Код ошибки 2 dr web при обновлении вручную

Dr.Web 11.0 не обновляется. Код ошибки: 2

#1 Словен

Помогите с проблемой. Сегодня ночью установилось какое-то критическое обновление и вот сейчас заметил случайно, что в антивирусе были отключены все компоненты защиты и самозащита. Всё включил передвижением бегунка вправо.

Более того, антивирус не обновляется! При нажатии на кнопку «Обновить» появляется сообщение: «Во время обновления произошла ошибка. Код ошибки: 2». В окне антивируса указано, что обновления НЕ требуются. Хотя последнее обновление было ночью.

Изменение настроек защищено паролем. Сам не отключал ничего. Лицензия действительна (осталось 34 дня).

Что делать? Чую, что нужно выслать какие-то логи, но какие и откуда их взять?

ДР 1.jpg 33,55К 0 Скачано раз ДР 2.jpg 34,25К 0 Скачано раз

#2 Diana Lebedeva

Инструменты -> Поддержка -> Создать отчет для технической поддержки . Все необходимое будет в сформированном архиве (сбор логов займет какое-то время)

#3 Словен

Источник

Код ошибки: 2 при обновлении

#1 boroda07

Несколько дней назад DrWeb обновился и попросил перегрузиться для установки критических обновлений .

C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.

Ошибка обновления.jpg 21,39К 39 Скачано раз

dwupdater.log 2,22К 42 Скачано раз

#2 boroda07

Несколько дней назад DrWeb обновился и попросил перегрузиться для установки критических обновлений .

C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.

Ошибка обновления.jpg

dwupdater.log

Что-бы небыло вопросов о лицензии

Лицензия.jpg 35,21К 9 Скачано раз

#3 Z-man

Это часть лога завершения обновления, так называемый постапдейт.
Нужен весь лог.
А пока ошибка репозитория, ругается на компоненты не принадлежащие 9 версии:

#4 VVS

boroda07, приложите сюда отчёт DrWeb.

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#5 boroda07

Сейчас попытался деинсталлировать программу, вот, что выдало

Деинсталл.jpg 28,39К 7 Скачано раз

Полный лог с момента установки.

dwupdater.log 9,38Мб 7 Скачано раз

COMPA_boroda_250214_202949.zip 2,99Мб 7 Скачано раз

#6 mrbelyash

Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.

#7 SergSG

Как вариант, можно попробовать дать восстановление антивируса.

Через установку / удаление, выбрать «изменить».

#8 provayder

был пару дней такой косяк на клиентсом компе, вылечелось удалением ремовером и установка свежего дистрибутива

#9 boroda07

Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.

Да, спасибо. Такая последовательность действий решила проблему.

#10 at.

Ага, молодцы. Вместо того, чтобы найти и решить ошибку — «переустановили винду и отформатировали диск».

#11 mrbelyash

Ага, молодцы. Вместо того, чтобы найти и решить ошибку — «переустановили винду и отформатировали диск».

Это не бета раздел и не суппорт. Включайте логику хоть иногда.

#12 Ko6Ra

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

#13 SergSG

Мда. Сменить АВ пока не предлагают?

#14 mrbelyash

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.

А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.

Это такие совершенно разные проблемы.

#15 Ko6Ra

Сменить АВ пока не предлагают?

Только на те что сами продаем из-под полы.

#16 SergSG

Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11

На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.

А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.

Это такие совершенно разные проблемы.

Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?

И потом косяк у ТС начался после обнов, а не при установке. Покозявило так, что и сетап не смог отработать. Впрочем, сам сетап завязвн на тот же самый апдейтер.

Так что проблема была одна — бутылочное горлышко.

#17 mrbelyash

Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?

Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.

Реально это или нет, эт к профи.

#18 SergSG

Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?

Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.

Реально это или нет, эт к профи.

Внезапно.

Ну и как ему ставиться? Интегрировать в сетап куреит и при установке проверять систему? Нихачу.

Заразился — лечись сначала, потом ставься. Как то так.

#19 mrbelyash

Источник

Ошибка 2 при обновление из папки

#1 rancho_of_joy

Появилась ошибка 2 при обновление Доктор Веба. На компьютере установлена ХР. Ни чего с компьютером не делалось, но всеравно появилась ошибка. Пробовал восстановить Доктор веб и проверку жесткого диска на ошибки. Все безрезультатно.

Прикрепленные файлы:

• ГОЧС-ПК_Администратор_241019_151748.zip13,37Мб 12 Скачано раз

#2 Eugen Engelhardt

rancho_of_joy, Вы сами включили обновление из папки » C:UsersАдминистраторDesktopбазы доктор веб» ? Она хоть обновляется ?

#3 rancho_of_joy

Да сам. Компьютер без интернета и в эту папку переносятся обновления с другого компьютера. Так было уже долгое время.

#4 Eugen Engelhardt

Покажите лог dwupdater.log получения зеркала для папки » базы доктор веб».

#5 SergSG

На компьютере установлена ХР.

Странно. А в логе пишет

Platform : Microsoft Windows 7 Professional Service Pack 1 7601, x86, Locale : 1049

#6 rancho_of_joy

Пардон. Это я уже напутал. Действительно стоит Семерка. dwupdater.log скину позже

#7 rancho_of_joy

Долго не было доступа к компьютеру. Вот прикрепляю новые файлы.

Прикрепленные файлы:

#8 Eugen Engelhardt

Долго не было доступа к компьютеру. Вот прикрепляю новые файлы.

Не то. Где лог dwupdater.log получения зеркала для папки » базы доктор веб» ?

И удалите два не актуальных ключа 129023708 и 139297493

#9 rancho_of_joy

Где лог dwupdater.log получения зеркала для папки «базы доктор веб» ?

Вроде в архиве он есть. Или нужен какой-то другой файл с таким же названием?

#10 VVS

Где лог dwupdater.log получения зеркала для папки «базы доктор веб» ?

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#11 rancho_of_joy

VVS, вот теперь все ясно. Сделаю.

#12 rancho_of_joy

Вот файл с другого компьютера, где скачиваются обновления.

Прикрепленные файлы:

• dwupdater.log9,6Мб 13 Скачано раз

#13 Eugen Engelhardt

rancho_of_joy, загруженные файлы лежат в коне папки » базы доктор веб» ?

#14 rancho_of_joy

Eugen Engelhardt, Эта папка служит для сохранения зеркала обновлений. Потом она копируется на другой компьютер (без доступа в интернет) и там выбирается в качестве источника обновления.

#15 Eugen Engelhardt

rancho_of_joy, это понятно, интересует, файлы прям в ней лежат или в ней ещё подпапка и там файлы самих обновлений ?

#16 rancho_of_joy

Eugen Engelhardt, именно в ней.

#17 Eugen Engelhardt

Тогда попробуйте использовать авторизацию в настройке обновления из сетевой папки, указав логин так PCUser, и пароль.

#18 rancho_of_joy

Eugen Engelhardt, Видимо небольшое недопонимание. Нет ни какой сетевой папки. Обновления в папке » базы доктор веб» переносятся на полностью автономный компьютер и эта папка переноситься СД-диском ( ). Т.е. ни какие логины/пароли не нужны. Обновление проходят на автономном компьютере под учеткой администратора.

#19 Eugen Engelhardt

rancho_of_joy, Речь не про сетевую папку, а про опцию Источник обновления — Локальная или сетевая папка. Используйте там логин и пароль, чтобы запущенный апдейтер от имени системы, заходил в папку имея права админа, как бы это ни звучало абсурдно.

#20 rancho_of_joy

Eugen Engelhardt, а я еще про СД-диск плохо подумал) Буду пробовать.

Источник

Симптомы Ошибка 2 — Код ошибки Dr Web 2

Ошибки времени выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране при любом запуске %программы%. Фактически, сообщение об ошибке или другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на ранней стадии.

Возможны случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в основном связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптомам ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но, опять же, это не всегда так.

(Только для примера)

Причины Код ошибки Dr Web 2 — Ошибка 2

При разработке программного обеспечения программисты составляют код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных проектов не бывает, поскольку ошибки можно ожидать даже при самом лучшем дизайне программы. Глюки могут произойти во время выполнения программы, если определенная ошибка не была обнаружена и устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки во время выполнения обычно вызваны несовместимостью программ, запущенных в одно и то же время. Они также могут возникать из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. Каким бы ни был случай, проблему необходимо решить немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Ниже приведены способы устранения ошибки.

Методы исправления

Ошибки времени выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, существует возможность ремонта. Вот способы сделать это.

Если метод ремонта вам подошел, пожалуйста, нажмите кнопку upvote слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод ремонта на данный момент работает лучше всего.

Обратите внимание: ни ErrorVault.com, ни его авторы не несут ответственности за результаты действий, предпринятых при использовании любого из методов ремонта, перечисленных на этой странице — вы выполняете эти шаги на свой страх и риск.

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr.Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr.Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

У них на оф.сайте (www.drweb.ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr.Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

1. Отрубаем интернет, пока он не востребован.
2. Находим иконку drweb в трее (правый нижний угол экрана у часов). Клик по нему правой клавишей, а потом левой по замочку — активируем админ-меню программы.
3. Теперь там же проходим в меню «Компоненты защиты» и двигаем рычаг влево у пункта «Превентивная защита» — делаем ВЫКЛ.
4. Далее чуть ниже щелкаем по значку «шестеренка и открываем основное меню настроек.
5. Переходим по меню — Основные ⇒ Самозащита. И на вкладке вырубаем этот вид защиты (рычаги на лево)

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Для уверенности можно провести восстановление программы как в первом варианте и проверить жесткие диски свежим одноразовым антивирусом Dr.Web CureIt (всё качаем с оф.сайта).

В итоге именно этот вариант помог исправить ошибку на компьютере.

——————————————————————————————————

Антивирусная защита и резервное копирование данных