Как решить эту ошибку

В статье мы опишем все возможные способы, как исправить ошибки DLL Windows 7, 10. Исправление msvcp140 dll, msvcp110 dll, kernelbase dll, comctl32 и других.

DLL – это файлы системных библиотек в Windows. Формально они являются исполняемыми, но запустить их по отдельности не получится. Библиотеки используются другими программами для выполнения стандартных функций сохранения, удаления, печати.

К примеру, когда в одной из программ вы запускаете опцию печати, приложение автоматически подгружает отвечающий за эту функцию файл DLL. Иногда в процессе работы программы появляются системные сообщения о том, что произошла неполадка в работе файла библиотеки. После этого приложение завершает свою работу или вы не можете выполнить определенную функцию. Далее рассмотрим все возможные способы, как исправить ошибки DLL Windows 7, 10. Схема действий одинакова для всех версий ОС.

Причины ошибок в работе библиотек DLL Windows

Так как каждая библиотека отвечает за конкретную функцию, причина ошибки зависит от того, какой файл DLL не отвечает. Наиболее частая неполадка происходит с Windows.dll – это главная системная библиотека, отвечающая за запуск всех приложений и самой операционной системы.

Существуют следующие типы ошибок DLL:

• «Файл не найден». Возможно, вы удалили нужную библиотеку, переименовали или переместили её в другое место на жестком диске;
• «Файл отсутствует». Такое сообщение появляется в том случае, если система не может найти нужный объект на диске и часто причиной такой ошибки является работа вредоносного ПО, которое заменило программный код в библиотеке;
• «Нарушение прав доступа к файлу». С этим типом неполадки пользователи сталкиваются при попытке включения игры. Вместо запуска работ ПО система выдает сообщение о невозможности получения доступа к библиотеке. К примеру, «ошибка msvcr100 DLL»;
• «DLL не удалось зарегистрировать» — это означает, что произошла фатальная ошибка при установке приложения. Устранить неполадку поможет повторная инсталляция игры.

Большинство ошибок DLL в Windows появляется из-за установки пиратской версии ОС. Как правило, в модифицированных сборках используются вредоносные библиотеки, с которыми не могут взаимодействовать другие приложения. Если вы используете неофициальную версию Виндовс, советуем скачать на сайте Microsoft.com оригинальную копию образа ОС и установить её на свой компьютер.

Другие причины появления проблем с файлами DLL:

• Случайное удаление файла. Часто при попытке очистить жесткий диск Windows от ненужных файлов пользователи по незнанию удаляют файлы библиотек. Также, деинсталлировать файл может другая программа (вредоносное ПО или утилита для автоматической очистки диска);
• Отказ оборудования. Если для установки или запуска игры вы используете оптический диск и дисковод, при некачественном материале одного из компонентов может появиться фатальная ошибка, которая повреждает файл запуска с расширением DLL;
• В системе не установлены последние обновления. Разработчики из Майкрософт всегда рекомендуют устанавливать новейшие апдейты ОС. Это позволяет избавиться от проблем не только с библиотеками, но и с ошибками, которые они провоцируют. Также, обновления защищают систему. Она становиться менее подвержена действию вирусов;
• Проблемы с драйверами. Когда для конкретной программы или внешнего устройства, которое она использует, не установлены последние версии драйверов, пользователь сталкивается со всевозможными ошибками ОС. Одной из таких проблем может стать ошибка msvcp120 – система не может открыть приложение из-за фатальной ошибки совместимости;
• Несовместимость технических требований игры и характеристик компьютера. В таком случае, нужно выбрать другую более старую версию приложения и переустановить его или же обновить используемую сборку ОС.

Способ 1 — Ошибочное удаление файла DLL

Если после открытия приложения ничего не происходит, а через несколько секунд появляется сообщение «ошибка msvcr100 DLL» или «ошибка msvcp120 DLL», это означает, что на компьютере нет нужной библиотеки. Возможно, она не была установлена вместе с ОС или файл был удален другой программой.

Системное окно с ошибкой выглядит следующим образом:

Если вы столкнулись с такой проблемой, для начала рекомендуем открыть папку жесткого диска С и в графе поиска вписать название нужного DLL. Часто библиотека просто перемещена в другую папку. Исправить проблему поможет её помещение в директорию CWindowsSystem32 (для 32-х разрядный версий ОС) или в CWindowsSysWoW64 (для 64-х разрядных сборок).

В случае, если на диске «С» вы не нашли нужный файл, на сайте Майкрософт нужно скачать апдейт для программного пакета Visual C++ 2013. Эта утилита настраивает взаимодействие всех системных файлов и исправляет существующие ошибки.

Для скачивания пакета перейдите по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/help/3179560/update-for-visual-c-2013-and-visual-c-redistributable-package, в таблице выберите свою страну и язык, а затем кликните на ссылке для скачивания.

После инсталляции обновления перезагрузите компьютер и попробуйте повторно запустить программу. Если этот вариант решение не помог, переходите к следующему методу.

Способ как исправить ошибки DLL  – Регистрация библиотеки вручную

Бывают случаи, когда нужна библиотека есть на компьютере пользователя и находится в правильной папке, но программа все равно её «не видит». После установки пакета обновления Visual C++, как правило, тоже ничего не происходит. Как быть в этом случае?

Исправить такую ошибку DLL в Windows 10 и Windows 7 поможет регистрация библиотеки на сервере Майкрософт. Скорее всего, на вашем компьютере установлена корректная версия DLL, но из-за проблем со связью копии ОС и сервером разработчика возникают подобного рода проблемы.

Пользователь может самостоятельно запустить работу службы регистрации и менее чем за 1 минуту добавить существующую библиотеку в список «пригодных» для использования файлов.

Следуйте инструкции:

• Одновременно нажмите на клавиши Win+R для открытия окна «Выполнить»;
• Теперь в текстовом поле введите «CMD» и подтвердите действие;

• В результате, откроется окно командной строки, с помощью которого и будет проводиться регистрация библиотеки. В новой строке введите указанную на рисунке ниже команду. Изменяйте название библиотеке в зависимости от того, какое её имя указано в ошибка запуска приложения.

Способ 3 — Запуск среды восстановления

Еще один способ быстрого исправления всех ошибок системы – это использование утилиты восстановления. Запустить нужное окно можно с помощью среды Виндовс. Откройте окно параметров нажатием клавиш Win-I.

Затем откройте вкладку «Обновление и безопасность»«Восстановление». В правой части окна промотайте страничку вниз и в разделе «Особые варианты загрузки» кликните на «Перезагрузить сейчас».

После выбора особых вариантов загрузки и повторного запуска компьютера вы увидите не рабочий стол системы, а специальное окно Troubleshooting (решение неполадок). Кликните на указанную ниже плитку, чтобы запустить автоматическое сканирование и исправление:

После повторной перезагрузки ОС система ошибки будут исправлены. Пользовательские файлы удалены не будут.

Владельцам Windows 7 недоступна возможность автоматического исправления в режиме перезагрузки, но можно запустить встроенную утилиту диагностики. Для этого зайдите в окно панели управления и в строке поиска введите «Средство проверки». Кликните на первый результат поисковой выдачи.

Следуйте инструкции в окне встроенного помощника для выявления проблем и их исправления:

Способ 4 — Установка отсутствующих DLL и обновление программ

Ранее м уже рассмотрели варианты восстановления ошибочных библиотек. Однако, если в Windows XP, 7, 10 возникла ошибка Kernel32 DLL, рекомендуется переустановить файл вручную. Рассмотрим, как исправить такого рода неполадку.

На веб-сайте разработчика пользователи могут только загрузить пакет программ для комплексного восстановления системных файлов. Если же ваша ОС работает нормально, а проблемы возникли только с одной библиотекой, рекомендуется найти в сети и скачать на компьютер нужный файл вручную.

В интернете есть масса сайтов, предлагающих скачать копии DLL, с проблемами которых пользователи сталкиваются чаще всего. Важно помнить, что не следует ничего скачивать из подозрительных ресурсов, а перед помещением файла в системную папку его нужно обязательно просканировать встроенным брандмауэром и еще одним усыновленным в системе антивирусом. Это поможет избавиться от дальнейших неполадок, если библиотека окажется вирусной.

Среди надежных ресурсов для скачивания системных DLL можно выделить:

• DLL.ru;
• Dll-files.ru;
• Download-dll.ru.

Пользователю необходимо ввести имя недостающей библиотеки и начать её скачивание. Далее поместите полученный файл в системную папку System32 или SysWOW64, в зависимости от разрядности установленной копии ОС. При следующем открытии программы ошибка исчезнет.

Также, рекомендуем обновить программу, с которой возникли неполадки. Часто даже после многократной замены файла библиотеки не удается избавиться от ошибок запуска или работы программы. Это говорит о ом, что в системе установлена несовместимая версия игры или прикладного приложения.

Способ 5 — Переустановка приложения

Еще один способ решения – это простая переустановка программы. Возможно, после возникновения проблем с DLL утилита не «видит» нового файла библиотеки, потому необходимо деинсталлировать программу.

Удаляйте приложения только через окно Панель управления — Установка и удаление программ. После деинсталляции советуем также поискать на диске «С» папки с названием игры, которые могли быть не удалены. Затем перезагрузите компьютер, установите ПО ее раз и попробуйте запустить его. Новая библиотека должна распознаться без проблем.

Способ 6 — Обновление драйверного ПО

Обновление драйверного ПО позволяет устранить ошибки несовместимости установленных программ, аппаратного оборудования и операционной системы. Рассмотрим, как исправить ошибку HAL DLL в Windows 7, 10, ведь именно этот тип неполадки появляется из-за несовместимости компонентов.

Необходимо установить последние обновления для всех компонентов ОС. Зайдите в Диспетчер задач Виндовс. В седьмой версии это можно сделать с помощью окна панели управления, в десятой версии нужно воспользоваться окном поиска по системе.

В окне Диспетчера кликните правой кнопкой мышки на названии компьютера, а затем выберите поле «Обновить конфигурацию». Для установки новых версий драйверов на компьютере должно быть установлено соединение с интернетом.

Способ 7 — Удаление вирусов

Просканируйте систему встроенным Защитником или другим установленным антивирусом. Если в результате сканирования обнаружится, что вирус — это и есть ошибочная библиотека, удалите её с компьютера и загрузите пакет обновления Visual C++ на сайте Майкрософт.

Теперь вы знаете, как быстро исправить ошибки DLL в Windows 10 и Windows 7. Если у вас остались вопросы по восстановлению DLL, оставляйте их в комментариях.

Что это? Ошибка 500 – это то, что препятствует открытию той или иной страницы сайта. Вместо ожидаемой, например, статьи, перед пользователем возникает фраза Internal Server Error 500. Она сообщает о проблемах ресурса с подключением к серверу.

Как исправить? Устранить ошибку можно как со стороны пользователя сайта, так и его владельца. В первом случае способы не гарантируют на 100 %, что Error 500 моментально пропадает, но попробовать стоит. Больше возможностей в этом плане у собственника ресурса.

Значение 500 является кодом положения протокола НТТР. Из-за чего появляется ошибка 500? Происходит это потому, что случилась неисправность конфигурации сервера или пришёл сигнал о том, что компонент отказал. Когда возникает эта ошибка, программное обеспечение продолжает работать, но из-за серьёзных внутренних нарушений запросы обрабатываются некорректно.

Ошибка 500 значит, что пользовательский запрос неправильно переводится в действие. По этой причине возникают проблемы во время работы с сайтом. Нужно как можно скорее понять, из-за чего именно появилась ошибка, и устранить её.

Оповещение о том, что произошла ошибка 500, имеет текстовое описание. Наиболее частые варианты:

• Ошибка 500.
• Внутренняя ошибка сервера 500.
• Ошибка 500 Internal Server Error.
• Временная ошибка (500).
• Внутренняя ошибка сервера.
• 500 ошибка сервера.
• Внутренняя ошибка HTTP 500.
• Произошла непредвиденная ошибка.
• HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Скачать файл

Визуальный вид и текстовое сопровождение ошибки могут отличаться у каждого пользователя, потому что версии страницы могут быть разными.

Вероятность столкнуться с такой неприятностью есть при работе с любым веб-ресурсом, браузером или устройством. Главное, понимать, что эта ошибка, как и другие, которые начинаются на цифру 5, является промахом разработчиков или администратора сайта и вашей вины в этом нет.

Основные причины возникновения ошибки 500

Мы уже выяснили, что данная ошибка появляется, когда сервер не смог обработать запрос, совершённый пользователем, в результате чего человек не может открыть ресурс, а поисковые системы с ним взаимодействовать. Проблему обязательно нужно устранить, но для начала следует найти причину её появления, среди которых может быть:

• Неправильный синтаксис файла .htaccess – это файл, в котором можно менять настройки при работе с веб-сервером Apache и корректировать его функционирование (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к данным, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и прочее).

• Неполадки в сценариях сайта, которые отвечают за дополнительные возможности и визуальные эффекты.
• Недостаточно оперативной памяти, чтобы выполнить скрипт.
• Ошибки в коде CMS, системы управления наполнением ресурса. В большинстве случаев (80 %) причиной являются конфликтующие плагины.

Текст и внешний вид ошибки

Вы узнали, что означает ошибка 500, теперь пришло время перейти к более подробному разбору возможных причин её появления. Иногда разобраться с этим вопросом можно и без помощи специалиста.

Вид ошибки может отличаться. Это зависит от того, из-за чего она возникла. Наиболее распространенные причины можно узнать по тому, как отображается ошибка и какой текст её сопровождает.

Internal Server Error

Данный вид ошибки – сигнал о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (к примеру, он был неправильно настроен). Чтобы понять, действительно ли дело в .htaccess, добавьте к его названию в конце цифру один. Сделать это поможет FTP-клиент (например, FileZilla) или файловый менеджер на вашем хостинге (в Timeweb есть подобный, и он очень простой в использовании). После этой манипуляции попробуйте заново открыть сайт. Если ошибка не выскочила, значит, вы нашли, из-за чего она появилась.

HTTP ERROR 500 или пустая страница

Подобное означает, что причина в сценариях сайта. Но надо уточнить насчёт пустой страницы, что это не только признак внутренней ошибки 500 в сервере.

Предлагаем детальнее разобраться с пустой страницей, обращаясь к инструментам разработчика. Через браузерную панель пользователь получает уведомления об ошибках и другую информацию (время запуска сайта, html-элементы и прочее).

Каким образом открывается панель разработчика? Для начала нажмите F12 (это подходит для большинства браузеров на Windows). Если вы пользуетесь Google Chrome на macOS, то вам нужно использовать сочетание кнопок Cmd+Opt+J. В случае Safari на macOS нужна комбинация Cmd+Opt+C, но перед тем, как её нажать, включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые».

Есть ещё один способ открыть панель разработчика: кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте сайта и в открывшемся контекстном меню выбрать «Посмотреть код». После этого откройте вкладку «Сеть» (или Network) и посмотрите, какое значение указано в строке «Статус». Если дело в ошибке 500, то будет стоять эта цифра.

Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя

Для начала расскажем, на что лучше не тратить своё время. Данная ошибка связана с сервером, поэтому делать что-то со стороны клиента (перезагружать роутер, менять браузер, переустанавливать программу) смысла нет.

• Заново откройте сайт

Ошибка 500 может появиться не только из-за серьёзных проблем с сервером, но и по причине временной перегрузки сайта. Перезагрузить страницу можно с помощью клавиш: на ПК — F5, ноутбуке — Fn + F5, на устройствах от Apple — Cmd + R.

Читайте также

• Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies нужны для того, чтобы при повторном открытии страницы не нужно было заново прогружать все данные, то есть они сохраняют информацию с первого посещения, за счёт чего в следующий раз сайт открывается быстрее.

Если на сервере была ошибка, то даже если её уже устранили, из-за кэша может открываться старая версия страницы с этой неполадкой.

Если ничего из этого вам не помогло, то остаётся ждать, когда владелец решит эту проблему, и вернуться на сайт позже.

• Обратитесь к владельцу сайта

Когда, например, в интернет-магазине часто всплывает ошибка 500, можно связаться с его владельцем. Информация с контактными данными, как правило, находится либо внизу страницы, либо в разделе «Контакты».

Чаще всего информация закрытая, но есть форма для обратной связи. Однако не факт, что вы получите ответ. Если нужные данные вы не нашли или ответа так и нет, можно воспользоваться такими вариантами: через Whois, хостинг-провайдера или регистратора домена, с помощью сторонних сервисов.

Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта

Стоит учитывать большое количество факторов: движок, на котором работает ваш сайт, на каком он хостинге расположен, какие недавние изменения были внесены. Как бы там ни было, зачастую универсальные методы убирают ошибку 500. Желательно попробовать все варианты, которые подойдут под специфику вашего ресурса.

• Устраните неполадки в синтаксисе файла .htaccess

Выше мы уже рассказывали, как понять, в нём ошибка или нет. Попробуйте изменить имя документа, к примеру, на .htaccess_, и заново открыть сайт. Если ошибка не вылезла, значит, дело всё-таки в .htaccess. Проанализируйте синтаксис документа на наличие лишних символов или опечаток. Если вы сохраняли прошлую версию настроек, то надо попробовать её вернуть, чтобы проверить, будет ли ошибка.

В некоторых случаях может помочь закомментирование строки Options в .htaccess – вставить # в её начале. Если ничего не поменялось, проделайте то же самое с другими строками, а потом по очереди убирайте # и смотрите на результат.

После изменения файла .htaccess надо проверить, сохранилось ли оно. Иногда хостер может выставить на документ права, которые мешают его менять. В этой ситуации вы можете скачать файл .htaccess к себе на устройство, открыть и отредактировать его в любом текстовом документе и залить обратно, заменив старую версию.

• Обновите РНР

Версии РНР, которые уже устарели, не поддерживают обновления безопасности, хуже работают и из-за них может быть некорректная работа плагинов и сценариев.

Может, для того, чтобы ваш сайт работал без перебоев, вам надо просто обновить РНР.

• Настройте права для CGL-скриптов

Одним из методов устранения ошибки 500 на сайте является выставление прав для CGL-скриптов. Если такие сценарии у вас есть, то их папки и файлы должны иметь такое право доступа: 0755 (drwxr-xr-x), которое даёт возможность менять их только владельцу, а остальные могут их лишь открывать и активировать. Когда на скриптах стоит другое право доступа, это может привести к появлению ошибки 500.

• Проверьте файлы CGL-скриптов

У правильных сценариев окончание строк в формате Unix (n), а не Windows (rn). Для сохранения корректного варианта нужно загружать код (в большинстве хостингов) по FTP в режиме ASCII. Если вы не помните, какие ранее были настройки, заново добавьте сценарии и посмотрите, появится или нет ошибка 500. К тому же CGL-скрипты могут быть причиной неправильных HTTP‑заголовков ответа. В данном варианте вы сможете заметить ошибку в логах.

• Проверьте плагины

Причина может скрываться в плагинах, которые вы недавно установили.

Нередко встречается такое, что отдельные элементы сайта или плагины не могут работать совместно друг с другом. Данная проблема становится причиной не только того, что сайт выдаёт ошибку 500, но и возникновения других неполадок на сервере. Если модели были установлены или обновлены не так давно, то можно попробовать их отключить через панель администратора. Есть вероятность, что после этого могут всплыть другие неполадки, но если ошибка 500 исчезла, значит, дело было в конфликте плагинов или компонентов.

• Проверьте лог ошибок

Более точный анализ проводится с помощью логов. Если объяснять простым языком, то лог – это своеобразный журнал, в котором хранится информация об ошибках, направленных запросах, подключениях, действий с документами и так далее. Так как данных в логах очень много, они делятся на категории, чтобы было проще найти то, что нужно.

Если в последнее время вы как-то меняли сайт, то это могло стать причиной появления ошибки с кодом состояния 500. Зайдите в логи и проверьте, нет ли там информации о проблемах. Если ошибки высветились, то надо их изучить и отменить последние изменения.

Как правило, хостеры предоставляют информацию о том, где найти логи и как их открыть с панели управления. Данные об этом есть в разделе помощи FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.

• Оптимизируйте сценарии

Если написанные сценарии долго грузятся или вообще не могут запуститься из-за нехватки ресурсов, проанализируйте их содержимое. Может, код надо оптимизировать, чтобы он стал легче и быстрее загружался. Нередко сценариям недостаточно ресурсов при работе с виртуальным хостингом. У них есть жёсткий лимит на память, чтобы каждый пользователь имел равные возможности во время пребывания на выбранном сайте.

Разделите скрипты на части и проверьте каждый на эффективность их деятельности. Если вы обнаружили в коде много ненужных вызовов либо необходимый объём памяти постоянно растёт, нужно обязательно проработать эти моменты.

• Увеличьте объём оперативной памяти сервера

Встречаются ситуации, когда даже после оптимизации сценариев они продолжают занимать много памяти. Чтобы решить эту проблему, придётся начать пользоваться более дорогим пакетом обслуживания, который предлагает хостинг.

Либо, если есть вариант увеличить объём памяти, прибегнуть к нему. К тому же вы не будете платить за те функции, которые не нужны вашему ресурсу.

Если вы испробовали все возможные варианты, но ничего не помогло, лучше обратиться за помощью к службе технической поддержки. Укажите время, когда вылезла ошибка, и подробно расскажите, что пытались предпринять для её устранения. Специалисты подробно изучат настройки сайта и, если потребуется, обратятся к управляющим сервера на стороне хостинг-провайдера.

Читайте также

Ошибка выполнения запроса 500 является обобщенным кодом состояния НТТР, который говорит о том, что на сервере произошла какая-то неполадка, но более точно описать проблему сервер не может. Так что первым делом нужно узнать, что послужило причиной возникновения ошибки, и только после этого заниматься её устранением.

Мобильные приложения дают нам возможность быстро получить доступ к полезным сервисам без помощи браузера. Но порой с их запуском возникают проблемы. В частности, вы можете заметить на экране текст, сообщающий о том, что в приложении произошел сбой. Если скрыть оповещение и попытаться снова запустить программу, то с высокой долей вероятности смартфон снова выдаст ошибку. И что же тогда делать? Для начала нам нужно разобраться, чем вызваны сбои приложений, после чего можно смело приступать к изучению методов устранения неполадок.

Из-за чего случаются сбои приложений

Все проблемы, связанные с запуском приложений, имеют программный характер, то есть возникают не по причине поломки смартфона. Это хорошая новость. Но есть и плохая. Заключается она в том, что нет одной причины, почему произошел сбой приложений. Их сразу пять:

• конфликт программного обеспечения;
• неправильная установка приложения;
• установка плохо оптимизированного обновления;
• переполнение оперативного запоминающего устройства (ОЗУ);
• повреждение данных кэша.

Стоит отметить, что нередко происходит сбой приложений банков, вызванный отнюдь не ошибками вашего устройства, а неполадками на стороне сервиса онлайн-банкинга. Так, в начале декабря 2022 года случился сбой приложения Тинькофф, и в данной ситуации единственным способом решения проблемы было ожидание, когда проблему решат разработчики софта. То же самое может произойти и с другими программами.

В приложении произошел сбой — что делать

И все-таки неполадки, в возникновении которых виноваты сами разработчики, обычно не сопровождаются сообщением, что в приложении снова произошел сбой, а на экране появляется другой код ошибки. Потому в нашем случае помогает не ожидание момента, когда знающие люди сделают все без вашего участия, а обращение к рекомендациям, изложенным ниже.

Удалить Android System Webview

Этот метод является прологом и его нужно рассматривать отдельно от всех остальных способов. Он был найден, когда весной 2021 года произошел массовый сбой приложений. Если вы заметили, что ошибка появляется сразу в нескольких программах, то действуйте по инструкции:

1. Запустите Google Play.
2. Найдите в магазине приложение Android System Webview.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

Избавление от этой программы не вызовет серьезных последствий, но предварительно я все-таки рекомендую вам прочитать наш текст, в котором мы подробно рассказываем, что такое Android System Webview.

Как остановить приложение на Андроиде

При возникновении проблемы в рамках одной программы помогает не удаление ASW, а принудительное закрытие приложений, для чего вам понадобится сделать несколько простых шагов:

1. Открыть настройки телефона.
2. Перейти в раздел «Приложения», а затем — «Все приложения».
3. Найти конфликтную программу.
4. Нажать кнопку «Закрыть» или «Отключить».

Теперь попробуйте снова запустить программу, и, возможно, на этот раз она заработает. Если нет — обратитесь к альтернативным вариантам решения проблемы.

Как очистить приложение

Нередко в приложении происходит сбой из-за повреждения кэша или данных программы. О том, что такое кэш, вы узнаете в отдельном материале, а я лишь покажу, как его очистить:

1. Откройте настройки устройства.
2. Найдите интересующую программу через раздел «Приложения».
3. Нажмите кнопку «Очистить» и подтвердите свое действие нажатием на «Очистить все».

Обращаю ваше внимание на то, что после удаления данных придется заново проходить авторизацию в приложении, если ранее при его использовании вы входили в учетную запись. Поэтому обращайтесь к предложенному методу только после того, как узнаете логин и пароль.

Переустановка приложения

Еще более радикальным методом исправления ошибки, вызванной сбоем приложения, является переустановка софта. Думаю, вы и без меня знаете, как это сделать:

1. Удерживаем палец на иконке приложения.
2. Нажимаем кнопку «Удалить».
3. Заново устанавливаем программу через Google Play, другой магазин приложений или APK-файл.

Также можно удалить программу через настройки телефона или в Google Play. Если приложение не удаляется, то, скорее всего, она является стандартным и в случае с ним неполадки устраняются иначе.

Как удалить обновление приложения

Судя по комментариям в нашем телеграм-чате, чаще всего люди жалуются на то, что у них произошел сбой в приложении Google Play или в другой предустановленной программе вроде YouTube или Chrome, которая не поддается удалению. Несмотря на это, проблему все равно можно решить буквально за одну минуту:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Найдите конфликтующую программу в разделе «Приложения».
3. Нажмите кнопку «Удалить обновления».

Когда проблема возникает по вине разработчика, то иногда ошибка исчезает после установки предыдущей версии приложения. Подробнее о том, как это сделать, читайте в специальном материале. В самую последнюю очередь стоит попробовать сбросить настройки телефона. Но предварительно изучите все последствия, информацию о которых вы найдете там же.