Как вернуть деньги если перевела ошибочно на другой номер телефона йота

Что делать, если перевел деньги не на тот номер телефона или ошибся при написании номера банковской карты? Какие действия предпринять плательщику, чтобы вернуть свои деньги. Обзор процесса возврата у операторов связи и в случае с банком — на Бробанк.ру.

Перевела деньги не на тот номер телефона, как вернуть

Рассмотрим ситуацию, когда человек перевел деньги не на тот номер телефона, немного ошибся в цифрах и теперь хочет вернуть деньги обратно или зачислить их на правильный номер. В этом случае решить проблему действительно можно.

Ситуация будет сложнее, если человек ошибся серьезно и отправил деньги не то что на чужой телефон, но и на счет другого оператора. Например, если ошибиться в первых числах, набрал не 8982, а 8902, деньги уйдут на счет другого оператора. И возврат в этом случае будет проблематичным. Гораздо проще, если деньги остались внутри сети.

Если перевел деньги не на тот номер телефона, важно помнить о следующем:

• нет единого регламента возврата для всех операторов мобильной связи, как и нет закона, который разъясняет эту ситуацию. Поэтому каждый оператор рассматривает ситуации по-своему;
• ошибкой признается написание неверно нескольких чисел. Если же человек указывает вообще другой номер, оператор может отказать ему в возврате;
• будьте готовы к тому, что придется обращаться в офис оператора мобильной связи и писать заявление;
• есть срок, в течение которых можно отозвать неверно отправленный перевод (устанавливаются оператором). Если прошло больше времени, в переносе средств откажут.

И самое главное — если человек перевел деньги не на тот номер, то вернуть их можно только в том случае, если того номера не существует, или если получатель не успел потратить деньги. Если на балансе недостаточно средств для возврата, выполнить действие невозможно.

Что делать, если перевел деньги не на тот номер через Сбербанк Онлайн

Если речь об ошибочном переводе на номер телефона, тогда нет никакой разницы, как были отправлены деньги. Процесс возврата будет проводиться идентично. Но отправителю нужно документально подтвердить выполнение ошибочного перевода бумажной или электронной квитанцией.

Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер с карты Сбербанка или любого другого банка:

1. В первую очередь обратитесь в поддержку обслуживающего банка. Дело в том, что если деньги отправились на телефон, которого не существует, они зависнут в банке. Тогда можно решить вопрос без обращения к оператору.
2. Если же номер существующий, и деньги на него ушли с карты и из банка, тогда уже стоит обращаться к оператору. Банк здесь ничем не поможет.

Не важно, с какой карты вы перевели деньги не на тот номер телефона — Сбербанка, Тинькофф, ВТБ и пр. Ситуация решает идентичным способом.

Точно также она будет решаться, если вы провели оплату на сайте мобильного оператора или в его приложении, если выполняли действие наличными в кассе банка, в точке приема платежей или в терминале. При наличной и безналичной оплате через различные стационарные точки важно иметь при себе квитанцию. Если ее нет, возврат будет выполнить невозможно.

Если речь об операторе МТС

Начнем рассматривать ситуацию с оператора МТС. Он готов вернуть отправленные деньги, если выполняются следующие условия:

• с момента проведения ошибочного платежа прошло не более 14 дней;
• если ошибочно введены не больше трех цифр;
• если у плательщика есть документальное подтверждение операции (бумажная или электронная квитанция);
• если тот номер также обслуживает оператор МТС.

В этом случае плательщику для оформления возврата нужно связаться с поддержкой МТС по номеру 88002500890. Если же тот номер принадлежит другому оператору, обращаться нужно к нему. Будет ли решен этот вопрос — уже на его усмотрение.

Несколько иначе решается ситуация, если платеж отправлялся с банковской карты. В этом случае плательщику нужно с паспортом обратиться в салон МТС и написать там заявление. При чем владелец карты и заявитель — одно и то же лицо. Возврат оформляется в течение 30 дней.

Помните, что оператор сможет сделать возврат только в том случае, если деньги с того номера не ушли, если там есть необходимая для выполнения возврата сумма.

Если перевел деньги не на тот номер Билайн

Теперь рассмотрим, как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер в случае с оператором Билайн. Как уже говорилось выше, каждый оператор диктует свои правила возврата, и у Билайн они такие:

• в упрощенном режиме можно решить ситуацию, если прошло не больше 10 дней, если сумма операции не превышает 3000 рублей, и если ошибочно введены не более двух чисел. В этом случае обратиться за возвратом можно в поддержку в приложении Билайн;
• в ином случае нужно скачать заявление с сайта Билайн, заполнить его и прислать в поддержку на электронную почту otvet@beeline.ru.

Если платеж был совершен с карты, вернуть его можно только путем обратного перевода на это же платежное средство.

Заявление об ошибочном платеже в Билайн →

Если речь об операторе Теле2

Теле2 также гарантирует возврат денежных средств, отправленных не на тот номер, если они еще не потрачены тем абонентом. Но для выполнения действия должны быть соблюдены следующие условия:

• тот номер также обслуживается оператором Теле2;
• ошибочно указаны 1 или 2 цифры, или числа перепутаны местами;
• у клиента есть квитанция, подтверждающая операцию.

Если абонент перевел деньги не на тот номер телефона, ему нужно оперативно обратиться в поддержку Теле2 или составить заявление в салоне связи при наличии паспорта и квитанции. Дистанционно вопрос можно решить в чате в приложении мобильного оператора или позвонив на горячую линию по номеру 611.

Ситуация с Мегафоном

Этот оператор сотовой связи также готов решить вопрос абонента, если он пополнил ошибочно номер такого же абонента Мегафона. Условия такие:

• пополненный номер, если существует, принадлежит физическому лицу;
• ошибка — не в более чем двух числах;
• у абонента есть квитанция, подтверждающая операцию;
• с момента проведения проблемного платежа прошло не более 14 дней.

Для решения вопроса можете обратиться в салон Мегафон с паспортом и квитанцией. Или же позвоните со своего телефона на горячую линию оператора 88005500500.

Если ситуацию решить не удалось

Такое может быть, если владелец того номера успел потратить ваши деньги хотя бы частично, или если пополненный ошибочно номер принадлежит другому оператору мобильной связи.

В этом случае, если оператор не смог положительно решить вашу ситуацию, остается только одно — обратиться к тому человеку, которому вы отправили деньги. Позвоните ему или отправьте СМС с просьбой вернуть ошибочно зачисленные средства. Но пойдет ли он вам навстречу — это уже на его совести.

Теоретически, если речь вы отправили крупную сумму не на тот номер, а обращение к оператору и самому абоненту остались безуспешными, можно обратиться в полицию.

Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер карты

С этим дело обстоит уже сложнее, так как ни один банк по вашему заявлению не изымет деньги с чужого счета. Это противозаконно, также как и разглашение данных держателя той карточки. Обращение в банк может быть результативным только в том случае, если указанного в переводе номера карты не существует, и деньги зависли в системе.

Попытаться вернуть деньги обратно можно, отправив на ту же самую карточку еще один перевод на сумму в 1 рубль с указанием сообщения. В нем напишите коротко, что отправили ошибочно деньги и просите вернуть их на такой-то номер карты. Если тот человек не выполняет вашу просьбу, останется только обратиться в полицию или опустить руки и смириться с ситуацией.

Частые вопросы

Когда можно вернуть деньги с телефона на карту. Порядок и особенности возврата денег у разных мобильных операторов. Инструкции и полезные советы.

Редкий абонент сотовой связи не сталкивался с необходимостью вывести деньги с телефона на карту. По ошибке положили на счёт больше, чем планировали, указали чужой или несуществующий номер, и деньги ушли не по адресу — во всех этих случаях деньги есть шанс вернуть. Рассмотрим, как это можно сделать применительно ко всем федеральным мобильным операторам — МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Йота. Ведь у каждого из них порядок действий и ограничения для этой процедуры свои.

В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту

Потребность вернуть деньги с телефона на карту возникает в таких ситуациях:

• Вы по ошибке положили на счёт больше денег, чем планировали. Например, хотели пополнить баланс телефона на 100 рублей, а приписали лишний нолик и отправили 1 000. Или вместо единицы нажали на пятёрку, и внесли 500.
• У вас лежит крупная сумма на балансе телефона, а вам нужны эти деньги на другие цели. Например, в начале года положили 6 000 рублей, чтобы каждый месяц списывалась абонплата по 500 р. А через пару месяцев оказались нужны 2 000 рублей, а взять их больше негде, кроме как занять, и вы предпочли не одалживаться, а вывести на карту.
• Вы ошиблись при вводе номера — вместо одной или нескольких цифр указали не те или перепутали их порядок.
• Вам перевели на баланс телефона оплату проданных вами товара или услуги, а вы предпочитаете истратить эти деньги не на услуги связи, а на другие цели.

Последний вариант был распространён лет 10 назад, но не утратил актуальности и в 2019 году. В 2009 и 2010 годах мне самому и заказчикам было удобнее, чтобы небольшие суммы они переводили на баланс моего мобильного номера. Но однажды возникла ситуация, когда 1 000 рублей за очередной проект было бы лучше получить на карту или наличными. А условия вывода её на карту оказались настолько невыгодными, что так она на телефоне и осталась.
В 2019 году больше в ходу варианты перечисления мелких сумм на банковские карты. Но и на телефон хоть и не так массово, как прежде, но практикуется.

Обычно, когда дело касается средств на балансе своего мобильного номера, идёт речь о переводе денег с телефона на карту. Реже — возврате аванса. А деньги, поступившие на чужой или несуществующий номер, мобильные операторы называют ошибочным платежом, у которого свой порядок возврата. Этот порядок разнится в зависимости от конкретной сотовой сети. Так что налицо две отдельных услуги:

• перевод денег с баланса телефона на карту/возврат аванса с баланса телефона на карту;
• возврат ошибочного платежа.

Под возвратом ошибочного платежа операторы подразумевают перевод средств на номер, для которого они предназначались. Но большинство операторов допускают и возврат на карту.

Можно ли вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка по номеру 900

Сделать это, независимо от того, возвращаете ли деньги с собственного номера или с пополненного по ошибке чужого, нельзя. И это касается не только Сбербанка России, но и любого банка.

Если вы перевели больше, чем хотели, или пополнили не свой номер по ошибке, ошиблись вы, а не банк. А банк за ошибки клиента не отвечает. Поэтому решать проблему вам придётся самостоятельно и взаимодействовать не с банком, а с мобильным оператором, которому принадлежит пополненный вами номер.

Иное дело — если причиной того, что деньги поступили не на ваш номер или списалось с карты и пришло на телефон больше денег, чем вы хотели, стал сбой в работе самого банка. Такое тоже бывает, хотя и реже, чем вследствие ошибок самих мобильных абонентов. В этом случае требовать разрешения ситуаций и компенсаций вы вправе от банка. Но это отдельная тема.

Возможна и ещё одна ситуация, когда, чтобы вернуть деньги, ушедшие в том числе и на баланс мобильного номера, надо обращаться в банк. Это случаи, когда злоумышленники вывели с вашей карты деньги на мобильный телефон без вашего ведома и до того, как вы выявили несанкционированное использование карты и сообщили о нём в банк. При таком раскладе банк обязан запустить процедуру чарджбека — опротестования несанкционированной транзакции. Но если вы сами сообщили секретную информацию о своей карте (пин-код, CVV-код на оборотной стороне карты, одноразовый пароль из смс) или они оказались доступными преступникам в результате ваших неосторожности или небрежности, а банк смог это доказать, в возврате денег вам откажут. Чарджбэк — тема отдельной публикации, поэтому вдаваться в дальнейшие подробности не стоит.

Как вернуть деньги со своего телефона на карту

У каждого мобильного оператора свои условия перевода денег с баланса своего номера на банковскую карту. Речь в большинстве случаев идёт не о возврате излишне зачисленных на свой номер средств, а именно об их переводе на банковскую карту. Исключение составляет только Йота — там возвращают средства и только на карту абонента.

Рассмотрим условия такого перевода у каждого сотового оператора, который предоставляет такие услуги, подробнее.

МТС

Вывести деньги с номера МТС на банковскую карту можно на сайте компании на таких условиях:

• сумма перевода — от 10 до 15 000 рублей за один раз;
• комиссия — 0,9% суммы перевода на карту МТС Банка и 1,99–4% — на карту другого российского банка, но не меньше 60 рублей;
• до 5 переводов общей суммой 75 000 рублей в день;
• максимальный размер комиссии — 3 000 рублей в день.

Аналогичную операцию можно провести также в мобильном приложении МТС Денег.

Как перевести деньги с МТС на карту по USSD коду (видео)

Билайн

В Билайне можно перевести деньги с баланса мобильного номера на карту на таких условиях:

• от 50 до 14 000 рублей за один раз;
• до 14 000 рублей или 10 транзакций в неделю;
• до 40 000 рублей или 20 транзакций в неделю;
• до 40 000 рублей или 50 транзакций в месяц.
• комиссия — 60 рублей при сумме перевода до 60 р., от 60 до 14 000 р. — 10% суммы перевода.

Можно вывести деньги на счёт, если у банка, где он открыт, заключено с оператором партнёрское соглашение. Комиссия — 2,99%. В ограничениях одно отличие от вывода на карту — минимальная сумма перевода — 500 рублей.

Перевести деньги можно на сайте или по смс.

Для перевода по смс надо отправить на короткий номер 7878 сообщение с текстом, который содержит через пробелы название платёжной системы карты, её 16-значный номер и сумму перевода. Например, чтобы перевести 5 тыс. рублей на карту Visa: «Visa 0000 1111 2222 3333 5000».

Мегафон

С баланса номера Мегафона средства можно перевести как по номеру карты, так и по реквизитам счёта. Для этого нужно воспользоваться сервисом МегафонДеньги.

За раз можно перевести от 1 до 15 000 рублей, за день — не больше 40 000 рублей. 40 000 рублей составляет и лимит на переводы за месяц.

Тарифы при переводах на карту составляют:

• 7,35% суммы перевода + 95 рублей — для переводов от 50 до 4 999 рублей;
• 7,35% от суммы перевода +259 рублей — для сумм от 5 000 до 15 000 рублей.

Деньги можно выводить по номеру на карты Visa и MasterCard, Maestro и Мир.

Возможен и перевод по реквизитам счёта. Тариф на перевод с телефона на счёт — 8% суммы + 40 рублей.

Срок зачисления средств зависят от банка получателя — от двух минут до пяти суток.

Теле2

Чтобы вывести деньги с баланса Теле2, достаточно указать свой номер телефона, номер карты получателя и сумму платежа.

За один раз можно перевести от 50 до 15 000 рублей, но после перевода на балансе мобильного номера должно остаться минимум 10 р. В день допускается до 50 переводов, в месяц — до 1 000. Комиссия зависит от суммы и в среднем равна от 50 до 400 рублей. Переводы осуществляются на карты с 16-значными номерами. На Maestro, где в номере цифр больше, деньги перевести нельзя.

Йота

Оператор возвращает деньги с баланса мобильного номера только на банковскую карту. Чтобы начать эту процедуру, нужно с паспортом и чеком или иным подтверждением оплаты посетить точку продаж оператора. Найти ближайшую можно здесь, воспользовавшись фильтром «Приём заявлений». Вы можете заполнить заявление на возврат аванса (скачать бланк) предварительно или на месте.

В заявлении нужно указать такие сведения о карте:

• тип карты (Visa, MasterCard, Maestro, Мир или иная);
• номер на лицевой стороне карты;
• имя и фамилию владельца латинскими буквами — как на лицевой стороне карты;
• срок действия карты;
• название банка;
• номер расчётного счёта;
• корсчёт банка;
• БИК.

Рассматривает такие заявления Йота до 30 дней. Ещё до пяти дней в зависимости от банка займёт зачисление денег на карту.

Как вернуть деньги на карту, если они по ошибке попали на чужой номер

В публикациях на эту тему, которых в Рунете множество, распространён совет связаться с владельцем номера, который вы пополнили по ошибке, и попросить его перечислить деньги на ваш номер или перевести на указанную вами карту. Возможно, такая попытка и даст результат. Но не спешите обвинять в непорядочности владельца ошибочно пополненного вами номера, если тот вам откажет или будет игнорировать ваши обращения. Всё дело в том, что этот фокус практикуют мобильные мошенники — намеренно пополняют чужой номер, затем просят владельца вернуть деньги, а получив их назад, заказывают услугу «Ошибочный платёж», после чего сумма, которую жертва им уже вернула, снова списывается с её счёта. Предостерегают своих абонентов от таких мошеннических уловок сами мобильные операторы, в частности, Мегафон.

Примерно год назад на мой номер, который принадлежит МТС, поступили 300 рублей. Вскоре пришло смс за подписью некой Яны, которая просила перечислить деньги, якобы ошибочно переведённые на мой номер, на указанный ей телефон. Я сообщение проигнорировал, а деньги, которые я просто не трогал, вскоре списались с баланса — видимо, как раз в рамках услуги «Ошибочный платёж». Была ли это действительно ошибка или попытка мошенничества, не знаю.

Даже если вы действовали без злого умысла, а ваш собеседник, телефон которого вы проспонсировали, добропорядочен и чужого ему не надо, возможны разные ситуации. Человек находится за границей, болен, занят на работе, наконец, вы могли разбудить его среди ночи. А это распространённая ситуация: один абонент выпил лишнего, ночью пополнил по ошибке номер другого, затем это заметил и тут же звонит тому, на чей номер ушли деньги и заплетающимся языком требует срочно вернуть деньги. Какова будет естественная реакция собеседника?

Но не будет лишним уведомить абонента, счёт которого вы, сами того не желая, пополнили, об ошибке и попросить не трогать эти деньги, так как вы запускаете услугу «Ошибочный платёж». Для этого даже звонить необязательно — достаточно смс. Это не гарантирует, что владелец ошибочно пополненного номера не поспешит ваши деньги вывести с баланса или проговорить. Но порядочных людей, которые постараются этого не делать, всё же немало.

В любом случае не стоит затягивать с обращением к оператору по поводу ошибочного платежа. И дело не только в сроках, когда это можно сделать, которые у большинства операторов ограничены несколькими днями. С чужого баланса вам вернут не больше остатка на нём. И если там на балансе ноль или долг, возвращать вам будет нечего. Вы вправе обратиться с заявлением в полицию о краже, особенно если уведомили владельца номера, который пополнили, об ошибке и можете предъявить смс или аудиозапись разговора по телефону. Но это уже не в плоскости ваших взаимоотношений с мобильным оператором или банком.

Порядок заказа услуги «Ошибочный платёж» у каждого оператора свой.

МТС

Вернуть деньги, которые по ошибке перечислили на чужой номер, принадлещажий МТС, можно двумя способами:

1. Если ошиблись не больше, чем на три цифры, отправить сообщение в чат в Личном кабинете на сайте оператора или позвонить в Контакт-центр по одному из этих номеров:
   1. 0890 с мобильных номеров в сетях МТС по всей России и в Республике Беларусь;
   2. 8 800 250 0890 — бесплатно с российских городских телефонов и номеров других мобильных операторов;
   3. +7 495 7660166 — из-за границы.
2. Обратиться в ближайший салон МТС с паспортом, заявлением (скачать бланк) и подтверждением платежа — чеком или выпиской из интернет-банка.

Рассмотреть заявление и вернуть деньги оператор обещает в течение двух рабочих дней.

При обращении в МТС надо иметь в виду такие ограничения:

• ошибочно пополненный номер принадлежит МТС;
• вы ошиблись максимум в трёх цифрах;
• нарушен порядок следования максимум четырёх цифр;
• с даты оплаты прошло не больше 14 дней.

Билайн

Подать заявление об ошибочном платеже в Билайне можно такими способами:

• на веб-странице perenos.beeline.ru
• с помощью USSD команды *278#;
• позвонить на короткий номер 07222.

Эти варианты доступны при таких условиях:

• сумма пополнения меньше 3 000 рублей;
• Билайн принадлежат оба номера — и тот, что вы пополнили по ошибке, и ваш, который хотели пополнить; проверить, принадлежит ли номер Билайн, можно с помощью команды *444*номер телефона без 8#.;
• вы ошиблись максимум на две цифры в номере;
• с даты платежа прошло максимум 4 дня;
• номер не начинается с 6, например, 8 603;
• номер принадлежит физическому лицу.

Деньги вернутся в течение нескольких секунд после обращения, но не на карту, а на ваш номер.

Если ваша ситуация не удовлетворяет хотя бы одному из названных критериев или вы хотите вернуть деньги именно на карту, доступны два других варианта:

• лично обратиться в ближайший офис Билайн с паспортом и подтверждением платежа;
• отправить сообщение на электронный адрес [email protected].

Рассматривать ваше заявление оператор будет 14 дней. Обязательные условия при возвращении денег на карту: только на ту, с которой был совершён платёж, а заявление должен подавать тот человек, на чьё имя она выпущена.

Мегафон

Чтобы вернуть деньги по ускоренной процедуре, надо позвонить по одному из этих номеров:

• 0500977 — бесплатно с номера Мегафона;
• 8–800–550–70–95 — бесплатно с любого российского стационарного или мобильного номера при нахождении на территории страны;
• +79232500043 — из-за границы или по России, звонок платный по тарифам вашего оператора.

После ответа нужно будет голосом оператору или в автоматическом режиме передать правильный и ошибочный номера и сумму платежа без учёта комиссии, если она взималась — только точная сумма, зачисленная на баланс.

Ускоренный вариант возможен при таких условиях:

• правильный и ошибочный номера принадлежат Мегафону;
• оба они оформлены на физических лиц;
• со дня платежа прошло не больше двух недель.

В остальных случаях доступна только стандартная процедура — посетить офис Мегафона с паспортом и чеком и на месте написать заявление. Чтобы деньги вернулись на карту, нужно без ошибок заполнить все указанные в заявлении реквизиты.

Теле2

Оператор Теле2 в случае ошибки при вводе пополняемого номера предлагает только вариант перенести деньги с ошибочного номера на правильный. Сообщить оператору об ошибке можно такими способами:

• через мессенджеры;
• в чат на сайте;
• посредством скорой абонентской службы;
• лично обратиться в салон связи Теле2 с паспортом и оригиналом чека.

Данные чека потребуются и при любом варианте обращения онлайн. Сообщить о проблеме оператор рекомендует и в ситуации, когда деньги не поступили на счёт в течение суток после совершения платежа.

Перенос средств с ошибочного номера Теле2 на правильный возможен, если соблюдены такие условия:

• неверный номер принадлежит Теле2;
• абонент ошибся максимум в двух цифрах или поменял цифры местами;
• сохранился чек.

Йота

На своём официальном сайте оператор рекомендует сообщать об ошибочных платежах в чат на сайте компании.

Вернуть деньги с баланса телефона на карту, если вы по ошибке перевели их на чужой номер или положили на свой больше, чем планировали, вполне реально. Такую возможность предоставляет абонентам любой федеральный сотовый оператор. Другое дело, что у каждого из них свои условия, в частности, порядок процедуры, сроки и ограничения. И это фактор, который тоже не будет лишним учесть при выборе, чьей сим-карте отдать предпочтение.

Когда платёж не вернут?

Первое правило совершения платежа — сохранить чек. На нём есть вся необходимая информация для возврата средств: ошибочный номер, реквизиты чека для идентификации платежа, сумма, контакты для обращения в службу поддержки.

У операторов есть определённые требования, при которых они делают перевод денег на правильный номер. Каждый из них устанавливают свои правила, но в целом их можно свести к нескольким тезисам:

Ещё одна причина, по которой деньги могут не вернуться, — абонент, к которому они поступили, их уже потратил и больше счёт не пополнял. Таким образом, оператору нечего будет снимать со счёта, чтобы вернуть плательщику. В минус операция не проводится.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он уже исполнен

Работники банка тоже живые люди, которые устают, совершают ошибки, бывают невнимательны. К тому же персональные компьютеры часто дают сбои. В случае если вина в ошибке перевода лежит на самом банке, то вернуть имущество на свою карточку будет намного легче.

Ошибка при переводе с карты на карту

• Пройти авторизацию на сервисе.
• Проверить статус ошибочной операции. Если у платежа есть отметка «В работе», то средства не ушли с карты. Следует в срочном порядке отменить транзакцию, если есть описка в указании реквизитов.
• Когда нет подтверждения оплаты, кликнуть на него, а затем на строчку «Отменить», а в качестве подтверждения – «Подтвердить отзыв».
• Чтобы убедиться, что платеж отозван, нужно зайти в архив транзакций и посмотреть на статус операции. Если напротив отмечено «Отозван», значит, произошла отмена.
• Если операция уже имеет подтвержденный статус, необходимо действовать иначе. Надо позвонить оператору для отмены транзакции или лично обратиться в банк.
• Если удалось согласовать отмену через оператора, то в Личном кабинете напротив операции появится пометка «Отклонено банком» или «Заявка отклонена».

Если деньги списаны по ошибке, то ускорить решение проблемы помогут сведения о проведенной транзакции (код операции, сумма, время).

Если оплата проводилась через банкомат или любой другой терминал, то важным доказательством будет являться чек или квитанция о проведенной операции.

Особенно оперативно надо действовать в том случае, если карточкой воспользовались мошенники. Необходимо в течение суток обратиться в банк, желательно зафиксировав факт кражи в полиции.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка: ошибочный перевод

Для отзыва транзакции может пригодиться и мобильник. Отменять произведенный платеж также можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий такой:

Отзыв платежа через «Сбербанк Онлайн»

Это действие возможно исключительно для тех переводов, которые были сделаны при помощи данной системы. Нужно выполнить такие шаги:

1. Авторизоваться в системе https://online.sberbank.ru
2. Выбрать счет, с которого были переведены деньги.
3. В разделе «Последние операции» проверить статус перевода, выбрав пункт меню «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн».
4. Если платеж находится в статусе «В работе», то он еще не проведен, и необходимо срочно его отменять.
5. Кликнуть мышкой на нужный платеж и выбрать пункт «Отменить», а затем подтвердить свое действие.
6. Следует немного подождать и снова проверить статус транзакции. Он должен измениться на «Отозвано».

Когда речь идет не о мгновенном платеже, то для его отмены всегда есть запас времени: в выходные дни и в ночное время операции не проводятся, а в рабочее время требуется несколько часов для подтверждения отправки средств.

Отмена операции перевода денег через Сбербанк Онлайн: варианты

Если платёж сделан через терминал, то надо найти на чеке номер техподдержки или сайт платёжной системы. Туда и обращаться. Чаще всего на сайте будет форма обращений, где можно проверить статус оплаты.

Ошибка в переводе по вине банка

В данном случае пострадавшему клиенту необходимо обратиться с письменным заявлением в отделение банка (лично или посредством почты). В заявлении сообщается о факте ошибочного перевода, указываются номер транзакции и контактные данные отправителя платежа.

Если вы столкнулись с мошенническими действиями и добровольно совершили перевод аферистам, то необходимо поступить следующим образом:

1. В первые сутки после совершения перевода позвонить в call-центр Сбербанка и обратиться в отделение, чтобы поставить сотрудников банка в известность о произошедшем. Письменное заявление, включающее в себя подробное описание случившегося, контактные данные отправителя и реквизиты получателя, необходимо зарегистрировать и вторую копию с пометкой банка о получении оставить у себя.
2. Исключить взаимодействие с различного рода коллекторами, предлагающими помощь по возврату денег.
3. Обратиться за юридической помощью. Опытный специалист поможет грамотно составить документы и исключить риск претензии по поводу необоснованной жалобы.

Чтобы не стать жертвой мошенничества в сети, избегайте сотрудничества с непроверенными компаниями и людьми. Находясь на том или ином интернет-ресурсе, старайтесь максимально подробно изучить информацию о них.

Важно! Реквизиты любого юридического лица можно проверить на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Отсутствие там данных о компании должно вас насторожить.

Как вернуть деньги в Сбербанке переведенные по ошибке или мошеннику

Если держатель карты ошибся в реквизитах и все-таки отправил деньги не тому получателю, то ему следует придерживаться определенного алгоритма действий.

Как вернуть деньги в Сбербанке если перевел не туда или мошенникам

• был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
• выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
• после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
• клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
• при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
• были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

Важно! Банк не имеет право разглашать личные данные клиента, даже если аферист обогатился за счет другого человека. А также списывать какие-либо средства со счета владельца.

Баланс сотового может использоваться как
электронный кошелек – с него можно оплачивать услуги, пополнять другие номера и
платежные карточки. Такие услуги уже стали привычными для абонентов любого оператора,
но длительное время были недоступными для абонентов Йоты.

Теперь такая возможность у абонентов
виртуального оператора появилась, и можно с номера Yota вывести деньги на карту или кошелек «Яндекс деньги», перевести
на баланс другой сим-карты Йоты или телефон любого из операторов «большой
четверки».

Про переводы с Yota на карты банков – детально
в нашем обзоре: какие условия и лимиты на вывод денег с
баланса Йота, сколько стоит перевести средства, и как это сделать с любой сим-карты Ёта.

Для абонентов виртуального оператора
услуга перевода доступна пользователям сим-карты оператора, имеющим телефонный
номер. Стоит учитывать, что если симка предназначена для модема, то она имеет
лицевой счет, а не телефонный номер, и вывести с нее деньги можно только при
подаче заявления через офис оператора или точки продаж.

Как и у любого оператора, сервис перевода
денег на платежную карту предоставляется платно. Это означает, что кроме
переводимой суммы, с баланса будет списана комиссия. На Yota она включает:

• Фиксированная плата 49 руб.;
• 3% от переводимой суммы.

Несмотря на то, что комиссионная плата
значительно ниже, чем у других операторов, стоит просчитывать выгоду от
перевода. Если планируете пополнить несколько карт, то выгоднее будет отравить
всю сумму одним переводом, а после этого распределить средства между другими
карточками.

Также при выполнении переводов применяются
лимиты, и они имеют свои особенности.

• За одну транзакцию доступно перевести от одного рубля;
• Сумма транзакции не может превышать 15 тыс. руб.;
• Сумма транзакций в сутки не может превышать 15 тыс. руб.;
• Суммарно за месяц можно вывести до 40 тыс. руб.

Особенностью является то, что виртуальный
оператор принадлежит МегаФону. Лимиты рассчитываются для каждого абонента на
основе оформленных на паспорт сим-карт МегаФона и Yota. Поэтому лимиты учитывают переводы на банковские карты по всем вашим
номерам данных операторов.

Виртуальный оператор всегда позиционировал
себя как цифровую компанию, предлагающую своим клиентам удобные сервисы. Так,
все вопросы по своему сотовому телефону абоненты могут решить через приложение
– для этого не требуется проходить авторизацию на сайте, запоминать номера для
звонка.

Цифровые каналы предусмотрены и для
выполнения переводов на карту. На выбор доступно:

• Использование сайта оператора;
• Приложение для смартфона.

Отправить перевод через SMS или USSD недоступно. А вот от выбранного из доступных каналов, не
отличаются условия – совпадают литмиты и стоимость сервиса. Отличается только
алгоритм действий абонента – рассмотрим подробные инструкции.

Перевод через сайт. Для вывода средств необходимо зайти на сайт оператора и выбрать вверху страницы «Переводы», либо открыть сразу страницу money.yota.ru

На основной странице финансовых услуг,
выбираете раздел «Перевод на карту». После этого необходимо заполнить
поля, необходимые для вывода денег.

• Свой номер Yota;
• Номер карты;
• Сумма перевода.

После ввода данных, система автоматически
просчитает комиссию, и она отобразиться на странице перевода. Рекомендуем
проверить указанные номера карты и телефона, чтобы избежать ошибок. После этого
нажмите на «Перевести».

Не стоит переживать, что вывод денег доступен без авторизации в системе оператора. Для завершения операции с использованием средств баланса симки, потребуется ввести проверочный код – он придет на телефон по СМС с номера 8999.

Перевод в приложении. Для вывода денег
с баланса – запустите на своем телефоне приложение оператора, и пройдите в нем
авторизацию, если ранее не использовали его. Отметим, что теперь установить
приложение можно на любой смартфон или планшет, а для входа необязательно
использовать подключение к интернету через симку – авторизация доступна по коду
из СМС.

Внизу главной станицы необходимо выбрать
раздел «Деньги». На этой странице увидите доступную на балансе сумму,
а также сможете посмотреть историю переводов и ознакомиться с информацией по
лимитам. Далее необходимо выбрать раздел «Перевести», после чего
нажать на меню «Перевод на карту».

Следующим шагом будет указание номера
платежной карточки и суммы – после ввода данных будет рассчитана комиссия.
Обязательно проверьте введенные данные, прежде чем подтвердить перевод,
нажатием на кнопку «Перевести».

После выполнения операции на сайте или в
приложении, вам будет доступно получить чек в электронном виде – рекомендуем
сохранить его, поскольку после закрытия страницы с переводом, восстановить его
будет недоступно. Повторно можно запросить только идентификатор транзакции
через чат.

Услуга переводов с баланса активирована
для всех клиентов, однако от такой возможности можно отказаться самостоятельно,
или ограничение может быть установлено оператором.

Если не получается выполнить транзакцию,
то обратитесь в чат. Оператор блокирует данную функцию для абонента, если у
него не подтверждены данные паспорта, или они требуют актуализации – для
устранения данной ошибки нужно посетить офис оператора.

Услуга переводов отключается также для тех, кто при подключении проходил удаленную идентификацию через «Госуслуги». Для активации достаточно набрать со своего телефона *191*1#.