Как изменить процент выкупа на вайлдберриз

Если вы не хотите платить деньги за то, что возвращаете товар, который вам не понравился или не подошел по размеру, вам стоит знать, какой нужен процент выкупа на Вайлдберриз для бесплатного возврата. О том, что означает процент выкупа, почему он повышается или уменьшается, где его посмотреть и как увеличить, рассказываем ниже.

Что такое процент выкупа на Вайлдберриз, для чего он нужен и как рассчитывается

Считается процент выкупа автоматически на основе покупок клиента за последние два года, поэтому самостоятельно рассчитывать его не потребуется.

Почему повышается или уменьшается показатель

Если вы регулярно оплачиваете товар, а затем в пункте выдачи или при курьерской доставке отказываетесь от него после примерки или осмотра, это значит, процент выкупа на Вайлдберриз у вас будет маленький. Это приведет к тому, что возврат для вас будет платным.

Если же вы грамотно подходите к покупкам, тщательно выбираете вещь и практически всегда забираете ее из пункта выдачи, сумма и процент выкупа на Вайлдберриз у вас будут высокими.

Это правило не касается возврата товара с браком, некомплектом и подобными причинами: в этом случае ответственность за отказ от покупки лежит не на клиенте, поэтому и доля выкупленных заказов у него понижаться не должна. Если вы столкнулись с этим, обратитесь в службу поддержки и объясните ситуацию.

Где посмотреть процент выкупа

Посмотреть, повысился или уменьшился показатель после очередной покупки, можно в вашем личном кабинете в приложении или на сайте.

Чтобы на сайте увидеть долю выкупленных товаров, авторизуйтесь и перейдите в «Профиль». Показатель находится справа вверху, возле вкладки «Доставки», в которой видны все ваши активные заказы и можно посмотреть их состояние. Выше находятся разделы «Баланс», куда поступают деньги после возврата товара и вкладка «Отзывы и вопросы».

В приложении увидеть показатель можно в разделе «Профиль». Он находится под кнопкой с вашим именем, где можно изменить персональные данные.

Увидеть, поднялся или уменьшился процент выкупа, можно после каждой покупки: данные будут изменены в соответствии с вашими действиями (получение товара или отказ от него).

Как повысить показатель

Чтобы с вас не сняли деньги при возврате, вам нужно повысить процент выкупа на Вайлдберриз. Оптимальный способ – делать как можно больше заказов и не отказываться от них. Постепенно повысится сумма, на которую вы приобрели товары и, как следствие, соотношение выкупленных вами заказов.

Сказать точно, каким должен быть процент выкупа на Вайлдберриз, чтобы возврат заказов был бесплатным, невозможно, т.к. такой информации нет на сайте ретейлера. По предположениям клиентов, он должен быть более 90%, при этом и сумма выкупленных вещей должна быть как можно выше (от 25000 рублей).

Если вы изредка покупаете на Wildberries и хотите сделать заказ, но опасаетесь, что вещь вам не подойдет, попросите другого человека, у которого возврат бесплатный, оформить покупку, а заберете вы ее сами.

Некоторые покупатели, если снизился процент выкупа очень сильно, идут на хитрость: удаляют свой личный кабинет и заводят новый, а затем стараются выкупать весь товар. Другие клиенты имеют сразу несколько профилей и поочередно заказывают в них вещи. Если в одном из них показатель упал, в нем начинают оформляться только те товары, которые будут гарантированно выкуплены. Те же вещи, от которых клиент может отказаться, заказываются на второй профиль, где показатель выше и есть возможность бесплатного отказа.

Процент выкупленных товаров на Wildberries – это показатель, от которого в первую очередь зависит, каким будет возврат товара: платным или бесплатным. Если он высокий, деньги за отказ от заказа с вас не будут списаны. Снижается этот показатель, если вы постоянно оформляете товар, но отказываетесь от него в пункте выдачи или при курьерской доставке. Для его повышения нужно выкупать все заказанные вещи и делать это на как можно большие суммы. Рассчитывается показатель сервисом автоматически на основе заказов клиента за последние два года. Посмотреть его значение можно в приложении или в личном кабинете.

На Wildberries много рычагов, которые можно использовать для продвижения и роста продаж. Если бы кто-то составил их рейтинг, то процент выкупа точно вошел бы в топ-3. Селлеры знают, что этот показатель — один из важнейших. Если товара заказывают много, но при этом никто не покупает, зачем вообще нужен такой бизнес на маркетплейсе?

Мы собрали всю важную информацию о проценте выкупа: расскажем, что это такое, как его повысить и использовать для взлета на топовые позиции.

Вопрос о том, какие еще инструменты помогают селлерам зарабатывать на маркетплейсах больше, будем обсуждать на бесплатном вебинаре 26 мая. Заходи, будет много про эффективную аналитику продаж и конкурентов.

Что такое процент выкупа и как он влияет на продажи?

Процент выкупа — это соотношение заказанных товаров к выкупленным. Например, в твоем магазине на Wildberries заказали за все время 1000 туфель, а выкупили в итоге 500. Тогда твой процент выкупа — 50.

В аналитических сервисах можно получить уже готовый расчет процента выкупа, пример из сервиса Stat4Market:

Показатель должен быть на высоком уровне. И у разных категорий товаров под “высоким уровнем” понимаются разные цифры. Для одежды и обуви 30-60% — нормальная ситуация: люди берут много вещей не для того, чтобы купить, а для того, чтобы сравнить и выбрать лучшую. В других нишах суперуспехом будут 80-90%.

Что дает высокий процент выкупа?

Можем сразу посмотреть, как у нас обстоят дела по всем фронтам: проценту выкупа, возврата, отказам и стоимости логистики. Показатели отображаются в одном отчете в модуле Аналитика по API сервиса Stat4Market:

Так почему иметь низкий процент выкупа плохо?

Кстати: если бюджет на бизнес очень ограничен, нишу одежды и обуви на маркетплейсе выбирать пока не стоит: именно потому что невысокий процент выкупа там — данность, и его не доведешь до 90%. Чтобы понять, какая ниша подойдет тебе лучше, проведи комплексный анализ: посмотри, какие показатели у разных поставщиков и в разных категориях на Wildberries. Такой функционал мы внедряем в сервис Stat4Market: 26 мая расскажем на бесплатном вебинаре, как его использовать.

В любом случае, если есть такая возможность, всегда лучше заложить издержки на дополнительную логистику в цену товара. И конечно, не забывай в принципе отслеживать свои расходы на логистику на маркетплейсе: часто бывает, что реальные цифры намного превышают ожидания селлеров. Как вариант, контролируй этот момент с помощью аналитических сервисов: удобно, когда можно сразу увидеть разбивку по расходам на транспортировку товара — реальные цифры, которые нужно знать любому продавцу.

Как повысить процент выкупа?

Если коротко, то наши главные инструменты влияния — качество продукции и уверенность, что содержимое карточки товара точно отражает реальную картину.

Пример, как селлер некорректно указал состав брюк и получил волну негатива:

Отдельно в тему “соответствие ожиданиям” стоит сказать про соотношение цена-качество. Несостыковка в этой части может быть причиной негатива и того, что вещь не выкупают. Пример: пиджак по стоимости намного выше средней, но клиент видит, что швы сделаны неаккуратно и торчат нитки.

Часто от товаров отказываются и из-за несоответствия цвета/оттенка в карточке товара и жизни, и низких оценок на маркетплейсах по этой причине очень много. Качество фотографий и точная передача цветов — то, что стоит проконтролировать отдельно.

Вот, как реагируют покупатели, когда на самом деле ожидали получить товар с совсем другими характеристиками:

Но это не все факторы, которые помогают повысить процент выкупа. Еще несколько бонусных советов.

Селлер предвосхитил недовольство покупателей. Есть вероятность, что теперь они, прежде, чем писать плохой отзыв, последуют совету:

А этот продавец дал контакты в карточке товара для быстрого решения вопросов напрямую:

Можно сразу в карточке товара перечислить ситуации, в которых предлагаем писать напрямую в поддержку маркетплейса:

Как ты помнишь, вначале мы говорили о невозможности довести выкупы до отметки 100%. И это так: даже если ты будешь выполнять все правила и продавать классный товар, описание которого соответствует содержимому, показатель все равно будет в районе 80-90%. Клиенты — обычные люди, и на всех не угодишь: кто-то передумал и не пришел забрать вещь, кто-то нашел в другом месте дешевле и купил там.

Кстати, про невозвратные товары (то есть те, которые нельзя сдать обратно после покупки) : при прочих равных в категории невозвратных товаров процент выкупа выше, чем в других — факт, который стоит иметь в виду, если ты в процессе выбора ниши на маркетплейсе. Но даже по такой продукции вряд ли удастся обеспечить 100% -ный выкуп.

К невозвратным товарам на Wildberries относятся:

Почему по невозвратным товарам процент выкупа не максимальный? Вещь нельзя вернуть, но от нее можно отказаться, просто не забрав.

Чтобы узнать, можно вернуть артикул или нет нет, посмотри, есть ли отметка “21 день на возврат” в карточке товара.

Возврат невозможен:

Возврат возможен:

Маркетплейсы понимают, что проблема обратных транспортировок из-за возвратов ложится большими издержками и на их собственную логистику, и на селлеров. Поэтому вопрос пытаются решить. Но так, чтобы соблюсти золотую середину: покупатель тоже важен, он платит. А ему требуется заказать и померить сразу несколько пар кроссовок.

Относительно недавно Вайлдберриз решил все-таки поменять тактику: ввел плату за возвраты для клиентов. Это актуально не для всех, но по состоянию на первую половину 2022 года у большой части покупателей снимают 50-100 рублей за отказ по каждой позиции. Это заставляет более взвешенно подходить к покупкам и задумываться, так ли необходимо заказывать много товара. Можешь ради интереса проверить, какие сейчас условия по покупкам конкретно для тебя на клиентском сайте WB.

Резюмируя: качественная продукция, работа с содержимым карточки товара и лайфхаки, о которых мы говорили, станут твоей суперсилой в деле повышения процента выкупа. Применяй наши советы и выход на топовые позиции будет лишь делом времени.

На бесплатном вебинаре 26 мая мы в деталях расскажем об инструментах, которые позволят увеличить продажи на маркетплейсах: презентуем обновления сервиса Stat4Market, раздадим промокоды на удвоение баланса и поделимся полезным чек-листом. Ты узнаешь, как с помощью аналитики отслеживать свои позиции на маркетплейсах, эффективно оптимизировать карточки товара и быть в курсе трендов, которые выстреливают прямо сейчас. А еще разыграем суперпризы: 2-х часовую консультацию с основателем сервиса и до 50 К на баланс.

Присоединяйся, будет интересно! Начало в 17:00. Регистрация по ссылке.

Почему снижается процент выкупа в Вайлдберриз?

Не стоит бояться уменьшения процента выкупа. Показатель может быть снижен из-за бракованного товара, на который был оформлен возврат. Немного терпения — после проверки все будет восстановлено. Но важно обратиться по данному вопросу в службу поддержки магазина.

Процент выкупа — это соотношение заказанных товаров к выкупленным. Например, в твоем магазине на Wildberries заказали за все время 1000 туфель, а выкупили в итоге 500. Тогда твой процент выкупа — 50. Почему по невозвратным товарам процент выкупа не максимальный? Вещь нельзя вернуть, но от нее можно отказаться, просто не забрав. Относительно недавно Вайлдберриз решил все-таки поменять тактику: ввел плату за возвраты для клиентов.

Почему сумма выкупа на Вайлдберриз уменьшается?

Теперь же на выкуп влияет только то, на какую сумму товаров было приобретено покупателем, и только за полгода, и измеряется он теперь в рублях. Возвраты на этот показатель больше не влияют. Сумма выкупа уменьшается только по истечении срока учёта (полгода), либо увеличивается при покупках. Другие факторы на этот параметр не влияют. Имейте в виду, что не на все товары распространяются персональные скидки.

Процент выкупа — сколько из заказанных товаров покупатели забрали. Чем процент выкупа выше, тем лучше. Норма для каждой категории своя. Самый низкий нормальный процент выкупа у товаров, которые нужно примерять, например одежды и обуви. Если выкупают больше 30% заказанного, все хорошо. Для остальных товаров норма выше — 80%.

Выкуп здесь значит выкупленные посылки. Под словосочетанием «сумма выкупа» подразумевается сумма стоимости всех ваших посылок от которых вы не отказались, за определенный период времен. То есть, сколько денег вы заплатили за все ваши посылки, например за последний год.

Сумма выкупа в интернет-магазине Wildberries — это на данный момент основной показатель, на основании которого покупателю предоставляется скидка.

Расчет процента выкупа основывается на Ваших покупках за последние полгода (183 дня) и обновляется ежедневно. Таким образом, сумма и процент могут меняться исходя из того, что покупки определенного дня полгода назад перестают учитываться в этих цифрах. Если же за последние 183 дня Вы не совершали ни покупок, ни возвратов, то расчет процента выкупа будет делаться на основе всей Вашей истории покупок и возвратов.

Как использовать скидку на Вайлдберриз от суммы выкупа?

На самом деле все просто. Необходимо просто поделить сумму выкупленной продукции на остаток, получившийся после вычета бракованных товаров и из денег за все заказы (возвращенных и тех, что забрали). Далее полученную цифру умножить на 100%.

Где посмотреть сумму выкупа Вайлдберриз?

Открываем приложение валдберриз (или сайт, смотря откуда вы заходите).Нажимаем на профиль, видим строку моя скидка и нажимаем на нее. здесь и будет процент выкупа.Там же, кстати, и можно посмотреть сумму выкупа. Процент выкупа на Вайлдберриз — важный показатель. От него зависит личная скидка на сайте, а также то, будет ли у покупателя бесплатная доставка.

Почему уменьшается процент выкупа Wildberries?

Не стоит бояться уменьшения процента выкупа. Показатель может быть снижен из-за бракованного товара, на который был оформлен возврат. Немного терпения — после проверки все будет восстановлено. Но важно обратиться по данному вопросу в службу поддержки магазина.

Как Меняеться процент выкупа Wildberries?

Чем реже клиент возвращает товары, тем выше процент выкупа. Постоянная скидка назначается клиентам, совершившим покупки на сумму от 15 000 руб. Если цифра ниже, индивидуальная скидка не предусматривается, даже если коэффициент выкупа составляет 100 %.

Когда меняется сумма выкупа Wildberries?

Показатель выкупа меняется не при внесении средств по заказу, а в момент его получения у курьера или на пункте выдачи. Иначе говоря, если клиент оплачивает покупку сразу, сумма выкупа изменится, только когда он заберет товар.

Ежедневно

Процент выкупа пересчитывается ежедневно. В расчете участвуют заказы за последние 183 дня.

Какой должен быть процент выкупа на Вайлдберриз чтобы не платить?

Если ранее нужно было сохранять порог в 40%, то теперь магазин поставил новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%. Еще одно ужесточение — чтобы иметь возможность бесплатно возвращать товары, клиент должен ранее выкупить товары на сумму не менее 23 000 рублей.

Почему стал платный возврат на Вайлдберриз?

Стоимость возврата установили от 50 до 100 рублей за одну вещь в зависимости от региона. Предполагается, что таким образом компания пытается компенсировать издержки за то, что многие покупатели заказывают большое количество вещей и отказываются от них после примерки.

Как увеличить процент скидки на Вайлдберриз?

Скидка рассчитывается на основе покупок, сделанных через Личный кабинет, и зависит от суммы выкупа и процента выкупа заказанных товаров. Обратите внимание: на скидку влияет каждая Ваша покупка и возврат, пересчет производится моментально.

Кто оплачивает скидку покупателя на ВБ?

Согласно оферте WB именно маркетплейс берет на себя расходы относительно СПП. То есть, если ваш товар стоил 1.000 рублей и, воспользовавшись своей СПП покупатель забирает его за 900 рублей, то эти 100 рублей скидки берет на себя WB.

Какая самая большая скидка в Вайлдберриз?

3% — начальная ставка доступна для всех новых пользователей; 5% — будут присвоены после осуществления выкупа товара на сумму свыше 100 тысяч; 7% — за покупки свыше 250-ти тысяч рублей; 10% — самый максимальный размер скидки, который будет присвоен после выкупа товара на сумму более 500000 рублей.

Как рассчитать процент выкупа?

Как рассчитывается процент выкупа?:

• берется сумма всех приобретенных товаров и возвратов
• от данной суммы вычитается сумма брака
• общая сумма всех покупок делится на полученное значение
• все это умножается на 100%

Почему Вайлдберриз берет 50 рублей за возврат?

Маркетплейс Wildberries пересмотрел условия возврата товара, который не подошёл, не понравился или стал не нужен покупателю. Теперь за эту услугу придётся платить на 50% больше. Кроме того, были ужесточены лимиты выкупа, при которых возврат будет бесплатным.

Нужно ли платить на Валберис При отказе от товара?

«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования», — гласит закон.

Что такое процент выкупа товара?

Процент выкупа — это соотношение заказанных товаров к выкупленным. Например, в твоем магазине на Wildberries заказали за все время 1000 туфель, а выкупили в итоге 500. Тогда твой процент выкупа — 50.

Сколько надо выкупа чтобы оплата была при получении Валберис?

По данным Forbes, который ссылается на неназываемый источник в Wildberries, за это придется отдать 100 российских рублей. В примерном эквиваленте эта сумма сохранится и для стран постсоветского пространства.

Сколько должна быть сумма выкупа Wildberries?

Правила возврата товара

Бесплатно вернуть товары можно только в том случае, если сумма выкупа превышает десять тысяч рублей, а процент выкупа составляет не менее 50%. В этом случае плату взимать не будут.

Что будет если не оплатить полученный товар на Вайлдберриз?

Так вот: если не уложитесь в эти сроки, придется заплатить штраф в размере 30% от стоимости недопоставленных товаров. Штраф не накладывается только в том случае, когда селлер доставляет товар покупателю самостоятельно, о чем уведомляет Wildberries.

Как получить 3 товар бесплатно на Вайлдберриз?

Для того, чтобы получить 3-й товар бесплатно, поместите в корзину кратное 3-м число товаров из данного раздела (3, 6, 9 и т. д.). Промокод применится автоматически. Стоимость одного из товаров распространится в виде скидки между всеми позициями в заказе.

Почему в Валберис оплата сразу?

При этом с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Как поясняли тогда в компании, это мера была введена от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.

Почему Валберис берет 100 рублей?

Ранее онлайн-ретейлер удерживал деньги с покупателей за доставку возвращенного товара, если покупатель за ним не явился и товар был признан невостребованным: от 50 до 100 рублей за товар. Теперь покупатель соглашается на списание средств, если от доставленного товара он отказался.

Почему в Валберис платная доставка?

При переписке с техподдержкой стало понятно, что доставка может стать платной при значительной удаленности пункта выдачи или населенного пункта. А также если пункт выдачи переполнен, но позднее станет бесплатным, когда этот пункт выдачи освободится. При этом стоит выбрать другой пункт выдачи в вашем городе.

Сколько стоит отказ от товара на Вайлдберриз?

При этом платить за отказ от товара нужно по 75 рублей, причем такая плата взимается за каждую единицу товара.

Как искать скидки на Вайлдберриз?

Узнать, когда на Wildberries самые большие скидки, помогут рассылки и спецпредложения — настройте получение уведомлений на почту или в СМС в соответствующем разделе.Как правило, они проводятся:

• К черной пятнице;
• В киберпонедельник;
• В конце каждого сезона — всего их два (весна-лето и осень-зима).

Как рассчитывается сумма возврата на Вайлдберриз?

Согласно новым условиям, клиентам Wildberries придется заплатить 50 рублей за возврат товара, если сумма его выкупа больше 5 тысяч рублей, а процент выше 15. Причем деньги спишут за каждую вещь отдельно.

Когда на Вайлдберриз большие скидки?

Промокоды -12%, -15%, -20%

Дальше каждую следующую неделю Вайлдберриз увеличивает скидку по промокоду и может дойти до 20%. Таким образом, WildBerries добивается постепенного снижения цены. В конечном итоге покупатели получают самые выгодные покупки.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?

Если заказ уже оформлен на доставку и сотрудники интернет-магазина уже не могут изменить его параметры, а вы хотите отказаться от одного или нескольких товаров. В этом случае вы просто можете не выкупать ненужную позицию, когда получите свою посылку в пункте самовывоза или при курьере.

Где в Вайлдберриз обратная связь?

Sales@wildberries.ru — эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

Что такое уведомление о выкупе на Вайлдберриз?

ВАЙЛДБЕРРИЗ выкупает товары, реализованные в Казахстан. ВАЙЛДБЕРРИЗ направляет продавцу уведомление о выкупе и с этого момента договор купли-продажи считается заключенным и товар переходит в собственность маркетплейса.

Как вернуть товар на Вайлдберриз бесплатно?

Следует учитывать, что вернуть вещи на Вайлдберриз после покупки можно в течение 21 дня после этого. При этом день покупки не учитывается.Условия следующие:

• наклейки, ярлыки, упаковка не должны быть повреждены или потеряны;
• использованные или поношенные вещи не возвращаются;
• чек при оформлении процедуры не нужен.

Почему на WB уменьшается скидка?

Как пояснил агентству представитель компании, такое решение принято из-за начала сезона крупных распродаж с большими скидками на товары. «Мы уже снизили свою торговую комиссию до рекордного минимума.

Как работает скидка покупателя в Вайлдберриз?

То есть, если ваш товар стоил 1.000 рублей и, воспользовавшись своей СПП покупатель забирает его за 900 рублей, то эти 100 рублей скидки берет на себя WB. Таким образом они стимулируют людей пользоваться именно этой площадкой, а не уходить на другие маркетплейсы.

Какая максимальная скидка Покупателя на Вайлдберриз?

3% — начальная ставка доступна для всех новых пользователей; 5% — будут присвоены после осуществления выкупа товара на сумму свыше 100 тысяч; 7% — за покупки свыше 250-ти тысяч рублей; 10% — самый максимальный размер скидки, который будет присвоен после выкупа товара на сумму более 500000 рублей.

Ответить (1)

• Когда будут самые большие скидки на Вайлдберриз?
• Почему в Вайлдберриз меняется процент скидки?

Все интернет-магазины разрабатывают программы лояльности, которые позволяют клиентам получать больше выгоды от большего количества покупок. И в Wildberries тоже есть такая программа, она даёт повышенный процент персональной скидки в зависимости от того, на какую сумму были покупки. Это называется сумма выкупа.

В этой статье рассмотрим, что делать, если не меняется сумма выкупа на Wildberries, узнаем подробнее, что это такое, и как это рассчитывается, а также на что влияет.

Что такое сумма выкупа и как она рассчитывается?

Чтобы понять, из-за чего сумма выкупа не меняется, нужно сначала определить, как этот параметр рассчитывается. Сумма выкупа представляет собой бюджет, на который покупатель купил товаров за последние полгода. Для лучшего понимания приведём пример расчёта.

Допустим, покупатель сделал заказ на сумму в размере 200 000 рублей. В этом заказе пять рубашек разного фасона, цвета и размера. Когда посылка придёт в пункт выдачи, покупатель намерен в примерочной надеть на себя каждый из товаров, чтобы определить, какой ему лучше подходит. Например, в результате из всего заказа было выкуплено только две рубашки на сумму в 75 000 рублей. Таким образом, сумма выкупа равна 75 000 рублей. Если в течение полугода покупатель сделает ещё заказы и выкупит часть товара, то потраченная сумма складывается и сумма выкупа увеличивается. Платежи, старше полугода, не участвуют в подсчёте суммы выкупа.

Сумма выкупа влияет на процент персональной скидки. Поэтому у покупателей есть стимул не просто заказывать товары, а покупать их как можно больше. При сумме выкупа до 100 000 рублей, скидка равна 3% (новым клиентам — 14%). Если сумма выкупа от 100 000 до 250 000 рублей, то скидка будет 7%. Если более 500 000 рублей — 10%. Таким образом, чем больше клиент покупает, тем больше у него будет скидка.

Ранее данная программа скидок работала иначе. Выкуп исчислялся не в рублях, а в процентах. Процент выкупа представлял собой долю выкупленного товара от всего заказанного за всё время существования профиля. Поэтому процент выкупа, а, соответственно, и скидка уменьшались в зависимости от того, сколько товаров вернул покупатель из заказанных. Теперь же на выкуп влияет только то, на какую сумму товаров было приобретено покупателем, и только за полгода, и измеряется он теперь в рублях. Возвраты на этот показатель больше не влияют. Сумма выкупа уменьшается только по истечении срока учёта (полгода), либо увеличивается при покупках. Другие факторы на этот параметр не влияют.

Имейте в виду, что не на все товары распространяются персональные скидки. К некоторым товарам нельзя применить эту скидку вообще, а у других максимальный размер скидки будет только 7% независимо от суммы выкупа. Как правило к таким товарам относится косметика, бытовая химия и некоторые другие категории.

Где увидеть сумму выкупа и процент скидки?

Сумму выкупа и процент персональной скидки доступны в личном кабинете Вайлдберриз через официальный сайт https://www.wildberries.ru, либо через мобильное приложение для Android и iOs.

1. Чтобы увидеть это на сайте через компьютер, авторизуйтесь в своём аккаунте, а затем вверху справа нажмите на «Профиль», а потом зайдите в раздел «Скидка». Здесь вы увидите процент скидки. Нажмите на него, чтобы увидеть подробности.
2. На следующей странице будет виден процент скидки, сумма выкупа, а также шкала процесса, которая показывает, сколько ещё осталось купить для достижения следующего этапа, чтобы получить повышенную скидку.
3. Чтобы увидеть скидку в мобильном приложении также авторизуйтесь в своём профиле, через который делались покупки, и затем перейдите в раздел «Скидка».

Почему она не увеличивается

Некоторые покупатели ждут повышения персональных скидок, поэтому после каждого совершённого заказа проверяют свою сумму выкупа. И иногда возникает вопрос — почему после заказа сумма выкупа в Wildberries не увеличилась и скидка осталась прежней.

Вот по каким причинам это происходит:

• Сумма выкупа начисляется не после оформления заказа, а после того, как заказ был получен. Даже если вы оплатили весь заказ сразу, сумма выкупа не начисляется. Она прибавится только после того, как вы заберёте весь заказ. Если заберёте не весь заказ, а только частично, то сумма выкупа увеличится только на оплаченные товары, за исключением возвращённых.
• Задержки в начислении суммы выкупа бывают в течение нескольких часов. Поэтому если сразу после получения заказа этот показатель в личном кабинете не изменился, то это тоже нормально. Надо зайти и проверить позже.
• Сумма выкупа учитывается только за последние полгода. Поэтому в личном кабинете сумма выкупа может не обновляться из-за того, что первая покупка была более чем полгода назад. От этого она даже может уменьшаться.
• Если заказ был оплачен и получен, сумма выкупа при этом не прибавилась, и прошло уже более одного рабочего дня, то для решения этого вопроса обратитесь в поддержку Вайлдберриз через чат в личном кабинете или в мобильном приложении. Скорее всего проблема произошла по каким-то техническим причинам и их специалисты это должны будут исправить.

Вам может быть это интересно: Невозвратные товары на Вайлдберриз — Список.

Как повысить сумму выкупа

В погоне за скидками, покупатели хотят повысить сумму выкупа. Максимальная скидка в 10% наступает при достижении порога более 500 000 рублей за последние полгода. Таким образом, если достичь этой суммы покупок, то можно выгодно покупать со значительной экономией.

Вот несколько советов, как это сделать:

• Очевидно, что для увеличения суммы выкупа нужно больше покупать. Поэтому если вы в чём-то нуждаетесь, подумайте, можно ли это приобрести именно на Wildberries, а не в каком-то другом магазине.
• Можно объединиться с друзьями, родственниками и знакомыми и делать всем вместе заказы через один общий профиль. Тогда все оплаты будут складываться и составлять сумму выплаты. В результате при достижении суммы выкупа от 500 000 рублей можно будет всем через этот аккаунт делать покупки со скидкой в 10%.

Как пользоваться скидкой за сумму выкупа

Покупателю не нужно задумываться о том, чтобы использовать скидку, возникающую за сумму выкупа, потому что она будет автоматически применяться к корзине во время оформления заказа. Она будет применяться только к тем товарам, на которые распространяется персональная скидка. Во время оформления вы увидите, какой процент скидки применён к вашей корзине.

Процент персональной скидки от суммы выкупа не влияет на возможность использования промокодов или участие в других акциях. Например, получив персональную скидку любого размера, можно ещё больше уменьшить стоимость корзины, если активировать промокод.

Что значит сумма выкупа для продавца?

Сумма выкупа для продавца является параметром, характеризующий его эффективность. Чем больше сумма выкупа, тем лучше идут продажи. Маркетплейс Wildberries стремится к работе именно с теми продавцами, которые обеспечивают максимальную сумму выкупа. Поэтому его товары алгоритмами системы чаще будут отображаться на более выгодных местах, и условия торговли маркетплейс ему будет предлагать более выгодные.

Каждый продавец должен стремиться увеличивать сумму выкупа своих товаров. Для этого нужно развивать и продвигать свой магазин, улучшать обслуживание, обеспечивать быструю доставку, покрывать возникающий спрос и другими способами обеспечивать потребности покупателей.

Почему на Вайлдберриз не меняется сумма выкупа и процент? Информация обновится только после оплаты и получения заказа. Если этого не произошло, нужно немного подождать, процесс обновления занимает определенное время. Также проблема может возникать из-за технических неполадок.

Что это такое?

Прежде чем разбираться, почему на Вайлдберриз не увеличивается сумма выкупа и не меняется процент, нужно разобраться с этими понятиями. Возможно, до сих пор вы чего-то не понимали, поэтому и возникла путаница.

Данные о покупках всегда подсчитываются за два года. Вручную считать ничего не нужно, система производит подсчет в автоматическом режиме на основании совершенных вами приобретений.

• Сумма – это общая стоимость, которая была потрачена на покупки. Считаются только товары, которые были вами выкуплены. Если вы заказывали какие-то вещи, но не стали их забирать – их стоимость в этот показатель не входит.
• Процент выкупа – это соотношений стоимости выкупленных товаров к общей сумме выкупленных и возвращенных вещей.

Кроме того, существует ещё и скидка постоянного покупателя – она рассчитывается только от суммы, потраченной на покупки за последние два года и может меняться. Распространяется не на все товары, максимальный процент – 33%.

Проверить свои «показатели» можно как через мобильное приложение:

• Нажмите на значок профиля на нижней панели справа;
• Блок с нужными данными находится верхней части страницы, сразу после раздела «Доставки».

Так и через личный кабинет на сайте:

• Войдите в свой аккаунт и авторизуетесь;
• Нажмите на кнопку «Профиль» на верхней панели справа;
• В открывшемся меню вы увидите раздел «Скидка покупателя», где отображается вся интересующая вас информация.

Ну а теперь, когда вы познакомились с основными понятиями, можно перейти к обсуждению вопроса, почему процент выкупа на Вайлдберриз не меняется, а сумма не растет.

Почему данные не меняются?

Разумеется, это очень обидно. Вы делаете покупки, причём они могут быть достаточно дорогостоящими, но не видите никакого результата. Зачем же тратить деньги, если сумма выкупа Вайлдберриз не обновляется, а процент выкупа не растет?

Понимаем ваше беспокойство! Особенно, в связи с некоторыми нововведениями. Если вы помните, уже прошло несколько месяцев с того момента, как возврат части товаров стал платным. И зависит эта опция именно от процента выкупа. Кому захочется платить деньги за невостребованные вещи? Правильно, никому.

Если у вас не растет сумма выкупа на Вайлдберриз (и не меняется процент), нужно вспомнить следующее:

• Пересчет всех цифр производится только после того, как покупатель забирает товар в пункте выдачи;
• Вам необходимо прийти в ПВЗ, тщательно проверить все доставки и подтвердить свое намерение забрать вещи. После этого с вашего счёта будут списаны деньги (если вы не заплатили сразу, при оформлении покупки). И только потом можно рассчитывать на пересчет суммы и процента.

Закрепим материал ещё раз: ни сумма, ни процент не будут пересчитываться на момент оформления заказа. Изменения вносится в систему только после того, как вы выкупаете товары.

Второе, что необходимо знать, если у вас не меняется сумма выкупа на Wildberries – стоит запастись терпением, не нужно ждать моментальных результатов. Да, данные автоматически вносятся в систему сразу после того, как вы выкупаете заказанные товары. Но на обновление информации может потребоваться определенное время.

• Никаких точных сроков нет, что влияет на размер временного промежутка – неизвестно;
• Вы ряде случаев обновления происходит практически моментально, уже через пару минут после выкупа. Иногда покупателям приходится ждать дольше, до 24 часов.

Повторимся, никакой закономерности здесь нет. Поэтому паниковать сразу не стоит – сутки вы можете подождать. Если ситуация не меняется через сутки (и тем более через несколько дней), можно обратиться в службу поддержки.

Никто не застрахован от технических сбоев, которые могут вызвать подобные трудности. От пользователей это никак не зависит, решить проблему могут только технические специалисты.

Связаться со службой поддержки можно так:

• Откройте свой аккаунт через десктопную версию;
• Найдите наверху справа иконку профиля;
• Переключитесь на вкладку «Обращения» на верхней панели;

• Нажмите на кнопку «Создать обращение».

Далее вам нужно выбрать тему, раздел обращение и подробно описать суть вопроса, с которым вы пришли в саппорт.

Напоследок напомним, что сумма выкупа на Вайлдберриз не изменяется, если вы ничего не покупаете. Возвращенные товары влияют только на процент (чем он ниже – тем хуже), но на общей сумме эти данные никак не отражаются.

Если на Вайлдберриз не растет сумма выкупа, попробуйте немного подождать, скорее всего, информация обновится в течение дня. Ну а если этого не произошло, тогда можно писать в службу поддержки – скорее всего, они помогут решить вопрос и восстановят справедливость.