Как скинуть ошибку на плум - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание

Система нагревания табака ploom ремонт
Перезагрузка Ploom (Плум)
Ошибки Ploom (Плум)
Инструкция перезагрузка Ploom
2 Responses to Перезагрузка Ploom (Плум)
Часто задаваемые вопросы
Нужна помощь?
Ploom (плум)
Как она работает
Особенности
Инструкция по применению Ploom
Как заряжать ploom
Как чистить Плум
Стартовый набор Ploom
Что делать если Ploom сломался и мигает
Преимущества и недостатки электронной сигареты Ploom
Где купить?
Где можно купить стики?
Как Ploom отражается на здоровье
Можно ли побороть привычку курить с Ploom
Гарантийная информация
Мы заботимся о вас
Гарантия Ploom
Условия возврата

Система нагревания табака ploom ремонт

Перезагрузка Ploom (Плум)

Электронное устройство нагревание табака Ploom — технически сложно устроенная система. Как и любая электроника иногда дает сбои или выдает ошибку, Плум (Ploom) нагреватель табака не исключение.

Ошибки Ploom (Плум)

При длительном использовании нагревателя Ploom (Плум) пользователи периодически сталкиваются проблемой, при открывании крышки на устройстве появляется ошибка, мигает восклицательный знак и ошибка мигает 6 раз.

В таком положении ничего нельзя сделать, не зарядить устройство, ни начать курительный сеанс, что огорчает. Переживать особо не стоит, это очень легко исправить, потребуется всего лишь перезагрузка устройства Ploom.

Сейчас расскажем вам как сбросить ошибку на Ploom (Плум).

Инструкция перезагрузка Ploom

Инструкция, как сбросить Ploom до заводских настроек, подойдет для устройства нагревания табака модели Ploom S и Ploom S10.

Шаг — закройте крышку;
Нажмите быстро 4 раза на кнопку начала действий, а на 5-й раз удерживайте, пока не появится вибрация в устройстве.

После произойдет сброс до заводских настроек, ошибка исчезнет и можно дальше пользоваться устройством.

2 Responses to Перезагрузка Ploom (Плум)

Добрый день купила данную систему 2 дня назад, сегодня устройство не работает, не могу скинуть даже до заводских настроек

Здравствуйте, если не получается сбросить устройство, рекомендуем его поменять в магазине, где приобрели ранее.

Часто задаваемые вопросы

Нужна помощь?

Ploom продается в трех цветах: классический черный, серебристый металлик и нежный шампань. В будущем мы планируем расширить цветовую линейку.

Новые устройства нагревают до 20 стиков за один цикл зарядки. Со временем работоспособность батареи постепенно уменьшается, даже если Вы заряжаете ее правильно. Это обычное явление. Также количество нагреваемых за 1 цикл зарядки стиков зависит от температуры окружающей среды и того, как часто вы пользуетесь устройством.

Отодвиньте защитную крышку. Световой индикатор покажет уровень заряда.

Вы можете выбрать 2 режима нагрева.

Быстрый режим. Быстрый нагрев. Вставьте стик в устройство и нажмите на кнопку. Задержите нажатие, пока не почувствуете первый вибросигнал. После него для нагревания потребуется около 20 секунд.

Основной режим. Чтобы табак в стике лучше прогрелся, нажмите на кнопку и задержите нажатие, пока не почувствуете повторный вибросигнал. В этом режиме для нагревания требуется примерно 50 секунд.

В каждом из двух режимов подстветка показывает уровень нагрева. Как только полоска полностью загорится и устройство завибрирует, Ploom будет готов к использованию.

Нет. Цвет LED-подсветки изменить нельзя.

Мы рекомендуем чистить устройство каждый раз после нагревания 20 стиков. Перед чисткой необходимо выключить устройство и отсоединить его от зарядки. Обратите внимание, что сразу после сеанса чистить устройство нельзя, так как оно может быть горячим. Подождите, пока оно остынет. Для чистки мы рекомендуем использовать палочку для чистки или щеточку для чистки Ploom. Ни в коем случае не используйте жидкие моющие и чистящие средства. Жидкость не должна попадать внутрь Ploom.

Для полной зарядки разрядившейся батареи потребуется около 90 минут (при использовании адаптера Ploom). Подсветка покажет уровень зарядки. Полная линия означает, что устройство почти зарядилось. Когда батарея полностью зарядится, подсветка выключится.

Устройство и зарядку можно чистить мягкой сухой салфеткой. Перед чисткой нужно отсоединить зарядку от розетки и дождаться, когда устройство остынет. Для чистки корпуса нельзя использовать жидкости, моющие средства, растворители и компрессоры. Они могут повредить поверхность, разрушить покрытие или вызвать неполадки в работе.

Табачные стики могут быть горячими после нагрева. Для безопасности их можно поместить в холдердля использованных стиков и дать остыть. После их можно утилизировать вместе с бытовыми отходами. Не храните стики в местах, где их могут найти дети или домашние животные

Мы рекомендуем использовать зарядку и кабель Ploom. Подключение к другим приборам может привести к медленной зарядке, разрядке девайса и, в некоторых случаях, к внутренним повреждениям.

Если девайс попал в воду или промок, использовать его нельзя и нужно срочно заменить.

Батарея внутри устройства Ploom разряжается, даже если устройством не пользоваться. Поэтому вероятнее всего Вам необходимо подзарядить устройство — для полной подзарядки потребуется примерно 90 минут.

Если устройство хранилось при высокой температуре (больше 45С), повышенной влажности или на него постоянно попадал солнечный свет, батарея может повредиться. Если Вы заметите что-то странное в его работе, прекратите использование немедленно.

Высокая температура может вызвать неполадки в работе, поэтому хранить Ploom в таких условиях нельзя. Если это длилось долго, мы настоятельно рекомендуем заменить девайс, чтобы избежать непредвиденной ситуации. Если у Вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки.

1. Проверьте уровень заряда батареи. Для этого откройте защитную крышку. Световой индикатор отобразит уровень заряда батареи. Быстро мигающий световой индикатор говорит о том, что необходимо зарядить устройство Ploom.

2. Если световой сигнал двигается вверх и вниз по полоске светового индикатора, это означает, что устройство переохладилось или наоборот перегрелось для использования. Если вы только что его использовали, подождите, пока оно остынет. Если температура окружающей среды высокая (выше 35°С), поместите устройство в более прохладное место и дайте ему остыть. Если температура окружающей среды низкая (ниже 0°С), поместите устройство в более теплое место и дайте ему согреться.

3. Если на подсветке виден восклицательный знак (!), произошла системная ошибка и устройство нужно перезагрузить. Для этого закройте крышку, нажмите на кнопку 5 раз и задержите последнее нажатие на 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, а подсветка замигает. Теперь Ploom можно заряжать.

Батарея разрядилась и требует немедленной зарядки.

Такое может случиться, если устройство находится в месте с низкой температурой. Попробуйте зарядить его еще раз, когда окажетесь в более теплом месте.

Если время работы батареи заметно уменьшилось, это может означать, что она вышла из строя. К сожалению, батарею в Ploom нельзя поменять своими силами. Придется заменить все устройство.

1. Зарядка не будет работать при температуре больше 35 С или меньше 0 С. Нужно перенести устройство в место с более мягкими температурными условиями и подождать несколько минут перед повторной зарядкой.

2. Возможно, вы неправильно подключили USB-кабель. Проверьте соединение и попытайтесь зарядить снова.

3. Если устройство не заряжается, попробуйте другой кабель или адаптер.

4. Если устройство все еще не заряжается, перезагрузите его. Для этого сдвиньте крышку наверху, нажмите на кнопку 5 раз и задержите последнее нажатие на 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, а подсветка замигает. Теперь Ploom можно заряжать.

Устройство может перегреться, если Вы слишком активно им пользовались (например, нагрели несколько стиков подряд без перерыва). При перегреве световой сигнал двигается вверх и вниз по полоске светового индикатора. Устройство не будет работать, пока не остынет.

Если устройство нагрелось, когда вы им не пользовались, возникли проблемы с батареей. В этом случае пользоваться им нельзя. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Табачные стики отличаются от обычных сигарет. Наши стики были созданы специально для Ploom. Их нельзя курить как обычные сигареты. Обычные сигареты тоже нельзя использовать вместо стиков.

Все зависит от правильности использования устройства и от того, как часто вы подзаряжаете устройство. Внутри устройства находится литиево-ионная батарея, которую можно заряжать 300 раз. За это время работоспособность батареи может незначительно уменьшиться, но остаться в пределах 60% от первоначальной мощности.

Все зависит от условий хранения, например, температуры и влажности. Рекомендовано использовать стики в течение ближайшего времени после первого открытия пачки.

Ploom — это устройство для нагревания табака, которое используется со специальными стиками нагреваемого табака. Ploom не оставляет запаха дыма и пепла. Стик равномерно нагревается в ребристой термокамере, табак в ней не осыпается, поэтому частая чистка устройства не требуется.

Чтобы табак в стике лучше прогрелся, нажмите на кнопку и задержите нажатие, пока не почувствуете повторный вибросигнал. В этом режиме для нагревания требуется примерно 50 секунд.

Световой индикатор информирует о статусе нагревания. Процесс нагревания завершен, когда полоска светового индикатора полностью подсвечена. Устройство подаст вибро-сигнал, когда будет готово к использованию. За 20 секунд до окончания сеанса вы почувствуете вибро-сигнал и увидите, что полоска светового индикатора не горит. После окончания сеанса, извлеките использованный стик.

Сразу после использования он может быть очень горячим. Пожалуйста ,всегда помещайте использованные стики в холдер для использованных стиков нагреваемого табака.

Стик нагреваемого табака можно использовать только один раз. Когда сеанс нагрева закончится, устройство подаст долгий вибро-сигнал, полоска светового индикатора погаснет, затем отключится и само устройство. Аккуратно извлеките использованный стик, сразу после использования он может быть очень горячим. Поместите использованный стик в холдер для использованных стиков нагреваемого табака или пепельницу, дождитесь, пока остынет, чтобы утилизировать его далее. Повторно использовать стик нельзя.

Ploom (плум)

Winston-мировой лидер, производящий табачные изделия. Новинкой компании стала электронная система, нагревающая табак, под названием Ploom. Конкурент уже известных Iqos и Glo появился на рынке в 2020 году позиционирует себя инновационной системой нагревания табака.

Как она работает

Принципом работы является нагревание табака без поджигания. Поскольку смола не горит, нет выделения вредных веществ. Подобным образом работают Iqos и Glo. Особых новшеств здесь не замечено.

Особенности

Winston не стала делать много моделей или дизайнерских оформлений, как это сделали конкурентные компании. В основе новинки лежат потребительские пожелания.

Уникальной системе присущи следующие свойства:

Смесь для курения высокого качества. Помимо тонко нарезанных листьев табака, в состав входит порошок из них. Благодаря этому ощущается привычный сигаретный вкус;
В Iqos и Glo используются уникальные технологии, передающие разнообразие вкусов. У них отличные друг от друга системы. Стики Ploom не имеют ароматических смесей.

Принадлежность к бренду четко обозначена на упаковке под названием Winston stiks.

Инструкция по применению Ploom

Использовать устройство довольно просто. К нему прилагается подробная инструкция.

Сдвигается крышка на аппарате.
Проверяется зарядка на индикаторе.
В устройство вставляется стик до обозначенной метки.

Нажимается и удерживается кнопка в зависимости тот выбранного режима.
При первой вибрации срабатывает ускоренный режим, повторная вибрация запускает обычный режим.
Вибрация свидетельствует о разогреве и готовности прибора к применению.
Процесс длится не более пяти минут. Короткая вибрация сообщит об окончании сеанса за полминуты. Длинная вибрация говорит о полном его завершении.
Стик следует доставать предельно аккуратно, поскольку он обычно нагрет. Для охлаждения применяется холдер.
Устройство можно сразу же применять повторно.

Как заряжать ploom

Для использования зарядного устройства нужно:

Открыть крышку и проверить уровень заряда на приборе;
Соединить Ploom с зарядным устройством. Обычно процесс длится полтора часа. Не следует применять систему во время зарядки;
О полной зарядке сообщит соответствующий уровень на индикаторе;
Отключите устройство от электрической сети;
Ploom Снова готов к применению.

Как чистить Плум

Нужно ли чистить устройство? Да, но не настолько часто. В этом поможет специальная палочка, которая находится в комплекте.

Как это сделать?

Дать устройству остыть;
Вставить в аппарат очищающее устройство;
Прокручивать три раза по часовой стрелке и против неё;
Очищающая палочка без добавления каких-либо моющих средств вставляется в термическую камеру;
Удаляется накопившийся остаток палочкой. Она может использоваться только один раз.

Нельзя допускать попадания жидкостей в устройство во избежание его поломки.

Стартовый набор Ploom

Что входит в стартовый набор? В комплекте находятся система нагревания табака и стики. Для удобства покупателей можно выбирать исходный набор на свое усмотрение.

Компания предлагает собрать стики-набор из 10 разных видов. Также предложено несколько вариантов устройства: чёрный, серебристый, золотистый цвет.

Поскольку стартовых наборов выпущено немного, каждый покупатель может приобрести не более одного набора.

Что делать если Ploom сломался и мигает

Для решения проблемы с морганием восклицательного знака достаточно перезагрузить нагреватель Плум.

Вам потребуется сделать несколько простых действий:

Выключите устройство, закрыв крышку;
На корпусе есть одна кнопка, ее нужно быстро нажать четыре раза, а на пятый зажать и держать. Через небольшое время пройдет вибрация и индикатор моргнет. Это означает что Ploom перезагружен, а ошибка исправлена.

Это частая неисправность у данного нагревателя. Она возникает в результате сбоя прошивки.

Преимущества и недостатки электронной сигареты Ploom

В устройстве существует два режима курения. Первый из них начинает работать после удерживания кнопки и появления вибрации. Обычный режим рассчитан на 4,5 минуты. Можно наслаждаться легким и ненасыщенным вкусом. Чтобы включить второй режим, нужно дольше удерживать кнопку до повторной вибрации. Так ощущается более сильный вкус и аромат. Процесс продолжается менее 4 минут, но стик нагреется за считанные секунды.
По виду Ploom-это компактный блок, который легко удержать в руке. Комфортом и эргономичностью система завоевывает своего потребителя.
Стойкий аккумулятор позволяет использовать устройство 20 раз без дополнительной подзарядки.

Явный и временным недостатком новинки является её отсутствие в супермаркетах. В то время как конкурентов можно купить в ближайшей продуктовой точке, Ploom продается только в онлайн-магазинах. Ожидается, что у неё появятся лояльные покупатели и это приведёт к расширению продаж.

Где купить?

Поскольку система для курения Ploom не появилась в широком доступное, купить её можно лишь на официальном сайте компании. Также она представлена в сети магазинов «Красное и Белое», «Бристоль».

Где можно купить стики?

На данный момент они есть в свободном доступе в сети магазинов Бристоль. Также иногда встречаются в некоторых точках продаж. Естественно, на официальном сайте производителя, где предлагается провести бесплатное испытание инновационной системы.

Каким требованиям тест-драйва нужно соответствовать:

Быть совершеннолетним человеком;
Заполнить анкету с контактными данными, чтобы с вами мог связаться менеджер. Он расскажет где и как можно получить свою собственную систему Ploom для испытания;
Проба проводится на протяжении двух недель. Затем можно просто вернуть или заменить на новое устройство.

Как Ploom отражается на здоровье

Эта система, как и другие подобные технологии, оказывают плохое влияние на организм человека. В её составе есть никотиновые вещества. Однако если сравнивать Плум с обычными сигаретами, то выделение вредных веществ в них снижено на 90%.

Для производства ароматизирующих продуктов всеми компаниями также используются вредные компоненты.

Можно ли побороть привычку курить с Ploom

Эти средства не помогают прекратить курить. Есть возможность лишь уменьшить количество перекуров и их частоту. Изделия, нагревающие табак, так же очень токсичны и имеют в своем составе канцерогены. Их продажу следует контролировать, как и распространение других табачных изделий.

Из систем, нагревающих табак, выделяются токсины в виде аэрозолей с никотином. Наполнители тоже содержат в себе никотиновые вещества и они вызывают мгновенное привыкание.

Маркетологи представляют эти средства, как альтернативу никотиновым сигаретам и способ прекратить курить. Но научных доказательств этому не существует. Токсичные химические вещества вызывают раковые заболевания у курильщика. Более того, аэрозоли, выделяемые из Ploom, способны негативно повлиять на окружающих людей. Ведь в них также содержатся опасные химические добавки.

Чтобы отказаться от вредной привычки, нужны благоразумие, сознательные действия и усиленные методики. Системы, которые подразумевают наличие табака в себе, не позволят полностью бросить курить.

Гарантийная информация

Мы заботимся о вас

Команда Ploom каждый день работает для того, чтобы улучшать качество своих услуг и уровень сервиса.

Вы можете быть уверены, что любое ваше обращение не останется без ответа.

Спасибо, что вы с нами!

Гарантия Ploom

Срок службы устройства Ploom модель S составляет 12 месяцев с момента приобретения и подтверждается документом о покупке. Это означает, что в течение 12 месяцев любая поломка устройства, не по вашей вине будет, будет расцениваться как гарантийный случай.

При любом случае внезапной неисправности, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки (ссылка) любым удобным вам способом связи.

Мы очень ценим наших потребителей и всегда рады помочь, поэтому даже если с вашим устройством что-то произошло вне гарантийного срока — сообщите нам пожалуйста. Мы обязательно что-то придумаем, чтобы вы могли продолжать получать удовольствие от использования наших продуктов.

Условия возврата

Официальный интернет-магазин Ploom с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

До передачи товара отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 7 дней. Объяснять причины отказа не потребуется, однако необходимо будет соблюсти ряд условий. Возвращаемый товар должен быть представлен:

в полной комплектации
без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
в неповреждённой оригинальной упаковке
с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара

Обратите внимание: условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.

Обратите внимание: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.

В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется ООО «Премиальный маркет» в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней. Возврат осуществляется наличным или безналичным расчётом в соответствии с изначальной формой оплаты товара.

О возврате ошибочно уплаченных средств можно узнать на странице информации об оплате.

Источник

Для тех, кто любит маленький и симпатичный Ploom, мы объясним причины и способы устранения, когда зарядка невозможна.

Если вы не можете решить проблему даже после попытки устранения проблемы, обратитесь в специальную службу поддержки клиентов Ploom и замените его, если он покрывается компенсацией.

Почему я не могу перезагрузить устройство?

Устройство не будет заряжаться, если температура >35 C или <0 C. Если окружающая среда находится в этом диапазоне, переместитесь в более прохладное или более теплое место и дайте устройству акклиматизироваться перед зарядкой.
Возможно, разъем USB подключен неправильно. Пожалуйста, проверьте кабельное соединение.
Если устройство по-прежнему не заряжается, попробуйте другое зарядное устройство/кабель Ploom USB Type C.
Если устройство по-прежнему не заряжается, перезагрузите его, закрыв крышку, нажав кнопку 5 раз и удерживая ее в течение 5 секунд. Сброс подтверждается вибрацией и светодиодным дисплеем. Пожалуйста, перезарядите устройство.

Почему Плум не заряжается?

Далее позвольте мне объяснить причины, по которым Ploom не заряжается. Если вы не можете зарядить аккумулятор в течение полугода после его покупки, существует высокая вероятность первоначального отказа, В этом случае мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки.

Причина 1: Срок службы батареи

Первая причина, по которой Ploom не заряжается, заключается в том, что срок службы батареи подошел к концу из-за износа.

Его можно заряжать около 1200 раз, а срок службы батареи составляет около 3 лет, но даже если ее часто заряжать, оставлять или хранить в месте с высокой или низкой температурой или если батарея имеет достаточную емкость. постоянно заряжается или перезаряжается, он быстрее выйдет из строя, поэтому обязательно заряжайте его с соответствующей периодичностью.

Причина 2: температура основного блока не соответствует норме

Вторая причина, по которой Ploom не заряжается, заключается в том, что температура основного блока может быть вне допустимого температурного диапазона (от 5°C до 35°C), поэтому на дисплее есть термометр! Метка отображается. От -5 ° C до 40 ° C подходит для всасывания, но следует соблюдать осторожность, поскольку при зарядке диапазон сужается.

Если основной корпус горячий, медленно охладите его в тени или переустановите основной корпус, и, если он слишком горячий, чтобы держать его, весьма вероятно, что он вышел из строя.

Причина 3: плохой контакт адаптера переменного тока или зарядного кабеля

Третья причина, по которой Плум не заряжается, заключается в том, что адаптер переменного тока или зарядный кабель имеют плохой контакт, а зарядный кабель или разъем на нижней части основного блока загрязнены или неплотно вставлены при зарядке. На дисплее появится крестик или уровень заряда батареи или капсулы.

Причина 4. Использование неоригинального зарядного

Четвертая причина, по которой Ploom не включается, заключается в том, что чаще всего используется неоригинальный адаптер переменного тока или зарядный кабель.

Как упоминалось в примечаниях к инструкции по эксплуатации, рекомендуется заряжать адаптер переменного тока или USB-кабель (Type-C), подключив его к настенной розетке или удлинителю.

Причина 5: Тип зарядного кабеля отличается

Пятая причина заключается в том, что вы используете кабель для зарядки, отличный от кабеля USB (Type-C). Его нельзя заряжать кабелем Type-C, таким как смартфон или iPad, или кабелем microUSB, используемым с обычным Плум.

Если вы насильно вставите кабель для зарядки, это может привести к неисправности, и вы не сможете использовать Плум с основным устройством, поэтому используйте оригинальный кабель для зарядки.

Причина 6: Адаптер переменного тока не подключен к розетке

Шестая причина, по которой Ploom TECH+ не заряжается, заключается в том, что адаптер переменного тока неплотно вставлен в розетку или удлинитель.

Если соединение ослаблено, аккумулятор не только не зарядится, но пыль и грязь могут попасть в него и вызвать возгорание, поэтому обязательно вставляйте его надежно.

Что делать

Если Ploom не заряжается, попробуйте сначала перезагрузить основной блок. Метод сброса заключается в том, чтобы начать зарядку при нажатии кнопки действия, и как только она завибрирует, сброс будет завершен.

Плум часто может улучшить симптом невозможности зарядки путем сброса, поэтому, пожалуйста, попробуйте.
Попробуйте заменить адаптер переменного тока или зарядный кабель, которые вы используете в настоящее время, на оригинальные.
Обратитесь в службу поддержки клиентов
Если вы не хотите связываться со службой поддержки клиентов или заменить ее, вы можете сделать решительный шаг и купить новый Ploom.

Хотя Плум с батареей можно заряжать около 1200 раз (около 3 лет), это расходный материал, а гарантийный срок составляет один год, поэтому подумайте о покупке нового.

Ploom (плум)

Как она работает

Особенности

Уникальной системе присущи следующие свойства:

Смесь для курения высокого качества. Помимо тонко нарезанных листьев табака, в состав входит порошок из них. Благодаря этому ощущается привычный сигаретный вкус;
В Iqos и Glo используются уникальные технологии, передающие разнообразие вкусов. У них отличные друг от друга системы. Стики Ploom не имеют ароматических смесей.

Принадлежность к бренду четко обозначена на упаковке под названием Winston stiks.

Инструкция по применению Ploom

Использовать устройство довольно просто. К нему прилагается подробная инструкция.

Сдвигается крышка на аппарате.
Проверяется зарядка на индикаторе.
В устройство вставляется стик до обозначенной метки.

Нажимается и удерживается кнопка в зависимости тот выбранного режима.
При первой вибрации срабатывает ускоренный режим, повторная вибрация запускает обычный режим.
Вибрация свидетельствует о разогреве и готовности прибора к применению.
Процесс длится не более пяти минут. Короткая вибрация сообщит об окончании сеанса за полминуты. Длинная вибрация говорит о полном его завершении.
Стик следует доставать предельно аккуратно, поскольку он обычно нагрет. Для охлаждения применяется холдер.
Устройство можно сразу же применять повторно.

Как заряжать ploom

Для использования зарядного устройства нужно:

Открыть крышку и проверить уровень заряда на приборе;
Соединить Ploom с зарядным устройством. Обычно процесс длится полтора часа. Не следует применять систему во время зарядки;
О полной зарядке сообщит соответствующий уровень на индикаторе;
Отключите устройство от электрической сети;
Ploom Снова готов к применению.

Как чистить Плум

Как это сделать?

Дать устройству остыть;
Вставить в аппарат очищающее устройство;
Прокручивать три раза по часовой стрелке и против неё;
Очищающая палочка без добавления каких-либо моющих средств вставляется в термическую камеру;
Удаляется накопившийся остаток палочкой. Она может использоваться только один раз.

Нельзя допускать попадания жидкостей в устройство во избежание его поломки.

Стартовый набор Ploom

Поскольку стартовых наборов выпущено немного, каждый покупатель может приобрести не более одного набора.

Что делать если Ploom сломался и мигает

Для решения проблемы с морганием восклицательного знака достаточно перезагрузить нагреватель Плум.

Вам потребуется сделать несколько простых действий:

Выключите устройство, закрыв крышку;
На корпусе есть одна кнопка, ее нужно быстро нажать четыре раза, а на пятый зажать и держать. Через небольшое время пройдет вибрация и индикатор моргнет. Это означает что Ploom перезагружен, а ошибка исправлена.

Это частая неисправность у данного нагревателя. Она возникает в результате сбоя прошивки.

Преимущества и недостатки электронной сигареты Ploom

В устройстве существует два режима курения. Первый из них начинает работать после удерживания кнопки и появления вибрации. Обычный режим рассчитан на 4,5 минуты. Можно наслаждаться легким и ненасыщенным вкусом. Чтобы включить второй режим, нужно дольше удерживать кнопку до повторной вибрации. Так ощущается более сильный вкус и аромат. Процесс продолжается менее 4 минут, но стик нагреется за считанные секунды.
По виду Ploom-это компактный блок, который легко удержать в руке. Комфортом и эргономичностью система завоевывает своего потребителя.
Стойкий аккумулятор позволяет использовать устройство 20 раз без дополнительной подзарядки.

Где купить?

Где можно купить стики?

Каким требованиям тест-драйва нужно соответствовать:

Быть совершеннолетним человеком;
Заполнить анкету с контактными данными, чтобы с вами мог связаться менеджер. Он расскажет где и как можно получить свою собственную систему Ploom для испытания;
Проба проводится на протяжении двух недель. Затем можно просто вернуть или заменить на новое устройство.

Как Ploom отражается на здоровье

Для производства ароматизирующих продуктов всеми компаниями также используются вредные компоненты.

Можно ли побороть привычку курить с Ploom

Из систем, нагревающих табак, выделяются токсины в виде аэрозолей с никотином. Наполнители тоже содержат в себе никотиновые вещества и они вызывают мгновенное привыкание.

Ploom не заряжается — перезагрузка Плум

Ploom

Новый нагреватель табака от Винстон (Ploom или Плум) имеет очень специфическую особенность. Иногда он просто перестает заряжаться или включаться. Начинает постоянно мигать белый индикатор на корпусе в виде восклицательного знака. Не торопитесь нести его в мастерскую или паниковать. На самом деле с ним все в порядке. Достаточно просто перезагрузить Ploom.

Процесс перезагрузки

Нужно проделать три простых шага:

Для начала выключите нагреватель, закрыв его крышку;
На корпусе есть одна кнопка, ее нужно нажать 4 раза подряд. Делать это необходимо достаточно быстро;

После этого зажмите ее при пятом нажатии. Нужно дождаться вибрации корпуса и Плум должен моргнуть один раз.

После этого отпустите кнопку. Перезагрузка Ploom прошла успешно. Теперь можете использовать устройство в стандартном режиме.

Источник

Как утилизировать устройство?

В Ploom установлена литий-ионная батарея, извлекать которую из устройства может только специалист.

Каждый регион может устанавливать свои правила утилизации электрического и электронного оборудования. Вы можете получить всю необходимую информацию в муниципальных и коммунальных службах вашего города или района.

При каких температурах можно пользоваться Ploom?

Рекомендуем пользоваться Ploom при температуре от 0 до 35 °C. Заряжать устройство нужно при температуре от 5 до 35 °C.

Храните устройство в прохладном, сухом месте, при температуре не выше 45 °C. Высокие и низкие температуры и прямые солнечные лучи могут повредить батарею или сократить срок ее службы.

Выделяются ли при использовании Ploom дым и продукты горения?

В Ploom применяется технология Heatflow™.

Она заключается в том, что в ребристой термокамере устройства табак не соприкасается с нагревательным элементом и не пригорает. Нагрев происходит с помощью воздуха, разогретого до 235 °C.

Из-за того, что стик нагревается, а не горит и не тлеет, продукты горения и дым не образуются. И вы не почувствуете запаха табака, когда будете пользоваться устройством.

Чем устройство для нагревания табака отличается от электронных испарителей?

Устройства для нагревания табака, в отличие от электронных испарителей, содержат табак и генерируют пар, нагревая табачные стики. Важно, что табак нагревается, а не горит.

Как долго мне прослужит устройство?

Это зависит от того, как вы пользуетесь устройством и как часто вы его заряжаете. Эти показатели очень индивидуальны, поэтому среднюю продолжительность службы оценить сложно.

Литий-ионная батарея в Ploom рассчитана не менее чем на 300 зарядок, после чего она сохраняет не менее 60% своей первоначальной емкости/производительности.

Сертифицирована ли продукция Ploom?

Устройства Ploom произведены в соответствии с обязательными требованиями законодательства.

Стики нагреваемого не подлежат обязательной оценке соответствия, но при производстве учитываются требования ГОСТ о нагреваемом табаке.

Как пользоваться Ploom

Как узнать , когда нужно сменить табачный стик?

Каждый табачный стик рассчитан только на один цикл нагревания.

Когда сессия завершится, устройство подаст долгий вибросигнал. Вы увидите, что подсветка выключилась.

Будьте осторожны, использованный стик может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет, потом выбросите вместе с обычным мусором. Не используйте стик повторно.

Можно ли использовать устройство после долгого перерыва?

Если вы долго не пользуетесь устройством, батарея постепенно разряжается. Поэтому, скорее всего, вам придется перезарядить девайс — для этого потребуется 90 минут для Ploom S и 60 минут для Ploom S10.

Если устройство хранилось при высокой температуре (выше 35 °C), повышенной влажности или подвергалось воздействию прямых солнечных лучей, батарея могла повредиться.

Если вы заметите что-то странное в работе устройства, немедленно прекратите им пользоваться

Можно ли использовать устройство, если оно промокло?

Если устройство попало в воду или промокло, использовать его нельзя, девайс нужно заменить.

Сколько нужно ждать до того, как устройство будет готово к использованию?

У Ploom есть два режима: быстрый и основной

В быстром режиме стик нагревается за 20 секунд, длительность одного сеанса — 4 минуты 30 секунд. В быстром режиме насыщенность вкуса увеличивается постепенно.

В основном режиме нагрев длится 50 секунд, длительность сеанса — 4 минуты. Используя основной режим, вы получаете максимально полный вкус с самого начала сессии.

Сколько длится сессия?

В быстром режиме использования сессия длится 4 минуты 30 секунд, в основном режиме — 4 минуты.

Сколько стиков я могу использовать при полном заряде батареи?

Полного заряда батареи хватает, чтобы нагреть до 20 стиков для устройства Ploom S и до 10 стиков для Ploom S10

Нужно ли делать паузу между сессиями?

Нет, количество сессий ограничено только зарядом батареи.

Как перезагрузить Рloom?

Чтобы перезагрузить устройство и восстановить фабричные настройки, закройте крышку устройства (стик нужно вытащить), нажмите на кнопку 5 раз и удерживайте ее 5 секунд. Когда Ploom перезагрузится, он завибрирует, а световой индикатор начнет мигать.

Как выбрать режим на устройстве Ploom?

Чтобы включить быстрый режим, аккуратно вставьте стик в устройство, нажмите кнопку и задержите нажатие до первого вибросигнала. Через 20 секунд вы можете пользоваться Ploom.

Чтобы включить основной режим, удерживайте кнопку до второго вибросигнала. Через 50 секунд устройство будет готово к использованию.

Чем отличаются режимы Ploom?

Ploom есть два режима: быстрый и основной.

В основном режиме нагрев длится 50 секунд, длительность сеанса — 4 минуты. Используя основной режим, вы получаете максимально полный вкус с самого начала сессии

Что показывает LED подсветка?

Подсветка показывает

ровень заряда и процесс подзарядки,
прогресс нагревания перед началом сессии,
неполадки в работе во время сессии.

Если сигнал подсветки двигается вверх-вниз — устройство перегрелось или переохладилось, не используйте устройство.

Если подсветка загорелась в форме восклицательного знака — Ploom нужно перезагрузить.

Вибросигнал и световой индикатор информируют о том, что до конца сеанса осталось 20 секунд, долгая вибрация сообщает об окончании сессии.

Как завершить сеанс и выключить устройство?

Извлеките из термокамеры стик. Использованный стик может быть очень горячим. Пожалуйста, всегда кладите использованный стик в холдер для использованных стиков.
Закройте защитную крышку. Устройство переведено в режим ожидания.

Как пользоваться Ploom ?

Возьмите новый/неиспользованный табачный стик.
Сдвиньте защитную крышку устройства и вставьте в него табачный стик фильтром вверх так, чтобы пунктирная линия на фильтре совпала с краем отверстия, но не заходила внутрь.
Чтобы стик начал нагреваться, нажмите на кнопку и задержите нажатие до вибросигнала. Отпустите кнопку после первой вибрации для быстрого режима или дождитесь второй вибрации для основного режима.
Следите за световым индикатором. Когда полоска светового индикатора будет полностью подсвечена и устройство завибрирует, можно начинать сеанс.
За 20 секунд до окончания сеанса вы почувствуете мягкий вибросигнал.
После окончания сеанса, вы почувствуете долгий вибросигнал и увидите, что подсветка выключилась.
После сеанса использованный стик может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет. Потом выбросите его как обычный мусор.

Устройство Ploom S

Как долго работает Ploom S при полной зарядке?

Одного цикла зарядки хватает на 20 стиков. Со временем батарея будет разряжаться быстрее, даже если вы заряжали её правильно. Это нормально.

Количество стиков, которые вы сможете нагреть за один цикл зарядки зависит от температуры воздуха и того, как вы пользуетесь устройством.

Как долго работает Ploom S при полной зарядке?

Как узнать уровень зарядки батареи Ploom S?

Сдвиньте защитную крышку

LED-индикатор покажет уровень заряда батареи и количество стиков, которое вы можете использовать до окончания заряда устройства:

заряд 100% — более 20 сеансов,
<
заряд 75% — 15 сеансов,
заряд 50% — 10 сеансов,
заряд 25% — 5 сеансов,
заряд 15% — 3 сеанса,

медленно пульсирующий сигнал подсветки — 1 сеанс,

быстро мигающий сигнал подсветки — требуется подзарядка — 0 сеансов.

Сколько времени нужно заряжать батарею Ploom S?

Устройство полностью заряжается за 90 минут.

Сколько времени нужно заряжать батарею Ploom S?

Устройство полностью заряжается за 90 минут.

Какие технологии используются в Ploom S?

В Ploom S используется технология HeatFlow™.

Технология HeatFlow™ заключается в том, что в ребристой термокамере устройства табак не соприкасается с нагревательным элементом и не пригорает, нагрев происходит с помощью воздуха, разогретого до 235 °C.

Контакт стика с нагревательным элементами минимален, поэтому табак не осыпается внутрь устройства. Чистка устройства занимает не более 10 секунд, и вы не почувствуете запаха табака, когда будете им пользоваться.

В каких цветах представлено устройство Ploom S?

На данный момент устройство представлено в цвете классический черный. Наличие уточняйте в фирменных павильонах Plus Lounge.

Что собой представляет Ploom S?

Ploom S – устройство для нагревания табака.

Специально для него разработана технология HeatFlow™. Благодаря ей в ребристой термокамере устройства воздух, разогретый до 235 °C, нагревает табак. Табак не соприкасается с нагревательным элементом, поэтому он не пригорает и не осыпается внутрь устройства. Поэтому чистка устройства занимает не более 10 секунд, и вы не почувствуете запаха табака, когда будете им пользоваться.

Полного заряда батареи устройства Ploom S хватает на использование до 20 стиков. Количество затяжек на один сеанс не ограничено.

Устройство Ploom S10

Как долго работает Ploom S10 при полной зарядке?

Одного цикла зарядки хватает на 10 стиков. Со временем батарея будет разряжаться быстрее, даже если вы заряжали её правильно. Это нормально.

Количество стиков, которые вы сможете нагреть за один цикл зарядки зависит от температуры воздуха и от того, как вы пользуетесь устройством.

Сколько времени нужно Заряжать батарею Ploom S 10?

Устройство полностью заряжается за 60 минут.

Как зарядить устройство

Можно ли заряжать устройство через USB-соединение с компьютером/ноутбуком или мобильном аккумулятором?

Мы рекомендуем использовать зарядное устройство и кабель Ploom.

Если вы будете пользоваться зарядными устройствами других производителей, устройство может заряжаться слишком медленно, не заряжаться совсем. А в некоторых случаях оно может выйти из строя

Несколько дней не использовал устройство, и оно разрядилось

Если устройство долго не использовать, батарея постепенно разряжается. Пожалуйста, зарядите устройство перед использованием.

Как заряжать устройство Ploom?

Соедините один конец USB с зарядным устройством, другой — с устройством Ploom. LED-подсветка поможет следить за процессом:

LED подсветка загорелась — заряд пошел,
LED подсветка 100% — батарея почти заряжена,
LED подсветка погасла — батарея полностью заряжена.

Как узнать, что пора зарядить устройство?

>Медленный пульсирующий индикатор означает, что заряда осталось на один стик.

br>

Быстро мигающий сигнал подсветки означает, что устройство нужно подзарядить прямо сейчас.

Как чистить устройство

Можно ли почистить устройство в фирменном павильон?

Да, конечно. По вашей просьбе сотрудник фирменного павильона бесплатно почистит устройство.

Как чистить устройство снаружи

Устройство и зарядку можно почистить мягкой сухой салфеткой. Перед чисткой нужно выключить зарядку из розетки и дождаться, когда устройство остынет.

Не используйте для очистки моющие средства, растворители, легкоиспаряющиеся вещества и аэрозоли. Это может привести к деформации корпуса и прочим непредвиденным неисправностям.

Как часто нужно чистить устройство?

Мы рекомендуем чистить устройство после использования 20 стиков.

Сколько времени требуется на чистку устройства?

Обычно чистка занимает около 10 секунд.

Можно ли мыть Ploom?

Нет, устройство нельзя чистить с помощью жидкостей.

Как чистить Ploom?

Рекомендуем чистить устройство после использования 20 стиков. Это не займет много времени. Начинайте чистку только после того, как устройство остыло.

Все просто:

вставьте палочку для чистки,
прокрутите 3 раза в каждом направлении,
достаньте палочку.

Пожалуйста, используйте только специальные инструменты (щеточку для чистки и палочки для чистки). Будьте аккуратны — чистить устройство лучше без резких движений и дополнительных усилий. Не используйте для чистки жидкости.

Точки продаж

Где я могу купить стики?

На сайте ploom.ru размещена карта точек продаж, на которой вы сможете найти ближайший к вам магазин. Наличие стиков уточняйте в магазинах.

Где можно купить устройство?

На сайте <

«https://ploom.ru/page/shops» target=»_blank»>

ploom.ru

;размещена карта точек продаж, на которой вы сможете найти ближайший к вам магазин.

Стики

Какая табачная мешка используется в стиках?

Стики для Ploom изготовлены по технологии ActivBlend™. Это первая мешка для стиков, в которой используются два вида нарезки табака — тонкая и микронарезка. Такая мешка увеличивает площадь нагревания, помогает вкусу раскрыться и высвобождает никотин.

В апреле 2021 года в продаже появились стики нового поколения. В новых стиках по-прежнему используется табак высокого качества, но вкус стал более насыщенным, потому что мы улучшили табачную мешку ActivBlend™. Новая технология нарезки OptiCut™ помогает равномерно нагревать стик в термокамере устройства Ploom. Формально вкус не изменился, но благодаря новым технологиям производства он стал более насыщенным.

Как правильно хранить стики?

Пожалуйста, храните стики для Ploom в пачке в прохладном, сухом месте. Мы рекомендуем использовать стики в течение ближайшего времени после первого открытия пачки.

Почему на стиках для Ploom не указано количество смолы и никотина?

В устройстве Ploom стик нагревается, а не горит и не тлеет. Поэтому продукты горения, в том числе смолы, не образуются. Мы не указываем содержание никотина на стиках, потому что это не регламентируется законодательством.

Чем табачные стики отличаются от обычных сигарет? Можно ли курить стики Ploom как обычные сигареты?

Почему на стиках не указан срок годности?

У стиков нет установленного срока годности. Тем не менее мы рекомендуем использовать стики в течение ближайшего времени после первого открытия пачки.

Как утилизировать стики?

Использованный стик после сеанса может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет, затем выбросите как обычный мусор. Неправильно и несвоевременно утилизированный стик может стать причиной возгорания или пожара.

Можно ли использовать стики других производителей?

С Ploom нельзя использовать стики других производителей. Пожалуйста, используйте только табачные стики, специально произведенные для Ploom.

Можно ли использовать вместо стиков обычные сигареты?

С Ploom нельзя использовать обычные сигареты. Пожалуйста, используйте только табачные стики, специально произведенные для Ploom.

Можно ли использовать стики повторно?

Повторное использование стиков может испортить вкус и аромат. Мы рекомендуем использовать стики один раз.

Сколько стиков в пачке?

В каждой пачке 20 стиков.

Чем стики в новом дизайне отличаются от стиков предыдущего поколения?

В новых стиках используется улучшенная мешка ActivBlend™. В сочетании с инновационной технологией нарезки OptiCut™ мешка раскрывает насыщенный вкус благодаря равномерному нагреванию стика в термокамере устройства.

Удлиненный фильтр обеспечивает стабильный вкус на протяжении всего сеанса. Длина фильтра изменилась незначительно, всего на 5 мм. Поэтому отличий в использовании нет, нужно вставить стик в термокамеру до уровня перфорации.

Где производят стики?

Стики производятся на фабрике ООО «Петро»

Под каким брендом представлены стики для устройство Ploom?

Стики для Ploom представлены под брендом Winston. Мешка для стиков Winston создана в Японии по новой технологии ActivBlend™.

Какие есть вкусы стиков?

Стики представлены линейками «Классическая» и «Ultra», а также капсульными предложениями.

В классическую линейку входят вкусы: Rich, классический табачный вкус и Smooth, более мягкий табачный вкус.

В табачные стики линейки Ultra добавлены микрогранулы, они придают ментоловый вкус стикам Fresh, ягодно-ментоловый вкус стикам Berry Fresh, виноградно-ментоловый вкус стикам Grape Fresh и яблочно-ментоловый вкус стикам Aple Fresh.

В линейке стиков также появились новые предложения, это стики, в которых вкус обеспечивает капсула в фильтре:

Berry Option ― капсула со вкусом ягод и ментола;

Watermelon Option ― капсула со вкусом арбуза;

Pear Option ― капсула со вкусом груши.

В новых стиках по-прежнему используется табак высокого качества и табачная мешка ActivBlend™.

Возможные проблемы в работе устройства

Что делать, если устройство сильно нагревается?

Устройство может перегреться, если вы слишком активно им пользовались. Например, использовали несколько стиков подряд без перерыва между сессиями. Если сигнал подсветки перемещается вверх-вниз по полоске индикатора, а устройство перестало работать устройство перегрелось. Вы не сможете его включить, пока оно не остынет.

Если девайс нагрелся, когда вы им не пользовались, возможно его батарея неисправна. В этом случае, пожалуйста, не пользуйтесь устройством и обратитесь в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Почему у меня не получается перезарядить устройство

Устройство не будет заряжаться при температурах воздуха выше 35 °C и ниже 0 °C. Если температура окружающей среды выше или ниже этих показателей, переместитесь в более прохладное или, наоборот, теплое место и подождите немного, пока устройство не вернется к нормальной температуре.
Возможно, есть проблемы с подключением USB-кабеля. Пожалуйста, проверьте, правильно ли подключен кабель.
Если устройство не заряжается, попробуйте другой кабель или адаптер.
Если устройство все еще не заряжается, перезагрузите его. Для этого закройте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и задержите последнее нажатие на 5 секунд. После перезагрузки Ploom завибрирует, световой индикатор начнет мигать, и ваше устройство заработает как положено.

Если эти действия не дали результата, позвоните, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Устройство не держит заряд, даже если заряжается правильно

Батарея может быстро разрядиться, если устройство находится на холоде. Попробуйте зарядить его еще раз, когда окажетесь в более теплом месте.

Батарея может быстрее разряжаться в конце срока службы. Пожалуйста, не пытайтесь заменить аккумулятор Ploom самостоятельно, нужно менять само устройство. Обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Что означает быстро мигающий сигнал на индикаторе?

Такой сигнал означает, что батарея разряжена и устройство пора зарядить.

Устройство не работает. Что делать?

Вы можете прочесть памятку по устранению неполадок

Проверьте уровень зарядки. Для этого сдвиньте крышку-слайдер и посмотрите на подсветку. Одиночное мигание светового деления на LED-дисплее говорит о том, что устройство разряжено. Зарядите устройство.

Если устройство не заряжается, посмотрите, нет ли на нем повреждений. Попробуйте использовать для зарядки другой кабель/USB-адаптер.

Если сигнал LED-подсветки перемещается вверх-вниз по полоске индикатора, устройство переохладилось или перегрелось. Если вы только что им пользовались, дайте ему остыть. Если температура воздуха слишком высокая (>35 °C), перейдите в более прохладное место и подождите немного, пока устройство охладится. Если температура воздуха низкая (<0 °C), перейдите в более теплое место и подождите немного, пока устройство согреется.

Если на подсветке виден восклицательный знак (!), произошла системная ошибка, и устройство нужно перезагрузить. Для этого закройте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и задержите последнее нажатие на 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, световой индикатор начнет мигать, и ваше устройство заработает как положено.

Если эти действия не дали результата, позвоните, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Протекла батарея устройства

Если вы заметили, что батарея протекла, не трогайте ее руками, не заряжайте устройство и не пользуйтесь им.

Держите батарею как можно дальше от огня. Жидкость легко воспламеняется и может стать причиной пожара.

Если жидкость из батареи попадет в глаза, вы можете ослепнуть.

Если жидкость попала в глаза, не трите их, немедленно промойте чистой водой и как можно скорее обратитесь к врачу.

Попавшая на кожу или одежду жидкость может стать причиной ожога или воспаления. Если ожог или воспаление остается после промывания водой, как можно скорее покажитесь врачу.

Устройство не реагирует на нажатие кнопки

Кнопка предназначена только для того, чтобы включать нагрев устройства.

Проверьте, пожалуйста, открыта ли защитная крышка вашего устройства. Устройство не включится, если защитная крышка закрыта. Если задвинуть защитную крышку во время нагревания, процесс прекратится автоматически.

Если защитная крышка открыта, а устройство не включается, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Сигнал подсветки двигается вверх-вниз

Если сигнал подсветки двигается вверх-вниз, значит устройство перегрелось или переохладилось. Подождите несколько минут, особенно если до этого вы нагрели 3 стика подряд.

Если температура окружающей среды выше 35 °C, перейдите в более прохладное место и подождите, пока устройство остынет.

Если температура ниже 0 °C, перейдите в более теплое место и подождите, пока устройство прогреется.

Если проблема не решилась, перезагрузите устройство. Для этого сдвиньте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и на пятый раз удерживайте ее в течение 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, а световой индикатор начнет мигать, и ваше устройство вновь заработает как положено.

Если этого не произойдет, позвоните в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Что означает подсветка в форме восклицательного знака?

Сигнал подсветки в форме восклицательного знака означает, что устройство заблокировано, т.к. произошел технический сбой. В большинстве случаев предупреждение исчезает после перезагрузки.

Чтобы перезагрузить устройство сдвиньте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и на пятый раз удерживайте ее в течение 5-ти секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, световой индикатор начнет мигать, и Ploom вновь заработает как положено.

Если проблема сохранится после перезагрузки, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88. Мы заменим ваше устройство на новое, а неисправное устройство отправим на проверку.

Новое устройство не работает. Что делать?

Ploom отгружается с завода в так называемом режиме «отгрузки». Все электрические цепи блокируются, и батарея может «жить» с начальным зарядом до 18 месяцев. Чтобы перевести устройство в «активный» режим, подключите его к источнику питания через USB-кабель.

Если это не решит проблему, позвоните в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Другое

Официальные страницы Ploom в соцсетях

Подписывайтесь на Ploom в VK: https://vk.com/ploom_ru

Можно ли провозить Ploom и стики за границу?

В каждой стране действуют свои правила на ввоз устройств для нагревания табака и табачных стиков. Уточните, пожалуйста, это заранее в консульстве страны, в которую вы направляетесь.

Можно ли взять устройство на борт самолета?

Международные правила авиаперевозок запрещают провозить устройства для нагревания табака в багаже. Некоторые авиакомпании разрешают перевозить подобные устройства в ручной клади, но пользоваться ими на борту самолета запрещено.

Пожалуйста, уточните правила перевозки в вашей авиакомпании перед полетом. Не забудьте узнать, можно ли привезти устройство в страну, в которую вы собираетесь.

Возврат устройства

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

До передачи товара вы можете отказаться от покупки в любой момент, а после передачи — в течение 7 дней. Объяснять причины отказа не нужно, но нужно будет соблюсти ряд условий.

Возвращаемый товар должен быть:

в полной комплектации;

без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств;

в неповреждённой оригинальной упаковке;

с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков;

с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара.

Обратите внимание: нельзя возвращать товар, если вы им пользовались. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.

Обратите внимание: мы возвращаем деньги в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Но окончательный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может занять до 30 рабочих дней. Мы вернем вам деньги наличным или безналичным расчётом в зависимости от того, как вы оплачивали товар.

Если мое устройство неисправно, могу я его вернуть?

Для проведения диагностики устройства позвоните, пожалуйста, в Службу поддержки по номеру 8-800-333-80-88. Наш специалист поможет определить неисправность устройства. В случае подтверждения неисправности устройства, возможно оформление возврата денежных средств.

Как вернуть деньги за новое устройство?

Обратитесь в магазин, в котором вы покупали устройство.

Обратите внимание, возвращаемый товар должен быть в полной комплектации с сохранением всех видов маркировки и защиты.

Не забудьте взять с собой кассовый чек и документ, удостоверяющий личность. Вам вернут стоимость устройства по чеку

Могу ли я оформить возврат денег за исправное устройство, если я им уже пользовался?

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится в течение 14 дней после покупки, если указанный товар не был в употреблении. Так как вы уже пользовались Ploom, мы, к сожалению, не сможем принять у вас возврат.

Возврат стиков

Можно ли вернуть запечатанные упаковки стиков или обменять их на стики с другим вкусом?

К сожалению, мы не принимаем возврат и не обмениваем стики, так как они относятся к товарам индивидуального использования.

Служба поддержки

В каких вопросах может помочь Служба поддержки?

Служба поддержки поможет, если:

устройство не работает или работает не так как обычно;

вы не знаете, где купить устройство или стики;

у вас есть вопросы об устройстве или стиках;

у вас есть вопросы по работе интернет-магазина, фирменных павильонов или персональных менеджеров;

у вас есть вопросы по аренде устройства.

Мы с радостью вам поможем и ответим на ваши вопросы. Наша Горячая линия работает 24 часа 7 дней в неделю.

Как обратиться в Службу поддержки Ploom?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос или хотите больше узнать о Ploom:

свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-333-80-88;

напишите на info@ploom.ru;

задайте вопрос на ploom.ru через форму обратной связи или лайф-чат в правом нижнем углу страницы;

напишите Чат-боту в Telegram @PloomCareBot или в Whatsapp по номеру +7 919 333-80-88

Категория вопросов

Источник

Содержание

1 Как она работает
- 1.1 Особенности
2 Инструкция по применению Ploom
3 Как заряжать ploom
4 Как чистить Плум
5 Стартовый набор Ploom
6 Что делать если Ploom сломался и мигает
7 Преимущества и недостатки электронной сигареты Ploom
8 Где купить?
- 8.1 Где можно купить стики?
9 Как Ploom отражается на здоровье
10 Можно ли побороть привычку курить с Ploom

Как она работает

Особенности

Уникальной системе присущи следующие свойства:

Смесь для курения высокого качества. Помимо тонко нарезанных листьев табака, в состав входит порошок из них. Благодаря этому ощущается привычный сигаретный вкус;
В Iqos и Glo используются уникальные технологии, передающие разнообразие вкусов. У них отличные друг от друга системы. Стики Ploom не имеют ароматических смесей.

Принадлежность к бренду четко обозначена на упаковке под названием Winston stiks.

Инструкция по применению Ploom

Использовать устройство довольно просто. К нему прилагается подробная инструкция.

Работа системы:

Сдвигается крышка на аппарате.
Проверяется зарядка на индикаторе.
В устройство вставляется стик до обозначенной метки.

Нажимается и удерживается кнопка в зависимости тот выбранного режима.
При первой вибрации срабатывает ускоренный режим, повторная вибрация запускает обычный режим.
Вибрация свидетельствует о разогреве и готовности прибора к применению.
Процесс длится не более пяти минут. Короткая вибрация сообщит об окончании сеанса за полминуты. Длинная вибрация говорит о полном его завершении.
Стик следует доставать предельно аккуратно, поскольку он обычно нагрет. Для охлаждения применяется холдер.
Устройство можно сразу же применять повторно.

Как заряжать ploom

Для использования зарядного устройства нужно:

Открыть крышку и проверить уровень заряда на приборе;
Соединить Ploom с зарядным устройством. Обычно процесс длится полтора часа. Не следует применять систему во время зарядки;
О полной зарядке сообщит соответствующий уровень на индикаторе;
Отключите устройство от электрической сети;
Ploom Снова готов к применению.

Как чистить Плум

Как это сделать?

Дать устройству остыть;
Вставить в аппарат очищающее устройство;
Прокручивать три раза по часовой стрелке и против неё;
Очищающая палочка без добавления каких-либо моющих средств вставляется в термическую камеру;
Удаляется накопившийся остаток палочкой. Она может использоваться только один раз.

Нельзя допускать попадания жидкостей в устройство во избежание его поломки.

Стартовый набор Ploom

Поскольку стартовых наборов выпущено немного, каждый покупатель может приобрести не более одного набора.

Что делать если Ploom сломался и мигает

Для решения проблемы с морганием восклицательного знака достаточно перезагрузить нагреватель Плум.

Вам потребуется сделать несколько простых действий:

Выключите устройство, закрыв крышку;
На корпусе есть одна кнопка, ее нужно быстро нажать четыре раза, а на пятый зажать и держать. Через небольшое время пройдет вибрация и индикатор моргнет. Это означает что Ploom перезагружен, а ошибка исправлена.

Это частая неисправность у данного нагревателя. Она возникает в результате сбоя прошивки.

Преимущества и недостатки электронной сигареты Ploom

В устройстве существует два режима курения. Первый из них начинает работать после удерживания кнопки и появления вибрации. Обычный режим рассчитан на 4,5 минуты. Можно наслаждаться легким и ненасыщенным вкусом. Чтобы включить второй режим, нужно дольше удерживать кнопку до повторной вибрации. Так ощущается более сильный вкус и аромат. Процесс продолжается менее 4 минут, но стик нагреется за считанные секунды.
По виду Ploom-это компактный блок, который легко удержать в руке. Комфортом и эргономичностью система завоевывает своего потребителя.
Стойкий аккумулятор позволяет использовать устройство 20 раз без дополнительной подзарядки.

Где купить?

Где можно купить стики?

Каким требованиям тест-драйва нужно соответствовать:

Быть совершеннолетним человеком;
Заполнить анкету с контактными данными, чтобы с вами мог связаться менеджер. Он расскажет где и как можно получить свою собственную систему Ploom для испытания;
Проба проводится на протяжении двух недель. Затем можно просто вернуть или заменить на новое устройство.

Как Ploom отражается на здоровье

Для производства ароматизирующих продуктов всеми компаниями также используются вредные компоненты.

Можно ли побороть привычку курить с Ploom

Из систем, нагревающих табак, выделяются токсины в виде аэрозолей с никотином. Наполнители тоже содержат в себе никотиновые вещества и они вызывают мгновенное привыкание.

Источник

Перезагрузка Ploom (Плум)

Ошибки Ploom (Плум)

При длительном использовании нагревателя Ploom (Плум) пользователи периодически сталкиваются проблемной неисправностью, при открывании крышки на устройстве появляется ошибка, мигает восклицательный знак и ошибка мигает 6 раз.

Сейчас расскажем вам как сбросить ошибку на Ploom (Плум).

Инструкция перезагрузка Ploom

После произойдет сброс до заводских настроек, ошибка исчезнет и можно дальше пользоваться устройством.

19 Responses to Перезагрузка Ploom (Плум)

Добрый день! После долгого назождения в разряженном виде, теперь не заряжается и моргает восклицательный знак, перезагрузка не помогает, что это может быть?

инструкция сработала. спасибо

Не стоит ни с сего включается вибрация на 1 сек потом отключается. Что может быть?

думаю/ это сигнал что система нагрела сигарету

У кого не перезагружается — попробуйте не так быстро нажимать 5 раз, помедленней и размеренно (на вейпах надо было как раз наоборот быстро нажимать). Тоже мучился долго, потом получилось.

Если вдруг у кого не получается перезагрузить — рекомендую прижимать устройство кнопкой к твёрдой поверхности (столу). Видимо, нажатие пальцем не всегда срабатывает.

Такая же чушь, раз 5 пытался перегрузить, и как я сдам его, если чек выкинул

На все устройства Ploom гарантия 1 год, обратитесь по гарантии.

В КБ послали на 4 стороны звони на гор линию ушербный магазин

На горячую линию звоните, оставляете заявку на замену, вам пришлют новый плум. У них хорошая в этом плане поддержка.

Если после обмена ошибка будет повторяться, тогда деньги будут возвращён?

да, можете обратиться для решения этого вопроса в представительство Ploom

А где оно находится?

Обратитесь по телефону горячей линии: 8 800 333-80-88 и вам подскажут ближайшее отделение к вашему расположению.

Магазин не хочет делать возврат, рожи кирпичом, как-будто я у них в долг взяла.

Источник

Очень очень странная вещь крайне НЕУДОБНАЯ в использовании. Проблемы Ploom и его достойнства

Устройство Ploom я приобрела из интереса. Хотела сравнить его с Glo, вдруг именно этот девайс понравится больше. Это продукт от табачной компании Winston.

Ploom похож на игрушку для взрослых, его неудобно держать в руках. Из-за формы и материала кажется скользким. На самом деле, это, конечно, не так.

Принцип действия одинаков, с другими подобными штуками. Устройство греет стик внутри до 200 С. Таким образом содержимое не горит, а тлеет. Преимущества такого курения описывала в другом отзыве и строки их него вставлю в цитату↓

Бычки от сигарет пахнут в пепельнице, в мусорном ведре же они создают стойкий тошнотворный аромат. Со стиками такой проблемы нет.

В отличии от сигарет, в СНТ нет 100500 продуктов горения. Они менее вредны для здоровья, чем обычные сигареты. СНТ также менее вреден для зубов – не так быстро они зарастают налётом. У меня до перехода на девайс сильно кровоточили дёсна. Сейчас эта проблема исчезла. О запахах я уже писала выше.

Ploom в целом очень лёгкий. Пластик на вид тонкий, напоминает материал для дешевых китайских игрушек. Создает впечатление некачественной вещи с низкой стоимостью.

В коробке к устройству вы найдёте пару инструкций, зарядку и палочки для чистки. Они кстати представляют собой ватные палочки, пропитанные спиртом и я не пойму, где брать ещё, когда набор этих штук закончится.

Чистить отверстие для стиков нужно после каждой выкуренной пачки, иначе на стенках внутри образуется налёт.

Отверстие для стиков очень странное. Запихать их туда крайне трудно, приходится прикладывать усилия. В первый раз я вообще подумала, что я не те «снаряды» купила. Специально проверила указания на пачке, там было написано для устройства Ploom S. Устройство у меня как раз такое.

Когда вставляешь стик, нужно следить за вентиляционными отверстиями, чтобы они были снаружи. А ведь можно засунуть его и поглубже, утопить внутри. Почему-то производитель вот эту деталь не доработал. И Glo по сравнению с Ploom кажется просто идеальным устройством – у него таких проблем нет. Всё само ставится так, как надо. Пользоваться можно не думая.

Иногда стики ломаются пополам и внутри устройства остаётся цилиндр бумаги с наполнителем. Достать всё это безобразие невероятно трудно из-за того, что отверстие всего одно. Я ковырялась полдня, чтобы очистить Ploom от застрявшего патрона. Помогли только инструменты из маникюрного набора. И самое интересное, что случилась авария далеко от дома. То есть, день прошёл без курения, которое мне необходимо чтобы успокоить нервишки.

Кнопка включения неудобно сделана. Когда кидаешь устройство в сумку или рюкзак, оно само включается. Нужно следить в таком случае, чтобы была закрыта крышка. Иначе рюкзак накурится без вашего участия.

У Ploom кстати есть два режима работы. Быстрый и стандартный. Быстрый включается после одной вибрации от кнопки. И он ни о чём. В смысле, что курил, что нет. Разницы никакой. Стандартный режим нормальный. Но когда плохо соображаешь, если риск недожать и включить как раз таки быстрый режим.

Есть и другие странности в Ploom – например я не поняла, зачем оно вибрирует, когда подключаешь к нему зарядку. Вибрация долгая, пронзительная, похожа на крик. «О Боже, зачем ты воткнула в меня эту штуку!»😱

Честно, я испугалась, когда подключила его в первый раз к розетке.

Устройство нагревания Ploom работает аж 4,5 минуты. По сравнению с Glo это очень и очень долго.

Внутренности Ploom меня устроили: он работает как часы, имеет долгое время сеанса курения. У него приятные стики, от которых не отекает горло. А все претензии у меня только к дизайну и эргономичности. Но я поставлю 3 и надеюсь, что моё «ценное мнение» вместе с сотней других таких же дойдут до производителя и они свои девайсы улучшат.

О переходе с обычных сигарет на устройство нагревания табака писала здесь. Плюс там есть информация про побочки и про плюсы такого перехода. Я думаю, все ощущения от двух этих девайсов похожи↓

Источник

Помощь

Публикуется на языке:

Играйте достойно. Потратьте минутку на ознакомление с нашими правилами, прежде чем отправлять вашу запись. Отмена Изменить Создать боевую группу Опубликовать

Forum Search

Posted by

Topic Type

Posted Date

Post History

Публикуется на языке:

Post History

Изменение

Дата редакции

Изменено

Тема

Ссылка

Категория

Флаги

Сообщение

Публикуется на языке:

Post History

Изменение

Дата редакции

Изменено

Тема

Ссылка

Категория

Флаги

Сообщение

Публикуется на языке:

Загрузить мобильное приложение Destiny

Будучи модератором, вы можете в качестве наказания немедленно запретить этому пользователю отправку сообщений, минуя очередь жалоб.

Источник

Дымящая вибрирующая игрушка, не имеющая никакого отношения к курению

Внешне устройство очень приятное и на ощупь и в руке лежит удобно. Просто матовое, без прорезиненного покрытия как у Iqos( которое к слову царапается ужасно).

В обычном режиме можно курить 4 минуты и

Нагревание происходит по внешнему диаметру стика с помощью металлических стенок внутри устройства.

Режим и длительность курения, а также начало и конец сессии можно отслеживать с помощью светодиода и вибросигналов.

Вот мы плавно перемещаемся к обзору стиков и общих впечатлений от курения Плум- то есть к сплошным минусам.

Устройство мы решили тестировать вместе с мужем, поэтому стики купили 3 видов (их пока всего 4: ментол, ягодный ментол, классика и крепкие с нотками шоколада), у нас были все, кроме обычного ментола.

К слову, ароматизаторы у винстон в Плум сделаны в виде микрогранул, смешанных с табаком, и видимо при нагревании они моментально испаряются, забивая вкус самого табака. Нужно отдать должное Айкос- у их стиков вкус гораааздо сбалансированнее.

Фильтр выглядит как-то не солидно, малюсенький и сразу мнётся. У Айкос мне нравится гораздо больше. После фильтра идёт просто пустота и уже потом табак, которого гораздо меньше, чем опять же в стиках Хитс.

Ещё момент, крышечка, которая закрывает отверстие для стиков после сессии сделана из некачественного пластика, сразу начинает подплавляться, если сразу после сессии ее закрывать. Поэтому чаще держу ее открытой.

Из плюсов могу отметить : в отличие от Айкос у тебя всего одно устройство, а не два. И за рулем гораздо удобнее пользоваться Плум: отодвинул крышку и заправил стик. Не надо нажимать кнопки, доставать нагревательный элемент, вставлять стик и опять нажимать кнопку. Второе : если уж сломается, то целиком, а не как у Айкоса опять же, где то одно, то другое ломается. Ну и третье : не надо так часто чистить устройство. На нагревательный элемент не налипают куски табака, так как нагревание происходит через бумагу.

Вообщем, по сравнению с конкурентами Винстон просто пукнул в лужу(извиняюсь), но ощущения от курения именно такие))) не рекомендую!

2.После фильтра идёт просто пустота и уже потом табак, которого гораздо меньше, чем опять же в стиках Хитс.

Источник

Руководство по использованию сигареты PLOOM TECH

Табачные компании начали внедрять новейшие технологии и создавать электронные сигареты или системы нагрева табака, чтобы минимизировать негативное влияние никотина на здоровье человека. Они не сжигают, а подогревают табак, превращая его в пар. Отсутствует пепел и угарный газ, минимум вредных веществ для организма. Далее более подробно рассмотрим, как правильно использовать электронную сигарету Ploom Tech от JTI.

Как правильно установить табачную капсулу в PLOOM TECH

В комплект к устройству входит подробная инструкция от производителя. При этом есть общие правила, а именно:

— В специальный картридж, который находится в комплекте с сигаретой, вставляем табачную капсулу. На выбор доступно три вкуса: Cooler Purple, Cooler Green, Regular.

— После этого готовый картридж можно вкручивать в зарядное устройство. Самое главное — плотно его закрепить.

— Нажимаем кнопку и ждем, пока устройство подогреет табак в капсуле.

Процесс курения PLOOM TECH

Все очень просто, после установки капсулы в картридж можно нажимать кнопку на корпусе, дождаться прогрева устройства и курить его как обычную сигарету.

Замена табачной капсулы

Одной капсулы хватает примерно на 50 затяжек. В одной упаковке находится пять капсул. Итак, одну капсулу можно приравнять к четырем классических сигарет, в зависимости от интенсивности курения.

Специально для того, чтобы пользователь знал, когда нужно менять капсулу на корпусе устройства, находится светодиод, который светится голубым светом в течение 40 секунд.

Каждый картридж можно использовать только для пяти капсул. Если вовремя его не заменить, то будет невозможно установить новую табачную капсулу.

Как заряжать PLOOM TECH

Примерно на одну упаковку капсул хватит одного заряда аккумуляторной батареи. Для того, чтобы сэкономить энергию светодиод загорается только во время процесса курения, не учитывая световое оповещение о замене капсулы.

Если во время процесса курения лампочка светится красным цветом — аккумулятор разряжен. Корпус и вес устройства небольшой, поэтому мощность аккумулятора минимальная, но достаточная чтобы использовать одну пачку капсул.

Для того, чтобы зарядить устройство нужно вставить его в гнездо USB-зарядки, которая идет в комплекте. О завершении зарядки сигнализирует индикатор белым светом. Все очень просто и не должно возникнуть никаких сложностей.

Футляр

Для того, чтобы не потерять основные компоненты устройства Ploom TECH, рекомендуется купить футляр. В нем можно хранить весь комплект, включая зарядку. Электронные сигареты Ploom TECH длинной формы и легко сломать, поэтому их лучше носить в футляре.

Источник

Adblock
detector

Изменение

Дата редакции

Изменено

Тема

Ссылка

Категория

Флаги

Сообщение

Источник

Начну с того, что для меня системы нагревания табака выигрывают перед обычными сигаретами в плане сохранения здоровья. В последнее время мне стало становится плохо от сигарет и я решила попробовать альтернативу.

Первый свой плум я приобрела в первые месяцы старта продаж. Решили с подругой поучавствовать в акции «устройство + стики — по цене стиков.» Нужно было купить 10 пачек по 135 рублей каждая. Устройство шло в подарок.

В первые недели счастью нашему не было предела. Мы бросили курить сигареты и перешли на стики. Кстати, подружка моя до сих пор курит Ploom и менять его ни на что другое не собирается. Но мне пришлось сменить агрегат на другой, после того, как у меня СЛОМАЛСЯ ЧЕТВЕРТЫЙ ploom. Курила я сей продукт около полутора лет. После чего нашла ему на замену более приятный вариант, который не ломается, который не нужно перезагружать и ждать «включится-не включится». Кстати, первый мой плум «отключился» примерно через 3 месяца, мне пришлось купить второй. Позже подруга нашла в интернете как его можно включить повторно (перезагрузить).

Как перезагрузить Рloom? Чтобы перезагрузить устройство и восстановить фабричные настройки, закройте крышку устройства (стик нужно вытащить), нажмите на кнопку 5 раз и удерживайте ее 5 секунд. Когда Ploom перезагрузится, он завибрирует, а световой индикатор начнет мигать. Как выбрать режим на устройстве Ploom? Чтобы включить быстрый режим, аккуратно вставьте стик в устройство, нажмите кнопку и задержите нажатие до первого вибросигнала.

Они периодически выключались и ломались (без причины), я никогда не пробовала их починить или обменять на новые . Вроде бы у них есть год гарантии производителя. И я слышала, что батарея расчитана на 1200 зарядов, а это примерно 3 года работы.

Мой Ploom постоянно падал, но ничего с ним не происходило, крепкий. Приятный дизайн, похож на кумушек. Приятно держать в руке.

Стики приятные на вкус, особенно мне нравились фиолетовые. Но за табак я наверно поставлю 3, иногда бывало мало дыма, не знаю с чем это связано. Выбор вкусов достаточный, но их не часто встретишь в продаже, нужно ходить в определенные магазины, а это лично для меня лишние хлопоты…

После стиков мне не было плохо как от сигарет и это плюс.

В коробочке были зарядник, палочки для чистки плум и инструкция.

Источник