Код ошибки 292 ростелеком

Wink от «Ростелеком» — это платформа интерактивного телевидения, популярная среди отечественных пользователей. Иногда они жалуются на наличие ошибок «2-9-2» и «2-9-1» multicast_unavailable при просмотре кино или передач. Сбои возникают из-за потери доступа к одному или нескольким каналам. В данном материале мы разберем возможные способы решения возникших проблем.

Почему возникают ошибки?

Причин ошибки «Телеканал недоступен для воспроизведения 2-9-1»  несколько:

1. Неполадки оборудования провайдера. «Ростелеком» имеет большую сеть. Сбои даже в небольших ее сегментах приводят к недоступности мультикаста.
2. Сбой GPON-терминала или Wi-Fi роутера пользователя.
3. Поломка оптического кабеля, ответственного за подачу телевизионного сигнала.
4. Неполадки с телевизионной приставкой.

Работаем с ошибками

Итак, столкнувшись с проблемой «Телеканал недоступен для воспроизведения» в Ростелеком 2-9-2 и 2-9-1 multicast_unavailable, попробуйте переключить канал. Если все работает, вернитесь обратно. В большинстве случаев вещание нормализуется, но за стабильностью сигнала стоит понаблюдать.

Мультикаст снова оказался недоступен? Опять переключаем канал и наблюдаем уже за стабильностью его вещания. Если ошибка «2-9-2» или «2-9-1» выйдет повторно, придется звонить на горячую линию провайдера. Номер единый: 8-800-1000-800. Оператор примет заявку, после чего будет проведена проверка оборудования. Если неполадка случилась не на стороне «Ростелекома», мастер будет отправлен в ваш дом.

Работаем с домашней сетью

Мастер не выявил проблем? Значит нужно проверить собственное оборудование. Практика показывает, что пользователи часто сталкиваются с ошибками «2-9-2» и «2-9-1» после обновления прошивки роутера. В данном случае ее версию достаточно откатить на предыдущую.

Если же дело не в роутере, сделайте следующее:

• Замените LAN-кабель. Возможно, что он попросту износился.
• Wink-приставка работает от Wi-Fi? Проверьте ее работоспособность от кабеля.
• Проверьте интернет на других устройствах. Если он не работает и там, перезапустите роутер.
• В крайнем случае сбросьте Wink до заводских настроек.

Телевизионная приставка хоть и редко, но дает сбои в работе. Чтобы сбросить систему, перейдите к системным настройкам.

И сделайте откат.

После этого проверьте вещание каналов. Все должно работать стабильно и без ошибок.

Алексей Марков

Автор статей по настройкам приложений и программ, оптимизация работы смартфонов под управлением ОС Андроид и IOS. Решние проблеем в мире онлайна и техники

Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка…

Появление сообщения от Ростелекома о том, что существует и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.

IP адрес не получен при использовании IPTV от Ростелекома

В тех случаях, когда не удается подтвердить IP адрес для устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения отсутствует. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.

Выделяется несколько причин, по которым IP адрес может быть не получен при просмотре телевидения от Ростелекома:

• неверно настроен роутер;
• ТВ-приставка подключена не в тот порт маршрутизатора;
• поврежден сетевой кабель;
• сбой в передаче данных у провайдера.

Первое что можно попробовать – перезагрузить приставку, но чаще всего повторным включением эта проблема не решается.

Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и работает некорректно.

Способы решения ошибок

Для решения проблемы подключения, изначально нужно выяснить, что из вышеперечисленного стало причиной. В случае неправильных настроек роутера переходим в раздел IPTV в интерфейсе, затем выбираем тот порт, в который подключена приставка, и сохраняем параметры нажатием соответствующей кнопки.

Для изменения порта подключение ТВ-приставки к роутеру обычно используют 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера либо использовать метод перебора. Если выбран последний, то после перезагрузки оборудования, в случае правильной комбинации, будет получен доступ к просмотру.

Внимание! При повреждении сетевого кабеля решением проблемы станет его замена, но до этого нелишним будет проверить до конца ли включены разъемы в приставку.

Если никакие из способов не позволили изменить ситуацию, то нужно обратиться в службу технической поддержки с вопросом о том, почему не получен IP адрес для ТВ от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который позволит решить проблему.

В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

Нередко пользователи домашнего интернета от Ростелеком сталкиваются с проблемой отображения операционной системой ошибки «Сетевой кабель не подключен». Естественно, появление подобной ошибки говорит о том, что интернет не работает и проблему нужно решать. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться в вопросах возможных причин и решений такой неприятности.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

1. Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».

   

2. Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».

   

3. Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».

   
4. Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.

   

5. Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».

Проблема со стороны клиента

Прежде чем звонить в офис Ростелеком с жалобами, необходимо проверить наличие проблем или обрывов со своей стороны. Вот, что мы рекомендуем вам сделать для выявления источника возникновения перебоя с подключением к интернету:

• Выключите и включите кабель из вашего компьютера или роутера.
• Проверьте кабель на целостность, возможно, где-либо возник обрыв или перелом.
• Перезагрузите ваш компьютер. Возможно, причина является системной, и перезапуск системы поможет в её решении.
• Попробуйте вставить кабель в другую сетевую карту компьютера или в другой компьютер.
• Сбросьте конфигурацию роутера и введите все настройки заново.

Замена коннектора на кабеле

Еще один момент, который может быть причиной появления ошибки «Сетевой кабель не подключен»
касается возможного перелома жил витой пары прямо возле коннектора (пластмассового наконечника интернет-кабеля). Внимательно посмотрите на него, и если вы заметите механические повреждения – значит необходимо сменить коннектор.

Вот, какой перечень работ вам необходимо выполнить для успешной замены коннектора интернет-кабеля:

Проблемы со стороны провайдера

Если ни один из описанных выше вариантов не оказался верным, это может означать лишь то, что проблемы наблюдаются со стороны провайдера. Естественно, в таком случае необходимо звонить в службу поддержки Ростелекома и сообщать о наличии таковых.
Отметим, что и обломы кабеля в подъезде, на крыше или на улице, также квалифицируются проблемами со стороны провайдера. Конечно, на устранение данных поломок у специалистов компании уйдет некоторое время, но, учитывая то, что проблемы с обрывом кабеля – не самые серьезные неприятности, уже очень скоро сетевая карта вашего компьютера вновь замигает зеленым светом, что сообщит о поступлении интернет-сигнала.

Конечно, причины возникновения проблем со стороны провайдера могут быть и более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелеком. В любом случае, данную информацию всегда следует уточнять в контактном центре по номеру 88001000800.

Интерактивное телевидение от компании Ростелеком – высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, здесь могут возникнуть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление строки на экране телевизора с информацией от Ростелекома, что IP адрес не получен, то есть, в процессе передачи данных произошел сбой.

проблема подключения и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.
Ростелекома на маршрутизаторе DPN R5402.

Об условиях тарифных планов Свобода общения 150, 250, 290 и 500 можно прочитать здесь.

Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и IPTV Ростелекома работает некорректно.

SML 482 HD Base от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно тут.

ETTH соединение от Ростелекома: https://сайт/oborudovanie/etth/

В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

Сообщение «IP-адрес не получен» у абонентов IPTV от компании Ростелеком. Когда возникает данная ошибка, пользователь не может воспользоваться контентом цифрового телевидения. Запустить сервис в таком случае не удается.

Можно найти несколько возможных причин появления ошибки «IP-адрес не получен» при использовании услуг Ростелекома:

• неправильно выставленные параметры роутера;
• при подключении телеприставки использован не тот порт роутера;
• физический дефект сетевого кабеля;
• ошибка в сети провайдера.

Сперва попытайтесь осуществить перезагрузку приставки. Это может решить проблему само по себе, но помогает далеко не во всех случаях. Успешный старт авторизационной программы передает на STB-устройство адрес от сервера. Но когда ответа нет, данные не передаются, и приставка не получает IP, работая после этого неправильно.

Сервер недоступен

При возникновении проблемы с серверов Ростелеком, у пользователя сразу возникает вопрос «Что делать и как это исправить?». К сожалению данную проблему невозможно решить самостоятельно. Для решения этой проблемы нужно обратиться за помощью на горячую линию Ростелеком, где оператору подробно описать суть возникшей ситуации.

Данная ошибка знаменуется появлением надписи на экране «Сервер недоступен». Иногда причиной такой ошибки являются технические сбои со стороны провайдера, в таком случае стоит немного подождать и работа телевидения восстановится. Если же проблема не в технических сбоях, то нужно вызывать мастера.

Методы устранения проблем

Чтобы устранить неполадку, требуется понять, какие именно причины из написанных выше к ней привели. Если всему виной настройки маршрутизатора, нужно открыть интерфейсе раздел IPTV, выбрать порт, использованный для присоединения приставки, и сохранить настройки.Как правило для присоединения приставки к маршрутизатору выбирают первый и четвертый порты. Если возникают трудности, можно узнать ответ у провайдера или попробовать работу портов по очереди. Когда верный вариант найден, после перезагрузки приставки сервис должен запускаться успешно.
Обратите внимание, что если к неполадке привела порча сетевого кабеля, следует поставить новый. Но перед этим есть смысл убедиться в том, что все разъемы входят в свои порты достаточно плотно. Когда все же не удалось самостоятельно решить проблему, стоит позвонить специалисту колл-центра компании Ростелеком. Техподдержка ответит на ваши вопросы и поможет восстановить работоспособность вашего оборудования.

Но во многих случаях, когда возникает ошибка «не удалось получить IP-адрес», проблему получается решить еще до обращения к техническому консультанту. Даже если возникает необходимость в последнем, общение выйдет намного более коротким, поскольку в первую очередь представитель Ростелекома попросит вас совершить все действия, описанные выше.

Что делать, если не получилось исправить ошибку 20003?

Если же вам самостоятельно не удалось исправить ошибку 20003 Ростелеком, то наиболее грамотным решением будет обращение в техническую поддержку. Вы можете вызвать специалиста, который разберется со сбоем и поможет его устранить. Для отправки заявки можно заполнить форму, расположенную на официальном сайте провайдера (вкладка «Обратная связь»).

Заполняем форму, чтобы связаться с технической поддержкой Ростелеком

Но также помните про другие способы коммуникации, такие как электронная почта ([email protected]), номер телефона горячей линии (8 (800) 1000 800) и страницы в социальных сетях. К примеру, у Ростелекома есть официальная группа ВКонтакте, посредством которой получится связаться со специалистом. А он уж точно подскажет, как исправить ошибку 20003.

Выбираем “Написать сообщение”, чтобы связаться с Ростелеком

Обратите внимание! Самый быстрый вариант вызвать мастера на дом – позвонить на номер телефона горячей линии 8 (800) 1000 800.

SML-282 HD base и SML-292 HD Premium — это STB-приставки для просмотра IPTV от компании Smartlabs. В МТС устройства продаются с шильдиком производителя, а вот для Ростелеком приставки уже идут брендированные, т.е. с названием провайдера на лицевой панели. Характеристики весьма неплохие для простой IPTV-приставки: мощный процессор STi7105 и 256 Mb оперативной памяти позволяют воспроизводить потоковое HDTV с разрешением до 1080p60 (а в SML-292 ещё и поддержка 3DTV), наличие USB-разъёма (у SML-292 их аж 2 штуки), поддержка USB-модулей Wi-Fi, HDMI с поддержкой HDCP, optical SPDIF.

Приставки комплектуются универсальным пультом дистанционного управления, которые помимо управления функционалом приставки, настраиваются под управление телевизорами, DVD-плеерами и пр.

Устройства обладают всеми необходимыми разъемами для подключения любого более-менее современного телевизора. Единственное чего нет — это только архаичного SCART, которые думаю и не нужен более.

SML 282/292 HD Base: IP телевидение и другие услуги от Ростелекома

SML 282 и 292 HD Base представляют собой цифровые телевизионные приставки, оптимизированные для услуг от Ростелекома. Оба устройства производятся компанией Smartlabs по специальному заказу провайдера. Именно поэтому на корпусах приставок размещен логотип РТК.

• Что такое SML 282/292 HD Base
• Знакомство с IPTV
• Как работает цифровое ТВ
• Плюсы IP телевидения
• Минусы цифрового ТВ
• Особенности моделей SML 282 и 292
• Что идет в комплекте
• Установка и подключение
• Первое включение оборудования

D-Link DPN R5402 от Ростелекома.

Прочитать подробные условия тарифов Light 1 и 2 для ADSL интернет-соединения можно здесь.

Телеприставки SML 282, 292 или любая другая модель – это третья составляющая часть IPTV от Ростелекома, выполняющая роль сетевого клиента. Клиентское оборудование собирает пакеты данных в видеоинформацию, которую зритель видит на экране телевизора.

HDMI кабель, поддерживающий видео в разрешении до 1080p. Если же вы используете старый телевизор, то подключение будет нужно выполнить при помощи композитного кабеля. Разъем S/PDIF предусмотрен для пользователей, желающих получить максимальное качество звучания на собственном домашнем кинотеатре.

Боковая панель также имеет несколько разъемов. Здесь спрятан еще один порт USB, выход для наушников (mini-jack 3,5 мм), два входа для микрофона (mini-jack 3,5 мм) и кнопка сброса параметров до заводских.

Внимание! Не нажимайте кнопку сброса параметров до заводских. Настройки по умолчанию не содержат списка каналов Ростелекома. В этом случае будет нужно обращаться в сервисный отдел для получения справки или вызова специалиста для внесения необходимых параметров.

Передняя панель практически пуста, но при включении приставки можно заметить небольшой индикатор, который оповещает о состоянии оборудования и активности пульта дистанционного управления. Здесь также размещен и инфракрасный приемник сигнала.

услуги IPTV станут доступны в полном объеме согласно тарифу.

Узнайте, как подключить и раздать интернет на DSL 2600u от D-Link.

Прочитать об условиях тарифного плана «Звони домой» от Ростелекома можно по ссылке.

Установка прошивки DD-WRT на маршрутизатор: https://rostelekom1.ru/oborudovanie/dd-wrt/.

Мультимедийная приставка SML 282/292 HD Base помимо самого IP телевидения обладает широким набором опций. С ней пользователь может записывать свои любимые передачи или просто смотреть их в удобное время на протяжении 48 часов после эфира. Качественные комплектующие и интуитивно понятный программный интерфейс позволят наслаждаться кинофильмами в высоком разрешении без каких-либо трудностей и предварительных настроек.

Источник

Альтернативная прошивка приставки Ростелеком для бесплатного просмотра всех каналов

Официальная прошивка программного обеспечения приставки Ростелеком требуется только в тех случаях, когда клиента не устраивает быстродействие системы. После обновления у абонентов оборудование начинает работать быстрее, но при этом остаются открытыми каналы, которые были доступны ранее по подписке. Для многих перепрошивка – процесс, позволяющий открыть заблокированные каналы. Так клиентам удается избежать необходимости вносить неподъемную абонентскую плату.

В случае, когда человек хочет переустановить ПО с целью открытия новых каналов, он совершает нелегальные действия. Об этом нужно помнить, если вдруг потребуется помощь сотрудника Ростелеком.

Процесс неофициального обновления также требует определенной подготовки. Так что следует убедиться, что оборудование соответствует следующим параметрам:

• Есть флешка, объем которой не превышает 8 гигабайт.
• USB-накопитель имеет формат FAT.
• На флешке есть папка с названием приставки.
• В папку помещены файлы Bootstrap и imageupdate, а также утилиты из подготовительного этапа.

Кроме того, нельзя забывать о сбросе до заводских настроек. Без этой операции обновление вряд ли установится корректно. Если все условия выполнены, можно переходить к перепрошивке оборудования.

Как взломать приставку Ростелеком через меню

Процесс переустановки программного обеспечения с официального на неофициальное похож на те процедуры, которые были описаны ранее. Но все-таки есть несколько исключений.

Для взлома приставки через меню необходимо:

1. Подключить флешку, на которой лежит прошивка, к оборудованию:
2. Включить приставку.
3. Войти в настройки.
4. Выбрать пункт «Обновление ПО».
5. Кликнуть на «Обновление по USB».
6. Нажать на «Старт».
7. Дождаться окончания установки.

Процесс обновления завершается перезагрузкой приставки. После первого включения пользователь увидит, что абсолютно все каналы разблокированы. При возникновении проблем лучше не обращаться в Ростелеком, так как сотрудники компании могут заметить взлом оборудования. А это приведет к санкциям.

Альтернативная прошивка через параметры БИОС

BIOS или инженерное меню – еще один способ установить альтернативную прошивку. Для перепрошивки используются те же средства, что и в случае с установкой обновлений при помощи стандартного интерфейса.

Прошивка через BIOS выполняется в несколько шагов:

1. Вставить USB-накопитель с необходимыми файлами в приставку.
2. Включить оборудование.
3. Зажать на пульте кнопку «MENU».
4. В открывшемся меню нажать на «Ugrade Tools».
5. Выбрать пункт «USB Bootstrap».
6. Нажать на «ОК» и дождаться окончания установки.

В заключение стоит еще раз заметить, что все описанные действия для альтернативной перепрошивки выполняются на свой страх и риск. В этом случае компания Ростелеком не может гарантировать поддержку, так как, снимая блокировку с каналов, клиент занимается нелегальной деятельностью.

Мультимедийная приставка от Ростелекома – SML 282/292 HD Base

Цифровые приставки SML 282 и 292 оснащены фирменной прошивкой от Ростелекома, в которой уже настроены все основные услуги провайдера. Интерактивное телевидение помимо самих канал в цифровом качестве предполагает дополнительные возможности, среди которых присутствует:

• отложенный просмотр телепередач (файлы хранятся на сервисе на протяжении 48 часов);
• онлайн-кинотеатр;
• прогноз погоды;
• социальные сети (Вконтакте, Facebook, twitter).

Цифровое телевидение

IPTV – это цифровое телевидение, воспроизводимое телевизором через широкополосное соединение с провайдером. В этой услуге, каналы кодируются в формате IP и доставляются на экран через приставку. IPTV также включает в себя видео по запросу, которое похоже на просмотр контента с CD/DVD с помощью VCD/DVD-плеера.

Принцип работы

IPTV преобразует телевизионный сигнал в маленькие пакеты компьютерных данных. Так передается любая форма онлайн-трафика, например, электронная почта или веб-страницы. Есть три основных компонента IPTV.

Первый из них – это контент на сервере провайдера, который принимается, кодируется и сохраняется для последующей передачи пользователю. Помимо самих телеканалов здесь содержатся все дополнительные материалы, доступные к заказу клиентами.

Вторым компонентом является сеть доставки, для которой используются широкополосные сети оператора связи.

Узнайте, как настроить подключение и изменить параметры Wi-Fi на D-Link DPN R5402 от Ростелекома.

Прочитать подробные условия тарифов Light 1 и 2 для ADSL интернет-соединения можно здесь.

Телеприставки SML 282, 292 или любая другая модель – это третья составляющая часть IPTV от Ростелекома, выполняющая роль сетевого клиента. Клиентское оборудование собирает пакеты данных в видеоинформацию, которую зритель видит на экране телевизора.

Преимущества IPTV

Качество цифрового видео и аудио гораздо лучше, в сравнении с традиционным аналоговым телевидением. При подключении дополнительных функций, оно с легкостью становится интерактивным. К примеру, во время просмотра спортивного матча зрители смогут изучить историю игрока прямо на экране телевизора. Также можно запланировать запись своей любимой программы, даже в то время, когда вас нет дома. Благодаря опции видео по запросу, становится доступным онлайн-каталог фильмов и их мгновенный просмотр.

Начало работы с IPTV приставкой

Приставку SML 282 или 292 HD Base для последующей настройки под услуги Ростелекома нужно правильно установить и подключить к аудиовидеооборудованию. Благодаря производительным комплектующим качество звучания и передачи видеосигнала будет вполне достаточно для создания домашнего кинотеатра.

Так как многие современные телевизоры имеют настенное крепление, в оборудовании предусмотрен вариант вертикальной установки.

В этом случае используются шурупы, на которые при помощи пазов на нижней части устройство и прикрепляется цифровая приставка. Если же при таком размещении дистанционный пульт не может корректно взаимодействовать, то пользователю будет нужно приобрести специальный инфракрасный удлинитель. Он представляет собой передатчик, который размещается под оптимальным для управления углом. Удлинитель подсоединяется в разъем для наушников.

Установка приставки в обычном положении выполняется без дополнительных комплектующих.

• оставлять 30 см свободного пространства над устройством;
• не допускать попадания прямых солнечных лучей;
• не размещать приставку на оборудовании, которое нагревается в процессе использования.

Соблюдение этих простых правил поможет сохранить нормальную температуру приставки и тем самым продолжить срок ее эксплуатации.

Внимание! Нарушение правил эксплуатации приведет к потере гарантии. При правильном использовании приставки ответственность за все неисправности берет на себя провайдер или производитель оборудования.

Подключение приставки производится непосредственно на месте ее установки. В разъемы на задней панели подсоединяются:

• сетевой кабель;
• шнур блока питания;
• один из аудиовидеокабелей (HDMI или композитный).

После этого приставка будет полностью готова к работе.

Первое включение SML HD Base

Включение цифрового оборудования производится только при помощи пульта, так как на корпусе устройства отсутствуют какие-либо кнопки управления. Для его работы нужно две батарейки типа AAA.

SML 282 или 292 HD Base обладает специальной прошивкой от Ростелекома, которая не нуждается во внесении списка каналов и других параметров. При первом включении оборудования происходит обновление программного обеспечения (необязательно), после чего нужно ввести логин и пароль пользователя. Они указываются на карте, получаемой при заключении контракта в любом представительстве компании.

Когда данные будут обработаны, услуги IPTV станут доступны в полном объеме согласно тарифу.

Узнайте, как подключить и раздать интернет на DSL 2600u от D-Link.

Прочитать об условиях тарифного плана «Звони домой» от Ростелекома можно по ссылке.

Мультимедийная приставка SML 282/292 HD Base помимо самого IP телевидения обладает широким набором опций. С ней пользователь может записывать свои любимые передачи или просто смотреть их в удобное время на протяжении 48 часов после эфира. Качественные комплектующие и интуитивно понятный программный интерфейс позволят наслаждаться кинофильмами в высоком разрешении без каких-либо трудностей и предварительных настроек.

Особенности приставок

Цифровое телевидение поставляется на основе технических решений компании СмартЛабс. Это ведущий производитель оборудования для интерактивного ТВ в нашей стране. Приставки имеют хорошую репутацию. Их покупают во многих странах мира под разными брендами.

Сегодня насчитывается с десяток моделей приставки Ростелеком. Компания оставляет за собой право решать, какое оборудование использовать в разных регионах страны. Обычно клиентам выбирать не приходится. Но это и не страшно. Где бы вы ни жили, ITV будет работать стабильно. Единственное условие для этого – хорошая пропускная способность и стабильная работа подключения к интернету.

Современные iptv приставки Ростелеком – это высокопроизводительные устройства, с помощью которых клиенты получают возможность пользоваться всеми последними разработками в сфере интерактивного ТВ.

Как правило, компания поставляет оборудование из серии STB Mini. Актуальны четыре модели: SML-5010, SML-5050, SML-5041, SML-5010CT.

Чаще всего на рынок поставляется младшая модель 5010, возможностей которой с лихвой хватает для всех сервисов поставщика цифрового ТВ.

На рынке присутствуют и другие устройства SmartLabs под брендом «Ростелеком». Они выпускались ранее и до сих пор активно используются во многих домах россиян. В некоторых регионах клиентам поставляются эти немного устаревшие, но все же работоспособные приставки. Некоторые из них: SML-482 HD, SML-282 HD Base, SML-292 HD Premium.

Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей

Что дает?

Кроме того, что прошивка дает определенные преимущества, каждый пользователь может столкнуться с некоторыми рисками. Наибольшей популярностью среди имеющихся моделей обладает IPTV RT-STB-HD Standart. По функционалу она напоминает MAG-250. При этом абоненту дается возможность вернуться к первоначальным настройкам. Для этого требуется получить ответ на то, как прошить приставку Ростелеком. Стоит отметить, что следует использовать стандартную прошивку от Инфомир, а также несколько модифицированную. Как показывает практика, лучше всего первоначально работать со стандартной, только после этого, при необходимости, брать в оборот модифицированную.

Сразу же стоит выделить некоторые достоинства, которые приобретает абонент при выполнении таких манипуляций:

• Поддержка DLNA, а также Wi-Fi.
• Просмотр телевизионных каналов без каких-либо ограничений со стороны провайдера по выставленному тарифу.

Но нельзя забывать о том, что в любом случае проявятся и негативные качества. Здесь ими выступают:

• Перестанут работать интерактивные сервисы компании Ростелеком. Для их работы следует пользоваться исключительно оригинальным программным обеспечением.

На этом минусы и закончились. Больше никаких трудностей для пользователя не будет.

Подготовительные мероприятия

Для того чтобы узнать, как прошить приставку Ростелеком, следует выполнить некоторые подготовительные мероприятия. Практически всегда и у каждого абонента должен получиться процесс перепрошивки. Сложностей в этом нет никаких. Для выполнения действия необходимо:

1. Компьютер с проводом, используемом для подключения приставки.
2. Само программное обеспечение. Это может быть mcast.exe, а также dhcp-сервер.

Все файлы должны находиться в одной папке, и помещены на диск С. Далее начинается все самое интересное.

Пошаговая инструкция

Когда есть уверенность в самостоятельном выполнении действий, можно приступать, соблюдая последовательность.

• Производиться сброс настроек приставки до заводских. Для этого чаще всего используется кнопка «Reset». В противном случае работа выполняется через меню, где выбирается пункт «Def.Settings».
• Работа переключается на компьютер, где после выбора «Выполнить» в главном меню следует вписать ncpa.cpl и нажать ок.
• Будет отображен перечень подключений по сети, из которых нужно выбрать необходимый пункт. После этого работа продолжается с разделом «Свойства».
• При работе с протоколом версии 4 (TCP/IPv4), в параметрах свойств вводиться IP – 192.168.1.1, а вместо маски подсети пишется 255.255.255.0.
• Запустив через WIN+R программу mcast.exe, следует нажать на «Подключение по локальной сети». В правой части нажимается кнопка «Select».
• Вводятся значения IP-адресов – поток №1: 224.50.0.70:9000 и поток №2: 224.50.0.51:9001. Каждый поток должен быть запущен.
• После соединения с приставкой и ее запуском нажимается Upgrade Tools, а далее MC Upgrade.

После того как все загрузиться, следует перезагрузить устройство. Теперь пользователь может наслаждаться функционалом нового медиа-центра.

Компания Ростелеком занимается предоставлением услуг мобильной связи и доступа в интернет. Одной из самых популярных опций, которую клиенты подключают дополнительно, является интерактивное телевидение. С его помощью абоненты компании могут смотреть каналы в цифровом и HD-качестве, ежемесячно пополняя свой лицевой счет.

Стандартная схема подключения ТВ через приставку

1. В квартиру проводится кабель, через который роутер получает доступ к интернету.
2. Маршрутизатор раздает доступ к сети по Wi-Fi для мобильных устройств.
3. К компьютеру тянется Ethernet-кабель.
4. Такой же кабель идет и к ТВ-приставке от Ростелекома.
5. Она, в свою очередь, соединена с телевизором кабелем HDMI, RCA или S-Video.

Более наглядно схема изображена на рисунке ниже.

Подключить приставку можно и другими способами:

• Wi-Fi подключение. Этот способ используется редко. Придется приобрести медиамост от Моторола. Стоит он недешево, да и найти его сегодня не так уж просто. Преимуществом этого подхода можно считать работу на редком диапазоне 5ГГц. Беспроводная связь работает дальше, чем обычно. Можно обойтись и дополнительным адаптером Wi-Fi. Но далеко не все приставки с ним будут работать. Да и роутер должен уметь отделять адаптер от портов LAN.
• Можно еще использовать и способ подключения по электросети с применением адаптеров PLC. Но для этого нужно будет приобретать дополнительное оборудование и заниматься настройкой всех устройств на совместную работу. Данные передаются надежно. Но перепады напряжения могут навредить системе.

Официальная прошивка по Мультикасту

Далеко не всегда удается найти под рукой флешку. Плюс ко всему оба метода перепрошивки с использованием USB-накопителя могут обернуться неудачей. В таком случае не стоит отчаиваться, так как есть альтернативный вариант обновить программное обеспечение.

Альтернативный метод перепрошивки – мультикаст. Он используется в ситуациях с приставками, которые соединены с роутером через патч-корд. Если соединение поступает через Wi-Fi, достаточно будет подключить упомянутый кабель при условии наличия разъема у оборудования.

Мультикаст – это способ передачи данных через интернет. Соответственно, никакая флешка тут не понадобится. При этом назвать его более простым точно нельзя. Прошивка через мультикаст займет немало времени и, скорее всего, сможет потрепать нервы пользователя. Так что без уверенности в собственных силах рассматривать данный вариант не стоит.

Чтобы перепрошиться по мультикасту, необходимо:

1. Поместить файлы утилит и прошивки в одну папку на компьютере или ноутбуке.
2. Подключить приставку к ПК через коммутационный шнур (патч-корд).
3. Включить оборудование.
4. Зажать на пульте управления кнопку «Меню».
5. В открывшемся окне выбрать «Upgrade Tools».
6. Открыть на компьютере свойства сетевых подключений через «Панель управления».
7. Выбрать раздел «Пpoтoкoл интepнeтa вepcии 4 (TCP/IPv4)».
8. Прописать данные для IP-адреса – 192.168.1.1, для маски подсети – 255.255.255.0.
9. Открыть командную строку комбинацией клавиш Win+X.
10. Прописать «dualserver».
11. Выбрать ранее измененный тип соединения и нажать на кнопку «Select».
12. Прописать IP-адрес первого потока – 224.50.0.70:9000, второго – 224.50.0.51:9001.
13. Кликнуть на «Старт» и подождать, пока процессы завершатся.
14. Вновь зайти в инженерное меню приставки, удерживая кнопку «Меню».
15. Кликнуть на «Upgrade Tools» и выбрать «MC Upgrade».
16. Дождаться окончания процесса.

В среднем на прошивку по мультикасту уходит 30 минут. Пользователи испытывают затруднение в работе с командной строкой и файлами обновления. Но если правильно подготовиться к процедуре, проблемы обойдут стороной.

Краткая инструкция по настройке

После того как вы соединили проводами все оборудование согласно схеме в этой статье, включите телевизор. На экране отобразится окно для ввода данных активации. Вы можете узнать свой логин и пароль в договоре, который подписан для подключения услуги интерактивного телевидения.

Как только доступ будет подтвержден, на экране начнут появляться текстовые подсказки по настройке системы. Следуйте этим указаниям, и вы сможете настроить услуг под свои нужды.

Возможные неполадки и их устранение

Даже новая приставка от Ростелеком иногда может давать сбои. Большинство проблем некритичные и легко исправляются. В некоторых случаях придется позвонить в службу технической поддержки.

Но в большинстве случаях вам поможет наше руководство.

Как выполнить перезагрузку

Для этого нужно нажать на кнопку POWER на ПДУ. В нажатом состоянии кнопку нужно удерживать в течение 10 секунд. Не забудьте направить пульт на саму приставку. Некоторые по привычке направляют его на телевизор, из-за чего сигнал становится нестабильным.

При включении показывает мультик

При первом подключении устройства к телевизору, иногда на экран выводится таблица, а затем – мультфильм. Не стоит этого пугаться. Это сигнал о том, что устройство подключено не к тому порту. Воткните кабель в тот LAN-порт, который настроен под ТВ-оборудование.

Ошибка «Нет IP-адреса»

Эта ошибка свидетельствует о том, что отсутствует сигнал. Возможно, роутер был настроен неправильно. Иногда сигнал пропадает по вине провайдера. Это можно уточнить, позвонив по телефону службы поддержки.

Если устройство раньше работало нормально, с настройками все в порядке. Попробуйте переткнуть все штекеры, чтобы убедиться в надежности контакта. Если интернет работает, а от провайдера сигнал поступает исправно, повредился кабель. Иногда он перетирается о ножки мебели. Нужно проверить провода на целостность или заменить их на новые.

Ошибка «Сервер не найден»

Обычно эта неисправность появляется в связи с поломкой сетевого оборудования. Как правило, самостоятельно ее устранить не получается. Придется звонить в техническую поддержку.

Не подходят логин и пароль

При первичной настройке эта ошибка проявляется в том случае, если вы невнимательно ввели данные активации. Еще раз проверьте их в своем договоре. Обычно они состоят только из цифр. В них не содержатся специальные символы и буквы.
Если проблема возникла в результате смены оборудования, нужно звонить провайдеру. Дело в том, что каждое устройство привязывается к конкретным данным авторизации. И видимо, процесс привязки просто еще не завершен. Нужно узнать, сколько потребуется времени, чтобы логин и пароль подошли.

Ошибка «Недоступен проводной интерфейс»

Эта неполадка возникает, когда плохо работает интернет. Убедитесь, есть ли к нему доступ с компьютера или с телефона. Если сеть действительно нестабильна, попробуйте перезагрузить роутер. Иногда помогает перезагрузка самой приставки или перетыкание проводов.

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

Эта проблема возникает в связи с тем, что возник конфликт управления. Иногда код управления телевизором совпадает с кодом для управления оборудованием. В таком случае нужно настроить ПДУ на приставку с помощью другого подходящего кода. Подробно процесс описан в пошаговом руководстве на ТелекомДом.

Официальная прошивка с USB-флешки

Этот вариант является самым популярным среди тех, кто собирается перепрошить приставку. Для его выполнения потребуется:

• Стабильный интернет.
• Компьютер или ноутбук.
• USB-накопитель.
• Работоспособность интерфейсов на компьютере и приставке.

Если все условия соблюдены, можно смело переходить к самой прошивке оборудования. Стоит заметить, что на это уйдет 20-30 минут. Продвинутые пользователи могут осуществить процедуру и быстрее, но лучше иметь определенное количество свободного времени.

Чтобы прошить приставку по USB, нужно:

1. Загрузить официальное ПО из раздела support.ab.ru/settings/actual_firmware/.
2. Создать на флешке папку с именем модели приставки.
3. Закинуть в папку скачанные файлы прошивки.
4. Вставить USB-накопитель в приставку.
5. Включить оборудования.
6. Зайти в настройки.
7. Перейти в раздел «Обновление ПО» и выбрать «Обновление через USB».
8. Нажать кнопку «ОК».

При условии правильного выполнения всех шагов начнется перепрошивка устройства. Полное обновление обычно не занимает более 10 минут. В этом случае все зависит от модели приставки и ее мощности.

Если в процессе установки обновлений произошла ошибка, следует перезаписать данные прошивки или воспользоваться другим способом переустановки ПО.

Этот способ обновления не является единственным. Также есть возможность перепрошиться с использованием инженерного меню оборудования. Сложностей в процедуре не больше.

Для перепрошивки через инженерное меню следует:

1. Выполнить первые 5 пунктов из предыдущего алгоритма.
2. Зажать на пульте управления кнопку «Меню».
3. В открывшемся окне выбрать «Upgrade Tools».
4. Нажать на «USB Bootstrap».

Второй метод не выглядит более сложным, но все-таки требует определенной сноровки. Если нет уверенности в собственных силах, лучше обратиться в Ростелеком, чтобы на дом был направлен мастер, который сможет перепрошить приставку.

Популярные вопросы

Как сбросить настройки

Чтобы сбросить настройки на пульте, нужно удерживать одновременно две кнопки (ОК + POWER) в течение двух секунд. После этого нужно ввести цифры 977, что приведет к сбросу настроек до заводских.

Если же вы планируете заменить оборудование или передать его другому человеку, то на нем также нужно сбросить настройки до заводских. Войдите в пункт меню «Управление и перейдите вправо. Здесь выберите функцию «Деактивация».

Не забудьте предварительно зарегистрироваться на сервисе Wink. Авторизуйтесь там со своим логином и паролем от приставки Ростелеком. Это позволит сохранить доступ ко всему контенту и использовать его на другом оборудовании.

Обязательно ли быть подключенным к интернету от Ростелеком

Нет, телевидение от Ростелеком будет работать, если ваш интернет имеет хорошую скорость. При этом провайдер не имеет никакого значения.

Какое количество каналов доступно для пользователей приставки?

Ростелеком постоянно работает над увеличением количества доступных к просмотру каналов. Ваш лимит ограничен лишь оплаченным пакетом. Большинство пользователей обладают доступом к 100 — 200 каналам.

С какой скоростью должен работать интернет

От скорости интернета напрямую зависит качество видео и звука медиаконтента. Теоретически смотреть телевидение в низком качестве можно и с небольшой скоростью интернета. Но для комфортного просмотра сеть должна работать с пропускной способностью минимум 0,9 мегабит в секунду.

Сколько телевизоров обслуживает одна приставка

Максимум устройство может обслуживать два телевизора. Для подключения второго экрана придется использовать PCA-кабель, ведь порт HDMI уже занят. Контент на их экранах будет демонстрироваться синхронно.

ЗА и ПРОТИВ перепрошивки приставки Ростелеком

Перепрошивка оборудования – процесс, который может выполнить каждый. Но в то же время операция является трудоемкой и требующей определенных знаний. Поэтому перед тем, как обновляться, нужно разобраться, для чего вообще выполняется процедура перепрошивки.

Перепрошивка приставки может открыть доступ к новым каналам, а также повысить стабильность в работе оборудование. При этом нельзя исключать обратных последствий обновления.

Самостоятельная перепрошивка – спорный процесс. С одной стороны, выполнение процедуры влечет за собой несколько плюсов. С другой стороны, перепрошивка может привести к печальным последствиям. В связи с этим рекомендуется ознакомиться со всеми достоинствами и недостатками перепрошивки, прежде чем заниматься данной процедурой.

• Возможность увеличить количество доступных каналов.
• Могут появиться дополнительные возможности.
• Установка хорошей прошивки позволит ускорить работу интерфейса.

• Вероятно, пропадут некоторые предустановленные сервисы вроде погоды или курса валют.
• Нельзя исключать ухудшение стабильности работы.
• После перепрошивки приставка может перестать работать.

Переустановку программного обеспечения клиент выполняет на свой страх и риск. Если по ходу процесса возникнут проблемы, сотрудники Ростелеком, конечно же, помогут их решить, но попытка нелегальным образом открыть дополнительные каналы может привести к санкциям со стороны провайдера.