Код ошибки 4451 сбербанк - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

21 октября 2022

Бесплатная консультация специалиста

Инженер перезвонит
за 15 минут

Аккредитованный сервисный центр Эвотор

Удаленно устраняем ошибки на кассе

При работе с эквайрингом может возникать много разных проблем. Чаще всего для устранения неполадки нужно обновить версию прошивки, восстановить соединение с банком или проверить подключение к интернету. Но иногда решение проблемы требует помощи технического специалиста. В этой статье мы расскажем, что делать, если появилась ошибка 4451 терминал сбербанка при оплате картой

Поможем решить проблему на Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Содержание

Ошибка 4451 на Эвотор — что это

Терминалы для безналичной оплаты — это сложное техническое устройство, которое может давать сбои. О неисправностях оно сообщает при помощи кодов. Один из таких — ошибка 4451 на Сбербанк.

Если на пин-паде появилась ошибка 4451 в чеке, это говорит о том, что на банковском счету клиента недостаточно средств для оплаты. Такое уведомление на экране не говорит о сбое в работе терминала, о его неисправности или поломке. Поэтому решить эту проблему достаточно просто даже без обращения в банк.

Подключите техническое сопровождение по специальной цене

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Ошибка 4451 при оплате картой на Эвотор — что делать

Если на экране вашего терминала появился код ошибки 4451, то вам нужно сообщить покупателю о том, что нужно пополнить баланс карты или отказать в продаже. Если покупатель говорит, что на счету есть деньги, то предложите оплатить других способом — наличными или при помощи QR-кода для оплаты.

Если клиент решил рассчитаться за покупку наличными, то сделайте следующие:

Отмена → Наличные

Введите сумму → Оплатить

Если клиент решил оплатить покупку QR-кодом, то проведите оплату такого типа. Для оплаты по коду вам необходимо приложение для оплаты. Подробнее о том, как настроить оплату QR-кодом мы писали в статье «Подключить сервис SberPay»

Если 4451 ошибка терминала появляется несколько раз, даже при попытке оплатить другой картой, и вам кажется, что проблема не в отсутствии средств, то обратитесь в техподдержку Сбербанка. Быть может произошел сбой на самом пин-паде, и он неправильно сообщает о неисправности устройства. Если код 4451 появился на пин-паде другого банка, то обратитесь в службу поддержки того банка, который предоставил вам устройство, в таком случае это уведомление может сообщать о другой проблеме.

Другие записи блога

Выгрузить список товарных остатков с Эвотор

Как переносить товары между несколькими терминалами Эвотор

Как сделать разные списки товаров для разных магазинов на Эвотор

Как сделать общий список товаров для нескольких Эвоторов

Источник

Эта ошибка означает сбой соединения. Необходимо выключить эквайринговый терминал, чтобы у него потух экран и включить. Также проверить кабели, идущие к пинпаду.

Клиент ошибся при вводе ПИН-кода.

Клиент нажал кнопку Отмена на пинпаде.

Клиент слишком долго вводит ПИН-код. На ввод дается 1 минута.

Нет связи с банком. Сначала нужно проверить есть ли интернет на этой кассе. Если интернет есть, а ошибка продолжает появляться — необходимо выключить эквайринговый терминал, чтобы у него потух экран и включить.

«Операции не найдены.» Ошибка возникает при возврате платежа, когда покупатель для возврата использует другую карту. Не ту, по которой совершался платеж. Повторите операцию с помощью карты, с которой производилась операция.
Номер карты, которая использовалась для покупки указан в чеке (четыре последние цифры).
Если клиент использует смартфон и не может выбрать в нём правильную карту, то лучше будет использовать непосредственно саму карту.
Если не помогло — обратитесь в службу поддержки — 8 (800) 35 00 123.

Ошибка 4451 означает недостаточно средств на карте.

Код ошибки Возможная причина Действия кассира 1 Задача поставлена в очередь Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 3 Задача в процессе выполнения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4 На терминал передана команда с неверной контрольной суммой Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5 Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 12 На терминал передана не корректная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 13 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 14 Ответ терминала содержит код ошибки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 15 Задача с указанным номером не найдена в очереди задач Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 21 Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 23 На терминал передана команда не полная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 34 Ошибка чтения магнитной полосы карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 35 Ошибка чтения ключей пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 36 Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 37 Ошибка создания MAC-ключа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 38 Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 40 Передан нулевой указатель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 41 Файл tlv для передачи на терминал не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 42 Данные на терминал не доставлены [в полном объеме] Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 43 Пинпад не поддерживает бесконтактный режим Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 96 Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров» Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 98 Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 99 Пинпад не подключен Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 101 Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 112 Требуется подавить ответ на ко-манду Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 113 Ошибка загрузки динамической библиотеки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 114 Указанная функция не найдена в динамической библиотеке Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 115 Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 116 Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 117 Ошибка установки параметра Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 160 Зарезервировано. CMD_MASTERCALL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 192 Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 230 Ошибка чтения карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 238 Пинпад отключился. Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 248 Динамическая память закончилась Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 250 Внутренняя ошибка: Операция от-менена Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 251 Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 252 Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 253 Аппаратный сбой. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 254 Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 255 Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 256 Некорректное значение параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 257 Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 361 Нарушился контакт с чипом карты Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 362 Карта не читается Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 364 Карта не читается. Используйте магнитный считыватель для чтения карты 402 Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 403 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 405 ПИН блокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 505 Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 507 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 514 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 518 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 521 На карте недостаточно средств Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту 561 Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 579 Карта блокирована. Изымите кар-ту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 585 Период обслуживания истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 705 Карта блокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 706 Карта блокирована Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 708 ПИН зачисления заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 709 ПИН списания заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 2000 Операция отменена клиентом или кассиром Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 2002 Превышено время ожидания Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 2003 Операция прервана по требованию кассового ПО Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 2004 Превышено время ожидания ответа от пинпада Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2008 Для этой карты операция запре-щена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4061 Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти. Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4070 Цифровой пароль не совпадает Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4071 Используйте другой пароль Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4072 Пароль должен быть не менее 5-и символов Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4073 Биосканер не подключен Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4074 Работа с биосканером прервана клиентом Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4075 Работа с биосканером не поддер-живается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4076 Отпечатков не получено Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4077 Нет связи с сервером Sonda Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4080 Дождитесь перезагрузки пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4100 Нет связи с банком Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4101 На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4102 Нет данных для расчета комиссии Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4104 Неверный ответ на команду Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4106 ПИН неверен Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию 4107 ПИН блокирован Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 4108 Номер карты неверен Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4110 Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4111 Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4112 Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113 Превышен лимит выдачи наличных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4115 Для таких карт ручной ввод за-прещен Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той 4116 Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером 4117 Клиент отказался от ввода ПИНа Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой 4118 Операции не найдены Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4119 Нет связи с банком Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4120 Пинпад не подключен или не за-гружены ключи Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4121 Терминал неисправен! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4122 Ошибка смены ключей! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4123 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4124 Не загружены ключи Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4125 На карте есть чип.Вставьте карту чипом Повторите операцию, используя чиповый ридер 4128 Ошибка настройки терминала Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4130 Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4131 Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4132 Операция отклонена картой Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4134 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4135 Неверно настроены отделы в тер-минале Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4137 ПИНы не совпадают. Повторите операцию 4138 Карта отправителя и получателя не могут совпадать Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя 4139 Нет адреса для связи Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4140 Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4141 Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4142 Ошибка выполнения автоотмены. Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк. 4148 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4149 На карте нет имени держателя Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту 4150 Превышен лимит операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4151 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4157 Превышена максимальная сумма операции Повторите операцию на меньшую сумму 4158 Карта не поддерживает операции без ПИН Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. 4159 Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4172 Неизвестный код операции. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4173 Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4174 Файл не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4175 Слишком большой файл Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4176 Неизвестная версия Vivopay Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4177 Режим сети WiFi не поддержива-ется Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям 4179 Для таких карт операция не под-держивается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4180 Эта операция возможна только по картам Сбербанка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4181 Нужно обновить версию UPOS в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4185 Неверная карта администратора Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4186 Ключ уже введен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4187 Неверный номер карты Повторите операцию с корректным вводом номера карты 4188 Неверный Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты 4189 Недопустимое значение Повторите операцию с корректным вводом значения 4190 Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4200 Повторите удаленную загрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4201 Удаленное обновление не требу-ется Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4202 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4203 Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4204 Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4205 Ошибка связи с хостом удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4206 Нарушение протокола удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4207 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4208 Ошибка базы данных удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4209 Некорректные данные удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4210 Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4211 Ключ удаленной загрузки отсут-ствует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4213 Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4214 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4215 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4220 Не указан код региона для уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4303 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4311 Операция не найдена Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4312 Все задачи выполнены. Список задач пуст Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4313 Номер карты не соответствует ис-ходному Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4315 Разрешены только отмены в теку-щей смене Выполните операцию ВОЗВРАТ 4319 Сумма не должна превышать 42 млн Повторите операцию на меньшую сумму 4322 Печать чека операции завершилась ошибкой Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 4323 Номер карты не совпадает с ис-ходным Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4325 Сумма операции не указана Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту 4327 Нет товаров для отображения Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4328 Информация о товаре отсутствует или неполна Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4329 Справочник товаров переполнен. Выполните сверку Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4330 Товар не найден Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4333 Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4334 Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4336 Валюта указана неверно Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4341 Неизвестный код операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4342 Невозможно запустить диалоговое окно UPOS Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4344 Экранная форма не найдена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4345 Карта не поддерживает ввод online ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН 4346 Карта не поддерживает offline ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4352 Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4353 Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4355 Этот палец уже зарегистрирован в базе Предложить клиенту использовать другой палец 4358 Палец не опознан Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4363 Превышена сумма оригинальной операции Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4365 Захват подписи не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4366 Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4367 RKL: неверный формат запроса Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4369 RKL: не загружен сертификат хо-ста Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4371 Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал Необходимо перезагрузить терминал 4375 Некорректная (нулевая) сумма операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4376 Отсутсвует PAN карты в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4377 Отсутсвует RRN в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4378 Ошибка при проверке данных опе-рации Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4380 Штатная сверка итогов не выпол-нена Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4381 Неверный формат QR-кода QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4384 Не все данные считаны/получены Повторите операцию 4385 Неверный номер пользователя Введите корректное значение и повторите операцию 4388 Место закончилось. Передайте чеки в банк Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию 4389 Торговый чек передан в терминал Действия не требуются 4390 Ошибка подтверждения установки или смены ПИН Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН 4391 Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки 4392 Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту 4393 Выходные данные XML-формата неверны Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4394 Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’ 4400 Возможно, карта преждевременно вынута Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4404 Изымите карту Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4405 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4406 Общая ошибка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4407 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4408 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4410 Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4411 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4412 Транзакция неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4413 Сумма неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4414 Карта неверна Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4433 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4438 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4441 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4443 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции 4450 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4451 Недостаточно средств Отказать клиенту в проведении операции 4454 Срок действия карты истек Отказать клиенту в проведении операции 4455 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 4457 Транзакция не разрешена клиенту Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4458 Транзакция не разрешена терми-налу Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4461 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4462 Карта ограничена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4465 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4476 Нет исходной операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4478 Счет неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4481 Повторите позже Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4482 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4489 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4490 Неверная контрольная информация Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4491 Сторонний банк-эмитент недосту-пен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4493 Транзакция запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4494 Повторная запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4495 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4496 Ошибка системы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4499 Ошибка формата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4710 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4956 Ошибка нахождения файла по за-данному пути Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4957 Ошибка загрузки ПО в пинпад Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки. 5000 Общая Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5001 Отказ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5015 Операция отменена клиентом Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5029 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5035 Ошибка чтения карты Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5044 Нужно позвонить в банк Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5053 На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой) Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5055 Карта отклонила операцию Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5063 Карта не ведет историю операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5075 Необходимо вставить Повторите операцию, используя чиповый ридер 5084 Введите пароль на телефоне Повторите операцию 5092 На карте нет обязательных данных Попробуйте считать карту другим способом. 5094 На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83 Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5095 Приложение не найдено На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается 5100 Подлинность данных не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5101 Ошибка проверки SDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5102 На карте нет нужных данных Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5103 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5104 Ошибка проверки DDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5105 Ошибка проверки CDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5108 Неверная версия приложения EMV Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5109 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5110 Срок действия карты еще не настал Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5111 Для этой карты такая операция запрещена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5112 Карта только что выдана Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5116 Личность клиента не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5117 Неизвестный код CVM Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5118 ПИН блокирован Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5119 Пин-пад неисправен Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5120 Клиент не ввел ПИН Повторите операцию с вводом ПИН-кода 5121 Введен online пин Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит «Введен пинкод лдя проверки на хосте» 5124 Такая сумма требует связи с бан-ком Повторите операцию на меньшую сумму 5125 Превышен нижний лимит карты Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5126 Превышен верхний лимит карты Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5133 Операция отклонена картой Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5134 Ошибка проверки CDA для OD Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции. 5300 Range EMVERR_BASE + 300 — EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи 5302 Нет карт лояльности В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину 5303 Проведение оплаты невозможно Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready 5304 Ошибка проведения операции Smarttap error 95XX — Permanent error or 6AXX 5305 Ошибка сессии смарттап Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number) 5306 Опция не поддерживается Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.) 5307 Смарттап не сконфигурирован В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации 5308 Error generate ephemeral key pair for smarttap Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары 5309 Error retrive ephemeral private key. May be no key pair Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован 5310 Error retrive ephemeral public key. May be no key pair Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован 5311 Ошибка подписи данных openssl error — no private key for signature or key retrive error 5312 Ошибка подписи данных openssl error — error generate signature 5318 Ошибка расшифровки данных payload decryption failure — hmac error 5329 Версия приложения не поддержи-вается Версия смарттап на телефоне не поддерживается 5330 Телефон заблокирован или коше-лек не настроен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5412 Операция не может быть одобрена без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 7001 В функцию передан нулевой ука-затель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7002 В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7003 Бесконтактный ридер не инициа-лизирован Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал 7004 Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7009 Некорректное обращение к функ-ции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7010 Бесконтактный ридер не отвечает Перезагрузите терминал. 7021 Нет настроек Vivo В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер 7022 Модуль не инициализирован Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7023 Операции в разных валютах не поддерживаются Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках 8000 На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определя-ются экранной формой, которая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8300 На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия опре-деляются экранной формой, кото-рая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8301 На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8302 На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Источник

Терминал Сбербанка. Коды ошибок.

12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал.
99 — Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
361, 362, 363, 364 — Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
403 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
405 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
444, 507 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
518 — На терминале установлена неверная дата. Установить правильную дату на терминале и повторить операцию.
521 — На карте недостаточно средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту.
572 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
574, 579 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
584, 585 — Истек период обслуживания карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
705, 706, 707 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
708, 709 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
2000 — Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.
2002 — Клиент слишком долго вводит ПИН. Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3001 — Недостаточно средств для загрузки на карту. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3002 — По карте клиента числится прерванная загрузка средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3019, 3020, 3021 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4101, 4102 — Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4103, 4104 — Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4108 — Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4110, 4111, 4112 — Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113, 4114 — Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4115 — Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
4116 — Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
4117 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
4118 — клиент пытается оплатить покупку с помощью магнитной полосы, когда на карте есть микрочип. Нужно вставить карту в картридер, указать ПИН-код. Если пароль был указан верно, то операция пройдет успешно. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4119 — Нет связи с банком. Операция не выполнена. Проверьте Интернет.
4120 — Неисправен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4125 — На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.
4128 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4130 — Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
4131 — Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4132 — Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
4134 — Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 — Неправильно настроена касса. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4309 — в терминале закончилась чековая лента, либо неправильно настроена кассовая программа, связь с терминалом.
4401 — Нужно позвонить в банк. Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403 — Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4404, 4407 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4405 — оплата по карте не была произведена. Такие же сбои могут возникать и при использовании мобильного приложения. Перезагрузите эквайринг, перезапустите мобильное приложение и повторите операцию. Если ошибка повторяется, то обратитесь к персоналу Сбербанка.
4419 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4441, 4443 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4451 — На карте недостаточно средств. Отказать клиенту в проведении операции.
4454 — Карта просрочена. Отказать клиенту в проведении операции.
4455 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
4457 — Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
4458 — Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4468 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475 — Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован.
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4496 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4497 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5084 — разблокируйте экран смартфона, зайдите в приложение СБЕР.
5100 … 5108 — Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5109 — Срок действия карты истек. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5110 — Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
5111 — Для этой карты такая операция не разрешена. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5116, 5120 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
5133 — Операция отклонена картой. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту

Вопросы и ответы

Универсальный код ссылки для терминалов от Сбербанка по возврату.¹

НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу.

Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка.

Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой.

Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу

Источник

Код ошибки на терминале Сбербанка

Как исправить ошибку терминала Сбербанк

Код ошибки 12

Терминал неверно настроен, обратиться в ТП Сбербанка

Код ошибки 99

Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк Код ошибки 361, 362, 363, 364 Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию Код ошибки 403 Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода

Код ошибки 405

ПИН карты клиента заблокирован

Код ошибки 444, 507

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 518

На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию

Код ошибки 572

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 521

На карте клиента недостаточно средств для оплаты

Код ошибки 574, 579

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 584, 585

Истек период обслуживания карты клиента

Код ошибки 705, 706, 707

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 708,709

ПИН клиента заблокирован

Код ошибки 2000

Некорректно введен ПИН, повторите операцию

Код ошибки 2002

Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию

Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 3001

Недостаточно средств на карте

Код ошибки 3002

По карте клиента числится прерванная загрузка средств

Код ошибки 3019, 3020, 3021

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4100, 4119

Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4101, 4102

Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Код ошибки 4103, 4104

Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4108

Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4110, 4111, 4112

Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Код ошибки 4113, 4114

Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

Код ошибки 41115

Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

Код ошибки 4116

Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.

Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308

Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4134

Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.

Код ошибки 4132

Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

Код ошибки 4131

Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4130

Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.

Код ошибки 4128

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4125

На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию

Код ошибки 4120

Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4117

Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.

Код ошибки 4451

На карте недостаточно средств

Код ошибки 4441, 4443

Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

Код ошибки 4419

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4404, 4407

Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. Код ошибки 4403 Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4401

Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора.

Код ошибки 4475

Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна

Код ошибки 4468

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4458

Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4457

Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.

Код ошибки 4455

Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

Код ошибки 4454

Карта клиента просрочена

Код ошибки 5110

Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.

Код ошибки 5109

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 5100-5108

Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

Код ошибки 5000-5056

Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4498

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4497

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4496

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 5133

Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию

Код ошибки 5116, 5120

Клиент не ввел ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код

Код ошибки 5111

Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты

Источник

Как исправить ошибку 4401 в терминале Сбера?

Сразу стоит отметить, что ошибки с кодом 44 говорят о неисправности банковской карты. Причины могут быть разные, вплоть до блокировки карты банком в одностороннем порядке. Как распознать код ошибки и исправить его?

Код сбоя 4401 означает ошибку авторизации. То есть терминал не может соотнести номер данной карты с реквизитами карточного счета и введенным идентификатором. Список других ошибок с кодом 44, их причин и вариантов решений:

Ошибка 4404 означает, что необходимо вытащить карту из терминала, так как никакую операцию выполнить не получится.
Код 19 после 44 означает техническое обновление. Причина – работы на сервере. Клиенту остается только подождать и попробовать выполнить операцию позже. Иногда появляются похожие ошибки 4497 и 4468 с теми же причинами.
Код 4441 или 4443 говорит о команде изъятия карты. Терминал отказывает клиенту в обслуживании, поэтому следует обратиться в банк-эмитент.
Скорее всего, АТМ просто заблокирован, поэтому пользоваться им не стоит.
4451 – для совершения операции на карте недостаточно средств. Следует пополнить баланс и попробовать оплатить покупку еще раз. Похожий код 4450, но ничего общего с пластиковой картой ошибка не имеет, появляется при системном сбое.
4454 – срок действия данной карты истек. Следует выпустить новую карту либо получить уже присланную в банк. Новые карты присылают в банки по месту прописки клиента.
4455 – пин-код введен неверно. Следует повторить попытку идентификации немного позже. Если ввести пароль неверно 3 раза, карта будет заблокирована на сутки. Код ошибки 4475 означает блокировку карты после повторно неверного ввода пин-кода.
4457 – «операция не разрешена по причине, связанной с картой», следует обратиться в техническую службу поддержки банка.

Коды 4458, 4498 и 4496 означают неверную настройку терминала. В частности, АТМ не считывает информацию с чипа пластиковых карт. Исправить ошибку может только технический работник банка.

Значение кода 4497 – на сервере проводятся регламентные работы. Сбер советует клиентам при виде данного кода не пользоваться аппаратами АТМ 10-15 минут. По прошествии этого времени все опции терминала вновь будут доступны.

Перечень ошибок схож со сбоями кодирования. В этом случае индекс 4431 означает неактивный ключ шифра, а 4437 – недействительного оператора.

Источник

Перевод:	Сбербанк
Основатель:	Банк России
Председатель:	Тот же владелец
Дата основания:	1841
Страна:	Россия
Производят:	Финансовый конгломерат
Кодов ошибок:	65

«Всегда рядом (Always there)»

Публичное акционерное общество Сбербанк России, представляет собой один из крупнейших универсальных финансовых конгломератов в РФ.

История появления терминалов компании расходится. Однако из достоверного имеется 2 версии: первая говорит о начале отсчета работы бренда с признания сберегательных касс в 1841 году Николаем I, вторая утверждает о том, что эта дата неправильная и стоит считать 1991 год. *Между тем, сами официальные справки Сбербанка активно продвигают первую версию.

Так или иначе, привычный нам Сбер, начал развиваться в период между 1991 и 2009 годами: появились первые банкоматы, стала доступна опция онлайн управления счетом. Само учреждение между тем вошло в 20ку крупнейших.

В последующее время, компания активно развивалась и пополнялась списками вкладчиков. Для клиентов были сделаны значительные поблажки в частности более мягкие условия по кредиту и переводу средств.

На сегодня ПАО Сбербанк также держит позиции в РФ. Половина акций бренда принадлежит Правительству России, остальная часть находится в руках акционеров.

Видео:

Источник

Код ошибки	Возможная причина	Действия кассира
1	Задача поставлена в очередь	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
3	Задача в процессе выполнения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4	На терминал передана команда с неверной контрольной суммой	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5	Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
12	На терминал передана не корректная команда	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
13	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
14	Ответ терминала содержит код ошибки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
15	Задача с указанным номером не найдена в очереди задач	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
21	Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
23	На терминал передана команда не полная команда	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
34	Ошибка чтения магнитной полосы карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
35	Ошибка чтения ключей пинпада	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
36	Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
37	Ошибка создания MAC-ключа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
38	Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
40	Передан нулевой указатель	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
41	Файл tlv для передачи на терминал не найден	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
42	Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
43	Пинпад не поддерживает бесконтактный режим	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
96	Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты “Редактор Параметров”	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
98	Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
99	Пинпад не подключен	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
101	Операция не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
112	Требуется подавить ответ на ко-манду	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
113	Ошибка загрузки динамической библиотеки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
114	Указанная функция не найдена в динамической библиотеке	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
115	Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
116	Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
117	Ошибка установки параметра	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
160	Зарезервировано. CMD_MASTERCALL	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
192	Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
230	Ошибка чтения карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
238	Пинпад отключился.	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
248	Динамическая память закончилась	Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
249	На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
250	Внутренняя ошибка: Операция от-менена	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
251	Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
252	Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
253	Аппаратный сбой.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
254	Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
255	Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
256	Некорректное значение параметров	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
257	Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
361	Нарушился контакт с чипом карты	Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
362	Карта не читается	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
364	Карта не читается.	Используйте магнитный считыватель для чтения карты
402	Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
403	ПИН неверен	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
405	ПИН блокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
505	Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
507	Срок действия карты истек	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
514	На терминале установлена невер-ная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518	На терминале установлена невер-ная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521	На карте недостаточно средств	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту
561	Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
579	Карта блокирована. Изымите кар-ту!	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
584	Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
585	Период обслуживания истек	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
586	Превышен лимит, разрешенный без связи с банком	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
705	Карта блокирована.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
706	Карта блокирована	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
708	ПИН зачисления заблокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
709	ПИН списания заблокирован	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
2000	Операция отменена клиентом или кассиром	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2002	Превышено время ожидания	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2003	Операция прервана по требованию кассового ПО	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
2004	Превышено время ожидания ответа от пинпада	Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2008	Для этой карты операция запре-щена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4061	Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.	Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4070	Цифровой пароль не совпадает	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4071	Используйте другой пароль	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4072	Пароль должен быть не менее 5-и символов	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4073	Биосканер не подключен	Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4074	Работа с биосканером прервана клиентом	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4075	Работа с биосканером не поддер-живается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4076	Отпечатков не получено	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4077	Нет связи с сервером Sonda	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4080	Дождитесь перезагрузки пинпада	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4100	Нет связи с банком	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4101	На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4102	Нет данных для расчета комиссии	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4104	Неверный ответ на команду	Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4106	ПИН неверен	Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию
4107	ПИН блокирован	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
4108	Номер карты неверен	Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4110	Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4111	Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4112	Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию	Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113	Превышен лимит выдачи наличных	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4115	Для таких карт ручной ввод за-прещен	Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той
4116	Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными	Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером
4117	Клиент отказался от ввода ПИНа	Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой
4118	Операции не найдены	Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4119	Нет связи с банком	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4120	Пинпад не подключен или не за-гружены ключи	Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4121	Терминал неисправен!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4122	Ошибка смены ключей!	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4123	Сначала выполните сверку итогов	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4124	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4125	На карте есть чип.Вставьте карту чипом	Повторите операцию, используя чиповый ридер
4128	Ошибка настройки терминала	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4130	Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.	Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4131	Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4132	Операция отклонена картой	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4133	Неверный код ответа по протоколу VISA2	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4134	Сначала выполните сверку итогов	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4135	Неверно настроены отделы в тер-минале	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4136	Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4137	ПИНы не совпадают.	Повторите операцию
4138	Карта отправителя и получателя не могут совпадать	Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя
4139	Нет адреса для связи	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4140	Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4141	Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4142	Ошибка выполнения автоотмены.	Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.
4148	Карта в стоп-листе	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4149	На карте нет имени держателя	Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту
4150	Превышен лимит операций	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4151	Срок действия карты истек	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4157	Превышена максимальная сумма операции	Повторите операцию на меньшую сумму
4158	Карта не поддерживает операции без ПИН	Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.
4159	Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4172	Неизвестный код операции.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4173	Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4174	Файл не найден	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4175	Слишком большой файл	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4176	Неизвестная версия Vivopay	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4177	Режим сети WiFi не поддержива-ется	Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям
4179	Для таких карт операция не под-держивается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4180	Эта операция возможна только по картам Сбербанка	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4181	Нужно обновить версию UPOS в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4185	Неверная карта администратора	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4186	Ключ уже введен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4187	Неверный номер карты	Повторите операцию с корректным вводом номера карты
4188	Неверный	Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты
4189	Недопустимое значение	Повторите операцию с корректным вводом значения
4190	Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер	Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4200	Повторите удаленную загрузку	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4201	Удаленное обновление не требу-ется	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4202	Нарушение формата сообщений удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4203	Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4204	Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4205	Ошибка связи с хостом удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4206	Нарушение протокола удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4207	Нарушение формата сообщений удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4208	Ошибка базы данных удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4209	Некорректные данные удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4210	Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4211	Ключ удаленной загрузки отсут-ствует	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4213	Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.	Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4214		Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4215		Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4220	Не указан код региона для уда-ленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4221	Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4222	Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер	Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию
4300	От ККМ поступило недостаточно параметров	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4303	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4311	Операция не найдена	Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4312	Все задачи выполнены. Список задач пуст	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4313	Номер карты не соответствует ис-ходному	Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4314	Это не карта СБЕРКАРТ	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4315	Разрешены только отмены в теку-щей смене	Выполните операцию ВОЗВРАТ
4319	Сумма не должна превышать 42 млн	Повторите операцию на меньшую сумму
4322	Печать чека операции завершилась ошибкой	Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
4323	Номер карты не совпадает с ис-ходным	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4325	Сумма операции не указана	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4326	Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты	Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту
4327	Нет товаров для отображения	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4328	Информация о товаре отсутствует или неполна	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4329	Справочник товаров переполнен. Выполните сверку	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4330	Товар не найден	Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4333	Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4334	Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4336	Валюта указана неверно	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4337	Из кассовой программы передан неверный тип карты	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4341	Неизвестный код операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4342	Невозможно запустить диалоговое окно UPOS	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4344	Экранная форма не найдена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4345	Карта не поддерживает ввод online ПИН	Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН
4346	Карта не поддерживает offline ПИН	Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН
4351	Настроечные файлы *.tlv не найдены	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4352	Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4353	Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4355	Этот палец уже зарегистрирован в базе	Предложить клиенту использовать другой палец
4358	Палец не опознан	Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте
4362	Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек	Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4363	Превышена сумма оригинальной операции	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4365	Захват подписи не поддерживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4366	Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой	Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло – обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4367	RKL: неверный формат запроса	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4368	RKL: не создана ключевая пара СА	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4369	RKL: не загружен сертификат хо-ста	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4370	RKL: не загружен публичный ключ СА	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4371	Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4372	RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал	Необходимо перезагрузить терминал
4375	Некорректная (нулевая) сумма операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4376	Отсутсвует PAN карты в данных операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4377	Отсутсвует RRN в данных операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4378	Ошибка при проверке данных опе-рации	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4380	Штатная сверка итогов не выпол-нена	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4381	Неверный формат QR-кода	QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382	Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц	Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций
4383	Не удалось открыть сканирующее устройство	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4384	Не все данные считаны/получены	Повторите операцию
4385	Неверный номер пользователя	Введите корректное значение и повторите операцию
4388	Место закончилось. Передайте чеки в банк	Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию
4389	Торговый чек передан в терминал	Действия не требуются
4390	Ошибка подтверждения установки или смены ПИН	Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН
4391	Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита	Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки
4392	Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных	Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту
4393	Выходные данные XML-формата неверны	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4394	Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры	Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’
4400	Возможно, карта преждевременно вынута	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4401	Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4402	Позвоните в банк	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403	Терминал заблокирован.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4404	Требуется изъятие!	Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4405	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4406	Общая ошибка	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4407	Требуется изъятие!	Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4408	Отказано	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4410	Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4411	Отказано	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4412	Транзакция неверна	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4413	Сумма неверна	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4414	Карта неверна	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4419	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4433	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4438	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4441	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4443	Требуется изъятие!	Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4450	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4451	Недостаточно средств	Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте
4454	Срок действия карты истек	Отказать клиенту в проведении операции
4455	ПИН неверен	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
4457	Транзакция не разрешена клиенту	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4458	Транзакция не разрешена терми-налу	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4461	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4462	Карта ограничена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4465	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4468	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4475	ПИН заблокирован	Предложить клиенту заменить карту или использовать другую
4476	Нет исходной операции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4478	Счет неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4481	Повторите позже	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4482	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4483	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4486	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4488	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4489	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4490	Неверная контрольная информация	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4491	Сторонний банк-эмитент недосту-пен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4493	Транзакция запрещена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4494	Повторная запрещена	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4495	Отказано	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4496	Ошибка системы	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4497	Повторите операцию позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4498	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4499	Ошибка формата	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4710	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4956	Ошибка нахождения файла по за-данному пути	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4957	Ошибка загрузки ПО в пинпад	Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.
5000	Общая	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5001	Отказ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5002	Отказ карты. Некорректный ответ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5003	Отказ карты. Некорректный ответ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5015	Операция отменена клиентом	Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5029	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5035	Ошибка чтения карты	Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна
5042	Ключ удаленной загрузки неверен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5044	Нужно позвонить в банк	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5053	На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой)	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5055	Карта отклонила операцию	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5063	Карта не ведет историю операций	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5075	Вставьте карту в чиповый ридер	Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада
5084	Введите пароль на телефоне	Повторите операцию
5092	На карте нет обязательных данных	Попробуйте считать карту другим способом.
5094	На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5095	Приложение не найдено	На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается
5100	Подлинность данных не проверена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5101	Ошибка проверки SDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5102	На карте нет нужных данных	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5103	Карта в стоп-листе	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5104	Ошибка проверки DDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5105	Ошибка проверки CDA	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5108	Неверная версия приложения EMV	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5109	Срок действия карты истек	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5110	Срок действия карты еще не настал	Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5111	Для этой карты такая операция запрещена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5112	Карта только что выдана	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5116	Личность клиента не проверена	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5117	Неизвестный код CVM	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5118	ПИН блокирован	Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил
5119	Пин-пад неисправен	Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5120	Клиент не ввел ПИН	Повторить операцию оплаты с вводом ПИН
5121	Введен online пин	Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит “Введен пинкод для проверки на хосте”
5124	Такая сумма требует связи с бан-ком	Повторите операцию на меньшую сумму
5125	Превышен нижний лимит карты	Клиент должен использовать другую карту
5126	Превышен верхний лимит карты	Клиент должен использовать другую карту
5133	Операция отклонена картой	Клиент должен использовать другую карту
5134	Ошибка проверки CDA для OD	Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.
5300	Range EMVERR_BASE 300 – EMVERR_BASE 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона	Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи
5302	Нет карт лояльности	В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину
5303	Проведение оплаты невозможно	Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready
5304	Ошибка проведения операции	Smarttap error 95XX – Permanent error or 6AXX
5305	Ошибка сессии смарттап	Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)
5306	Опция не поддерживается	Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)
5307	Смарттап не сконфигурирован	В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации
5308	Error generate ephemeral key pair for smarttap	Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары
5309	Error retrive ephemeral private key. May be no key pair	Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5310	Error retrive ephemeral public key. May be no key pair	Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5311	Ошибка подписи данных	openssl error – no private key for signature or key retrive error
5312	Ошибка подписи данных	openssl error – error generate signature
5318	Ошибка расшифровки данных	payload decryption failure – hmac error
5329	Версия приложения не поддержи-вается	Версия смарттап на телефоне не поддерживается
5330	Телефон заблокирован или коше-лек не настроен	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5412	Операция не может быть одобрена без связи с банком	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
7001	В функцию передан нулевой ука-затель	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7002	В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7003	Бесконтактный ридер не инициа-лизирован	Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
7004	Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7009	Некорректное обращение к функ-ции	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7010	Бесконтактный ридер не отвечает	Перезагрузите терминал.
7021	Нет настроек Vivo	В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер
7022	Модуль не инициализирован	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7023	Операции в разных валютах не поддерживаются	Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках
8000	На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8300	На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8301	На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8302	На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’.	Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Источник

Ошибка 4451 на Эвотор — что это

Ошибка 4451 при оплате картой на Эвотор — что делать

Выгрузить список товарных остатков с Эвотор

Как переносить товары между несколькими терминалами Эвотор

Как сделать разные списки товаров для разных магазинов на Эвотор

Как сделать общий список товаров для нескольких Эвоторов

Терминал Сбербанка. Коды ошибок.

Вопросы и ответы

Код ошибки на терминале Сбербанка

Как исправить ошибку терминала Сбербанк

Код ошибки 12

Код ошибки 99

Код ошибки 405

Код ошибки 444, 507

Код ошибки 518

Код ошибки 572

Код ошибки 521

Код ошибки 574, 579

Код ошибки 584, 585

Код ошибки 705, 706, 707

Код ошибки 708,709

Код ошибки 2000

Код ошибки 2002

Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407

Код ошибки 3001

Код ошибки 3002

Код ошибки 3019, 3020, 3021

Код ошибки 4100, 4119

Код ошибки 4101, 4102

Код ошибки 4103, 4104

Код ошибки 4108

Код ошибки 4110, 4111, 4112

Код ошибки 4113, 4114

Код ошибки 41115

Код ошибки 4116

Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308

Код ошибки 4134

Код ошибки 4132

Код ошибки 4131

Код ошибки 4130

Код ошибки 4128

Код ошибки 4125

Код ошибки 4120

Код ошибки 4117

Код ошибки 4451

Код ошибки 4441, 4443

Код ошибки 4419

Код ошибки 4404, 4407

Код ошибки 4401

Код ошибки 4475

Код ошибки 4468

Код ошибки 4458

Код ошибки 4457

Код ошибки 4455

Код ошибки 4454

Код ошибки 5110

Код ошибки 5109

Код ошибки 5100-5108

Код ошибки 5000-5056

Код ошибки 4498

Код ошибки 4497

Код ошибки 4496

Код ошибки 5133

Код ошибки 5116, 5120

Код ошибки 5111

Как исправить ошибку 4401 в терминале Сбера?

Видео:

Читайте также: