Компьютеры Apple имеют множество полезных фишек и возможностей. Одной из таких особенностей является встроенный тест оборудования.
С его помощью можно самостоятельно диагностировать неисправность компьютера, найти неработоспособный элемент и разобраться в причине поломки.
Тест производительности не заменит полноценный поход в сервисный центр, но в ряде случаев окажется очень полезен для обычных пользователей.
Как можно проверить Mac в домашних условиях
На всех современных компьютерах Mac есть встроенная утилита для диагностики аппаратной части компьютера. Она позволяет произвести проверку большинства узлов и компонентов, выявить сбои в работе или нерабочий элемент на устройстве.
Разделяют две принципиально отличающиеся версии утилиты для диагностики Mac: Apple Hardware Test (Функциональный тест оборудования Apple) и Apple Diagnostics.
Первая версия программы (Apple Hardware Test) запускается на компьютерах Mac, которые были выпущены до июня 2013 года, а на более новых моделях используется вторая (Apple Diagnostics).
Подобные тесты могут выявить проблемы с большинством из компонентов Mac. Система поочередно опрашивает на наличие ошибок накопители, оперативную память, беспроводные модули, контроллер питания, аккумулятор и другие компоненты компьютера.
Проверка не займет много времени, обычно тест оборудования проходит от 2 до 5 минут.
Что нужно сделать перед проверкой
Перед запуском утилиты для проверки железа следует сделать следующее:
▪️ Отключите все периферийные устройства от Mac. Нужно отсоединить проводные принтеры, накопители, приводы для дисков, любое стороннее аудио- или видеооборудование, внешние видеокарты.
Рекомендуется оставить подключенными лишь клавиатуру, мышьтрекпад и монитор.
▪️ Перед запуском теста на MacBook обязательно подключите ноутбук к источнику питания.
▪️ Убедитесь, что Mac подключен по Wi-Fi или Ethernet кабелю к сети. В некоторых случаях может потребоваться загрузка дополнительных файлов для проведения тестирования.
Как запустить Apple Hardware Test на моделях до 2013 года
Интерфейс Apple Hardware Test на старых компьютерах Mac до 2013 года
1. Выключите Mac. Именно выключите, а не перезагрузите.
2. Включите компьютер и сразу же зажмите клавишу D (иногда cmd+D) до появления окна восстановления по интернету.
3. Введите пароль от вашего Wi-Fi и дождитесь загрузки теста.
4. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите серую кнопку для продолжения.
5. Откроется меню Hardware Test.
6. Когда кнопка Тест станет активна, можно начать проверку. Для этого нажмите на кнопку или на клавишу T на клавиатуре.
7. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
Прервать тестирование можно нажатием на соответствующую кнопку или при помощи сочетания клавиш Command + .
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2013 по 2016 годы
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2013 по 2016 годы выпуска
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатыми клавишами D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите копку Далее.
4. Подтвердите запуск теста оборудования.
5. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания тестирования доступны такие действия и горячие клавиши:
▸ запуск повторного тестирования Command + R
▸ получение дополнительной информации Command + G
▸ перезагрузка Mac клавиша R
▸ выключение компьютера клавиша S
Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2016 года и новее
Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2016 года выпуска по настоящее время
1. Выключите Mac.
2. Включите компьютер с нажатой клавишей D (иногда cmd+D) до появления системного меню.
3. Тестирование начнется автоматически. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.
После окончания теста будут доступны те же действия, что и в предыдущем случае.
Почему не запускается тест оборудования
Тест оборудования может не запускаться и Mac будет переходить к обычной загрузке в следующих случаях:
Во-первых, если вы не отключили какие-либо сторонние устройства. Мешать запуску теста могут даже подключенные флешки или Type-С переходники.
Во-вторых, если вы используете неоригинальную беспроводную клавиатуру с Mac. Только родная Bluetooth клавиатура может подключаться к компьютеру на этапе загрузки и посылать команды перед запуском операционной системы. Подойдут лишь сторонние проводные клавиатуры.
В-третьих, загрузочная область системы с тестом оборудования может быть повреждена. При этом попробуйте запустить Mac с зажатыми клавишами Option (Alt) + D. Компьютер запустит систему диагностики по сети.
В-четвертых, запуску утилиты может мешать установленный пароль прошивки.
На время тестирования компьютера его следует отключить:
1. Перезагружаем Mac с зажатыми клавишами Command + R для загрузки в режиме восстановления.
2. В строке меню выбираем Утилиты – Утилита пароля прошивки (в некоторых версиях macOS пункт называется Утилита безопасного запуска).
3. Нажимаем Выключить пароль прошивки и указываем установленный ранее пароль.
4. Перезагружаем компьютер.
Как трактовать результаты теста
Тест Apple Diagnostics не выявил проблем
После окончания проверки на экране увидите один или несколько кодов ошибок, например:
Код ADP000: отсутствие проблем с аппаратным обеспечением Mac.
Коды CNW007 или CNW008: невозможность подключения к сети или проблемы с беспроводным модулем.
Код PPT001: проблемы с аккумулятором на MacBook. Это может быть как слишком высокий износ батареи, так и проблемы с зарядкой.
Детально со всеми возможными кодами ошибок аппаратного теста Mac можете ознакомиться на сайте Apple.
Когда нужно делать тест оборудования
Результат теста Apple Diagnostics с парой ошибок
Если изучить предложенные варианты действий в случае возникновения ошибок, заметите, что купертиновцы почти всегда рекомендуют посетить сервисный центр. Зачем же тогда производить тест оборудования в домашних условиях?
Во-первых, тест оборудования рекомендуется запускать при покупке Mac на вторичном рынке. Так можно сразу выявить неработающие модули или компоненты компьютера.
Во-вторых, тест пригодится в случае возникновения проблем после самостоятельного апгрейда Mac.
В-третьих, перед походом в сервисный центр нелишним будет самому знать о возможных проблемах с компьютером.
Не ленитесь запускать Apple Hardware Test или Apple Diagnostics, если Mac начал вести себя странно. Тестирование займет всего несколько минут, зато сразу сможете отбросить проблемы с железом и искать причину в ПО.
(34 голосов, общий рейтинг: 4.35 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
Быстрая проверка железа Макбука, встроенная в каждый из них.
- Apple,
- macOS,
- инструкции,
- Маки,
- это полезно
Артём Суровцев
@artyomsurovtsev
Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!
Download Article
Download Article
- Macs from 2013 and Later
- Macs from 2013 and Earlier
- Tips
|
|
This wikiHow teaches you how to run a diagnostics test on a Mac computer. All modern Mac computers can access the Apple diagnostic tool which can be used to diagnose problems with your Mac’s hardware. This can help pinpoint any issues you may be experiencing with your computer.
-
1
Unplug external connections. If you have anything non-essential plugged into your Mac (such as USB flash drives), unplug them before you begin the test.
-
2
Restart your Mac. You can only access Apple Diagnostics as your computer is starting up.
- Click
.
- Click Restart.
- Click Restart to confirm.
Advertisement
- Click
-
3
Press and hold D before the screen displays anything. If your Mac still plays the startup chime, press and hold D before the chime plays.
- You may need to disable your firmware password to start Apple Diagnostics.
- If Apple Diagnostics doesn’t start, reboot the computer and press ⌥ Option+D. The machine will try to start the diagnostics test online. Select your network connection, enter the password (if needed), and press the checkmark.
-
4
Click on your language. Once you’ve selected your language, the diagnostics scan will start.
-
5
Allow the diagnostics scan to take place. This may take several minutes, and your computer may run loudly and seemingly erratically. This is normal — it’s testing the hardware to make sure it works.
EXPERT TIP
Typically, you don’t need to run your diagnostics unless you’re having some kind of problem like slow performance or connectivity issues.
Chiara Corsaro
Computer Specialist
Chiara Corsaro is the General Manager and Apple Certified Mac & iOS Technician for macVolks, Inc., an Apple Authorized Service Provider located in the San Francisco Bay Area. macVolks, Inc. was founded in 1990, is accredited by the Better Business Bureau (BBB) with an A+ rating, and is part of the Apple Consultants Network (ACN).
Chiara Corsaro
Computer Specialist -
6
Take note of the results. If Apple Diagnostics finds any abnormalities on your Mac, it will list a summary of the problem(s) and include a reference code under each listed result. From here, you can write down the reference code(s) for use when getting it repaired.
- Some errors have multiple reference codes, so write down the reference code rather than just the problem summary.[1]
- If there are any hardware faults listed, schedule an appointment with Apple to get your computer repaired.
- Some errors have multiple reference codes, so write down the reference code rather than just the problem summary.[1]
Advertisement
-
1
Unplug external connections. If you have anything non-essential plugged into your Mac (such as USB flash drives), unplug them before you begin the test.
-
2
Insert the OS installation disc, if necessary. If the Mac still has a disc drive and is still running Mac OS X Snow Leopard (10.6) or below, insert the OS installation disc into your computer to ensure Apple Hardware Test can boot.
- If you have a Mac without a CD drive, like a MacBook Air, insert the Software Reinstall USB drive into one of the computer’s USB ports.
- This is not necessary if you’re running OS X Lion or later. If your computer was released after July 2011 or you’ve updated your OS since then, it will either retrieve the Hardware Test from the hard disk or will download it from the internet.
-
3
Restart your Mac. You can only access the Apple Hardware Test as your computer is starting up.
- Click
.
- Click Restart.
- Click Restart to confirm.
- Click
-
4
Press and hold D before the screen displays anything. If your Mac still plays the startup chime, press and hold D before the startup chime plays.
- If Apple Hardware Test doesn’t start and your computer was released in 2011 or later, reboot the computer and press ⌥ Option+D to start the hardware test over the internet. Select your network connection, enter the password (if needed), and press the checkmark.
-
5
Select your language. Click on → or press → on your keyboard.
-
6
Wait for the Apple Hardware Test window to come up. The Hardware Test will do a quick «probe» of the machine before it does any testing; let it complete the probe.
-
7
Click Test, press T, or hit ↵ Enter to start the hardware test. The test may take an hour or more, and your computer may run loudly and seemingly erratically. This is normal — it’s testing the hardware to make sure it works.
- If you want the computer to check everything, check the box next to
Perform extended testing(but be aware this will significantly increase the time it takes for the scan to complete).
- If you want the computer to check everything, check the box next to
-
8
Take note of the results. If Apple Hardware Test finds any abnormalities on your Mac, it will let you know it found an error and will list the technical code of the problem in the box in the lower right. From here, you can write down the code for use when getting your computer repaired.
- Unlike with Apple Diagnostics, you will not get a specific reference code; it will just be technical jargon.
- If there are any hardware faults listed, schedule an appointment with Apple to get your computer repaired.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
Any Mac released in 2011 or later will support the use of Apple Diagnostics or Apple Hardware Test over the Internet.
-
An older Mac that’s experiencing a hardware issue may not still be supported by Apple.
Advertisement
References
About This Article
Article SummaryX
1. Restart your Mac.
2. Hold the D key while restarting.
3. Connect to a Wi-Fi network, if prompted.
4. Select a language.
5. Click on the arrow.
6. Click Test.
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 49,011 times.
Is this article up to date?
Download Article
Download Article
- Macs from 2013 and Later
- Macs from 2013 and Earlier
- Tips
|
|
This wikiHow teaches you how to run a diagnostics test on a Mac computer. All modern Mac computers can access the Apple diagnostic tool which can be used to diagnose problems with your Mac’s hardware. This can help pinpoint any issues you may be experiencing with your computer.
-
1
Unplug external connections. If you have anything non-essential plugged into your Mac (such as USB flash drives), unplug them before you begin the test.
-
2
Restart your Mac. You can only access Apple Diagnostics as your computer is starting up.
- Click
.
- Click Restart.
- Click Restart to confirm.
Advertisement
- Click
-
3
Press and hold D before the screen displays anything. If your Mac still plays the startup chime, press and hold D before the chime plays.
- You may need to disable your firmware password to start Apple Diagnostics.
- If Apple Diagnostics doesn’t start, reboot the computer and press ⌥ Option+D. The machine will try to start the diagnostics test online. Select your network connection, enter the password (if needed), and press the checkmark.
-
4
Click on your language. Once you’ve selected your language, the diagnostics scan will start.
-
5
Allow the diagnostics scan to take place. This may take several minutes, and your computer may run loudly and seemingly erratically. This is normal — it’s testing the hardware to make sure it works.
EXPERT TIP
Typically, you don’t need to run your diagnostics unless you’re having some kind of problem like slow performance or connectivity issues.
Chiara Corsaro
Computer Specialist
Chiara Corsaro is the General Manager and Apple Certified Mac & iOS Technician for macVolks, Inc., an Apple Authorized Service Provider located in the San Francisco Bay Area. macVolks, Inc. was founded in 1990, is accredited by the Better Business Bureau (BBB) with an A+ rating, and is part of the Apple Consultants Network (ACN).
Chiara Corsaro
Computer Specialist -
6
Take note of the results. If Apple Diagnostics finds any abnormalities on your Mac, it will list a summary of the problem(s) and include a reference code under each listed result. From here, you can write down the reference code(s) for use when getting it repaired.
- Some errors have multiple reference codes, so write down the reference code rather than just the problem summary.[1]
- If there are any hardware faults listed, schedule an appointment with Apple to get your computer repaired.
- Some errors have multiple reference codes, so write down the reference code rather than just the problem summary.[1]
Advertisement
-
1
Unplug external connections. If you have anything non-essential plugged into your Mac (such as USB flash drives), unplug them before you begin the test.
-
2
Insert the OS installation disc, if necessary. If the Mac still has a disc drive and is still running Mac OS X Snow Leopard (10.6) or below, insert the OS installation disc into your computer to ensure Apple Hardware Test can boot.
- If you have a Mac without a CD drive, like a MacBook Air, insert the Software Reinstall USB drive into one of the computer’s USB ports.
- This is not necessary if you’re running OS X Lion or later. If your computer was released after July 2011 or you’ve updated your OS since then, it will either retrieve the Hardware Test from the hard disk or will download it from the internet.
-
3
Restart your Mac. You can only access the Apple Hardware Test as your computer is starting up.
- Click
.
- Click Restart.
- Click Restart to confirm.
- Click
-
4
Press and hold D before the screen displays anything. If your Mac still plays the startup chime, press and hold D before the startup chime plays.
- If Apple Hardware Test doesn’t start and your computer was released in 2011 or later, reboot the computer and press ⌥ Option+D to start the hardware test over the internet. Select your network connection, enter the password (if needed), and press the checkmark.
-
5
Select your language. Click on → or press → on your keyboard.
-
6
Wait for the Apple Hardware Test window to come up. The Hardware Test will do a quick «probe» of the machine before it does any testing; let it complete the probe.
-
7
Click Test, press T, or hit ↵ Enter to start the hardware test. The test may take an hour or more, and your computer may run loudly and seemingly erratically. This is normal — it’s testing the hardware to make sure it works.
- If you want the computer to check everything, check the box next to
Perform extended testing(but be aware this will significantly increase the time it takes for the scan to complete).
- If you want the computer to check everything, check the box next to
-
8
Take note of the results. If Apple Hardware Test finds any abnormalities on your Mac, it will let you know it found an error and will list the technical code of the problem in the box in the lower right. From here, you can write down the code for use when getting your computer repaired.
- Unlike with Apple Diagnostics, you will not get a specific reference code; it will just be technical jargon.
- If there are any hardware faults listed, schedule an appointment with Apple to get your computer repaired.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
Any Mac released in 2011 or later will support the use of Apple Diagnostics or Apple Hardware Test over the Internet.
-
An older Mac that’s experiencing a hardware issue may not still be supported by Apple.
Advertisement
References
About This Article
Article SummaryX
1. Restart your Mac.
2. Hold the D key while restarting.
3. Connect to a Wi-Fi network, if prompted.
4. Select a language.
5. Click on the arrow.
6. Click Test.
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 49,011 times.
Is this article up to date?
Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с железом (далеко не все из них могут похвастаться хорошей репутацией) – воспользоваться встроенными способами диагностики Mac. В этом материале мы расскажем как запустить и использовать «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics».
При помощи штатных средств диагностики можно эффективно обнаруживать аппаратные неисправности (проблемы с жёстким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской плате и других закоулках железа). Как же это сделать?
♥ ПО ТЕМЕ: Как создать расписание режимов сна и автоматического включения Mac.
Вне зависимости от модели Mac (MacBook, iMac, Mac mini или Mac Pro) и года его выпуска, операционная система включает утилиту для самодиагностики аппаратной части. В компьютерах, которые выпускались до июня 2013 года, она называется «Функциональный тест оборудования Apple» (Apple Hardware Test — AHT), а после – «Apple Diagnostics».
Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (в том числе и оптические приводы, если такая древность ещё имеется) кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. В некоторых версиях OS X Lion и более поздних редакциях может понадобиться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Она ничем не отличается от офлайн-собрата.
Для использования AHT обязательно подключите MacBook к источнику питания.
Список клавиатурных сокращений
Если нету мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
- Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
- Command (⌘) + G: начать операцию;
- Command (⌘) + L: отобразить список языков;
- Command (⌘) + R: запустить тест заново;
- S: выключение;
- R: перезагрузка.
Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)
Примечание: «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics» работают идентичным образом. Единственный нюанс – для запуска «Apple Diagnostics» требуется наличие активного интернет-соединения, да и интерфейс будет куда симпатичнее.
1. Включите или перезагрузите Mac если он включён.
2. Во время включения нажмите и удерживайте клавишу «D» до тех пор, пока не появится экран с выбором языка.
3. Выберите язык (если к компьютеру не подключена мышь, то выбирайте язык при помощи стрелок, а ввод выполняйте клавишей «Enter»).
4. Начнется диагностика Mac.
После того, как проверка будет окончена, отобразятся результаты.
Чтобы выйти из утилиты АНТ, нажмите кнопку «Перезагрузить» или «Выключить» внизу окна.
♥ ПО ТЕМЕ: Как научить клавиатуру Mac удалять буквы (перемещать курсор по тексту) быстрее.
О чём говорят результаты?
Если во время теста будут обнаружены неполадки с аппаратной частью, то приготовьтесь лицезреть ошибку и некоторые поясняющие детали.
Расшифровать ошибки AHT можно на техническом форуме Apple, да и вообще рекомендую в первую очередь при поиске решений проблем с яблочными гаджетами обращаться именно туда. Правда, понадобится знание английского хотя бы со словарём.
Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно ниже:
ADP000 — Проблемы на компьютере не найдены;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 — На компьютере существуют проблемы с модулем Wi-Fi;
CNW007, CNW008 — Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 — Неисправна камера;
NDD001 — Существует проблема с модулем USB. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;
NDK001, NDK003, NDK004 — Существует проблема с клавиатурой;
NDL001 — Существует проблема с модулем Bluetooth;
NDR001, NDR003, NDR004 — Существует проблема с трекпадом;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 — Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
NNN001 — Не удалось обнаружить серийный номер. Компьютеру требуется обслуживание, обратитесь в сервис;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 — Существует проблема с контроллером управления системой (SMC);
PFR001 — Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера;
PPF001, PPF003, PPF004 — Возможно, существует проблема с вентилятором;
PPM001 — Вероятно, существует проблема с модулем памяти;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 — Возможно, существует проблема со встроенной памятью;
PPP001, PPP002, PPP003 — Вероятно, существует проблема с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от Mac и от розетки, затем подключить его еще раз. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPP007 — Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;
PPR001 — Вероятно, существует проблема с процессором;
PPT001 — Не удалось обнаружить аккумулятор;
PPT002, PPT003 — В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.
PPT004, PPT006 — Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости;
PPT005 — Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер;
PPT007 — Аккумулятор на Mac необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 — Вероятно, обнаружена проблема с устройством чтения карт SD;
VDH002, VDH004 — Вероятно, существует проблема с устройством хранения данных;
VDH005 — Не удается запустить восстановление macOS;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 — Вероятно, существует проблема с дисплеем;
VFD006 — Вероятно, существует проблема с графическим процессором;
VFF001 — Вероятно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.
В любом случае, если избежать ремонта в сервисном центре не удалось, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицрованным специалистам, которые специализируются исключительно на технике Apple. Стоить это будет недёшево, но приобретать новый гаджет куда накладнее. О подвальных мастерских «у дяди Васи» лучше и вовсе позабыть. Ремонт яблочных устройств требует очень щепетильного подхода и продвинутых навыков.
Смотрите также:
- Как сделать клавишу Caps Lock на macOS действительно полезной.
- Возможности клавиши ⌥Option (Alt) на Mac (macOS), о которых вы могли не знать.
- Активные углы на macOS: что это, как настроить и пользоваться.
Режим диагностики macbook
Любой компьютер Apple может выполнить проверку аппаратного обеспечения “из коробки”, для этого в системе предусмотрена программа для диагностики MacBook.
Ниже представлена инструкция: как осуществить программу диагностики макбук.
Останутся вопросы — звоните или пишите. Проконсультируем!
Зачем нужен режим диагностики MacBook Apple Hardware Test
Для того, чтобы протестировать и распознать неполадки внутренних аппаратных компонентов компьютера, таких как материнская плата, память и устройства беспроводной связи.
- Если AHT и другие программные средства обнаружили проблемы с железом, просто необходима аппаратная диагностика MacBook Pro / Air / Retina
Как запустить режим диагностики MacBook
Каждый пользователь MacBook может выполнить самостоятельную диагностику компьютера при появлении неисправности: всё, что для этого нужно — запустить программую диагностику устройства, или, по-другому, AHT. Конечно, такой вариант не заменит полноценной сервисной диагностики, но уточнить причины неисправности или выполнить диагностику в целях профилактики сможет каждый владелец MacBook.
Как же работает режим диагностики MacBook
Несмотря на кажущуюся сложность, всю работу по локализации неисправности система берёт на себя, в то время как пользователю остаётся лишь воспользоваться полученным результатом.
Программа диагностики MacBook осуществляется следующим образом:
- необходимо отключить периферийные устройства: перед началом проверки Вам следует освободить все имеющиеся интерфейсы, поскольку наличие периферийного устройства может вызвать ошибку в момент выполнения программной диагностики macbook. Но можете оставить внешнюю клавиатуру и мышь и внешний монитор, если в этом есть необходимость, мы рекомендуем ограничится встроенными устройствами ввода;
-
убедитесь, что компьютер подключен к сети (это связано с тем, что Apple Hardware Test на новых релизах macOS (начиная с OS X 10.7) требует наличия дополнительных файлов, загрузка которых осуществляется из сети или с установочного диска) и находится на ровной поверхности. Во время проведения программной диагностики macbook будет выполнена проверка кулеров охлаждения, и если отверстия охлаждающей системы окажутся закрыты, это может помешать проведению диагностики;
- чтобы выполнить программную диагностику системы macbook, Вам необходимо полностью выключить компьютер, нажать на клавишу питания и зажать кнопку D в момент загрузки. Как только на экране появится окно приветствия, клавишу следует отпустить. С этого момента у Вас будет выбор между ускоренной и полной диагностикой системы. Для того, чтобы провести полную диагностику, следует поставить галочку напротив пункта “Выполнить расширенный тест”. По окончании программной диагностики Вы увидите сводку с результатами теста и кодом возможной неисправности.
Если нет мыши, то пригодятся следующие шорткаты:
- Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
- Command (⌘) + G: начать операцию;
- Command (⌘) + L: отобразить список языков;
- Command (⌘) + R: запустить тест заново;
- S: выключение;
- R: перезагрузка.
Часть поломок, которые связаны с неисправностью периферийных элементов системы (неисправность АКБ (на некоторых моделях), накопителя, привода), можно устранить самостоятельно, однако в отдельных случаях решение проблемы требует всестороннего сервисного обслуживания.
Мы помогли разобраться в программе диагностики macbook? В нашей группе вконтакте вы можете найти еще больше информации про apple.
Аренда и подмена
Предлагаем услугу аренды Macbook и iMac. Предоставляем аппарат на подмену на время ремонта.
Курьерская служба
Сохраним ваше время и силы, курьер заберёт на ремонт и доставит восстановленное устройство.
Гарантия до 12 месяцев
Уверены в качестве выполняемого ремонта и используемых комплектующих.
Компонентный и модульный ремонт
Выполняем компонентный ремонт, что дешевле. Также можем заменить целиком модуль.
Инженеры с большим опытом
У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:
КОМАНДА MACPLUS
Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?
Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?
Не знаете с чего начать? В первую очередь — не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple
Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте
Реальные сроки и гарантия — это уважение к вам
Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет
Задать вопрос
Эдуард
18 октября
Вопрос: Добрый день!
На макбук про 2010 г то пропадает, то появляется загрузочный том
может работать любое количество времени, потом раз и комп завис при перезагрузке появляется мигающая папка с вопросом. Захожу в дисковую утилиту.., загрузочный диск не видит, только образ диска
через не определенное количество перезагрузок диск появляется и все нормально работает до следующего раза!
года три назад менял шлейф который идет к ssd, не помню но по моему когда он ломался симптомы были другие! в чем может быть дело?
Спасибо!
Ответ: Здравствуйте! Возможные проблемы: шлейф накопителя (шлейф жесткого диска HDD), либо проблема уже с самим накопителем. Для начала, в любом случае, нужно провести диагностику. Чтобы понять, в чем проблема и выявить неисправность. Отдаленно, к сожалению, не видя аппарат, не представляется возможным точно выявить проблему и сказать, что с ним. Нужно, чтобы инженер посмотрел ваше устройство, по факту, в сервисном центре. Подвозите, посмотрим. Диагностика у нас бесплатная, будем рады помочь. С Уважением, MacPlus!
Посмотреть весь комментарийСкрыть
Как вы оцениваете качество предоставляемых услуг?
Как вы оцениваете стоимость услуг?
Прежде чем нести компьютер в сервисный центр, попробуйте привести его в чувство своими силами.
1. Mac внезапно перезагружается
Ваш компьютер вдруг зависает, высвечивает сообщение о необходимости перезагрузки, выключается и запускается заново. Выскакивает ошибка «Mac был перезагружен из‑за возникшей проблемы».
Это значит, что вы столкнулись с Kernel Panic, «паникой ядра». Это практически то же самое, что и синий экран смерти в Windows. Если ошибка повторяется неоднократно, попробуйте предпринять следующее.
- Удалите все периферийные устройства, которые могут быть причиной проблемы. Например, если Kernel Panic начала возникать после подключения новой веб‑камеры или внешней звуковой карты, отсоедините их, попользуйтесь компьютером и посмотрите, исчезла ли проблема.
- Проверьте, достаточно ли у вас свободного места на системном диске. Нехватка пространства тоже может приводить к ошибкам, так что удалите файлы, которыми не пользуетесь.
- Выполните полную проверку системы. Перезагрузите устройство, нажмите и удерживайте клавишу D, пока не появится надпись «Проверка вашего Mac». Если система обнаружит неполадки с оборудованием, она сообщит вам об этом. Узнать, что именно не работает, можно, найдя код ошибки тут.
- Загрузитесь в безопасном режиме. Перезагрузите Mac, затем нажмите и удерживайте клавишу Shift. Введите ваш пароль. Mac запустится в безопасном режиме, при этом произойдёт проверка вашего диска на наличие ошибок и их исправление. Чтобы выйти из безопасного режима, просто снова перезагрузитесь.
- Проведите тест оперативной памяти. Скачайте инструмент memtest86 и запишите его на флешку с помощью Etcher. Затем загрузите Mac с накопителя и проведите проверку оперативки. Если memtest86 сообщит об ошибках, понадобится заменить планку памяти.
- Переустановите macOS. Это универсальное средство против всех проблем.
2. Зависают приложения
Mac работает до неприличия медленно или зависает вовсе, и вы постоянно наблюдаете вращающееся разноцветное колесо вместо курсора. Приложения запускаются по 10 минут и подолгу не реагируют на нажатия.
- Проверьте, достаточно ли у вас свободного места на системном диске. Хотя бы 10 ГБ на вашем SSD должны быть свободны, больше — лучше. Очистите накопитель от всего лишнего. Купите внешний носитель и храните на нём личные файлы.
- Выполните полную проверку системы. Перезагрузите Mac, нажмите и удерживайте клавишу D, пока не появится надпись «Проверка вашего Mac». Подождите окончания проверки — может быть, она выявит ошибки с диском или памятью. Если система ничего не нашла, есть смысл снова воспользоваться memtest86.
- .Запустите «Дисковую утилиту». Затем выберите ваш системный накопитель и нажмите на кнопку «Первая помощь». Система попытается найти и исправить возможные ошибки. Если «Дисковая утилита» рапортует о проблемах носителя, нужно сделать копию файлов с него и установить новый.
- Удалите ресурсоёмкие приложения. Иногда старые Mac, с трудом справляются с тяжёлыми программами. Откажитесь от них в пользу более лёгких аналогов: замените Chrome на Safari, Photoshop — на GIMP, Evernote — на Simplenote.
- Отключите фоновые процессы. Некоторые функции, например индексирование Spotlight или создание бэкапов Time Machine, могут сильно замедлять Mac. Выключите их.
- Переустановите macOS. Так вы точно избавитесь от лишних прожорливых приложений, мусора на диске и неправильных настроек.
- Установите систему на SSD. Если у вас в Mac до сих пор жёсткий диск вместо твердотельного накопителя, неудивительно, что он тормозит. Оборудуйте компьютер новым SSD, и получите огромный буст к производительности.
3. Снижается время автономной работы
Батареи не вечны и со временем они проявляют признаки старения. Если ваш ноутбук начинает хуже держать заряд, а иногда вообще отказывается работать без подключения к сети, попробуйте сделать следующее.
- Проверьте работоспособность батареи. Для этого нажмите Apple → «Об этом Mac» → «Отчёт о системе» → «Электропитание» → «Питание от батареи». Тут вы сможете увидеть, сколько циклов зарядки и разрядки прошла батарея. Если Mac в поле Condition отображает что‑то вроде Service Battery, пора её сменить.
- Проверьте батарею сторонними приложениями. Например, coconutBattery. Установите, запустите, и оно отобразит, в каком состоянии аккумулятор Mac.
- Перезагрузите контроллер управления системой (SMC). Если сама батарея находится в нормальном состоянии, проблемы могут заключаться в SMC, которая ею управляет. Так что выполните сброс SMC. Это также помогает, если компьютер отказывается заряжаться. На новых моделях Mac (2018 и позднее) для этого нужно отключить устройство, затем удерживать кнопку питания 10 секунд. На старых процедура немного отличается.
- Снизьте расход заряда. Откройте Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы» → «Энергия» и посмотрите, какие приложения больше всего расходуют аккумулятор. Запускайте тяжеловесные программы вроде Photoshop или Premier Pro только при подключении к сети электропитания. Используйте Safari вместо Chrome или Firefox: он энергоэффективнее.
4. Mac не загружается
Вы включаете Mac, а он демонстрирует только чёрный экран. Или серый со знаком вопроса. Чаще всего это может быть связано с проблемами с кабелем, неудачным обновлением ОС или сбоем SMC.
- Проверьте кабели. Убедитесь, что вилка воткнута в розетку.
- Загрузитесь в безопасном режиме. Для этого нажмите и удерживайте клавишу Shift во время включения Mac. Ваш компьютер запустится с необходимым минимумом компонентов системы. Если в этом режиме всё будет нормально, то проблема в только что установленных приложениях или новом оборудовании.
- Сбросьте SMC. Это может помочь, если Mac не реагирует даже на кнопку питания. Отключите все кабели, затем зажмите кнопку питания на 10 секунд.
- Проверьте диск. Во время загрузки Mac удерживайте Cmd + R. Затем откройте «Дисковую утилиту», выберите системный диск и нажмите «Первая помощь».
- Переустановите macOS. Если ничего не помогает, зайдите в режим восстановления, удерживая Cmd + R при загрузке, и выберите вариант «Переустановить macOS».
5. Шумят вентиляторы или не работает подсветка
При неполадках с уже упоминавшимся контроллером управления системой (SMC) вы можете столкнуться с такими неприятностями, как постоянно шумящие вентиляторы, неисправные светодиоды и индикаторы, неработающая подсветка клавиатуры.
Вдобавок Mac иногда начинает самопроизвольно отключаться или отказывается заряжаться. Либо у него упадёт производительность или перестанут распознаваться подключаемые устройства.
Способ избавления от этой проблемы один — сброс SMC. Отключитесь, зажмите кнопку питания на 10 секунд, потом отпустите и снова активируйте Mac. Подробности для разных моделей компьютеров можно узнать здесь.
6. Сбиваются настройки и системное время
Когда ваш Mac выключен, некоторые настройки, например порядок загрузочных дисков или время, хранятся в так называемой энергонезависимой оперативной памяти (NVRAM) или оперативной памяти параметров (PRAM). Если из‑за сбоя в электропитании эти настройки сбиваются, Mac может начать неправильно загружаться или постоянно забывать ваш часовой пояс.
- Отключите пароль прошивки. Сделать это можно по инструкции. Если при входе в режим восстановления вы не вводите никаких паролей, значит, этого делать не нужно.
- Сбросьте PRAM или NVRAM. Выключите Mac, затем запустите и удерживайте Alt + Cmd + P + R. Подождите 20 секунд. Компьютер перезагрузится и выполнит сброс.
7. Mac перегревается
Когда ваш MacBook перегревается, это становится заметно: из‑за горячего металлического корпуса его становится неудобно держать. Узнать точную температуру можно с помощью бесплатной smcFanControl или платной iStat Menus — в нормальном рабочем режиме она не должна превышать 95 °C. Если температура стабильно высокая, устройство может начать самопроизвольно отключаться.
- Сбросьте SMC. Поскольку SMC контролирует в том числе и вентиляторы, проблемы с ней приводят к их неправильной работе и к перегреву.
- Обеспечьте нормальную вентиляцию. Иногда Mac включает свои вентиляторы на полную мощность, чтобы продуть систему, если вентиляционные отверстия заблокированы. Держите его на твёрдой поверхности, следите, чтобы в комнате с ним было чисто и прохладно.
- Почистите Mac. Вам понадобится баллон сжатого воздуха, отвёртки и салфетки. Но, если не уверены в своих силах, лучше отнести Mac в сервис.
8. macOS не завершает работу должным образом
Чаще всего это происходит, потому что какое‑то приложение в фоновом режиме блокирует завершение работы.
- Закройте все программы. Щёлкните правой кнопкой по всем запущенным приложениям в Dock и выберите вариант «Завершить принудительно». Нажмите Cmd + Alt + Esc и позакрывайте все процессы в появившемся окне.
- Остановите зависшие процессы. Если какое‑то приложение не закрывается даже через меню «Завершить принудительно», нажмите Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы», выберите нужный процесс и нажмите на кнопку с крестиком «Остановить».
- Отключите всю периферию. Иногда Mac не позволяют завершить работу подсоединённые к нему устройства. Извлеките их.
- Отключите принудительно. Нажмите и удерживайте кнопку питания (или сканер отпечатков пальцев Touch ID), пока Mac не выключится. Однако это крайняя мера, злоупотреблять которой не стоит.
Если вы перепробовали всё, но Mac продолжает работать не так, как вам нужно (или не функционирует вообще) — пора отправляться в сервисный центр. Надеемся, ваша Apple Care ещё не истекла.
Читайте также 🧐
- Как перенести файлы с Android на Mac и обратно
- Что делать, если не заряжается ноутбук с Windows, macOS или Linux
- 10 вещей, которые нужно учесть при выборе ноутбука
Даже самые совершенные устройства могут дать сбой. Если вы подозреваете, что у вашего MacBook Pro могут быть проблемы с оборудованием, может быть полезно запустить на нем Apple Diagnostics.
Чтобы запустить диагностику на MacBook Pro, выключите компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся параметры запуска, затем нажмите команду + D на клавиатуре.
Процедура немного отличается, если ваш MacBook оснащен процессором Intel. Во-первых, выключите компьютер. Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить MacBook Pro, и сразу же нажмите и удерживайте клавишу D, пока не загрузится диагностика.
Привет, я Эндрю Гилмор, бывший сертифицированный Apple техник Macintosh и администратор Mac. Я покажу вам все тонкости Apple Diagnostics и расскажу, как использовать эту утилиту для проверки вашего MacBook Pro на наличие аппаратных проблем.
В этой статье я подробно расскажу о трех процедурах запуска аппаратных тестов на MacBook разных годов выпуска и отвечу на некоторые распространенные вопросы.
Давайте начнем.
Как запустить Apple Diagnostics на MacBook Pro M1 и M2 (с Apple Silicon)
Раньше диагностическая утилита была внешней по отношению к Mac, но Apple интегрировала этот инструмент (через восстановление через Интернет) на всех компьютерах Mac, начиная с июня 2013 года.
Независимо от того, оснащен ли ваш MacBook чипсетом M1 или M2 (Apple Silicon), процесс запуска Apple Diagnostics одинаков.
Чтобы запустить диагностику на Apple Silicon MacBook Pro:
- Выключи компьютер.
- Отключите все периферийные устройства, кроме адаптера питания и Ethernet (при наличии). Если вы используете внешнюю проводную клавиатуру или мышь, вы можете оставить эти устройства подключенными.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится сообщение Загрузка параметров запуска….
- После загрузки экрана «Параметры запуска» одновременно нажмите и удерживайте клавиши «Command» и «D», пока не загрузится диагностическая утилита. Это займет около десяти секунд, и Mac перезагрузится в инструменте диагностики.
- На Silicon Mac для инициализации Apple Diagnostics требуется подключение к Интернету. После загрузки у вас есть возможность запустить утилиту в автономном режиме. После перезагрузки, если вы не используете адаптер Ethernet, щелкните значок Wi-Fi в правом верхнем углу экрана и подключитесь к сети Wi-Fi.
- Выберите свой язык на экране меню и нажмите OK.
- Выберите «Выполнить в автономном режиме» или «Я согласен» на следующем экране, чтобы начать диагностические тесты.
Как запустить Apple Diagnostics на MacBook Pro с процессорами Intel
- Выключите MacBook Pro.
- Отключите все периферийные устройства, кроме адаптера питания, Ethernet, клавиатуры и мыши, если они есть.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac, и сразу же нажмите и удерживайте клавишу D на клавиатуре. Примечание: если на вашем Mac включен пароль прошивки, вы должны отключить пароль прежде чем вы сможете загрузиться в диагностическую утилиту.
- Выберите свой язык, чтобы начать диагностические тесты.
Как запустить диагностику на MacBook Pro, выпущенном до июня 2013 года
Для MacBook Pro, выпущенных до июня 2013 г., могут потребоваться другие шаги для запуска диагностики. Если Mac работает под управлением Snow Leopard или более ранней версии, вам понадобится оптический диск или флэш-накопитель с носителем OS X, подключенным к вашему MacBook.
В противном случае действия аналогичны:
- Выключите свой MacBook Pro
- Отключите периферийные устройства, кроме перечисленных выше, и установочный носитель.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac, и сразу же нажмите и удерживайте клавишу D на клавиатуре.
- Если ваш Mac был выпущен в 2011 году или позже, вы можете использовать опцию + D для загрузки диагностики через Интернет.
На компьютерах Mac, выпущенных до июня 2013 года, используется старая версия диагностики под названием Apple Hardware Test (AHT). Как только компьютер загрузит AHT, выберите свой язык и нажмите стрелку, чтобы продолжить. Утилита выполнит быструю самопроверку, а затем вы можете нажать «Тест», чтобы запустить диагностику.
Часто задаваемые вопросы
Вот некоторые другие распространенные вопросы о диагностике Apple.
Надежны ли средства диагностики Apple?
Apple Diagnostics надежна в отношении выполняемых тестов. Маловероятно, что вы получите ложное срабатывание, но то, что утилита не обнаруживает никаких проблем, не означает, что ваш MacBook Pro в порядке. Тесты Apple для конечных пользователей не являются исчерпывающими.
Если ваш MacBook Pro прошел все диагностические тесты, но вы все еще подозреваете аппаратную проблему, возможно, вам придется принести компьютер в магазин Apple. Сертифицированные специалисты Apple имеют доступ к более тщательному набору тестов под названием Apple Services Toolkit 2 (AST2).
Сколько времени занимает диагностика Apple?
Продолжительность тестов может варьироваться, но ожидайте, что процесс займет от двух до десяти минут.
Как я могу запустить диагностику батареи на моем MacBook Pro?
Apple Diagnostics проверит состояние вашей батареи, но вы не получите гораздо больше информации, чем сообщение о том, что вам необходимо заменить батарею, если ее максимальная емкость упала ниже 80%.
На компьютерах Mac под управлением macOS Catalina или более поздней версии вы можете открыть апплет батареи в Системных настройках и нажать «Состояние батареи…», чтобы просмотреть дополнительную информацию.
Могу ли я запустить диагностику Mac из Терминала?
Выполнение команды sudo sysdiagnose -f ~/Desktop/ создаст файлы, заархивированные в пакете TAR на вашем рабочем столе, которые могут помочь диагностировать проблемы с вашим MacBook Pro.
Вывод может быть трудным для интерпретации, но если вы знаете, что ищете, вам могут пригодиться файлы журналов. Вам потребуются учетные данные администратора для запуска команды sudo в Терминале.
Как запустить диагностику на MacBook Air?
Процесс запуска диагностики на MacBook Air идентичен шагам, описанным выше. Просто убедитесь, что вы следуете процедуре, соответствующей процессору и модели вашего MacBook Air.
Моя диагностика MacBook не работает. Что я могу сделать?
Во-первых, убедитесь, что на вашем MacBook Pro (для компьютеров Intel Mac) не установлен пароль прошивки. Вы не можете загрузиться в диагностику с включенным паролем.
Далее убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету.
Наконец, дважды проверьте, не подключены ли к вашему MacBook какие-либо периферийные устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Внешние устройства могут вызывать проблемы при загрузке и выполнении диагностики.
Если эти три пункта в порядке, у вас может быть аппаратная проблема, не позволяющая запустить диагностику. Например, если компьютер перегревается, он может выключиться еще до загрузки Apple Diagnostics.
Обратитесь в службу поддержки Apple или отнесите компьютер в магазин Apple Store или авторизованному поставщику услуг Apple.
Apple Diagnostics зависает в сети Wi-Fi. Что я делаю?
Если MacBook Pro не может подключиться к Wi-Fi в диагностическом режиме, попробуйте адаптер Ethernet, если он у вас есть. Если нет, попробуйте подключить компьютер к другой сети Wi-Fi. Если ни один из этих вариантов не подходит, обратитесь в службу поддержки Apple.
Диагностика вашего Mac не должна быть сложной
Несмотря на то, что Apple Diagnostics не так всеобъемлюща, как хотелось бы, это отличный инструмент для быстрого исключения или подтверждения серьезных проблем с вашим оборудованием.
MacBook Pro довольно надежен, но даже самые лучшие компьютеры могут сломаться.
Вы когда-нибудь использовали Apple Diagnostics на своем MacBook Pro?
Post Views: 356