Как изменить тарифный план на велком - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Смена тарифного плана – это услуга, позволяющая пользователям изменить текущий пакет опций (тариф), в некоторых случаях за определенную плату.

Переход на новый тариф для клиентов, сменивших пакет услуг в сторону увеличения или равной абонентской платы осуществляется бесплатно, а в сторону уменьшения – платно. За следующие смены в течении одного месяца взимается плата.

Если другой тариф предполагает абонентскую плату, то на вашем счете должно быть достаточно средств для внесения оплаты, которая списывается при подключении. В случае, если деньги на балансе отсутствуют, то изменить пакет услуг на «А1» невозможно до зачисления необходимой суммы.

Способы смены тарифного плана

Вы можете подключиться к новому тарифу самостоятельно, либо воспользоваться помощью работников компании «А1». Способы перехода на новые условия обслуживания клиентов:

отправление USSD-запроса;
через личный кабинет;
личное обращение за помощью в офис обслуживания.

Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса

Шаг 1. Перейти с одного тарифа на другой, можно путем набора специальной короткой USSD-комбинации *141*3*4#. Наберите её на цифровой клавиатуре смартфона или планшета и нажмите кнопку вызова.

В ответ на ваш запрос вам придет текстовое сообщение с информацией о нынешнем пакете услуг, и возможности просмотра других доступных для перехода.

Шаг 2. Нажмите клавишу «Ответить», и отправьте сообщение с единицей (цифрой 1).

В ответ система несоклько линеек ТП для выбора. Каждая категория имеет свой порядковый номер.

Комфорт;
Lemon;
Для планшетов и модемов;
Еще.

Введите нужный номер линейки, предварительно нажав кнопку «Ответить». При выборе пункта «Еще», вы получите дополнительный список.

Выберите план из списка, предложенного в обратном уведомлении.

Шаг 3. Запомните номер ТП, введите нужную цифру и нажмите «Ответить».

Теперь вам придет сообщение, в котором вы можете узнать параметры нового тарифа и непосредственно поменять его.

Завершите операцию: введите номер ТП в ответном сообщении и подтвердите переход на новый тариф.

Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента

Сменить ТП можно в личном кабинете, доступном на официальном сайте телекоммуникационной компании «А1». Для проведения замены тарифа потребуется наличие доступа к интернету и предварительная авторизация в системе. Подключиться к другому пакету услуг можно с помощью выполнения следующих действий:

Авторизайтесь в личном кабинете и перейдите во вкладку Операции с ТП и услугами -> Операции с ТП и кликните на «Изменить тарифный план»

Ознакомиться с условиями можно кликнув по названию. Для изменения, выбираем с помощью «галочки» слева и нажимаем кнопку «Изменить»:

Далее подтвердите все сделанные в системе изменения, и дождитесь успешного завершения текущей операции.

Изменение тарифа в офисе «А1»

Если вы не уверены в возможности самостоятельного переключения ТП, следует воспользоваться помощью сотрудников ближайшего отделения мобильного оператора. Представители сотовой связи предоставят вам исчерпывающие данные относительно актуальных предложений, а также помогут с выбором наиболее оптимального для вас ТП. В этом случае необходимо предъявить сотруднику документ, удостоверяющий вашу личность.

Особенности смены тарифного плана

Подключение тарифного плана доступно не более одного раза на протяжении месяца;
Переход на новый пакет услуг можно произвести в любой день месяца;
Пользователям тарифного плана ПРИВЕТ услуга недоступна;
Не использованный трафик не переносится на следующий месяц, а сгорает;
Правила акции предусматривают возможность использования на ТП акционного (бонусного) трафика;
В течение суток допускается только одна смена ТП.

Источник

Компания Велком развивается и меняет тарифные планы (ТП) и условия по ним довольно часто. Поэтому иногда возникает необходимость изменить свой ТП. Рассказываем, как это сделать без посещения офисов компании или дилеров, без паспорта и бюрократии.

Заходите на официальный сайт Velcom и выбирайте в меню Тарифы.

Откройте интересующий вас тариф. На его странице вы найдете USSD код для перехода:

Для каждого плана запрос уникальный, поэтому обязательно проверьте, на нужной ли вы странице находитесь.

Нажмите кнопку вызова, введите нужный код, а затем — на звонок. Подтвердите операцию — готово, вы на новом тарифе.

Также есть универсальный запрос для перехода на любой ТП: *141*3*4#
После ввода вам будет предложено сделать выбор из списка.

Способ 2: через ИССА (личный кабинет)

Зайдите на сайт ИССА Velcom — https://my.velcom.by и авторизуйтесь. Не переживайте, если ни разу не пользовались кабинетом или не помните пароль. Если телефон у вас собой, то получить доступ очень просто. Жмите кнопку Зарегистрироваться, или Забыли пароль и действуйте по инструкции. Через пару минут вы будете уже в кабинете.

Выберите в левом меню: Операции с ТП и услугами > Операции с ТП > Изменить тарифный план.

Скриншот Личного кабинета для изменения тарифного плана

Далее выбирайте из списка нужный ТП. Вам придет СМС для подтверждения, введите нужный код — и все, вы справились!

Как белорусу открыть брокерский счет и начать инвестировать в 2023 году в акции международных компаний. На основе своего опыта рассказываю, какие варианты доступны с белорусским паспортом, и какие есть нюансы в условиях санкций.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @FinBel, чтобы не пропустить интересные статьи и новости по финансам в РБ.

Для справки: изменение тарифа возможно не чаще 1 раза в сутки. Но кому нужно делать это чаще?

Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.

Загрузка…

Источник

Чтобы сменить тарифный план на Velcom, нужно зарегистрироваться на сайте оператора и выполнить ряд шагов в личном кабинете. Также доступно управление тарифами с помощью коротких запросов, которые отправляются с телефона.

Кроме самостоятельных способов изменить тариф, можно использовать сервисную службу. Специалисты всегда помогут в этом деле лично или по телефону.

Велком имеет богатый выбор тарифов, поэтому абоненту не обязательно долго пользоваться одним его предложением. Ведь среди доступных подключений легко найти другой, более удобный вариант получения мобильных услуг.

Какие тарифы предлагает оператор

Оператор Велком предлагает широкую линейку тарифов. Любой абонент может выбрать подходящее для него решение. И если один тариф не нравится, можно найти ему более выгодную замену.

«Комфорт»

В этой линейке три разновидности, которые отличаются по объёмам услуг и цене: S, M, L. Абонентская плата списывается ежедневно равными частями. Доступно подключение дополнительных интернет-опций. Остатки интернета сохраняются на следующий месяц.

«Лемон»

Оператор предлагает эту линейку для детей и молодых людей. Абоненты в возрасте до 26 лет получают скидку на абонентскую плату. Доступно 3 варианта: «Lemon Z», «Lemon Y» и «Lemon X». Для всей линейки доступны безлимитные звонки на номера Велком, подписка VOKA ТВ, безлимит на мессенджеры, соцсети и музыкальные сервисы. Трафик накапливаются – остатки с прошлого месяца плюсуются к новому пакету.

Простые тарифы

Тарифные планы с минимальной абонентской платой или без неё:

«Стартовый»
«Привет. Звонки»
«Привет. Звонки + Интернет».

Выгодные варианты для тех, кто обычно звонит на номера Велком и почти не пользуются мобильным интернетом.

Специальные предложения

Их особенность – подключение «любимых» номеров с выгодными условиями:

«Пенсионный» – 1000 минут на 5 номеров.
«Социальный» — 60 минут на 1 номер.

Эти варианты хороши для пенсионеров, если они редко звонят по мобильному и не используют интернет в телефоне.

С безлимитами и большими пакетами

Дорогие тарифы большим объёмом услуг:

«Smart Бесконечный». Безлимит на интернет, звонки на Велком, СМС и ММС. Пакет 1000 минут для остальных номеров.
«Бизнес-класс». Безлимит на все звонки по Беларуси, СМС внутри сети Велком и мобильный интернет. Для звонков за границу — 300 минут.

В день перехода списывается полная оплата за месяц.

Для интернета

Тарифы для планшета и модема: «Анлим S», «Анлим M» и «Анлим L» с пакетами трафика. После их исчерпания интернет не блокируется, но снижается его скорость. В первом случае – до 512 Кбит/сек, в двух других – до 1 Мбит/сек.

Как поменять тариф

Для смены тарифа воспользуйтесь одним из вариантов, которые предлагает оператор. Это можно сделать в интернете со своего компьютера или путём отправки команды с телефона. Если самостоятельное управление услугами не подходит, обратитесь в центр поддержки – по телефону или лично в офисе компании.

1. USSD-команда

Это удобный способ смены тарифа, когда нет возможности выйти в интернет. Запрос отправляется с любого телефона, даже самого простого. Команды для управления услугами связи:

*141*3*4# – сменить тарифный план.
*141*2*1# – узнать свой номер и название тарифного плана;
*141*2*3*1# – получить сведения о тарифе для интернета (если он подключён на номере).

После набора комбинации *141*3*4# на экране телефона нажмите кнопку вызова и следуйте инструкции на экране. Выберите тариф и подключите его нажатием соответствующего номера на клавиатуре. Затем подтвердите своё решение.

2. Через личный кабинет на сайте

Для того чтобы абонент мог сам управлять своим тарифом и услугами, создана интернет-служба сервиса абонента, или просто — личный кабинет. Как им пользоваться:

Зайдите на сайт оператора.
Нажмите в правой части страницы кнопку «Войти».
Авторизуйтесь – введите номер и пароль. Если это первый вход, то нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
На главной странице кабинета выберите пункт меню «Операции с ТП и услугами».
Далее «Операции с ТП».
Нажмите на кнопку «Изменить тарифный план».
Выберите новый тариф из списка и нажмите «Подключить».

Эти действия нужно подтвердить. На телефон придёт сообщение с кодом – введите его в строку на экране, чтобы завершить процедуру смены тарифа.

3. Звонок в службу поддержки

Номер сервисного центра Велком – 411. Позвоните по этому телефону и попросите оператора сменить тариф. Скажите специалисту, какие услуги нужны, а какие нет, чтобы он мог посоветовать наиболее подходящий вариант.

Для смены тарифа потребуется продиктовать свои паспортные данные. Это важное условие для подтверждения личности, ведь оператор может менять параметры только по просьбе официального владельца номера.

4. В офисе компании

Придите в любой офис Велком. Консультанты помогут выбрать самый удобный для абонента тариф. Обязательно возьмите с собой паспорт – здесь условия такие же, как при звонке в техподдержку. Абоненту нужно написать письменное заявление о подключении.

Помощь специалистов компании доступна только тем абонентам, на чьё имя подписан договор. Если симка оформлена на другого человека, то воспользуйтесь средствами самообслуживания – личным кабинетом или USSD-запросом.

Условия смены тарифа

Перед тем как менять тарифный план, ознакомьтесь с условиями:

Допускается одна смена тарифа за сутки, в любой день месяца.
Если выбран вариант с меньшей абонентской платой, то со счёта списывается разовый взнос.
Бесплатно можно сменить тариф 1 раз в месяц, но только с равной или более высокой ценой, чем у действующего.
Абонентам предоплатной системы расчётов необходимо иметь на балансе достаточную сумму для списания взноса.
Если номер заблокирован, то смена недоступна, а письменное заявление от него не будет обработано. После пополнения счёта нужно обратиться с заявкой повторно.
После переподключения со счёта списывается абонентская плата по новым условиям – месячной суммой или за 1 сутки.
Остаток пакета интернета, входящего в старый тариф, обнуляется. Вместо него начисляется новый пакет.

«Любимые» номера при переходе отключаются. Если новый тарифный план содержит такую функцию, то номера нужно заново подключить. Запрещено переходить на линейку «Привет», а также архивные, акционные и специальные тарифы.

Если понравился другой тарифный план, не стоит медлить. Перейти на более выгодные условия очень просто – в интернете или прямо со своего телефона. Не получается изменить самому – обратитесь в поддержку оператора. Не забудьте изучить условия, чтобы дополнительные списания со счёта не стали неожиданностью.

Автор

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Источник

Телесистема Велком, предоставляет сотовые услуги на всей территории Белоруссии. В арсенале у провайдера есть множество ТП и опций. Помимо этого, мобильный оператор регулярно обновляет базу своих ТП, предлагая пользователям пакеты с более широким спектром сотовых услуг. Именно поэтому, вопрос, как поменять тарифный план на Велком, волнует многих абонентов сети. В нашем обзоре вы найдёте все способы, посредством которых можно сменить тарификацию на Велком.

Условия перехода на другой тариф

Перед тем как менять тариф на Velcom, предварительно ознакомьтесь с правилами смены ТП:

перейти на новый ТП можно в любой день недели, однако замену можно производить не чаще, чем раз в 24 часа;
перед подключением на счету пользователя должна находиться сумма, кратная установленной на пакете единоразовой абонентской плате;
бесплатное переключение можно произвести раз в месяц. В дальнейшем, услуга будет иметь определённую стоимость;
все нерастраченные пакеты минут и СМС, после подключения нового предложения сгорают. Поэтому переход целесообразнее будет выполнять в конце платного периода;
если до смены ТП, пользователь активировал «Мобильный интернет», и на номере работает пакет трафика, МБ автоматически перенесутся на новый продукт. Это правило действует в случае, если новое предложение поддерживает данную инет услугу;
если на номере активирована опция «Мобильный инет», подключение услуги «Интернет для тарифа» становиться невозможным;
если абонент имел доступ к трафику, выделенному в рамках акций, он сможет и дальше его использовать, если конечно это не противоречит правилам нового ТП;
сразу после замены ТП, с телефона исчезнут «Любимые номера» пользователя. Повторно подключить контакты можно будет через страничку ИССА, или отправку USSD кода *141*3*3#.

А теперь давайте перейдём к способам смены ТП на Велком.

Способы, как поменять тарифный план

У мобильного провайдера есть масса способов, посредством которых можно произвести смену ТП. Итак, перейти на новое предложение можно через:

личный кабинет пользователя;
отправку USSD кода;
салон мобильного оператора;
звонок на горячую линию телесистемы.

Для удобства разберём каждый метод более детально.

Личный кабинет

Изменить тарифный план на Velcom можно самостоятельно, через свою онлайн страничку. Если вы ещё не успели зарегистрироваться в ЛК провайдера, сделать это можно следующим образом:

Зайдите на официальный инет ресурс телесистемы, и нажмите кнопку «Регистрация»;
В появившейся строке укажите номер своего мобильного телефона, и подтвердите действие;
Далее на мобильник поступит СМС с кодом;
Зайдите на сервис при помощи кода (в последующем пароль можно будет изменить), и используйте все возможности ЛК.

В случае если вы забыли пароль от своей странички, для восстановления доступа нужно будет проделать такие шаги:

Перейдите в раздел «Забыл пароль»;
Далее введите все необходимые данные, укажите номер мобильника, и способ идентификации (например, через СМС), подтвердите свои действия;
После отправки формы, на телефон поступит СМС с кодом, введите его в указанную графу;
Далее придумайте новый пароль, и нажмите кнопку «Восстановление».

После этих несложных действий, вы снова получите доступ к своему ЛК, или как его называют на Велком – «ИССА».

Переход на ТП:

Авторизуйтесь в ИССА;
Перейдите в раздел «Тарифы»;
Выберите подходящий продукт, и нажмите возле него кнопку подключения.

Изменение вступит в силу в течение ближайших 30 минут.

Через USSD

Если вы не располагаете доступом к Веб сетям, сменить тарифный план, легко сможете через отправку системного запроса *141*3*4#, и дальнейшего следования инструкции.

Обратите внимание! Такой переход с телефона на другой ТП, доступен только частным клиентам. Корпоративные и юридические лица, данным методом воспользоваться не смогут.

В салонах связи Velcom

Перейти на другой тариф можно в любом отделении или офисе провайдера. Для этого на руках у абонента должен находиться паспорт (для идентификации личности) и телефон.

Адреса ближайших салонов обслуживания провайдера можно узнать на сайте телесистемы или у оператора техподдержки.

Звонок в службу поддержки

Если в процессе установки нового ТП у вас возникли затруднения, вы всегда можете обратиться в техподдержку провайдера по телефону 411. Звонки предоставляются бесплатно в сетях Белоруссии.

У провайдера есть и другие телефоны поддержки, однако, они уже платные:

тел. 7100 для звонков с номеров Велком по мобильному – 0. 03 р./мин.;
тел. 8 (017) 330-30-30 для городских и стационарных аппаратов, а также абонентов других сотовых сетей. Стоимость вызова будет тарифицировать в согласии с установленным тарифом, на то или иное направление.
исходящие за границей страны на тел. +375 (29) 600-04-10 или +375 (17) 330-30-30, будут оплачиваться согласно тарификации в роуминге.

Также как физическим, так и юридическим клиентам сети, доступен бесплатный факс 8 (017) 328-62-52.

Источник

Чтобы сменить тарифный план на Velcom, можно воспользоваться кабинетом на сайте, но более удобный интерфейс представлен в мобильном приложении. Помимо этого, существуют и другие удобные варианты. Рассмотрим способы перехода на другой тариф и особые условия, которые для этого должен соблюсти абонент.

Содержание

USSD-команда
Через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении
Звонок в службу поддержки и визит в офис компании
Условия смены тарифа

USSD-команда

Легко получить доступ к актуальным тарифным планам и изменить текущий можно с помощью запроса — *141*3*4#. Выбрав интересующий пакет, пользователь должен следовать дальнейшим инструкциям интерактивного меню. Так можно легко изменить пользовательские условия с телефона, не прибегая к официальному сайту.

Чтобы узнать, какой тариф подключён на данный момент, можно воспользоваться командой *141*2*1#.

Через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении

Чтобы управлять опциями и пакетами услуг самостоятельно через интерфейс ЛК и мобильного приложения, достаточно:

авторизоваться в ЛК и перейти в раздел «Операции с ТП и услугами» и выбрать понравившийся пакет из списка;

зайти в мобильное приложение и в пользовательском меню выбрать категорию «Услуги», чтобы подобрать себе тариф из актуального перечня.

На балансе должно быть достаточно средств для перехода на другой тарифный план. Помимо этого, необходимо соблюдать ряд условий, чтобы операция была успешно завершена.

Звонок в службу поддержки и визит в офис компании

Решить любой вопрос, касающийся управления действующей сим-картой, можно по номеру единого центра по работе с клиентами — 411. Вызовы по этому телефону бесплатны для всех абонентов сети.

Пользователь сможет сделать запрос и получить информацию об активном тарифе, список доступных на момент обращения и тут же поменять пакет услуг на интересующий вариант. Это может занять какое-то время, поскольку линия оператора принимает вызовы от абонентов по всей стране и бывает перегружена.

Чтобы перейти на другой тариф, можно посетить офис продаж лично. В таком случае необходимо взять с собой удостоверение личности, чтобы подтвердить право владения сим-картой.

Условия смены тарифа

Чтобы успешно завершить операцию по смене пакета услуг, необходимо соблюсти такие условия:

сменить пакет услуг можно в любой день месяца, но только один раз за сутки;
если при смене плана уменьшается абонентская плата, с пользователя взимается разовый взнос согласно установленным условиям компании;
бесплатно поменять пакет можно только один раз за календарный месяц, повторный переход потребует разового внесения оплаты;
перейти на другой тариф получится только при наличии достаточной суммы на абонентском счету;
для перехода необходимо, чтобы сим-карта пользователя не была заблокирована им самим или оператором, по счету не должно быть долгов;
при смене плана переносятся все старые опции, которые остаются доступными на новом пакете;
любые остатки, в том числе минуты, СМС и интернет-трафик, аннулируются;
при смене плана не переносятся «любимые» номера;
операция может ограничиваться, если клиент оформил соглашение о покупке какого-либо оборудования в рассрочку или по другим особым условиям.

При соблюдении каждого требования у абонента не возникнет никаких проблем со сменой плана.

Изменения тарифного плана осуществляется достаточно легко. Для этого абоненту сети не нужно обязательно связываться с оператором — существует удобный интерфейс личного кабинета и мобильного приложения.

Источник

Если другой тариф предполагает абонентскую плату, то на вашем счете должно быть достаточно средств для внесения оплаты, которая списывается при подключении. В случае, если деньги на балансе отсутствуют, то изменить пакет невозможно до зачисления необходимой суммы.

Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса

Шаг 2. Нажмите клавишу «Ответить», и отправьте сообщение с единицей (цифрой 1).

В ответ система несоклько линеек ТП для выбора. Каждая категория имеет свой порядковый номер.

Комфорт;
Lemon;
Для планшетов и модемов;
Еще.

Выберите план из списка, предложенного в обратном уведомлении.

Шаг 3. Запомните номер ТП, введите нужную цифру и нажмите «Ответить».

Завершите операцию: введите номер ТП в ответном сообщении и подтвердите переход на новый тариф.

Звонок в службу поддержки и визит в офис компании

Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента

Сменить ТП можно в личном кабинете, доступном на официальном сайте телекоммуникационной . Для проведения замены тарифа потребуется наличие доступа к интернету и предварительная авторизация в системе. Подключиться к другому пакету услуг можно с помощью выполнения следующих действий:

Авторизайтесь в личном кабинете и перейдите во вкладку Операции с ТП и услугами -> Операции с ТП и кликните на «Изменить тарифный план»

Ознакомиться с условиями можно кликнув по названию. Для изменения, выбираем с помощью «галочки» слева и нажимаем кнопку «Изменить»:

Далее подтвердите все сделанные в системе изменения, и дождитесь успешного завершения текущей операции.

Стоимость

Если у абонента появилось желание изменить набор услуг, необходимо ознакомиться с условиями оплаты:

При первичной смене плана в течение месяца, за переход: не взимается сбор, если он осуществляется на тариф с большим размером абонентской платы;
взимается 4,37 рубля, если абонентская плата нового плана меньше действующего.

При смене тарифа, начиная со второй попытки в текущем месяце, взимается разовый сбор 4,37 рубля, вне зависимости от уровня ежемесячной оплаты.

Обладатели двух тарифов имеют льготы:

подключение тарифа «Пенсионный» осуществляется бесплатно;
переход с или на тариф «Социальный» происходит без взимания платы.

Действие ряда услуг после смены

Перед тем, как поменять тариф, стоит узнать, каким образом будут действовать подключенные ранее опции после этого:

Оставшийся интернет-трафик от старого тарифа аннулируется, а другой пакет может использоваться абонентомсразу после активации.
Опция «Мобильный интернет» с активным трафиком не удаляется, если на новом тарифном предложении к ней также имеется доступ. В этой ситуации остатком трафика можно пользоваться и на другом тарифе, выбранном клиентом.
Подключение функции «Интернет для тарифа» проводится, если на применяемом ранее плане не был подключен «Мобильный интернет», а также использовался пакет, который не включен в новое предложение.
Если на предыдущем тарифе клиент не имел доступа к MMS и собственной странице в системе, после смены он получает возможность ими пользоваться.
То, доступен ли бонусный трафик клиенту, изменившему тариф, определяется порядком проведения акции, в соответствии с которой предоставлялся интернет.

Какие тарифы предлагает оператор

«Комфорт»

«Лемон»

Другие полезные запросы

Все сведения, касающиеся тарифа, выясняются при отправке запроса *141*2*4#.
Активные пользователи мобильного интернета, интересующиеся условиями его использования, размером платы и сроками ее списания, могут отправить команду *141*2*3#.

Остаток по пакетам тарифа выясняется при помощи комбинации *101*1#. Запрос сведений о пополнениях лицевого счета – *100*19#. Набрав *131*телефонный номер #, можно оповестить другого абонента о том, что вы ожидаете связи с ним.

Свой тариф на Velcom можно узнать, воспользовавшись любым из вышеназванных методов. Процедура осуществляется даже без доступа в интернет – для этого существует call-центр и сервис USSD-команд. В крайнем случае, если дозвониться не получится, возможно оставить заявку на обратную связь или прямо на сайте.

Обзор возможных вариантов

Прежде чем перейти к основной теме статье, хотелось бы уточнить, что оператор для информирования своих абонентов разработал несколько сервисов. С их помощью можно в том числе и узнать тарифный план «Велком»:

USSD-запрос
(введя специальный запрос, через сервис USSD можно достаточно быстро и без дополнительных затрат просмотреть интересующие данные);
звонок на линию поддержки
(опытные консультанты ответят за вопросы клиентов, помогут определиться с выбором тарифа или дополнительных опций);
сервиса ИССА
(популярный интернет-помощник, полное наименование — интернет-служба сервиса абонентов).

Все тарифы Велком: как выбрать лучший

Тарифы на Велком – это широкий выбор разнообразных предложений оператора. Любой абонент может выбрать такой тарифный план, который будет полностью удовлетворять его требованиям в мобильной связи, при этом не переплачивая лишних денег за ненужные услуги или большие пакеты.

В 2021 году Велком в Беларуси обновил линейку тарифов «Комфорт». Это оптимальное сочетание минут разговоров и трафика в трёх разных объёмах – маленький средний и большой. При этом разговоры между абонентами Velcom бесплатные и не имеют ограничений по времени.

Голосовая система информирования

Для людей, пользующихся желтой сим-картой, тех, кто лучше усваивают информацию, полученную голосом, разработана голосовая система информирования. Набрав со своего номера комбинацию 411 (+ клавишу набора номера) можно попасть в многофункциональную службу. Достаточно выбирать соответствующие пункты для получения необходимых данных. Обращаем внимание, что здесь также можно выполнить любые операции с номером. Кроме того, всегда можно нажать кнопку соединения с оператором в том случае, если некоторые действия вызывают трудности и нужно уточнить какие-то нюансы.

Условия перехода на другой тариф

Перед тем как менять тариф на Velcom, предварительно ознакомьтесь с правилами смены ТП:

перейти на новый ТП можно в любой день недели, однако замену можно производить не чаще, чем раз в 24 часа;
перед подключением на счету пользователя должна находиться сумма, кратная установленной на пакете единоразовой абонентской плате;
бесплатное переключение можно произвести раз в месяц. В дальнейшем, услуга будет иметь определённую стоимость;
все нерастраченные пакеты минут и СМС, после подключения нового предложения сгорают. Поэтому переход целесообразнее будет выполнять в конце платного периода;
если до смены ТП, пользователь активировал «Мобильный интернет», и на номере работает пакет трафика, МБ автоматически перенесутся на новый продукт. Это правило действует в случае, если новое предложение поддерживает данную инет услугу;
если на номере активирована опция «Мобильный инет», подключение становиться невозможным;
если абонент имел доступ к трафику, выделенному в рамках акций, он сможет и дальше его использовать, если конечно это не противоречит правилам нового ТП;
сразу после замены ТП, с телефона исчезнут «Любимые номера» пользователя. Повторно подключить контакты можно будет через страничку ИССА, или отправку USSD кода * 141 * 3 * 3 # .

А теперь давайте перейдём к способам смены ТП на Велком.

*118# — Подключить пакет минут 3 .
*135# — Подключение мобильного интернета, MMS, активация web-защиты, получение настроек и информации о подключенном пакете мобильного интернета, дате списания стоимости пакета.
*135*1# — Mобильный интернет.
*135*7# — Дополнительные пакеты интернета 3 .
*141*3*1*1# — Подключение .
*141*3*2# — «Международный роуминг» 4 .
*141*3*2*1# — Подключение 4 .
*141*3*2*З# — Poуминг-пакеты.
*141*3*3# — Добавить/изменить/просмотреть «любимый» номер.
*141*3*4# — Изменить тарифный план 1 .
*141*3*5# — Пауза.
*149# – Подключение/отключение «Баланс+» — бесплатная возможность получать дополнительную информацию об услугах и предложениях A1, которая отображается в ответном сообщении при проверке баланса посредством USSD *100# вызов.
*131#номер абонента А1 (9 цифр) — Жду звонка.
*404# — Управление сервисом «Что нового».
*424# — Мелофон.
*441# — Голосовая почта.
*126*9# — USSD-помощь Привет.
*100*51# — Возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности.

Полный перечень USSD доступен на сайте A1.by

1. Только для физических лиц. 2. Для абонентов-физических лиц, оплачивающих услуги связи по факту 3. При условии доступности на Вашем тарифном их оказания. плане. 4. Для абонентов-физических лиц, кроме абонентов, подключенных по срочным договорам и абонентов- юридических лиц.

Управлять своим тарифом и подключать услуги также можно:

На сайте my.a1.by
В приложении Мой А1
По телефону 150

Список USSD-кодов регулярно пополняется, потому рекомендуем добавить эту страницу в закладки.

Если вам известны USSD-команды, не представленные в данном списке, просим поделиться ими в комментариях под статьей.

Голосовая система информирования

Тариф «Лемон»

Линейка позиционируется оператором как тарифы для детей и молодёжи. Для этой категории абонентов даётся скидка на оплату мобильных услуг.

Особенность этих тарифов – накопление трафика. Если за месяц пакет не израсходован полностью, остатки не сгорают, а добавляются к новому пакету.

Объём накоплений не может превышать установленный по тарифу ежемесячный лимит (если даётся пакет из 4 ГБ, то и накопления не могут быть больше 4 ГБ).

«lemon Z»

Безлимит на звонки внутри сети.
Интернет – 1 ГБ.
Безлимит на мессенджеры.
Подписка Disney от VOKA ТВ

Стоимость звонков на другие мобильные и стационарные сети – 0,072 руб. СМС — 0,0462 руб.

Обычная цена тарифа – 11,9 руб/мес. Для абонентов моложе 26 лет – 8,9 руб/мес.

«lemon Y»

Что входит в тариф безлимитно:

Звонки на номера Велком.
Мессенджеры и соцсети.
VOKA (подписка ivi).

Для звонков абонентам других сетей – 50 минут. Пакет трафика – 4 ГБ.

Абонентская плата – 19,9 руб/мес. Специальная цена для молодёжи – 12,9 руб/мес.

«lemon X»

Услуги, включённые в тариф без ограничений:

Звонки внутри сети Велком.
Соцсети и мессенджеры.
Музыкальные сервисы Apple Music, SoundCloud, Google Play Music.

Исходящие на номера других операторов – 100 минут. Интернет – 8 ГБ. VOKA ТВ – 79 каналов.

Цена – 26,9 руб/мес, со скидкой – 15,9 руб/мес.

«Только интернет»

Тарифы для модемов и планшетов. Интернет на них безлимитный, но на полной скорости даётся только ограниченный лимит трафика. Линейка состоит из трёх предложений:

«Анлим S» – 8 ГБ, после исчерпания безлимит на скорости до 512 Кбит/с. Цена — 11,9 руб/мес.
«Анлим M» – 15 ГБ, безлимит на скорости до 1 Мбит/сек. Стоимость – 16,9 руб/мес.
«Анлим L» – 30 ГБ, после исчерпания – до 1 Мбит/сек. Абонентская плата – 23,9 руб/мес.

Списание денег проводится ежедневно равными долями. В каждый их тарифов включено 79 ТВ-каналов. Доступна активация опций для увеличения скорости и безлимитного трафика на YouTube.

Источник

Содержание

1 Как поменять тариф
2 Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента
3 Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса
4 Способы смены тарифного плана
5 Смена тарифа через USSD-запрос

Как поменять тариф

1. USSD-команда

*141*3*4# – сменить тарифный план.
*141*2*1# – узнать свой номер и название тарифного плана;
*141*2*3*1# – получить сведения о тарифе для интернета (если он подключён на номере).

2. Через личный кабинет на сайте

Зайдите на сайт оператора.
Нажмите в правой части страницы кнопку «Войти».
Авторизуйтесь – введите номер и пароль. Если это первый вход, то нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
На главной странице кабинета выберите пункт меню «Операции с ТП и услугами».
Далее «Операции с ТП».
Нажмите на кнопку «Изменить тарифный план».
Выберите новый тариф из списка и нажмите «Подключить».

3. Звонок в службу поддержки

4. В офисе компании

Помощь специалистов компании доступна только тем абонентам, на чьё имя подписан договор. Если симка оформлена на другого человека, то воспользуйтесь средствами самообслуживания – личным кабинетом или USSD-запросом.

Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента

Авторизайтесь в личном кабинете и перейдите во вкладкуОперации с ТП и услугами -> Операции с ТП и кликните на «Изменить тарифный план»

Ознакомиться с условиями можно кликнув по названию. Для изменения, выбираем с помощью «галочки» слева и нажимаем кнопку «Изменить»:

Далее подтвердите все сделанные в системе изменения, и дождитесь успешного завершения текущей операции.

Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса

Шаг 2. Нажмите клавишу «Ответить», и отправьте сообщение с единицей (цифрой 1).

В ответ система несоклько линеек ТП для выбора. Каждая категория имеет свой порядковый номер.

Комфорт;
Lemon;
Для планшетов и модемов;
Еще.

Выберите план из списка, предложенного в обратном уведомлении.

Шаг 3. Запомните номер ТП, введите нужную цифру и нажмите «Ответить».

Завершите операцию: введите номер ТП в ответном сообщении и подтвердите переход на новый тариф.

Способы смены тарифного плана

Оператор сотовой связи Velcom разработал разные способы, позволяющие перейти на другой тариф:

При помощи отправки комбинации *141*3*4# – этот вариант доступен частным лицам.
Онлайн с официального портала Велком.
В Личном кабинете. Здесь необходимо иметь администраторский доступ и являться юридическим лицом. Смена плана на тарифы, которые не включены в число доступных, производится только после подачи заявления.
В пунктах обслуживания Velcom и салонах связи, имея при себе паспорт.

Если в период замены тарифного плана услуги, подключенные абонентом, заблокированы, выполнить операцию невозможно. Как только они будут восстановлены, заявку на переход необходимо оставить повторно.

Переход на тарифы «Пенсионный», «Социальный» и «Сотрудник» производится абсолютно бесплатно и неограниченное количество раз в месяц. Касательно остальных планов расценки следует узнавать у оператора. В первый день после изменения предложения абонентская плата взимается согласно новой стоимости.

Смена тарифа через USSD-запрос

Для изменения через специальную команду вам надо сделать несколько шагов.

Шаг 1. Набираем на телефоне комбинацию *141*3*4#, и затем нажимаем кнопку «Вызов».

Ответным сообщение вам придет информация о текущем плане и просмотре других для выбора.

Шаг 2. Нажимаем кнопку «Ответить» и вводим 1 (единичку) и затем отправляем сообщение.

Вам будет предложен выбор из нескольких категорий, каждая из которых идет под порядоковым номером который надо ввести в ответном сообщении:

для Комфорта;
для Звонков и интернета;
для Интернета;
для Бизнеса.

Нажимаем «Ответить» и вводим порядковый номер из списка.

В обратном уведомлении вы уже сможете выбрать, то что вам нужно.

Шаг 3. Выбираем тариф, запоминаем порядковый номер, и нажимаем «Ответить».

На последнем шаге мы можем получить информацию о новом ТП (без смены), и непосредственно изменить.

Вводим интересующий нас номер в ответном сообщении и подтверждаем смену.

*USSD-запросы в сети Велком являются бесплатными.

Источник