствия адреса и индекса.
Чтобы узнать индекс, нужно зайти на сайт «Почта России»
- Достаточно выполнить несколько действий: зайти в Яндекс и вписать в поисковую строку город, улицу и номер дома.
- Заходите по любой из открывшихся на странице ссылок и вы сможете отыскать знакомые шесть цифр индекса.
- Если этот способ вас не устраивает, введите в поисковик название «Почта России» и введите адрес вашей почты, который вы используете для получения корреспонденции. Можно также воспользоваться специальной вкладкой «поиск индекса».
- Однако случается и так, что после поиска индекса в интернете вас все равно гложут сомнения относительно соответствия индекса вашему адресу. В такой ситуации стоит поискать в своем доме корреспонденцию из госучреждений, которую оправляли по вашему адресу вам лично (из налоговой, Гибдд, собеса).
- Если таких писем вы не смогли найти, то можно спросить знакомого пенсионера про индекс. Начисление пенсии происходит по адресу отделения почтовой связи, индекс которого вас интересует.
- В любом отделении почты вам также смогут подсказать правильный индекс.
- Когда вы заполняете все поля, не спешите нажимать кнопку » Save (Подтвердить)»: проверьте, соответствуют ли внесенные данные действительности. Возможно, вы допустили небольшую ошибку или ввели не ту цифру, что сделает доставку заказанного и оплаченного товара к вам невозможной.
Ошибся индексом на Алиэкспресс: как поменять индекс?
Если вы записали на сайте Алиэкспресс нет тот индекс, то не стоит расстраиваться.
- Автоматическая сортировка корреспонденции облегчает работу специалистам на почте. Но адрес получателя местные работники почты также учитывают.
- При наличии в городе двух и более отделений почтовой связи, если в адресе указан индекс главпочтампа, или адрес, закрепленный за другим отделением почты, вы в итоге получите заказанный на Алиэскпресс товар, но не скоро.
- Оформляя заказ, не стоит пропускать этап внесения 6-ти цифр индекса, надеясь, что рано или поздно нужный вам товар придет по назначению. Этим вы только усложняете работу почты, а момент, когда вы сможете получить посылку, отдаляется на неопределенное время.
Изменить адрес на Алиэкспресс можно следующим способом:
- Переходим в раздел «Мой Аккаунт», далее — по вкладке Мой AliExpress
- Проследовать в раздел «Адрес доставки» и нажимаем на кнопку редактирования
- После внесенных изменений (не забываем о транслитерации: пишем все английскими буквами), жмем на кнопку Save
Покупатель может поменять данные в адресе уже на стадии совершения заказа, воспользовавшись вкладкой «Редактировать». Она расположена сразу под адресом. После нажатия на кнопку, вносятся изменения. Без индекса в адресе посылка будет долго находиться в пути.
Сообщить продавцу о неправильно вписанных в уже оплаченный заказ контактных данных можно в личной переписке. Для еще не отправленного почтового отправления:
- Продавец впечатает адрес с изменениями на самой посылке. Путаницы не возникнет, если вы будете писать в сообщении в поле » MESSAGE» информацию на английском языке. Однако покупателю следует знать, что в обязанности продавца это не входит.
- К тому же в таком случае за отправку с измененным адресом бюджетной нерегистрируемой посылки ему нужно будет заплатить, или эта процедура окажется невыполнимой.
- Указывать в сообщении только дополнения к уже вписанному адресу не стоит, ведь так вы только внесете путаницу. Продавцу будет трудно определить точный адрес.
- Если заказ уже оформлен, но покупатель заметил ошибку в контактных данных, то можно отменить заказ. При этом указывается причина отмены — неверный адрес. Но следует знать, что отмену вашего заказа должен подтвердить продавец.
- В таком случае денежные средства, полученные продавцом за заказ, покупатель получит через 9-14 дней. После этого останется только разместить новый заказ, в котором уже будут правильные контактные данные (адрес, по которому вы хотите получить посылку, а не адрес прописки или места проживания).
Неправильно указал индекс на Алиэкспресс | Aliexpress: что будет, куда придет посылка?
- «Заблудившуюся» посылку, конечно, переправят, если работники почты разберутся с неправильным адресом. Но если дело совсем плохо, то посылка, которую вы так ждете, будет отправлена обратно или доставлена на первую попавшуюся почту. Если такой товар найдет своего получателя, то, вполне вероятно, что у него будут повреждения из-за неоднократных пересылок.
- Если вы заказали товар на Алиэскпресс и продавец быстро оформил отправку, то внести изменения в адрес доставки, а также поменять индекс на правильный не получиться. Считается, что продавец в таком случае подает заявление в почтовое отделение. Однако подобное решение проблемы с неправильным индексом не реальное.
- Покупатель может поменять адрес доставки, если с отправкой заказанного товара не поспешили. Увидев неправильный индекс, стоит как можно скорее изменить его.
- Делается это с личного кабинета на Алиэкспресс. Пишем непосредственно продавцу, заполнив поле «Сообщение», которое находится на странице с данными о заказе. Даже если продавец решит проигнорировать ваше сообщение, то в диспуте из-за не пришедшего, но оплаченного товара, вы будете иметь преимущество.
- Получить посылку, не указав город в строке «адрес» невозможно.
- Посылка, которая попадет не на ту почту, получит статус при отслеживании «Досыл» и будет перенаправлена в другое отделение.
- Если заказанный вами товар отправлен, но с ошибкой в адресе, то посылку можно отследить по трек-номеру. Покупатель сможет получить товар с Алиэкспресс, если придет на почту с паспортом и телефоном. Придется объяснить ситуацию на почте и убедить работников, что заказанный товар предназначается вам.
Как осуществляется досыл посылки?
- Почта России предоставляет услугу «Досыл посылки на другой адрес». Для этого нужно обратиться в почтовое отделение по своему адресу. Там вам выдадут бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки посылки.
- В заявлении нужно указывать адрес и дату отправления посылки на латинице. Неверный адрес также вписывается на латинице. Адрес, по которому почтовое отправление должно быть доставлено, указывайте по-русски.
- Далее необходимо оформить заявление в почтовом отделении. Не забудьте для этого взять с собой паспорт. Услуга досыла посылки платная. Вам нужно будет сохранить отрывной купон заявления-извещения и отслеживать по трекингу дальнейший путь посылки.
Видео: Что делать, если по трек номеру, Ваша посылка едет не на Ваш адрес?
Если вы заказываете товар на Алиэкспресс, то важно правильно указать свой адрес, чтобы вовремя получить посылку. Но если вы случайным образом указали не тот адрес, то его очень легко исправить на нужный.
Но что же делать, если вы уже оплатили заказ? Об этом расскажем в этой статье
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
Для этого вам нужно:
- Перейти в личный кабинет.
- Нажать на «Мой Aliexpress».
- В появившемся окне выбрать «Адрес доставки».
- После этого выберите адрес, который нужно изменить и нажмите «Редактивровать».
- В появившейся форме вам нужно изменить сведения об адресе. После внесения всех изменений нужно нажать на кнопку «Сохранить».
Можно ли изменить адрес после оплаты заказа
А что делать, если продавец уже подтвердил оплату? В этом случае изменить адрес нельзя, но есть 2 решения проблемы:
- Сообщите продавцу об изменении адреса доставки с помощью личных сообщений на платформе.
- Отмените заказ в момент его обработки и укажите причину: «Неверный адрес доставки».
В первом случае высока вероятность, что продавец поменяет адрес на верный. Для большей эффективности мы рекомендуем передавать продавцу следующие данные:
- Фио;
- страна;
- область;
- почтовый индекс;
- населенный пункт;
- улицу;
- номер дома и квартиры;
- телефонный номер.
Во втором варианте вам нужно дождаться ответа продавца, чтобы он отменил заказ. При этом потраченные вами деньги вернутся в течении 1-2 недель. После этого вы можете оформить заказ повторно, но не забудьте поменять адрес доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда ваш заказ отправят, а адрес будет указан неправильно, есть шанс получить посылку. Продавец, после отправки, предоставляет трек-номер, по которому вы можете отследить путь ее перемещения.
После того, как вы увидите изменение статуса заказа на «Прибыло в место вручения», вам нужно связаться с почтовым отделением. Если вы ошиблись в номере дома или квартиры, то вам достаточно показать паспорт и сообщить номер телефона. В этом случае работники почты могут выдать посылку получателю.
Ну, а если вы допустили много ошибок при указании адреса доставки, то посылка может прийти не в нужное отделение. При этом покупатель может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для этого вам нужно обратиться в почтовое отделение и написать заявление.
Обновлено
20 декабря 2022 г.
Адрес доставки на Aliexpress сохраняется в профиле после заполнения анкеты или оформления первого заказа. В дальнейшем при покупках он автоматически загружается, и если поменялся, нужно указать правильные данные. Изменить доставку на Aliexpress можно в профиле и в окне заказа. Первый способ позволяет скорректировать адрес для всех будущих покупок, второй — только для оформляемой сейчас.
Как изменить адрес доставки на Aliexpress до оформления заказа
Чтобы сохранить в профиле новую информацию на Алиэкспресс, нужно перейти на сайт площадки, авторизоваться, а затем:
-
В верхнем углу справа нажать кнопку «Мой профиль».
-
Слева в колонке найти опцию «Адреса доставки».
-
Нажать «Добавить новый адрес».
-
Заполнить все поля в открывшемся окне и активировать галочку «Установить по умолчанию», чтобы все последующие покупки отправлялись по новому местоположению.
В мобильном приложении изменение контактных данных покупателя выполняется по схожей инструкции. Чтобы ввести новый адрес, нужно:
-
Нажать кнопку «Мой профиль» в правом нижнем углу.
-
Открыть настройки профиля, нажав шестеренку вверху.
-
Выбрать пункт «Адреса доставки».
-
Внизу в меню нажать «Добавить адрес доставки» и указать новые контактные данные.
Чтобы использовать новые реквизиты по умолчанию, нужно активировать соответствующий переключатель внизу. Если этого не сделать, добавленные данные сохраняться и будет доступен для выбора при оформлении следующих покупок.
Как изменить доставку на Алиэкспресс при покупке
Чтобы использовать сохраненный адрес из списка при оформлении нового заказа, нужно нажать кнопку «Выбрать другой адрес». Во всплывающем окошке появится перечень ранее добавленных контактных данных. Если нужно указать новые, необходимо действовать по инструкции:
-
Нажать «Добавить новый адрес».
-
Во всплывающем окне указать контактные реквизиты.
-
Установить галочку «Сделать адресом по умолчанию», если нужно сохранить данные для всех последующих отправок.
-
Продолжить оформление покупки.
В приложении скорректировать контактные данные покупателя можно аналогичным способом. Для этого надо:
-
Выбрать товар и нажать «Купить» для перехода к оформлению заказа.
-
Нажать «Продолжить», выбрав нужные характеристики покупки и способ пересылки.
-
В меню подтверждения заказа вверху нажать «Изменить адрес доставки».
-
Перейти к вводу контактных данных.
После заполнения анкеты нужно нажать «Сохранить», предварительно активировав переключатель «по умолчанию», если в будущем планируется использовать указанные реквизиты и для других доставок.
Как изменить адрес после оплаты
Если необходимо изменить конечную точку получения после оплаты покупки, нужно поспешить, так как изменить доставку на Aliexpress можно, только пока заказ в обработке. Если посылка уже отправлена, переадресовать ее не получится до поступления в точку выдачи. Для смены адреса нужно связаться с продавцом, объяснив ему ситуацию и указав новое местонахождение. Для отмены нужно указать причину «Неверный адрес доставки».
Что делать для переадресации, если посылка отправлена
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию. Если по России покупку доставляет курьерская компания, нужно посетить ее отделение или связаться со службой поддержки клиентов. Услуга перенаправления посылок платная, даже если на Алиэкспресс выбрана бесплатная доставка.