Как изменить пункт выдачи яндекс маркет - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Как изменить свой адрес доставки в Яндекс.Маркет

На чтение 3 мин. Просмотров 8.8k. Опубликовано 29.08.2021
Обновлено 22.08.2021

Маркетплейс Yandex является посредником между покупателями и магазинами. На его электронной платформе собрано боле двадцати тысяч продавцов. Покупателям предоставляется возможность сравнивать цены, изучить отзывы, узнать, чем отличаются похожие позиции, и выбрать для себя самое выгодное предложение. При заказе требуется указывать, куда доставляется посылка, но пока вы ее ожидаете, все может измениться. Поэтому будет полезным знать, как изменить адрес доставки в Яндекс Маркет, доступно ли опция в личном кабинете, и какие альтернативные варианты предлагает сервис покупателям.

Содержание

Как изменить адрес доставки в Яндекс Маркет
Как изменить адрес доставки в профиле Яндекс Маркета
Альтернативные способы изменить адрес доставки

Как изменить адрес доставки в Яндекс Маркет

Все ваши данные по заказам, которые вы оформили на торговой платформе, доступны в личном кабинете после авторизации в нем. Авторизованные пользователи сервиса получают максимальный спектр возможностей. Вы сможете управлять практически любыми действиями, связанными с вашими заказами.

Управление адресами доставки здесь также доступно. Причем можно поменять сохраненные в аккаунте адреса, удалить, или добавить новые. Так же вы смоете внести изменения и в заказе, который уже находится в обработке. Для входа на Маркет выполните такие действия:

Перейдите по ссылке на страницу магазина https://market.yandex.ru/.
В верхней панели экрана справа нажмите «Войти».
Введите данные для авторизации.

Пройдя авторизацию, вы сможете изменить адрес доставки на оформленном ранее заказе. Для этого вам потребуется сделать следующее:

Зайдите в раздел «Мои заказы».
Перейдите в блок «Способ получения».
Нажмите на кнопку «Изменить адрес доставки».
Введите новые данные.
Сохраните сделанные изменения.

Для редактирования данных по оформленному заказу доступны и другие опции. Вы можете изменить также дату доставляемой посылки, и даже номер мобильного телефона для связи с вами.

Как изменить адрес доставки в профиле Яндекс Маркета

Еще один функционал доступный в личном кабинете – изменение имеющихся адресов в профиле. Их можно добавить, или удалить, даже если в настоящий момент заказов не оформлено. Для это используйте инструкцию:

Авторизуйтесь на сервисе.
Перейдите в раздел «Настройки» в своем профиле.
Выберите блок «Адреса доставки».
В списке появятся все адреса, которые использовались вами ранее при оформлении заказов.
Для удаления адреса, наведите на него курсор, и нажмите «Корзина».
для добавления нового адреса, введите его в нижней части списка, после чего нажмите на кнопку «Добавить».

Альтернативные способы изменить адрес доставки

На вашем заказе может не оказаться выше описанных активных кнопок. Если вы столкнулись с такой ситуацией, либо вы оформили заказ как Гость, есть другие варианты поменять адрес. Вы сможете воспользоваться одним из них, в зависимости от способа доставки, выбранного ранее:

При доставке курьером, обязательно будет предварительный звонок. С ним вы сможете согласовать новые данные, в том числе и по адресу.
Во всех остальных случаях, зная свой номер заказа, изменить адрес можно через службу поддержки. Для этого позвоните на горячую линию по телефону 8 (495) 414‑30‑00 в Москве, или на единый телефон 8 800 234 2712.

Источник

Зарегистрировались в Яндекс. Маркете, получаете массу новых клиентов ежедневно, настроили самовывоз и доставку в своем регионе. Все хорошо, но тут поняли, что следует идти дальше и расширять радиус влияния ☺

Поговорим о доставке и как грамотно настроить эту опцию в личном кабинете Я. Маркета, где допустимо указать какой угодно населенный пункт и менять цену на основе категории, веса или стоимости товара. Приступим!

Напомним, указание доставки по своему региону – обязательно условие Яндекс. Маркета. Регистрируясь, выбирайте город, где находится головной офис или склад компании:

После модерации личный регион поможет сменить уже персональный менеджер в Яндекс. Маркет.

Читайте также: Как не потерять свой магазин на Яндекс Маркете

Как указать доставку в ЛК Яндекс Маркета

Для настройки условий доставки выбираем любой из приведенных ниже принципов.

1) Прописываем доставку в выгрузке YML под тегом delivery-options – эти данные скопируйте из CMS:

Занимаетесь бизнесом? Подпишитесь на Telegram-канал основателя FireSEO, предпринимателя с 10+ летним опытом, Романа Джунусова. В канале только личный опыт про бизнес, управление и саморазвитие.

Элемент cost означает цену, days – количество дней доставки, order-before – время, до которого нужно сделать заказ, чтобы действовали указанные условия (необязательный элемент).

Чтобы для магазина действовали условия, указанные в delivery-options, в личном кабинете в разделе настроек в пункте «Настройки доставки» включите опцию «Использовать данные из прайс-листа».

2) Единый тариф, в котором легко прописать общую доставку конкретно по своему региону или другому на выбор.

Что прописываем:

Цена доставки
Срок доставки – недопустимо, если интервал превышает больше двух дней, например, 2 – 4 дня:

3) Доставка, условия которой меняются на основе стоимости товара – также настраивается по своему региону или другому на выбор.

Прописываем в одной колонке:

Цена доставки
Срок доставки – недопустимо, если интервал превышает больше двух дней, например, 2 – 4 дня:

4) Настраиваем цены доставки по весу. Для расчета условий доставки по весу – передаем вес товара в упаковке в yml тег weight:

5) Доставка по Категории. Выбираем стоимость доставки, исходя из категории или подкатегории. В выгрузке товары разбиваются по категориям, которые прописаны на сайте. И в Я. Маркете настройте доставку по таким категориям:

Если остальные разделы не выделяем, в таблице они прописаны в нижней строке:

6) Возможные варианты комбинации по Весу и Цене:

7) Категории по весу. Например, если продаете бетон – и цена доставки этой категории зависит от веса:

Категория и цена товара:

Настройка самовывоза в Яндекс. Маркете

В ЛК в разделе настроек перейдите в пункт «Доставка и оплата». В блоке «Курьерская доставка и точки продаж» напротив строки «Пункты самовывоза и магазины» нажмите «Добавить».
Выберите точки выдачи, пропишите их адрес, укажите положение на карте.
Обязательно укажите время работы пункта, телефон, сроки доставки.
Если в качестве типа самовывоза обозначен пункт выдачи, по умолчанию самостоятельный вывоз бесплатен, в ином случае необходимо указать стоимость.
Нажмите кнопку «Сохранить».

Время работы курьеров

По умолчанию считается, что доставка курьером осуществляется только в рабочие дни.

Если в магазине условия доставки более выгодные, зайдите в настройки и настройте календарь согласно актуальному графику.

В случае, когда на определенные группы товаров существуют ограничения (например, самовывоз либо курьерская доставка в определенный регион невозможны), они прописываются в прайсе.

Как условия доставки отображаются на Я. Маркете

Предложения, в которых не указаны условия и сроки, вообще не отображаются на сервисе.
По умолчанию пользователь видит только товары, доступные в его регионе.
Если тариф доставки не указан, но указаны службы доставки, предложение будет показываться внизу списка, под всеми предложениями, для которых указана сумма доставки.
Срок доставки указывается в днях. При этом учитываются: цифры, прописанные в ЛК либо прайсе; время в регионе покупателя; график работы курьера либо служб доставки; время, до которого нужно оформить заказ, чтобы данные условия были действительны.

Если сроков несколько, первым показывается наиболее короткий.

Соревнуйтесь и будьте в тонусе!

Указывайте условия доставки правильно, и так сможете конкурировать с местными магазинами в регионах. Не только выбранная ставка, стоимость и прочие факторы, но и условия доставки влияют и на ранжирование рекламного блока вашего товара.

В карточке товарного предложения присутствуют настройки для пользователей, которые ищут тот или иной товар. Поэтому необязательно, что будущий заказчик целенаправленно ищет товар исключительно в городе проживания, покупатель смотрит и предложения по цене и условиям доставки товара и в других регионах. Не упускайте шанс обрадовать своих заказчиков!

Подпишитесь на рассылку FireSEO

и получайте подборки статей, полезных сервисов, анонсы и бонусы. Присоединяйтесь!

Источник

Яндекс.Маркет добавил возможность менять дату доставки заказа

Разработчики Маркета рассказали об изменениях в настройках даты доставки заказа. Теперь продавцы ее смогут менять самостоятельно, а изменения увидят сразу и продавец, и покупатель через уведомление.

На странице заказа под датой доставки появилась кнопка «Перенести». По нажатию откроется календарь, где вы сможете поменять дату и указать причину переноса. Для смены даты есть несколько ограничений:

Нельзя менять чаще трех раз для одного заказа.

Дату можно менять только на более поздний срок.

Перенос можно делать максимум на три дня после текущей даты доставки.

Этот метод вы можете использовать, если вы работаете через личный кабинет. Если вы работаете через API, создайте новый запрос.

Обратите внимание, что перенос даты доставки может повлиять на индекс качества магазина. Если перенос происходит по вине продавца, то индекс снижается, а если по просьбе покупателя, то никак не влияет на его рейтинг. Однако служба контроля качества Яндекса все равно свяжется с клиентом, чтобы убедится в верности данных.

Постамат Яндекс.Маркет: как использовать современное оборудование

Яндекс.Маркет – популярнейший сервис, позволяющий приобрести практически любой товар в известных магазинах по лучшим характеристикам, стоимости и отзывам покупателей. С помощью этой площадки можно выбрать, оформить и получить заказ, который будет доставлен в указанное место. Сегодня существует несколько способов доставки. Если с получением товара на дому или самовывозом из выбранного магазина проблем, чаще всего, не возникает, то о том, как забрать заказ из постамата Яндекс.Маркета знают не все. Полезная информация будет представлена ниже.

Как пользоваться оборудованием: коротко о важном

Сервис основан в 2000 году, поэтому сегодня у него достаточно опыта, позволяющего создать комфортные условия для участников электронной коммерции. В частности, компания владеет сетью собственных постаматов. Учитывая, в России первое подобное оборудование появилось лишь в 2010 году, далеко не каждый знает, как пользоваться постаматом Яндекс. Ниже представлена краткая инструкция, которая позволит быстро забрать заказанный товар.

После доставки заказа в выбранный (территориально) постамат, код для его получения появится в личном кабинете пользователя на Яндекс.Маркете в разделе «Мои заказы» (у вас должен быть зарегистрированный аккаунт).
Также этот код отправляется в виде push-уведомления, в смс на телефон и на указанный адрес e-mail.
Если заказ делал другой человек, попросивший вас его забрать, секретный код необходимо узнать у него.
Если не знаете, как забрать посылку из постамата Яндекс.Маркет при утере секретного кода, то запросив о нем сведения, вы получите его еще раз. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку повторного получения кода непосредственно на экране постамата. СМС поступит на указанный при оформлении номер телефона.

Если заказанный товар получен не будет, это может принести убытки не только покупателю, но и продавцу. Прежде, чем оформлять выбранную продукцию, рекомендуется точно решить: нужна ли она вам и сможете ли вы ее забрать в указанные сроки из выбранного постамата.

Особенности постаматов сервиса и возможности для предпринимателей

Как забрать товар из постамата, учитывая, что у них бывают разные технические особенности? Существует два варианта. С помощью экрана оборудования или специального приложения сервиса, установленного на смартфон. В первом случае надо следовать по инструкции. Вам понадобится ввести код на экране (если оплата не была произведена при оформлении, то сделать это необходимо с помощью платежного терминала). После этого ячейка откроется и из нее можно будет забрать свой заказ.

Во втором случае, ячейка открывается с помощью скачанного приложения. В установленном клиенте Яндекс.Маркет следует кликнуть по активной ссылке «Открыть постамат». Она доступна на главной странице программы и в одном из разделов («Мои заказы»). После этого ячейка откроется. Следует учитывать, что заказ хранится всего 3 дня с момента его доставки, поэтому забрать его следует, как можно быстрее. Теперь вы знаете, как получить товар от Яндекс.Маркета в постамате. При возникновении проблем или сложностей обратитесь на горячую линию. Телефон: 8 (495) 414‑30‑00.

Бесплатная доставка от Яндекс Маркет | Все способы

В сервисе Яндекс.Маркет есть несколько актуальных и постоянных способа получить бесплатную доставку, в том числе для НОВЫХ клиентов — об этом далее:

Получить такую опцию, став обладателем подписки Яндекс.Плюс — от суммы в 699 рублей
Либо сделать заказ на определенную сумму*.
Воспользоваться так называемым Маркет Бонусом — для новых клиентов (сейчас не актуально)

Ранее можно было найти промокод на доставку, но сейчас такая опция не актуальна — рекомендую даже не пытаться искать рабочее кодовое слово, скорее всего не найдете. И не забываем, что теперь тут можно полноценно делать покупки.
к оглавлению ↑

Доставка по акции

Итак, рассмотрим актуальные (и НЕ очень) акции, которые позволяют получить бесплатную доставку товаров: теперь на новом официальном сайте — https://market.yandex.ru/ (перейти на официальный сайт).

Бонусы участникам Яндекс.Плюс

Ранее, мы уже рассказывали о возможности получить промокод на первый заказ на Яндекс Маркет — если у вас активна подписка Яндекс.Плюс. Однако, помимо денежных призов, подписчики получают и другие бонусы, среди которых вполне может быть дополнительная бесплатная доставка. Актуальность всех акции для подписчиков вы можете узнать на официальном сайте, задав вопрос службе поддержки.

Данная опция действует от суммы заказ в 699 рублей. Однако с течением времени эта цифра может меняться — рекомендуем следить за обновлениями на сайте Яндекс.Маркета.
к оглавлению ↑

*Доставка от определенной суммы

Есть так называемая регулярная бесплатная доставка, которая доступна при заказе от определенной суммы и действует не во всех регионах.

В 2021 году минимальная сумма для такой опции была установлена в 2999 рублей (но сумма может меняться в одностороннем порядке — не забывайте посещать официальный сайт)
Регионы, в которых действует такая возможность, уточняйте на официальном сайте https://market.yandex.ru/

Акция «3 бесплатных доставки новым клиентам». Не актуально?

3 бесплатные доставки была доступна новым клиентам сервиса ранее. У клиентов на использование бонусов было 90 дней. В целом, новые условия доставки могут варьироваться от конечных условий: региона доставки и самого пользователя.

Для получения бонуса нужно было:

приложении Яндекс.Маркета (или же зайти на сайт магазина)

Ознакомиться с предложениями в разделе «Бонусы».
Использовать скидку при оформлении нового заказа.
Воспользоваться бесплатной доставкой.

Бесплатную доставку можно было совмещать с другими способами экономии — промокоды и купоны, доступными на ресурсе Яндекс.Маркет. Вас ждут также новые Маркет Бонусы.

ВАЖНО! Каждая из представленных опций может менять с течением времени (акции могут быть отключены). Следите за обновлениями на официальном сайте.

Возможности доставки

Если говорить в целом, то гипермаркет Яндекс.Маркет доставляет товары практически во все регионы России. Компания предлагает клиентам несколько видов данной услуги:

самовывоз (адрес ближайшего пункта выдачи покупок можно найти на сайте на странице оформления заказа, указав название населенного пункта);
доставка курьером;
доставка почтой.

В случае доставки товара на дом клиент может получить свои покупки в тот день и время, которые он указал при оформлении заказа. За час до своего приезда курьер по телефону предупредит получателя о предстоящем визите. Служба технической поддержки работает круглосуточно. Можно воспользоваться и другим способом: дождаться звонка курьера и согласовать изменение условий доставки непосредственно с ним.

Чтобы внести корректировки в интерфейсе, следует:

Найти соответствующий заказ в разделе «Мои заказы».
Проверить его статус.
Если заказ еще находится в процессе обработки, активировать опцию «Способ доставки» нажать кнопку «Изменить дату доставки».
Внести необходимые корректировки.

Изменить способ транспортировки невозможно. Для этого нужно отменить заказ и создать его заново с учетом необходимых корректировок.

Для некоторых категорий товаров могут применяться не все способы доставки. В большинстве случаев такую посылку придется забрать самовывозом в пункте выдачи, которых насчитывается более 100 000 по всей России.

Для товаров стоимостью менее 30 000 рублей, вес которых менее 12 кг, а сумма сторон не превышает 2 метра, в нескольких районах Москвы предусмотрена услуга «Оставить у двери». Курьер оставит посылку у двери квартиры или офиса клиента и сообщит ему об этом по телефону.

Услуга подъема посылки на этаж уже включена в общую стоимость доставки. Вносить дополнительную плату не требуется.

Узнать стоимость доставки в конкретном регионе можно на официальном сайте Яндекс.Маркет.

Для получения крупногабаритных заказов (вес более 20 кг или сумма сторон более 150 см) необходимо обеспечить возможность автомобилю подъехать к месту назначения. При этом товар должен свободно проходить в двери и коридоры помещения.

Заказы, стоимость которых превышает определенную сумму (она отличается в зависимости от населенного пункта), в некоторые регионы России доставляются бесплатно. Кроме того, можно воспользоваться Маркет Бонусом, промокодом или сертификатом в мобильном приложении сервиса.

Доставка крупногабаритных заказов всегда платная.

Маркет Бонусы — хорошая мотивация

Да, именно так теперь называются новые купоны, и существуют следующие виды бонусов:

Скидка в рублевом эквиваленте. Бонусы представлены в разных номиналах. Их можно использовать по отдельности или суммировать.
Скидка в процентах. Размер бонуса может быть разным. Используется отдельно или в совокупности с другими скидками.
Бесплатная доставка. Позволяет не оплачивать транспортировку товара.

Маркет Бонусы можно накапливать и использовать для оплаты почти всего заказа за вычетом 1 рубля. Эту сумму следует доплатить банковской картой. При этом следует учитывать срок действия скидок. Использовать бонусы нужно до того момента, как они сгорят.
к оглавлению ↑

Качество доставки

Бесплатная доставка хорошо, но еще лучше качественная доставка, т. е. когда вы получаете услугу без нареканий: точно в срок и без проблем при получении. Мы не так часто делаем заказы именно в сервисе Яндекс.Маркет, поэтому не можем легитимно оценить качество служб доставки, но в целом, с какими-то серьезным проблемами мы не сталкивались.

Тут я могу скорее сказать про Озон — уровень качества данной услуги всегда на высоте, хоть иногда и есть небольшие просрочки. И ведь чего только люди не заказывают на дом, даже продукты с рецептами!

Источник

Что тут интересного:

Разница между Яндекс.Маркетом маркеплейсом и Яндекс.Маркет Покупки
Виды и стоимость доставки
Доставка курьером
В какие города
Стоимость
Доставка «Почтой России»
В какие города
Стоимость
Самовывоз
Пункты выдачи
Крупногабаритные грузы
Как получить бесплатную доставку?
Отследить посылку с Яндекс.Маркет
Телефон доставки
Отзывы о Яндекс Доставке

Разница между Яндекс.Маркетом маркеплейсом и Яндекс.Маркет Покупки

Яндекс.Маркет Маркетплейс — посредник между покупателями и магазинами. Здесь представлены товары от 20 тысяч магазинов. На платформе можно изучить свойства товаров, сравнить цены разных продавцов на тот же продукт, ознакомиться с отзывами и выбрать самое лучшее предложение. Здесь есть возможность задать вопросы, и узнать, как эксперты советуют использовать товары.

«Покупки» — это отдельный раздел на Яндекс.Маркете, куда переходят по одноименной кнопке из Маркета. Она размещена слева сверху. По сути, это каталог товаров, которые можно напрямую купить и заказать на сервисе. Без перехода на ресурс продавца. Здесь видна история ваших просмотров, список продуктов, которые могут вам понравиться, акция дня и популярные бренды. Главная особенность — при переходе на продукт открывается карточка товара, откуда его можно добавить в корзину. Доставляет заказы Яндекс.Маркет, а не отдельный поставщик (за некоторыми исключениями) и условия стандартные.

Доставка из отдельных магазинов, подключенных к маркетплейсу — это дело самих магазинов, они имеют собственные условия. Далее в этой статье мы разберем доставку из Яндекс.Маркет ПОКУПКИ. То есть, когда вы заказываете товар прямо внутри Яндекс.Маркета.

Официальный сайт Яндекс.Маркета, раздел покупки находится по этой ссылке.

Виды и стоимость доставки

Доставку организовывает Яндекс.Маркет или продавцы товаров. Некоторые поставщики самостоятельно доставляют свою продукцию, сами устанавливают цены и сроки. Условия доставки продавца видно во время оформления заказа на странице товара после того, как ввели адрес.

Сервис предлагает следующие виды доставки:

курьером до двери – заказ клиент получает из рук в руки в заранее согласованное время (или бесконтактно);
в пункт самовывоза – товар можно забрать самостоятельно в любое время дня пока открыт пункт выдачи;
в постамат – посылку можно в автомате выдачи.

Отдельный вид — доставка крупногабаритных грузов. Их доставляют в пункты самовывоза или курьером, так как в ячейку постамата такое отправление не поместится.

Вид доставки определяет покупатель при оформлении заказа. Важно хорошо подумать и выбрать самый оптимальный по всем параметрам, так как изменить его можно только отменив заказ. А это лишняя потеря времени.

Стоимость услуги зависит от региона доставки, способа и стоимости заказанной продукции, что видно на странице условий. Точная цена отобразится во время офомления заказа после введения адреса доставки.

Доставка курьером

При оформлении заказа главное — указать время и дату доставки. Курьер за час до приезда позвонит по телефону и уточнит место, куда нужно привезти покупку. Хотя в форме сразу можно прописать точный адрес и другие важные для курьера моменты. Бывает полезно знать этаж, номер домофона, и как добраться.

Важно перед доставкой проверить, позволяет ли размер дверного проема и лестницы внести посылку в помещение. Также желательно, чтобы машина службы доставки подъехала к подъезду без препятствий.

Дату и место доставки курьером можно изменить. Для этого:

войдите в личный кабинет;
найдите в разделе «Заказы» свой заказ;
зайдите в «Адрес доставки» или «Дата доставки»;
измените дату или адрес кликнув по соответствующей кнопке (нужно внести правильные данные).

В какие города

Проверить, есть ли доставка курьером по вашему городу, можно в разделе «Условия доставки». В зависимости от места доставки срок отличается. По Москве, например, курьер доставляет заказ 1-16 дней.

Стоимость

Точная стоимость рассчитывается в зависимости от города, области, стоимости покупки и габаритов посылки. Общие расценки доступны в разделе условий. Точная сумма отображается в форме заказа после введения адреса. Самая дорогая доставка крупногабаритных заказов.

В цену доставки входит услуга подъема на этаж. Курьер не имеет права просить за это дополнительную оплату. По Москве цена услуги варьируется от 0 р. (при заказа на сумму от 2999 р.) и до 550 р. (за доставку крупногабаритных посылок).

Доставка «Почтой России»

«Почта России» доставляет покупки в постаматы. По стране их более 100 тысяч. В зависимости от региона и суммы покупки такая доставка может быть бесплатная. Проблема в том, что не для всех городов и товаров услуга доступна.

В какие города

Проверить, есть ли доставка курьером по вашему городу, можно в разделе «Условия доставки». Хранится посылка в постаматах в среднем 2-6 дней. Хотя это зависит опять же от города: Москва — 2-4, а Красноярск — 7-11 дней.

Стоимость

Стоимость зависит от региона доставки и суммы заказа. Обычно в зависимости от суммы и типа (крупногабаритный и стандартный) заказа есть четыре тарифа: нулевой, минимальный, средний и самый дорогой — доставка крупных посылок.

По Москве тарифы следующие:

покупка от 2999 р — бесплатно;
заказ до 699 р. — 299 р.;
посылка на сумма от 699 р. до 2999 р. — 49 р.

А вот в Красноярск бесплатно доставят только посылку на сумму от 4999 р. Причем минимальная стоимость составит уже 149 р. при заказе на сумму 799-4999 р.

Самовывоз

Заказать доставку покупки можно в один из сотен пунктов выдачи Маркета, откуда забрать ее в удобное время. Если посылка не крупногабаритная, то доставка таким способом от определенной стоимости бывает бесплатной. Все зависит от региона.

Например, самовывоз в Москве бесплатный при сумме покупки от 2999 р., а самовывоз крупногабаритных заказов — 550 р. (так же, как и доставка курьером). По Москве срок самостоятельно вывоза — 1-12 дней. Именно такой период покупка будет храниться в пункте выдачи.

Пункты выдачи

Найти адрес удобного пункта можно на страничке оформления заказа. Чтобы увидеть все места выдачи:

выберите способ доставки «Самовывоз»;
нажмите «Продолжить».

В появившемся окне удобный пункт выдачи можно искать по:

названию ближайшей станции метро;
улице;
После того, как введен подходящий параметр поиска, на карте появится участок местности и точки размещения пунктов. На каждом обозначена цена доставки туда. Если вы кликните на пункт, то увидите его адрес, режим работы и срок хранения посылок. По кнопочке «Подробнее» доступно описание: где размещен пункт, и как туда добраться. Есть номер телефона, куда звонить при возникновении вопросов.
названию.

Крупногабаритные грузы

Крупногабаритными заказами считают следующие:

весом от 20 кг;
суммой габаритов (длина, высота и ширина) от 150 см.

Вес товаров складывается при оформлении заказа автоматически. Самостоятельно его рассчитывать не нужно. Система сообщит, если у вас крупногабаритная посылка.

Крупногабаритные заказы доставляют по отдельному тарифу. Такая услуга бесплатной не бывает. Цены по регионам можно проверить в разделе условий доставки.

Важно! Позаботьтесь заранее, чтобы посылка проходила в дверь, а автомобиль службы доставки смог подъехать к нужному месту.

Как получить бесплатную доставку?

Каждый пользователь получает три доставки бесплатно ежемесячно. Такой подарок компания выдает на заказы от 699 р. в форме Маркет Бонусов. Их начисляют при входе в аккаунт через мобильное приложение Яндекс.Маркет. Здесь же бонусы можно применить к заказам больше указанной суммы.

Предложение действительно для пользователей iOS и Android, но на гаджет должна быть установлена последняя версия приложения.

Если до конца месяца бонусы не использовали, то они сгорают. Но начисляются новые, на следующий месяц.

Бонусы выдаются пользователям из определенных регионов и на доставку в эти же регионы.

Кроме этого, есть тариф бесплатной доставки при заказе на определенную сумму. Условия отличаются в зависимости от области или города доставки. Подробнее можно найти на странице Условия доставки и оплаты.

Если заказ большой и его разделили на несколько посылок, то акционная бесплатная доставка будет действовать на все.

Компания может отказаться бесплатно доставить заказ. Такое случается, если клиент замечен за недобросовестными действиями. На протяжении короткого времени, например, заказывает на небольшие суммы.

Отследить посылку с Яндекс.Маркет

Узнать, где находится заказанная посылка в определенный момент времени можно двумя способами:

в личном кабинете профиля: во вкладке «Мои заказы» найдите нужный и посмотрите его статус;
по e-mail: сервис присылает на электронную почту письма об изменении статуса доставки.

Если так получилось, что при оформлении заказа вы не вошли в Яндекс, порядок действий следующий:

авторизуйтесь на портале Яндекс;
перейдите по ссылке, которая пришла в письме о подтверждении заказа. Это привяжет посылку к логину. Важно чтобы ФИО и мобильный, указанные при оформлении, были одинаковыми с данными личного кабинета;
в личном кабинете перейдите в «Мои заказы» и кликните «Заказы».

Телефон доставки

Если возникли вопросы или что-то не получается, то есть возможность обратиться в поддержку доставки. Круглосуточно работают линии:

для Москвы и области: 8 (495) 414‑30‑00;
для остальных регионов: 8 (800) 234‑27‑12.

Отзывы о Яндекс Доставке

Оставьте свой отзыв о доставке под этой статьей. Он поможет другим пользователям Маркета.у

Если загуглить отзывы на различных порталах, в основном преобладает негатив. Но это понятно, мало кто пишет положительные отзывы о том, что все пришло, вовремя и в сохранности (это кажется очевидным). А вот при проблемах, негативный отзыв обязательно оставят.

Например, на «Отзовике» по категориям цена, качество, персонал, проезд и реклама средняя оценка пользователей минимальная — 1.

Из очевидных плюсов:

возможность оплаты бонусами Спасибо от «Сбербанка»;
есть бесплатная доставка;
быстрое оформление заказа.

Михаил Пятанов

Специалист по продажам в крупной торговой сети. Покупаю онлайн сколько себя помню. Создал сайт для обмена отзывами о магазине «Беру».

Источник

Как на Яндекс Маркет изменить адрес доставки?

По умолчанию в заказах используется адрес, указанный в личном кабинете, в разделе Мои адреса. Его можно изменить при оформлении очередного заказа. Чтобы скорректировать детали уже оформленного заказа, обратитесь в службу поддержки.

Как поменять место отгрузки Яндекс Маркет?
Как перенести доставку Яндекс Маркет?
Как удалить адрес доставки в Яндекс Маркете?
Как выбрать адрес доставки Яндекс Маркет?
Как изменить данные в Яндекс Маркет?
Что будет если не забрать посылку с Яндекс Маркета?
Можно ли изменить адрес в Яндекс доставке?
Как разводят с Яндекс доставкой?
Как настроить яндекс доставку?
Как удалить данные из Яндекс доставки?
Как связаться с оператором яндекс маркет?
Как отменить доставку в Яндекс доставке?
Как изменить город в Яндекс доставке?
Как изменить заказ Яндекс?
Как получить заказ Яндекс Маркет в пункте выдачи?
Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Яндекс маркет?
Можно ли отказаться от заказа на яндекс маркете?
Как добавить пункт выдачи в яндекс маркет?
Как изменить дату доставки на яндекс маркет?
Как поменять город в Яндекс Маркете?
Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Яндекс Маркет?
Как связаться с оператором Яндекс Маркет?

Как поменять место отгрузки Яндекс Маркет?

Как изменить пункт отгрузки заказов? Вы можете изменить пункт отгрузки заказов на странице Логистика → Склады. Для этого найдите нужный склад и нажмите на его название. В блоке Место отгрузки выберите подходящий сортировочный центр или пункт приема заказов и нажмите Сохранить.

Как перенести доставку Яндекс Маркет?

Редактирование заказа:

На странице Заказы → Список заказов выберите нужный заказ.
В блоке Доставка нажмите ссылку Перенести.
Выберите новую дату и причину переноса: Покупатель просил перенести дату — если покупатель сам изменил дату;
Нажмите Все верно.

Как удалить адрес доставки в Яндекс Маркете?

Как добавить и удалить адреса доставки:

Войдите на сервис.
Перейдите в настройки аккаунта. В блоке Адреса доставки вы увидите все адреса, на которые раньше оформляли заказы. Также там будут ваши домашний и рабочий адреса, если вы указали их на Яндекс Картах.

Как выбрать адрес доставки Яндекс Маркет?

Чтобы на Яндекс. Маркет изменить адрес доставки, нужно обратиться в службу поддержки. Если заказ доставляется курьером, нужно дождаться его звонка и согласовать изменения адреса доставки.

Как изменить данные в Яндекс Маркет?

В личном кабинете на вкладке Мой профиль выберите блок, который хотите изменить: фото профиля, адреса, общую информацию о себе или специальности. Отредактируйте нужные поля. Нажмите кнопку Сохранить.

Что будет если не забрать посылку с Яндекс Маркета?

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Можно ли изменить адрес в Яндекс доставке?

Как разводят с Яндекс доставкой?

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Как настроить яндекс доставку?

Для настройки откройте раздел Центр продаж > Доставка:

Выберите сервис Яндекс.
Нажмите кнопку Зарегистрироваться в Яндекс Доставке.
Ссылки для регистрации в зонах.
Когда вы отправите заявку с вами свяжется менеджер сервиса и поможет заключить договор.
Нажмите кнопку Получить токен для API.
Скопируйте полученный токен.

Как удалить данные из Яндекс доставки?

Чтобы удалить информацию, надо зайти в «Яндекс ID» в разделе «Управление аккаунтом» или по прямой ссылке, после ввести код подтверждения. Часть данных удаляется сразу, а ещё часть «Яндекс» перестаёт обрабатывать и удаляет после срока, определённого законодательством.

Как связаться с оператором яндекс маркет?

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Как отменить доставку в Яндекс доставке?

Чтобы отменить заказ: Нажмите на номер заказа — появится страница с его данными. Нажмите кнопку Отменить внизу страницы.

Как изменить город в Яндекс доставке?

Установить город вручную:

На главной странице под строкой поиска нажмите название города — вы попадете в раздел Местоположение.
Отключите опцию Определять город автоматически.
В поле ввода укажите нужный город и нажмите Сохранить.

Как изменить заказ Яндекс?

Изменить или отменить заказ:

Перейдите на вкладку Мои заказы.
Выберите заказ, который вы хотите отредактировать.
На карточке заказа нажмите кнопку Редактировать.
Внесите изменения.
Подтвердите изменения, нажав кнопку Сохранить.

Как получить заказ Яндекс Маркет в пункте выдачи?

В пункте выдачи Маркета можно забрать заказ одним из следующих способов:

По штрихкоду. Сотрудник пункта выдачи отсканирует его и выдаст заказ.
По номеру заказа или фамилии и коду. Назовите номер заказа или фамилию и код из SMS.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Яндекс маркет?

Да, причём в любой момент. Вы можете отказаться1 от товара до получения или после — даже если уже заплатили за него. Обычно продавец указывает, что товар можно вернуть в течение недели. Если срок возврата не указан, у вас есть 90 дней.

Можно ли отказаться от заказа на яндекс маркете?

Вы можете это делать в любой момент: как до обработки заказа в личном кабинете, так и после.

Как добавить пункт выдачи в яндекс маркет?

Заполнить заявку.

В личном кабинете нужно прикрепить фото и видео помещения под пункт выдачи. По ним маркетплейс будет оценивать, соответствует ли помещение требованиям. Яндекс Маркет рассматривает заявку около недели — решение по ней партнер увидит в личном кабинете.

Как изменить дату доставки на яндекс маркет?

Как поменять город в Яндекс Маркете?

Установить город вручную:

На главной странице под строкой поиска нажмите название города — вы попадете в раздел Местоположение.
Отключите опцию Определять город автоматически.
В поле ввода укажите нужный город и нажмите Сохранить.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Яндекс Маркет?

Как связаться с оператором Яндекс Маркет?

Ответить

Источник

Маркетплейс Яндекс Маркет предоставляет несколько способов доставки. Заказ можно получить по почте или курьером, а также забрать самостоятельно из пункта самовывоза.

Одним из способов самовывоза является получение заказа через постамат Яндекс Маркет.

Это очень удобно по нескольким причинам: можно забрать заказ по пути на работу или учебу, не нужно стоять в очереди, это быстро, это бесконтактный способ получения.

В этой материале мы расскажем о том, как пользоваться постаматом Яндекс Маркет и забрать свой заказ; как найти постаматы Яндекс Маркет на карте; как узнать адрес ближайшего постамата.

Не забывайте экономить на Яндекс.Маркет с помощью актуальных способов:

Промокоды Яндекс Маркета

Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене🔥: все способы

Содержание статьи

1 Как открыть постамат Яндекс Маркет и получить свой заказ
- 1.1 Как открыть постамат Яндекс Маркет без приложения (только постамат с экраном)
- 1.2 Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение (любой)
2 Все постаматы Яндекс Маркет на карте и адреса постаматов
3 Проблемы с постаматом Яндекс Маркета: не открывается и другие проблемы
4 Возврат товара через постамат Яндекс Маркета
5 Сколько дней хранится заказ в постамате Яндекс Маркета
6 Удаленная выдача через постамат Яндекс Маркета
7 Может ли другой человек забрать заказ из постамата Яндекс Маркет
8 Как выглядят постаматы Яндекс Маркет, фото постаматов
- 8.1 Фото постамата Яндекс Маркет с экраном и платежным терминалом
- 8.2 Фото постамата Яндекс Маркет без экрана

Как открыть постамат Яндекс Маркет и получить свой заказ

Постаматы Яндекс Маркета бывают двух видов: с экраном и без экрана.

Постамат с экраном можно открыть через приложение Яндекс Маркет или с помощью кода из SMS.

Постамат без экрана можно открыть только через приложение Яндекс Маркет.

Внимание! Обязательно скачайте приложение Яндекс Маркет заранее — это поможет, если в месте расположения постамата будет неуверенная работа сети интернет на вашем смартфоне!

Также это сэкономит ваше время и, возможно, нервы:)

Как открыть постамат Яндекс Маркет без приложения (только постамат с экраном)

Подойдите к постамату и нажмите на кнопку «Получить заказ»
Откройте SMS о доставке заказ и введите код из SMS
Оплатите заказ через терминал постамата (если вы выбирали оплату при получении заказа)
Одна из ячеек постамата откроется — заберите свой заказ и не забудьте закрыть ячейку

Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение (любой)

Подойдите к постамату и откройте приложение Яндекс Маркет.
Перейдите в раздел «Профиль», прокрутите страницу вниз и выберите пункт «Открыть постамат Яндекс Маркет».
Согласитесь на включение геолокации на телефоне и Bluetooth — без этого смартфон не сможет обнаружить постамат.
Если интернет плохо ловит или отсутствует — дополнительно нужно будет ввести код из SMS о доставке.
Необходимая ячейка постамата откроется и вы сможете забрать ваш заказ. Обязательно закройте ячейку постамата за собой.

Все постаматы Яндекс Маркет на карте и адреса постаматов

Полная и достоверная карта всех постаматов Яндекс Маркет и адреса постаматов есть только в приложении Яндекс Маркет или на официальном сайте.

Посмотреть карту постаматов и найти ближайший можно при оформлении заказа

Если вы пока ничего не планируете покупать — не обязательно оформлять заказ до конца, чтобы увидеть карту постаматов

Перейдите по ссылке в корзину
Выберите способ доставки «Самовывоз», далее нажмите «Выбрать другой пункт»
На открывшейся карте выберите значок «Фильтры». Отметьте чекбоксы «Только постаматы» и «Только Яндекс Маркета»
Изменяйте масштаб карты, чтобы выбрать ближайший к вам постамат или посмотреть другие удобные вам постаматы
При нажатии на значок постамата вы сможете увидеть подробную информацию о нем: адрес, график работы, как добраться, другую полезную информацию
Нажмите «Продолжить», чтобы выбрать постамат для получения заказа и продолжайте оформление как обычно.

Проблемы с постаматом Яндекс Маркета: не открывается и другие проблемы

В редких случаях, у вас может возникнуть проблема с получением заказа через постамат Яндекс Маркета:

постамат не открывается

постамат заклинило

постамат выдал не ваш заказ

другие проблемы

В случае c проблемами в работе постамата вам необходимо обраться в службу поддержки Яндекс Маркета:

88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет.

8 (495) 414-30-00 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области.

Возврат товара через постамат Яндекс Маркета

Возврат товара через постматы Я.Маркета — бесплатный!

На данный момент вернуть товар через постаматы можно только в Москве

Размеры ячеек постамата — самая большая 38 × 45 × 40 см, самая маленькая —12 × 38 × 40 см. Если в открывшуюся ячейку не влезает возвращаемый заказ, позвоните в поддержку Маркета.

Для возврата товара через постамат Яндекс.Маркета следуйте инструкции:

Перейдите в раздел «Заказы»
Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть товар», выберите способ возврат «Постамат Яндекс.Маркета»
Выберите на карте удобный вам постамат и нажмите «Получить код». Не удаляйте SMS — код из него будет нужен вам для открытия ячейки (код действует 3 дня. Если не успеете за это время — возврат нужно будет оформить заново)
Тщательно упакуйте возвращаемые товары, чтобы они не повредились при транспортировке. Особое внимание уделите хрупким товарам — их лучше упаковывать в картонную коробку, а внутри перекладывать бумагой или другим подходящим наполнителем
Подойдите к выбранному постамату и нажмите на кнопку «Вернуть товары».
Введите код из SMS, полученного на шаге 3 и нажмите «Открыть постамат»
Положите товары в открывшуюся ячейку и закройте ее

Сколько дней хранится заказ в постамате Яндекс Маркета

Заказ хранится в постамате Яндекс Маркета 3 дня с момента поступления.

Срок хранения будет указан в SMS, которое вы получите после доставки заказ в постамат.

Внимание! Если вы не успеваете забрать заказ из постамат Яндекс Маркет, свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета. Будьте готовы назвать номер заказа.

Удаленная выдача через постамат Яндекс Маркета

Иногда не получается самостоятельно забрать заказ, в этом случае может помочь удаленная выдача заказа.

Для этого вам нужно сообщить другу или родственнику информацию из SMS, которая пришла вам, когда заказ был доставлен в постамат.

При получении понадобиться секретный код из SMS.

Внимание! Получить заказ таким способом получиться только из постаматов Яндекс Маркет с экраном!

Инструкция по получению доступна выше в статье.

Может ли другой человек забрать заказ из постамата Яндекс Маркет

Как и указывалось выше, такая возможность есть.

Однако, для получения заказ другим человеком нужно, чтобы постамат обладал экраном — на нем нужно будет ввести код из SMS для получения заказа.

SMS вы должны были получить после того, как заказ пришел в постамат.

Часть постаматов не обладает таким функционалом — обычно информация об этом указывается в описании постамата при совершении заказа.

Также данную информацию можно посмотреть позже в разделе «Заказы» на сайте или в приложении.

Есть еще одна возможность получения заказа из постамата Яндекс Маркет другими человеком.

Однако, мы не рекомендуем ее — даже если другой человек является вашим родственником или близким другом.

Если человек зайдет под вашим аккаунтом в приложение Маркета — он сможет получить заказ из постамата Яндекс Маркет (что логично).

Но повторимся — мы строго не рекомендуем сообщать ваш логин или пароль даже близким людям

Как выглядят постаматы Яндекс Маркет, фото постаматов

Ниже вы можете увидеть как выглядят постаматы Яндекс Маркет, рассмотреть фото постаматов с экраном или без экрана.

Фото постамата Яндекс Маркет с экраном и платежным терминалом

Так выглядит постамат Яндекс Маркет, оснащенный экраном и POS-терминалом (можно оплатить товар безналичным способом при получении)

Фото постамата Яндекс Маркет без экрана

Так выглядит постамат Яндекс Маркет без экрана. При получении товар оплатить не получится, как и получить заказ без приложения Яндекс Маркет

Итак, в данном материале мы подробно разобрали как пользоваться постаматом Яндекс Маркет и какие сложности могут возникнуть при получении или возврате товара.

Если у вас остались вопросы — задавайте их в комментариях, обязательно постараемся помочь!

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Источник

Продолжает расти популярность онлайн-магазина Яндекс.Маркет. Люди приходят на сайт для покупки одежды и обуви, еды, товаров гигиены. Во время заказа покупатель выбирает адрес на карте, где сможет забрать свою покупку. В этой статье вы найдёте информацию о режиме работы пунктов выдачи Яндекс.Маркета.

Содержание

Как сделать заказ в Яндекс.Маркет
Как работают пункты выдачи Яндекс Маркета
Как выбрать другой способ доставки в Яндекс Маркете
Получение заказа в постамате Яндекс Маркета
Видеоинструкция

Как сделать заказ в Яндекс.Маркет

Для осуществления покупок онлайн в маркете нужно установить на мобильный телефон приложение. Пользователь сможет найти его в App Store или Google Play, исходя из того, какое устройство используется. В нём обязательно необходимо пройти регистрацию или войти со своим аккаунтом Яндекс. За первую покупку для всех новых пользователей начисляется бонус в виде 500 рублей. Добавьте товар в корзину, если есть промокод, его можно будет ввести на странице с оплатой.

Нажмите кнопку «К оформлению»;
На экране необходимо выбрать пункт выдачи, где вы готовы забрать свой заказ;
Выберите способ оплаты и добавьте в форму реквизиты платёжного средства.

В маркете действует бонусная программа, по условиям которой все покупки онлайн поощряются бонусами. На экране после завершения покупки вы увидите их количество, полученное за товар. Оно зависит от цены товара, категории и других факторов. В текущей сессии пользователь может отменить свой заказ. В разделе покупок в главном меню профиля есть функцию для отмены.

Это интересно: как вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс?

Как работают пункты выдачи Яндекс Маркета

Онлайн-магазин работает по стандартной схеме, предлагая открытие пунктов выдачи по франшизе. Любой желающий может открыть пункт приёма и выдачи товаров под брендом Яндекс Маркета, разделяя таким образом прибыль от продаж с компанией. У организаторов ПВЗ есть возможность произвольно устанавливать часы работы, а также праздничные и рабочие дни. Из этого следует, что нельзя заранее знать время работы конкретного пункта выдачи Яндекс Маркета. Покупатель может найти эту информацию непосредственно на сайте онлайн-магазина.

Для того, чтобы узнать время, когда можно отправиться в ПВЗ и забрать свою посылку, воспользуйтесь Яндекс картами, приложением для телефона или сайтом. В поиске необходимо записать «пункты выдачи» и свой город. Затем укажите конкретный пункт и прочитайте информацию о нём в меню слева. Здесь можно увидеть режим работы, номер телефона для связи, ссылки на социальные сети и прочие данные. Если не получается найти определённые данные по ПВЗ, выберите другой недалеко от его размещения.

Как выбрать другой способ доставки в Яндекс Маркете

После заполнения корзины и переходу к оформлению покупки у покупателя есть возможность выбрать другие способы доставки.

Яндекс Маркет предлагает помимо ПВЗ ещё два варианта:

Почта – посылка доставляется усилиями Почты России. Покупатель сможет отслеживать товар и получить его в одном из отделений своего города;
Курьер – курьерские службы также распространённый способ доставки, осуществляемый партнёрами компании Яндекс. Клиент может ознакомиться с размещением ПВ на карте, найдя свой город;
Экспресс-доставка – работает в крупных городах по месту. Товар будет доставлен в течении 1-2 часов с момента заказа. Недостаток в том, что далеко не все позиции можно получить с экспресс-доставкой. Способ является приоритетным выбором для продавцов по причине больше спроса товаров с подключенной услугой.

На странице оплаты покупатель вынужден выбрать один из этих способов. На странице с информацией о нём также отображается цена доставки указанным способом. Способ доставки прежде всего определяет скорость осуществления услуги. Быстро справляются с этим партнёрские курьерские службы, но цена на эти услуги как правило выше. Стоимость экспресс доставки составляет от 1 до 15% от стоимости товара.

Получение заказа в постамате Яндекс Маркета

Постаматы стали популярным способом получения посылок из Интернет-магазинов. Они размещаются в крупных торговых центрах и выдают посылки при наличии мобильного устройства. Покупатели могут получить свой товар без подключения смартфона к Интернету. Для этого должна работать функция Bluetooth. Также покупка должны совершаться через мобильное приложение маркета. Необходимо выбрать на главном экране постамата виртуальную кнопку «Получить заказ».

На экране потребуется ввести код получения, который будет отображаться в приложении. После ввода числовой комбинации ячейка с посылкой откроется, и вы сможете забрать покупку. Не требуется СМС подтверждения, необходимо наличие приложения, в котором покупатель сможет найти код. В случае возврата товара в Яндекс Маркете на телефоне необходимо открыть заявку и указать способ отправки. Это может быть также пункт выдачи или курьерская служба. Больше информации о способах доставки покупатель найдёт на сайте со справкой по работе с онлайн-магазином.

Видеоинструкция

Как устроены пункты выдачи Яндекс Маркета, как устанавливают режим работы в будни и праздничные дни – в этом видео.

Источник