Код ошибки 213 okko

По самым скромным подсчетам ежегодно аудитория сервиса OKKO увеличивается на 20%. Такие высокие темпы роста можно объяснить качественным контентом от ведущих производителей медиа. Не всегда специалисты онлайн кинотеатра успевают за такими показателями роста. Как итог, пользователи периодически могут сталкиваться с ошибками при попытках просмотра видео контента. В статье ниже рассмотрим самые частые ошибки, с которым сталкиваются зрители сервиса OKKO, а также пути их устранения.

Самые частые ошибки в приложение OKKO

Вне зависимости от операционной системы и типа устройства, с которого вы просматриваете онлайн кинотеатр, могут возникать ошибки в сервисе. Такие сбои могут вызывать неправильные действия самого пользователя или же программные ошибки в прошивки самого приложения.

Если пользователь пытается совершить какие-то действия, а в ответ на экране появляется сообщение о невозможности выполнения задачи. Например, если пользователь хочет активировать промокод, то приложение не дает это сделать. Чуть позже сервис выдаст код ошибки. Именно по этому номеру можно более подробно узнать, в чем же причина.

Чаще всего жалобы о сбоях поступают от владельцев Смарт ТВ. Если вы самостоятельно не можете устранить проблему, то можно обратиться в службу поддержки сервиса.

Распространенные коды ошибок ОККО

Ниже приведем список самых частых кодов ошибок, с которыми сталкиваются пользователи:

• Код 0 или 1 свидетельствует о том, что необходимо обновить приложение на устройстве. Чтобы устранить данную проблему нужно зайти в раздел «Настройки», найти пункт «Поддержка» и выбрать «Обновление ПО»;
• Код 2 и 3 говорит о том, что интернет соединение является нестабильным. Соответственно, нужно решить вопрос со своим интернет провайдером;
• Ошибка 306 возникает при попытки активировать подарочный сертификат. Она говорит о том, что сертификат с таким номером уже был использован или же срок его действия истек. Если вы уверены, что это ошибка, то рекомендуем связаться со службой поддержки сервиса;
• Код 502 может появиться на экране, если сервис пытаются включить вне зоны его действия. Другими словами, запустить приложение за границей. На сегодняшней день, Окко работает только на территории РФ, РБ, в Казахстане и в Азербайджане;
• Сразу несколько кодов ошибок может свидетельствовать о проблемах вашей учетной записи. Это коды 110, 115 и 116. Если пользователь попытается подключить свыше 5 устройств к одной учетной записи, то об этом сообщит код 110. В случае попытки создания второй учетной записи на экране высветится 115. Правила пользования сервисом не допускают создания более одного аккаунта у пользователя. Код 116 сигнализирует о попытке повторного подключения устройства, которое ранее уже было подключено к онлайн кинотеатру.

Почему не показывает OKKO на телевизоре: проблемы и решения

Сервис Окко доступен не только на мобильных устройствах, но также и на современных Смарт телевизорах. Также как и на других гаджетах, здесь могут возникать различные ошибки и неисправности, которые могут помешать вам насладиться просмотром фильма. Ответом на вопрос – почему не показывает OKKO на телевизоре, могут служить следующие варианты:

1. Давно не чистился кэш на устройстве. Если долго и активно пользоваться смартфоном или любой другой техникой, то постепенно оперативная память будет заполняться. Это в свою очередь грозит замедлением работы и даже полной остановкой работы устройства. Устранить данную проблему легко – достаточно удалить всю историю просмотров и загрузок;
2. Устаревшее программное обеспечение. Как любое устройство, телевизор с функцией Смарт требует постоянного проведения обновления ПО. Это гарантирует корректную работу ТВ.

Выполняя данные нехитрые условия, вы гарантируете отсутствие проблем в работы ТВ и приложения OKKO.

Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.

Что такое коды ошибок в Okko

Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1

Не стоит забывать, что телевизоры Смарт ТВ, как и компьютеры, требуют обновления ПО. Киносервис работает на обновленных версиях. Скачать их можно совершенно бесплатно. В сервисе Окко код ошибки 1 на телевизоре LG, Samsung и других обозначает проблемы в прошивке устройства. Скорее всего, она устарела. Подействует обновление девайса до свеженькой версии. Для этого зайдите в меню гаджета, найдите «Обновления», обновите ПО. Подобная причина может вызвать в Окко не только код ошибки 1, но и 11, 17 или 26.

Коды ошибок 2 и 3

Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.

Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.

Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.

Код ошибки 306

Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

• Переходите в раздел подписок.
• Найдите символическое обозначение подарка.
• Откройте подписку, оцените тариф.
• Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

Коды ошибок 301 и 302

Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.

В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.

Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.

Код ошибки 502

Кодировка 502 означает, что устройство для просмотра контента находится за пределами территории действия кинотеатра. Провайдер распространяет медиаконтент только на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси. На территории других стран он не работает. Появление этого значка сигнализирует о том, что вы за пределами действия провайдера либо работает опция VPN. Проверьте ее и отключите при необходимости.

Ошибки 6001, 6002 на компьютере

Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.

Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

• Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
• Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
• Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.

Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

1. Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
2. Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
3. Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
4. Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

• 60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
• 60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
• 5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.

Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.

На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.

В этой статье я рассмотрю все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить.

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Окко рассчитан только на Smart TV — на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.

Коды ошибок в Окко

• 1 Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
• 2 Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
• 3 В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
• 11, 17, 26 Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
• 110 Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
• 115 Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
• 302 Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
• 306 Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
• 502 Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
• 800 Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
• 5001 Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
• 6007 Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
• 60112 Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Приложение Окко не загружается

Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.

Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).

Проблемы с интернет-соединением

Проверьте исправность работы сети;

Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;

Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.

Низкая скорость интернета

Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Перезагрузите wi-fi роутер;

Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;

Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.

Массовый сбой

Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.

Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar.ru:

( 8 оценок, среднее 4.5 из 5 )

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

• Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
• Проблемы с доступом к сервису.
• Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

• Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
• Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

• Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
• Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
• Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
• 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
• Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
• 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

• Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
• Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
• В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
• Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
• Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Почему пишет «Фильм временно недоступен» в ОККО: решение проблемы

Онлайн-кинотеатр Okko–это удобное приложение, которое позволяет смотреть фильмы в высоком качестве на любых устройствах. Не исключение и полноэкранный просмотр на телевизионных системах. С 2021 года программное обеспечение стало обязательным для предустановки на смарт-телевизорах, продаваемых в России. Однако многие пользователи стали задавать вопрос, почему в ОККО пишет, фильм временно недоступен. Такая ситуация чаще всего возникает на ТВ последних поколений. Разберемся в чем проблема, и можно ли ее устранить самостоятельно.

Почему в ОККО пишет — «фильм временно недоступен»?

В онлайн-кинотеатре Okko у ряда пользователей стали случаться проблемы с воспроизведением фильмов в 4К качестве. Пытаясь запустить фильм к просмотру, зритель видит на экране информационное сообщение «Фильм временно недоступен».

В принципе в приложении случаются различные ошибки, и обычно они имеют свою кодировку, а также необходимые действия по их устранению. Что касается ситуации, когда высвечивается надпись, что фильм недоступен к просмотру, то основная причина, как объяснили в техподдержке кинотеатра – несовместимость кодировок на новых моделях ТВ

Так что, обнаружив подобную надпись на своем экране, выполнить какие-либо действия самостоятельно для ее исправления не получится. Бесполезно обращаться и в поддержку, вас перенаправят к производителям бренда вашего ТВ. Все, что удалось выяснить в технической поддержке ОККО, это причина недоступности просмотра.

Обратите внимание! Модели телевизоров, выпушенные в 2020-2021 годах, не передают сигналы в приложении о поддержке HD 4K, из-за чего фильмы становятся недоступны.

Как посмотреть фильм, если он недоступен к просмотру в ОККО

Казалось бы, приобретя пакет «Оптимум» в Okko, вы должны получить удовольствие от просмотра в высочайшем качестве. На этой подписке предлагается просмотр фильмов в 4К качестве, но по итогу, если у вас модели ТВ 2020 года и более поздние, он будет недоступен.

Главная причина – конвертация и преобразование видеоконтента в нужный формат. По факту кинотеатр просто не готов работать с современными ТВ устройствами. Над решением этой проблемы сейчас работает команда компании, они обновляют список идентификаторов 4К-совместимых ТВ для подачи контента в нужном формате. Но пока нет данных, когда работа будет окончена. Так что зрителям остается один из двух вариантов, исправления ситуации:

Конкуренты ОККО действуют чуть быстрее, и многие уже провели перекодировки. Проблема будет решена, как заверяют в компании Окко, однако никто не озвучивает этих сроков.

Источник

Okko.tv не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Okko.tv в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Okko.tv сбои за последние 24 часа

Не работает Okko.tv?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Okko.tv

Что делать, если сайт OKKO.TV недоступен?

Если OKKO.TV работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Okko.tv

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте okko.tv некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 5 часов назад # 25 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 6 часов назад # 25 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 9 часов назад # 25 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 1 день назад # 24 октября 2021
Общий сбой

Гость • 2 дней назад # 23 октября 2021
Трансляция в браузере не запускается

Елена • 9 дней назад #
Это самое дубильное приложение на ТВ. Службе поддержки откровенно пофиг на все. Что-то кому-то направили, с вами свяжутся и ля-ля
Время и деньги в пустую

Владимир • 11 дней назад #
Второй день не зайти в приложение, а служба поддержки выбрала страусинную тактику: каждая попытка дозвониться заканчивается издевательским пожеланием автоответчика» Хорошего дня». И все это «удовольствие» за какую-то штуку в месяц.

Гость • 15 дней назад #
Нет перемотки

Тарас • 17 дней назад #
Не загружается окко. Значек окко и надпись сбер и всё. Дальше не загружается

Гость • 23 дней назад #
худший сервис

Евгений • 24 дней назад #
Я второй день включаю приложение ОККО на телефоне и второй день белый экран. Остальные приложения работают нормально.

Гость • 25 дней назад #
Не загружаются вилео

Тамара • 32 дней назад #
Не работает ничего, оплачено

Гость • 33 дней назад #
Фильм

Оксана • 35 дней назад #
Подарили подписку на год при покупке телевизора. На неделю хватило и упс не работает

Владимир • 36 дней назад #
При заходе на смарт тв пишет “не удалось зайти в устройство», все началось после обновления. Больше не буду обновлять, не умеют у нас писать обновления, вечно какие то проблемы!

Александр • 44 дней назад #
После обновления не могу зайти в устройство

Biysolt • 44 дней назад #
Не могу зайти в приложение после обновления. «НЕ УДАЛОСЬ ВОЙТИ В УСТРОЙСТВО»

Соер • 46 дней назад #
Зависает на тв

Гость • 46 дней назад #
Не включается фильм

Валерия • 47 дней назад #
Пишет «Не удалось войти в устройство», появилось после обновления

Елена • 47 дней назад #
Проблеиы со входом. Пишет что не удалось войти в устройство и так уже 3’й день

Андрей • 51 дней назад #
После обновления версии окко вообще перестал заходить в него. Пишет « не удалось зайти в устройство» в чем дело? Обновление телевизора, очистка Кеша не помогает.

Екатерина • 51 дней назад #
После обновления, перестал работать

Гость • 54 дней назад #
«Не удалось войти в устройство» ошибка после обновления

Юлия • 63 дней назад #
6007 код ошибки

666 • 63 дней назад #
не работает

Гость • 63 дней назад #
Оплатила фильм Лига справедливости, не загружается, выдаёт ошибку

Гость • 66 дней назад #
Не работает.

Гость • 71 дней назад #
Фильм не включается

Гость • 80 дней назад #
Зависают трейлеры

Гость • 80 дней назад #
Не работают некоторые фильмы, пишет ошибку воспроизведения

Павел • 81 дней назад #
Тоже не работает. Смотрели сериал прошла серия и все глюкануло, не грузит и все.

Гость • 85 дней назад #
Фильм не грузится

Гость • 88 дней назад #
приложение на телевизоре

Гость • 88 дней назад #
Не включаються фильмы, выходит ошибка код ошибки 0

Гость • 89 дней назад #
Не загружаются фильмы

Макс • 91 дней назад #
Постоянно тормозит видео.
Постоянные неполадки
Сервис хуже быть не может!

Гость • 92 дней назад #
Не грузит

Гость • 93 дней назад #
Оплачен просмотр фильма, но просмотр не грузит. При этом трейлер грузит без проблем

Гость • 94 дней назад #
Не работает показ.говносервис

Гость • 98 дней назад #
Скаченный фильм без интернета не посмотетт

Гость • 100 дней назад #
тормоза, постоянно останавливается видео

Гость • 106 дней назад #
Виснет приложение на тв

Гость • 106 дней назад #
Что то пошло не так, произошла непредвиденная ситуация

анончик • 111 дней назад #
Сбер помойное ведро, что не купит всё воняет, не платите им не грошаЁ

Илья • 111 дней назад #
помойка от сбера опять жидко обделалась, фильмы плохо загружаются

Екатерина • 116 дней назад #
Здравствуйте! Фильм «Гарри Поттер» стал сегодня не доступен. Подписка оплачена на год.

Гость • 119 дней назад #
Приложение сбербокс закачали. Аккаунт Окко привязали. Фильм оплатили с карты. Крутит трейлер. Фильм не показывает. Нажимаем кнопку просмотр- крутит и не останавливается

Регина • 128 дней назад #
Перестал работать на ТВ после обновления. Знала бы, не обновляла! Вообще не загружается, не открывается! В чем проблема?!

Алекс. • 130 дней назад #
Ухожу на ivi. Как сбер пере купил, одни проблемы. Только деньги снимают. Трейлеры идут фильмы не прогружатся уже какой день

Алекс • 130 дней назад #
Не погружает фильмы

Кирилл • 137 дней назад #
Верните деньги, Сбербанк, хватит облапошивать граждан

Кирилл • 137 дней назад #
Оплатил фильм, а он не грузится в ОККО! При этом трейлеры показывает. Развод полный. Удаляю приложение и заканчиваю подписку. Очень разочарован

Гость • 142 дней назад #
Не открывается

Мария • 150 дней назад #
В новом телевизоре lg по подключённой подписке в разделе фильмы по подписке есть только трейлеры, что не так?

Алия • 150 дней назад #
Не прогружает фильмы после обновления, в тех поддержке говорят одни и те же действия которые не помогают: перезагрузить программу, модем и тд. В итоге говорят что не хватает интернета. Как так, если до обновления все хватало и нормально работало

Амира Бегиева • 155 дней назад #
На телевизоре пропала опция возможности смотреть фильмы и сериалы в оригинале.
Оставляли заявку, переустанавливали приложение, перезагружали модем/интернет, выполняли множество манипуляций и все равно только русский язык.
Смотреть через браузер в оригинале есть возможность. Однако, каждые несколько секунд зависает фильм/сериал, соответственно это мучение.
Полное разочарование, не стоит потраченных денег.

Вячеслав • 155 дней назад #
Почему то на некоторых сералах стала пропадать возможность отключить субтитры.(стоят по умолчанию русские и больше выбора не дает).Если перезагрузить раз 20,то выбор опять появляется,на какое-то время) Кто сталкивался?Не все хочется смотреть с субтитрами.

Татьяна • 158 дней назад #
С телевизора не работает сегодня

Юлия • 160 дней назад #
Постоянно зависает последние два дня

Гость • 161 дней назад #
Не грузит не трейлер ни фильм

Гость • 170 дней назад #
виснет при просмотре каждые 5 минут.

Гость • 178 дней назад #
Не включаеется просмотр фильмом после обновления

Гость • 182 дней назад #
Завис на обновлении после сброса до заводских.

Борис • 183 дней назад #
Четвёртый день на телевизоре SAMSUNG в приложении воспроизводится только часть фильмов (строго одни и те же), причём трейлеры запускаются все. Техподдержка отделывается отговорками про «некачественную сеть» и «помехи от соседей», рекомендует подсоединяться через кабель. При этом все девайсы работают в этой сети как обычно, включая другие аналогичные сервисы на том же телевизоре, не работает только ОККО и только на телевизоре (на телефоне все нормально). Все скоростные замеры соответствуют заявленным провайдером. Думаю, какая-то ошибка на их серверах. Четыре дня назад работало как часы.

наталья • 186 дней назад #
заплатила за фильм, а посмотреть не могу. фиолетовая заставка и все.

Настя • 192 дней назад #
Сайт лежит

Гость • 197 дней назад #
Висит сайт

Владимир • 213 дней назад #
5 дней глючит приложение okko на тв samsung. Связывался с техслужбами samsung и интернет-провайдером. Все в норме. Техслужба Окко проблему не решает. Отговорки.

Анна • 216 дней назад #
Приложение не открывается. Устройство-телевизор

Н • 221 дней назад #
Не загружаются купленные фильмы

Гость из Томска • 222 дней назад #
Приложение на ТВ зависает на входе. Если пробиться и удаётся, фильмы не воспроизводится. За что берутся деньги с пользователей? Такая работа сервиса уже 3 дня длится!

Виктория • 222 дней назад #
На телевизоре появляется фиолетовая заставка, а потом просто черный экран и все

Гость • 223 дней назад #
не загружается сайт. белый экран

Ксения • 223 дней назад #
Не работает приложение с утра

Марина • 226 дней назад #
Зависает фильм на половине просмотра. Звук есть картинка на месте

А • 226 дней назад #
Не загружается

Л • 231 дней назад #
Вылетает 3й день приложение при загрузке

Гость • 233 дней назад #
при включении телевизора черный экран

Гость • 234 дней назад #
Не могу зайти в окко и телепрограммы на телевизоре

Гость • 238 дней назад #
Сбрасывается, зависает просмотр фильма

Диана К • 241 дней назад #
Сайт не работает

Юлия • 243 дней назад #
Второй день приложение не даёт воспроизводить фильмы. Отсутствует кнопка. Только трейлер доступен к просмотру

Юрий • 244 дней назад #
Спорт не работает кино работает с 23 февраля на телевизореLG

Юрий • 244 дней назад #
Спорт не доступен с 23 февраля

Николай • 244 дней назад #
не показывает фильмы, зато деньги за них исправно списывает.

Гость • 244 дней назад #
Смарт тв

Алекс • 244 дней назад #
Не прогружается

Алексей • 245 дней назад #
Не работает второй день

Лилия • 245 дней назад #
Не грузится окко уже сутки точно

Ольга • 245 дней назад #
Что случилось? Как долго будет не работать?

Гость • 245 дней назад #
Воспроизведение

Гость • 246 дней назад #
Купили фильм, а он не запускается

Олеся • 246 дней назад #
Фильмы по подписке не запускаются

Гость • 246 дней назад #
Фильмы не запускаются

Дмитрий Владимирович • 254 дней назад #
Нет входа в приложение! Все время заставка!

Алексей • 262 дней назад #
Не работает

Дагтл • 263 дней назад #
Не работает

Гость • 263 дней назад #
Не работает

Гость • 264 дней назад #
Тормозит кубок Италии на телевизоре

Гость • 264 дней назад #
ЗВУК НЕ РАБОТАЕТ

Тимур • 267 дней назад #
Не могу войти через сайт, авторизация не работает

Надюша • 268 дней назад #
В приложении окко не грузятся фильмы, либо пропадает звук в средине фильма, перезагрузка не помогает, с интернетом проблем нет

Гость • 271 дней назад #
На всех устройствах просит заново зайти.

Гость • 273 дней назад #
Ни один фильм и сериал не работают код ошибки 502

Алексей • 274 дней назад #
Выкидывает в TV даже не даёт зайти

Денис • 275 дней назад #
Не работает. Пишет ошибка 403

ё • 276 дней назад #
не заходит в приложение

Гость • 279 дней назад #
Пропадает звук в видео и виснеи

гость • 282 дней назад #
блин сайт не работает уже третий день ало

Alex • 282 дней назад #
Не работают прямые трансляции английской премьер лиги.

соня • 284 дней назад #
не работает сайт

Босс • 289 дней назад #
У них в окко проблем нет связывался с оператором а войти не могу

Гость • 291 дней назад #
Не загружается приложение, висит заставка

Гость • 296 дней назад #
Код ошибки 4

Коля • 300 дней назад #
Подскажите окко Смарт бокс не видит wi-fi

Игорь • 300 дней назад #
Тоже попал на эту уловку сБЕРА. Деньги за подписку списали, а по факту Окко на работает. Обращения в поддержку Сбера результата не дали.

Наталья • 300 дней назад #
Не могу зайти в окко!!

Алексей • 302 дней назад #
Будет ли работать на x box one

Гость • 305 дней назад #
не проигрывается фильм на тв и зависает,а трейлер работает

Дмитрий • 305 дней назад #
Приложение не работает вылезает неизвестная ошибка, поддержка не помогла, два раза звонил, два раза ничего не сделали

Гость • 310 дней назад #
403 Forbidden
Request forbidden by administrative rules.
Эта ошибка только у меня, или еще у кого-то?

Наталья • 310 дней назад #
Воспроизводит только трейлер,фильмы не запускаются((

Гость • 311 дней назад #
Не воспроизводит фильмы. Включается само приложение, запускается. Выбираешь фильм-просто прыгают три точки. И так уже неделю. Ничего не работает, зато оплата списана..

Гость • 320 дней назад #
При воспроизведении фильма приложение зависает

Марина • 325 дней назад #
Когда устранить проблемы с загрузкой? Ничего не работает. Деньги снимаете фиг знает за что. Ни фильм не посмотришь. Ни подписку вашу не отменить.

Михаил • 327 дней назад #
сайт загружается и тут же белый экран. не работает у всех?

Виктор • 331 дней назад #
Сайт загружается на 2 секунды и сразу страница перезагружается на белую, на девайсе жены тоже самое

Гость • 336 дней назад #
Проблемы с входом. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, а до этого еще и CORS ругался.

Вася • 342 дней назад #
Висит грефовская заставка и никак не реагирует. Третий день любуюсь на логотип сбер. Денежки за подписку ку- ку?) решать когда соизволите проблему? Ссылки от админа выше не работают. Ни одна.

Матрёшка • 349 дней назад #
403 ошибка при запуске приложения на планшете самсунг. На ТВ Самсунг также не запускается

Гость • 352 дней назад #
Проблемы с сетью

Алексей • 353 дней назад #
При запуске на Самсунг смарт ТВ зависает при входе и молчит. не работает.

Гость • 361 дней назад #
+ тоже не работает, не видит подписки

Гость • 365 дней назад #
Не скачивает на телефон

Яна • 384 дней назад #
Подключила подписку, звук фильмов загружается, но изображение нет. Просто экран черный либо с помехами.

Егор • 391 дней назад #
После оьновления приложения на андроид тв ошибка 110, всегда работало теперь приходится отвязывать телек и снова привязывать, потом работает, 2ой день тоже самое

Сергей • 395 дней назад #
Код ошибки 15

Гость • 396 дней назад #
Приложение не открывается

Ирэн • 404 дней назад #
Проблема со входом.

Евгений • 406 дней назад #
Уже 7 часов как не работает у меня на телевизоре, подписка окко спорт, когда ждать решения проблемы?

Юлиана • 413 дней назад #
Не работает в телевизоре не грузится

Андрей • 432 дней назад #
Приложение на телевизоре не работает

Гость • 433 дней назад #
Не работает приложение на телевизоре и сайт

Варвара • 433 дней назад #
Не работает ни сайт, ни приложение на Xbox

Андрей • 440 дней назад #
Не загружаются фильмы 4к на телевизоре Samsung. На телефоне загружаются

Никита • 456 дней назад #
И оборвали телефон поддержки. Это была последняя подписка на окко

Никита • 456 дней назад #
Не работает даже приложение. Остальные кинотеатры работают. Позор, а не сервис.

Евгений • 456 дней назад #
Верните футбол

Канделябр • 456 дней назад #
Дайте АПЛ черти.

Таня • 456 дней назад #
Ждали последний тур АПЛ, а ваше тупое ОККО не работает. Это подстава. За что деньги платим? Включите сейчас же.

Саша • 456 дней назад #
Не работает в самый смачный момент по футболу, позор

Гость • 456 дней назад #
Просто попа! Последний тур в АПЛ и Окко не работает! У НТВ+ таких проблем не было

Эля • 466 дней назад #
Уже несколько дней ошибка 403. Объясните с чем связано и как исправить.

Марина • 470 дней назад #
Без уведомлений и всяких подтверждений сняли с карты. Заходишь на сайт, пишет ошибка 403.. открываешь приложение, через телевизор LG..фоновая заставка, которая длится с пол часа ****, потом вылетает

Василий • 470 дней назад #
Стоит на устройстве Apple. Оформлена бесплатная подписка, срок не вышел, приложение не работает, а Apple прислали сообщение, что Окко пытается получить оплату. Может взломали их?

Кира • 472 дней назад #
Пытаюсь войти в приложение,сразу вылетает

Анастас • 473 дней назад #
Не зайти в приложение

Гость • 473 дней назад #
приложение открывается и сразу слетает.

Роман • 482 дней назад #
Не взозможно оформить пописку, висит, после попытки оплатить. Пробовал на разных устройствах: телевизор Lg и на приставке sony. Результат тотже. Исправте проблему.

Инночка • 483 дней назад #
Не открывает окко на телевизоре LG, в чем траблы?

Михаил • 483 дней назад #
Не открывается приложение на тв LG

Анна • 483 дней назад #
Почему-то не могу открыть окко на тв Lg

Дмитрий • 484 дней назад #
Два дня приложение не работает, на одном тв выдается ошибка, на вотором доже начальная картинка не прогружается. Тв разных производителей с разной операционкой. И да.. Ютуб, иви, смотрешка работают.

Маргарита • 489 дней назад #
Вылетает

Анастасия • 494 дней назад #
Не заходит на сайт. Ошибка 403 Forbidden

Алексей • 502 дней назад #
Перестало запускаться приложение со вчерашнего дня на Ps, после скачка напряжения.

Наталья • 502 дней назад #
Второй день на телевизоре не грузятся купленные фильмы. При загрузке выдает черный экран и бегающее троеточие. Покупка совершена, исправно.

Наталья • 507 дней назад #
Весь июнь невозможно ничего смотреть, не грузится, хотя деньги сняли исправно, если ничего не изменится к лучшему, откажусь от подписки

Елена • 509 дней назад #
Висит сайт, невозможно оплатить аренду фильма

Ольга • 512 дней назад #
Невозможно открыть приложение! Экран становится чёрным и все! Обидно заплатила 799 руб и 2 дня не могу даже зайти в приложение

Марина • 512 дней назад #
Приложение почти сразу вылетает

Источник

Процедура установки кинотеатра ОККО на компьютере: перечень устройств для просмотра фильмов

Зарегистрированные пользователи кинотеатра Okko могут смотреть фильмы, сериалы, шоу, спортивные трансляции и другой контент с разных гаджетов. Есть возможность подключить несколько различных устройств к одной учетной записи. Если у вас нет дома телевизора, и вы не хотите скачивать приложение на смартфон, то расскажем, как установить Окко на компьютер.

На каких типах устройств можно смотреть OKKO

В момент регистрации, всем пользователям предоставляется информация о возможностях приложения. В том числе и сведения о вариантах используемых устройств, а также их количестве. Речь идет о том, сколько технических устройств можно одновременно использовать для просмотра Онлайн кинотеатра с одного аккаунта. Итак, что е можно подключить и в каком количестве:

Обратите внимание! Дополнительный гаджет всегда можно подключить через учетную запись пользователя.

Вы можете как отключать, так и отключать устройства в своем личном кабинете пользователя. Собственно все управление контентом и всеми функциональными возможностями Окко происходит в личном кабинете:

Как установить ОККО на компьютер: пошаговая инструкция для Windows

Как только программа будет установлена на ваш ПК, вы сможете смотреть видеоконтент Окко. Для того, чтобы вы смогли получить полный доступ к нему, потребуется сделать следующее:

Теперь вы пользователь Okko, и сможете оформить подписку, или подключить пробный период для просмотра фильмов. Все остальные настройки вы можете производить в своем личном кабинете, созданном в момент регистрации учетной записи.

Чтобы получить доступ к просмотру, нужно привязать банковскую карту, и выбрать нужную подписку. Деньги спишутся со счета, а вам откроется подписка на месяц. Здесь же вы сможете подключить к своему аккаунту телевизор, планшет или смартфон.

Источник