Сервис «МТС Деньги» позволяет совершать быстрые платежи и переводы. Иногда оплата банковской картой не проходит, система выдает ошибку в виде кода 20998. Цифровая комбинация отображается из-за запрета на проведение операции. Подобная ошибка возникает при переводе средств между счетами, при оплате услуг на мобильном номере или при совершении платежа через интернет-банкинг.
Почему появляется ошибка с кодом 20998?
Установить истинную причину возникновения ошибки непросто. Происходит это при снятии наличных средств с банковской карты, при оплате услуг или совершении переводов. Наличие необходимой денежной суммы на личном счете не защищает от запрета операции.
После отображения кода ошибки 20998 пользователю рекомендуется произвести следующие действия:
- Убедиться в достаточной сумме для перевода или платежа.
- Повторно ознакомиться с условиями действия тарифного плана.
- Позвонить в службу технической поддержки.
К сведению. В некоторых случаях нельзя израсходовать остаточную сумму на счете, если условиями договора предусматривают пункт с обязательным сохранением неприкосновенного остатка. Вполне возможно, что пользователь достиг финансового лимита на совершение операций в текущем месяце.
Помощь консультанта горячей линии не всегда приносит ожидаемый результат: вероятнее всего будет предложено повременить с перечислением средств или оплатой услуг. Иногда платеж проходит по истечении нескольких часов.
Что делать при возникновении ошибки 20998?
Ошибка 20998 может быть связана с проведением технических работ на сервере, ожидание может растянуться на период до 12 часов. Через некоторое время приложение запросит обновление. Пользователю достаточно скачать новую версию программы из Play Market.
Важно! Обновлять приложение из других источников небезопасно. Мошенники создают программы для кражи денег со счетов пользователей, держатели банковских карт практически дают согласие на проведение преступных операций с их финансами.
Обновление приложения «МТС Деньги» устранит возникающую ошибку и позволит произвести платеж. Если установка новой версии программы не помогла, нужно позвонить в техническую поддержку по номеру 0890. Обращение большого количества пользователей с информацией о возникающей ошибке 20998, позволит специалистам устранить сбой в ускоренном режиме.
Вывод
Вероятной причиной появления ошибки 20998 являются работы над техническими возможностями ресурса. Подтвердить догадки о произошедшем сбое позволит звонок в колл-центр МТС.
Если ошибка возникает не по вине организации, стоит искать личную причину. Всему виной может быть недостаточное количество средств на счете или неверная интерпретация условий заключенного договора о предоставлении банковских услуг.
Оптимальный алгоритм действий: звонок в службу поддержки клиентов и последующее ожидание результатов работы специалистов.
Ошибка 20998 наблюдается у клиентов МТС Деньги при денежных переводах, снятии наличных и погашении задолженности по кредиту. Код отказа сообщает о том, что мобильный оператор заблокировал транзакцию в связи с особенностями выбранного тарифа, отрицательным балансом или из-за технических неполадок и сбоев. При обращении в службу поддержки менеджеры советуют выждать 12 часов, после чего выполнить повторный перевод. Следующие рекомендации помогут решить проблему без продолжительного ожидания.
Что это за ошибка
Расшифровка ошибки код отказа 20998 выглядит следующим образом: проблема при оплате, погашении кредита, снятии денежных средств или переводе. Проблема может возникнуть в результате проведения платежа по кэшбеку. В таком случае на экране мобильного телефона появляется только сам код без детального описания.
Как решить проблему
Главная причина данной ошибки – временный технический сбой на сервере МТС деньги или неполадки в мобильном приложении. Сотрудники службы технической поддержки обычно ограничиваются шаблонными ответами, советуя повторить транзакцию спустя 12 часов после неудачной попытки. Проблема далеко не всегда решается сама по себе. Прежде всего, клиенту стоит обновить приложение «Мой МТС», установив его с помощью Play Market. Для исправления ошибки 20998 следует:
- выполнить проверку баланса;
- перезагрузить мобильное устройство.
В случае, если проблему не получилось решить описанными выше способами, нужно позвонить на короткий номер 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить свою претензию. В некоторых тарифных планах на балансе должна быть определенная сумма, тратить которую нельзя. Поэтому при возникновении ошибки 20998 нужно внимательно ознакомиться с условиями собственного тарифа и при необходимости пополнить счет.
Заключение
Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, переводе денежных средств или транзакции по кэшбеку. При обращении в техническую поддержку менеджеры обычно рекомендуют провести повторный платеж спустя 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев данная рекомендация не приводит к положительным результатам. Решить проблему можно путем переустановки мобильного приложения «МТС деньги» или обращения на горячую линию.
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Не идут платежи код ошибки 20998, Энергосбыт МФЦО ООО, 16 сентября по этим же реквизитам все работало, техподдержка разводит руками, создание нового шаблона приводит к точно такой же ошибке, прошу Вас помочь, сил уже нет мучаться, ухожу в другой банк, там всё работает, просто невыносимо.
МТС Банк
2022-09-25 08:28:31
Здравствуйте, Павел!
Уточним информацию и ответим чуть позже.
С уважением,
МТС Банк
jet1986
2022-12-28 13:16:29
проблема решена
Отзыв МТС БАНК
Оценка
5
Проверяется
Являюсь абонентом МТС сим-карту приобрел в 2010 году ,менял ее несколько раз , в связи с тем что телефоны нового поколения уже поддерживали другой Слот тем самым менял ее на микро…
Читать полностью
11.02.2023
Отличный сервис
Оценка
5
Проверяется
Сегодня была в отделении МТС Банка и хотела оставить хороший отзыв о работе сотрудника. Мне нужна была карта, для того чтобы я могла пользоваться ей и получать за покупки…
Читать полностью
11.02.2023
Отличный банк для постоянного пользования!
Оценка
5
Проверяется
Искал подходящий для себя банк и решил остановиться на МТС-банке. Почему выбрал именно МТС — удобный и понятный для меня интерфейс мобильного приложения, простота использования…
Читать полностью
11.02.2023
Дебетовая карта МТС
Оценка
5
Проверяется
Вот уже три месяца, как я активно использую данную банковскую карту от МТС с Кэшбэком, и в связи с этим приобрел некоторый опыт и впечатления, которыми и хотел бы поделиться со…
Читать полностью
11.02.2023
Несколько слов о МТС банке
Оценка
5
Проверяется
Заказывал себе дебетовую карту мир МТС Деньги Weekend, понравилось очень то, что процедура передачи карты клиенту очень быстрая, курьер не заставил долго ожидать. Сама карта…
Читать полностью
10.02.2023
Консультация
Оценка
5
Проверяется
Была в гостях у подруги в Сочи. Картами не пользуюсь, потому что банк, в котором получала зп попал под санкции и начались неудобства. Порекомендовали сходить в МТС Банк. Сочи, ул…
Читать полностью
10.02.2023
Удобный сервис и приложение, компетентное обслуживание в офисе
Оценка
5
Проверяется
Не так давно получил дебетовую карту МТС Банка «Cashback», в день получения в виду отсутствия свободного времени не смог установить приложение МТС. Обратился в отделение 10.02.2023…
Читать полностью
10.02.2023
Проведение оплаты и переводов с помощью МТС Денег уже давно вошло обыденность пользователей мобильного оператора. Это удобно и быстро. Но иногда плательщики сталкиваются с некоторыми проблемами во время платежей. На экране может появиться код отказа «20998», что означает об ошибке осуществления транзакции. Ошибка возникает при переводе денег между номерами, оплате кредита или пополнения телефона при помощи кэшбэка от покупок.
Причины возникновения ошибки
Выяснить причину сбоя достаточно сложно. Если на балансе есть достаточная сумма, код отказа платежа «20988» все равно может появиться. Это касается разных видов финансовых операций – снятие, погашение кредитов, денежные переводы. Техническая поддержка часто советует повторно провести платеж через 12 часов. Но в большинстве случаев проблема не решается, сколько бы времени не прошло.
Варианты решения
Главными причинами возникновения таких ситуаций являются временные технические сбои на сервере МТС Денег или в самом приложении. Именно техническая сторона проблемы решается в сжатые сроки. Пользователю стоит попробовать установить обновленное приложение МТС Деньги через Play Market по истечении 12 часов. Обычно за эти сроки проблема устраняется сотрудниками техподдержки.
Если код ошибки по-прежнему появляется на экране смартфона, нужно позвонить по номеру 0890 и оставить заявку в службе поддержки. Скорость решения вопроса зависит от количества обращений – чем больше будет заявок от пользователей, тем быстрее все починят.
Прежде, чем совершать денежные операции через МТС Деньги, стоит убедиться о наличии достаточно количества средств на счету. Важно учесть, что некоторые тарифные планы оператора обеспечение на счету конкретной суммы денег, недоступной для растрат.
Код ошибки «20998» свидетельствует о том, что в проведении транзакции отказано мобильным оператором по причине недостатка средств на балансе, особенностями тарифного плана или техническими сбоями на серверах.
Лучший вариант решения вопроса – обращение в техподдержку и ожидания истечения 12 часов, после чего попытку осуществить платеж можно повторить.
В последнее время все больше пользователей столкнулись проблемами при оплате картой и платежах в МТС деньги. На экране появляется ошибка код отказа 20998. Давайте попробуем разобраться в возможный причинах этого сбоя, а ниже дадим рекомендации как решить проблему. Такая же ошибка может появляться при переводе денег с номера на номер, попытке оплатить кредит или его часть, либо пополнить телефон используя полученный кэшбэк при покупках.
Достоверно выяснить причину сбоя не так просто, т.к. даже при положительном балансе появляется код 20988. Так же данная проблема проявляется при разных операциях — снятие денег, переводы или погашение кредитов. При обращении в техническую поддержку оператор советует попробовать повторить операцию через 12 часов. Однако у многих пользователей проблема не разрешилась ни через 15 часов, ни сутки спустя.
Для выполнения всех операций не забывайте проверять баланс своего счета. Не забывайте, что согласно вашим тарифам у вас может быть не снимаемый остаток средств на счету.
Что можно сделать?
Отсюда следует что скорее всего это временные технические неполадки либо на серверах МТС Денег либо в приложении. Такие случаи решаются в срочном порядке, по этому первым делом через 12 часов вам следует обновить приложение на официальной странице в Play Market: МТС Деньги – платежи и переводы онлайн.
Если проблема не решается — звоним по номеру 0890 и оформляем заявку в службе поддержки пользователей. Чем больше пользователей обратятся за помощью — тем скорее будет ответ и устранена проблема.
Если вам удалось решить проблему самостоятельно или через техподдержку — сообщите подробности нам в комментариях, что бы будущие пользователи могли воспользоваться вашими советами.
Вся информация на странице предоставляется исключительно для ознакомления.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(12 оценок, среднее: 4,17 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
0300300001 файл не соответствует xsd схеме — как исправить?
Люди, подающие налоговые отчеты через специальные средства связи, нередко получают в ответном письме сообщение…
Далее
08.02.2023
Ошибка в Роблоксе Error Code: 529 – что обозначает, решение
Если вы столкнулись с ошибкой Error Code: 529 в игре Roblox, знайте, что причин ее возникновения может быть две. Первая —…
Далее
08.02.2023
Ошибка 277 в Роблокс – что это, как исправить?
Ошибка Error Code: 277 является одной из самых распространенных, с которой сталкиваются игроки Roblox. Обычно она…
Далее
08.02.2023
Ошибка 273 в Роблокс – что значит, как исправить?
Игроки Roblox нередко сталкиваются с ошибкой Error C0de: 273, которая приводит к отключению от серверов и невозможностью…
Далее
Перейти к содержанию
На чтение 2 мин Просмотров 45
В последнее время все больше пользователей столкнулись проблемами при оплате картой и платежах в МТС деньги. На экране появляется ошибка код отказа 20998. Давайте попробуем разобраться в возможный причинах этого сбоя, а ниже дадим рекомендации как решить проблему. Такая же ошибка может появляться при переводе денег с номера на номер, попытке оплатить кредит или его часть, либо пополнить телефон используя полученный кэшбэк при покупках.
Причины ошибки с кодом 20998
Достоверно выяснить причину сбоя не так просто, т.к. даже при положительном балансе появляется код 20988. Так же данная проблема проявляется при разных операциях – снятие денег, переводы или погашение кредитов. При обращении в техническую поддержку оператор советует попробовать повторить операцию через 12 часов. Однако у многих пользователей проблема не разрешилась ни через 15 часов, ни сутки спустя.
Для выполнения всех операций не забывайте проверять баланс своего счета. Не забывайте, что согласно вашим тарифам у вас может быть не снимаемый остаток средств на счету.
Что можно сделать?
Отсюда следует что скорее всего это временные технические неполадки либо на серверах МТС Денег либо в приложении. Такие случаи решаются в срочном порядке, по этому первым делом через 12 часов вам следует обновить приложение на официальной странице в Play Market: МТС Деньги – платежи и переводы онлайн.
Если проблема не решается – звоним по номеру 0890 и оформляем заявку в службе поддержки пользователей. Чем больше пользователей обратятся за помощью – тем скорее будет ответ и устранена проблема.
Если вам удалось решить проблему самостоятельно или через техподдержку – сообщите подробности нам в комментариях, что бы будущие пользователи могли воспользоваться вашими советами.
Вся информация на странице предоставляется исключительно для ознакомления.
22.02.2019
7,894 Просмотры
Пользуясь онлайн-приложением «МТС деньги», многие пользователи сталкиваются с проблемой, возникающей при оплате услуг. Такая же проблема может возникнуть и при оплате картой. Во время проведения операции может возникнуть ошибка с кодом 20998. Получить действенный способ решения проблемы можно только подробно в ней разобравшись. Стоит отметить, что код 20998 может возникнуть и во время перевода денег между счетами, оплате услуг банков или при пополнении счета мобильного телефона посредством бонусов с кэшбеков.
Причины возникновения кода отказа 20998
Причин возникновения ошибки может быть множество, и дать абсолютно точный ответ практически не представляется возможным. Проблема в том, что код ошибки может возникнуть даже при наличии достаточного количества денег на балансе. Ошибка имеет место быть и при таких операциях, как снятие наличных, переводах между счетами или оплате банковских услуг. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, но оператор лишь даст совет подождать 12 часов и попробовать снова. Однако, у большого количества людей ошибка остается и по прошествии большего количества времени.
Необходимо не забывать и о том, что некоторые тарифные планы подразумевают сохранение на счету определенного количества средств, которые невозможно как-либо потратить. И, конечно, перед проведением любой из операций нужно убедиться, что денег на балансе достаточно для ее совершения.
Варианты действий
Как правило, подобного рода ошибка возникает вследствие технических работ, проводимых на серверах оператора либо в самом приложении. Технические неполадки чинятся сразу же после их обнаружения, поэтому после истечения 12 часов с момента возникновения ошибки, первым делом необходимо скачать обновление приложения. Сделать это можно в Play Market и только там. Скачивая подобного рода приложения со сторонних ресурсов велик шанс наткнуться на мошенников.
Если код ошибки продолжает появляться, то необходимо позвонить по бесплатному номеру 0890 и оставить заявку в службу технической поддержки. Откладывать звонок не стоит, ведь чем больше людей обратятся с подобной работой – тем скорее оператор примет меры по ее исправлению.
Подводя итог, можно сказать, что проблема может возникать по таким причинам, как:
- Недостаток средств на балансе для проведения требуемой операции.
- Особенности тарифного плана.
- Технические неполадки на серверах
Лучшим решением является звонок оператору с последующим, 12-ти часовым ожиданием.
Загрузка…
Чтобы облегчить процесс решения проблем, создатели электронных кошельков МТС Деньги сделали цифровое описание кода ошибки. Так код 126 обозначает отказ в перечислении средств, то есть сервис временно не работает. В такой ситуации необходимо подождать некоторое время, затем повторить транзакцию. Если ошибка повторяется, потребуется связаться с операторами колл-центра по номеру 0890.
Код ошибки 20998 в МТС Деньги происходит нечасто и возникает по причине проблем с перечислением средств. Ошибка появляется в случае пополнения мобильного номера, проведению платежей по кэшбеку. В данной ситуации на экране пользователя возникает только код ошибки без ее детализации. Для исправления ошибки необходимо:
- проверить подключение к сети;
- проверить наличие средств на балансе;
- выполнить перезагрузку мобильного устройства.
Преимущественно после выполнения данных действий ошибка исчезает, а приложение функционирует в обычном режиме.
Ошибки 10216 и 10100
При появлении ошибки 10216 или 10100 потребуется выполнить действия:
- проверить корректность ввода телефонного номера или карты банка;
- проверить наличие средств на счету;
- проверить, не введена ли ошибочно сумма более 15 тыс. руб.
Код ошибки 10216 возникает в случае отказа в перечислении денег по причине превышения суточного ограничения по сумме. Тогда нужно дождаться наступления следующих суток и затем повторить операцию.
Если появляется код 10100, это означает превышение ограничения на максимальную сумму перечисления (15 тыс.руб. за один перевод и 40 тыс.руб. за месяц). Для решения проблемы нужно позвонить операторам службы поддержки на короткий номер 0890.
Код ошибки 278 обозначает превышение времени ожидания. То есть в процессе выполнения операции были неполадки связи с сетью или случилась задержка обработки операции серверами МТС. Необходимо подождать пару минут и повторить транзакцию.
Обновление интерфейса
Приложение МТС Деньги после обновления стал более удобным для пользователей, поскольку указывает на конкретную ошибку текстом красного цвета, а не просто кодом. Важно знать: при некорректном вводе чужого кошелька и случайном переводе на чужую карту система не дает предупреждение, отмена такой транзакции невозможна. Поэтому перед подтверждением операции необходимо тщательно проверять введенные данные.
Создатели сервиса предусмотрели в электронных кошельках спецкоды для ошибок, зная которые, пользователи предпринимают меры для их устранения.
С ошибкой 20998 сталкиваются клиенты МТС Деньги при осуществлении денежных переводов, снятии наличных и погашении кредитов. Код отказа означает, что оператор мобильной связи заблокировал транзакцию из-за особенностей выбранного тарифа, отрицательного баланса или из-за технических проблем и сбоев. После обращения в службу поддержки наши менеджеры советуют вам подождать 12 часов, прежде чем совершать повторный перевод. Следующие рекомендации помогут вам решить проблему без длительного ожидания.
Содержание
- Что это за ошибка
- Как решить проблему
- Заключение
Что это за ошибка
Описание кода ошибки 20998 следующее: Проблема во время оплаты, погашения, снятия или перевода. Проблема может быть вызвана выплатой cashback. В этом случае на экране мобильного телефона появляется только сам код, без подробного описания.
Как решить проблему
Основной причиной данной ошибки является временный технический сбой на сервере МТС Деньги или сбой в работе мобильного приложения. Обычно сотрудники технической поддержки дают лишь тривиальные ответы, рекомендуя повторить операцию через 12 часов после неудачной попытки. Проблема не всегда решается сама собой. Во-первых, клиент должен обновить приложение «Мой МТС», установив его через Play Market. Чтобы исправить ошибку 20998, необходимо:
Если проблему не удается решить вышеуказанными способами, вы можете позвонить по короткому номеру 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить жалобу. Некоторые тарифные планы требуют наличия определенной суммы на балансе, которую нельзя потратить. Поэтому в случае ошибки 20998 следует внимательно ознакомиться с условиями и положениями собственного тарифного плана и при необходимости пополнить счет.
Заключение
Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, денежных переводах или операциях cashback. При обращении в службу поддержки менеджеры обычно рекомендуют произвести повторный платеж через 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев эта рекомендация не приводит к положительным результатам. Проблему можно решить, переустановив мобильное приложение «МТС Деньги» или обратившись в службу поддержки.