Как изменить получателя на алиэкспресс после оплаты

У вас изменился почтовый адрес или вы желаете, чтобы отправления приходили не к вам, а к вашему другу? Тогда вам необходимо сменить адрес в личном кабинете на AliExpress. В этой статье мы рассмотрим, как на Алиэкспресс поменять почту, а также что делать, если вы не успели изменить адрес до того, как оплатили заказ.

Как поменять адрес доставки

Случаев, при которых необходимо добавить новый или поменять существующий адрес доставки, много:

1. Самым распространенным является смена места жительства, и для того чтобы до вас доходили посылки, необходимо отправлять их на новый адрес.
2. Нередки и ситуации, когда вы хотите сделать подарок кому-либо и посылка должна уйти не к вам, а сразу к нему домой.
3. Предприниматели, которые используют AliExpress для работы по системе дропшиппинга, также часто меняют или добавляют адреса доставки.

Первым делом необходимо зайти в свой аккаунт и нажать на кнопку «Мой AliExpress», которая находится в правом верхнем углу. Откроется страница со всеми вашими данными. Выберите пункт «Адреса доставки», откроется окно, в котором будут указаны все возможные ваши местоположения, на которые вы производили отправку ранее, вам же будет необходимо выбрать тот адрес, который необходимо подкорректировать. Чтобы внести изменения, нажмите на кнопку «Редактировать».

Заполните карточку. Основные данные пишутся латиницей, однако учтите, что идентифицировать вас будут уже на российской почте, поэтому можете не писать street или avenue и ограничиться написанием русских слов латинскими буквами: ulica, dom, kv. Не забудьте сохранить внесенные изменения, для этого нажмите на кнопку «Save».

Что делать, если заказ уже поступил в обработку к продавцу

Если вы оплатили вещь и только после этого заметили, что указали неверное местоположение получателя, то у вас есть несколько вариантов решения проблемы:

• Вы можете связаться с продавцом и попросить внести изменения в заказе, который висит у него на обработке.
• Вы можете отменить покупку и заново оформить ее.

Какого варианта придерживаться при решении этой проблемы, зависит от конкретной ситуации, однако опытные пользователи сайта рекомендуют произвести отмену покупки, а затем оформить ее уже на правильные реквизиты.

1. Если вы решили для начала связаться с продавцом, то убедитесь, что он еще не отправил заказ, а затем сообщите новые данные в личной переписке. Обязательно укажите всю основную информацию, включая ваши ФИО, почтовый индекс, а также номер мобильного телефона. Не старайтесь изменить что-то частично, лучше прописать для продавца адрес полностью, иначе он может запутаться, и посылка отправится в несуществующий пункт назначения.
2. Если вы решили прибегнуть к отмене покупки, то учтите, что процедура отмены может быть завершена, только если продавец ее подтвердил. Более того, деньги за отмененную покупку возвращаются достаточно долго, а именно 10-14 дней. Будьте готовы дождаться их возврата, чтобы снова оформить заказ, либо оплатить его заново, не дожидаясь возврата денежных средств.

В любом случае, если вы захотите отменить покупку после того, как она попала в обработку, вам лучше связаться с продавцом для того, чтобы выбрать способ изменения данных в заказе.

Обратите внимание: для доставки товара по почте необходимо ваше фактическое местоположение, а не то, по которому вы проживаете согласно прописке.

Что делать, если заказ уже отправлен

Случается такое, что вы заметили, что указали неверный адрес только после того, как продавец уже передал вашу посылку почте. Чтобы решить эту проблему, необходимо понять, полностью ли указанные адрес неверен или нет. Если вы ошиблись только в номере дома или названии улицы, то вероятность того, что посылка все же прибудет в ваше почтовое отделение примерно 85-90 %. Для того чтобы получить товар, следуйте ниже изложенной инструкции:

1. Скорее всего, если вы ошиблись адресом, то вам не придет уведомление о том, что почтовое отправление ожидает вас в отделении. Отследите доставку самостоятельно по трек-номеру посылки.
2. Как только посылка прибудет в ваше почтовое отделение, вам будет необходимо обратиться в него с паспортом, чтобы доказать ваши ФИО, местоположение, а также то, что вы ошиблись с номером квартиры или дома. В большинстве случаев Почта России идет навстречу клиентам и выдает посылки.

Если вы указали полностью неверный адрес или сообщили продавцу ваши старые неактуальные данные, то вам так же следует отследить посылку по ее трек-номеру. Как только она прибудет в соответствующее почтовое отделение, свяжитесь с ним и постарайтесь разрешить ситуацию в свою пользу.

Возможно, вам потребуется предоставить письменную просьбу о досылке, либо же почта может отправить ваш заказ обратно продавцу.

Почта идет навстречу клиентам в большинстве случаев, и немаловажную роль здесь играет стоимость посылки: как правило, небольшие пакеты с невысокой оценочной стоимостью выдаются ошибившимся клиентам без особых проблем и разбирательств.

Итак, если вы ошиблись при покупке желаемой вещи, то необходимо действовать по ситуации: постарайтесь связаться с продавцом, а если он уже отправил заказ, то по прибытии посылки свяжитесь с почтой. В большинстве случаев как продавец, так и Почта России соглашаются внести изменения и дослать отправление по нужному адресу.

Загрузка…

Китайская виртуальная торговая площадка – привлекательное место для шопинга. Найти можно практически любой товар. Её услугами пользуются миллионы людей. Процесс совершения покупок давно отрегулирован. Но иногда возникают нюансы, заводящие в тупик пользователя. К примеру, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс.

Смена адреса до оплаты товара

Для начала стоит уяснить, что замена адреса доставки – процедура несложная и доступная. Сделать это проще до внесения оплаты за товар, используя мобильное приложение в телефоне или браузер.

В мобильном приложении

Изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении. Зайдя в него, нужно нажать на кнопку «Мой профиль». Расположена она в правой нижней части дисплея в виде человека. Данный раздел содержит информацию:

• заказы;
• споры;
• способы оплаты, купоны;
• служба поддержки, обратная связь;
• адрес доставки.

Алгоритм внесения адреса состоит из этапов:

• клик на кнопку «Адрес доставки»;
• выбор «Добавить адрес»;



• внесение данных адресата (имя, фамилия, номер телефона, страна, город, улица, дом, квартира, индекс), заполнять поля можно на английском или русском языке;
• клик на кнопку «Сохранить».

Выбрав опцию «Задать как адрес по умолчанию», место доставки автоматически прикрепляется к новым заказам.

Используя смартфон для изменения адреса доставки, можно воспользоваться альтернативным способом – вход на «Мой профиль», выбор «Настройки», клик по кнопке «Адрес доставки».

В компьютере

Изменить адрес доставки на Алиэкспресс на ПК можно с главной страницы популярного сайта. С правой стороны на уровне поисковой строки находится иконка с изображением человека. На неё наводят курсор и выбирают из предложенного меню «Мой Алиэкспресс». Последовательность дальнейших действий:

• на открывшейся странице из перечня разделов кликнуть на клавишу «Адрес доставки»;
• выбрать оранжевую кнопку «Добавить новый адрес»;
• внести в поля запрашиваемую информацию;
• нажать на «Сохранить».

Внесённый адрес автоматически будет появляться в операциях по оформлению заказов.

Аналогичным способом можно внести изменения в адрес, забитый в профиле:

• войти в личный кабинет;
• кликнуть по кнопке «Мой Алиэкспресс»;



• в появившемся окне выбрать «Адреса доставки»;



• кликнуть на адрес, в который нужно внести изменения;
• щёлкнуть по кнопке «Редактирование»;



• внести правки в открывшейся форме;
• кликнуть по кнопке «Сохранить».

На страницу с обновленной информацией система перенаправляет автоматически.

Смена адреса после внесения оплаты за товар

Поменять адрес доставки после внесения оплаты сложнее, но это возможно. Сделать это можно в период проверки платежа или подготовки товара к отправке.

В период проверки оплаты

Если ошибка в информации по доставке была обнаружена сразу после внесения денег, действовать нужно без промедления, так как время ограничено. По регламенту сайта, процесс проверки операции занимает около суток. На практике это происходит быстрее (в течение 1-2 часов). Деньги возвращаются в полном объёме. Стоит учесть, что кешбэк на покупку автоматически отменяется.

Последовательность действий для отмены заказа:

• кликнуть на кнопку «Мои заказы»;
• выбрать из списка нужную заявку, нажать «Отменить заказ»;
• в появившемся окне указать причину своего решения.

Деньги возвращаются на счёт, с которого переводились средства за товар, в течение 3-15 суток. После подтверждения отмены заказа продавцом нужно внести изменения в адрес доставки, который выставлен по умолчанию. Как только на карточку придёт возврат, можно оформлять новый заказ.

В период подготовки товара к отправке

Если период проверки платежа закончился, сменить адрес доставки сложно, но возможно. Нужно написать продавцу, указав просьбу внести в заказ корректировки. Продавцы китайских магазинов обычно охотно отвечают на сообщения, идут на разные уступки.

Инструкция по отправке запроса:

• кликнуть на «Мой профиль»;
• выбрать кнопку «Мои заказы»;
• щёлкнуть по конверту «Сообщение продавцу»;
• переписка автоматически прикрепляет номер заказа, поэтому продавцу легче понять, о чём идёт речь;
• изложить суть своего предложения по смене адреса доставки, указать новые реквизиты;
• отправить письмо.

Переписку с китайскими поставщиками следует вести на английском языке. Новый адрес также оформляется на английской раскладке. Ответ может немного задержаться, что объясняется большой разницей во времени. При отсутствии ответа в течение 3-х дней следует написать письмо в Службу поддержки сайта.

При составлении письма с просьбой сменить пункт назначения необходимо предоставить следующие данные:

• фамилия, имя, отчество (полностью);
• страна доставки;
• область;
• индекс (почтовый);
• название населённого пункта;
• наименование улицы;
• номер дома, квартиры;
• номер мобильного телефона.

После отправки товара адресату

После того, как товар передан в транспортную службу, изменить в документах адрес прибытия посылки невозможно. Шанс же получить оплаченную покупку сохраняется.

Для начала стоит выяснить, какую транспортную службу привлекли для доставки посылки.

• Воздушная почта Китая. Отслеживается по стране отправителя и по территории РФ. Транспортируются мелкие пакеты.
• Почта Китая. Бюджетный вариант. Используется для маленьких посылок. Отследить транспортировку можно только до прибытия в страну отправителя.
• Воздушная почта Китая. Используется для транспортировки габаритных грузов. Отследить путь можно по трек-номеру.
• Курьерская служба. Весь путь доставки можно отслеживать. Сроки транспортировки самые сжатые.
• Почта Азии и Европы. Не всегда посылку можно отследит.

Если товар поставляется службой, транспортный путь которой не отслеживается, узнать о местонахождении посылки невозможно. Остаётся только связываться по телефону с тем отделением, который был указан в оформлении заказа. Если адрес ошибочный, нужно уточнить локацию пункта доставки. После прибытия туда покупки останется получить её, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заказчика.

При отслеживании пути посылки есть возможность связаться с транспортной компанией для изменения адреса доставки. Сделать это проще при использовании курьерской службы. Достаточно позвонить в колл-центр транспортной компании и сообщить новый пункт доставки. Корректировки вносятся после предоставления покупателем следующей информации:

• паспортные данные;
• номер заказа.

Удостоверившись, что звонит истинный владелец посылки, оператор вносит в сопроводительные документы актуальные изменения. В разговоре с представителем курьерской службы также можно обсудить другие детали получения товара.

Оформление переадресации после отправки посылки

По ряду причин место доставки посылки с Алиэкспресс может измениться. Если это произошло после отправки товара, нужно дождаться его прихода в страну покупателя. Далее следует связаться с местным перевозчиком (почта России или др. компания). Оформляется переадресация в почтовом отделении или пункте выдачи службы доставки. Покупатель пишет заявление с указанием нового адреса (номера отделения).

Предоставляется услуга переадресации за деньги. Заплатить за пересылку придётся даже в том случае, если товар на Али выбран с бесплатной доставкой.

Нюансы, возникающие при смене адреса доставки

Отмена заказа

Если ошибка в адресе была обнаружена до отправки товара, используется способ – отказ от заказа. После принятия продавцом отмены деньги должны вернуться на счёт покупателя в течение 3-7 дней. Иногда срок затягивается до 15 дней. Если по истечению данного периода средства не вернулись, нужно:

• зайти в «Мой Алиэкспресс»;
• выбрать «Перечень заказов»;
• кликнуть на надпись «Данные о заказе»;
• перейти на вкладку «Платежи», здесь отражается информация о возврате средств (возмещение ожидается, обрабатывается или завершено).

После проверки раздела «Платежи» можно написать в службу поддержки сайта. При оформлении запроса важно предоставить следующие сведения:

• номер заказа;
• подтверждение отмены продавцом;
• дата отмены заказа;
• свои Ф.И.О.

Возможно, потребуется открытие спора.

Некорректное внесение нового адреса

Проблемы с получением посылки после ввода нового адреса могут возникнуть из-за некорректных данных. Если, к примеру, покупатель предоставляет в качестве нового адреса только название улицы и дома (+ квартира), теряется актуальность остальной информации: почтовый индекс, город, область.

Внести частичные изменения в адрес можно только при редактировании имеющегося профиля. При добавлении нового пункта получения посылки следует заполнять все поля. Аналогичные требования предъявляются к оформлению письма продавцу или транспортной компании с просьбой о переадресации.

Ошибка с почтовым индексом

При заполнении профиля запрашивается не только адрес доставки, но и почтовый индекс. Посылки, транспортируемые почтой РФ, зачастую обрабатываются автоматической системой, реагирующей на цифры индекса. Есть большая вероятность, что товар уйдёт в другое отделение. Для возврата или пересылки покупки нужно связаться с данным пунктом, уточнить прибытие бандероли, после чего обратиться в своё отделение с заявлением о переадресации.

Заключение

При заполнении профиля и оформлении заказа важно перепроверять каждую букву места доставки. Незначительная ошибка может обернуться большой проблемой, которая потребует много времени и нервов для разрешения.

Возможно ли поменять адрес на Алиэкспресс до оплаты заказа

Проще всего внести корректировки до того, как заказ был оплачен. Если пользователь заметил ошибку, то следует незамедлительно ее исправить, добавив новые координаты. Это легко осуществить, стоит лишь зайти в приложение для смартфона или браузер.

Неправильно указал адрес доставки на сайте Алиэкспресс: как поменять в полной версии сайта?

• Для начала войдите на свою страничку на Алиэкспресс с компьютера или ноутбука
• Дальшевыберите«МойАлиэкспресс»

Мой Алиэкспресс

• Загрузитсяновоеокно, гдеслева выбираем «Адресадоставки»

Адреса доставки

• Вновомокневыувидитевсесохраненныеадреса
• Выберите тот, который хотите поменять иподнимкликните«Редактировать»

Редактирование адреса

• Дальше вы увидите заполненнуюформу, кудаможновноситьпоправки

Редактирование адреса

• Изменитевсе, чтовыхотелиикликнитена «Сохранение»
• Выокажетесьснованастранице, гдеуказанывсеадреса, носужевнесеннымиизменениями

Как изменить заказ на алиэкспресс после оплаты?

Для внесения корректировок после перевода денег предусмотрен только один вариант — написать продавцу с просьбой замены цвета платья. Для этого переходим в личный кабинет — мои заказы. Находим платье и переходим по «Сообщение продавцу».

Отметим, что в начале 2022 года алиэкспресс обновил червис и теперь общение между продавцом и покупателем стало более оперативным. Чат выглядит так:

Писать о просьбе изменить заказ после оплаты, вы можете на русском языке. Но мы рекомендуем воспользоваться онлайн переводчиком и вставить в чат уже сообщения на английском. В вашем случае текст может быть, примерно, следующий:

Добрый день! При покупке платья ошиблась в выборе цвета. Это полностью моя вина, прошу прощения за предоставленные неудобства. Не могли бы вы изменить заказ?

И его перевод на английский:

Good afternoon! When buying a dress I made a mistake in choosing a color. This is entirely my fault, and I apologize for the inconvenience. Could you change the order?

После отправки дожидаемся ответа продавца. Обычно магазины без проблем меняют товары, если они есть в наличии. Если вы написали сообщение, а продавец на него не отвечает в течении длительного времени — отменяйте заказ и оформляйте по новой.

Важно!

Все указанные выше манипуляции уместно проводить, только если заказ не отправлен. Логично, что посылку в пути заменить уже сложно. В таком случае нет смысла писать продавцу. Придется носить платье отправленного цвета.

Поменять адрес для доставки после отправления

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс после отправки? К сожалению внести правки уже невозможно. Однако это вовсе не означает, что человек не получит свой заказ. В первую очередь следует уточнить, какой службой доставки был отправлен товар:

• Почта Китая(маленький пакет)- самый дешевый вариант. Посылка отслеживается только до прибытия в страну пребывания.
• Воздушная почта Китая (с отслеживанием) — доставка для мелких пакетов с возможностью отслеживания как по стране отправления, так и по России.
• Воздушная почта Китая (с отслеживанием) — служба для крупногабаритных грузов с трек-номером.
• Доставка почтой стран Азии и Европы — этот способ не всегда предполагает отслеживание.
• Курьерские службы — самый быстрый вариант, покупки можно отследить на протяжении всего пути.

Выбранный вариант доставки не предполагает отслеживание? Плохие новости: покупатель не сможет узнать ничего о местоположении товаров. Существует лишь один выход из ситуации:

• Установить, к какому почтовому участку относится неверный адрес.
• Совершать регулярные звонки на почту, чтобы выяснить, приходила ли посылка на имя данного покупателя.
• Дождаться, когда покупки поступят в отделение связи.
• Явиться в почтовое отделение с документом, удостоверяющим личность, и получить посылку.

Предположим, что заказ все же отслеживается на территории РФ. Покупателю следует внимательно следить за перемещением бандероли в приложении. Как только статус изменится на «Прибыло в отделение», необходимо забрать покупки.

Если пользователь выбрал доставку курьерской службой, нужно отслеживать заказ на сайте до прибытия в Россию. После этого нужно позвонить в call-центр транспортной компании и сообщить об ошибке. Специалисты запросят информацию:

• Номер заказа;
• Паспортные данные.

Операторы должны удостовериться, что им действительно звонит владелец посылки. После стандартной проверки покупателю нужно назвать новый адрес, а затем обсудить детали доставки.

Как добавить новый адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта с компьютера, ноутбука?

Если вы все сделали правильно, но вдруг решили добавить дополнительный адрес, то сделать это можно очень легко.

• Откройте главную страницу Алиэкспресс с компьютера или ноутбука
• Пройдите в «Мой Алиэкспресс»

Мой Алиэкспресс

• Выберите слева в меню «Адреса доставки»

Адреса доставки

• Нажмите на «Добавление нового адреса»

Добавить новый адрес

• Укажите новые данные и сохраните их

Для правильного заполнения адреса доставки вам пригодятся следующие статьи:

• Перевод улицы, квартиры, дома на английский язык в адресе доставки для Алиэкспресс: транслитерация, пошаговая инструкция. 
• Как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс в Крым: пошаговая инструкция, пример заполнения. 

Как удалить адрес доставки на Алиэкспресс в полной версии сайта?

Теперь у вас в профиле Алиэкспресс будет указано два адреса для получения посылок и при оформлении заказа, вы просто выбираете нужный.

Но как поступить, если вы вдруг решили удалить один из них?

• Для этого откройте раздел «Адреса доставки» в полной версии сайта. Как это сделать мы уже говорили выше, через «Мой Алиэкспресс«
• Дальше под нужным адресом нажмите «Удалить»

Удаление адреса

• Подтвердите удаление, и адрес исчезнет из списка

Как изменить адрес в мобильном приложении?

Принцип не сильно отличается. Рекомендуем скачать мобильное приложение. Там можно собирать монеты и обменивать их на бесплатные товары и купоны.

1. Скачайте мобильное приложение.
2. Войдите в учетную запись.
3. Откройте шторку и перейдите в настройки.
4. Нажмите на изменение данных и отредактируйте информацию.

Видео: Как заполнять адрес на Aliexpress Полезные советы для новичков!

Возможные трудности

Особых трудностей при изменении адреса не возникает, и сложности возможны только тогда, когда заказ уже оформлен. В этом случае нужно как можно быстрее связаться с продавцом и попросить его переслать посылку на новые реквизиты. Если же груз уже отправлен, остается только взаимодействовать с почтой и требовать досылки на новый пункт. Кроме этого, важно сохранять в шаблоны только те адреса, которые доступны для посещения, иначе есть риск ошибиться и сделать заказ по неверным реквизитам.

Изменить адрес доставки на Алиэкспресс можно достаточно просто, воспользовавшись меню в личном кабинете, тогда отсылка купленного товара будет происходить верно. Даже после оплаты можно отменить заказ или попросить продавца отослать его по иным реквизитам. Но если заказ вышел из стадии обработки, то его нужно будет получать по неправильному месту или взаимодействовать с почтой на предмет отправки по верному адресу.

Заключение

Пользователям следует внимательно проверять информацию перед покупкой. Поменять адрес после перевода денег, конечно, можно. Однако чем позже будет замечена ошибка, тем сложнее будет ее исправить. Покупателю следует придерживаться правила: тщательно сверять данные каждый раз, когда он оформляет заказ.