Как изменить тарифный план на карте сбербанка

Не все клиенты банка, подключая услугу «Мобильный банк» (это осуществляется в офисе организации при получении банковской карты) – хорошо понимают, какой тариф им подходит. Часто клиенты активируют тариф «Полный», который имеет абонентскую плату, но спустя время осознают, что пользуются предоставляемыми на нем услугами не часто.

Если гражданин не хочет каждый месяц платить за услуги, которыми не пользуется – ему нужно перейти на тариф «Экономный». Но бывают и обратные случаи, когда клиенту нужно подключить дополнительные услуги. Сбербанк имеет только 2 тарифа – бесплатный и платный, поэтому в них нельзя запутаться.

Подробнее про изменение тарифа

«Мобильный банк» подключается с использованием зарегистрированного на клиента номера телефона (любого сотового оператора). Услуга действует только на номере, к которому она подключена. Если телефон будет утерян, клиенту придется обращаться в офис банка для перерегистрации услуги на новую сим-карту. Чтобы изменить тарифный план, нужно иметь под рукой мобильный телефон с сим-картой, на которую подключена услуга. Изменить тариф используя чужой номер – не получится.

Стоимость перехода на тариф «Экономный» – 0 рублей. Переход на тариф «Полный» будет стоить 30 или 60 рублей, в зависимости от того, на какой пластик подключен мобильный банк: дебетовые карточки Classic и Standard – 60 рублей, Maestro и Electron – 30 рублей.

В каком случае можно изменить тариф

Возможность поменять тариф в мобильном банке Сбербанк имеет каждый клиент. Если гражданин недоволен тем, что каждый месяц снимается абонентская плата или наоборот не снимается, но и дополнительные услуги не предоставляются, ему нужно изменить тариф. Есть одна особенность: тариф не могут поменять владельцы кредиток GOLD (и более дорогих), потому что им предоставляется полный пакет услуг бесплатно. Во всех остальных случаях тарифный план можно сменить. Делается это несколькими способами, поэтому гражданин может легко выбрать наиболее удобный и быстро перейти на нужный тариф.

Как поменять тариф мобильного банка Сбербанка

Существует несколько вариантов смены тарифного плана. Каким воспользоваться – зависит от личных предпочтений и возможностей клиента. Чтобы предельно быстро сменить пакет мобильного банка Сбербанка, нужно определить, какой из способов будет самым удобным:

• отправка СМС сообщения,
• выполнение необходимых операций в банкомате или терминале,
• обращение к менеджеру в офисе.

Описывать способы изменения пакета услуг с помощью банкомата или путем обращения в офис организации нет смысла: в первом случае гражданин легко самостоятельно разберется с тем, что нужно нажимать на сенсорном дисплее, чтобы изменить тариф, а во втором всю информацию расскажет представитель банка.

Что потребуется

Самый популярный среди граждан способ изменения тарифа – с помощью СМС сообщения. Данный вариант позволяет решить проблему за 2-3 минуты. Для его реализации потребуется мобильный телефон – на балансе должны быть средства для отправки двух сообщений. Стоимость исходящего сообщения зависит от тарифа оператора сотовой связи. Также на карте, если клиент переходит с тарифа «Экономный» на «Полный», должна быть сумма средств равная стоимости перехода – 30 или 60 рублей, в зависимости от пластика.

Пошаговые действия

Для изменения тарифа нужно с телефона, на который подключена услуга – отправить СМС сообщение на номер 900. В зависимости от того, к какому пакету услуг хочет подключиться гражданин, он должен отсылать текст «ПОЛНЫЙ ****» или «ЭКОНОМНЫЙ ****». Текст набирается без кавычек, вместо звездочек нужно указать последние цифры номера карты, для которой изменяется тариф. Номер находится на лицевой стране пластика и состоит из 16 цифр, если карточки нет под рукой, можно найти нужные цифры в договоре, который выдается гражданину при оформлении карты в офисе банка.

Когда гражданин отправит СМС сообщение, ему придет ответ – текст входящего сообщения будет содержать информацию о том, для какой карточки меняется тариф и что нужно сделать для свершения операции (предложат отправить ещё одно СМС сообщение в виде цифрового кода на номер 900). Если при выполнении операции возникла ошибка, скорей всего на карте нет достаточной суммы для перехода на тариф «Полный». В редких случаях ошибка выполнения операции может быть из-за того, что Сбербанк проводит технические работы – в таком случае нужно подождать несколько часов и повторить процедуру смены тарифного плана.

Важные особенности перехода на Эконом-тариф и обратно

Перед переходом на другой тариф нужно изучить стоимость предоставляемых на нем услуг. Если выполнен переход на «Эконом», необходимо понимать, что большинство уведомлений при проведении операций по карте (оплата платежей, покупка товаров и т.д.) приходить не будут. Вне зависимости от того, какой тариф подключен, использование телефона для управления средствами в режиме онлайн (через мобильное приложение или в интернет-банкинге) не зависит от тарифа, то есть проверочные коды для подтверждения операций или авторизации в личном кабинете приходить будут как обычно.

Сменить тариф в мобильном банке Сбербанка – означает подключить или наоборот отключить уведомления о производимых финансовых операциях. Клиенты, использующие специальные команды для проверки баланса или последних операций по карте должны понимать, что стоимость этих услуг изменится.

Вывод

«Мобильный банк» – очень удобная услуга, она имеет 2 тарифных плана: «Полный» и «Эконом». Если клиент не часто пользуется картой, ему нет смысла платить абонентскую плату за тариф «Полный». Активно следящим за состоянием счета гражданам нужно получать уведомления об остатке на балансе как можно чаще. Каждый гражданин должен самостоятельно решить, какой ему нужен тариф – платный или бесплатный.

Сегодня пластиковые карты используют разные слои населения. СберБанк выпускает карты не только для основной взрослой категории, но и для детей, подростков и пенсионеров. СберБанк предлагает своим клиентам услугу «Мобильный банк» для удобного отслеживания доходных и расходных операций по карте. Эта услуга предлагается по двум тарифам «Эконом» и «Полный». Сегодня мы рассмотрим, чем отличаются эти тарифы, как подключить услугу, зачем она нужна и в чем ее суть.

Услуга Мобильный банк от СберБанка

Услугу «Мобильный банк» может подключить любой гражданин РФ, оформивший дебетовую или кредитную карту в СберБанке.

Он позволяет совершать платежи и переводы в любом удобном месте, а также получать информацию от СберБанка о балансе.

Подключение данной услуги дает клиентам СберБанка дополнительные возможности:

• совершать платежи и переводы с помощью SMS;
• совершать переводы с карты на карту по номеру телефона;
• получать уведомления обо всех операциях по картам, в том числе через СберБанк Онлайн;
• погашать кредиты;
• управлять своей картой (блокировать, получать информацию о лимите).

Тарифы на услугу Мобильный банк

Данная услуга предоставляет услуги по двум тарифам: «Эконом-пакет» и «Полный пакет». Рассмотрим подробнее условия работы с двумя тарифами.

В связи с тарифом «Экономичный»:

• Клиент не получает уведомления о транзакциях по карте;
• стоимость одного запроса баланса и доступный лимит по карте — 5 рублей;
• Стоимость одного запроса краткой истории последних операций по карте составит 15 рублей.

Если активирован тариф «Полный»:

ВАЖНО: Клиенты, активно использующие карту СберБанка, получат выгоду от тарифа «Полный пакет», который позволит им всегда быть в курсе наличия средств на своем счете, а также отслеживать входящие и исходящие операции по карте.

Как подключить услугу

Во-первых, вам нужно решить, какой тариф вы хотите применить. Активировать услугу можно тремя способами:

1. в отделении ближайшего СберБанка, подав заявление сотрудникам с паспортом;
2. в контакт-центре по телефону 8 (800) 555 55 50. При подключении по горячей линии сотрудник банка должен будет предоставить по телефону паспортные данные, номер карты и пароль;
3. в терминалах самообслуживания, поддерживающих соответствующую функцию. Такие терминалы есть во многих отделениях СберБанка России. Если вы не уверены, что сможете сделать это самостоятельно, вы можете обратиться за помощью к нашим консультантам.

ВАЖНО: после подключения к системе «СберБанк Онлайн» услуга «Мобильный банк» активируется автоматически.

Как сменить тариф

Бывают случаи, когда необходимо изменить тариф услуги «Мобильный банк». Например, если человек не часто пользуется картой, он может переключиться на бесплатную услугу, чтобы сэкономить деньги, при необходимости оставив услугу.

Изменить тарифный план можно двумя способами:

1. подав заявку в ближайшее отделение СберБанка с паспортом. В этом случае необходимо заполнить и подписать соответствующее заявление;
2. с помощью SMS-сервиса. Для перехода на тариф «Экономика» отправьте сообщение «ЭКОНОМ 2841» или латинскими буквами «ЭКОНОМ 2841» на короткий номер 900, где 2841 — последние цифры номера карты.
   
   Для перехода на тариф «Полный» отправьте сообщение на короткий номер 900 с текстом «ПОЛНЫЙ 1234» или «ПОЛНЫЙ 1234», где 1234 — последние цифры номера банковской карты. После отправки сообщения вы получите SMS с кодом для обратной отправки на короткий номер 900.

Как отключить услугу «Мобильный банк»

Если клиент больше не хочет пользоваться этой услугой, он может отключить ее одним из следующих способов:

1. подать заявление в ближайшее отделение СберБанка с паспортом и написать соответствующее заявление на отключение услуги;
2. через терминалы самообслуживания: вставить карту, ввести ПИН-код, выбрать «Мобильный банк», выбрать «Отключиться»;
3. позвонить по круглосуточному телефону отдела обслуживания клиентов и сообщить о своем желании отключиться от услуги «Мобильный банк». Сотруднику банка необходимо будет ввести ваши паспортные данные, номер карты и ключевое слово. Затем он предпримет необходимые шаги.

ВАЖНО: услугу «Мобильный банк» можно отключить в течение трех рабочих дней, что предусмотрено регламентом СберБанка России.

Как осуществлять переводы через СМС-систему

Через «Мобильный банк»Вы можете легко и быстро перевести средства со своего счета на свой счет, зная только номер карты или только номер мобильного телефона получателя.

ВАЖНО: переводы можно осуществлять только между картами СберБанка. Перевести деньги с карты СберБанка на карту другого банка можно следующим образом: в этом случае лучше произвести операцию с помощью сервиса «СберБанк-Онлайн».

Рассмотрим последовательность операций:

• 
  если вы знаете номер карты получателя:
  
  отправить сообщение на короткий номер 900 со словами «AAAA BBBB 5000 перевод», где AAAA — последние 4 цифры карты, с которой списываются средства, BBBBB — последние 4 цифры карты, на которую списываются средства, 5000 — сумма перевода.
• 
  если вы знаете только номер телефона получателя:
  
  на короткий номер 900 отправьте сообщение с текстом «перевод 9ХХХХХХХХХХХХ 5000», где вместо 9ХХХХХХХХХ введите телефонный номер получателя без 8 или +7, 5000 — сумма перевода. После отправки вы получите SMS с кодом подтверждения и именем получателя. Вам необходимо проверить эту информацию и, если все в порядке, отправить этот код обратно на 900, чтобы подтвердить транзакцию перевода.

Использование «Мобильного банка» помогает осуществлять различные операции, дистанционно контролировать баланс счетов: в интернет-банкинге, программе на смартфоне, через обмен мгновенными оповещениями. Если клиентам без надобности данные возможности, то будет разумно изменить тариф сервиса «Мобильный банк». Разработано 2 формата для этой опции: «Экономный» обслуживается бесплатно, по сравнению с «Полным», однако, в нем не предусмотрены многие опции.

Плюсы и минусы тарифов «Полный» и «Экономный» «Мобильного банка»

Без услуги трудно обойтись, если клиенту нужно регулярно получать SMS-сообщения о пополнении и расходовании средств по карте. Отказавшись от опции совсем, исчезнут функции управления счетами по телефону. На мобильное устройство не поступит проверочный код, если владельцу понадобится зайти в онлайн-банкинг либо подтвердить платеж.

У Сбербанка есть всего два тарифа услуги «Мобильный банк»:

1. «Полный». Доступен за 30 или 60 руб. в месяц. Первая сумма взимается с социальных карт, вторая — со всех остальных. Пользователи этого тарифа регулярно получают SMS-уведомления о произведенных операциях и регулярно могут запрашивать бесплатно проверку баланса.
2. «Экономный». Плату за опцию не взимают, а пользователям не отсылают мгновенные оповещения об операциях. Нельзя производить оплату в онлайн-режиме, так как подтверждающие одноразовые пароли тоже не поступают на смартфон. Если пользователю понадобится выяснить, какой баланс на карте, его запрос будет стоить 3 рубля. Просмотреть историю переводов обойдется в 15 рублей.

У «Полного» пакета достаточное количество преимуществ для владельцев платежных карточек:

• получение быстрых системных оповещений о только что проведенных операциях;
• мгновенная рассылка уведомлений о том, что пользователь вошел в учетную запись;
• круглосуточный контроль над состоянием баланса;
• предоставление безграничного доступа к списку всех операций.

Преимущество в получении моментального СМС-сообщения заключается в обеспечении безопасности для счета клиента. Сообщение приходит на телефон сразу же после приобретения товара в магазине или на сайте. Текст содержит информацию о сумме и месте покупки. Безусловно, это помогает своевременно исправить ошибку кассира, если он неправильно указал стоимость товара, а также оградить держателя карты от мошенников.

Когда кто-то (клиент либо аферист) входит в личный кабинет, сервис направляет на смартфон хозяина счета соответствующее сообщение. При несанкционированном посещении он может быстро заблокировать пластик по СМС. Требуется лишь набрать «блокировка ХХХХ», где Х – номер карточки, точнее его последние четыре цифры. СМС отсылается на номер 900.

Постоянный мониторинг счетов позволяет сохранить средства от мошенников и лучше спланировать бюджет. С помощью специальной опции «Копилка» удобно откладывать деньги на любые цели. Дистанционно даже можно подобрать для себя наиболее подходящий вклад для увеличения капитала.

Люди, использующие полный комплект услуг, всегда осведомлены об операциях по карте, в т.ч. о ежемесячном автоматическом списании денег за «Мобильный банк». Они в любой момент дня и ночи могут узнать состояние баланса. А если произошло несанкционированное расходование денежных средств на счете, пользователи могут своевременно среагировать на мошеннические действия, оповестить специалистов банка и заблокировать пластик. У тарифа единственный минус — ежемесячная плата.

Становясь перед выбором, какому тарифу отдать предпочтение, следует принять во внимание не только размер абонентской платы. Стоит задуматься, а нужен ли по конкретному пластику доступ к обширному функционалу мобильного банкинга? Если держатель карты ничего не оплачивает через интернет, не проверяет баланс с помощью SMS-запросов, снимает деньги в банкомате сразу же после их получения, ему лучше пользоваться экономным тарифом.

За пользование этой услугой банк не списывает ежемесячную плату. У пользователей тарифа отсутствует возможность совершения финансовых операций через мобильное устройство. Чтобы получить сведения об остатке и последних переводах по карточке, надо запрашивать эту информацию за деньги.

Бесплатно на эконом-тарифе позволяется:

• проводить блокировку и разблокировку пластика;
• выбрать субъект РФ, где планируется использовать карту;
• ознакомиться с данными по карточке;
• совершать платежи тем компаниям, с кем у Сбербанка заключены соглашения на сотрудничество.

Приняв во внимание особенности экономного тарифного плана, получается, что он оптимален лицам, которые не пользуются онлайн-банкингом постоянно, не переводят средства в качестве оплаты, у кого крупные движения денег ограничиваются только снятием наличных.

Способы сменить тариф «Мобильного банка»

Сбербанк при подключении «Полного» пакета с абонентской платой предоставляет услугу клиентам в бесплатное пользование на 2 месяца. Когда выходит это время, а также после смены предназначения карточки, появляется необходимость изменить тариф «Мобильного банка». Компания предложила всего 3 варианта.

Через СМС на номер 900

Чтобы бесплатно пользоваться «Мобильным банком» постоянно, нужно создать новое текстовое SMS, в нем набрать одну из следующих команд:

• ЭКОНОМ ХХХХ ТАРИФ;
• ХХХХ ЭКОНОМНЫЙ ПАКЕТ;
• ХХХХ ЭКОНОМНЫЙ ТАРИФ;
• ХХХХ EKONOMIYPAKET;
• ХХХХ ECONOM.

Вместо ХХХХ пользователям требуется проставить крайние четыре цифры номера карты, расположенного на главной стороне. В случае привязки к смартфону только одного пластика, комбинацию из цифр разрешается не указывать.

Сбербанк на запрошенную услугу направит СМС. В нем будет находиться подтверждающий операцию код, который следует написать в сообщении и снова переслать его на номер 900. После этого тариф обновляется.

Когда в будущем понадобится вернуться к «Полному» пакету услуг, осуществить это будет так же легко. Всего лишь нужно ввести следующий текст в СМС:

• ПОЛНЫЙ ХХХХ ТАРИФ+;
• ХХХХ ПОЛНЫЙПАКЕТ;
• ХХХХ POLNIYPAKET;
• XXXX UPGRADE;
• АПГРЕЙД ХХХХ.

Здесь вместо символов Х тоже осуществляют ввод последних четырех цифр номера пластика. Является необязательным параметром.

Через банкомат

Сменить тариф «Полный» на «Экономный» владельцы счетов могут в терминалах. После размещения в приемнике карты нужно произвести следующие действия:

1. Ввести ПИН-код.
2. Нажать «Подключить мобильный банк».
3. Выбрать «Экономный».
4. Указать телефонный номер.
5. Забрать карточку.

На мобильное устройство практически моментально приходит СМС-оповещение о переподключении услуги. В качестве отправителя указывается номер 900. Бывают случаи, когда пользователям приходится ждать подтверждения до трех суток.

Звонок в контактный центр

Лицам, не имеющим возможности воспользоваться банкоматом или отправить СМС, больше подойдет способ для перехода между пакетами с помощью звонка в клиентскую службу.

Владельцам карт надо позвонить оператору на номер 8-800-555-55-50 и сделать заказ соответствующей услуги. Прежде чем сотрудник колл-центра выполнит просьбу, он проведет процедуру по идентификации позвонившего человека. Для этого он обязательно попросит продиктовать личную информацию из паспорта, озвучить номер карточки, правильно назвать секретное слово. Если не дать верные ответы, специалист откажет в операции.

Важно! Кроме вышеуказанных способов, всегда есть возможность лично посетить банковское подразделение и поменять тариф. Обращаться позволяется в любой филиал, даже в те, которые находятся за границей. Совершенно неважно, в каком офисе владелец получал пластик. Чтобы процедура прошла успешно, при себе необходимо иметь паспорт.

Есть ли возможность изменить пакет через Сбербанк Онлайн

Для дистанционной смены тарифа компания предусмотрела всего три способа:

• по SMS;
• в банкомате;
• с помощью телефонной связи с колл-центром.

Пользователям приложения для смартфонов и онлайн-банкинга не получится сменить тариф в Сбербанке Онлайн. В интернете можно только посмотреть, какой план используется. Доступно это в категории меню «Мобильный банк». С другой стороны, хозяевам карт, применяющих для оплаты приложение от Сбербанка, нецелесообразно изменять пакет, ведь в полной мере программой пользоваться не удастся.