Как изменить получателя на новой почте

В ходе отправки посылок нередко случаются ситуации, вынуждающие клиента Новой Почты оформлять переадресацию отправления. Как это сделать и сколько это стоит, разберемся в данной статье.

Переадресация Новая Почта

Ранее клиентам Новой Почты было доступно только два способа оформления услуги переадресации. Для этого нужно было обязательно обращаться на почтовое отделение (любое, необязательно то, откуда отправлялась посылка) и заполнять соответствующее заявление, либо звонить на горячую линию Нова Пошта и просить оператора контакт-центра сделать это за вас.

С 2017 года переадресация посылки Новая Почта стала доступна без обращения к операторам — клиент может изменить адрес получения самостоятельно.

Внимание! Когда посылка будет переадресована, ей будет присвоен новый номер ТТН для отслеживания.

Переадресация в личном кабинете

Прежде всего, услуга доступна на официальном сайте почтового оператора. Вам необходимо войти в личный кабинет Новой Почты, как клиент компании или как бизнес-клиент, а затем:

• открыть раздел «Мои отправления»;
• выбрать посылку, которую нужно переадресовать;
• в выпадающем списке выбрать «Управление посылкой»;
• выбрать услугу «Переадресация».

Остается только указать новые данные для переадресации: название населенного пункта, номер отделения или точный адрес (в случае адресной доставки курьером), а также данные получателя (продублировать старые или ввести новые, если они тоже изменились).

Нажмите на клавишу «Оформить заявку» и ваш запрос будет передан на рассмотрение.

Переадресация в мобильном приложении

Если на вашем мобильном устройстве есть мобильное приложение «Нова Пошта», вы можете все сделать с его помощью аналогичным образом. Как переадресовать посылку на Новой Почте в этом случае:

1. Откройте раздел «Мои отправления».
2. Выберите интересующую вас посылку.
3. Нажмите на «Управление посылкой».
4. Выберите услугу «Переадресация».
5. Заполните новые данные для получения посылки.

   

Переадресация через API интерфейс

Для владельцев сайтов, которые предлагают своим клиентам отслеживать посылки Новая Почта на их веб-ресурсах, также появилась возможность добавить функцию переадресации с использованием API. Подробности услуги можно посмотреть на сайте devcenter.novaposhta.ua в разделе «Услуга переадресация».

Сколько стоит переадресация на Новой Почте?

Для тех, кого интересует, сколько стоит переадресация, Новая Почта разработала отдельную тарифную сетку, с которой можно ознакомиться на официальном сайте почтового оператора. На начало 2021 года предусмотрены следующие цены:

Внимание! Если переадресация посылки «Новая Почта» осуществляется по Украине (между городами), цена будет равна стоимости доставки нового отправления.

Сроки переадресации на Новой Почте

Особенность данной услуги состоит в том, что посылка сначала должна быть доставлена в первоначальный пункт и только после этого перенаправлена в новое место. Из-за этого переадресация Новая Почты удлиняет сроки доставки в два раза.

Совет! Если при отслеживании посылки ее статус не меняется на «Переадресовано» («Изменен адрес доставки»), рекомендуем связаться со службой поддержки Новой Почты.

Кто может оформить услугу переадресации?

Для клиентов почтового оператора «Новая Почта» переадресация будет доступна только в одном из двух случаев:

1. Если он — отправитель этой посылки.
2. Если он — получатель этой посылки.

Третьим лицам данная услуга недоступна. Ранее переадресовать посылку мог только ее отправитель.

1. Сколько времени выполняется перенаправление груза, который не был доставлен в восточный регион?
Перенаправление происходит через 2 -3 рабочих дня, к которым добавляется время на доставку отправления (1-2 дня).

2. Где можно получить денежный перевод, адресованный в восточный регион в отделения, которые сейчас не работают?
С 14.07.14 денежный перевод можно перенаправить в любой удобный город, в отделение, где есть кассы денежного перевода. Заказать эту услугу может как получатель, так и отправитель. Получить груз в отделении может только лицо, указанное в качестве получателя.

3. Что необходимо сделать, чтобы перенаправить груз, адресованный на восток, до нужного населенного пункта?
Для перенаправления необходимо позвонить на службу клиентской поддержки по тел.: 0 800500609 и указать новый город-получатель, а также при необходимости — данные нового получателя.
Внимание! Изменение данных получателя принимается только от отправителя.
Перенаправление состоится через 2-3 рабочих дня, к которым добавляется время на доставку отправления (1-2 дня).
По материковой части Украины перенаправления осуществляются бесплатно, в АР Крым — согласно действующего коммерческого предложения.
Для заказа перенаправления необходимо обратиться к клиентской поддержке по тел.: 0 800 500 609.

4. По каким документам можно получить отправление, денежный перевод в отделении?
Выдача груза производится согласно Условий предоставления услуг:
Для получения отправлений получатель должен предоставить паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение (при условии, что объявленная стоимость меньше, чем 10 000 грн), пенсионное удостоверение или военный билет (при условии, что объявленная стоимость меньше, чем 5000 грн).

5. Можно ли повторно заказать перенаправление, если отделение в этом городе сейчас не работает?
Повторно заказывать перенаправление разрешается в том случае, если первое перенаправление было адресовано к населенному пункту, который сейчас не работает. В таком случае, клиенту необходимо обратиться в службу клиентской поддержки и повторно заказать перенаправление.
Перенаправление состоится через 2-3 рабочих дня, к которым добавляется время на доставку отправления (1-2 дня).
По материковой части Украины перенаправление осуществляются бесплатно, в АР Крым — согласно действующего коммерческого предложения.

6. Как изменить данные получателя, если отправитель — из восточного региона, где не работают отделения?
Отправителю необходимо обратиться в службу клиентской поддержки и указать данные нового получателя.

7. Что произойдет с грузом после 20 рабочих дней хранения?
В течение 20 рабочих дней компания «Новая Почта» сделает все возможное, чтобы доставить отправление адресату, либо вернуть его отправителю. В случае, если Клиент не обращался в службу клиентской поддержки или в ближайшее отделение, сотрудники компании самостоятельно свяжутся с Клиентом согласно указанных данных при отправке.

8. Будет ли проинформировано получателя после прибытия перенаправленного груза?
Как только груз будет перенаправлен, получателю будет отправлено СМС-сообщение о прибытии отправления в отделение.

9. Как будет происходить возврат отправлений интернет-магазинов?
Для интернет-магазинов, к которым закреплен менеджер, все процедуры происходят через менеджера.
Для интернет-магазинов, которые не имеют закрепленного менеджера, процедура возврата и перенаправления будет происходить только по запросу в службу клиентской поддержки по тел.: 0800500609.

10. Сколько раз можно заказывать перенаправления?
Перенаправление можно заказывать только 1 раз. Повторно заказывать перенаправления разрешается в том случае, если первое перенаправление было адресовано к населенному пункту, в котором сейчас не работает отделение. В этом случае, клиенту необходимо обратиться в службу клиентской поддержки и повторно заказать перенаправление.
Перенаправление состоится через 2-3 рабочих дня, к которым добавляется время на доставку отправления (1-2 дня).
По материковой части Украины перенаправления осуществляются бесплатно, в АР Крым — согласно действующего коммерческого предложения.

Комментарии

Добавить комментарий

Переадресация посылки: как сменить адрес или отделение доставки

При отправке посылок по Украине не редко возникает ситуация, когда вы уже оформили и сделали отправку, но после этого получатель просит сменить отделение доставки. Или же вы сами поняли, что не корректно указали адрес доставки. Или получатель попросил сменить тип доставки с «в отделение» на «до двери». Подобных причин может быть много, но суть одна: необходимо изменить отделение, адрес получателя или тип доставки. Но как это сделать и есть ли вообще такая возможность? Возможность есть, но у каждой почтовой (грузовой) компании есть свои особенности в этом процессе. Далее детально по разным службам доставки:

• Новая почта
• Укрпочта
• Мист Экспресс
• Деливери
• Джастин

Переадресация посылки в Новой почте — как ускорить?

Новая почта — компания №1 на рынке доставки на сегодня. Потому не удивительно, что процесс переадресации посылок у нее детально описан и у вас будет сразу несколько способов сделать это. Глобально можно разделить все способы на 2 группы: те, которые доступны онлайн и без использования интернета.

Изменения, которые вы можете сделать по уже отправленной посылке:

1. Сменить отделение получателя (как в пределах одного города, так и в другие населенные пункты Украины). При этом за смену отделения доставки в пределах одного населенного пункта вам (или получателю) придется заплатить от 15 до 100 грн ( в зависимости от веса посылки). А вот при смене населенного пункта доставки придется оплатить полностью стоимость доставки, как если бы это было еще одно отправление.
2. Сменить адрес получателя (для доставки «до дверей»). В пределах одного населенного пункта это будет стоить от 25 до 125 грн (или даже больше — в зависимости от веса посылки).
3. Сменить тип доставки с «в отделение» на «до двери» (при этом нужно будет доплатить от 20 грн за курьерскую доставку) или наоборот с «до двери» на «в тделение» (без каких-либо доплат).
4. Изменить информацию о получателе (ФИО, номер телефона) — бесплатно.
5. Сменить размер наложенного платежа, отменить наложенный платеж или установить его.

Сделать любое из перечисленных выше изменений для Новой почты можно такими способами:

• в личном кабинете
• в мобильном приложении «Новая почта»
• через API-интерфейс
• в отделении «Новой почты» (специальное заявление)
• через контактный центр «Новой почты» (по телефону 0 800-500-609)
• через вашего персонального менеджера (если вы работаете по договору)

Просто выберите тот способ, который вам больше всего подойдет в текущей ситуации и сможете без проблем сделать переадресацию вашей посылки компанией «Новая почта». Но при этом нужно учитывать некоторые ограничения:

1. Если оценочная стоимость вашей посылки более 15000 грн или вам нужно сменить адрес доставки на Почтомат Новой почты, то вы не сможете сделать ее переадресацию онлайн (через приложение, личный кабинет, контакт-центр или API-интерфейс).
2. Если изначально была заказана адресная доставка и уже наступил расчетный день доставки посылки курьером (грубо говоря — когда посылка уже передана курьеру в доставку).
3. Переадресацию конкретной посылки Новой почтой можно сделать только 1 раз.
4. Посылка хранилась на отделении больше 30 дней.

Способы переадресации посылки Укрпочтой

Конечно же, Укрпочта также предоставляет своим клиентам возможность изменить адрес (или отделение) получателя после отправки. Но, к сожалению, у этой компании пока не так развиты онлайн-сервисы и в большинстве случаев вам будет доступен только один способ переадресации посылки Укрпочты — написать заявление в отделении, с которого вы отправили посылку. При этом не рассчитывайте, что это заявление очень быстро будет обработано. Опять же, по причине слабых онлайн-сервисов. Стоимость подачи подобного заявления — около 50 гривен.

UPDATE! На время карантина «Укрпошта» ввела сразу два нововведения в процесс переадресации посылок (а также писем, переводов и прочих почтовых отправлений), которые существенно облегчают эту задачу:

1. Во-первых, отменена плата за подачу заявления о переадресации посылок (не нужно будет платить 50 грн).
2. Во-вторых, теперь доступны сразу несколько способов подать такое заявление онлайн! Это можно сделать:

• по телефону (номер контакт-центра 0-800-300-545, затем в голосовом меню выбрать раздел 9)
• заполнить анкету на сайте Укрпочты — ссылка
• отправить заполненный бланк (образец здесь) заявления на электронный адрес ukrposhta@ukrposhta.ua

Ну а если вы корпоративный клиент компании «Укрпочта» (работаете по договору), то вам доступен еще один способ сделать переадресацию посылки — обратиться к своему персональному менеджеру и он поможет вам в этом вопросе.

Как быстро сделать переадресацию посылки или груза через Деливери

Если вы отправили свою посылку или свой груз компанией «Деливери», то для переадресации (смены адреса доставки, отделения, информации о получателе) вам будут доступны всего два способа: или через письменное заявление, или через личный кабинет. Но через личный кабинет вы сможете только:

• изменить склад (отделение) прибытия в пределах одного населенного пункта
• изменить получателя посылки (это может сделать отправитель

Все остальные изменения нужно производить через заявления (которые подаются или на отделение компании Деливери, или на электронную почту office@delivery-auto.com.ua). Таким образом можно поменять:

1. Перенаправить посылку или груз на другое отделение в пределах одного населенного пункта (услуга бесплатная). Это может сделать как отправитель, так и получатель. Образец заявления здесь.
2. Поменять населенный пункт получателя (отделение прибытия груза). Может сделать как отправитель, так и получатель. Услуга платная — 20 грн (по состоянию на 01.04.2020). Пример заявления здесь.
3. Поменять получателя груза. Образец письма-заявления можно посмотреть здесь. Это может сделать только отправитель посылки.
4. Сменить плательщика услуг доставки. Образец письма (может понадобиться, если отправитель или плательщик услуг доставки — физическое лицо).

Клиенты компании «Деливери», которые работают по договору, для переадресации посылок могут также обратиться к своему персональному менеджеру.

Важно! Подавая заявление на отделение, или направляя его на электронную почту, физическому лицу также необходимо прикладывать копию 1-2 страниц паспорта, а юридическому лицу — оформлять заявление на фирменном бланке и заверить его печатью фирмы.

Переадресация посылки, отправленной через Мист Экспресс

Если вам понадобится переадресовать посылку Мист Экспресс, то сложностей то сложностей не должно возникнуть, так как для этого у вас будет сразу несколько способов:

1. Через приложение Meest Express (раздел «Управление отправлениями»).
2. Через Службу поддержки (контакт-центр) Meest Express: по телефону (номера (050) 432-77-07, (067) 432-77-07, (093) 432-77-07, (032) 232-77-07, через чат службы поддержки на сайте или заполнив форму обратной связи по этой ссылке.
3. Также вы можете обратиться на отделение отправки и внести все необходимые изменения через оператора.

Перечисленные выше варианты пригодятся вам не только для переадресации посылки (груза) через Мист Экспресс, но и для смены способа доставки (до двери или в отделение), изменения информации о получателе и размера наложенного платежа.

Важно! Услуга переадресации посылок платная. Если вам нужно просто сменить отделение в пределах одного населенного пункта, то за это придется заплатить сумму от 20 грн (в зависимости от веса). А вот пересылка отправления в другой населенный пункт будет посчитана как новая полноценная отправка по стандартным тарифам.

Тем клиентам, которые работают по договору с компанией «Мист Экспресс», необходимо обратиться к своему персональному менеджеру, чтобы узнать все нюансы переадресации посылок и грузов.

Как быстро сделать переадресацию посылки службой Джастин

Главная особенность переадресации посылки Джастин в другое отделение — ее можно сделать только тогда когда посылка прибудет в отделение получателя, указанное изначально. Способов это сделать все два:

1. Через контакт-центр по номеру 0-800-301-661
2. Через персонального менеджера (если вы отправляете посылки по договору)

Услуга переадресации посылки Джастин платная, стоимость рассчитывается согласно действующих на дату переадресации тарифов.