Как изменить почту на алиэкспресс если нет доступа к старой почте

Перейти к содержанию

Многие задаются вопросом, как поменять электронную почту на сайте Алиэкспресс. Такая потребность возникает, когда утрачивается доступ к ней, или покупатель завел другой e-mail. Есть несколько методов смены почты на китайском сайте, они приведены ниже.

Общий принцип процесса смены почты

Изменение данных электронной почты на Aliexpress, дает возможность присоединить к профилю новый почтовый ящик для входа и управления аккаунтом.

• Чтобы начать процесс, следует авторизоваться на китайском сайте, перейти в раздел «Мой Алиэкспресс».
• После, в горизонтальном меню выбрать графу «Настройки профиля».
• Все ключевые опции аккаунта располагаются на вкладке, которая открывается путем нажатия на ссылку «Изменить настройки», в левом боковом углу.
• На открывшейся странице в графе «Настройки безопасности», воспользоваться ссылкой «Изменить адрес электронной почты».

На этом, процедура смены почтового ящика завершается. На картинке представлен пример, как выглядит проверочное письмо, специальный код выделен оранжевым цветом.

Для смены электронной почты на Алиэкспресс пользователь получит специальный проверочный код

Как изменить почту, если есть доступ к старой

Когда у пользователя остался доступ к старому e-mail, процесс его смены на новый, упрощается.

• Первым делом, следует авторизоваться в своем профиле, перейти в раздел «Настройки аккаунта», выбрать пункт «Изменить настройки».
• Далее, в пункте «Настройки безопасности», перейти по ссылке «Изменить адрес электронной почты».
• На странице проверки личности выбрать подтверждение по электронному почтовому ящику.
• На старые данные придет письмо с 6-значным кодом. Его вводят для подтверждения личности.
• После, предлагается указать адрес новой электронной почты, подтвердить ее. Необходимо кликнуть по кнопке «Запросить код подтверждения».
• Уже на новые данные придет письмо с 6-значным кодом. Его также прописывают в нужном поле.
• Нажать на кнопку «Запросить» и «адрес почты», привязанной к профилю на китайском сайте. Адрес будет изменен.

Код подтверждения активен на протяжении 15 минут. Иногда он не приходит, это случается по ряду причин.

• Нестабильное функционирование сети чревато утратой сообщений. Запрос необходимо повторить позже.
• Проверить, работает ли почтовый ящик, просмотреть папку со спамом.

Верификационный код пишется яркими большими цифрами. Их следует скопировать.

Как сменить email, если доступа к старой почте нет?

Порой пользователь теряет доступ к старой электронной почте. Это затрудняет процесс смены адреса на Алиэкспресс, но выход есть. Следует войти в чат службы поддержки Алиэкспресс, объяснить сотруднику свои намерения.

В виде аргумента можно написать, что в профиле есть активные заказы, которые еще не были доставлены. Иначе, оператор предложит просто создать новый. Одно из самых сложных действий в процессе изменения электронного адреса на Алиэкспресс является попытка связаться с живым человеком, а не ботом.

Если на сообщение ответил оператор Ева, это робот, необходимо обратиться к нему с просьбой, пообщаться с реальным сотрудником. Когда нет активных заказов, проще завести новый профиль, чем менять его через техническую поддержку. На скриншоте показан пример, где можно просмотреть, есть ли активные заказы.

Алгоритм изменения почты с мобильного телефона полностью аналогичен действиям на ПК

Изменение почтового адреса через мобильное приложение

Мобильное приложение обладает немалым количеством преимуществ, среди них и получение уведомлений о месте нахождения заказа. Многие покупатели пользуются им из-за удобства и интересуются, как изменить электронные данные на Алиэкспресс.

Смена почты через телефон не отличается от процедуры при пользовании полной версии китайского сайта:

• Следует авторизоваться, войти в раздел «Мои настройки».
• Действовать по вышеприведенному алгоритму, он работает и с версией для сотового телефона.

Важно, чтобы была скачана последняя версия мобильного приложения. Не рекомендуется часто менять данные, так как уже при втором обращении к операторам, они могут воспринять обращающегося человека за взломщика. Есть риск блокировки аккаунта навсегда.

Желание поменять электронную почту на Алиэкспресс может быть связано с несколькими причинами: потеря доступа к данному e-mail, завели новую электронную почту или др. Вне зависимости от причины изменить адрес электронной почты можно двумя способами. Все зависит от того, есть ли у вас доступ к старой почте или нет. В данной статье я подробно рассмотрю все способы изменения электронной почты на Aliexpress.

Как изменить почту если старый e-mail доступен?

Если у вас есть доступ к старой почте, то поменять ее на Алиэкспресс будет намного проще. Достаточно выполнить несколько действий:

1. Зайдите и авторизуйтесь на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
2. На главной странице сайте кликните на раздел «Мой профиль» в правом верхнем углу.

3. На открывшейся странице кликните на блок «Настройки» в левом верхнем углу

4. Далее в разделе «Безопасность» нажмите на раздел «Изменить почту»

5. После этого у вас автоматически откроется окно на английском языке. Вам необходимо выбрать третий пункт «Change another email address?» (перевод: Изменить электронный адрес?) и нажать на «Change now» (перевод: Изменить сейчас)

6. Далее система вам предложит два способа смены электронной почты. Выберите способ «Подтверждение по электронной почте» и нажмите «Проверить сейчас»

7. После система автоматически отправит сообщение с кодом на вашу старую электронную почту, которая была привязана к вашему личному аккаунту на Алиэкспресс.

8. Откройте вашу электронную почту и проверьте входящие сообщения. Если смс не пришло, то проверьте папку «Спам». Письмо от Алиэкспресс будет выглядеть следующим образом:

Если вы не получили код в течение 10 минут, то попробуйте запросить его снова, а также убедитесь, что указан верный адрес старой электронной почты. Если у вас нет доступа к старой электронной почте, то выберете другой способ, который описан ниже.

9. Введите код из смс в окно ввода и нажмите кнопку «Подтвердить»

10. Следующим шагом будет непосредственное изменение адреса электронной почты. Вам необходимо будет ввести новую почту и подтвердить. Данный шаг я упущу, так как не хочу менять адрес. Но на данном этапе вы можете действовать интуитивно)

Готово! Теперь адрес вашей электронной почты изменен.

Как изменить электронную почту на Алиэкспресс, если к старой нет доступа?

Данный случай немного сложнее, чем предыдущий, так как у вас нет доступа к старой электронной почте. Если у вас нет оплаченных заказов, которые вы ждете, то лучше создать новый аккаунт. Это будет самый простой и легкий способ решить проблему.

Если же вы ждете свои заказы и не хотите заводить новый аккаунт, то тогда необходимо связаться со службой поддержки для подтверждения личности. Для этого сделайте следующее:

1. Выполните пункты 1, 2, 3, 4, и 5 , описанные в предыдущем способе изменения электронной почты.
2. На этапе идентификации личности вам необходимо нажать на кнопку «Проверить сейчас» пункта «Свяжитесь со службой поддержки»

3. После этого система автоматически перенаправит вас в чат поддержки. Из предложенных пунктов выберите «How do i change my email address?» (перевод: Как мне изменить электронный адрес?)

4. После этого кликните на пункт «Valid registered email, how do i change buyer account email» (перевод: Действительный зарегистрированный адрес электронной почты, как изменить адрес электронной почты учетной записи покупателя?)

5. Из предложенных пунктов выберите «Where i can change my aliexpress buyer account email address?» (перевод: Где я могу изменить адрес электронной почты моей учетной записи покупателя aliexpress?)

6. Далее робот из чата поддержки отправит вам письмо с инструкцией, как изменить электронную почту. Эту же инструкцию я описала в этой статье в самом начале, но ей могут воспользоваться только те, кто имеет доступ к старой почте.

Как бы я не пыталась, но у меня не получилось добиться от оператора Алиэкспресс ответа как изменить электронную почту при утере доступа к старой. Поэтому я рекомендую вам дождаться прибытия всех ваших посылок и завести все же новый аккаунт с другой электронной почтой.

Автор статьи — Та Даша

Как изменить e-mail в мобильном приложении Aliexpress и Aliexpress NEW?

Изменить электронную почту через мобильное приложение Алиэкспресс и Алиэкспресс NEW достаточно быстро и легко. Следуйте следующей инструкции:

1. Зайдите в мобильное приложение.
2. На главной странице кликните на раздел «Мой профиль» в правом нижнем углу

3. На открывшейся странице кликните на шестеренке в правом верхнем углу. Она обозначает раздел «Настройки»

4. В разделе «Настройки» кликните на блок «Профиль»

5. Далее перейдите в раздел «Об аккаунте»

6. После этого на вашу старую электронную почту будет автоматически отправлено системой письмо с кодом. Введите его в поле «Code» для подтверждения личности.

7. Далее система предложит вам ввести новую электронную почту, которую вы хотите привязать к вашей учетной записи Алиэкспресс. После ввода нужной почту нажмите на кнопку «Next».

Возможно, далее система отправит код для подтверждения личности на вашу новую электронную почту. Введите его также в окно ввода.

Одним из благ мировой глобализации можно считать такое широко распространённое явление как интернет-магазины и интернет-покупки. Бесспорным лидером на это рынке является китайский гигант электронных продаж сайт Aliexpress. Практически каждый из пользователей интернета хотя бы раз воспользовался услугами этой торговой площадки.

Каким образом изменить адрес электронной почты на сайте Aliexpress

Управление своим аккаунтом в алиэкспрессе невозможно без электронного почтового ящика. Именно на указанный в профиле адрес электронной почты приходят письма с уведомлениями и предложениями о подтверждении. Сюда относится смена логина и пароля, восстановление пароля взамен утраченного, письма с уведомлениями о текущем статусе заказов и различными выгодными предложениями.

Поэтому, если адрес почты по каким-либо причинам изменился, возникате закономерный вопрос, как поменять адрес электронной почты на алиэкспресс. К счастью, эту процедуру можно осуществить как через компьютер на самом сайте, так и через специальное мобильное приложение с телефона.

Смена адреса почтового ящика с компьютера

Самый простой способ, так как подавляющее большинство пользователей заходят на сайт именно с компьютера.

Если есть доступ к старой почте

Естественно, что главное требование состоит в том, чтобы пользователь был авторизован на портале алиэкспресс.

• Необходимо перейти в раздел «Мой AliExpress», который находится в правом верхнем углу.

• Откроется новая страница, где в верхнем горизонтальном меню нужно будет выбрать ссылку «Настройки профиля».

• Следующий шаг – выбрать пункт «Изменить настройки». Она расположена в левом боковом меню.
• Откроется страница, на которой представлены все доступные для изменения данные. На второй строчке, озаглавленной «Настройки безопасности», нажать на пункт «Изменить адрес эл. почты».

• Система после проверки предложит изменить адрес почтового ящика двумя способами. Для этого она перебросит пользователя на страницу пользовательского центра Alibaba Group. НЕ стоит переживать из-за этого, так как это суть одна и та же организация.

• Необходимо нажать на кнопку «Проверить сейчас». После этого на старый почтовый адрес придет письмо-уведомление с шестизначным кодом безопасности. Его нужно ввести в поле под названием «Проверочный код» на сайте алиэкспресс и нажать кнопку «Подтвердить».

• Код безопасности действует только 15 минут, после чего он будет уже неактуален и всю процедуру придется проходить заново.
• Все вышеописанное лишь процедурой проверки личности. Далее будет происходить непосредственно смена почтового ящика.
• Если все предыдущие шаги были выполнены правильно, то откроется окно, в котором нужно будет указать уже новый адрес почты и нажать кнопку «Запросить код подтверждения».
• На новый адрес придет письмо с шестизначным кодом, который необходимо скопировать в поле «Код подтверждения».
• Далее следует нажать на «Запросить» и система оповестит об успешной смене адреса почтового ящика.

Нет возможности зайти на старую почту

Но не все так просто и радужно, если нет доступа к адресу почтового ящика, указанного в профиле алиэкспресс. В этом случае процедура изменения электронного адрес несколько сложнее и потребует от пользователя не только свободного времени, но и известной доли терпения. Благо, администрация сайта работает над совершенствованием своей службы поддержки и теперь есть возможность вести общение с администрацией сайта на русском языке. Следует особо отметить, что данная опция действует, только если вход произведен через русскоязычный сегмент сайта.

1. После авторизации пройти по ссылке «Мой AliExpress».
2. Далее в самом верхнем меню выбрать пункт «Помощь» и пройти по ссылке «Служба поддержки».
3. В самом низу открывшейся страницы будет кнопка «Онлайн чат», на которую и следует нажать.
4. Система перебросит на следующую страницу, где необходимо выбрать Тип, категорию и сам вопрос. Делается это для того, чтобы с пользователем мог связаться наиболее компетентный в данных вопросах сотрудник службы поддержки.
5. Теперь следует нажать на кнопку «Онлайн чат». Доступна эта услуга не круглосуточно, а лишь в определенные часы. Время работы чата (по московскому времени) казано возле этой кнопки.
6. Далее следует описать свою проблему с указанием причин, по которым не удается зайти на свой старый почтовый адрес и указать свой новый.
7. Нужно быть готовым к тому, что для подтверждения своей личности могут пригодиться отсканированные копии документов: паспорта, водительских прав и тому подобных.
8. Хорошим подспорьем будет, если у пользователя есть активные заказы, доставки которых он ожидает.
9. К сожалению, не всегда вопрос решается в пользу пользователей. Возможно, сотрудники торговой площадки порекомендуют завести новый аккаунт вместо старого.

Смена электронного адреса на телефоне

Поменять почту на алиэкспресс можно и с телефона с помощью мобильного приложения. Основные этапы процедуры при этом остаются неизменными: подтверждение личности заявителя через старую почту и подтверждение нового адреса электронного ящика.

Если есть доступ к старой почте

1. Зайти в приложение с телефона и указать свои логин и пароль для входа на Aliexpress.
2. На главном экране нажать на кнопку «Мой AliExpress».
3. Далее выбрать пункт «Настройки».
4. Появится список настроек, доступных для изменения. Здесь следует выбрать «E-mail».
5. После этого потребуется заново ввести свои логин и пароль в приложении. Делается это для того, чтобы профиль не смог быть изменен посторонними лицами, в том числе и злоумышленниками.
6. После этого на старый почтовый ящик придет шестизначный код, который нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить».
7. После подтверждения личности можно вводить новый адрес электронной почты, который также нужно будет подтвердить описанным выше способом.
8. Если все было сделано правильно, то система выдаст уведомление об успешной смене адреса электронной почты.

Нет доступа к старому электронному почтовому ящику

По разным причинам вход в почтовому ящику может быть недоступен. Это может быть и блокировка учетной записи, утрата пароля и много другое. Конечно, восстановить можно и почтовый ящик, но освещение данного вопроса выходит за рамки настоящей статьи.

Итак, как поменять почту на алиэкспрессе, если профиль на старом электронном адресе недоступен? Процедура здесь аналогичная тому, как и на самом сайте.

1. Запустить приложение и войти в Алиэкспресс, указав логин и пароль.
2. Перейти по ссылке «Мой AliExpress».
3. В выпадающем меню выбрать «Служба поддержки». Находится она чуть ниже пункта «Настройки».
4. Далее выбрать «Онлайн чат» и описать свою проблему. Расписание времени работы чата написано там же.
5. Агент торговой площадки может потребовать подтвердить свою личность, предоставив какие-либо документы, подтверждающие личность.
6. Если вопрос будет решен положительно, то следовать указаниям сотрудника службы поддержки.
7. Если сменить таким образом адрес электронной почты не получится, то придется создать аккаунт заново, не забыв обновить его и в мобильном приложении.