Как изменить тариф актив казахстан сотовая связь

5 способов как поменять тариф на Активе в Казахстане бесплатно: USSD-команда, через СМС-сообщение, личный кабинет, в офисе обслуживания и через голосового помощника Жанну и колл-центр.

USSD-команда

Сотовый оператор предлагает пользователям управлять тарифом своего номера с помощью USSD-команд.

Если нужно выяснить, какой тарифный план подключен у вас на данный момент, то получить эту информацию можно по команде *166*2# .

Для перехода на другой пакет услуг воспользуйтесь USSD-командой: *166*1*номер тарифа# .

Каждый тариф Актив КЗ имеет свой номер. В данный момент можно перейти только на следующие тарифные планы:

• «Поговорим» — номер 12. *166*1*12# 
• «Базовый» — 13. *166*1*13# 
• «Стартовый» — 25. *166*1*25# 
• «Супер Комфорт XS» — 5. *166*1*5# 
• «Супер Комфорт S» — 6. *166*1*6# 
• «Супер Комфорт M» — 7. *166*1*7# 
• «Супер Комфорт L» — 8. *166*1*8# 

Все остальные планы оператора либо находятся в архиве (закрыты для подключения, либо подключаются только при покупке телефона и перейти на них невозможно).

Бесплатная смена тарифа возможна 1 раз в месяц. Если на вашем текущем тарифном плане доступны бонусы, то при переходе на новый план они будут обнулены.

Через СМС сообщение

Аналогичным образом можно переключить тариф на Активе с помощью отправки текстового СМС-сообщения с номером тарифа на короткий номер 166.

• «Поговорим» — текст 12
• «Базовый» — 13
• «Стартовый» — 25
• Супер Комфорт «XS» — 5, «S» — 6, «M» — 7, «L» — 8

Например, чтобы перейти на тариф Актив «Поговорим», нужно отправить СМС с текстом 12 на номер 166.

Через личный кабинет

Личный кабинет доступен на сайте activ.kz или через мобильное приложение Мой Activ. Чтобы изменить тариф, нужно авторизоваться в личном кабинете, введя логин и пароль.

Если личного кабинета у вас еще нет, придется его сначала завести. Это делается очень просто:

1. Переходим на сайт activ.kz и в верхнем меню выбираем «Мой activ».
2. Вводим свой номер телефона, затем пароль от будущего аккаунта
3. На указанный номер оператор автоматически вышлет СМС с  проверочным кодом, который нужно ввести на сайте.

После авторизации в своем аккаунте вам нужно пройти в раздел «Тарифы». Выберите в списке желаемый тарифный план, нажмите напротив него на кнопку «Сменить тариф» и подтвердите операцию.

Если возникли вопросы, всегда можно позвонить на горячую линию Activ по номеру 8 (727) 258-80-00.

В офисе обслуживания

Не очень быстрый, но наиболее понятный многим вариант как перейти на другой тариф. Нужно лично обратиться в ближайший офис обслуживания сотового оператора.

С собой нужно взять только удостоверение личности (ИИН) или паспорт для проверки личности. Телефон с СИМ-картой желательно, но необязательно брать с собой.

После проверки документов — если вы и владелец СИМ-карты являетесь одним и тем же лицом — вас спросят, какой  тариф подключить вместо прежнего. Далее заполняете небольшое заявление и вам будет установлен новый план.

Важный момент: перейти на тариф «Особый», предназначенный для абонентов с инвалидностью по слуху и 1-2 групп инвалидности, можно только в офисе при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность .

Можно не идти в офис, а отправить документы на факс 8 (727) 258 89 14 или на e-mail: ccmail@kcell.kz. Заявление должно быть заполнено от имени владельца номера. Узнать полный комплект документов и получить их образцы можно через колл-центр Актив КЗ.

Голосовой помощник Жанна

Голосовой помощник Жанна — это сводная сестра российской Алисы и американской Сири. Ее функционал полностью ориентирован на удовлетворение запросов клиента. Помощница доступна по телефонам 3030  и 116 , звонок полностью бесплатен.

После приветствия кратко озвучьте то, что вы хотите от компании. Например: «Изменить тариф». Жанна спросит, какой именно пакет услуг вам нужен вместо старого, после чего и произойдет смена плана.

Если Жанна не сможет понять, что именно хотел получить клиент, она перенаправит его в службу поддержки с живыми операторами. Таким образом, в любом случае запрос пользователя будет удовлетворен — либо Жанной, либо оператором в колл-центре.

В случае, если пользователя не устаивает размер абонентской платы, размер пакетов и набор дополнительных услуг по его тарифу, он всегда может сменить его. Ниже будут описаны все способы, с помощью которых можно сменить тарифный план на операторе «Актив» в Казахстане.

Итак, имеется 5 основных способов сменить тариф. К ним относятся:

• USSD-запрос;
• SMS-сообщение;
• Личный кабинет пользователя;
• Посещение салона связи;
• Обращение к виртуальному помощнику.

Каждый пользователь найдет для себя наиболее удобный способ среди всех вышеперечисленных.

USSD-запрос

Для того, чтобы сменить свой тарифный план не выходя в интернет, необходимо выполнить USSD-запрос *166*1* порядковый номер тарифа в меню#. На данный момент пользователь «Актива» может сменить свой тарифный план на один из следующих:

• № 12 — «Поговорим».
• № 13 — «.Базовый».
• № 25 — «Стартовый».
• № 5 — «Комфорт XS».
• № 6 — «Комфорт S».
• № 7 — «Комфорт M».
• № 8 — «Комфорт L».

Например, для перехода на «Стартовый», нужно выполнить USSD-команду *166*1*25#.

Все остальные тарифные планы были либо отправлены в архив, либо их подключение доступно только при приобретении мобильного телефона в салоне «Актив». Бесплатно сменить тарифный план можно только один раз в 30 дней. Все бонусы при переходе на другой тариф сгорают.

Смена тарифа СМС-сообщением

Данный способ практически ничем не отличает от смены через USSD-команду. Номер выбранного тарифа необходимо отправить на короткий номер телефона «166». Нумерация планов остается все та же:

• № 12 — «Поговорим».
• № 13 — «.Базовый».
• № 25 — «Стартовый».
• № 5 — «Комфорт XS».
• № 6 — «Комфорт S».
• № 7 — «Комфорт M».
• № 8 — «Комфорт L».

Например, для перехода на «Комфорт L» необходимо отправить SMS-сообщение с цифрой «8» на номер 166.

С помощью личного кабинета пользователя

Войти в ЛК можно как через официальный сайт «activ.kz», так и через мобильное приложение «Мой Актив». Если пользователь впервые пользуется личным кабинетом, то скорее всего, его сначала нужно будет создать. Для этого нужно:

1. Перейти на главную страницу веб-ресурса «activ.kz».
2. Зайти в раздел «My Activ».
3. Ввести номер телефона и придумать пароль для входа.
4. Подтвердить номер телефона через получение СМС-сообщения. Полученный в сообщении код следует ввести на сайте в специальном окне.

После входа в личный кабинет необходимо зайти в раздел «Тарифы», выбрать нужный план и нажать кнопку «Сменить тариф».

При возникновении дополнительных вопросов можно позвонить и проконсультироваться со службой поддержки. Номер ее горячей линии — 8 727 258-80-00.

Виртуальный помощник

Для того, чтобы воспользоваться услугами виртуального ассистента, необходимо позвонить по номеру «3030» или «116». Для абонентов «Актив» звонок является полностью бесплатным. После приветственной речи пользователь должен как можно короче озвучить свою проблему. Для смены тарифа следует сказать помощнику «Хочу поменять тариф». После этого ассистент предложит пользователю несколько доступных тарифов. Абоненту достаточно произнести название желаемого тарифа и сказать «Подключить».

Смена тарифа в салоне связи

Данный способ является наиболее медленным, но одним из самых понятных. Для смены тарифа через салон связи необходимо:

1. Найти ближайший офис сотовой связи.
2. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Можно также взять телефон с установленной Sim-картой, но если у пользователя нет проблем с регистрацией номера, это делать необязательно.
3. Далее необходимо отдать документы на сверку сотруднику офиса. Если все в порядке, работник салона предложит клиенту доступные тарифные планы на выбор. После заполнения небольшого заявления новый тариф будет установлен.

Также можно не посещать лично салон связи, а отправить копии документов и заявление по факсу или на электронную почту. Номер факса «8 727 258 89 14». Адрес электронной почты — «ccmail@kcell.kz»

Существует несколько простых способов того, как поменять тариф у мобильного оператора Актив в Казахстане. Каждый абонент может выбрать для себя наиболее удобный и понятный.

Смена тарифа через USSD-команду

Тариф можно поменять, используя особую команду USSD. Для начала рекомендуется проверить текущий подключённый план. Это можно узнать, набрав *166*2#. Чтобы сменить тариф, необходимо набрать команду *166*1#тариф#

Каждый тариф имеет свой номер. Узнать можно здесь:

• 5 — Супер комфорт, размер XS
• 6 — Супер комфорт S
• 7 — Тариф M
• 8 — Тариф L
• 12 — Тариф Поговорим.
• 13 — Базовый тариф Актив Казахстан.
• 25 — Стартовый тариф оператора

Например, для того чтобы сменить текущий тариф на Супер комфорт S, необходимо воспользоваться следующей командой: *166*1#6#. Т.е. вместо слова «тариф» нужно подставить цифру плана, который для себя выбрали.

Остальные тарифы подключить нельзя, они либо перемещены в архив и уже закрыты, либо подключаются только непосредственно в момент покупки нового мобильного телефона.

Ежемесячно можно 1 раз поменять тарифный план на бесплатной основе. Бонусы на новый тариф не переносятся, их количество обнуляется.

Через СМС сообщение

Ещё один способ смены тарифного плана — отправить СМС на номер 166, указа код тарифа. Коды такие же, что и для смены с помощью кодов USSD:

• Для подключения тарифа Поговорим необходимо отправить цифры 12 на номер 166.
• Базовый тариф — 13.
• Стартовый тарифный план идёт под номером 25.
• Для разных размеров пакетов Супер Комфорт от XS до L цифры от 5 до 8.

Через личный кабинет

Также тариф можно поменять в личном кабинете. Для этого необходимо перейти на официальный сайт оператора, а также в приложение. Для смены тарифа в личном кабинете необходимо заранее авторизоваться.

Если не зарегистрирован личный кабинет, то необходимо следовать следующей инструкции:

• Зайти на activ.kz.
• В шапке сайта выбрать пункт Мой activ.
• В открывшиеся поля ввести номер своего мобильного телефона, а также придумать пароль.
• Ввести проверочный код, который будет отправлен СМС сообщением на ваш телефон.

Когда авторизация завершится, просто выберите на сайте пункт с тарифами. Выпадет список с планами, которые можно подключить. Достаточно выбрать понравившийся, а затем с помощью соответствующих кнопок поменять его и подтвердить своё действие.

По всем возникшим вопросам абоненты могут звонить в техническую поддержку по номеру 8 727 258 80 00.

Смена тарифа в офисе обслуживания оператора Актив

Если СМС сообщения, USSD команды или личный кабинет вызывают сложности, всегда можно сменить тариф лично. Это требует больше времени, однако достаточно легко. Просто посетите ближайший офис оператора Актив в Казахстане.

Обязательно при себе нужно иметь паспорт или ИНН, чтобы подтвердить свою личность. Телефон и сим-карту брать с собой необязательно, можно обойтись без них.

Специалист проверит ваши документы, сверив владельца симки и удостоверения личности, далее помогает подобрать тариф. Клиент пишет заявление на смену, после чего подключает новый план.

Оператор предоставляет особый тариф, который предназначен для инвалидов по слуху, а также инвалидов первой и второй группы. На такой тариф можно перейти только в офисе обслуживания оператора при предъявлении соответствующего документа, который подтверждает состояние здоровья.

Если офис находится далеко или нет времени до него добираться, можно отправить заявление на электронную почту оператора ccmail@kcell.kz или же отправить копии по факсу на номер 8 727 258 89 14. Для того чтобы сверить, какие документы понадобятся, можно связаться с сотрудниками колл-центра.

Голосовой помощник Жанна

Жанна — это гибрид русской помощницы Алисы и консультанта американского происхождения Сири. С помощью Жанны можно решить почти все проблемы и запросы, которые имеются у клиента.

Для того чтобы связаться с Жанной, можно позвонить по бесплатным для абонентов номерам 116 или 3030. Помощница поздоровается с вами, после чего необходимо коротко и ясно сказать, что вам требуется, например «смена тарифа». Жанна спросит у вас, какой пакет вас устроит, после этого автоматически его подключит.

Если Жанна не сможет помочь абоненту, тогда она свяжет его со службой поддержки, где работают живые сотрудники. Так или иначе, пользователь удовлетворит свои потребности и осуществит желаемое.

Помогла статья? Оцените её

Бывает такое, что вас перестал устраивать тарифный план сотового оператора. Возникает вопрос: «Как поменять тариф?». Найти информацию бывает легко, однако люди не всегда понимают, как это сделать. В этом материале корреспондент Bizmedia.kz — новости бизнеса расскажет, как сделать это на Beeline, Tele2, Kcell или Activ в Казахстане.

Сотовый оператор Beeline предлагает множество вариантов тарифов. Но нам лишь нужно знать, как изменить план.

На этом сотовом операторе отключить тарифный план нельзя, можно его только сменить, то есть перейти на другой. Сменить тарифный план можно несколькими способами:

• в Личном кабинете;
• набрав команду для перехода, указанную в описании тарифного плана;
• с помощью единого меню подключения *100#;
• в мобильном приложении «Мой Beeline».

Стоимость смены тарифного плана зависит от тарифного плана, на который Вы хотите перейти. Необходимо также учитывать порог перехода, который составляет 10 тенге.

Например, Вы хотите перейти на тарифный план «Всё за 1500», для успешного перехода на балансе должна быть сумма 1500 тг + 10 тг. 1500 тг (абонентская плата) спишется, а 10 тг останутся на вашем балансе.

Смена тарифного плана произойдет в течение 15 минут. Для того, чтобы узнать ваш текущий тарифный план, наберите команду *166#.

Сменить тарифный план можно бесплатно, при предоставлении соответсвующего заявления в один из Офисов Beeline (один раз в календарный месяц).

Документы, необходимые для смены тарифного плана:

• Заявление установленной формы с указанием данных удостоверения личности/паспорта и подписи клиента;
• Удостоверение личности/паспорт лица или нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо;
• Удостоверение личности/паспорта уполномоченного лица.

Как поменять тариф на Tele2 в Казахстане

На этом сотовом операторе тариф также можно поменять несколькими способами. В личном кабинете, через USSD-команды, с помощью call-центра и через сайт.

USSD-команды

1. Выберите на сайте оператора нужный вам тарифный план.
2. Откройте его описание.
3. Найдите команду, с помощью которой можно перейти на данный тариф.

Либо найти тариф через команду *123#. Узнать свой план можно через *121#.

С помощью личного кабинета или мобильного приложения

1. Войдите в свой ЛК или в мобильное приложение.
2. Перейдите в раздел «Мой тариф».
3. Нажмите на кнопку «Изменить тариф» и следуйте дальнейшим шагам.

По звонку в Контакт-Центр

• Наберите короткий номер 611.
• Скажите, что вам нужно и следуйте рекомендациям оператора.

Как поменять тариф на Kcell в Казахстане

Вы можете уточнить свой тарифный план, набрав на своем телефоне USSD команду *166*2#OK. В ответ вам будет отправлено SMS с названием и описанием вашего тарифа.

Вы можете в любое время бесплатно изменить свой тарифный план. Если номер оформлен на физическое лицо, тарифный план можно изменить:

• самостоятельно, набрав USSD команду *166#OK и (далее, передвигаясь по меню с помощью функций «ответить» и «послать», Вы сможете узнать, какой у Вас тарифный план, ознакомиться с информацией по другим тарифным планам и изменить свой тарифный план)
• подав заявление с копей удостоверения личности или паспорта в офис Kcell. Заявление должно быть от владельца этого номера.

Если номер оформлен на юридическое лицо, заявление подается в виде письма от имени организации на фирменном бланке с печатью и подписью уполномоченного лица c указанием номера, на котором необходимо поменять тарифный план, и название выбранного тарифного плана.

Оператор рекомендует не менять тариф чаще одного раза в месяц.

На тарифных планах, в которых предусмотрено ежемесячное единовременное начисление абонентской платы, настоятельно рекомендуется переходить только с 1-го числа месяца.

Как поменять тариф на Activ в Казахстане

Способы смены тарифного плана:

1. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении activ;
2. Набрать USSD команду *166*1#, нажать кнопку дозвона, далее следовать по меню;
3. Запросить у робота-консультанта, написав ему «Поменять тарифный план» (авторизовавшись в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении activ, в разделе «Сообщения», либо написав SMS на номер 3030).

Если по вашему текущему тарифному плану предусмотрены бонусы, то при смене тарифного плана они будут обнулены. Список доступных для подключения тарифных планов и способы их подключения можно посмотреть в разделе «Тарифы» на сайте или в мобильном приложении.

Bizmedia.kz — в Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Твитере. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

Бывает такое, что вас перестал устраивать тарифный план сотового оператора. Возникает вопрос: «Как поменять тариф?». Найти информацию бывает легко, однако люди не всегда понимают, как это сделать. В этом материале корреспондент Bizmedia.kz — новости бизнеса расскажет, как сделать это на Beeline, Tele2, Kcell или Activ в Казахстане.

Как поменять тариф на Beeline в Казахстане

Сотовый оператор Beeline предлагает множество вариантов тарифов. Но нам лишь нужно знать, как изменить план.

На этом сотовом операторе отключить тарифный план нельзя, можно его только сменить, то есть перейти на другой. Сменить тарифный план можно несколькими способами:

• в Личном кабинете;
• набрав команду для перехода, указанную в описании тарифного плана;
• с помощью единого меню подключения *100#;
• в мобильном приложении «Мой Beeline».

Стоимость смены тарифного плана зависит от тарифного плана, на который Вы хотите перейти. Необходимо также учитывать порог перехода, который составляет 10 тенге.

Например, Вы хотите перейти на тарифный план «Всё за 1500», для успешного перехода на балансе должна быть сумма 1500 тг + 10 тг. 1500 тг (абонентская плата) спишется, а 10 тг останутся на вашем балансе.

Смена тарифного плана произойдет в течение 15 минут. Для того, чтобы узнать ваш текущий тарифный план, наберите команду *166#.

Сменить тарифный план можно бесплатно, при предоставлении соответсвующего заявления в один из Офисов Beeline (один раз в календарный месяц).

Документы, необходимые для смены тарифного плана:

• Заявление установленной формы с указанием данных удостоверения личности/паспорта и подписи клиента;
• Удостоверение личности/паспорт лица или нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо;
• Удостоверение личности/паспорта уполномоченного лица.

Как поменять тариф на Tele2 в Казахстане

На этом сотовом операторе тариф также можно поменять несколькими способами. В личном кабинете, через USSD-команды, с помощью call-центра и через сайт.

USSD-команды

1. Выберите на сайте оператора нужный вам тарифный план.
2. Откройте его описание.
3. Найдите команду, с помощью которой можно перейти на данный тариф.

Либо найти тариф через команду *123#. Узнать свой план можно через *121#.

С помощью личного кабинета или мобильного приложения

1. Войдите в свой ЛК или в мобильное приложение.
2. Перейдите в раздел «Мой тариф».
3. Нажмите на кнопку «Изменить тариф» и следуйте дальнейшим шагам.

По звонку в Контакт-Центр

• Наберите короткий номер 611.
• Скажите, что вам нужно и следуйте рекомендациям оператора.

Как поменять тариф на Kcell в Казахстане

Вы можете уточнить свой тарифный план, набрав на своем телефоне USSD команду *166*2#OK. В ответ вам будет отправлено SMS с названием и описанием вашего тарифа.

Вы можете в любое время бесплатно изменить свой тарифный план. Если номер оформлен на физическое лицо, тарифный план можно изменить:

• самостоятельно, набрав USSD команду *166#OK и (далее, передвигаясь по меню с помощью функций «ответить» и «послать», Вы сможете узнать, какой у Вас тарифный план, ознакомиться с информацией по другим тарифным планам и изменить свой тарифный план)
• подав заявление с копей удостоверения личности или паспорта в офис Kcell. Заявление должно быть от владельца этого номера.

Если номер оформлен на юридическое лицо, заявление подается в виде письма от имени организации на фирменном бланке с печатью и подписью уполномоченного лица c указанием номера, на котором необходимо поменять тарифный план, и название выбранного тарифного плана.

Оператор рекомендует не менять тариф чаще одного раза в месяц.

На тарифных планах, в которых предусмотрено ежемесячное единовременное начисление абонентской платы, настоятельно рекомендуется переходить только с 1-го числа месяца.

Как поменять тариф на Activ в Казахстане

Способы смены тарифного плана:

1. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении activ;
2. Набрать USSD команду *166*1#, нажать кнопку дозвона, далее следовать по меню;
3. Запросить у робота-консультанта, написав ему «Поменять тарифный план» (авторизовавшись в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении activ, в разделе «Сообщения», либо написав SMS на номер 3030).

Если по вашему текущему тарифному плану предусмотрены бонусы, то при смене тарифного плана они будут обнулены. Список доступных для подключения тарифных планов и способы их подключения можно посмотреть в разделе «Тарифы» на сайте или в мобильном приложении.

Bizmedia.kz — в Телеграм, Инстаграм, Фейсбук, GoogleNews и Твитере. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

Читайте также:

• Плохой интернет: в 10 раз увеличат штрафы операторам связи
• Из-за дорогой связи на Kcell и Tele2 открыли дело
• С августа в Казахстане подорожает сотовая связь