Код ошибки 2 при обновлении dr web как исправить

Dr.Web 11.0 не обновляется. Код ошибки: 2

#1 Словен

Помогите с проблемой. Сегодня ночью установилось какое-то критическое обновление и вот сейчас заметил случайно, что в антивирусе были отключены все компоненты защиты и самозащита. Всё включил передвижением бегунка вправо.

Более того, антивирус не обновляется! При нажатии на кнопку «Обновить» появляется сообщение: «Во время обновления произошла ошибка. Код ошибки: 2». В окне антивируса указано, что обновления НЕ требуются. Хотя последнее обновление было ночью.

Изменение настроек защищено паролем. Сам не отключал ничего. Лицензия действительна (осталось 34 дня).

Что делать? Чую, что нужно выслать какие-то логи, но какие и откуда их взять?

ДР 1.jpg 33,55К 0 Скачано раз ДР 2.jpg 34,25К 0 Скачано раз

#2 Diana Lebedeva

Инструменты -> Поддержка -> Создать отчет для технической поддержки . Все необходимое будет в сформированном архиве (сбор логов займет какое-то время)

#3 Словен

Источник

Не обновляется с зеркала. Код ошибки 2

#1 spu11001

Добрый день. Не обновляется антивирусник с сервера по локальной сети.

Пишет «Код ошибки 2»

Логи во вложении

#2 VVS

В логе обновления нет данных после 25/08/2014:

20140825 12:42:04 [INF] [ Main ] Updater has finished. Exit code = 8. Info: Nothing to update!

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#3 spu11001

В логе обновления нет данных после 25/08/2014:

20140825 12:42:04 [INF] [ Main ] Updater has finished. Exit code = 8. Info: Nothing to update!

25.08 он уже не обноавлялся, на сколько я помню. А почему лог такой — я не в курсе, я его не правил

#4 VVS

25/08 он обновлялся нормально, просто, как написано выше, «Nothing to update!»

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#5 spu11001

Добрый день. Отправляю логи с др. компьютера из этой же сети. Он так-же не обновляется.

Прикрепленные файлы:

• DrWebErr1.rar391,47К 8 Скачано раз

#6 VVS

Похоже, что битый файл C:/DOCUME

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#7 spu11001

у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?

#8 VVS

А на всех компьютерах именно эта ошибка?

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#9 Z-man

у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?

#10 VVS

Z-man, а я бы поставил ES.

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#11 Z-man

Z-man, а я бы поставил ES.

Согласен — надо ставить ES.

Но в нем своего гемора хватает. Достаточно заглянуть в соответствующий раздел форума.

#12 maxic

Keep yourself alive

Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.

#13 Z-man

Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.

Сообщение было изменено Z-man: 29 Сентябрь 2014 — 22:23

#14 spu11001

Доброе утро. Да, у всех компьютеров такая проблема с ошибкой. Что такое ES и как его (ее) ставить?

#15 maxic

Keep yourself alive

spu11001, корпоративная версия с централизованным управлением. На нее требуется своя лицензия, персональные сюда не подойдут.

#16 spu11001

Я бы просто удалил все зеркало и залил его заново — самый простой вариант, но затратный по трафику.

Да, с перезаливом зеркала проблема ушла. Теперь каждый раз перезаливать зеркало или это один раз делается?

#17 pig

Источник

Dr.Web 11.0 не обновляется. Код ошибки: 2

#1 Словен

Помогите с проблемой. Сегодня ночью установилось какое-то критическое обновление и вот сейчас заметил случайно, что в антивирусе были отключены все компоненты защиты и самозащита. Всё включил передвижением бегунка вправо.

Более того, антивирус не обновляется! При нажатии на кнопку «Обновить» появляется сообщение: «Во время обновления произошла ошибка. Код ошибки: 2». В окне антивируса указано, что обновления НЕ требуются. Хотя последнее обновление было ночью.

Изменение настроек защищено паролем. Сам не отключал ничего. Лицензия действительна (осталось 34 дня).

Что делать? Чую, что нужно выслать какие-то логи, но какие и откуда их взять?

ДР 1.jpg 33,55К 0 Скачано раз ДР 2.jpg 34,25К 0 Скачано раз

#2 Diana Lebedeva

Инструменты -> Поддержка -> Создать отчет для технической поддержки . Все необходимое будет в сформированном архиве (сбор логов займет какое-то время)

#3 Словен

Источник

Dr web 9, код ошибки 2 при обновлении

#1 kellyztar

Добрый день. Имеется Drweb 9, пытаюсь совладать с зеркалом для обновлений. Интересует,откуда появляется «код ошибки 2»,явно связанный с :

Прикрепленные файлы:

• dwupdater.log456,56К 11 Скачано раз

#2 kellyztar

Так же при попытке обновления с интернета и при одновременном создании зеркала появляется та же самая ошибка 2 но уже с другим логом

Прикрепленные файлы:

• Часть лога.txt31,37К 5 Скачано раз

#3 sergeyko

А продукт какой?

#4 kellyztar

А продукт какой?

#5 Dmitry Volkov

У вас есть весомая причина не переходить на актуальную, 10ю версию?

#6 kellyztar

У вас есть весомая причина не переходить на актуальную, 10ю версию?

10ая версия не лицензирована Мин. Обороны.

#7 Dmitry Volkov

Каталог с зеркалом сделайте с именем попроще, например, c:mirror

#8 Dmitry_rus

Не то, что попроще, а на латинице. И без пробелов, на всякий случай.

#9 kellyztar

#10 SergSG

А что, 9-я зона еще жива?

#11 pig

Каталог с зеркалом был проще некуда D:\DrWeb

#12 IgorA

А в логе в командной строке что-то загадочное:

Штирлиц IV говорит — D:обновление

#13 kellyztar

Каталог с зеркалом был проще некуда D:\DrWeb

#14 Diana Lebedeva

kellyztar, лучше всего включить перед обновление дебажный лог апдейтера и на ПК, где создается зеркало, и на ПК, где происходит обновление с зеркала. На всякий случай до попытки обновления папку зеркала лучше полностью очистить, — будет «виднее» вся картина. Логи сюда или мне в личку.

Так же при попытке обновления с интернета и при одновременном создании зеркала появляется та же самая ошибка 2 но уже с другим логом

— тут как раз все просто. Создание зеркала не удалось, т.к. не смогли достучаться до серверов обновления. Соответственно, потом не недосоздавшегося зеркала не смогли обновиться.

#15 kellyztar

kellyztar, лучше всего включить перед обновление дебажный лог апдейтера и на ПК, где создается зеркало, и на ПК, где происходит обновление с зеркала. На всякий случай до попытки обновления папку зеркала лучше полностью очистить, — будет «виднее» вся картина. Логи сюда или мне в личку.

#16 maxic

Keep yourself alive

#17 kellyztar

Diana Lebedeva, Так,пожалуйста, вот логи при попытке обновления с сервера при включенном зеркале по пути D:mirror.Если зеркало отключить, то антивирус обновится как ни в чем не бывало, и потом можно создать зеркало,если отключить обновления с интернета,но с такого зеркала не получается обновить другие компы (например с флешки).Чуть позже пришлю логи при попытке обновления баз с флешки.Еще я что то могу сделать, чтобы прояснить ситуацию?

Прикрепленные файлы:

• dwupdater.log2,15Мб 5 Скачано раз

#18 kellyztar

Diana Lebedeva, Это лог с машины, которая пыталась обновиться с файлов зеркала, скачанных на флешку.

Прикрепленные файлы:

• Лог с хоста.log438,68К 5 Скачано раз

#19 Diana Lebedeva

В первом логе создание зеркала не получилось, т.к. произошла ошибка скачивания самого зеркала. сейчас разберемся.

Сообщение было изменено Diana Lebedeva: 06 Июль 2015 — 16:03

Источник

	Номер ошибки:	Ошибка 2
Название ошибки:	Dr Web Error Code 2
Описание ошибки:	Ошибка 2: Возникла ошибка в приложении Dr.Web CureIt!. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Doctor Web
Программное обеспечение:	Dr.Web CureIt!
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Оценка «Dr Web Error Code 2»

Эксперты обычно называют «Dr Web Error Code 2» «ошибкой времени выполнения». Разработчики программного обеспечения, такие как SoftwareDeveloper, обычно работают через несколько этапов отладки, чтобы предотвратить и исправить ошибки, обнаруженные в конечном продукте до выпуска программного обеспечения для общественности. Хотя эти превентивные действия принимаются, иногда ошибки, такие как ошибка 2, будут пропущены.

Ошибка 2 также отображается как «Dr Web Error Code 2». Это распространенная ошибка, которая может возникнуть после установки программного обеспечения. После возникновения ошибки 2 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Затем они исправляют дефектные области кода и сделают обновление доступным для загрузки. В результате разработчик может использовать пакеты обновлений для Dr.Web CureIt!, доступные с их веб-сайта (или автоматическую загрузку), чтобы устранить эти ошибки 2 проблемы и другие ошибки.

Что вызывает ошибку 2 во время выполнения?

Проблема с исходным кодом Dr.Web CureIt! приведет к этому «Dr Web Error Code 2», чаще всего на этапе запуска. Следующие три наиболее значимые причины ошибок выполнения ошибки 2 включают в себя:

Ошибка 2 Crash — Ошибка 2 может привести к полному замораживанию программы, что не позволяет вам что-либо делать. Это возникает, когда Dr.Web CureIt! не реагирует на ввод должным образом или не знает, какой вывод требуется взамен.

Утечка памяти «Dr Web Error Code 2» — когда происходит утечка памяти Dr.Web CureIt!, это приведет к вялой работе операционной системы из-за нехватки системных ресурсов. Возможные причины включают сбой Doctor Web для девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».

Ошибка 2 Logic Error — логическая ошибка Dr.Web CureIt! возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Обычные причины этой проблемы связаны с ошибками в обработке данных.

Такие проблемы Dr Web Error Code 2 обычно вызваны повреждением файла, связанного с Dr.Web CureIt!, или, в некоторых случаях, его случайным или намеренным удалением. Для устранения неполадок, связанных с файлом Doctor Web, большинство профессионалов ПК заменят файл на соответствующую версию. Более того, поддержание чистоты реестра и его оптимизация позволит предотвратить указание неверного пути к файлу (например Dr Web Error Code 2) и ссылок на расширения файлов. По этой причине мы рекомендуем регулярно выполнять очистку сканирования реестра.

Классические проблемы Dr Web Error Code 2

Наиболее распространенные ошибки Dr Web Error Code 2, которые могут возникнуть на компьютере под управлением Windows, перечислены ниже:

• «Ошибка Dr Web Error Code 2. «
• «Недопустимая программа Win32: Dr Web Error Code 2»
• «Извините, Dr Web Error Code 2 столкнулся с проблемой. «
• «Dr Web Error Code 2 не может быть найден. «
• «Dr Web Error Code 2 не может быть найден. «
• «Ошибка запуска программы: Dr Web Error Code 2.»
• «Dr Web Error Code 2 не работает. «
• «Dr Web Error Code 2 выйти. «
• «Неверный путь к приложению: Dr Web Error Code 2.»

Ошибки Dr Web Error Code 2 EXE возникают во время установки Dr.Web CureIt!, при запуске приложений, связанных с Dr Web Error Code 2 (Dr.Web CureIt!), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Документирование проблем Dr Web Error Code 2 в Dr.Web CureIt! является ключевым для определения причины проблем с электронной Windows и сообщения о них в Doctor Web.

Корень проблем Dr Web Error Code 2

Заражение вредоносными программами, недопустимые записи реестра Dr.Web CureIt! или отсутствующие или поврежденные файлы Dr Web Error Code 2 могут создать эти ошибки Dr Web Error Code 2.

Особенно ошибки Dr Web Error Code 2 проистекают из:

• Недопустимый Dr Web Error Code 2 или поврежденный раздел реестра.
• Загрязненный вирусом и поврежденный Dr Web Error Code 2.
• Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Dr Web Error Code 2.
• Другое приложение, конфликтующее с Dr Web Error Code 2 или другими общими ссылками.
• Поврежденная установка или загрузка Dr.Web CureIt! (Dr Web Error Code 2).

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr.Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr.Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

У них на оф.сайте (www.drweb.ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr.Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

1. Отрубаем интернет, пока он не востребован.
2. Находим иконку drweb в трее (правый нижний угол экрана у часов). Клик по нему правой клавишей, а потом левой по замочку — активируем админ-меню программы.
3. Теперь там же проходим в меню «Компоненты защиты» и двигаем рычаг влево у пункта «Превентивная защита» — делаем ВЫКЛ.
4. Далее чуть ниже щелкаем по значку «шестеренка и открываем основное меню настроек.
5. Переходим по меню — Основные ⇒ Самозащита. И на вкладке вырубаем этот вид защиты (рычаги на лево)

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Для уверенности можно провести восстановление программы как в первом варианте и проверить жесткие диски свежим одноразовым антивирусом Dr.Web CureIt (всё качаем с оф.сайта).

В итоге именно этот вариант помог исправить ошибку на компьютере.

——————————————————————————————————

Антивирусная защита и резервное копирование данных