Как изменить статус заказа на алиэкспресс

Перейти к содержанию

Нередко бывает так, что выбрав необходимый товар и совершив покупку, уже после оплаты заказа вы понимаете что ошиблись с выбором некоторых параметров. Например это может быть цвет, размер или материал заказанного вами товара. Что же делать в такой ситуации? В этой статье я подробно расскажу о том, возможно ли редактировать параметры покупки и как изменить заказ на алиэкспресс после оплаты, если это возможно.

Возможно ли отредактировать параметры заказа после оплаты покупки

Для начала давайте разберемся с тем, можно ли вообще отредактировать заказ после оплаты. К счастью ответ на этот вопрос будет положительный! В случае, когда вы ошиблись с каким-либо параметром, у вас будет аж целых два способа отредактировать покупку! Их мы рассмотрим далее в этой статье!

Без контакта с поставщиком

Этот способ, по моему мнению, является самым приятным способом редактирования заказа. Рассмотрим его плюсы:

1. Не подразумевает никакого контакта с продавцом. То есть, вам не нужно знать английский язык для того, чтобы общаться непосредственно с продавцом. Конечно, вы можете пользоваться google переводчиком, однако, зная то, как он переводит, я бы не рекомендовал такой способ общения. Google переводчик может перевести ваше сообщение, полностью или частично изменив смысл сказанного. Вследствие чего, продавец может не правильно вас понять.
2. Скорость изменения параметров заказа. При использовании такого способа редактирования, вы сможете изменить параметры заказа буквально за 5 минут!

Несмотря на эти весомые аргументы, у такого способа есть недостатки. Так например:

1. Возврат средств и повторная оплата. Вам придется сначала полностью отменить покупку, затем повторно оформить новый заказ. По поводу возврата средств не стоит беспокоиться! Не секрет, что способы оплаты на сайте алиэкспресс совершенно разные. Так, например, оплата может быть произведена с кошельков QIWI, яндекс деньги, карты сбербанка и.т.д. Однако деньги вам вернутся именно на тот кошелек или карту, с которого была произведена оплата.
2. Ограничение по времени. Как правило, поставщику на подготовку и отправку посылки отведено 24 часа. Если вы решили изменить заказ после истечения этого срока. Существует риск, что вы не сможете этого сделать, так как посылка уже летит к вам.
3. Срок доставки. При использовании такого способа следует помнить о том, что если посылка должна дойти до вас, например, за 2 недели. Если вы заказали ее утром, а вечером отредактировали, двухнедельный срок начнется заново.

Итак, способ редактирования заказа без контакта с поставщиком заключается в следующем. Сначала вы отменяете оплаченный вами заказ и возвращаете деньги, затем вы повторно заказываете этот товар, но выбирая необходимые вам характеристики. Для того чтобы отменить покупку, сделайте следующее:

• Перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите тот заказ, который хотите отредактировать.
• Напротив заказа будет кнопка «Отменить заказ». Нажмите на нее.

• Далее, у вас вылезет окно со списком возможных причин отмены покупки. Вам предложат такие причины отмены:

1. Мне не нужен этот заказ.
2. Обработка заняла слишком много времени.
3. Продавец увеличил стоимость этого заказа.
4. Продавец не может отправить товар выбранным способом.
5. Продавец не ответил на заданные вопросы.
6. Товара нет в наличии.
7. Другие причины.

Выберите вариант 1: «Мне не нужен этот заказ», либо вариант : «Другие причины». После этого, вам необходимо будет подождать. Покупка полностью отменится, а деньги вернутся тогда, когда продавец подтвердит отмену. Вы также можете написать продавцу, объяснив причину отмены покупки (пишите на английском).

После проделанных вами действий, когда вам вернули деньги, вы можете повторно заказать этот же товар, но выбрав другие характеристики, либо количество.

Написать поставщику

Вторым способом является способ, где необходимо контактировать с продавцом. Этот способ хоть и сложнее чем предыдущий. У него также есть свои плюсы и минусы.

Рассмотрим плюсы такого способа:

1. Нет необходимости отменять покупку и ждать возврата средств. Вследствие чего, не придется повторно проводить такое действие как оплата на алиэкспресс.
2. Скорость. В отличие от первого способа, где отмена может длиться до 5 дней, а зачисление средств можно прождать до 15 дней, пользуясь таким способом, вы сможете гораздо быстрее отредактировать параметры вашего заказа!

У данного способа есть и ряд недостатков. Так, например, существуют такие минусы:

1. Контакт с продавцом производится исключительно на английском языке, вследствие чего могут возникнуть непонимания, если вы плохо знаете английский язык.
2. Время ответа. Так как поставщик товара отвечает не сразу, вам придется ждать от него ответ, который может прийти как за 10 минут, так и за несколько часов.

Чтобы отменить заказ таким способом, вам необходимо:

1. Перейти в раздел «Мои заказы» и найти заказ, который хотите отредактировать.
2. Нажмите на кнопку «Ожидается отправка», после чего вы увидите такой пункт «Связаться с продавцом». Нажмите на него!
3. Как можно понятнее попросите продавца изменить купленный вами товар. Опишите те характеристики, которые необходимо изменить, например, это может быть адрес. Помните, что общаться нужно вежливо, поэтому не забывайте про такие слова как «спасибо» и «пожалуйста». Помните, что писать нужно на английском языке!

Теперь, когда вы отправили продавцу письмо с просьбой изменить купленный вами товар, остается только ждать. Здесь нет точных сроков. Ответ может прийти когда угодно. После подтверждения продавца об изменении купленного товара, вам остается только ждать получения.

Итог

В этой статье я рассказал о том, как можно изменить купленный и уже оплаченный заказ на алиэкспресс! Прочитав эту статью, вы узнали аж о двух способах это сделать. Этого более чем достаточно для решения вашей проблемы. Помните, что при изменении заказа, важно не затягивать, так как если товар уже отправят, то изменить вы уже ничего не сможете!

Как отменить заказ на Алиэкспресс если он еще не отправлен?

Перейдите в раздел «Мои Заказы» (My Orders) и посмотрите на статус вашего заказа. Если продавец ещё не отправил заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), тогда можно нажать на кнопку «Отмена заказа» (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги вернутся в течении пары дней.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс если он еще не отправлен?

Отмена заказа после оплаты возможна в том случае, если товар не был отправлен покупателю. Для этого осуществляются аналогичные описанным выше операции. Единственное изменение — потребуется дополнительно указать причины, по которым принято решение отменить заказ до отправки, из нескольких возможных.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс до отправки?

Согласно правилам Алиэкспресс покупатель имеет право потребовать отмену заказа лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. При этом отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, даже если оплата была произведена всего пару минут назад. Покупатель должен дождаться согласия продавца.

Что будет если отменить заказ на Алиэкспресс до отправки?

Если отменить заказ на Алиэкспресс, через сколько вернут деньги Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа — от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней.

Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022?

Как отменить оплаченный заказ на AliExpress?:

• На странице со списком заказов выберите карточку нужного и возле номера заказа нажмите на надпись «Подробнее».
• На странице заказа нажмите кнопку «Отмена заказа».
• В открывшемся окне «Запросить отмену заказа» вам предложат выбрать причину отмены заказа.

Как отменить заказ на Али если нет кнопки отмены?

Что делать если нет кнопки отменить заказ

Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.

Можно ли отменить оплаченный заказ?

В случае, если товар уже был оплачен, а интернет-маркет отказывается возвращать средства, можно подать в банк заявку на отмену транзакции. Банк потребует с интернет-магазина вернуть деньги на счет потребителя в кратчайший срок.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс в приложении?

Но у покупателей часто возникают вопросы, по пользованию.До оплаты:

• Перейдите в раздел «Мой профиль» в приложении.
• Далее кликните на раздел «Ожидается оплата».
• На открывшейся странице, кликните на товар, появится вся информация о нем и кнопка «Отменить заказ», кликнув на которую, произойдет соответствующие действие.

Как отменить завершение заказа на Алиэкспресс?

Как правильно отменить заказ после оплаты Когда вы решите отменить заказ на Алиэкспресс, как можно скорее напишите об этом продавцу, чтобы он не успел нечаянно отправить товар. Объяснять причины не обязательно: подойдет вполне нейтральное сообщение: «I want to cancel the order. Sorry».

Как отменить подтверждение получения заказа на Алиэкспресс?

К сожалению, отменить подтверждение уже нельзя. Остается надеяться, что товар не затеряется и будет доставлен в соответствии с параметрами заказа. Но если что-то случится, открыть спор с продавцом уже будет нельзя.

Сколько возвращают деньги с Али?

Когда вернут деньги

Обычно деньги поступают на вашу карту достаточно оперативно. Сам AliExpress заявляет о сроке в 3–20 рабочих дней. При возврате товара отсчитывайте время с момента, когда продавец получит посылку.

Что будет если не забрать посылку с Али?

Что делать если не успел забрать посылку с AliExpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.

Что делать если случайно отменил заказ на Али?

Для восстановления заказа необходимо:

• Открыть мобильное приложение AliExpress и перейти на страницу «Мой профиль»
• Далее кликнуть по ссылке «Все заказы» и выбрать необходимый
• На странице заказа будет доступна кнопка «Возобновить заказ»
• При нажатии на нее ваш заказ будет автоматически восстановлен.

На каком языке лучше писать в AliExpress?

На каком языке писать адрес Запомните: заполнить адрес доставки на Алиэкспресс можно только на английском языке.

Как Али возвращает деньги?

Как возвращаются деньги

Вернуть деньги с Алиэкспресс можно туда же, откуда вы оплачивали товар. Если оплачивали наличными — деньги придут на счет мобильного, указанного при оплате (кстати, это — еще один аргумент в пользу того, чтобы расплачиваться на Али исключительно банковской картой).

Как оспорить заказ на Алиэкспресс?

Как вести спор:

• перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать тот, который требуется оспорить;
• активировать ссылку, расположенную во втором столбце выбранного заказа.
• повторно подтвердить желание создать спор, нажав соответствующую кнопку во вновь открывшейся форме и обязательно поставив галочку напротив товара;

Ответить

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку.

Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение.

Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта.

Dispute Finished – диспут окончен

Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор

Finished – заказ завершен.

Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс.

То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.

Что означает изменение статусов?

Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт

Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.

Что означает статус посылки NULL?

NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.

Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.

• PEK – Пекин
• PVG — Шанхай Пудун
• FRA — Франкфурт-на-Майне
• MXP – Милан
• VIE – Вена

Как посылка, например, из Китая в Украину оказалась во Франции? Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. А так как необходимость отправлять посылки никуда не делась, продавцы из Китая начали искать дешевые варианты отправки посылок через Европу.

Это нормально, если:

— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться

— обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля.

— Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение.

— между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет.

— посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться.

— после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен.

В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы

Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:

Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.

Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки.

Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.

Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.

Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.

NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления.

Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.

Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню.

Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.

Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен

Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.

Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.

Если вы уже получили свой заказ, но поняли, что товар не того размера или цвета, который вы заказали, не бойтесь. Алиэкспресс — это магазин, который позволяет отменить или вернуть покупку. Возврат может быть утомительной задачей. Иногда возникает страх потерять деньги, вложенные в заказы. Вот руководство со всем, что вам нужно знать, чтобы эффективно отменить свой пакет.

Как поменять товар, купленный на Алиэкспресс?

Платформа AliExpress не предоставляет возможности менять товары. Если вы совершили покупку или поняли, что предпочитаете другой размер, цвет или размер, вам придется отменить свой заказ и запросить его повторно.

Однако вы можете попытаться связаться с продавцом и обсудить с ним вопрос. Обсудите и договоритесь о получении возмещения за продукт без дополнительных затрат.

Как отменить покупку до подтверждения оплаты?

Если вы только что совершили покупку, вы можете отменить заказ до подтверждения оплаты. Желательно сделать это в течение первых 3 минут, поэтому вы должны ввести следующую ссылку и авторизоваться. Как только вы окажетесь на официальной странице, введите информацию, предоставленную платформой, и нажмите «Отменить заказ».

Этот вариант не гарантирует полного возврата денег или обмена товара. Мы советуем вам установить прямую связь с продавцом, чтобы объяснить свои причины и дождаться, пока он согласится. Также можно подождать, пока в спор вмешается AliExpress.

Пошаговая инструкция по возврату товара AliExpress

Если вы уже получили товар и приняли решение вернуть его, читайте дальше. Вот пошаговое руководство, чтобы вы могли запросить возврат простым и удовлетворительным способом:

1. Вы должны сфотографировать товар и сохранить все, что связано с товаром, например обертки, упаковки и этикетки.
2. Перейдите на страницу AliExpress и найдите раздел «Мои заказы» вверху слева.
3. Впоследствии выберите «Все заказы», ​​чтобы появилась опция «Возврат и споры».
4. Запросите возврат.
5. В случае, если продавец не согласен на возврат, вам нужно будет «открыть спор» и начать переговоры. Продавец должен будет предложить вам решение. У них есть 15 дней, чтобы предложить результат.
6. Если решение не будет предоставлено, платформа вмешается в транзакцию.

При совершении платежа на Алиэкспресс магазин удерживает удержанные деньги до тех пор, пока покупатель не заявит, что удовлетворен покупкой. В случае отсутствия проблем сумма будет отправлена ​​продавцу.

Сколько времени дает AliExpress, чтобы отменить заказ?

Вообще говоря, для отмены заказа нет ограничений по времени, поэтому вы должны договориться с каждым из продавцов. В идеале вам следует запросить отмену до того, как платформа подтвердит платеж или до того, как продавец обработает покупку и отправит посылку.

Процесс подтверждения покупки может занять около 24 часов. Поэтому желательно как можно скорее отменить свой заказ.

Сколько времени нужно Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги?

Вам следует подождать, пока AliExpress обработает отмену. Как только платформа подтвердит запрос, начнется управление возвратом денег. Важно набраться терпения, поскольку транзакции между разными странами обычно не бывают быстрыми.

Деньги будут возвращены тем же способом оплаты, то есть на кредитную / дебетовую карту или перевод, с помощью которого вы отменили. Этот процесс может занять от 3 до 7 дней, поэтому мы рекомендуем вам постоянно проверять страницу AliExpress.

Помните, что отмена — это не то же самое, что спор. В случае запроса претензии вы можете подождать до 15 дней, чтобы получить обратно свои деньги.

Что делать, если вам вернули меньше денег, чем вы аннулировали?

Если вы отменили свой заказ и заметили меньшую сумму, чем та, которую вы ранее внесли на свой счет, не паникуйте. Это неудобство не создается AliExpress, поскольку портал действует только как посредник между пользователями и продавцами.

Такая ситуация обычно возникает и зависит от дня конвертации валюты. Банковские сборы могут отличаться. Если вы хотите избежать подобных неудобств, рекомендуем использовать другие способы оплаты. Точно так же мы приглашаем вас узнать больше о политиках магазина, перейдя по следующей ссылке.

Как выбрать абсолютно бесплатный возврат?

Эту услугу предлагают некоторые продавцы, помеченные значком «Бесплатный возврат» на страницах описания товаров. Кроме того, они работают с запасом в 15 дней, чтобы решить, будете ли вы хранить товар или нет. Если копия не использовалась и находится в хорошем состоянии, вы можете запросить возмещение, выполнив следующие действия:

1. При открытии спора нажмите кнопку «Вернуть товары».
2. Получите код возврата или этикетку.
3. Подождите, пока посылку заберут у вас дома, или отнесите ее в пункт выдачи, в зависимости от инструкций, предоставленных AliExpress.
4. Подождите, пока местный склад не подтвердит получение посылки.
5. Как только местный склад подтвердит, что он получил посылку и убедится, что товары находятся в идеальном состоянии, вы можете запросить бесплатный возврат.

Если вы платите купоном на скидку, сможете ли вы получить его обратно при отмене заказа?

Платформа AliExpress предлагает вам множество купонов на скидку. Поэтому велика вероятность, что в какой-то момент вам придется вернуть заказ с ранее примененным ваучером.

В зависимости от того, какой промо-купон вы используете, есть вероятность, что вы сможете его вернуть. Некоторые поставщики предлагают вам возможность отменить все продукты с одним и тем же кодом скидки. Если так, то вероятность получить бонус обратно высока.

Почему продавец не подтверждает отмену?

Как только товар окажется у вас в руках, вы должны связаться с продавцом, чтобы указать причину, по которой он не согласен с отменой. Изучите возможность заключения соглашения, выгодного обеим сторонам.

Если диалог не увенчается успехом, у вас есть возможность открыть спор. Команда AliExpress будет заниматься анализом дела и предлагать продавцу решения, позволяющие принять отмену.

Что делать, если продавец отменяет заказ?

Платформа AliExpress присваивает номер для отслеживания каждой посылки. В момент покупки необходимо подтвердить статус транзакции соответствующими цифрами.

Продавец может отменить заказ по двум причинам. Во-первых, домицилий в Китае не собирал образцы в торговле. Во-вторых, у поставщика нет товара на складе, и он не сообщил об этом на платформе.

Не волнуйтесь. В этом случае вам вернут деньги. Выполните следующие действия, чтобы узнать статус процесса:

1. Связаться с продавцом.
2. Если вы собираетесь совершить покупку снова, попросите у продавца новый номер для отслеживания.
3. Если вы не заинтересованы в новой покупке, запросите возврат средств.

Стоит ли возвращать заказ на AliExpress?

Отмена заказа может быть полезным инструментом для экономии ваших денег. Мы рекомендуем вам запросить возврат средств за покупку, войдя в сеанс с главной страницы AliExpress, нажав здесь.

Если вы хотите оформить гарантию после окончания периода защиты, лучше совершить покупку еще раз. Пока продавец заслуживает доверия, у вас не будет проблем или неудобств при возврате товара через интернет-магазин. Войдите сейчас, чтобы воспользоваться доступными предложениями.