Как изменить учетные данные на озоне

Если вам нужно на Озон Карте изменить паспортные данные или другую информацию о себе, сделать это можно в приложении или на сайте. О том, как выполнить эти действия, а также как поменять учетные данные, кодовое слово и пароль, рассказываем в инструкции ниже.

Изменение личных данных на сайте Ozon

Редактирование учетных и паспортных данных, кодового слова или код-пароля на сайте Ozon выполняется несколькими простыми действиями. Обращаться за помощью в техподдержку для этого не требуется.

Редактирование электронной почты и телефона

Чтобы изменить учетные данные для входа на сайт (e-mail и телефон), следуйте руководству ниже:

1. Перейдите по ссылке, авторизуйтесь.
2. В правом верхнем углу кликните на имя пользователя.
3. В выпадающем списке выберите «Мой аккаунт».
4. Во вкладке «Учетные данные» нажмите «Изменить в Ozon ID».
5. На открывшейся странице под телефоном выберите «Изменить».
6. Если у вас есть доступ к старой сим-карте, нажмите «Получить код».
7. Введите цифры из сообщения, пришедшего на мобильный.
8. Укажите новый номер мобильного и кликните «Получить код».
9. Введите комбинацию цифр для подтверждения нового номера. Он будет обновлен сразу же.
10. Если у вас нет доступа к старой сим-карте, нажмите «Изменить без подтверждения».
11. Укажите новый номер, чтобы получить на него код.
12. Ведите цифры из сообщения.
13. Смена номера произойдет через 14 дней в соответствии с условиями сервиса. В течение этого времени вы сможете отменить действие. На этой же странице будет указано, когда будут применены изменения.
14. Чтобы поменять электронную почту, кликните под старым e-mail на кнопку «Изменить».
15. Заполните адрес новой почты и нажмите «Получить код».
16. Введите цифры из сообщения, поступившего на ваш смартфон.
17. Сообщите код, отправленный на электронную почту.

Если все выполнено верно, сведения будут обновлены.

Изменение паспортных данных

Если вы меняли паспорт, нужно указать новые сведения для дальнейшего использования Ozon Карты.

Чтобы сделать это на сайте, нужно:

1. Выполните шаги 1-3 из предыдущей инструкции.
2. В графе «Серия и номер паспорта» нажмите на кнопку в виде карандаша.
3. Заполните новые сведения. Если вы меняли ФИО, переведите переключатель напротив соответствующей строки вправо и введите актуальную информацию. Кликните «Обновить».

Информация сразу же будет заменена на новую.

Изменение кодового слова

Кодовое слово – это слово, которое вы устанавливаете при оформлении Ozon Карты. Оно нужно для обращения в техподдержку, чтобы ее сотрудники видели, что разговаривают с владельцем карточки.

Чтобы его поменять, нужно:

1. Выполните шаги 1-3 из инструкции по смене учетных данных.
2. Перейдите в раздел «Кодовое слово».
3. Укажите новое слово и кликните «Сменить».
4. Подтвердите действие вводом кода-пароля от Ozon Банка.

На экране появится уведомление, сообщающее об успешном завершении действия.

Изменение пароля

Чтобы его поменять, нужно:

1. Выполните шаги 1-3 из инструкции по смене учетных данных.
2. Перейдите во вкладку «Изменить код-пароль».
3. Введите действующий код-пароль.
4. Укажите четыре новые цифры.
5. Повторно наберите новый код-пароль.

Появится уведомление, сообщающее об успешной смене четырехзначной комбинации.

Изменение личных данных в приложении

В приложении Озон, как и на сайте, вы можете сменить паспортные или учетные данные, код-пароль или кодовое слово.

Изменение электронной почты и телефона

Чтобы сменить телефон или электронную почту, следуйте инструкции:

1. Откройте приложение, нажмите на кнопку в виде человечка в правом нижнем углу.
2. Перейдите в раздел «Ozon Карта».
3. Подтвердите вход отпечатком пальца или вводом кода-пароля.
4. Нажмите на имя пользователя.
5. В разделе «Учетные данные» выберите «Изменить в Ozon ID».
6. Перейдите во вкладку «Телефон».
7. Если у вас есть доступ к старой сим-карте, кликните «Получить код».
8. Введите цифры из сообщения, пришедшего на мобильное устройство.
9. Сообщите новый номер.
10. Введите код подтверждения, поступивший на новую сим-карту.
11. Если доступа к старому номеру нет, сменить его на новый вы сможете через сайт по инструкции выше. В этом случае телефон будет заменен на новый через 14 дней. В течение этого времени вы сможете отменить замену номера.
12. Если вам нужно поменять электронную почту, выполните шаги 1-5 и выберите вкладку E-Mail.
13. Укажите новую почту и нажмите «Получить код».
14. Введите код подтверждения, пришедший на телефон.
15. Укажите код, пришедший на электронную почту.

Если все сделано верно, информация будет обновлена.

Редактирование паспортных данных

Если вы хотите обновить сведения о паспорте, нужно:

1. Выполните шаги 1-4 из инструкции выше.
2. В разделе «Личные данные» напротив графы «Серия и номер паспорта» нажмите на кнопку в виде карандаша.
3. Укажите новые паспортные данные. Если поменялись ФИО, сдвиньте переключатель вправо и введите новые фамилию, имя и отчество. Кликните «Обновить».

Данные сразу же будут обновлены.

Изменение кодового слова

Чтобы поменять кодовое слово, выполните следующие действия:

1. Пройдите шаги 1-4 из инструкции по смене учетных данных в приложении.
2. Выберите «Изменить кодовое слово».
3. Введите новое слово. Кликните «Сменить».
4. Подтвердите действие вводом пароля от Ozon Банка.

На экране появится уведомление об успешной смене сведений.

Изменение пароля

Для смены кода-пароля от личного кабинета и приложения Озон выполните шаги 1-4 из инструкции по смене телефона и e-mail в приложении, а затем:

1. Перейдите во вкладку «Изменить код-пароль».
2. Наберите актуальную комбинацию цифр.
3. Укажите новый код-пароль.
4. Повторите ввод новой комбинации.

Появится уведомление об успешной смене секретной комбинации цифр.

Если вам нужно поменять учетные данные, сведения о паспорте, код-пароль или кодовое слово для обращения в службу поддержки, выполнить эти действия можно в приложении или на сайте. Операции просты, занимают не более 2-3 минут. Связываться с техподдержкой для обновления информации не потребуется.

Как изменить данные Озон?

В личном кабинете Ozon нажмите Изменить профиль. В разделе Учётные данные нажмите Изменить в Ozon ID. На странице Ozon ID нажмите Изменить рядом с данными, которые нужно поменять. Укажите код, который мы отправим на указанный номер телефона, чтобы подтвердить изменения.

Как изменить данные получателя в озон?

Изменить имя или номер получателя заказа

В личном кабинете на странице заказа нажмите Изменить получателя. Укажите имя и номер нового получателя заказа. Нажмите Сохранить.

Как редактировать профиль на озон?

Для изменения своих личных и учётных данных перейдите в настройки Ozon ID: нажмите → Ozon ID.В настройках Ozon ID вы можете удалить аккаунт, а также изменить:

• ФИО,
• номер телефона,
• почту,
• паспортные данные.

Как изменить паспортные данные в заказе озон?

В личном кабинете в левом углу нажмите Изменить профиль. На странице с данными профиля нажмите Изменить в Ozon ID. В разделе Паспортные данные нажмите Указать данные.

Как удалить данные с Озона?

Как удалить аккаунт Озон? Зайдите на сайт ozon.ru и авторизуйтесь, жмите на символ головы и войдите в «Личный кабинет», перейдите в раздел «Безопасность» и кликните на кнопку «Удалить аккаунт».

Как изменить имя получателя посылки?

Как можно изменить ФИО и телефон получателя, если я ошибся при оформлении посылки? Если вы неверно указали ФИО или телефон получателя, когда оформляли посылку, то вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-234-80-00, чтобы внести изменения.

Можно ли получить посылку за другого человека озон?

Да. Если к дате получения товаров вы не можете забрать посылку лично, попросите об этом родственника или приятеля. Передайте человеку номер заказа — это всё, что нужно для получения посылки.

Можно ли изменить адрес озон?

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя.

Как связаться с оператором озон?

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. По вопросам, связанным с покупкой железнодорожных и авиабилетов, бронированием номера в отеле или предстоящей поездкой напишите в чат поддержки Ozon Travel. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Как отвязать Озон ID?

Как отвязать Ozon ID от личного кабинета

Все аккаунты теперь привязаны к Ozon ID — отключить это нельзя. Если вы сотрудник и привязали не тот Ozon ID к аккаунту, попросите управляющего или администратора выслать приглашение на другую электронную почту, а старую учётную запись удалить.

Можно ли в Озоне указывать паспортные данные?

Если вы хотите забронировать и/или оформить авиа- и/или железнодорожные билеты на сайте ozon.ru мы можем запросить у вас данные пассажира, на которого происходит оформление билета в заказе: ФИО, дата рождения, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

Что будет если я не заберу заказ с Озона?

Если человек не успел забрать заказ на Озоне вовремя, средства за оплаченный товар возвращаются на этот же кошелек в срок до 10 суток. Иногда может потребоваться еще 72 часа, необходимые для зачисления. Расчетный счет. В таком случае возврат происходит на лицевой / корпоративный счет Озон.

Как сменить аккаунт в приложении озон?

Есть альтернативный вариант выхода из аккаунта Озон с сайта:

• Наведите курсор на свое имя на верхней панели;
• Кликните по вкладке «Личный кабинет»;
• Найдите на панели слева кнопку «Изменить профиль» (она находится под вашим аватаром);
• В разделе «Учетные данные» найдите кнопку «Изменить ID».

Что видит сотрудник озона?

Да, сотрудники пункта выдачи видят состав заказа, но за исключением товаров для взрослых. Все остальные товары включая электронные системы по типу IQOS и GLO сотрудники пункта будут видеть. Если товар разрешён к приобретению лицам младше 18 лет, то вы можете заказать его с доставкой в постамат.

Как создать новый аккаунт на озон?

На странице https://seller.ozon.ru/ нажмите Войти, затем в открывшемся окне — Зарегистрироваться:

• Укажите номер телефона. Не используйте чужой — номер нужен для входа в личный кабинет.
• Нажмите Войти.
• Если у вас есть Ozon ID, нужно просто ввести проверочный код. Если ещё нет, попросим

Как узнать имя сотрудника озон?

Откройте раздел Настройки → Сотрудники. Найдите нужного сотрудника — можно воспользоваться поиском по имени, роли или статусу. Нажмите на роль сотрудника.

Как узнать свой ID в озон?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Как объединить два аккаунта озон?

Перейдите на страницу объединения аккаунтов Ozon и Ozon Travel и нажмите Объединить аккаунты. Укажите данные корпоративного аккаунта компании на Ozon Travel, чтобы привязать его к аккаунту на Ozon.

Как поменять карту в озон?

Чтобы поменять карту, с которой спишется оплата после получения заказа: В личном кабинете перейдите на страницу заказа. Нажмите Изменить карту.

Как изменить фото на озон?

Как заменить фото через шаблон

Перейдите на вкладку Товары и цены → Список товаров. Выберите товары, для которых вы хотите отредактировать фото. Нажмите Действия и выберите Скачать шаблон. Нажмите на иконку загрузки.

Как выйти с акк озона?

Как отключить личный кабинет? Для выхода из личного кабинета необходимо нажимать кнопку «Выход» в выпадающем меню Мой OZON. Корректный выход гарантирует, что в вашем аккаунте не будет работать кто-то другой.

Можно ли на Озоне изменить адрес?

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку курьером или изменить номер дома.

Как узнать Ozon ID клиента?

Нажмите в правом верхнем углу и выберите Настройки. Перейдите на вкладку Учётная запись. Нажмите Перейти в профиль Ozon ID в блоке справа.

Ответить

Изменить номер телефона на Озоне возможно с мобильной и компьютерной версии. Но предварительно нужно подключить к странице адрес электронной почты и подтвердить его.

Изменить номер телефона через приложение Озон

«Симку» можно включить на другом телефоне или если смартфон поддерживает несколько слотов – на своем. Предварительно проверить, какой номер из двух выбран для получения сообщения с подтверждением.

Как изменить с помощью мобильного приложения:

1. Зайти в Ozon – Мой Озон.
2. Нажать под аватаркой – Мои данные.
3. Появятся сведения о владельце аккаунта.
4. Перейти по пункту: «Номер телефона».
5. Ввести новый – подождать, пока на старый придет уведомление с подтверждением.
6. Ввести код, который был прислан в сообщении.
7. Подтвердить внесение изменений.

Если пароль долго не приходит, значит:

• старая сим-карта больше неактуальна. В зависимости от оператора, нужно пополнить счет или связаться с поставщиком услуг, чтобы активировать карту;
• пользователь не включил в настройках «Получение сообщений». Если телефон поддерживает две сим-карты, то нужно отдельно включить этот параметр;
• ошибка службы поддержки. Нужно позвонить по контактному номеру в Озон или написать в чат.

Обратившись в чат, клиенту нужно указать что обе карты активны, но сообщение не пришло в течение 20 минут. Если была какая-либо задержка в связи, то СМС придут позже, но уже не подойдут для смены. Поэтому, пользователю нужно получить сообщение в течение ближайших пяти минут.

Поменять номер, если потерял

Техническая поддержка предлагает всего один вариант, что делать если потерял старый телефон и нужно сменить номер в Озоне: позвонить в службу поддержки. В этом случае предложено три контакта для разных регионов:

Звонок по указанным номерам бесплатный, поэтому даже используя последний вариант – не придется платить за тарификацию.

Позвонив по указанному контакту, клиенту нужно сообщить свои данные от страницы:

• старый номер;
• имя и фамилию;
• совершенные последние покупки (если обнаружить профиль через ФИО не удалось);
• адрес электронной почты, который был подключен к странице.

После того, как клиент совершит звонок, на email придет уведомление с кодом. Его нужно использовать, чтобы войти в аккаунт. Служба поддержки также рекомендует: если был утерян телефон и номер изменен на новый – нужно проверить актуальность остальных данных. Это касается пароля, который защищает личный кабинет от взлома.

Изменить привязанную почту к Озону

Кроме того, что покупатель может потерять телефон, есть необходимость в смене адреса электронной почты. В отличие от смартфона, по email приходят квитанции об оплате и в случае, если номер уже неактуален, только таким способом можно восстановить страницу.

Как изменить email:

1. Зайти на Озон с мобильной версии.
2. Перейти к раздел: «Мой профиль».
3. Выбрать: «Мои данные» — Адрес электронной почты.
4. Будет отправлен код по номеру телефона, который привязан к странице.
5. Ввести комбинацию – указать новый email.

Для подключения нового адрес электронной почты необязательно иметь доступ к старому. В этом случае пригодятся другие способы восстановления аккаунта.

Если у пользователя нет ни одного актуального email или номера – нужно обращаться в техническую поддержку. Клиенту предложат восстановить его историю или создать новую учетную запись, если нет текущих заказов или на предыдущем аккаунте остались деньги.

Как изменить номер телефона через компьютер

Как и с мобильной версии, через компьютер можно поменять номер телефона. И в отличие от приложения, в полном формате есть вариант: «Поменять без подтверждения». После изменения данных, клиенту отправят код подтверждения по актуальному адресу почты.

Как изменить регистрационные данные, используя ПК-версию:

1. Зайти на Озон – нажать по значку своего профиля.
2. Нажать под аватаркой: «Изменить данные».
3. Изменить в Ozon ID – под номером телефона «Поменять».
4. Появится два варианта: «Получить код» и «Изменить без подтверждения».

Если выбрать первый, то на старый номер придет комбинация, которая нужно указать, чтобы поменять на новый. Второй – пользователь вписывает обновленные данные и они будут изменены только спустя две недели.

В этот период будут приходить уведомления о том, что для совершения покупок нужен актуальный номер. У покупателя будет ограничен функционал, но если обратиться в поддержку – процедура замены ускорится.

Обратиться в техническую поддержку

Если у клиента не подключен адрес электронной почты – оператор попросит указать его и подтвердить, используя сообщение, которое сразу же придет. Верификация email занимает не более 15 минут и на него придет код подтверждения, который поможет в дальнейшем изменить данные на новые.

Как изменить номер телефона в Озоне, если вы поменяли сим-карту и хотите привязать ее к своему профилю? Очень просто, необходимая вам функция есть на сайте маркетплейса и в мобильном приложении. В статье подробно рассказываем, что и как нужно делать.

Через сайт

Изменить телефон на Озоне можно через официальный сайт маркетплейса. Подойдет, если вам удобнее воспользоваться компьютером.

• Авторизуйтесь, если это необходимо;
• Найдите на верхней панели справа иконку с вашим именем;
• Наведите на нее курсор – появится дополнительное меню;
• Щелкните по вкладке «Личный кабинет»;

• На панели слева найдите кнопку «Изменить профиль».

В правой части экрана вы увидите раздел «Учетные данные». Здесь отображается основная контактная информация: ваше имя, адрес электронной почты, пол и дата рождения, а также мобильный.

Как поменять номер телефона на Озоне, ведь при наведении курсора ничего не происходит? Все просто – нужно нажать на кнопку «Изменить в Ozon ID», расположенную чуть ниже.

Что такое ID? Ваш личный идентификатор, который нужен для быстрой идентификации на сайте/в приложении. Именно эти цифры вы называете, когда приходите получать заказ! Номер уникален и присваивается каждому пользователю при регистрации.

Нажали на кнопку?

• Откроется окно «Учетные данные», где вы вновь увидите всю контактную информацию;
• Находим мобильный и нажимаем на значок, позволяющий поменять номер телефона в Озоне.

Есть два способа привязки нового телефонного номера.

У вас есть доступ к старой сим-карте

В этом случае нужно сделать следующее:

• Введите в открывшееся окно старый мобильный;
• Дождитесь СМС-сообщения с кодом;
• Впишите код подтверждения и жмите «Далее».

Если все сделано верно, откроется следующее окно, куда нужно вписать новые данные. На новый мобильный также придет код подтверждения. Вписывайте его в соответствующее поле – вам удалось изменить номер в Озоне!

Старой сим-карты у вас нет

Бывает и такое: она утеряна, сломалась, не подлежит восстановлению. Не переживайте, вы можете привязать новый мобильный.

Важно: изменить телефон в Озоне можно, но переход завершится только через четырнадцать дней. Такой срок установлен в целях безопасности пользователей.

• Нажмите на кнопку «Нет доступа?»;
• Впишите в открывшееся поле новый телефонный номер;
• Подтвердите его кодом, который поступит в СМС.

Вот и все, остается ждать. Смена данных будет произведена автоматически, но только спустя две недели после подачи заявки.

Через приложение

Как изменить номер телефона в приложении Озон, если компьютера под рукой нет? Еще проще!

• Войдите в приложение и найдите снизу справа иконку «Мой…»;
• Откроется ваш профиль – напротив аватара есть кнопка «Мои данные»;
• В разделе «Мои данные» есть мобильный – нажимайте.

Как и в десктопной версии, сменить номер телефона на Ozon можно двумя путями.

Хотите сделать все быстро?

• Убедитесь, что текущий номер указан верно и нажмите на кнопку «Получить код»;
• Дождитесь входящего сообщения и впишите код в появившееся поле;
• Укажите новые данные – и вновь ждите входящего, но уже на новый телефон.

Вот и все, информация в профиле обновится сразу после завершения этой процедуры.

Готовы ждать две недели?

• Нажмите на кнопку «Нет доступа»;
• Укажите новый мобильный и ждите входящую смс-ку;
• Вбейте короткий код подтверждения.

Больше ничего делать не нужно, данные обновятся спустя четырнадцать дней.

Если во время периода ожидания вы передумали привязывать новую симку, достаточно просто нажать на кнопку «Отменить». Операция по смене данных будет прервана, вы сможете пользоваться старой сим-картой.

Сменить номер телефона на Озон (как на сайте, так и в приложении) можно за несколько минут. Это несложно, главное, сделать все своевременно. Ведь мобильный – это важная часть учетных данных.