Как вернуть деньги мегафон ошибочный платеж на карту сбербанка - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Ошибки при зачислении денег на счет мобильного номера «МегаФон» или иного оператора не так уж редки, когда вы пополняете баланс через терминал или банкомат.

В спешке легко нажать всего одну неправильную клавишу, и платеж уйдет на чужой номер. Хорошо, если это 100-200 рублей, но гораздо обиднее в случае пополнения на крупную сумму.

К счастью, у «МегаФона» есть механизм возврата денег при ошибочном платеже. Разбираемся, что можно сделать, если положил деньги не на тот номер телефона «МегаФон», и как избежать ошибки при пополнении баланса.

Первая хорошая новость: при ошибочном платеже (положил деньги не на тот номер) есть возможность вернуть свои деньги в полном объеме. Но при одном условии: необходимо сохранить чек, подтверждающий перевод.

Такой чек выдает как терминал, так и банкомат. И даже если вы пополняли через сотрудника салона, он также выдаст вам чек, в котором будет указана сумма перевода и номер зачисления.

При пополнении баланса через мобильные приложения банков событие остается в истории платежей, и для него можно создать банковский чек. А вот если вы не взяли чек в банкомате или терминале, шансы вернуть деньги почти нулевые, ведь факт неправильной отправки доказать не удастся, если использовали для оплаты наличные.

Сегодня у “Мегафона” есть 2 варианта возврата средств при ошибочном платеже:

Специальный сервис переоформления платежей, обратиться к которому можно по бесплатному номеру поддержки со своего номера;
Через сотрудника фирменного салона связи “МегаФон”.

Важным условием является то, что на балансе номера, который пополнили ошибочно вместо своего, должна быть достаточная сумма для возврата. Стоит учитывать, что платеж мог не поступить из-за ошибки платежной системы, либо пользователь номера потратил частично или полностью деньги. В первом случае стоит обратиться в поддержку платежной системы, где прояснят ситуацию, и помогут с зачислением средств на правильный номер.

Рассказываем, в каких случаях лучше использовать первый или второй способ возврата на МегаФон.

Если вы ненамеренно совершили ошибочный платеж и пополнили не тот номер, можно попробовать вернуть деньги звонком на бесплатный номер 0500. При этом должны соблюдаться несколько условий:

И ваш личный номер, и неправильный номер принадлежат сети “МегаФон” и подключены для физических лиц (не корпоративные номера);
Вы ошиблись не более чем в 2 цифрах;
С момента проведения операции прошло не более 14 дней;
Сумма перечисления составляет не более 3000 рублей.

Если все 4 условия соблюдены, обращайтесь по указанному выше номеру. После соединения с оператором, специалист поможет вам провести переоформление, и вскоре деньги попадут на ваш баланс.

Если же одно из четырех условий не выполняется — чаще всего бывает, что из-за ошибки в цифрах деньги уходят другому оператору — придется прибегнуть ко второму способу.

Если вы сделали слишком много ошибок в цифрах или вовсе набрали на автомате другой номер, перечислили слишком много денег, обращайтесь с чеком и паспортом в салон “МегаФона”.

Консультант выдаст вам бланк заявления, и вы сможете сделать переоформление ошибочного платежа — деньги зачислят на ваш счет. Если же вы решили вернуть деньги наличными или на свою карту, сообщите об этом консультанту, он выдаст вам заявление другой формы.

А вот если вы отправили деньги на номер другого оператора, вам придется идти в офис этой компании — “билайн”, МТС, Tele2 и др.

Не всегда понятно, к какому оператору ушли деньги, поскольку отличающийся всего на одну цифру номер телефона от вашего, не обязательно будет принадлежать МегаФону, поскольку всем абонентам доступна услуга смены провайдера с сохранением номера.

Чтобы выяснить это, можно набрать команду *629#. Далее система предложит вам ввести номер (тот самый неправильный номер с чека), и вы узнаете наименование оператора и регион подключения сим-карты. После этого можно обращаться в офис этого оператора с паспортом и чеком о перечислении средств.

Итак, мы рассказали о том, как отменить ошибочно перечисленные деньги на “МегаФоне”. Но что делать, если на ваш номер зачислили деньги, которые вы не ждали? Просто ждать.

Если сумма для абонента имеет значение, он воспользуется сервисом возврата платежей, и тогда ваш баланс незаметно уменьшится на ту самую ошибочную сумму. А если для него это мелочь, и он не захочет писать заявление на возврат, можете считать прибавку на счете приятным подарком.

Часто поступают звонки или СМС на тему “ошибочно пополнила ваш счет, просим перевести на такой-то номер”. Это — типичная схема работы мошенников. Посоветуйте таким людям вернуть деньги через своего оператора, пусть используют данную возможность.

А теперь расскажем что делать, чтобы свести ошибочные платежи на “Мегафоне” к минимуму.

Для этого достаточно оформить автоплатеж — автоматическое пополнение счета с вашей банковской карты. При этом способе вы никогда не останетесь “на нуле” и не будете ошибаться при пополнении через терминал и другими способами, требующими каждый раз вводить телефонный номер.

С автоматическим пополнением счета вам не придется думать о том, как и где закинуть денег на телефон. Достаточно привязать свою карту к номеру телефона, и при достижении определенного порога на счете (например, 30 или 50 рублей) “МегаФон” отправит в ваш банк команду списать с карты определенную сумму (ее тоже устанавливаете сами). Также при настройке устанавливается максимальный лимит пополнений на протяжении месяца, чтобы исключить перерасходы, если выбрали тип пополнения по достижению порога остатка на счету, а не на определенную сумму раз в неделю или месяц.

Банк списывает средства со счета и зачисляет их на ваш сотовый — ваш баланс пополнен. Услуга бесплатная, комиссия при проведении платежа тоже не взимается.

Настроить автоплатеж можно на сайте оператора, а если карта уже привязана к счету, можно использовать один из способов:

1. В Личном кабинете

В личном кабинете доступна настройка автоплатежа для своего номера и для номеров близких людей. Сделать это можно и через приложение — его функциональность полностью повторяет WEB-версию сервиса.

2. Сайт оператора

Этот способ идентичен предыдущему, но вам не нужно проходить авторизацию в своем профиле. Идентификация вашего номера происходит по коду, который будет отправлен вам в СМС.

3. Салон оператора

Если вы затрудняетесь самостоятельно активировать платеж по порогу, либо у вас нет доступа к интернету, то обратитесь в салон. Консультант поможет вам активировать автоматическое пополнение вашего номера с банковской карты.

Подключить автоплатеж — самый простой способ раз и навсегда разобраться с ошибками при пополнении счета. Также вы устанавливаете максимальную сумму, которая может быть использована в месяц на пополнение баланса, и не стоит переживать, что деньги будут списываться бесконтрольно.

Возврат платежа при наборе неправильного номера у “МегаФона” возможен — для этого необходимо иметь чек и вовремя обратиться за помощью к оператору. Чтобы таких ошибок не возникало, рекомендуется подключать автопополнение баланса с платежной карты.

Источник

Когда абонент Мегафона ошибочно перечислил большую сумму на телефон или перевел деньги не на тот номер, то ошибочный платеж можно вернуть. Сделать это можно с помощью дистанционных сервисов или через обращение в офис оператора сотовой связи.

Согласно статистике, ежемесячно с указанной проблемой в салон Мегафона обращается более 65 тыс. человек.

Возврат денег через офис Мегафона

Причиной ошибочного платежа в пользу другого абонента может стать неправильно набранный номер в терминале, в сервисе онлайн-оплаты или названный телефон сотруднику сервисного центра.

Для того чтобы вернуть деньги через офис компании, необходимо обратиться туда с заявлением и подтверждающими документами. Выбрать удобно расположенное подразделение Мегафона можно здесь.

Обращение в офис компании Мегафон имеет смысл в следующих случаях:

Если один из номеров не принадлежит Мегафону.
Если лицо ошибочно перечислило большую сумму.
Если оно хотело бы вернуть ошибочный платеж на банковскую карту.

Заявление об ошибочном платеже, которое подается в Мегафон, должно содержать такие сведения:

Наименование территориального подразделения.
ФИО абонента или его представителя.
Номер и дата выданной доверенности представителя.
Контактный номер телефона для связи.
Сумма ошибочного платежа цифрами и прописью.
Ошибочно пополненный баланс телефона.
Правильный баланс.
Расчетный счет, на который должны быть зачислены деньги (при желании вернуть деньги, а не сделать перевод между счетами): наименование банка, БИК, ИНН, КПП, номер счета, корсчет, номер карты, ФИО (как это указано на карте).

Заявление об ошибочном платеже, которое предстоит заполнить в офисе компании, можно скачать здесь.

К заявлению прилагается копия платежного документа, подтверждающего перевод денег, копия паспорта и доверенность (если с заявлением обращается не сам абонент, а его представитель). Заявителю также нужно подписать свое согласие на обработку персональных данных.

Если заявителю необходимо осуществить возврат денег на расчетный счет или банковскую карту, то это произойдет в течение 30 рабочих дней. Перенос денег между номерами телефона происходит в течение 3 дней после подачи заявления.

Возврат денег с помощью автоматических сервисов Мегафона

Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, совсем необязательно идти в офис подразделения Мегафона. Теперь пользователям достаточно совершить звонок на специально созданный номер 8(800)550-70-95. Здесь, следуя подсказкам голосового меню, можно самому исправить детали платежа. Целью создания указанного сервиса стало максимальное упрощение процедуры возврата ошибочного платежа.

Для того чтобы воспользоваться возможностями дистанционного сервиса для возврата ошибочного платежа, нужно, чтобы с момента оплаты прошло не более двух недель, оба номера должны быть зарегистрированы на физическое лицо и принадлежать «Мегафону». Также в числе условий значится, что в номере должно быть допущено не более 2 ошибок (если был пополнен принципиально другой номер, то вернуть деньги таким способом не получится).

Если при ошибке в коде абонент пополнил не номер «Мегафона», а телефон другого оператора, то для возврата платежа требуется обратиться в офис стороннего оператора. Узнать, в пользу какого оператора был совершен платеж, можно с помощью сервиса *629#.

Если получено ошибочное пополнение счета

Бывают ситуации, когда не сам абонент пополнил ошибочный номер, а на его счет поступил невыясненный платеж. Но в этом случае весьма велик риск стать жертвой мошенников.

Нередко на телефон абонента поступает звонок или смс, что на его номер ошибочно были перечислены деньги. Мошенники обычно очень просят вернуть указанную сумму на другой номер. Иногда на телефон действительно поступает определенная сумма, а затем поступает просьба о возврате.

Мошенники обычно действуют так: они перечисляют определенную сумму на счет другого абонента, возвращают от него эту сумму, а потом еще и обращаются в офис с заявлением о возврате.

Независимо от причины возврата не стоит обратно перечислять деньги, даже если они поступили на счет абонента. Ведь если другой абонент действительно ошибся, то он всегда может вернуть платеж в салоне Мегафона или по телефону.

Звонившему можно порекомендовать обратиться по телефону Мегафона. Также компания рекомендует в таких ситуациях сообщить о факте ошибочного пополнения баланса.

Таким образом, абоненты Мегафона вправе вернуть ошибочный платеж переводом на банковскую карту или перевести его на правильный номер. Платеж будет зачислен на правильный номер при условии наличия денег на счете другого абонента. Деньги перечисляются на правильный номер в течение 3 дней, на банковскую карту, с которой был совершен перевод – в течение 30 дней.

Источник

Как вернуть ошибочный платеж МегаФон: подробная инструкция

Дата: 30 октября 2017 | Обновлено: 24 октября 2018 | Автор: Igor F.

Людям свойственно ошибаться, и ошибки могут совершаться в совершенно разных ситуациях и сферах. К несчастью, даже при выполнении такой простой процедуры, как пополнение счета мобильного телефона, мы вполне способны ошибиться. Ведь так легко неправильно ввести 1 цифру номера и отправить денежные средства какому-то случайному «счастливчику».

Разумеется, подобную ситуацию нельзя назвать приятной, и самое ужасное – что при совершении такой оплошности большинство людей просто смирится с потерей, не задумываясь о том, как отменить ошибочный платеж МегаФон. К счастью, данный оператор позаботился о подобной функции и реализовал соответствующую услугу. Именно о ней мы и поговорим, ведь число абонентов, ежедневно совершающих пополнение счета с неправильным вводом реквизитов, является достаточно большим. И мы надеемся что информация изложенная в данной статье, поможет им.

Как вернуть деньги за ошибочный платеж на МегаФон

Совершенно очевидно, что подобная услуга предоставляется для использования не в стандартном формате (не посредством USSD-запросов или отправки текстовых месседжей с соответствующим содержанием). Для успешного возврата ошибочного платежа абонентам МегаФон, который положили деньги не на тот номер необходимо оформить соответствующее заявление.

Удаленно, по звонку в поддержку, вернуть деньги можно только в двух случаях:

оба номера — ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, — зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
в номере допущено не более двух ошибок.

В остальных случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер при условии, что на этом счёте есть достаточная сумма.

Кстати, проверить, какому оператору принадлежит номер, можно здесь.

Если ваш ошибочный перевод удовлетворяет двум вышеописаным условиям, то звоните по любому из номеров и оформляйте заявку на возврат денег онлайн:

+79232500043 (тарификация звонка согласно условиям используемого тарифного плана);
8-800-550-70-95 (бесплатно для абонентов МегаФон);
0500977 (бесплатно для абонентов МегаФон).

При звонке по указанным номерам абоненты не только смогут запросить возврат платежа, зачисленного ранее ошибочно, но и получить актуальную информацию о тех платежах, которые поступали на абонентский баланс ранее.

Что же касается непосредственно того, как успешно вернуть ошибочно переведенные средства на свой баланс, то для этого необходимо выполнить такие шаги:

Дозвонитесь по любому из указанных выше номеров.
Сообщите оператору информацию об ошибочном номере, введенном при отправке платежа. А также о верном телефоне, на который на самом деле направлялся платеж.
Назовите актуальную информацию о дате и времени отправки платежа. Данные необходимо называть из чека (или интерфейса сайта, интернет-банкинга, с которых производилась оплата).
Назовите сумму платежа. Очень важно называть сумму правильно, и если при оплате из зачисляемой суммы была вычтена комиссия, озвучивать необходимо конечный коэффициент (за вычетом возможной суммы взимаемой комиссии). Например, если вы отправляли на счет 100 рублей, а комиссия посредника составляла 1%, необходимо сообщить оператору сумму зачисления в размере 99 рублей.

После выполнения описанных действий необходимо дождаться окончания рассмотрения заявки. Обычно заявления на возврат ошибочного платежа рассматриваются сотрудниками МегаФон до трех суток (в учет идут лишь рабочие дни). О результатах рассмотрения обращения вы будете проинформированы оператором посредством SMS.

Важные нюансы

Если вы осуществляли пополнение счета не через интернет-банкинг или электронный кошелек, а с использованием всевозможных терминалов, которых сегодня на улицах города и в торговых центрах присутствует масса, вероятность успешного возврата ошибочного пополнения счета существенно снижается, если у вас отсутствует чек. Впрочем, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов компании, реализующей установку используемых вами терминалов. Данную информацию обычно размещают на корпусе устройств.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МегаФон, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

Помогла статья? Оцените её

Загрузка…

А еще у нас есть классный YouTube канал. Присоединяйтесь

Автор статьи

Администратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет. Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов.

Cтатьи по теме:

FAQ по оператору Yota,FAQ по оператору Билайн,FAQ по оператору ВТБ Мобайл,FAQ по оператору Газпромбанк Мобайл,FAQ по оператору Крымтелеком,FAQ по оператору Летай,FAQ по оператору МегаФон,FAQ по оператору МТС,FAQ по оператору Ростелеком,FAQ по оператору СберМобайл,FAQ по оператору Теле2,FAQ Тинькофф Мобайл,Ликбез

Источник

Нередко случаются ситуации, когда абонент, например по ошибке, перечисляет на счет денежные средства в большем объеме, чем планировалось, либо совершает платеж на другой номер телефон. Вернуть деньги можно в порядке, предусмотренном сотовым оператором.

Основания для возврата денег с телефона на карту

Согласно действующему законодательству в число оснований, по которым абонент имеет право вернуть деньги с телефона на карту входят следюущие ситуации:

Человек нечаянно перечислил на телефон большую сумму, чем хотел, например, по ошибке написал лишнюю цифру.
На счету абонента лежит некоторая сумма средств, которая понадобилась для удовлетворения иных потребностей.
При вводе номера телефона клиент допустил ошибку из-за чего деньги ушли на другой счет.

Если абонент просто перепутал номер, то чаще всего, после обращения к сотовому оператору денежные средства зачисляют на тот счет, на который человек планировал положить их. Возврат финансов на карту производят достаточно редко.

Обратите внимание! Если клиент планирует положить деньги с телефона на банковский счет, то процедура чаще всего осуществляется в рамках перевода.

Условия возврата

Не редко абоненты обращаются к оператору сотовой связи с вопросом, как вернуть деньги с мобильного на карту? В связи с тем, что на законодательном уровне не предусмотрена процедура возврата денежных средства при проведении ошибочного платежа, компании самостоятельно устанавливают правила и условия реверсирования. Чаще всего вернуть деньги можно, если:

с момента зачисления денежных средств прошло не больше 14 дней;
сумма не превышает 3 тыс. руб.;
при совершении платежа человек набрал номер с 2-4 ошибками, но не более;
номер, на который нужно зачислить денежные средства, зарегистрирован на заявителя.

Компании могут предъявлять и иные условия возврата денег. Все зависит от конкретной ситуации.

Важно! Если же абонент планирует просто перевести деньги со счета на карту, то чаще всего их перечисление осуществляется в рамках банковского перевода. В таком случае за совершение операции зачастую взимается комиссия.

Возврат ошибочно зачисленного платежа

Вернуть деньги с телефона на карту можно в том случае, если человек по ошибке произвел платеж не на тот номер. Порядок действий в такой ситуации напрямую зависит от того, услугами какой компании пользуется абонент.

МТС

Для того чтобы отменить ошибочный платеж, совершенный в сети МТС, необходимо позвонить оператору по следующим номерам:

0890 – с мобильного телефона;
+78002500890 – со стационарного или мобильного;
+74957660166 – звонок из-за рубежа.

Совершить отмену ошибочно произведенного платежа можно в личном кабинете пользователя, но только если с момента зачисления средств прошло не больше 14 дней, человек ошибся при заполнении номер не более чем на 3 цифры, а также, если номер, куда были зачислены средства, принадлежат МТС.

Йота

Вернуть деньги с сим карты Йота при проведении ошибочного платежа можно, обратившись в чат поддержки клиентов. Особых условий, при которых осуществляется возврат, компания не предъявляет. Самое главное, нужно назвать номер телефона, куда по ошибке ушли денежные средства, а также подтвердить личность.

Билайн

Отменить ошибочный платеж, совершенный на номер Билайн можно при соблюдении следующих условий:

сумма операции не превышает 3 тыс. руб.;
номер, на которые зачислены средства и номер, куда должны были они попасть, принадлежат мобильному оператору Билайн;
абонент ошибся при заполнении номера не более чем на 2 цифры;
после проведения ошибочного платежа прошло не больше 4 дней;
номер не принадлежит компании и не начинается с шестерки, к примеру «+7603 … …».

Если соблюдаются все вышеуказанные условия, то отменить ошибочный платеж можно в личном кабинете пользователя, при помощи USSD-команды «*278#», либо позвонив на номер «07222».

Держиева Елена Алексеевна

Ведущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 лет

Если вышеперечисленные условия не соблюдаются, то для возврата ошибочного платежа гражданин с чьей карты были перечислены денежные средства, может обратиться в салон сотовой связи «Билайн» с заявлением и документом, удостоверяющим личность.

Мегафон

Для того чтобы вернуть деньги при проведении ошибочного платежа на Мегафон, необходимо позвонить по одному из нижеперечисленных номеров:

+79232500043 (звонок платный, совершается из-за рубежа);
0500977 (тарификация не производится);
88005507095 (можно позвонить, как с мобильного, так и со стационарного телефона).

Возврат денег в том случае, если абонент совершил платеж не на тот номер, возможен в течение 14 дней. В противном случае, для того, чтобы вернуть деньги необходимо обратиться с соответствующим заявлением к представителю сотового оператора.

Теле2

Для того, чтобы вернуть деньги с незнакомого телефона Теле2, на который абонент по ошибке произвел платеж, можно только при наличии доказательств совершения операции, например при наличии чека. Для этого необходимо связаться с оператором и сообщить о своей проблеме.

«Если при произведении платежа человек ошибся в одной или двух цифрах, то возврат осуществляется практически в автоматическом режиме».

Клиент имеет право обратиться с письменным заявлением об отмене платежа к представителю компании в любое время после его совершения, но в разумные сроки. Связаться с оператором Теле2 можно посредством мессенджеров, в чате, размещенном на официальном сайте компании по телефону, либо обратившись в офис фирмы лично.

Перевод денег с телефона на карту

Деньги, зачисленные на телефон, принадлежащий абоненту, можно не возвращать, а просто перечислить на карту. Как правило, такую услугу предоставляют большинство операторов сотовой связи. Юристы не советуют переводить деньги третьим лицам при поступлении на телефон платежа, совершенного незнакомцем. Иногда, таким образом, действуют мошенники.

Пример:

Ковалеву Н. поступили на телефон денежные средства в размере 300 рублей. Сам мужчина не пополнял счет. Спустя полчаса после поступления денег Ковалеву позвонили с незнакомого номера, сообщили о том, что по ошибке перечислили ему финансы на телефон и попросили возвратить деньги, но только не на номер, а на карту.

Ковалев планировал удовлетворить просьбу звонящего, но через 2 часа он обнаружил, что ранее зачисленные 300 рублей успешно пропали. Оператор сообщил, что абонент обратился с просьбой отменить ошибочный платеж. Только тогда мужчина понял, что его хотели обмануть.

Однозначно, совершив ошибочный платеж можно позвонить по номеру телефона, куда были зачислены денежные средства. Но надеяться на то, что абонент в добровольном порядке вернет финансы не стоит. И вопрос даже не в порядочности человека, а в том, что таким образом часто действуют мошенники.

Условия возврата, предъявляемые операторами связи, например, в виде допустимого количества ошибок, связаны с тем, чтобы снизить уровень мошенничества в отношении перечисления денег на иной счет.

МТС

Перевести деньги с МТС на карту можно в личном кабинете пользователя. Операция совершается при соблюдении следующих условий:

Условия

абонент переводит от 10 до 15 тыс. рублей;

за совершение операции оператор взимает комиссию, в размере от 0,9 до 4%, в зависимости от банка, куда зачисляются деньги;

минимальный размер комиссии составляет 60 рублей;

в день можно перевести не больше 75 тыс. рублей.

Совершить операцию можно в личном кабинете пользователя. Для этого абонент авторизуется в своем профиле, выбирает пункт меню «Переводы», вводить номер карты, сумму платежа и кликает по кнопке «Оплатить».

Обратите внимание! Если у клиента нет возможности выйти в интернет, то перевести деньги со счета номера телефона на карту можно при помощи команды «*611*номер карты*сумма#». Затем операцию придется подтвердить путем направления ответного смс на сообщение поступившее от оператора.

Мегафон

Для того чтобы вернуть деньги с баланса Мегафон на карту, можно воспользоваться сервисом «МегафонДеньги». За один раз можно перевести до 15 тыс. рублей и не более чем 40 тыс. руб. за месяц. Комиссия за совершения платежа составит 7,35% от суммы перевода плюс 95 или 259 руб.

Фиксированная плата в размере 95 рублей предусмотрена для случаев, когда абонент переводит деньги в объеме до 5 тыс. рублей. При превышении указанного показателя оплата увеличивается до 259 руб., не считая процента от суммы.

Йота

Для того чтобы перевести деньги с баланса Йоты на карту необходимо лично обратиться в один из офисов оператора сети с соответствующим заявлением. Как правило, бланк для заполнения клиенту предоставляют во время предъявления требований.

Заявка рассматривается на протяжении 30 дней. После этого клиенту, либо перечислят денежные средства, либо откажут в их возврате. Ответ направят в письменном виде способом, указанным в заявлении.

Билайн

Перевести деньги с «Билайн» на банковскую карту можно путем направления сообщения на номер «7878» с текстом, который включает в себя следующую информацию:

наименование платежной системы;
номер карты;
сумма платежа.

Все данные вводят в неизменном виде через пробел. К примеру, если человек желает перевести деньги на карту МИР, он набирает следующий текст «МИР 2202202088123416 500», где МИР – это платежная система, 2202202088123416 – номер карты, а 500 – сумма платежа.

Важно! В стандартном порядке «Билайн» берет плату за совершение платежа в размере 10% от стоимости операции. Для банков партнеров комиссия снижена до 2,99 руб.

Теле2

Перевести деньги с телефона Теле2 на карту можно на официальном сайте оператора сотовой связи. На портале размещена специальная форма, где операция осуществляется после ввода номера телефона, с которого нужно осуществить платеж, номера карты и суммы операции.

За один раз можно перевести до 15 тыс. рублей. Комиссия варьируется в зависимости от объема перевода. В среднем, она составляет 60-400 руб.

Как написать заявление на возврат

Если вернуть деньги с мобильного на карту невозможно в рамках упрощенной процедуры, то для осуществления возврата необходимо обратится в офис компании с заявлением. Документ составляют в свободной форме. В нем рекомендуется отразить следующую информацию:

наименование оператора;
ФИО заявителя;
обстоятельства совершения ошибочного платежа;
дата, сумма перевода;
время платежа, по возможности;
реквизиты чека;
данные карты, на которую нужно перечислить денежные средства.

Единого образца заявления на возврат денег при совершении ошибочного платежа не существует. Клиент имеет право заполнить специальный шаблон, написать документ самостоятельно или воспользоваться формой, представленной представителем сотового оператора.

Образец заявления

Бланк заявления об ошибочном зачислении платежа

zoom

Порядок подачи заявления

Подать заявление на перевод денег с мобильного счета на банковскую карту можно лично, обратившись в офис компании, по почте или через интернет.

Как правило, если ситуация подходит под условия «быстрого возврата», то заявку направляют удалено. Большой популярностью пользуется способ дистанционной связи с представителем оператора сотовой связи.

Судебная практика

Прокопьев Валерий планировал положить деньги на свой счет в размере 5 тыс. рублей. После совершения платежа мужчина заметил, что неправильно указал номер телефона. Он ошибся на 2 цифры. Абонент обратился к оператору сотовой связи с просьбой, произвести отмену ошибочного платежа. Представитель компании сообщил о том, что вернуть денежные средства невозможно, так как абонент, который получил их, израсходовал финансы в полном объеме.

Тогда Валерий попросил помощи у специалиста, который пояснил, что в его ситуации нужно найти человека, который получил ошибочный платеж, а затем подать на него исковое заявление в суд о неосновательном обогащении. Оператор мобильной связи не несет ответственности за то, что клиент неправильно ввел номер телефона в процессе его пополнения.

Частые вопросы

Можно ли вернуть деньги положенные на телефон другого человека случайно?

Абонент имеет право осуществить отмену ошибочного платежа в рамках упрощенной процедуры в порядке, предусмотренном правилами компании. Как показывает практика, если ситуация не соответствует каким-либо условиям, регламентированным оператором связи, то для возврата денежных средств рекомендуется обратиться с заявлением в салон связи.

Можно ли забрать деньги с симки, если с момента пополнения счета прошло больше 14 дней?

Если абонент планирует снять денежные средства с баланса телефона, то ему необходимо связаться с представителем оператора сети и уточнить порядок осуществления возврата. По практике, в рассматриваемой ситуации клиенту рекомендуют написать заявление в отделении связи. Заявка рассматривается на протяжении 30 дней.

Заключение эксперта

Абонент может вернуть деньги, зачисленные на счет мобильного телефона в случае предъявления соответствующего требования при соблюдении условий, определенных правилами компании.

Чаще всего возврат ошибочно зачисленного платежа осуществляется на номер, на который абонент планировал перечислить денежные средства, реже – на банковскую карту.

Для того чтобы перевести деньги с телефона на карту, чаще всего необходимо уплатить комиссию, размер которой напрямую зависит от оператора сотовой связи и суммы платежа.

Источник

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Опубликовано: 22.05.2020

Время на чтение: 4 мин

Возврат денег через офис Мегафона
Возврат денег с помощью автоматических сервисов Мегафона
Если получено ошибочное пополнение счета

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Задать вопрос

Согласно статистике, ежемесячно с указанной проблемой в салон Мегафона обращается более 65 тыс. человек.

Способы возврата ошибочного платежа на «Мегафоне»

Если вы по ошибке отправили деньги не на тот телефон, то это можно исправить. Просто необходимо следовать предлагаемой ниже инструкции и все будет в порядке. Рассмотрим эти способы детально.

Через офис «Мегафона»

Причины отправки платежа по ошибке могут быть разными. Возможно, телефонный номер был неправильно набран во время оплаты в терминале либо в сервисе, позволяющем осуществлять расчеты в онлайн-режиме. Еще бывает, что абонент ошибочно указывает номер специалисту сервисного . Чтобы осуществить возврат средств, обратившись в офис, требуется подать заявление и документы, подтверждающие оплату. Обращаться в офис «Мегафона», нужно в таких случаях:

Если один номер не относится к .
Если пользователь случайно перечислил внушительную сумму.
Если необходимо возвратить платеж, совершенный на карту банка по ошибке.

В подаваемом заявлении следует указать такую информацию:

Название подразделения «Мегафон».
ФИО пользователя либо представителя этого человека.
Число и номер полученной от представителя доверенности.
Контакты, позволяющие связаться с абонентом.
Сумма платежа зачисленного по ошибке в виде цифр и прописью.
Телефонный счет, пополненный по ошибке.
Реальный баланс.

Как вернуть деньги?

Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.

Первое и главное условие, при котором Вы сможете вернуть ошибочный платёж, — наличие чека.

Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом «Мегафона» и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.

Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги. Как это сделать?

Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 — с другого номера.

Звонки по данным номерам не тарифицируются.

Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

Указать «верный» и «ошибочный» номера;
Точную дату и время, согласно чеку;
Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.

Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS.

Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.

Особенности по возврату ошибочных платежей

Важно знать. Заявку рассмотрят только, если общая сумма пополнения счета не превысила 3 тысячи рублей. Многие клиенты оператора «Мегафон» сталкиваются с ситуацией неправильного перечисления средств и попадают на мошенников. Если с вашего баланса снялись деньги, но вы не проделывали никаких операций, возможно злоумышленники получили доступ к вашему «Личному кабинету».

Они могут узнать различными способами логин и пароль. Тогда мошенники оформляют платежи на различные номера. Необходимо ни при каких обстоятельствах не передавать конфиденциальную информацию другим лицам. Если сложилась подобная ситуация, требуется сразу заблокировать свою SIM карту. Это поможет избежать проблем. Далее следует позвонить в службу техподдержки «Мегафон» и объяснить специалисту все детали произошедшего.

Многие люди не знают, что неправильно перечисленный платеж возможно вернуть. Но в реальности в любом филиале Megafon такая функция является доступной. Если вам случайно пополнили баланс, не тратьте средства, подождите 2 недели, может абонент попытается возвратить ошибочно перечисленные деньги.

Вы получили ошибочное пополнение счета

Достаточно распространенной является ситуация если абоненту нужно вернуть деньги, которые он положил не на тот номер МегаФон. Отменить ошибочный платеж можно у любого оператора, поэтому на МегаФоне это тоже не проблема.Главный момент, который необходимо учитывать если нужно вернуть ошибочно зачисленные деньги на МегаФон, принадлежность номера оператору.

Это раньше можно было легко определить оператора по коду, но с появлением перехода к другому со своим номером теперь это не так просто.В случае если неправильный платеж поступил на номер МегаФон, то вернуть его можно даже по звонку в компанию. Однако, здесь есть один важный нюанс. Так просто исправить ошибку неверного платежа можно если в телефонном номере МегаФон допущено не более двух ошибок.

Сервисные номер МегаФон “Ошибочный платеж”
С номера сети МегаФон	0500977
С номера другого оператора или городского	7 923 250 0043 8 800 550 7095

Оператор может попросить назвать дату проведения платежа и время. Она всегда указывается в чеке об оплате, поэтому важным является сохранять его до того, как будете уверены в зачислении денег на свой мегафоновский номер.

Не повод расстраиваться если допустили больше двух ошибок. В этом случае ошибочный платеж на МегаФоне в Москве, Самаре, или любом другом регионе, можно получить на свой номер написав заявление. Для этого достаточно обратиться в официальный салон оператора.При посещении салона можно не только получить деньги ошибочного платежа на свой телефонный номер сети МегаФон, но и вернуть на карту, если пополняли с нее. Для этого в бланке заявления нужно указать куда именно перевести средства.

Если вы заметили неожиданное поступление средств на счет, но при этом знаете, что ни вы, ни ваши родные баланс не пополняли, то вам пришел ошибочный перевод. Являясь честным человеком, в течение двух недель не стоит использовать деньги, так как в этот период ошибившийся будет обращаться в компанию для возврата средств.

Иногда после поступления денег, вам может позвонить абонент, который совершил операцию и попросить перевести деньги на нужный номер. Но до перевода проверьте баланс и убедитесь в поступлении не ваших средств. Можно детализировать звонки и сверить расход и приход денежных средств.

Компания Мегафон упростила своим абонентам услугу возврата ошибочного перевода, если соблюдены условия быстрого перевода. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-70-95.

При невыполнении условий обратитесь в офис Мегафон или того оператора, куда перевели деньги, а также можно связаться с платежной системой.

Если вам поступили чужие средства, не тратьте их в течении 14 дней, пока абонент пытается вернуть их обратно.

Абоненты, чей счет был ошибочно пополнен, могут подождать внесения оператором корректировок при запросе отправителя, закинувшего на Ваш баланс некую сумму. Она будет списана без отправки Вам уведомления. Иногда пользователи, совершившие неправильное зачисление могут позвонить по введенному телефонному номеру, с просьбой отослать внесенные средства обратно.

Ошибочное пополнение через платежные терминалы и специальные сервисы может быть возвращено провайдером при наличии вышеуказанных условий. Проверяйте несколько раз введенный телефонный номер для предотвращения ошибок при совершении денежных операций.

Главный момент, который необходимо учитывать если нужно вернуть ошибочно зачисленные деньги на МегаФон, принадлежность номера оператору. Это раньше можно было легко определить оператора по коду, но с появлением перехода к другому со своим номером теперь это не так просто.

В случае если неправильный платеж поступил на номер МегаФон, то вернуть его можно даже по звонку в компанию. Однако, здесь есть один важный нюанс. Так просто исправить ошибку неверного платежа можно если в телефонном номере МегаФон допущено не более двух ошибок.

При звонке на один из сервисных номеров потребуется сообщить, что ошиблись при оплате номера МегаФон, указать номера, и сумму. Необходимо иметь в виду, что сумма должна быть названа без учета комиссионного сбора, если он начислен за оплату.

Как подключить кэшбэк от Мегафона

Чтобы стать участником программы кэшбек, достаточно выполнить несколько простых шагов:

Скачать на телефон приложение Мегафон. Доступно бесплатно в App Store, Play Market.
Открыть в программе меню «Кэшбек» через приложение или авторизоваться в личном кабинете через ПК.
Кликнуть на кнопку стать участником.
Остается копить кэшбек и выбирать на что потратить накопленные баллы.

Дополнительно не нужно выполнять никаких действий, все начисления происходят автоматически. В приложении автоматически будет показано, какое количество баллов накоплено на данный момент. Дополнительно можно через личный кабинет Мегафона.

Какие действия нужно предпринять?

Если деньги отправлены не на тот номер, клиенту компании сотовой связи понадобится чек и паспорт. Если чека на руках не оказалось, то можно набрать цифры с чека на терминале, с которого вносилась определенная сумма. При расхождениях в одной или нескольких цифрах, следует позвонить по телефону 88005507095.

Клиент компании ошибся в не больше чем 2 цифрах.
Как неправильный, так и правильный номер телефона зарегистрирован на физическое лицо.
С момента осуществления операции прошло не больше 14 суток.
Номер, на который положили деньги, принадлежит «Мегафону».

Можно смело звонить по этому номеру, если все условия соблюдены. Если хотя бы одно условие будет нарушено, необходимо обратиться в офис мобильной компании. При неверном направлении суммы на счет другому абоненту необходимо обращаться по адресу, указанному в чеке терминала.

Ошибочный платеж вернется на счет только если на счету абонента, которому его положили, достаточная сумма для этого. Специалисты «Мегафон» советуют в такой ситуации не затягивать с возвратом ошибочного платежа. Только в этом случае шансы возвратить свой платеж будут в несколько раз больше.

Кому доступна программа

Подключиться к кэшбеку могут только физические лица, а также пользователи следующих тарифных планов: пакеты тарифных планов «Включайся!» (Развлекайся, Говори, Общайся, Выбирай, Смотри, Премиум.

Чтобы подключить услугу, достаточно кликнуть на соответствующую кнопку в мобильном приложении.

Программа кэшбек пользуется большой популярностью среди клиентов сети Мегафон и дает возможность экономить денежные средства на приобретении различных категорий товаров.

Как вернуть деньги?

Первое и главное условие, при котором Вы сможете вернуть ошибочный платёж, – наличие чека.

Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом “Мегафона” и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.

Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 – с другого номера.

Звонки по данным номерам не тарифицируются.

Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

Указать “верный” и “ошибочный” номера;
Точную дату и время, согласно чеку;
Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.

Описание услуги

С использованием услуги, клиенты МегаФон всегда смогут оставаться на связи независимо от того, сколько денег на счету мобильного телефона. На бесплатной основе абоненту устанавливается лимит денежных средств, благодаря такой сумме, можно позволить уходить балансу в минус. При этом использование связи остается на прежнем уровне.

Лимитная сумма рассчитывается исходя из таких данных:

Средний расход на использование связи за прошедшие 90 дней;
Промежуток времени использования сим-карты;
Активированный тарифный план;
Установленные дополнительные услуги и опции.

Сумма лимита устанавливается с расчета средних затрат на связь за последние 90 дней. Таким образом, клиенты могут использовать лимитные средства в размере 180% от общей суммы затрат. К примеру, абонент который ежемесячно тратит по 200 рублей на связь, на протяжении 90 дней, сможет получить лимит на сумму до 360 рублей.

Данный лимит может быть изменен на каждый новый месяц, после того как будет пересмотрен. Благодаря этому увеличение суммы происходит в автоматическом режиме. Кроме того, исходя из суммы, которая тратиться на связь, лимит может быть уменьшен или остаться на прежнем уровне.

Что касается оплаты за использование, подключение и отключение опции, то клиенты могут не переживать, поскольку подобное обслуживание производится на бесплатной основе.

Также, с использованием , абоненты будут ограничены в некоторых рамках:

Клиент МегаФона не сможет использовать дополнительную опцию ;
С минусовым балансом абоненты не смогут пользоваться переводами и платежами через телефон;

Лимит будет насчитан в том случае, когда не будет следующих ограничений:

Сим-карта активно используется клиентом более 3 месяцев.
Лицевой счет имеет больше одного номера.
Есть долг по оплате связи на других счетах.
Лимит не предоставляется, если клиент не тратит в месяц на связь больше чем 170 рублей.
С использованием тарифных планов для корпоративных клиентов опция не будет предоставляться.

После того как опция активирована запрос на вывод информации по балансу будет иметь немного другой вид, нежели стандартный. В новом отображении счета клиент сможет посмотреть сумму средств, которую можно использовать. Кроме того, данные средства будут поделены на личные и на те, которые предоставила компания. Также в сообщении будет информация о том, сколько денег потрачено, когда и в каком размере абонент должен погасить лимит.

С началом каждого месяца клиент, который пользуется лимитом, будет получать от оператора сообщение с данными по задолженности, которую необходимо оплатить. Если ближе к концу месяца абонент не погасил долг или оплатил только часть, то он опять будет уведомлен оператором о том, что необходимо погасить определенную сумму до конкретной даты. Если не произвести оплату до 27 числа любого месяца, то телефонный номер будет заблокирован. Для получения подобной информации, рекомендуется использовать специальные коды для проверки счета *100# и *550#.

Источник

Ошибочный платеж Мегафон может произойти с каждым – у кого не бывало случайных промашек по невнимательности? Если вы столкнулись с такой ситуацией, не стоит переживать! Оператор внедрил специальный сервис для быстрого возврата кровно заработанных денег – а мы научим вас им пользоваться!

Описание и условия

Итак, если вы отправили деньги на неправильный номер, можно отменить платеж. Заявление об ошибочном платеже Мегафон можно написать в офисе продаж – для этого достаточно сделать следующее:

Взять чек о совершении операции;
Не забыть паспорт гражданина РФ, на который оформлена карточка;
Прийти в любой салон.

Но время не стоит на месте, прогресс движется вперед. Теперь, если вы неправильно положили деньги на телефон Мегафон, можно позвонить по специальному номеру!

Возврат ошибочного платежа Мегафон производится на определенных условиях – абонентам необходимо запомнить эти параметры:

С момента перевода средств прошло не более двух недель;
Оба телефона – и правильный, и неверный зарегистрированы на частных лиц и входят в сеть оператора;
При вводе телефона было допущено не более двух ошибок.

Только при соблюдении этих условий можно рассчитывать на то, что ошибочный перевод будет возвращен абоненту на баланс.

Обратите внимание! Если вы случайно закинули средства на баланс сим-карты, принадлежащей другому оператору, придется обратиться в офис этой компании.

Ситуации неверного перечисления средств нередки – можно нажать на другую клавишу, ошибиться по памяти, многое другое. Выход есть, не стоит прощаться с кровно заработанными денежками – ниже читайте, как вернуть деньги за ошибочный платеж Мегафон!

Алгоритм действий

Пора подробно обсудить, как вернуть ошибочно перечисленные деньги Мегафон с помощью нового автоматического сервиса по возврату! Все очень просто – не нужно запоминать сложные инструкции. Достаточно сделать следующее:

Наберите телефонный номер 8 (800) 550–70–95 ;
Следуя инструкциям автоинформатора, укажите данные верного и неверного номеров;
Введите данные о дате и времени совершении платежа – необходимо указать максимально точную информацию;
Не забудьте указать, какая сумма была перечислена (с учетом комиссии, если она была);
Ждите окончания рассмотрения заявки – вы получите информационное СМС-сообщение, а средства вернутся на протяжении нескольких дней.

Больше проблема «Не туда положил деньги» не будет таковой – теперь вы знаете, что делать, чтобы получить назад денежные средства по платежу!

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Что делать, если перевел деньги не на тот номер телефона или ошибся при написании номера банковской карты? Какие действия предпринять плательщику, чтобы вернуть свои деньги. Обзор процесса возврата у операторов связи и в случае с банком — на Бробанк.ру.

Перевела деньги не на тот номер телефона, как вернуть
Что делать, если перевел деньги не на тот номер через Сбербанк Онлайн
Если речь об операторе МТС
Если перевел деньги не на тот номер Билайн
Если речь об операторе Теле2
Ситуация с Мегафоном
Если ситуацию решить не удалось
Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер карты

Перевела деньги не на тот номер телефона, как вернуть

Рассмотрим ситуацию, когда человек перевел деньги не на тот номер телефона, немного ошибся в цифрах и теперь хочет вернуть деньги обратно или зачислить их на правильный номер. В этом случае решить проблему действительно можно.

Ситуация будет сложнее, если человек ошибся серьезно и отправил деньги не то что на чужой телефон, но и на счет другого оператора. Например, если ошибиться в первых числах, набрал не 8982, а 8902, деньги уйдут на счет другого оператора. И возврат в этом случае будет проблематичным. Гораздо проще, если деньги остались внутри сети.

Если перевел деньги не на тот номер телефона, важно помнить о следующем:

нет единого регламента возврата для всех операторов мобильной связи, как и нет закона, который разъясняет эту ситуацию. Поэтому каждый оператор рассматривает ситуации по-своему;
ошибкой признается написание неверно нескольких чисел. Если же человек указывает вообще другой номер, оператор может отказать ему в возврате;
будьте готовы к тому, что придется обращаться в офис оператора мобильной связи и писать заявление;
есть срок, в течение которых можно отозвать неверно отправленный перевод (устанавливаются оператором). Если прошло больше времени, в переносе средств откажут.

И самое главное — если человек перевел деньги не на тот номер, то вернуть их можно только в том случае, если того номера не существует, или если получатель не успел потратить деньги. Если на балансе недостаточно средств для возврата, выполнить действие невозможно.

Что делать, если перевел деньги не на тот номер через Сбербанк Онлайн

Если речь об ошибочном переводе на номер телефона, тогда нет никакой разницы, как были отправлены деньги. Процесс возврата будет проводиться идентично. Но отправителю нужно документально подтвердить выполнение ошибочного перевода бумажной или электронной квитанцией.

Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер с карты Сбербанка или любого другого банка:

В первую очередь обратитесь в поддержку обслуживающего банка. Дело в том, что если деньги отправились на телефон, которого не существует, они зависнут в банке. Тогда можно решить вопрос без обращения к оператору.
Если же номер существующий, и деньги на него ушли с карты и из банка, тогда уже стоит обращаться к оператору. Банк здесь ничем не поможет.

Не важно, с какой карты вы перевели деньги не на тот номер телефона — Сбербанка, Тинькофф, ВТБ и пр. Ситуация решает идентичным способом.

Точно также она будет решаться, если вы провели оплату на сайте мобильного оператора или в его приложении, если выполняли действие наличными в кассе банка, в точке приема платежей или в терминале. При наличной и безналичной оплате через различные стационарные точки важно иметь при себе квитанцию. Если ее нет, возврат будет выполнить невозможно.

Если речь об операторе МТС

Начнем рассматривать ситуацию с оператора МТС. Он готов вернуть отправленные деньги, если выполняются следующие условия:

с момента проведения ошибочного платежа прошло не более 14 дней;
если ошибочно введены не больше трех цифр;
если у плательщика есть документальное подтверждение операции (бумажная или электронная квитанция);
если тот номер также обслуживает оператор МТС.

В этом случае плательщику для оформления возврата нужно связаться с поддержкой МТС по номеру 88002500890. Если же тот номер принадлежит другому оператору, обращаться нужно к нему. Будет ли решен этот вопрос — уже на его усмотрение.

Несколько иначе решается ситуация, если платеж отправлялся с банковской карты. В этом случае плательщику нужно с паспортом обратиться в салон МТС и написать там заявление. При чем владелец карты и заявитель — одно и то же лицо. Возврат оформляется в течение 30 дней.

Помните, что оператор сможет сделать возврат только в том случае, если деньги с того номера не ушли, если там есть необходимая для выполнения возврата сумма.

Если перевел деньги не на тот номер Билайн

Теперь рассмотрим, как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер в случае с оператором Билайн. Как уже говорилось выше, каждый оператор диктует свои правила возврата, и у Билайн они такие:

в упрощенном режиме можно решить ситуацию, если прошло не больше 10 дней, если сумма операции не превышает 3000 рублей, и если ошибочно введены не более двух чисел. В этом случае обратиться за возвратом можно в поддержку в приложении Билайн;
в ином случае нужно скачать заявление с сайта Билайн, заполнить его и прислать в поддержку на электронную почту otvet@beeline.ru.

Если платеж был совершен с карты, вернуть его можно только путем обратного перевода на это же платежное средство.

Заявление об ошибочном платеже в Билайн →

Если речь об операторе Теле2

Теле2 также гарантирует возврат денежных средств, отправленных не на тот номер, если они еще не потрачены тем абонентом. Но для выполнения действия должны быть соблюдены следующие условия:

тот номер также обслуживается оператором Теле2;
ошибочно указаны 1 или 2 цифры, или числа перепутаны местами;
у клиента есть квитанция, подтверждающая операцию.

Если абонент перевел деньги не на тот номер телефона, ему нужно оперативно обратиться в поддержку Теле2 или составить заявление в салоне связи при наличии паспорта и квитанции. Дистанционно вопрос можно решить в чате в приложении мобильного оператора или позвонив на горячую линию по номеру 611.

Ситуация с Мегафоном

Этот оператор сотовой связи также готов решить вопрос абонента, если он пополнил ошибочно номер такого же абонента Мегафона. Условия такие:

пополненный номер, если существует, принадлежит физическому лицу;
ошибка — не в более чем двух числах;
у абонента есть квитанция, подтверждающая операцию;
с момента проведения проблемного платежа прошло не более 14 дней.

Для решения вопроса можете обратиться в салон Мегафон с паспортом и квитанцией. Или же позвоните со своего телефона на горячую линию оператора 88005500500.

Если ситуацию решить не удалось

Такое может быть, если владелец того номера успел потратить ваши деньги хотя бы частично, или если пополненный ошибочно номер принадлежит другому оператору мобильной связи.

В этом случае, если оператор не смог положительно решить вашу ситуацию, остается только одно — обратиться к тому человеку, которому вы отправили деньги. Позвоните ему или отправьте СМС с просьбой вернуть ошибочно зачисленные средства. Но пойдет ли он вам навстречу — это уже на его совести.

Теоретически, если речь вы отправили крупную сумму не на тот номер, а обращение к оператору и самому абоненту остались безуспешными, можно обратиться в полицию.

Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер карты

С этим дело обстоит уже сложнее, так как ни один банк по вашему заявлению не изымет деньги с чужого счета. Это противозаконно, также как и разглашение данных держателя той карточки. Обращение в банк может быть результативным только в том случае, если указанного в переводе номера карты не существует, и деньги зависли в системе.

Попытаться вернуть деньги обратно можно, отправив на ту же самую карточку еще один перевод на сумму в 1 рубль с указанием сообщения. В нем напишите коротко, что отправили ошибочно деньги и просите вернуть их на такой-то номер карты. Если тот человек не выполняет вашу просьбу, останется только обратиться в полицию или опустить руки и смириться с ситуацией.

Частые вопросы

Как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер телефона через Сбербанк?

Точно такими же способами, как и при другом варианте ошибочного пополнения чужого мобильного счета. Если номер существует, решить вопрос может только мобильный оператор. Условия отмены операции по каждому оператору указаны в материале выше.

Как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер телефона?

Как только вы обнаружили, что платеж совершен неверно, обратитесь в чат поддержки своего оператора или позвоните ему на телефон горячей линии. Если тот абонент не потратил деньги, они будут вам возвращены.

Оператор отказал в возврате, правомерно ли это?

Да, если отказ продиктован условиями компании. Например, если назван совершенно другой, не похожий на номер плательщика телефон. Если ошибочно пополнен телефон другого оператора, или если плательщик не может документально подтвердить выполнение платежа.

Можно ли вернуть деньги, если перевел не на тот номер?

Можно, если соблюдаются условия возврата конкретного оператора. Условия по каждому указаны в материале выше.

Как быстро оператор вернет деньги?

Обычно все проходит за 1-3 дня. Если речь о переводе с карты, тогда обратный перевод может несколько затянуться. Точные сроки уточняйте при составлении письменного или устного заявления.

Комментарии: 0

Источник

Порядок перевода денег на карту Сбербанка со счета Мегафона Постоянное развитие современных технологий применяется для того, чтобы расширить спектр банковских услуг, поэтому сегодня, чтобы перевести деньги на карту, не нужно отправляться в отделение банка или искать банкоматы. Дистанционные способы позволяют сделать многое не выходя из дома , к примеру, с Мегафона перевести деньги на карту Сбербанка. Это безопасный, комфортный и быстрый метод пополнения карточки, а реквизиты адресата при этом совершенно неважны – главное, чтобы принадлежащая ему карта была оформлена в Сбербанке.

Можно ли перевести деньги с Мегафона на карту Сбербанка

Можно ли перевести деньги с Мегафона на карту Сбербанка
Общая информация по переводам
Как перевести деньги с Мегафона на банковскую карту
Ограничения и лимиты
Как перевести деньги с карты на карту Мегафон
Как перевести деньги с Сбербанк на Мегафон
Как перевести деньги с Мегафона на карту Сбербанка
Как вернуть деньги с мегафона на карту сбербанка

Возможность перечисления денег с сим-карты Мегафона на карточку Виза, Маэстро или Мастер Кард , оформленную в Сбербанке, действительно существует, более того, абоненты этого оператора имеют на выбор несколько способов, позволяющих осуществить подобную транзакцию. Это делается онлайн при помощи выхода в интернет, отправкой СМС-сообщения или входом в Личный кабинет на портале компании Мегафон. Каким бы ни был выбранный способ, клиент может переводить денежные средства в любом месте и в любое время суток.

Чтобы произвести перевод, необходимо изучить все основные инструкции. Каждый вариант позволяет вывести рубли с мобильного счета на карточку банковской организации быстро, а отличаться будет только сумма комиссионного сбора.

Общая информация по переводам

Одной из причин вывода денег с телефона на платежную карту может являться ошибочное пополнение сим-карты на слишком большую сумму. Так случается, если пользователь ввел лишнюю цифру, когда указывал телефонный номер, а на телефон пришла сумма, в несколько раз большая, чем требовалось.

Данная услуга ценится у людей, собирающих всяческие пожертвования. Они оставляют контактный номер и ожидают, пока на него переведется достаточное количество денег от людей, которые , выбрав самый удобный для себя метод, перечисляют благотворительный взнос.

Перевод денег с телефона удобен тем, что не нужно посещать банковское отделение, держать в уме реквизиты – достаточно только иметь при себе мобильный телефон.

Сумму, которая набралась на балансе сим-карты, получатель переводит на платежную карту и далее пользуется ею так, как ему нужно. Обычно для осуществления подобных манипуляций используются банковские организации с большим количеством отделений по всей стране, каковой и является Сбербанк.

Услугу перевода денег с телефона на сбербанковскую карту предоставляют следующие российские операторы сотовой связи:

Каждая из компаний обладает своими специфическими особенностями , который стоит учитывать, делая обратный перевод. Кроме этого, могут существовать финансовые ограничения, с которыми сопряжены данные манипуляции.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

ДаНет

Как перевести деньги с Мегафона на банковскую карту

Существует два простых метода, позволяющих отправить деньги с баланса Мегафона на карту Сбербанка, ВТБ, Альфа и многих других организаций.

Период зачисления денежных средств любым из доступных способов может составлять до пяти дней, что зависит от загруженности финансовой организации.

Отправка СМС-сообщения

Для пополнения сберкарты таким образом нужно бесплатно отправить текстовое СМС на номер 8900. В нем должна содержаться следующая комбинация:

номер платежной карточки;
срок действия карты (пишется то, что указано на лицевой стороне карты – месяц и год);
количество денег для перечисления.

Других сведений в сообщении быть не должно. В номере карточки содержится шестнадцать цифр, которые вводятся без пробела.

При переводе средств таким способом дополнительный комиссионный сбор не удерживается. Размер комиссии будет таким же, как при отправке через интернет, как и срок зачисления денег.

Еще один метод перевода средств СМС-сообщением не сильно отличается от описанного выше.

Данное сообщение не содержит в себе период действия карты и посылается на номер 900. Оба варианта приемлемы и комфортны для абонентов.

Через интернет

Онлайн-сервис «Денежные переводы», предоставляемый компанией Мегафон – доступный и удобный инструмент для того, чтобы перемещать денежные средства с баланса своей сим-карты.

Пошаговая инструкция того, как с сим-карты Мегафона перекинуть средства на банковскую карту:

Посетить официальный портал компании Мегафон, зайти во вкладку «Денежные переводы», а далее выбрать раздел «На платежную карту».
Заполнить появившуюся форму всей необходимой информацией.
«Параметры перевода – это перечисляемая сумма.
«Информация о получателе – номер банковской карты.
«Информация об адресате – телефонный номер, с которого уйдут деньги.
Ожидать, пока на телефон придет СМС-сообщение с паролем, а потом послать его на указанный номер.
Деньги придут на банковскую карточку.

Также можно перекинуть денежные средства на банковский счет , пользуясь командами телефонного меню.

Ограничения и лимиты

Существуют некоторые ограничения, касающиеся суммы перевода при осуществлении транзакций такого рода. Общая сумма не должна быть больше пятнадцати тысяч рублей за сутки и сорока тысяч за месяц. Вместе с описанными лимитами можно упомянуть другие правила перевода средств:

отправляя деньги через приложение, в течение суток можно произвести не более десяти действий, а сумма не должна быть более восьми тысяч ;
как только операция будет совершена, на балансе телефона отправителя должно остаться хотя бы десять рублей. Эти средства остаются после отправки основной суммы и уплаты комиссионного сбора ;
нижняя планка лимита не установлена оператором.

Чтобы доступные методы перевода денег с баланса Мегафон на карту Сбербанка не обернулись неприятностями, все ограничения и лимиты необходимо учитывать.

Важно! Перед проведением операции следует прочитать все условия. Если платежная система не дает перевести деньги из-за выбранного лимита, можно попробовать вывести их прямо на счет в банке.

Как перевести деньги с карты на карту Мегафон

Такая процедура может быть выполнена в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Зарегистрироваться в приложении, если у пользователя еще нет доступа к Личному кабинету.
Авторизоваться в онлайн-банкинге.
Войти в раздел «Платежи и переводы».
Прокрутить страницу вниз, чтобы отыскать вкладку для оплаты услуг и товаров.
Выбрать пункт для оплаты сотовой связи.
Перейти в раздел пополнения баланса абонентов Мегафон.
Заполнить необходимую форму.
Подтвердить операцию паролем, пришедшим на телефон в СМС.
Дождаться, пока деньги придут на абонентский счет.

Как правило, средства, переводимые через Сбербанк Онлайн, приходят на баланс в течение одной или двух минут с того момента, как транзакция получит подтверждение. Долго ждать не придется. Также в приложении можно настроить автоплатеж , и тогда баланс мобильного телефона будет пополняться регулярно в сроки, указанные пользователем.

Как перевести деньги с Сбербанк на Мегафон

Еще один вариант – «Мобильный платеж «. Он заключается в полуавтоматическом пополнении баланса Мегафона с карточки, которая к нему привязана.

Услуга подключается после обращения к сотрудникам Мегафона с заполненной заявкой, в которой написан номер карты. Когда баланс достигнет нуля, на телефон придет соответствующее уведомление. В ответ отправляется пароль счета , выданный в салоне Мегафона.

Отключить опцию можно самостоятельно. Кроме того, она отключится, если пользователь три раза неверно укажет пароль. Этот метод позволяет перечислить деньги без комиссии.

Зачисление денег со счета сотового оператора на пластиковую карту производится просто и быстро, достаточно лишь использоваться одним из множества вариантов, позволяющих моментально и выгодно отправить рубли на карточку.

Возврат денег с Мегафона на карту Сбербанка

Как перевести деньги с Мегафона на карту Сбербанка

Зайти с помощью пароля и логина в «Сбербанк Онлайн и найти там рассматриваемую карту.
На открытой странице зайти в раздел «информация по карте», далее «реквизиты перевода счета карты».
Данные с реквизитами карты откроются в другом окне. Теперь перепишите эти данные, и можете перевести деньги с Мегафона на карточку Сбербанка.
Далее переходим на официальный сайт и выбираем вкладку «на расчетный счет».
Вводим информацию по платежу – сумму перевода в рублях, Ф. И. О. получателя, счет карты, банковский БИК, номер телефона отправителя.
Для подтверждения платежа необходимо дождаться сообщения и отправить содержащийся в нем код в ответ.

обязательный остаток денег после перевода не должен быть менее 10 рублей;
в течение месяца допускается переводить не больше 40 тысяч рублей;
в течение суток допускается перекидывать не больше 15 тыс. рублей;
наибольшая сумма разового перевода равна 15 тысячам рублей;
наименьшая сумма для движения средств равна 50 рублям.

Размер такой комиссии не позволяет выгодно переводить деньги. Поэтому многие ищут способы более дешевые для перекидывания денег на карту. Многие советуют использовать для таких целей кошелек «Киви».

Однако выгоды в таком варианте практически не наблюдается. Это объясняется тем, что перевод придется делать длительное время. Сначала потребуется регистрация в «Киви кошельке, если его у вас нет.

Далее, деньги переводим с телефона на Qiwi, а потом с него на карту Сбербанка. Если вы хотите перевести средства на карту Сбербанка, и чтобы при этом не удерживалась комиссия, то ничего не выйдет. Кроме этого, вообще не существует способов перевода со счета телефона без взимания комиссии, кроме мошеннических методов, запрещенных по закону.

Это объясняется движением денежной массы через партнерские банки, которые стремятся получить выгоду от своей работы, как и большинство организаций.

Как вернуть деньги с мегафона на карту сбербанка

Пользователи, которые активно совершают покупки в интернет-магазинах, должны заботиться о безопасности платежей, используя подходящие для этого инструменты. Одним из самых безопасных вариантов оплаты товаров и услуг является использование виртуальных карт. МегаФон готов выпустить ее сразу после получения команды от абонента, которая выглядит следующим образом: *455*1#.

После этого клиенту будут отправлены реквизиты карточки. По сути, чтобы осуществить перевод с баланса Мегафона на счет Сбербанка любым способом, достаточно знать лишь номер карточки получателя. Рассмотрим перевод средств при помощи одного только мобильного телефона.

Для осуществления операции данным способом нужен лишь действующий сотовый телефон. Подключения к Интернету не требуется. Вся процедура сводится к отправлению СМС на специальный номер и приему с него отчетов и инструкций. Оператор предлагает два варианта: вывести средства при помощи SMS или заполнить форму – выбирайте приемлемый для себя способ. Забирать деньги придется лично в любом пункте выдачи BLIZKO.

С собой следует взять паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность. Не забудьте сообщить и контрольный номер перевода. Он придет к вам в виде SMS сразу же после подтверждения операции. Современная жизнь полна удобств, о которых раньше можно было только мечтать. Безналичные расчеты — одно из таких достижений прогресса.

Не нужно носить с собой или хранить большие суммы наличности, достаточно лишь иметь счет в банке и привязанную к нему пластиковую карту, чтобы расплачиваться за услуги или осуществлять частные переводы. Банковская карточка стала настолько универсальным платежным средством, что интеграцию с их сервисами имеют сегодня даже поставщики услуг, традиционно далекие от банковской сферы. Например, мобильные операторы. Возврат денег с Мегафона на карту Сбербанка

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Алиэкспресс статус возврат завершен а денег нет
Претензия в турагентство о возврате денег возможно ли получить
Киви задерживает возврат средств после расторжения договора
Проводка по возврату денег на лицевой счет
Договор займа денег между физическими лицами возврат

🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно

🟠 Задавайте возникшие вопросы в форме ниже

Источник