Как отозвать ошибочный платеж билайн

При пополнении баланса мобильного телефона возможны опечатки при вводе. Это приводит к отправке денежных средств не по назначению. Ошибочный платеж в Билайн можно зачислить на правильный счет. При соблюдении ряда требований услуга предоставляется в автоматическом режиме.

Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона

Ситуация, когда средства отправлены на неверную SIM-карту, не означает, что деньги безвозвратно утеряны. Билайн позволяет клиентами возвращать ошибочные транзакции. Каких-либо действий или согласия абонента не требуется.

Что делать, если положили деньги не на нужный номер:

• воспользоваться автоматическим возмещением;
• подать заявление.

Независимо от способа, возмещение ошибочного платежа выполняется бесплатно. Абоненту возвращается полная сумма транзакции за вычетом комиссии сервиса, где совершалась оплата.



Условия, при которых возможен возврат

Для автоматического возврата денег со счета Билайн на нужный телефон требуется соблюдение следующих условий:

• размер транзакции – до 3 тыс. р.;
• срок – до 4 суток со дня совершения платежа;
• допущенная ошибка – до 2 символов;
• номер должен обслуживаться оператором Beeline.

Автоматическое одобрение возможно, если на счете, с которого будет выполняться списание, присутствует необходимая сумма.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Можно вернуть отправленные деньги с Билайна с помощью USSD-запроса. Потребуется набрать на экране вызова комбинацию *278# и следовать инструкциям:

• подтвердить возврат;
• указать сумму платежа;
• ввести нужный номер;
• подтвердить выполнение.

После одобрения операция деньги поступят на нужный счет через пару минут.

Если неправильно была отправлена сумма больше 3 тыс. р., то перевести транзакцию на нужный телефон можно только с помощью заявления на возврат средств. Документ составляется на универсальном бланке компании Билайн. В нем потребуется указать:

• место направления;
• персональную информацию заявителя (Ф.И.О., реквизиты паспорта, контакты);
• дату выполнения неверного платежа;
• суммe;
• номер, на который была совершена оплата, и телефон, куда будут возвращены средства;
• подпись.

К документу потребуется приложить подтверждение оплаты (чек, квитанцию, выписку с банковского счета).

Готовый к заполнению бланк можно загрузить на официальном интернет-портале Beeline.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если денежная операция, которую нужно отменить, не соответствует условиям для автоматического возмещения, то вернуть деньги удастся:

• посредством обращения в любой офис продаж Beeline;
• путем отправки заявления на электронную почту;
• по телефону поддержки клиентов.

Посетить офис

Для осуществления операции абоненту нужно явиться в любой офис Билайн с чеком и паспортом. Бланк для составления запроса об отмене транзакции будет выдан менеджером. Допустимый срок рассмотрения заявки – не более 10 суток, не считая дня подачи. В среднем, ответ приходит через 3 дня.

После утверждения возврата денежные средства поступят на лицевой счет SIM-карты абонента в течение пяти банковских дней.

Обращаться за исполнением услуги можно по всей стране. Например, если платеж был совершен в Петербурге, а ошибка была обнаружена уже в Москве, абонент все равно может обратиться в любой офис.

Обратиться по email

Для подачи заявки необязательно лично приходить в отдел продаж, ее можно отправить электронным письмом по адресу otvet@beeline.ru. Используется тот же бланк, который применяется для заявки через офис.

Вернуть на карту

Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:

• место назначения;
• персональные данные заявителя;
• лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
• реквизиты банковской карты;
• подпись;
• дата составления.

Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.

Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.

Обратиться по телефону

Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:

• указать счет для зачисления финансов;
• предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
• назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.

Условия возврата денег через звонок аналогичны требованиям для использования USSD-опции.

Другие способы возврата средств

Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:

• авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
• перейти в раздел «Возврат платежа»;
• указать нужный номер и сумму транзакции;
• подтвердить выполнение.

Возможные проблемы при возврате

Если отправленные деньги были зачислены на чужой номер, не обслуживающийся компанией Билайн, то воспользоваться услугой возмещения не получится. Заявление в офис также не даст результатов.

Гражданину нужно будет обратиться к оператору, владеющему номером. Узнать, кому принадлежит лицевой счет, можно воспользовавшись командой *444*телефон# или через любую поисковую систему в интернете.

Резюмируем

Отправка денег на неправильный номер в Beeline не означает их утрату. Сервис позволяет абонентам в автоматическом режиме направить платеж на нужный счет или вернуть транзакцию через заявление. Главное – сделать это сразу после обнаружения ошибки.

Пользователи сотовой связи часто задаются вопросом: ошибочный платёж в Билайн — как вернуть деньги и можно ли это сделать? Ошибка, допущенная при переводе денежных средств на счёт мобильного телефона представленного оператора, так же, как и на счет иных абонентов других провайдеров — это не редкость. К счастью, компания предлагает несколько вариантов возврата денежных средств, если вы ошиблись. Ниже рассмотрим алгоритм, которым рекомендуется воспользоваться, если положил не туда деньги. Что делать, в случае ошибочного платежа через терминал или банковскую карту?

Возврат ошибочного платежа Билайн: условия

Оптимальное решение – это применение специализированного сервиса от компании перенос.билайн.ру. Существует несколько условий, при которых перевести ошибочный взнос на верный номер автоматически можно всего за несколько действий.

• Сумма ошибочного платежа должна быть меньше 3000 рублей.
• Допущена ошибка не больше чем в двух цифрах телефона.
• Прошло менее 4 дней с момента ошибочного платежа.
• Используемый номер не должен начинаться шестёрки.
• Номер телефона принадлежит компании (проверить это можно командой *444*номертелефонa# (без

В случае если ваш перевод не соответствует условиям, указанным выше, вы можете обратиться за помощью к оператору компании. Заявка на возврат денежных средств в среднем обрабатываются в течение трех рабочих дней.

Основные способы вернуть денежные средства

Если все условия соблюдены, воспользуйтесь одним из способов, которые расскажут, как  вернуть деньги с телефона Билайн.

1. Воспользуйтесь специализированным сервисом, размещённым на веб-странице perenos.beeline.ru.
2. Воспользуйтесь командой *278#.
3. Позвоните на специализированный номер 070 222.

Инструкция к сервису

• Перейдите на страницу сервиса,
• Введите правильный номер для пополнения в форму на странице,
• Введите номер, на который неправильно были зачислены средства и подтвердите действия кодом;

Услуга переадресация на другой номер — она может вам понадобиться, ее описание по ссылке.

Если ошибся номером при пополнении счёта Билайн — это совсем не значит, что деньги потеряны, так как теперь вы знаете, как вернуть зачисленные средства с телефона.

Полезно знать: Если не получается дозвониться до специалиста, возврат денег можно оформить с помощью подачи заявления на официальном сайте провайдера, отправления заявки на электронную адрес компании, либо при посещении одного из офисов компании.

Где найти этот сервис?

• Находим раздел «помощь»;
• И в правом углу находим нужное название услуги;

Как вернуть деньги с Билайна на карту?

Если был допущен ошибочный платеж Билайн с банковской карты, важно понять, что денежные средства не потеряны. Возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется только по заявлению от владельца данной карты. Как уже было указано выше, для того чтобы осуществить возврат потребуется посетить один из офисов компании. С собой желательно иметь чек и паспорт, чтобы подтвердить неправильный платёж. Также вы можете отправить свое заявление на электронную почту компании — otvet@beeline.ru при ошибочном платеже Билайн с банковской карты Сбербанка.

Как вернуть деньги со счёта Билайн?

Если вы пользуетесь домашним Интернетом, и при оплате указали не ту комбинацию лицевого счёта и положили деньги не туда, ещё не всё потеряно. Для того чтобы решить данный вопрос достаточно сделать несколько простых действий:

Обратитесь в офис компании, либо отправьте заполненный бланк письменного заявления на электронный адрес otvet@beeline.ru. В письме укажите личные данные и приложите копию чека, подтверждающего платеж. После того, как представители организации удостоверятся, что неправильный перевод имел место быть, ошибка будет исправлена.

[toc]

Набирая номер, чтобы пополнить счет мобильного телефона, можно очень легко ошибиться. В таком случае нужно знать, как вернуть деньги за ошибочный платеж Билайна и исправить сложившуюся ситуацию. Многие операторы сотовой связи стали предоставлять своим клиентам возможность возвратить средства, перечисленные случайно на чужой номер. Задачей плательщика является быстрое оповещение компании о допущенной ошибке.

Можно ли вернуть деньги за ошибочный платеж Билайна

Если пользователь неправильно пополнил счет Билайн, компания при определенных условиях предоставляет возможность вернуть ошибочно отправленные средства. В зависимости от желания отправителя деньги могут перечислить туда, откуда они были заплачены, или зачислить на правильный номер телефона. На официальном сайте Билайн отражен порядок возврата денег и предложены несколько способов проведения этой процедуры.

Гражданину можно обратиться за возвратом денег к сотрудникам одного из центров обслуживания Билайн. В офисе компании нужно будет составить заявление на перенос или возврат платежа. Для этого его сотрудники выдадут бланк заявления. Можно найти его заранее самостоятельно в интернете, и прийти с уже заполненным документом. На рассмотрение обращения сотовому оператору выделяется три дня. Заполненное заявление не обязательно лично приносить в офис Билайн. Можно отправить его сообщением на электронный адрес компании. Для подтверждения оплаты необходимо прикрепить сканированную копию квитанции.

Необходимые условия

Главным условием возврата денег является наличие документов, подтверждающих их перечисление. Поэтому после пополнения счета мобильного телефона необходимо сохранять все чеки и квитанции до зачисления средств. При оплате через интернет всегда существует возможность напечатать квитанцию на сайте платежной системы.

Платеж вернут клиенту только в случае, если на неправильном номере достаточно для этого средств. Поэтому при обнаружении ошибки в реквизитах перевода следует немедленно принимать меры по возврату денег. Так как если деньги спишут со счета получателя, возвращать будет нечего. И плательщику могут перечислить только их остаток.

Если платеж вносили с банковской карты, возврат проводится только на неё. Для такой операции необходимо предоставить справку из банка, где видны полные реквизиты счета. Плательщику, пользовавшемуся электронными деньгами, реквизиты для их возврата можно найти в личном кабинете на сайте платежной системы. Тем лицам, кто оплатил услуги связи через терминал или наличными средствами, деньги выдадут из кассы в офисе Билайн.

Некоторые платежные системы при переводе средств на оплату услуг мобильной связи удерживают комиссионные сборы. Средства поступают на счет оператора уже после вычета комиссии. И только в такой уменьшенной сумме плательщик может их вернуть на свой счет. Комиссионный сбор взыскивается за услугу перевода. Она считается выполненной, даже если клиент неправильно указал реквизиты получателя.

Способы автоматического возврата денежных средств

Чтобы упростить процесс возврата ошибочно отправленных денег, компанией Билайн разрешена корректировка платежей без посещения офисов обслуживания клиентов. Автоматически отменить платеж в Билайне можно, если:

• перечислено не более 3000 рублей;
• ошибочно набрано до 2 цифр в номере телефона;
• после проведения платежа прошло не более 14 дней;
• номер телефона не начинается на цифру 6.
• и правильный, и ошибочный номера принадлежат оператору Билайн;
• оба номера зарегистрированы на физических лиц.

Если соблюдены эти условия, можно выбрать наиболее подходящий способ возврата денег из следующих вариантов:

1. Отправить сообщение на номер *278#.
2. Позвонить на номер службы Билайн 07222.
3. Воспользоваться услугой переноса платежа на официальном сайте.

Короткие номера и USSD-команды действуют не только в России, но и на территории Казахстана, Армении, Грузии, и других государств. Для общения со специалистами компании необходимо приготовить квитанцию об оплате и паспорт. В своих вопросах они могут уточнить информацию о дате, времени и других обстоятельствах, при которых были перечислены деньги. Следует быть готовым к тому, чтобы быстро сообщить всю необходимые сведения.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн на телефон Билайн

Для уменьшения количества ошибок при выполнении перечислений в системе Сбербанк Онлайн действует система контроля. Одним из её элементов является подтверждение операции кодом, полученным в СМС-сообщении. Перед его вводом у клиента появляется дополнительная возможность проверить информацию по платежу. Если все же была допущена ошибка, и в данных получателя неверно указан номер телефона, необходимо быстро:

1. Войти в личный кабинет.
2. В разделе «История операций» проверить статус ошибочного платежа.
3. Если его состояние описано, как «В работе», нажать кнопку «Отменить платеж».
4. Кликнуть по надписи «Подтвердить отзыв».

Через несколько минут после этого статус платежа изменится на «Отозвано».

Важно! Вернуть неправильный платеж на телефон через сервис Сбербанк Онлайн можно в течение 2—3 минут после оплаты, пока не появилось сообщение о его исполнении.

Если прошло много времени, и аннулировать платеж самостоятельно не получается, нужно обращаться в службу поддержки Сбербанка. Для этого можно позвонить на номер 88005555550 или прийти в ближайшее отделение. Сотрудникам банка нужно будет сообщить:

• свои паспортные данные;
• номер карты, с которой оплачена услуга связи;
• контрольное слово.

Если деньги еще не зачислены получателю, они будут заблокированы. Получить их на банковский счет можно будет в течение 10 дней.

Что делать, если деньги не вернулись Для перечисления ошибочного платежа на счет клиента установлен срок в две недели. На практике это происходит в течение нескольких дней. Но если все операции по возврату выполнены правильно, а в течение этого периода деньги не поступают, следует обращаться в абонентскую службу компании. Её сотрудники проверят статус платежа и выяснят причину задержки выполнения заявки.

Что делать, если перевел деньги не на тот номер телефона или ошибся при написании номера банковской карты? Какие действия предпринять плательщику, чтобы вернуть свои деньги. Обзор процесса возврата у операторов связи и в случае с банком — на Бробанк.ру.

Перевела деньги не на тот номер телефона, как вернуть

Рассмотрим ситуацию, когда человек перевел деньги не на тот номер телефона, немного ошибся в цифрах и теперь хочет вернуть деньги обратно или зачислить их на правильный номер. В этом случае решить проблему действительно можно.

Ситуация будет сложнее, если человек ошибся серьезно и отправил деньги не то что на чужой телефон, но и на счет другого оператора. Например, если ошибиться в первых числах, набрал не 8982, а 8902, деньги уйдут на счет другого оператора. И возврат в этом случае будет проблематичным. Гораздо проще, если деньги остались внутри сети.

Если перевел деньги не на тот номер телефона, важно помнить о следующем:

• нет единого регламента возврата для всех операторов мобильной связи, как и нет закона, который разъясняет эту ситуацию. Поэтому каждый оператор рассматривает ситуации по-своему;
• ошибкой признается написание неверно нескольких чисел. Если же человек указывает вообще другой номер, оператор может отказать ему в возврате;
• будьте готовы к тому, что придется обращаться в офис оператора мобильной связи и писать заявление;
• есть срок, в течение которых можно отозвать неверно отправленный перевод (устанавливаются оператором). Если прошло больше времени, в переносе средств откажут.

И самое главное — если человек перевел деньги не на тот номер, то вернуть их можно только в том случае, если того номера не существует, или если получатель не успел потратить деньги. Если на балансе недостаточно средств для возврата, выполнить действие невозможно.

Что делать, если перевел деньги не на тот номер через Сбербанк Онлайн

Если речь об ошибочном переводе на номер телефона, тогда нет никакой разницы, как были отправлены деньги. Процесс возврата будет проводиться идентично. Но отправителю нужно документально подтвердить выполнение ошибочного перевода бумажной или электронной квитанцией.

Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер с карты Сбербанка или любого другого банка:

1. В первую очередь обратитесь в поддержку обслуживающего банка. Дело в том, что если деньги отправились на телефон, которого не существует, они зависнут в банке. Тогда можно решить вопрос без обращения к оператору.
2. Если же номер существующий, и деньги на него ушли с карты и из банка, тогда уже стоит обращаться к оператору. Банк здесь ничем не поможет.

Не важно, с какой карты вы перевели деньги не на тот номер телефона — Сбербанка, Тинькофф, ВТБ и пр. Ситуация решает идентичным способом.

Точно также она будет решаться, если вы провели оплату на сайте мобильного оператора или в его приложении, если выполняли действие наличными в кассе банка, в точке приема платежей или в терминале. При наличной и безналичной оплате через различные стационарные точки важно иметь при себе квитанцию. Если ее нет, возврат будет выполнить невозможно.

Если речь об операторе МТС

Начнем рассматривать ситуацию с оператора МТС. Он готов вернуть отправленные деньги, если выполняются следующие условия:

• с момента проведения ошибочного платежа прошло не более 14 дней;
• если ошибочно введены не больше трех цифр;
• если у плательщика есть документальное подтверждение операции (бумажная или электронная квитанция);
• если тот номер также обслуживает оператор МТС.

В этом случае плательщику для оформления возврата нужно связаться с поддержкой МТС по номеру 88002500890. Если же тот номер принадлежит другому оператору, обращаться нужно к нему. Будет ли решен этот вопрос — уже на его усмотрение.

Несколько иначе решается ситуация, если платеж отправлялся с банковской карты. В этом случае плательщику нужно с паспортом обратиться в салон МТС и написать там заявление. При чем владелец карты и заявитель — одно и то же лицо. Возврат оформляется в течение 30 дней.

Помните, что оператор сможет сделать возврат только в том случае, если деньги с того номера не ушли, если там есть необходимая для выполнения возврата сумма.

Если перевел деньги не на тот номер Билайн

Теперь рассмотрим, как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер в случае с оператором Билайн. Как уже говорилось выше, каждый оператор диктует свои правила возврата, и у Билайн они такие:

• в упрощенном режиме можно решить ситуацию, если прошло не больше 10 дней, если сумма операции не превышает 3000 рублей, и если ошибочно введены не более двух чисел. В этом случае обратиться за возвратом можно в поддержку в приложении Билайн;
• в ином случае нужно скачать заявление с сайта Билайн, заполнить его и прислать в поддержку на электронную почту otvet@beeline.ru.

Если платеж был совершен с карты, вернуть его можно только путем обратного перевода на это же платежное средство.

Заявление об ошибочном платеже в Билайн →

Если речь об операторе Теле2

Теле2 также гарантирует возврат денежных средств, отправленных не на тот номер, если они еще не потрачены тем абонентом. Но для выполнения действия должны быть соблюдены следующие условия:

• тот номер также обслуживается оператором Теле2;
• ошибочно указаны 1 или 2 цифры, или числа перепутаны местами;
• у клиента есть квитанция, подтверждающая операцию.

Если абонент перевел деньги не на тот номер телефона, ему нужно оперативно обратиться в поддержку Теле2 или составить заявление в салоне связи при наличии паспорта и квитанции. Дистанционно вопрос можно решить в чате в приложении мобильного оператора или позвонив на горячую линию по номеру 611.

Ситуация с Мегафоном

Этот оператор сотовой связи также готов решить вопрос абонента, если он пополнил ошибочно номер такого же абонента Мегафона. Условия такие:

• пополненный номер, если существует, принадлежит физическому лицу;
• ошибка — не в более чем двух числах;
• у абонента есть квитанция, подтверждающая операцию;
• с момента проведения проблемного платежа прошло не более 14 дней.

Для решения вопроса можете обратиться в салон Мегафон с паспортом и квитанцией. Или же позвоните со своего телефона на горячую линию оператора 88005500500.

Если ситуацию решить не удалось

Такое может быть, если владелец того номера успел потратить ваши деньги хотя бы частично, или если пополненный ошибочно номер принадлежит другому оператору мобильной связи.

В этом случае, если оператор не смог положительно решить вашу ситуацию, остается только одно — обратиться к тому человеку, которому вы отправили деньги. Позвоните ему или отправьте СМС с просьбой вернуть ошибочно зачисленные средства. Но пойдет ли он вам навстречу — это уже на его совести.

Теоретически, если речь вы отправили крупную сумму не на тот номер, а обращение к оператору и самому абоненту остались безуспешными, можно обратиться в полицию.

Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер карты

С этим дело обстоит уже сложнее, так как ни один банк по вашему заявлению не изымет деньги с чужого счета. Это противозаконно, также как и разглашение данных держателя той карточки. Обращение в банк может быть результативным только в том случае, если указанного в переводе номера карты не существует, и деньги зависли в системе.

Попытаться вернуть деньги обратно можно, отправив на ту же самую карточку еще один перевод на сумму в 1 рубль с указанием сообщения. В нем напишите коротко, что отправили ошибочно деньги и просите вернуть их на такой-то номер карты. Если тот человек не выполняет вашу просьбу, останется только обратиться в полицию или опустить руки и смириться с ситуацией.

Частые вопросы

{«id»:13853,»url»:»/distributions/13853/click?bit=1&hash=cd75b99357eb9e426e1df4dbb81791da6b0a32378bd0abc2b7558d58679b0b3e»,»title»:»u0411u0438u0437u043du0435u0441u043eu043c u043cu043eu0433u0443u0442 u0441u0442u0430u0442u044c u0434u0430u0436u0435 u043fu043eu0434u0443u0448u0435u0447u043au0438 u0441 u0441u0435u043du043eu043c»,»buttonText»:»u041au0430u043a u044du0442u043e?»,»imageUuid»:»fa7bcd4d-f8e2-5af8-b94d-db7136204a56″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}