Код ошибки 4951 на портале фсзн

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.
Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

« Первая ← Пред. … 540 541 542 543 544 545 546 547
549 550 551 552 553 554 555 556  … След. → Последняя (588) »

« Первая ← Пред. … 540 541 542 543 544 545 546 547
549 550 551 552 553 554 555 556  … След. → Последняя (588) »

Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.

В середине сентября 2020 года вышла очередная версия (3.1.5) программы «Ввод ДПУ». Она содержит еще одну возможность проверить правильность заполнения форм ПУ-3. Рассмотрим новшество подробнее, поскольку воспользоваться им можно уже при заполнении форм ПУ-3 за третий квартал 2020 года.

В чем суть нового контроля

Суть нового контроля состоит в том, что можно проверить, соответствуют ли периоды, за которые представлены сведения в форме ПУ-3, периодам работы застрахованного лица у данного работодателя, которые представлены по форме ПУ-2. Ранее такая проверка проводилась ФСЗН при приеме форм ПУ-3. При несоответствии периодов формы ПУ-3 не принимались.

Сейчас такую проверку можно выполнить в программе «Ввод ДПУ». Она проводится по застрахованным лицам, работающим по трудовым договорам (код 01) и государственным служащим (код 07). Для кода 07 контроль проводится частично, поскольку в полном объеме он выполняется при обработке документов в ФСЗН с учетом форм ПУ-3 по коду категории застрахованного лица 01.

Как это работает

В новой версии программы «Ввод ДПУ» есть новый справочник «Стаж работников». Он предназначен для хранения сведений о периодах работы застрахованных лиц, т.е. сведений, которые поступают в систему персонифицированного учета посредством форм ПУ-2.

При запуске контроля сверяются периоды, содержащиеся в форме ПУ-3, с данными справочника «Стаж работы» по конкретному работнику. При несоответствии сообщается об ошибке.

Пример 1

Работник уволен 31.08.2020. Форма ПУ-2 со сведениями об увольнении данного работника не была представлена, т.е. в системе персонифицированного учета нет сведений о том, что период работы у данного нанимателя закончился 31.08.2020.

В форме ПУ-3 за третий квартал 2020 года заполнены сведения о выплатах и взносах с января по август. При проверке формы ПУ-3 выявляется ошибка — «не заполнены начисления за сентябрь». Поскольку форма ПУ-3 заполнена верно, сообщение об ошибке — это сигнал для проверки полноты сведений о периоде работы, переданных в ФСЗН. В итоге будет обнаружено, что необходимо представить форму ПУ-2 с датой увольнения работника.

Пример 2

Работник уволен 25.09.2020. Эти сведения представлены в систему персонифицированного учета по форме ПУ-2.

При заполнении формы ПУ-3 за третий квартал 2020 года по коду «ВЗНОСЫВРЕМ» ошибочно указан период с 01.01.2020 по 30.09.2020. В ходе проверки формы ПУ-3 выявляется ошибка — «период работы ВЗНОСЫВРЕМ с 01/01/2020 по 30/09/2020 должен входить в запись о стаже». Пересмотрев формы ПУ-2 и ПУ-3 по данному работнику, организация убедилась, что сведения по периоду работы верные, а исправить необходимо форму ПУ-3: окончанием периода по коду «ВЗНОСЫВРЕМ» должна быть дата 25.09.2020.

Пример 3

Работник — внешний совместитель уволен 10.09.2020 и принят в эту же организацию как основной работник 11.09.2020. Эти сведения переданы в систему персонифицированного учета по форме ПУ-2.

При заполнении формы ПУ-3 за третий квартал 2020 года по коду «ВЗНОСЫВРЕМ» указан один период с 01.01.2020 по 30.09.2020. При выполнении проверки обнаружена ошибка — «период работы ВЗНОСЫВРЕМ с 01/01/2020 по 30/09/2020 должен входить в запись о стаже».

Исправляется ошибка следующим образом. Период по коду «ВЗНОСЫВРЕМ» в форме ПУ-3 отражается двумя записями в соответствии с датами увольнения и приема на работу:

— с 01.01.2020 по 10.09.2020 код «ВЗНОСЫВРЕМ»;

— с 11.09.2020 по 30.09.2020 код «ВЗНОСЫВРЕМ».

Как подключить контроль

1. Сначала необходимо сформировать справочник «Стаж работников». Эти данные организация может получить на портале ФСЗН в кабинете плательщика в разделе «Справочно-информационные сервисы» с помощью сервиса «Выгрузка сведений, представленных по формам ПУ-2 за указанный год, для корректного заполнения соответствующих форм ПУ-3». При этом сформируется файл. Он содержит информацию по работникам организации, которые работали в указанный при запросе отчетный период по трудовым договорам. Информация готовится на основании сведений о приеме и увольнении, представленных по форме ПУ-2.

Таким образом, целесообразно выгружать сведения о периодах работы после подачи и обработки форм ПУ-2 за отчетный период.

Как сообщается в руководстве пользователя, данные в файле фиксируются при первом запросе, поступившем в течение дня. Обновятся они только на следующие сутки. Иными словами, если в определенный день по запросу были получены сведения и после такого запроса в этот же день сведения были скорректированы, то получить свежие данные можно будет только на следующие сутки.

2. Полученные на портале ФСЗН сведения о периодах работы загружаются в программу «Ввод ДПУ», а именно в справочник «Стаж работы». Для этого необходимо:

— открыть справочник, выбрав пункт меню «Справочники — Стаж работников»;

— в открывшейся форме нажать кнопку «Загрузить»;

— в окне выбрать файл для загрузки и нажать кнопку «Открыть».

Справочник можно скорректировать при очередной загрузке данных или вручную.

Просмотреть данные справочника и скорректировать их вручную можно не только в закладке «Справочники», но и в каждой отдельной форме ПУ-3 при ее заполнении или редактировании.

3. Подключают контроль. На главной странице программы «Ввод ДПУ» необходимо нажать кнопку «Выбрать плательщика».

Выбрав соответствующего плательщика, в закладке «Параметры» устанавливают отметку в поле «Проверять стаж работников». Далее сохраняем настройку: нажимаем кнопку «Сохранить», затем — кнопку «Выбрать».

Чтобы отключить контроль стажа работников, необходимо снять отметку в соответствующем поле и сохранить изменения.

4. Запускается проверка обычно. Если проверяется пачка целиком (все формы ПУ-3, содержащиеся в пачке), надо нажать пиктограмму «Проверить пачку» или кнопку F9.

Если проверяется отдельная форма ПУ-3, то ее надо открыть для редактирования и нажать кнопку «Проверить».

Читайте этот материал в ilex >>
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

• 
  1Sv7
  
  
  Spinning team

  

  1858

  
  #
  14 июня 2021 15:27

  Менее чем через месяц начнётся активная работа с порталом НБРБ. Резиденты будут обязаны регистрировать договора ВЭД. Собрал небольшой FAQ: https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=24751468

• 
  ni-kolya91
  
  
  Junior Member

  

  32

  
  #
  5 июля 2021 15:51

  2-ую неделю мучаюсь со здачей ПУ-2, все установлено. Дошло дело до входа на портал, выдает ошибку:

  

  в BIOS безопасная загрузка отключена

• 
  1Sv7
  
  
  Spinning team

  

  1858

  
  #
  5 июля 2021 16:56

  ni-kolya91:

  2-ую неделю мучаюсь со здачей ПУ-2, все установлено. Дошло дело до входа на портал, выдает ошибку:

  

  в BIOS безопасная загрузка отключена

  Сортировка по частоте выявления:
  1) Антивирус блокирует соединения. Приблизительная настройка для Касперского находится здесь https://support.kaspersky.ru/9927#block1
  2) Скачиваем и устанавливаем последнюю версию Авеста (РУЦ ГосСУОК) (см.актуальную внизу страницы). Перезагружаем ПК. Проверяем вход на портал.
  3) Если у Вас Windows 10 — то возможно поможет установка/переустановка E11.
  4) Если у Вас официальная, лицензионная Windows 10, то поможет отключение протокола безопасной загрузки Secure Boot — отключается в UEFI (BIOS). Для каждой конкретной модели компьютера см. инструкцию в интернете.

• 
  Andrew_Sh
  
  
  Senior Member

  

  2849

  
  #
  5 июля 2021 20:18

  ni-kolya91:

  2-ую неделю мучаюсь со здачей ПУ-2, все установлено.

  ПУ2 можно сдавать, не упираясь в портал — подписывать и отправлять отчеты можно сразу из программы Вввод ДПУ 3.0. Без всяких Internet Explorer-ов.

• 
  ni-kolya91
  
  
  Junior Member

  

  32

  
  #
  6 июля 2021 10:43

  спасибо

• 
  2864922
  
  
  Neophyte Poster

  

  1

  
  #
  6 июля 2021 11:21

  Надоели уже эти ключи, сделали бы вход тупо по логину и паролю, если очень хотят супер безопасности то можно еще SMS при входе на телефон и всё было бы четко и понятно, а так каждый квартал танцы с бубном чтоб зайти и сдать отчеты

• 
  1Sv7
  
  
  Spinning team

  

  1858

  
  #
  6 июля 2021 11:43

  2864922, это не возможно пока. ключ — это не номер телефона, который можно купить/переоформить/потерять за неуплату…кто за этим следить будет? оператор?
  ключ — это Ваша личная удостоверенная подпись, которая заверенная в удост.центре

• 
  Andrew_Sh
  
  
  Senior Member

  

  2849

  
  #
  6 июля 2021 11:50

  Редактировалось Andrew_Sh, 2 раз(а).

  Кстати для информации заинтересованным: Windows 11 build 22000.51 (Internet Explorer просто отсутствует в ОС) — только что авторизовался на портале в Edge, скачал 4-Фонд, заполнил, подписал в ДПУ 3.0 и отправил на портал. Edge в режиме IE.
  Специально пробовал отправить архив через портал, а не через ДПУ 3.0.

• 
  onekrasov
  
  
  Senior Member

  

  1334

  
  #
  6 июля 2021 14:25

  Редактировалось onekrasov, 1 раз.

  Код ошибки 4901, текст: самая ранняя дата приёма позже самой ранней даты увольнения. Что это может быть? (в датах ошибок нет) ПУ2. Дважды задавался вопрос на этом форуме. В Пу2 в разделе 1 и 2 дату приёма не заполнял,т.к. работник работает с 2015 г. П.2.3 совсем не заполнял — коммерч. структура

• 
  Andrew_Sh
  
  
  Senior Member

  

  2849

  
  #
  6 июля 2021 14:58

  Редактировалось Andrew_Sh, 1 раз.

  onekrasov, вот сюда обратитесь. В этой теме функционал доступа к порталу обсуждают, а не ошибки заполнения отчетов

• 
  Solntsa
  
  
  Senior Member

  

  1338

  
  #
  7 июля 2021 08:30

  Редактировалось Solntsa, 1 раз.

  onekrasov:

  Код ошибки 4901, текст: самая ранняя дата приёма позже самой ранней даты увольнения. Что это может быть? (в датах ошибок нет) ПУ2. Дважды задавался вопрос на этом форуме. В Пу2 в разделе 1 и 2 дату приёма не заполнял,т.к. работник работает с 2015 г. П.2.3 совсем не заполнял — коммерч. структура

  И у меня проблема, только код ошибки 4973, период работы по профессии (должности) из подраздела 2.2. должен включаться в период работы по разделу 1. Заполняла на увольнение, работник с 2017… Все перепроверила по десять раз, изучила все примеры с сайта фонда. Все даты и прочее вроде бы правильно.

  Добавлено спустя 4 минуты

  Andrew_Sh, есть подозрение , что проблема именно в функционале Я давно работаю и заметила, что ошибки и вопросы возникают после обновлений. Вашу ссылку изучила вдоль и поперек, ни по одному телефону так и не дозвонилась, и мой инспектор из фонда тоже трубку не берет

  Иногда думаешь: «Вот оно счастье!» А нет, опять опыт… .

• 
  Andrew_Sh
  
  
  Senior Member

  

  2849

  
  #
  7 июля 2021 08:47

  Solntsa:

  есть подозрение , что проблема именно в функционале

  Ну не портала же! А проблемы работы с программой Ввод ДПУ.
  Попробуйте пожаловаться на горячую линию, что не можете никуда дозвониться

• 
  Solntsa
  
  
  Senior Member

  

  1338

  
  #
  7 июля 2021 08:51

  Andrew_Sh, спасибо))

  Добавлено спустя 1 час 39 минут 45 секунд

  onekrasov, дозвонилась! В моем случае ошибка состояла в том, что по работникам принятым на работу до 2019 года заполняется только раздел 1, раздел 2 не заполняется. Как-то так!

  Иногда думаешь: «Вот оно счастье!» А нет, опять опыт… .

• 
  onekrasov
  
  
  Senior Member

  

  1334

  
  #
  7 июля 2021 10:45

  Спасибо, аналогично решилась проблема, заполняется только раздел 1 и только дата увольнения без даты приёма на работу

• 
  Valentinka1
  
  
  Neophyte Poster

  

  20

  
  #
  7 июля 2021 11:49

  Не сохраняются отчеты в новой версии. Надо ли обновить Яву?

• 
  wlad_by
  
  
  Member

  

  438

  
  #
  7 июля 2021 12:28

  Valentinka1:

  Не сохраняются отчеты в новой версии. Надо ли обновить Яву?

  вроде бы нет, не слышал о таком
  а вот полный доступ к папке с установленной программой должен быть, это да

• 
  Alesia-Designer
  
  
  Neophyte Poster

  

  13

  
  #
  8 июля 2021 23:24

  Редактировалось Alesia-Designer, 2 раз(а).

  У меня тоже Код ошибки 4901: самая ранняя дата приёма позже самой ранней даты увольнения. Пробовала не заполнять раздел 2, не помогает — возникает другая ошибка — 4973.

• 
  nesssa
  
  
  Junior Member

  

  31

  
  #
  9 июля 2021 10:34

  По коду ошибки 4901. ПО людям, принятым до 01.07.2019 и у которых не было переводов, присвоений и т.д., т.е. которых вы не подавали в ПУ-2 после 01.07.2019 — при увольнении заполняете только 1-й раздел. Если человек был принят после 01.07.2019, или были переводы по нему и Вы указывали код, то по таким людям заполняется и 1 и 2-й разделы. Я дозвонилась до своего инспектора, подала заново новую пачку только с людьми, у которых были эти ошибки и у меня всё прошло! Пробуйте.

• 
  Злой_Жук
  
  
  Urban roller

  

  32021

  
  #
  11 июля 2021 12:41

  wlad_by:

  а вот полный доступ к папке с установленной программой должен быть, это да

  чаще бывает с софтом, что некоторые функции требуют повышенных прав. Тогда надо кликнуть правой клавишей и выбрать «запуск от имени администратора». Но по идее отчетность не должна такое требовать

  Я не люблю спорт — я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ — я люблю адреналин!

• 
  Andrew_Sh
  
  
  Senior Member

  

  2849

  
  #
  11 июля 2021 20:33

  Valentinka1:

  Не сохраняются отчеты в новой версии. Надо ли обновить Яву?

  Функционал программы абсолютно не изменился после обновления — я заполнил и посдавал всю отчетность и ее полностью приняли на прошлой неделе.

В статье специалист органа ФСЗН указывает на наиболее типичные ошибки, допущенные при сдаче формы ПУ-2 «Сведения о приеме и увольнении» за II квартал 2020 г. Одновременно автор разъясняет, как исправить эти нарушения.

Ситуация 1. Работник уволен и принят в одном отчетном периоде у одного и того же работодателя

Организация представила сведения за II квартал 2020 г. по форме ПУ-2 об увольнении сотрудника с 17.06.2020 (приказ от 16.06.2020 № 702-ТК). Позже данный сотрудник был принят  по трудовому договору на должность старшего дизайнера I категории с 20.06.2020 (приказ от 20.06.2020 № 801-ТК).

Действия организации

Организация представила сведения по форме ПУ-2 за II квартал 2020 г., отразив данные о приеме сотрудника в разд. 1 и 2 формы ПУ-2 следующим образом (см. табл. 1):

Таблица 1

Суть нарушения

Работодатель не учел в данной пачке сведения по форме ПУ-2 за II квартал 2020 г., представленные ранее по данному застрахованному лицу, т.е. в форме ПУ-2 за II квартал 2020 г. не отражена информация об увольнении сотрудника с датой 17.06.2020.

Обоснование

Форма ПУ-2 за один отчетный период по одному застрахованному лицу должна содержать все сведения за этот период, т.е. заполняется одна форма ПУ-2 (п. 8 Инструкции о порядке заполнения форм документов персонифицированного учета, утвержденной постановлением правления ФСЗН Минтруда и соцзащиты Республики Беларусь от 19.06.2014 № 7; далее – Инструкция № 7).

В данной ситуации разд. 1 формы ПУ-2 заполняется двумя строками. Верное заполнение формы ПУ-2 выглядит следующим образом (см. табл. 2): 

Таблица 2

Ситуация 2. Застрахованное лицо уволено с основного места работы в связи с переводом к другому нанимателю

Застрахованное лицо принято на работу в 2019 г. В соответствии с п. 4 части второй ст. 35 Трудового кодекса Республики Беларусь (далее – ТК) оно уволено с работы в связи с переводом к другому нанимателю 11.06.2020 (приказ от 10.06.2020 № 300-к).

Действия организации

Организация представила сведения по форме ПУ-2, отразив увольнение сотрудника следующим образом (см. табл. 3):

Таблица 3

Суть нарушения

Работодатель  отразил в разд. 1 формы ПУ-2 сведения об увольнении сотрудника, указав код основания увольнения – «1.1» (по соглашению сторон (п. 1 части второй ст. 35 ТК)). Следовательно, информация в представленной форме отражена недостоверно.

Обоснование

Раздел 1 формы ПУ-2 заполняют в соответствии с п. 10 Инструкции № 7, коды основания увольнения установлены приложением 6 к Инструкции № 7. Данное застрахованное лицо уволено в связи с переводом к другому нанимателю, соответственно в графе «Код основания увольнения» следует указать – «1.5» (перевод работника с его согласия к другому нанимателю (п. 4 части второй ст. 35 ТК)).

Верное заполнение формы ПУ-2 выглядит следующим образом (см. табл. 4):

Таблица 4

От редакции

За непредставление документов персонифицированного учета (в т.ч. форм ПУ-2) в установленные сроки или представление их с заведомо недостоверными сведениями предусмотрена административная ответственность: предупреждение или штраф в размере до 20 базовых величин на должностное или иное уполномоченное лицо (ст. 23.16 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях).

Елена Кондратова, заместитель начальника Первомайского районного отдела Мингоруправления ФСЗН Минтруда и соцзащиты Республики Беларусь

Любовь Акиева, начальник Октябрьского районного отдела Мингоруправления ФСЗН Минтруда и соцзащиты Республики Беларусь на 2 ситуациях показывает наиболее распространенные ошибки, допущенные плательщиками при сдаче формы ПУ-3 за I квартал 2019 г.

Обратите внимание на 2 важных момента:

– перед составлением формы ПУ-3 необходимо заполнить ведомственную отчетность и уплатить страховые взносы;

– с 1 октября 2019 г. изменяется версия портала ФСЗН.

• Ситуация 1. В организации работник (застрахованное лицо) работает по трудовому договору. С 1 по 31 января 2019 г. он находился в отпуске без сохранения заработной платы по семейно-бытовым причинам. В форме ПУ-3 за I квартал 2019 г. бухгалтер организации заполнил:

– в разд. 1 «Сведения о сумме выплат (дохода), учитываемых при назначении пенсии, и страховых взносах» в графе «Сумма, рублей, выплат (дохода), на которые начисляются страховые взносы» значения с февраля по март;

– разд. 2 «Дополнительные сведения о стаже» – период уплаты взносов с 01.02.2019 по 31.03.2019 по коду вида деятельности «ВЗНОСЫВРЕМ».

При обработке формы ПУ-3 сформирован возврат с ошибкой «Периоды начислений в форме ПУ-3 не соответствуют периодам работы по форме ПУ-2, приходящимся на данный отчетный период».

Суть нарушения?

Как исправить ошибку?

• Ситуация 2. В организации срок выплаты заработной платы – 20-е число. Форма ПУ-3 за I квартал 2019 г. представлена 15 апреля 2019 г. с заполнением суммы уплаченных страховых взносов, равной сумме начисленных страховых взносов. На дату представления формы ПУ-3 взносы за март не уплачены. Форма ведомственной отчетности о средствах бюджета государственного внебюджетного фонда социальной защиты населения Республики Беларусь (далее – ведомственная отчетность) в орган ФСЗН по состоянию на 15 апреля 2019 г. не представлена.

При обработке формы ПУ-3 сформирован возврат с ошибкой «Превышено предельно допустимое значение уплаченных страховых взносов».

Суть нарушения?

Как исправить ошибку?

Важно! 1 октября 2019 г. прекращается эксплуатация портала ФСЗН версии 1.0 и отзываются сертификаты открытого ключа (СОК), изданные удостоверяющими центрами ФСЗН.

Дистанционное взаимодействие с органами ФСЗН будет осуществляться на основе портала ФСЗН версии 2.0 (portal2.ssf.gov.by) при использовании СОК ГосСУОК и атрибутного сертификата для работы с системами ФСЗН.

Что бы избежать ошибок при составлении ПУ-3 за 2 квартал 2019 года рекомендуем изучить материал журнала «ГБЗарплата», № 13/2019: 

Не сдавайте форму ПУ-3 раньше заполнения ведомственной отчетности и уплаты страховых взносов!

А так же:

Ошибки по форме ПУ-3, которые лучше не допускать

Исправление ошибки в форме ПУ-3 по договору подряда

Ошибка в форме ПУ-3

С уважением, редакция  портала  GBZP.BY

Внимание:

В связи с прекращением работы старой версии портала ФСЗН с 1.10.2019 года информация в данной статье уже не актуальна, хотя приведенные в ней советы по-прежнему могут оказаться полезными. В блоге есть свежая статья с советами по работе с новой версией портала.

В этой заметке будет приведена простая последовательность действий, которая во многих случаях помогает безболезненно устранить проблемы с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) и ключей ФСЗН. Сразу обращу ваше внимание, что проблемы со входом и авторизацией на портале ФСЗН при успешно работающей ЭЦП в этой статье не рассматриваются. Так что если вы можете подписать свои документы, но не можете зайти или авторизоваться на портале, читайте другие материалы в этом блоге:

Настройка работы с порталом ФСЗН в Windows 10

Снова Windows 10 и порталы госорганизаций (МНС, ЭСЧФ, ФСЗН)

Как бороться с ошибками портала ФСЗН?

Впрочем, одним из условий работы с порталом является правильно установленное, настроенное и исправно работающее программное обеспечение для ЭЦП. Если вы не можете войти в программу формирования ЭЦП или, войдя, подписать нужную пачку документов, то читайте дальше.

Для формирования ЭЦП используются удостоверяющие сертификаты, соответствующие им криптографические ключи, сохраненные на специальных носителях, а также криптографическое программное обеспечение (ПО). Ранее выдачей сертификатов и ключей занимался сам фонд, причем ключи предоставлялись пользователям бесплатно. С 1 апреля 2017 года ФСЗН перестал выдавать собственные сертификаты и ключи для ЭЦП. Все новые ключи выдаются учреждением ГосСУОК и только на платной основе. Ключи от ГосСУОК универсальные, с их помощью можно подписывать документы и авторизоваться в программах и на порталах МНС, ФСЗН, ЭСЧФ, Госкомстата, Белгосстраха и т.д. Но пока еще в организациях страны используется значительное количество сертификатов и ключей, выданных ранее Фондом соцзащиты. Их можно использовать до окончания срока действия сертификата. Ключи от ФСЗН хранились на обычных флешках, ключи от ГосСУОК хранятся на специальном носителе, который только внешне напоминает флешку.

Для использования ЭЦП необходимо установить на компьютер специальное ПО: программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ в случае использования старых ключей, выданных ФСЗН, или автоматизированное рабочее место плательщика ИОК КАИС Фонда при работе с новыми ключами ГосСУОК. При установке данного ПО из инсталляционных пакетов, скачиваемых с сайта ФСЗН (ссылки будут приведены ниже), на компьютер также устанавливается криптопровайдер «Авест» (Avest).

Проблемы с ЭЦП чаще всего встречаются на тех компьютерах, где помимо ПО для работы с ЭЦП Фонда соцзащиты населения установлены другие программы, также использующие ЭЦП. На сегодняшний день цифровые подписи требуются для работы с банками, электронными счетами-фактурами, для предоставления отчетности в МНС, Госкомстат и другие организации. Однако каждая из организаций может использовать различные версии криптографического ПО, а их совместное использование часто приводит к нарушению работы ЭЦП.

Итак, если вы не можете подписать пачку документов, получаете сообщение об ошибке при входе в программу или в момент подписи, не видите свой криптографический ключ и т.п., то причин обычно не так уж много:

1. Неправильно установленное ПО для работы с ЭЦП.
2. Конфликт версий установленного ПО.
3. Не установленный или прекративший действие сертификат.

В первых двух случаях ошибки обычно проявляются уже при входе в программу или в момент подписи документа. Например, пользователь получает сообщения «Ошибка AvFundCrypt», «Ошибка AvCryptMail», «Ошибка при вызове функции Win32 API». В таких случаях поможет правильная установка нужных версий программного обеспечения. Выполняем следующие шаги (рассматриваем пример для старых ключей ФСЗН):

1. Удаляем установленное ПО от ФСЗН. Для этого заходим в Панель управления, находим там пункт «Удаление программ» (либо «Программы и компоненты», «Установка и удаление программ» — в зависимости от версии операционной системы и вида Панели управления). Находим в списке программ и поочередно удаляем:
   — Клиентское ПО ПСКЗИ АСУ ПУ для плательщиков ФСЗН;
   — Avest CSP for BelSSF (обращаем внимание на номер версии, скорее всего там будет v5.1.0.647);
   — Avest CSP более свежих версий, например v6.2.0.773.
2. Перезагружаем компьютер. Обратите внимание, что менеджеры сертификатов мы не удаляли — они будут работать и после переустановки криптографического ПО.
3. Заходим на эту страницу сайта ФСЗН со списком необходимого ПО и скачиваем:
   — в случае старых ключей, полученных в ФСЗН — программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ;
   — при наличии новых ключей, полученных в ГосСУОК — автоматизированное рабочее место плательщика ИОК КАИС Фонда;
   — при необходимости — сертификаты и списки отозванных сертификатов (СОС) корневого удостоверяющего центра и удостоверяющего центра, выдавшего ваш сертификат.
4. Заходим на эту страницу сайта «Авест» и скачиваем последнюю версию криптопровайдера AvCSP (на текущий момент это версия 6.3.0.791).
5. Устанавливаем программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ (либо ИОК КАИС при наличии ключей ГосСУОК) Фонда.
6. Перезагружаем компьютер.
7. Устанавливаем последнюю версию криптопровайдера AvCSP. При необходимости перезагружаем компьютер.

Такая последовательность действий обычно позволяет исправить проблемы с использованием ЭЦП Фонда и не нарушает работы остальных установленных программ, использующих ЭЦП. Впрочем, со стопроцентной уверенностью это утверждать нельзя: в используемых программах много недоработок. Пути устранения некоторых из них рассматривались в материалах, ссылки на которые расположены в начале данной статьи.

Если программа запускается, но ругается на отсутствующий сертификат или СОС, то нужно просто в самой программе импортировать скачанные с сайта сертификаты. Если по какой-то причине сертификат вашей организации не был установлен ранее, то, конечно же, его тоже надо установить. Ничего страшного не произойдет, если попытаться импортировать уже установленные сертификаты: вы получите уведомление о том, что сертификат уже присутствует в системе. Чаще всего приходится обновлять только СОС областного (городского) удостоверяющего центра: прочие сертификаты и СОС имеют продолжительный срок действия.

И напоследок, хоть и обещал не писать о проблемах с государственными порталами, напомню о часто встречающейся невозможности подключения или авторизации на портале ФСЗН при работающем антивирусе. В таком случае приходится отключать антивирус до входа на портал. Также можно отключить в настройках антивируса проверку протокола HTTPS (обычно в настройках модуля, отвечающего за проверку веб-страниц).

Успехов всем в работе!